畢業(yè)論文---會展企業(yè)對人才評鑒標準實證研究

1、<p>　　會展企業(yè)對人才評鑒標準實證研究</p><p>　　摘要：本文闡述了會展人才概況和存在的主要問題，著重對會展人才才能進行了分析；并提出評鑒和培養(yǎng)的策略和建議。論文的第一部分是對會展行業(yè)以及人才需求的背景、現(xiàn)狀、趨勢的概述，闡述了會展人才評鑒研究的意義和客觀必然性；第二部分是對會展人才才能的研究，分析了不同才能素質(zhì)在不同會展從業(yè)崗位的需求，以及造成會展人才區(qū)別的門檻才能和差異才能；第四部分是對

2、會展業(yè)人才評鑒方式的研究，從不同的從業(yè)角度將人才分為：核心、輔助、支持三個類型；第四部分提出會展人才培養(yǎng)的研究，分別對三類人才提出了不同的培養(yǎng)模式建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞： 會展企業(yè)；才能；評鑒與培養(yǎng)</p><p>　　The Green Marketing Strategy of China’s Textile and Clothing Enterprises</p&g

3、t;<p>　　Abstract: This paper introduces the concept of green marketing to China’s textile and clothing enterprises, expounds the general situation and the main problems of the green marketing in China’s textile an

4、d clothing enterprises, and brings up the relevant strategies and suggestions. The first part of the paper outlines the theory of green marketing. It expounds its formation, the development of its theory, its concept, an

5、d the differences between green marketing and traditional marketing. The se</p><p>　　Key words: textile and clothing enterprises; green marketing; green strategy</p><p><b>　　目 錄</b>

6、</p><p>　　引言……………………………………………………………………………………1</p><p>　　一、研究背景…………………………………………………………………………2</p><p>　?。ㄒ唬┭芯康哪康摹?</p><p>　?。ǘ┭芯康囊饬x……………………………………………

7、…………………2</p><p>　?。ㄈ┭芯康姆椒ā?</p><p>　?。ㄋ模┭芯康默F(xiàn)狀和趨勢………………………………………………………3</p><p>　　二、會展人才才能分析………………………………………………………………5</p><p>　?。ㄒ唬?fù)合型知識……………………………

8、…………………………………5</p><p>　　（二）實際操作能力……………………………………………………………6</p><p>　?。ㄈ贤芰Α?</p><p>　　（四）創(chuàng)新能力…………………………………………………………………6</p><p>　?。ㄎ澹┬睦硭刭|(zhì)……………………

9、……………………………………………6</p><p>　　（六）團隊合作能力……………………………………………………………7</p><p>　?。ㄆ撸┢渌?</p><p>　　三、會展人才評鑒研究………………………………………………………………8</p><p>　?。ㄒ唬┰u鑒的劃分…

10、……………………………………………………………8</p><p>　?。ǘ购诵娜瞬拧?</p><p>　　（三）會展輔助性人才…………………………………………………………8</p><p>　?。ㄋ模怪С中腿瞬拧?</p><p>　　四、會展人

11、才培養(yǎng)模式研究…………………………………………………………10</p><p>　　（一）構(gòu)建“金字塔”知識結(jié)構(gòu)…………………………………………………10</p><p>　?。ǘ┌础敖鹱炙敝R結(jié)構(gòu)造就會展人才……………………………………10</p><p>　　1、高級會展人才的培養(yǎng)………………………………………………………10</p><

12、p>　　2、輔助型和支持型人才的培養(yǎng)………………………………………………11</p><p>　　結(jié)論與展望 …………………………………………………………………………13</p><p>　　致 謝…………………………………………………………………………………14</p><p>　　參考文獻 ……………………………………………………………………………15&l

13、t;/p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　會展業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中的一個新興產(chǎn)業(yè),是經(jīng)濟領(lǐng)域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道,是社會經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展的助推器。近年來隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展、國際地位的提高和會展業(yè)影響大、規(guī)格高、投入時間長、消費能力強等特性,我國會展業(yè)也得到了迅猛發(fā)展,特別是在北京、上海、廣州、深圳等主要大城市,會展業(yè)

