基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和OLAP技術(shù)的話務(wù)分析.pdf

1、在全球性激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化的普及，承載信息的數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的推移而不斷積累并與日俱增，使得企業(yè)難以從大量數(shù)據(jù)中找到真正有用的決策信息。因此，如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次多角度的統(tǒng)計(jì)和分析成為企業(yè)面臨的越來越重要的需求。本文立足于目前企業(yè)的實(shí)際需要，在深入研究數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和OLAP技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合SQL SERVER的Business Intelligence Development Studio工具，利用現(xiàn)網(wǎng)中心交換機(jī)的原始話務(wù)數(shù)

2、據(jù)研究企業(yè)話務(wù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)及其實(shí)現(xiàn)方法。主要完成以下工作： 1、深入調(diào)查研究交換機(jī)原始話務(wù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)，總結(jié)話務(wù)量查詢、分析需求。 2、ETL過程的實(shí)現(xiàn)。從異構(gòu)數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換和加工后加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。 3、建立話務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的多維立方體模型。通過多維分析，將話務(wù)量數(shù)據(jù)以多維的立方體方式表現(xiàn)出來，確定數(shù)據(jù)的維度，在邏輯上建立一個(gè)話務(wù)量多維數(shù)據(jù)模型。 4、話務(wù)量聯(lián)機(jī)分析的實(shí)現(xiàn)。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的集成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，