新公共服務(wù)理論視角下的優(yōu)化納稅服務(wù)研究——以黃巖地方稅務(wù)局為例.pdf

1、自20世紀(jì)80年代以來(lái)，為適應(yīng)新形式的需要，各國(guó)政府都進(jìn)行了大規(guī)模的改革。在我國(guó)更是把建設(shè)服務(wù)型政府把上了重要日程，作為政府部門(mén)一份子的稅務(wù)系統(tǒng)改革也迫在眉睫，如何適應(yīng)潮流，改革機(jī)構(gòu)職能，優(yōu)化納稅服務(wù)成為擺在各級(jí)稅務(wù)部門(mén)面前的重要問(wèn)題。
　　本文作者作為一線(xiàn)納稅服務(wù)人員，在日常中與納稅人接觸最為密切，對(duì)于納稅人對(duì)納稅服務(wù)的需求較為了解，納稅服務(wù)工作中的成績(jī)和不足都有切身的體會(huì)。作者通過(guò)與納稅服務(wù)窗口人員交談、走訪(fǎng)企業(yè)、與納稅人溝通

2、等方式了解征納雙方的直接需求，通過(guò)實(shí)際工作發(fā)掘納稅服務(wù)的成績(jī)和不足，以新公共服務(wù)理論為指導(dǎo)，并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)理論分析，通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合，根據(jù)黃巖地稅局的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的優(yōu)化納稅服務(wù)方案。
　　本文共分為分為五部分:第一部分為緒論，闡述了研究背景意義及方法，同時(shí)介紹納稅服務(wù)理論內(nèi)涵。第二部分簡(jiǎn)略介紹了國(guó)內(nèi)外納稅服務(wù)的現(xiàn)狀。第三部分闡述了新公共服務(wù)理論對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)的啟示，通過(guò)對(duì)新公共服務(wù)理論的深入剖