14、逐漸發(fā)展為其城市經(jīng)濟的一個“顯業(yè)”。我國會展業(yè)在短期內(nèi)迅速發(fā)展的同時,會展服務(wù)供應(yīng)鏈上卻還存在一些問題,特別是在會展業(yè)人才的供給上還存有明顯的缺口,會展人才素質(zhì)和專業(yè)水平還不高,還沒有形成完備的會展人才培養(yǎng)體系和模式。</p><p><b>　　一、研究背景</b></p><p><b>　　（一）研究的目的</b></p>

15、<p>　　近年來隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展、國際地位的提高和會展業(yè)影響大、規(guī)格高、投入時間長、消費能力強等特性,我國會展業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。但在短期內(nèi)迅速發(fā)展的同時,會展服務(wù)供應(yīng)鏈上卻還存在一些問題,特別是在會展業(yè)人才的供給上還存有明顯的缺口,會展人才素質(zhì)和專業(yè)水平還不高,還沒有形成完備的會展人才培養(yǎng)體系和模式，成為制約會展業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。本文詣在通過企業(yè)實證研究，找出畢業(yè)生從事會展業(yè)所應(yīng)具備的門檻才能，并為遴選、發(fā)展會展人才

16、提出評鑒和培養(yǎng)建議。</p><p><b>　?。ǘ┭芯康囊饬x</b></p><p>　　會展業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中的一個新興產(chǎn)業(yè),是一個國家或地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展日趨成熟和完善后出現(xiàn)的一個綜合性更大、關(guān)聯(lián)性更強、收益率更高的經(jīng)濟形態(tài)，是經(jīng)濟領(lǐng)域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道,是社會經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展的助推器。</p><p>　　

17、對于中國來說會展行業(yè)作為一個新興行業(yè)，還處于起步階段，會展人才的評定、考評體系處于十分混亂和混沌的狀態(tài)。高校、企業(yè)、學生還有會展相關(guān)企業(yè)和其他機構(gòu)如政府、協(xié)會、工會、學會，都在探求怎樣覓得高素質(zhì)的會展人才。特別是在實際操作的會展企業(yè)，形成會展人才的鑒定標準變得首當其沖。</p><p>　　通過借鑒多家大、中、小會展企業(yè)遴選、培養(yǎng)人才方式；初步分析了高校以及培訓機構(gòu)會展人才培訓方式以及各會展人才認證證書對于人才的

18、評測方式；解說了會展企業(yè)對人才素質(zhì)的供求關(guān)系等。經(jīng)過整合各企業(yè)會展人才評測標準，使研究成果對高校培養(yǎng)會展人才培養(yǎng)和培養(yǎng)效果的評鑒較具可行性，使會展人才培養(yǎng)少走彎路；為會展專業(yè)的畢業(yè)生找準定位，發(fā)掘和發(fā)展自身構(gòu)建高績效工作的才能，提供一些幫助；為會展企業(yè)的員工招募、員工晉升和雇員管理發(fā)展等方面提供測評依據(jù)。</p><p><b>　?。ㄈ┭芯康姆椒?lt;/b></p><p

19、>　　深度訪問 、小組座談會。從實踐著手，立足會展前沿，專注于對評鑒標準的整合和完善；通過各種渠道搜集資料，實地走訪各會展企業(yè)。并對調(diào)研材料進行小組座談討論。</p><p>　?。ㄋ模┭芯康默F(xiàn)狀和趨勢</p><p>　　現(xiàn)代會展業(yè)是一個涉及面廣、政策性強、專業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè),其對人才的素質(zhì)也有相當高的要求,從業(yè)人員不僅要有精深的專業(yè)知識,更要有較強的綜合能力。</

