基于WEB的大客戶故障處理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、基于WEB的大客戶故障處理系統(tǒng)運用Web、數(shù)據(jù)庫、中間件等計算機網(wǎng)絡(luò)知識，利用交換機自帶測試系統(tǒng)，通過中間件的解決方案在Internet上實現(xiàn)對大客戶故障處理系統(tǒng)的訪問，在INTERNET網(wǎng)上實現(xiàn)對深圳市市話本地網(wǎng)內(nèi)(暫時在寶安區(qū)域使用)所有大客戶的故障處理支撐和實時維護。大客戶故障處理系統(tǒng)是一套面向客戶的、基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)的管理體系。在WINDOWS2000SERVER操作系統(tǒng)下運用VB語言、CBuilder語言開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)

2、庫采用Sybase，中間件采用ASP技術(shù)，總體上是基于TCP/IP的Client/Server體系。 通過比較當今流行的幾種數(shù)據(jù)庫SQLServer、Oracle、SybaseASE、DB2，以較高性價比、高成熟度、可數(shù)據(jù)共享特點選用Sybase做數(shù)據(jù)庫；通過比較ASP、PHP、JSP，以簡易性、成熟性以及技術(shù)的一致性選擇ASP技術(shù)作為Web頁訪問數(shù)據(jù)庫的“中間件”；以易學習、網(wǎng)絡(luò)通信功能強的特點選擇VB開發(fā)客戶服務(wù)器軟件；通過

3、對交換機接口特性分析，分別應(yīng)用VisualBasic6.0編寫AXE10交換接口程序，用BorlandC++Builder4.0編寫5ESS交換機接口程序。課題突出的工作是開發(fā)交換機接口程序。 首先由于5ESS交換機和AXE交換機的人機指令自成一套規(guī)則，沒有一種交換機型的人機指令和交換機輸出報告是一樣的，與交換機接口的程序要針對不同的交換機型單獨開發(fā)。5ESS交換機接口程序采用BorlandC++Builder4.0語言編寫，A