大連醫(yī)科大學(xué)附屬一院員工滿意度的調(diào)查研究.pdf

1、該研究旨在了解醫(yī)務(wù)人員工作滿意度現(xiàn)狀,并探討不同個(gè)人背景的醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度是否有差異.該研究采用問卷調(diào)查法,首先經(jīng)過嚴(yán)格的量表建構(gòu)過程,經(jīng)過預(yù)測,建構(gòu)出一份適用醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度量表,該工作滿意度量表包括:組織目標(biāo)、組織環(huán)境、協(xié)調(diào)溝通、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制、績效評(píng)估、直接管理、員工責(zé)任、個(gè)人發(fā)展、在職培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象、院領(lǐng)導(dǎo)等12個(gè)層面77個(gè)具體項(xiàng)目.采用分層隨機(jī)抽樣方法,該研究共發(fā)出正式問卷500份,回收有效樣本462份,有效問卷回

2、收率92.4%.量表的總體信度(Cronbach'sα)為0.97,經(jīng)過預(yù)測證明,該量表具有良好的信度與效度.量表做答形式為Likert式的五點(diǎn)量表法.結(jié)果應(yīng)用SPSS11.5軟件分析,樣本以百分比、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差做描述分析,以t-test、One-way AVOVA分析醫(yī)務(wù)人員的員工滿意度個(gè)人特性的差異性.調(diào)查結(jié)果顯示:1.醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的總體滿意度較高,尤其在服務(wù)對(duì)象、員工責(zé)任指標(biāo)上分?jǐn)?shù)最高.2.對(duì)與個(gè)人相關(guān)指標(biāo)滿意度較低,尤其對(duì)工