20、p><p>　　目前，我國會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，會展專業(yè)人才逐年增多，但市場對會展人才的需要還很渴望。世博會是世界最大型、最頂級的會展平臺，屆時將有近200個國家和地區(qū)組織與會參展，滬上會展人才本來就緊缺，世博會的舉辦，會展運作人才就更加受寵?！稌箻I(yè)發(fā)展的幾個瓶頸問題》一文中指出，目前我國會展人才培養(yǎng)還處于起步階段，會展人才缺乏，特別是組織人才、招展人才、營銷策劃人才、設(shè)計人才和同聲翻譯人才的缺乏，已逐漸成為制約我國會

21、展業(yè)快步前進的瓶頸,故此建立一套完備的會展人才評鑒體系,加快培養(yǎng)具有高專業(yè)素質(zhì)的會展業(yè)人才是我國當前會展業(yè)發(fā)展所面臨的主要問題。</p><p>　　余國揚和鐘漢均在《高校會展人才培養(yǎng)研究》一文中認為：從會展業(yè)環(huán)境條件來看,區(qū)位條件,尤其城鎮(zhèn)的地理位置、自然條件、歷史條件、旅游條件及開放程度等是其重要依托條件。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟條件被稱之為會展業(yè)的動力條件,如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通電訊業(yè)、餐飲業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、金融業(yè)等存

22、在相互聯(lián)動、需求拉動關(guān)系,對會展業(yè)發(fā)展起著推動作用。基礎(chǔ)設(shè)施條件,如公共設(shè)施等被譽為會展業(yè)發(fā)展的硬件條件。從會展業(yè)自身條件看,會展場館條件,包括其內(nèi)部設(shè)施裝備等是會展業(yè)發(fā)展的物質(zhì)條件。會展技術(shù)條件,如管理現(xiàn)代化、設(shè)備智能化、活動組織網(wǎng)絡(luò)化等是會展業(yè)現(xiàn)代化的必需手段。會展公關(guān)條件,如與國內(nèi)外相關(guān)會議、展覽協(xié)會、經(jīng)濟貿(mào)易活動組織等建立關(guān)系,開展積極有效的公關(guān)活動等也都是至關(guān)重要的。人才條件乃是會展業(yè)的關(guān)鍵,沒有高素質(zhì)的會展人才,就沒有高質(zhì)量

23、的會展業(yè)。對于會展業(yè)發(fā)展而言,產(chǎn)業(yè)發(fā)展是前提,公共設(shè)施與場館建設(shè)是基礎(chǔ),市場需求是動力,運營管理是根本,人才是關(guān)鍵。</p><p>　　會展經(jīng)濟的快速發(fā)展提供和催生了一大批就業(yè)機會，創(chuàng)造了對會展人才的巨大需求。正如王明明所說：一方面，全國的會展業(yè)正在以20％的速度遞增。另一方面，具有系統(tǒng)思維和系統(tǒng)籌劃能力的大師級的策劃者、項目經(jīng)理，是目前會展業(yè)最稀缺的人力資源。因此，會展人才的市場價值還有較大的上升空間。<

24、;/p><p>　　隨著需求的激增，企業(yè)和高校對會展人才的培養(yǎng)越來越重視，但是對于如何來考核和評測會展人才的研究缺甚少。</p><p>　　業(yè)內(nèi)對會展人才需要具備的素質(zhì)已有了初步討論，在《論會展人才培養(yǎng)與職業(yè)教育》中寫道：會展業(yè)屬服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域，是應(yīng)用性、實踐性和操作性都很強的產(chǎn)業(yè)，要求復(fù)合型人才。因此，會展人要掌握會展的策劃、營銷、管理、廣告等學科知識，要掌握海關(guān)、商檢、運輸?shù)葒H貿(mào)易、國際

25、物流知識，要掌握法律、旅游、金融、保險、公關(guān)的知識，要掌握知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)知識，而計算機和外語則是會展人必需的手段和工具。此外，會展人的技能對會展成功與否至關(guān)重要。因此，會展人還應(yīng)該具備分析和解決實際困難的能力，公關(guān)能力，良好的口頭和書面表述能力，具有服務(wù)理念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神。</p><p>　　《2006-2007中國會展經(jīng)濟發(fā)展報告》中將會展人才分為三個層次:第一層是高層次專業(yè)組織、策劃和管理的核心人才，

