基于用戶研究和人物角色的ERP軟件界面設計研究.pdf

1、本課題研究目的在于對軟件界面的設計方法和研究過程進行改進。以用友軟件股份有限公司ERP軟件實際研發(fā)項目為例，將用戶研究和人物角色應用于用戶界面設計，獲取真實用戶需求，解決企業(yè)研發(fā)中的實際問題。 當前企業(yè)的軟件界面設計和研發(fā)流程中主要存在以下問題：1)用戶需求不是來自用戶，以業(yè)務為出發(fā)點的需求不符合實際的用戶需求；2)過分關注軟件的功能和對任務的支持，忽略了用戶體驗和界面可用性；3)團隊溝通問題帶來的研究與設計脫節(jié)。這些問題根源在

2、于設計的觀念不是以用戶為中心的。 針對上述問題，本文將用戶中心設計作為指導思想，主要研究的內容包括：1)如何通過用戶研究獲得真實、全面的用戶需求；2)如何將這些信息轉化成可供團隊共同使用的界面設計信息；3)以及如何以這些信息為指導，設計出人性化的界面。 基于上述研究重點，本課題完成的工作是：1)首先通過問題分析確定研究思路，建立了用戶行為模式調查的因素框架。2)通過用戶訪談、自然觀察和基本信息問卷調查的方法收集用戶信息。