醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、銷售工作是當今所有企業(yè)的重中之重，而銷售工作當中，客戶關系管理（CRM）又是必不可少的一個環(huán)節(jié)，隨著近年來我國經(jīng)濟的發(fā)展，國力的增強，越來越多的企業(yè)已經(jīng)走出國門，與國外企業(yè)進行競爭，各行各業(yè)中都有企業(yè)參與其中，醫(yī)藥企業(yè)也是如此，為了能夠更好的對醫(yī)藥企業(yè)的銷售情況進行管理，也能夠更好的對企業(yè)的客戶關系進行管理，醫(yī)藥企業(yè)充分借鑒國外同類企業(yè)的先進經(jīng)驗，從客戶關系，銷量分析，簽約服務等角度建設了醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務管理系統(tǒng)。
　　醫(yī)藥

2、企業(yè)CRM銷售業(yè)務管理系統(tǒng)的建設采用了當今最為流行的B/S結構，系統(tǒng)整體部署與企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)用戶如果需要進行系統(tǒng)的訪問，則需要使用vpn撥號的方式來進行，通過這種方式來保證系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)在建設時，采用了立足免費開源中間件，保證系統(tǒng)高可用的建設思路，大量使用了開源軟件，在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫選型過程中，經(jīng)過充分的測試，最終選擇了免費開源的MySql數(shù)據(jù)庫，在應用服務器選擇上，選擇了免費使用，但收費進行服務支持的JBoss應用服務器

3、，通過這種方式，建設了醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務管理。
　　醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務管理系統(tǒng)主要由四個模塊客戶關系管理，銷量分析管理，簽約服務管理，工作管理組成，其中客戶關系管理實現(xiàn)對企業(yè)的客戶信息進行管理，并將客戶服務的情況進行記錄;銷量分析管理實現(xiàn)了對交易數(shù)據(jù)的維護與確認，并對交易數(shù)據(jù)進行分析從而得到企業(yè)的銷量分析信息;簽約服務管理則是對客戶的簽約信息進行管理與分析;工作管理對整個系統(tǒng)的工作流，每個業(yè)務人員的工作量，以及話務信息進行