26、對學歷、專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗等方面的要求很高，包括項目策劃、招展招商、現(xiàn)場管理等方面;第二層是場館管理和參展商方面的輔助性人才;第三層是服務(wù)的支持型人才，如翻譯、廣告、物流、海關(guān)通關(guān)、旅游、接待等方面的人才。</p><p>　　這樣的分類方法現(xiàn)已在業(yè)內(nèi)達到共識，如何深化會展人才的評鑒，創(chuàng)立評鑒指標體系將成為會展人才考核的必要解決的問題。并且近年，全國各地高校紛紛開辦會展專業(yè)，會展專業(yè)迅速走向高校，進人了學歷教育時

27、代。</p><p>　　但我國會展人才的培養(yǎng)總體上落后于會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不但從業(yè)人數(shù)不多，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與我國的經(jīng)濟實力和會展人才需求不相匹配，而且運作不成熟，其探討的空間還比較大。目前，我國會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，會展專業(yè)人才逐年增多，但市場對會展人才的需要還很渴望。世博會是世界最大型、最頂級的會展平臺，屆時將有近200個國家和地區(qū)組織與會參展，滬上會展人才本來就緊缺，世博會的舉辦，會展運作人才就更加受寵。但是目

28、前我國會展人才培養(yǎng)還處于起步階段，會展人才缺乏，特別是組織人才、招展人才、營銷策劃人才、設(shè)計人才和同聲翻譯人才的缺乏，已逐漸成為制約我國會展業(yè)快步前進的瓶頸,故此建立一套完備的會展人才評鑒體系,加快培養(yǎng)具有高專業(yè)素質(zhì)的會展業(yè)人才是我國當前會展業(yè)發(fā)展所面臨的主要問題。可見會展業(yè)對門檻才能要求較低，而造成會展人才差異的才能要求很高。</p><p>　　二、會展人才才能分析</p><p>　

29、　會展是信息交流和市場營銷的場所,是特殊的綜合性很強的服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)。因此,從業(yè)人員要掌握產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品經(jīng)濟等學科知識,要掌握會展運營管理、廣告物流、設(shè)計、財經(jīng)等方面知識,要掌握海關(guān)、商檢等國際貿(mào)易知識,要掌握交通、電訊、餐飲、旅游、金融、保險、公關(guān)等知識,要掌握知識產(chǎn)權(quán)與法律知識。計算機和外語知識則是會展人才必需</p><p><b>　　的手段和工具。</b></p>

30、<p>　　會展人才的技能對會展成功與否至關(guān)重要。會展是生產(chǎn)與消費等領(lǐng)域的橋梁與紐帶,服務(wù)性質(zhì)明顯,涉及到眾多領(lǐng)域。因此,會展人才應(yīng)該具備分析和解決實際困難和問題的能力,處理人際關(guān)系的能力,說服、溝通和公關(guān)能力,尤其在制定目標、確定任務(wù)、預(yù)測分析、組織實施、招聘培訓、監(jiān)督評估等會展程序上都需要溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)。此外,良好的口頭和書面表述能力也是必需的。此外,會展人員必須熟悉和了解客戶及競爭信息,利用多媒體工具向客戶廣泛宣傳和組

31、織會展。</p><p>　　調(diào)研表明,“團隊工作”已成為會展工作的一項要求,會展團隊優(yōu)勢融合必不可少?，F(xiàn)在公司要雇傭的會展人員是那些具備很強適應(yīng)性、團隊目標至上的人。會展人員應(yīng)該相信自己的能力和信念,從而勇敢面對在會展管理中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。隨著國際會展業(yè)的迅速發(fā)展,會展人員應(yīng)該盡快熟悉和掌握國際會展業(yè)的慣例,精于會展業(yè)的市場開拓,具有良好的服務(wù)理念、寬廣的思路、敏銳的分析力和超前的預(yù)見性。</p>

