長途話務分析系統(tǒng)的設計和實現(xiàn).pdf

1、近年來，隨著全球通信技術的不斷更新?lián)Q代，中國的通信事業(yè)也得到了突飛猛進的發(fā)展。各大運營商紛紛采用了大量先進的通信技術，不斷擴大通信網絡建設規(guī)模，豐富各類電信產品。隨著市場競爭的愈演愈烈，各大運營商之間的競爭進入了白熱化。要應對其他運營商的激烈競爭，運營商就必須時刻了解本企業(yè)以及其他競爭對手的業(yè)務發(fā)展情況，并不斷進行網絡的優(yōu)化和調整，以滿足用戶對通信產品日益苛刻的需求。各運營商通過對業(yè)務發(fā)展的分析，不斷加強后臺運行維護的支撐力度，提高對客

2、戶的響應速度，提高對用戶的服務質量，以此來吸引用戶群，提高核心競爭力。其中，話務分析尤為重要，它不但是電信網絡調整的指南針，更為電信業(yè)務產品打造提供有力的參考依據。此外，通過話務的分析，運營商還能最大限度的利用網絡資源，封堵異常的話務流量，使企業(yè)的效益得到最大化。因此，話務分析作為運營商技術維護的重要手段，越來越受到各運營商的重視。 目前，中國電信，中國移動，中國網通等各大運營商對話務分析的手段各不相同，各區(qū)域分公司也因地制宜，

3、利用多種手段來開展話務的分析工作。通過對現(xiàn)狀的研究，主要有兩種分析手段：一種是利用運營商集團級、省級的統(tǒng)一網管系統(tǒng)獲取數(shù)據，再對數(shù)據加以處理，提取本部門所需數(shù)據：二是結合交換機廠商提供的系統(tǒng)操作軟件，直接從交換機上提取數(shù)據，再進行篩選分析。以上的方法都存在著信息來源不穩(wěn)定，操作靈活性不高，分析需求響應慢，開發(fā)周期長等缺點，下文將詳細介紹。 本文以某運營商網絡現(xiàn)狀作為研究背景，利用本部門擁有掌握信令鏈路資源的有利優(yōu)勢，利用監(jiān)測儀表

4、直接從信令鏈路中提取呼叫數(shù)據，保證了信息來源的穩(wěn)定性和自主性。同時，針對一個呼叫建立了“呼叫記錄體”，從呼叫信息中提取運營商關注的呼叫建立、呼叫拆除等關鍵因素寫入“呼叫記錄體”，提高了分析的效率。通過開發(fā)話務分析系統(tǒng)，把日常繁瑣，需要大量人力處理的話務監(jiān)控分析工作，通過該分析系統(tǒng)進行處理，較大的提高了工作效率，節(jié)約了人力資源成本，并有力的保證了話務分析的準確性和及時性。基于以上思路，設計開發(fā)了“長途話務分析系統(tǒng)”。 該系統(tǒng)主要包

5、括話務信息采集和話務信息分析兩大部分。其中，話務信息采集主要原理如下：中創(chuàng)信令采集儀表對七號信令鏈路進行實時的監(jiān)控；系統(tǒng)的話務采集模塊通過和中創(chuàng)信令采集儀表連接，并從儀表采集到到話務信息傳送給話務分析模塊；分析模塊根據維護人員定制的需求，從大量的話務信息中篩選出符合條件的信息，并傳送到數(shù)據庫服務器，完成信息的采集。話務信息分析部分主要是話務分析應用模塊根據分析人員定制的需求，向應用服務器發(fā)送查詢請求，經應用服務器分析后，從數(shù)據庫服務器中