金融學(xué)專業(yè)外文翻譯----金融服務(wù)外包現(xiàn)象分類

1、<p>　　外文題目：Classfication of Outsourcing Phenomena in Financial Services </p><p>　　出 處：Institute of Information Management </p>

2、;<p>　　作 者： Braun Christian,Winter Robert </p><p>　　4 CLASSIFICATION OF OUTSOURCING CASES</p><p>　　Current outsourcing phenomena are described and conceptualize

3、d in this section on the basis of the framework proposed above. In addition, these are illustrated using case examples. Table 2 shows a summary of the outsourcing phenomena and cases described in this section in accordan

4、ce with the four dimensions.</p><p>　　4.1 IT Outsourcing</p><p>　　In the case of IT infrastructure outsourcing, the service provider takes on the operation and maintenance of the service custo

5、mer’s IT systems. The service provider is responsible for the customer’s computer and/or communications systems as well as their data center. In most cases, the service provider also takes on the company’s internal IT pe

6、rsonnel.Long-term contracts of up to ten years and usually a very high order volume are characteristic of IT infrastructure outsourcing. The services pro</p><p>　　Shared Hosting denotes the standardized prov

7、ision of data center services by a specialized service provider for various customers (Riedl, 2003, p. 8). Unlike IT infrastructure outsourcing, the service individualization between service provider and customer is cons

8、equently low (one-to-many approach). In the technical literature the term “platform operations” is normally used for this form of outsourcing. Data center services are often spun off to a subsidiary or capital investment

9、 which also offe</p><p>　　Another special form of IT outsourcing is application service providing (Kern et al., 2002). In this case, applications and the associated IT infrastructure are outsourced to an ex

10、ternal service provider as part of a license agreement (Knolmayer, 2000, p. 443). This usually involves external outsourcing. The external service provider makes standard software with a low level of customizing capabil

11、ity available to various customers (one-to-many approach) and operates this in a central data cente</p><p>　　In the case of application hosting a customized standard software is made available to a specific

12、customer (one-to-one approach) and operated by the service provider in a central data center. The service provider is responsible for customization, operation, maintenance and user service. Contrary to the ASP approach,

13、 however, the customer possesses the software license and accesses the application via a Virtual Private Network (VPN) and a permanent line. In addition, the software is usually cust</p><p>　　4.2 Business O

14、utsourcing</p><p>　　A new and as yet not fully mature form of outsourcing is the provision of web services. From a technical point of view, web services are self-descriptive software components which possess

15、 a functionality packaged behind standardized interfaces and are loosely linked (Alt et al., 2003, p. 66). From a business point of view, web services perform a clearly definable task in a business process (Alt et al., 2

16、003, p. 66). This means that parts of a business process can be outsourced, i.e. procured ext</p><p>　　As already explained in Section 2, business process outsourcing denotes the outsourcing of an entire bus

17、iness process or a complete enterprise function to an external service provider. The service provider takes on the full IT systems which support the business process. The activities of the service provider include both

18、operation and maintenance of the IT systems, and management and execution of the business process. Service individualization between the service customer and the service provid</p><p>　　Processing services r

19、epresent another phenomenon of business outsourcing. These involve the outsourcing of heavily automated business processes with a high level of standardization (Riedl, 2003). A feature of automated business processes is

20、that they are extensively supported by IT. Unlike BPO, however, there is no service individualization between service customer and service provider. Processing services thus involve a one-to-many approach. Typical exampl

21、es of processing services in the case o</p><p><b>　　譯 文：</b></p><p>　　金融服務(wù)外包現(xiàn)象分類</p><p><b>　　4．外包案例的分類</b></p><p>　　當(dāng)代外包現(xiàn)象在這節(jié)中是被描述和概念化為在上面所建議的