32、<p><b>　?。ㄒ唬?fù)合型知識</b></p><p>　　據(jù)上海師大旅游學院調(diào)查,目前上海會展業(yè)有經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理不足50人,復(fù)合型會展人才全市都未必能找到100個,現(xiàn)有會展運營管理、廣告和物流等人才僅能滿足1/3的市場需要。而作為以人才為核心的會展業(yè),能否擁有具有高素質(zhì)、強能力、專業(yè)對口的會展業(yè)人才往往是會展活動成敗與否的關(guān)鍵所在。</p><p

33、>　　會展業(yè)人才作為一種社會知識型人才,首先需要掌握一定的專業(yè)知識,熟悉會展操辦的一般程和相關(guān)事項,具有策劃、組織、營銷、廣告、公關(guān)、文案設(shè)計等相關(guān)知識,具備一定的經(jīng)濟、管理、法律和外語水平。此外,會展活動大多會以某一主題來進行,這就要求會展業(yè)人員還應(yīng)掌握與會展主題相關(guān)的知識,特別是在舉行專題會展時,還要了解其行業(yè)的動態(tài)和相關(guān)政策方針、市場狀況。會展業(yè)涉及的專業(yè)十分廣泛,有廣告設(shè)計、國際貿(mào)易、外語外貿(mào)、物流、法律、保險、金融、經(jīng)濟

34、管理、城市建筑、旅游、文化、交通、產(chǎn)品檢測、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療等。在進行會展操辦時,沒有專業(yè)知識、不了解會展主題相關(guān)情況和會展活動具體操辦過程是難以將會展舉辦成功的,合格的會展業(yè)人才需要有扎實廣泛的理論知識。</p><p><b>　　（二）實際操作能力</b></p><p>　　除具有綜合的理論知識外，會展人才還必須有很強的實際操作能力。這種實際操作能力有一定的男女

35、分工不同，但不存在明顯差別。在會展工作中，男女各有優(yōu)勢，可以通過互補達到平衡。一定的實習和工作經(jīng)歷有助于實際操作能力的培養(yǎng)。邊學習邊實習是企業(yè)普遍認為會展人才的最佳培養(yǎng)方式。</p><p>　　調(diào)查表明，很多企業(yè)在選擇會展人才時，更加注重對實際能力的考察，認為素質(zhì)比證書更重要。目前，全國推出的相關(guān)證書至少已有10多種，上海地區(qū)較有影響的有3種：1.上海緊缺人才培訓工程“會展策劃與實務(wù)”崗位資格證書；2. 從美國

36、引進的“注冊會展經(jīng)理”培訓認證體系；3.勞動保障部門推出的“會展策劃師”新職業(yè)。這些證書的考核也十分注重工作經(jīng)歷和實習能力的考評。</p><p><b>　?。ㄈ贤芰?lt;/b></p><p>　　會展是信息交流和生產(chǎn)消費等領(lǐng)域的橋梁和紐帶，是信息的整合。辦一個會展會結(jié)識到各行各業(yè)的人,要求會展業(yè)人才有較強的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力。特別是從事招商、管理人員，一個

37、工作中的小疏漏，很容易造成矛盾的激化，甚至影響展會的運作。要善于和各種人溝通，要把想法變成別人能理解能接受的；要注意協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,及時溝通并迅速調(diào)整變化,使整個會展活動能夠順利舉辦。</p><p><b>　?。ㄋ模?創(chuàng)新能力</b></p><p>　　知識經(jīng)濟的本質(zhì)屬性是創(chuàng)新性,創(chuàng)新思維是發(fā)展的導(dǎo)向,創(chuàng)新人才是發(fā)展的關(guān)鍵。特別是在會展業(yè)中,會展人才的創(chuàng)新能力將

38、直接關(guān)系到會展活動的成功與否,沒有了創(chuàng)新,會展業(yè)就失去了吸引力,而主題策劃和構(gòu)思新穎的會展活動往往更易引起人們的關(guān)注,更易達到預(yù)期效果。要多向國外有經(jīng)驗的成功展會學習，多向企業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗的同事領(lǐng)導(dǎo)學習，通過學習借鑒提升自身的能力，并進一步創(chuàng)新。</p><p><b>　　（五）心理素質(zhì)</b></p><p>　　優(yōu)秀的會展業(yè)人才還需具有較強的心理承受能力。會展業(yè)是一

