基于相互依賴關(guān)系的信任及其對合作行為的影響.pdf

1、在任務(wù)復(fù)雜化和技能多樣化的今天,合作對績效產(chǎn)出的積極作用被越來越多的重視和研究。然而由于個體間利益沖突的存在,以及相互依賴機(jī)制的缺乏,提高個體間的合作水平困難重重。信任作為人際互動的簡化機(jī)制,能夠控制監(jiān)控成本,提高互動的靈活性,對合作行為有著極為重要的貢獻(xiàn)。現(xiàn)有的研究過分強(qiáng)調(diào)信任的個性和期待成分,忽略人際結(jié)構(gòu)對信任的作用。本研究基于這一現(xiàn)狀,以相互依賴?yán)碚摓楹诵?探討人際結(jié)構(gòu)中基于互動制約的相互依賴和基于利益共同性的相互依賴對信任的影響

2、,并進(jìn)一步分析基于相互依賴的信任對合作行為的影響。研究分為四個部分展開。研究一對不同群體進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談和定性分析,探討人際結(jié)構(gòu)對信任的影響。結(jié)果表明,在團(tuán)隊中幫助和授權(quán)是出現(xiàn)頻率較高的信任行為。人際關(guān)系作為一種重要的人際結(jié)構(gòu)對不同群體的信任行為均有廣泛而重要的影響,當(dāng)關(guān)系較為緊密時個體會關(guān)注關(guān)系的建立和維持,采取更多的信任行為;當(dāng)關(guān)系較為疏遠(yuǎn)時,個體會更關(guān)注成本和收益的計算,通常會根據(jù)制度和規(guī)則行為。對關(guān)系特征的判斷包含情感因素和情境

3、背景中的相關(guān)變量。評價者對關(guān)系親疏的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述時,認(rèn)為對于企業(yè)和社團(tuán)的老成員,情感上的聯(lián)系是影響關(guān)系親疏的重要因素;而企業(yè)和社團(tuán)中的新員工通常以團(tuán)隊邊界為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。定性研究的結(jié)果證實人際關(guān)系作為一種重要的人際結(jié)構(gòu)對信任行為有重要的影響,并且發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊邊界導(dǎo)致的相互依賴關(guān)系是影響關(guān)系結(jié)構(gòu)的重要因素。研究二、三以相互依賴?yán)碚摓橐罁?jù),分別探討了基于互動制約的相互依賴關(guān)系和基于利益共同性的相互依賴關(guān)系對信任的影響。研究二操作雙方的互動制

4、約關(guān)系,從互動的時間維度上探討雙方的相互依賴關(guān)系對信任的影響。結(jié)果顯示當(dāng)雙方存在互動制約時,信任水平較高,而互動制約解除時信任水平會有顯著的下降。研究三用團(tuán)隊外競爭和團(tuán)隊內(nèi)利益共享操作互動雙方的利益共同性,分析基于利益共同性的相互依賴關(guān)系對信任的影響。結(jié)果顯示團(tuán)隊競爭條件下,被試在各輪次都保持較高的信任水平;在互動制約解除的情境中,個體仍然保持較高的信任水平。團(tuán)隊內(nèi)利益共享條件下,當(dāng)互動制約存在時,被試的信任水平較高;而互動制約解除的情

5、境中信任水平會有顯著的下降。這一結(jié)果表明不同類別的相互依賴關(guān)系其強(qiáng)度和穩(wěn)定度存在差異,對信任行為的影響也存在差異。團(tuán)隊競爭導(dǎo)致的基于利益共同性的相互依賴關(guān)系強(qiáng)度較大?；谛湃螌献鞯闹匾饔?研究四模擬兩種典型的相互依賴關(guān)系(高相互依賴關(guān)系vs.低相互依賴關(guān)系),探討基于相互依賴的信任對合作行為的影響。結(jié)果表明不同的相互依賴關(guān)系能夠激活相應(yīng)的社會動機(jī),并且影響個體的信任信念。社會動機(jī)和信任信念對合作行為均有顯著影響,但是用社會動機(jī)和信任

6、信念同時解釋合作行為時,社會動機(jī)的回歸系數(shù)不顯著。研究四證明基于相互依賴的信任顯著影響被試的合作行為。研究五以動態(tài)的觀點(diǎn)分析基于相互依賴的信任和信息反饋對合作行為的影響。通過操作不同的信息反饋方式,并測量被試在不同相互依賴關(guān)系下對信息反饋的行為反應(yīng),證明不同相互依賴關(guān)系下個體對反饋信息的敏感度不同,并且對反饋信息的解釋也存在差異。在不同相互依賴關(guān)系下對信任信念和合作行為之間的關(guān)系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)在高相互依賴關(guān)系下,被試基于相互依賴的信任信

7、念對合作行為的解釋度更高;而低相互依賴關(guān)系下,被試基于相互依賴的信任信念對合作行為的解釋度相對較低。綜上所述,本文以相互依賴?yán)碚摓檠芯康睦碚摶A(chǔ),以信任為研究主題,論證了個體間相互依賴關(guān)系對信任的影響,并進(jìn)一步證明基于相互依賴的信任對合作行為的影響。通過操作基于互動制約的相互依賴關(guān)系和基于利益共同性的相互依賴關(guān)系,構(gòu)建并逐步驗證了信任及合作行為的關(guān)系模型,并探討了互動過程中相互依賴關(guān)系和信息反饋對信任和合作行為的作用方式,建立了較為系統(tǒng)