22、構(gòu)造的基礎(chǔ)之上的。此外，這些是被用來說明正在使用的案例舉例的。在這節(jié)中表格2顯示的是與4個尺寸相一致的外包現(xiàn)象和案例描述的總結(jié)。</p><p>　　表格2 外包現(xiàn)象和案例的回顧</p><p><b>　　4.1高新技術(shù)外包</b></p><p>　　在高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包案例中，服務(wù)供應(yīng)商是接管經(jīng)營和維持客戶高新技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)。這些服

23、務(wù)供應(yīng)商是對顧客的電腦和∕或者交流系統(tǒng)還有他們的數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)的。在許多案例中這些服務(wù)供應(yīng)商也是接管公司的內(nèi)地私人高新技術(shù)。長達(dá)十年的長期合同和通常是一個高指令體積是高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包的特征。被提供的服務(wù)是非常適應(yīng)顧客的需要和要求（一對一的方法）。高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包這種案例被選擇的獨(dú)立程度既可以是剝離也可以是外包的。在許多案例中，高新技術(shù)結(jié)構(gòu)是不能被外包成為一個合法獨(dú)立，外部的服務(wù)供應(yīng)商但是可以被分拆形成一個子公司或者進(jìn)行資本投資。高

24、新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包的一個例子是在2002年德意志銀行和美國機(jī)器制造公司簽訂合同（到納斯,2002）。</p><p>　　共享主機(jī)指示一個精通的服務(wù)供應(yīng)商為多樣的顧客提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定（里德爾，2003,p.8）。不像高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包，個性化服務(wù)在服務(wù)供應(yīng)商和顧客之間是相當(dāng)?shù)停ㄒ粚Χ嗟姆椒ǎ?。技術(shù)文化這個術(shù)語運(yùn)作平臺是一般被用作外包這種形式。數(shù)據(jù)中心服務(wù)是經(jīng)常被拆分成一個子公司或者資本投資，資本投

25、資也是提供服務(wù)給它的第三方。在高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)水平，溫特什 團(tuán)體，已經(jīng)操作外包很多年了（溫特什,1999）。</p><p>　　另外特殊的高新技術(shù)外包形式是應(yīng)用服務(wù)提供（肯的艾特兒，2002）。在這個案例中，應(yīng)用和相關(guān)聯(lián)的高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)被外包成為一個外部的服務(wù)供應(yīng)商作為許可協(xié)議的部分（科諾爾梅爾.2000,p.443）。這通常涉及外部的外包。外部的服務(wù)供應(yīng)商制作標(biāo)準(zhǔn)并低能力水平的對多樣顧客有用的軟件（一對多方

26、法）和運(yùn)用這個軟件在這個中央數(shù)據(jù)中心。提供者關(guān)心許可、運(yùn)作和軟件維護(hù)，同時對使用者服務(wù)負(fù)責(zé)。使用者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入這個應(yīng)用。應(yīng)用是被許可的顧客使用而且通常是每個使用者以每個月使用為支付基礎(chǔ)。在市場上是大量的用誒披斯解決方法來營銷純的誒披斯的提供者和擁有軟件制造商的銷售合作伙伴比如微軟，人們軟件，和斯貝爾。替第斯提供者的側(cè)面實(shí)質(zhì)上包括中小型的經(jīng)濟(jì)滿足自己應(yīng)用和經(jīng)營的需要可能是不那么商業(yè)化活躍的。名叫銷售力量公司的客戶基礎(chǔ)包括小型經(jīng)濟(jì)在金融服

27、務(wù)部門可以被引用作為應(yīng)用型服務(wù)提供一個案例。他們提供他們自己定制的網(wǎng)上解決方法（顧客關(guān)系管理），顧客關(guān)系管理是被用作去組織和管理顧客數(shù)據(jù)（銷售力量公司，2003）。</p><p>　　在應(yīng)用共享的案例中定制的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件是對一個確切的客戶來說是有用的，軟件是被服務(wù)供應(yīng)商在一個中央數(shù)據(jù)中心操作的。服務(wù)供應(yīng)商是對定制，操作，維護(hù)和使用者服務(wù)負(fù)責(zé)的。跟誒披斯解決方法相反，所以，顧客擁有軟件許可證然后通過一個虛擬的個人