39、個高風驗，高報酬，高智商的行業(yè),其間很容易產(chǎn)生各種意想不到的問題或受各種不可控因素的影響而導(dǎo)致夭折,故此也被稱為“脆弱行業(yè)”。一旦舉辦不成功或沒有達到預(yù)期效果,會造成舉辦方巨大的經(jīng)濟損失。此外,在操辦會展活動中,會展從業(yè)人員的工作量一般較大,工作壓力也很大,而且需要考慮到方方面面的因素,沒有較強承受能力是很難做好此項工作的。踏入會展行業(yè)，首先就要做好吃苦耐勞的準備。</p><p><b>　　（六）團

40、隊合作能力</b></p><p>　　一個會議、展覽的成功舉辦，是集體勞動的成果。例如主辦方單位主辦一個展，需要其下展覽部、人事部、設(shè)計、策劃等各部門合作。作為團隊中的一員,團隊合作能力是其生存之本,因此,必須讓自己得到可能多的認可和支持,而其中的關(guān)鍵是尊重他人。</p><p><b>　?。ㄆ撸┢渌?lt;/b></p><p>　

41、　除此之外,會展業(yè)人才還應(yīng)具備一定的管理能力，外語能力，應(yīng)變能力，活動能力，敬業(yè)精神等等,會展業(yè)人才只有將這些能力綜合于一體才能適應(yīng)會展業(yè)發(fā)展的需要。</p><p>　　三、會展業(yè)人才評鑒研究</p><p><b>　　（一）評鑒的劃分</b></p><p>　　從經(jīng)營管理層面劃分，會展活動的操力實質(zhì)上是由專業(yè)會展人才發(fā)起并組織策劃、其他

42、會展從業(yè)人員參與執(zhí)行、大眾參與的由少數(shù)向多數(shù)、由內(nèi)向外輻射的過程,其涉及的從業(yè)人員范圍很廣、數(shù)量較多,從會展活動內(nèi)部組織策劃、宣傳、公關(guān)等人員到會展外部餐飲、賓館接待人員,從會展活動的高級運營管理人員到基層服務(wù)人員等,會展業(yè)人才整體上呈現(xiàn)出如圖所示的漩渦狀結(jié)構(gòu)層次。如圖4-1</p><p>　　圖4-1 會展人才漩渦狀結(jié)構(gòu)</p><p><b>　?。ǘ购诵娜瞬?lt

43、;/b></p><p>　　漩渦型結(jié)構(gòu)的核心是會展核心人才,主要是指會展的組織策劃、經(jīng)營開發(fā)和會展運作等會展高級運營管理人才,他們在行業(yè)中層次最高,專業(yè)性最⑥。這類人才往往需要有敏銳的市場洞察力、豐富的會展運作經(jīng)驗、準確的市場預(yù)測能力,其對會展活動起著整體的指導(dǎo)作用,是會展活動操辦的中心支柱,其具有的水平和素質(zhì)如何直接決定會展水平的高低和會展的效果。</p><p>　　會展核心人

44、才,其不僅需要較深厚的專業(yè)知識背景,而且還需要豐富的實踐經(jīng)驗,懂統(tǒng)籌懂規(guī)劃,對國際國內(nèi)的行業(yè)狀況、用戶情況、市場需求等都要非常了解,剛走出校門的年輕人一般是難以勝任的,在會展業(yè)發(fā)達國家,會展經(jīng)理資質(zhì)是“本科學歷+10年左右工作經(jīng)驗”。會展核心人才的培養(yǎng)并非短期的培訓所能實現(xiàn)的,其需要通過高校教育、社會培訓和企業(yè)實踐三者相支持、在實踐中不斷積累來實現(xiàn),故此這類人才的數(shù)量一般較少。</p><p>　?。ㄈ馆o助

