基于相互依賴(lài)關(guān)系的信任及其對(duì)合作行為的影響.pdf

1、在任務(wù)復(fù)雜化和技能多樣化的今天,合作對(duì)績(jī)效產(chǎn)出的積極作用被越來(lái)越多的重視和研究。然而由于個(gè)體間利益沖突的存在,以及相互依賴(lài)機(jī)制的缺乏,提高個(gè)體間的合作水平困難重重。信任作為人際互動(dòng)的簡(jiǎn)化機(jī)制,能夠控制監(jiān)控成本,提高互動(dòng)的靈活性,對(duì)合作行為有著極為重要的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)有的研究過(guò)分強(qiáng)調(diào)信任的個(gè)性和期待成分,忽略人際結(jié)構(gòu)對(duì)信任的作用。本研究基于這一現(xiàn)狀,以相互依賴(lài)?yán)碚摓楹诵?探討人際結(jié)構(gòu)中基于互動(dòng)制約的相互依賴(lài)和基于利益共同性的相互依賴(lài)對(duì)信任的影響

2、,并進(jìn)一步分析基于相互依賴(lài)的信任對(duì)合作行為的影響。研究分為四個(gè)部分展開(kāi)。研究一對(duì)不同群體進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談和定性分析,探討人際結(jié)構(gòu)對(duì)信任的影響。結(jié)果表明,在團(tuán)隊(duì)中幫助和授權(quán)是出現(xiàn)頻率較高的信任行為。人際關(guān)系作為一種重要的人際結(jié)構(gòu)對(duì)不同群體的信任行為均有廣泛而重要的影響,當(dāng)關(guān)系較為緊密時(shí)個(gè)體會(huì)關(guān)注關(guān)系的建立和維持,采取更多的信任行為;當(dāng)關(guān)系較為疏遠(yuǎn)時(shí),個(gè)體會(huì)更關(guān)注成本和收益的計(jì)算,通常會(huì)根據(jù)制度和規(guī)則行為。對(duì)關(guān)系特征的判斷包含情感因素和情境

3、背景中的相關(guān)變量。評(píng)價(jià)者對(duì)關(guān)系親疏的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述時(shí),認(rèn)為對(duì)于企業(yè)和社團(tuán)的老成員,情感上的聯(lián)系是影響關(guān)系親疏的重要因素;而企業(yè)和社團(tuán)中的新員工通常以團(tuán)隊(duì)邊界為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。定性研究的結(jié)果證實(shí)人際關(guān)系作為一種重要的人際結(jié)構(gòu)對(duì)信任行為有重要的影響,并且發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)邊界導(dǎo)致的相互依賴(lài)關(guān)系是影響關(guān)系結(jié)構(gòu)的重要因素。研究二、三以相互依賴(lài)?yán)碚摓橐罁?jù),分別探討了基于互動(dòng)制約的相互依賴(lài)關(guān)系和基于利益共同性的相互依賴(lài)關(guān)系對(duì)信任的影響。研究二操作雙方的互動(dòng)制

4、約關(guān)系,從互動(dòng)的時(shí)間維度上探討雙方的相互依賴(lài)關(guān)系對(duì)信任的影響。結(jié)果顯示當(dāng)雙方存在互動(dòng)制約時(shí),信任水平較高,而互動(dòng)制約解除時(shí)信任水平會(huì)有顯著的下降。研究三用團(tuán)隊(duì)外競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)利益共享操作互動(dòng)雙方的利益共同性,分析基于利益共同性的相互依賴(lài)關(guān)系對(duì)信任的影響。結(jié)果顯示團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)條件下,被試在各輪次都保持較高的信任水平;在互動(dòng)制約解除的情境中,個(gè)體仍然保持較高的信任水平。團(tuán)隊(duì)內(nèi)利益共享?xiàng)l件下,當(dāng)互動(dòng)制約存在時(shí),被試的信任水平較高;而互動(dòng)制約解除的情

5、境中信任水平會(huì)有顯著的下降。這一結(jié)果表明不同類(lèi)別的相互依賴(lài)關(guān)系其強(qiáng)度和穩(wěn)定度存在差異,對(duì)信任行為的影響也存在差異。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的基于利益共同性的相互依賴(lài)關(guān)系強(qiáng)度較大。基于信任對(duì)合作的重要作用,研究四模擬兩種典型的相互依賴(lài)關(guān)系(高相互依賴(lài)關(guān)系vs.低相互依賴(lài)關(guān)系),探討基于相互依賴(lài)的信任對(duì)合作行為的影響。結(jié)果表明不同的相互依賴(lài)關(guān)系能夠激活相應(yīng)的社會(huì)動(dòng)機(jī),并且影響個(gè)體的信任信念。社會(huì)動(dòng)機(jī)和信任信念對(duì)合作行為均有顯著影響,但是用社會(huì)動(dòng)機(jī)和信任

6、信念同時(shí)解釋合作行為時(shí),社會(huì)動(dòng)機(jī)的回歸系數(shù)不顯著。研究四證明基于相互依賴(lài)的信任顯著影響被試的合作行為。研究五以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)分析基于相互依賴(lài)的信任和信息反饋對(duì)合作行為的影響。通過(guò)操作不同的信息反饋方式,并測(cè)量被試在不同相互依賴(lài)關(guān)系下對(duì)信息反饋的行為反應(yīng),證明不同相互依賴(lài)關(guān)系下個(gè)體對(duì)反饋信息的敏感度不同,并且對(duì)反饋信息的解釋也存在差異。在不同相互依賴(lài)關(guān)系下對(duì)信任信念和合作行為之間的關(guān)系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)在高相互依賴(lài)關(guān)系下,被試基于相互依賴(lài)的信任信

7、念對(duì)合作行為的解釋度更高;而低相互依賴(lài)關(guān)系下,被試基于相互依賴(lài)的信任信念對(duì)合作行為的解釋度相對(duì)較低。綜上所述,本文以相互依賴(lài)?yán)碚摓檠芯康睦碚摶A(chǔ),以信任為研究主題,論證了個(gè)體間相互依賴(lài)關(guān)系對(duì)信任的影響,并進(jìn)一步證明基于相互依賴(lài)的信任對(duì)合作行為的影響。通過(guò)操作基于互動(dòng)制約的相互依賴(lài)關(guān)系和基于利益共同性的相互依賴(lài)關(guān)系,構(gòu)建并逐步驗(yàn)證了信任及合作行為的關(guān)系模型,并探討了互動(dòng)過(guò)程中相互依賴(lài)關(guān)系和信息反饋對(duì)信任和合作行為的作用方式,建立了較為系統(tǒng)