28、工作網(wǎng)站和一條永久的線進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)。還有，這個軟件通常被定制去符合顧客的確切要求。在這種情況下被選擇的獨(dú)立程度通常是外包。考投考斯是一個在歐洲領(lǐng)先的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)商和金融服務(wù)專家，它與替第斯簽訂了一個外包合同，舉個例子，一個應(yīng)用供應(yīng)商支持替第斯系統(tǒng)（替第斯,2002）.</p><p><b>　　4.2經(jīng)濟(jì)外包</b></p><p>　　一個新的但還沒完全成熟的外包形式

29、是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的儲備。從技術(shù)的觀點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是自述的軟件元件，在被標(biāo)準(zhǔn)化的接口背后擁有一個功能性的包裝而且是被寬松的連接（肯的艾特兒，2003,p.66）。從一個經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在經(jīng)濟(jì)過程中是一個明確的任務(wù)（肯的艾特兒，2003,p.66）。這意味著經(jīng)濟(jì)過程的部分可以被外包，比如從外部獲得。在這種情況下，我們因此可以說外部任務(wù)不是經(jīng)濟(jì)過程外包。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是可以重復(fù)使用，大面積地自動化而且還可以單獨(dú)使用或者一起使用。因此他們是允

30、許模塊化和子過程的柔韌組合去形成一個完全的過程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過時間和使用基礎(chǔ)來收費(fèi)的。一個公司可以發(fā)展它們自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也可以通過中央目錄利用其他公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)。這是多對多解決途徑一種標(biāo)準(zhǔn)化解決方法的情況。支付網(wǎng)股份公司，舉個例子，經(jīng)營一個電子賬單提出和支付的工作網(wǎng)站在瑞士蘭島用作電子發(fā)票處理（支付網(wǎng)，2004），這條網(wǎng)線聯(lián)系了賬單和它們的顧客（電子收據(jù)）和它們的銀行。支付網(wǎng)的想法是從開發(fā)票通過收據(jù)，預(yù)定和授權(quán)，支付應(yīng)該是電子運(yùn)行

31、的整個過程，盡可能的自動化。銀行的顧客參與網(wǎng)絡(luò)工作可以進(jìn)入，檢查，通過網(wǎng)上銀行的方式電子</p><p>　　就像在第二節(jié)中已經(jīng)被解釋的，經(jīng)濟(jì)過程外包指示一個完整的經(jīng)濟(jì)過程外包或者一個完整的企業(yè)功能外包給外部的服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)供應(yīng)商接管整個高新技術(shù)系統(tǒng)支持經(jīng)濟(jì)過程。服務(wù)供應(yīng)商的活動包括高新技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，經(jīng)濟(jì)過程的管理和執(zhí)行。在服務(wù)顧客和服務(wù)供應(yīng)商之間的服務(wù)個性化是經(jīng)濟(jì)過程外包的特征。所提供的服務(wù)是被適應(yīng)去

32、滿足公司的確切環(huán)境（一對一的方法）。作為一種規(guī)則，經(jīng)濟(jì)過程的外包導(dǎo)致了在服務(wù)顧客和服務(wù)供應(yīng)商之間比高新技術(shù)外包和其他經(jīng)濟(jì)外包形式有更強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。存在其他外包形式的服務(wù)供應(yīng)商的獨(dú)立性是被增加。舉個例子，瑞士再保險公司的生命和健康部門，在2003年和電腦科學(xué)合作簽訂了一個經(jīng)濟(jì)過程外包合同（電腦科學(xué)合作，2003）。這是在金融服務(wù)領(lǐng)域最大的經(jīng)濟(jì)過程外包合同之一。</p><p>　　過程服務(wù)陳述了經(jīng)濟(jì)外包的另一種現(xiàn)