45、性人才</p><p>　　旋渦型結(jié)構(gòu)的中層是會展輔助人才,主要是根據(jù)會展計劃和目標、具體實施會展操辦各項準備工作和事項的人員,包括廣告、法律咨詢、物流、宣傳、公文寫作、公共關(guān)、會展空間設(shè)計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等人才,他們的工作是會展活動順利開展必不可少的條件。這類人才的工作較之核心人才更為具體、專業(yè)化分工更細,故此對其專業(yè)要求程度也更高。 </p><p>　　會展輔

46、助性人才的工作將直接影響會展整體活動地成效,一旦某一部分出現(xiàn)問題或做的不好,整個會展活動也將難以進行。</p><p>　　由于會展輔助性人才工作專業(yè)性較強,在對該類人才進行培養(yǎng)時專業(yè)知識的培養(yǎng)要求相對要高此,這主要需要通過高校教育和社會培訓來實現(xiàn),在此基礎(chǔ)上在實踐中深化提高。當然在培養(yǎng)專業(yè)知識的同時會展人才也要注生個人綜合能力的提高,但專業(yè)能力在其能力結(jié)構(gòu)中比例相對要高此。</p><p&g

47、t;　　（四）會展支持型人才</p><p>　　旋渦型結(jié)構(gòu)的外圍即邊緣部分是會展支持型人才,主要是為會展活動提供其他各種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的人員,包括高級翻譯、旅游接待、金融投資、餐飲接待等人才,他們對會展工作起著補充作用。這類人才受會展活動的牽制力相對于前兩類人才要弱此,他們除為會展活動提供服務(wù)外,也對社會其他人員和組織提供服務(wù),而不以會展業(yè)為主。但會展活動的順利展開又離不開該類人才提供的產(chǎn)品和服務(wù)。會展業(yè)中對該

48、類人才的需求數(shù)量一般較大,而其服務(wù)周期相對較短,故此對該類人才的培養(yǎng)可以通過以社會職業(yè)培訓為主、以高校教育為輔。</p><p>　　四、會展人才培養(yǎng)模式研究</p><p>　?。ㄒ唬?gòu)建“金字塔”知識結(jié)構(gòu)</p><p>　　高校會展教育應(yīng)以“就業(yè)為導(dǎo)向，服務(wù)為宗旨”為辦學方針，以各式各樣“展會”、“博覽會”為平臺，圍繞社會需求辦學，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，充分利用

49、產(chǎn)學研合作，整合資源力量培養(yǎng)學生不同方向的社會核心競爭力。盡管不同層次的會展人才擔任的角色不同，服務(wù)內(nèi)容不同，但國際化、專業(yè)化的會展知識結(jié)構(gòu)是基本一致的，只是在層次上、內(nèi)涵深度上有所差別。所以應(yīng)給予學生具有較全面的知識，包括如國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖象設(shè)計、裝瀟與裝飾工程、物業(yè)管理、旅游服務(wù)與策劃、應(yīng)用外語、禮儀知識、法律知識等各方面的基本知識和實用技能，以構(gòu)建學員寬廣的知識面和“金字塔”般的知識結(jié)構(gòu)。其中，“塔頂”的實用會展知

50、識和專業(yè)技能，要求專與精;“塔中”為國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟、國際物流、國際貿(mào)易法規(guī)的操作知識和技能，要求與國際接軌，并熟練運用;“塔底”為營銷、外語、禮儀、公關(guān)、計算機及通訊器材的操作技能，要求全面和札實。</p><p>　?。ǘ┌础敖鹱炙敝R結(jié)構(gòu)造就會展人才</p><p>　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，高層次核心人才和二、三層支持和輔助型人才的需求比例約為1比9左右，如上海世博會按照博士、碩士

