服務(wù)型政府視角下北京市社會(huì)保障平臺(tái)建設(shè)研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著服務(wù)型政府建設(shè)的推進(jìn)，社會(huì)保障公共服務(wù)作為國(guó)家公共服務(wù)的重要內(nèi)容取得了一定成效。社保服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)為公民轉(zhuǎn)遞社會(huì)保障公共服務(wù)的有機(jī)系統(tǒng)，其以公民為核心的理念與服務(wù)型政府的以人為本理念是一致的。建設(shè)并完善社保服務(wù)平臺(tái)，不僅是完善社會(huì)保障公共服務(wù)體系的必要措施，也是衡量服務(wù)型政府建設(shè)效果的重要因素。北京市一直將保障和改善民生作為社會(huì)保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上不斷探索和改革，使其日益完善。但是由于社保服務(wù)對(duì)象不

2、斷增加和其對(duì)社保服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和效率的要求不斷提高，目前的社保服務(wù)平臺(tái)正面臨著巨大的壓力。
　　本研究采用文獻(xiàn)、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等研究方法，以相關(guān)理論為基礎(chǔ)，從北京市社保服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)對(duì)西城區(qū)部分服務(wù)對(duì)象和工作人員進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前社保服務(wù)平臺(tái)存在著基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高，工作人員數(shù)量和素質(zhì)不適應(yīng)要求等問(wèn)題。
　　本文在國(guó)內(nèi)外典型經(jīng)驗(yàn)借鑒的基礎(chǔ)上，從服務(wù)型政府視角出發(fā)，提出要按照系統(tǒng)