51、10%，本科20%，大專30%，中職40%的比例進行人才儲備。上海是中國會展業(yè)的精英城市，上海世博會的人才儲備結(jié)構(gòu)對全國會展人才儲備有指導(dǎo)意義。</p><p>　　1、高級會展人才的培養(yǎng)</p><p>　　發(fā)達國家會展業(yè)項目經(jīng)理通常是由大學以上學歷加上10年左右工作經(jīng)驗的人擔任;在我國，最近在杭州舉辦的“高級人才招聘會”上，相當多的單位和企業(yè)，在高薪招聘高級人才時，不但提出重點大學本科

52、、碩士、博士的學歷要求，還附加了3一5年的工作經(jīng)歷和突出的業(yè)績的要求。這些都體現(xiàn)了社會對“有學歷、無能力，有文憑、無水平”的否定。因而造就高級會展人才不僅需要較高深的理論知識，同時要有豐富的實踐經(jīng)驗的支持。所以，有會展專業(yè)優(yōu)勢和核心實踐資源的綜合性大學除從應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生錄取學生外，特別要注意從企業(yè)和相應(yīng)行業(yè)中招收在職優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干進行定位培養(yǎng)，以造就品牌特色的會展覽人才。培養(yǎng)右工作經(jīng)驗的人擔任。一高級技師的局面;</p>&

53、lt;p>　　(1)學歷教育。學歷教育很關(guān)鍵的一環(huán)就是課程的設(shè)置和教材的選擇。在這個問題上應(yīng)特別具有國際視野，教材盡可能向國際化靠攏，要引進國外對口專業(yè)的原版核心教材。研究消化后選出較為接近國情、校情和學生實際的課程體系加以改造、創(chuàng)新，以“洋為中用“，即是所謂“本土行動”。會展專業(yè)的教師要加強實踐環(huán)節(jié)的學習培訓，提高應(yīng)用能力，建立綜合性知識結(jié)構(gòu)。首先創(chuàng)建新型的師資培訓模式，進行課程改革，更新課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，形成與國際接軌的課程體系

54、;其次是加強實踐環(huán)節(jié)的培訓，聘請國內(nèi)外專家和會展一線的經(jīng)理們面對面指導(dǎo);再次是建立教師定期到會展第一線，如各種博覽會上參觀、學習、服務(wù)的實踐制度，以便更新知識，獲取真知。</p><p>　　(2)在職繼續(xù)教育。展覽公司、會展中心、博覽事務(wù)局及相關(guān)單位、外經(jīng)外貿(mào)公司、和眾多參展企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干當中，盡管他們有很豐富的展會實踐經(jīng)驗，但理論不夠系統(tǒng)、全面和精深，因而與時俱進的進行相應(yīng)的培訓學習十分必要。對會展業(yè)在職的高

55、級人才，實行短期“充電式”再學習模式。可由會展的策劃管理機構(gòu)如博覽局、會展協(xié)會進行現(xiàn)場強化實用性訓練，在專家面對面授課，會展場館和展會現(xiàn)場考察觀摩和實地操作，實現(xiàn)在職高級人才素質(zhì)的提速成長。</p><p>　　2、輔助型和支持型人才的培養(yǎng)</p><p>　　高校應(yīng)該是培養(yǎng)、造就會展人才的主要基地，其教育應(yīng)該注重輔助型和支持型人才的培養(yǎng)。會展的應(yīng)用性、實踐性和操作性決定了它并不需要特別高

56、深的理論來支撐，對于支持型人才和輔助型人才，他們只需要掌握一定的知識技能，并知道舉辦展覽的工作規(guī)程、操作程序，然后按章執(zhí)行就可以了。</p><p>　　(l)建立“雙證”培養(yǎng)職業(yè)人的教育模式。推薦學生圍繞社會需求學習，在取得學歷證的同時，獲取職業(yè)資質(zhì)證(即“雙證，’)，如報關(guān)證、檢驗人員證、外銷員證、計算機等級證、駕駛證、英語等級證、會展策劃師證、物流師證等，以適應(yīng)社會職業(yè)崗位的要求，獲得高就業(yè)率。</p

57、><p>　　(2)構(gòu)建應(yīng)用型課程體系。首先要緊貼社會需求，構(gòu)建經(jīng)濟學、法學、管理學相互融合的課程體系，搭建專業(yè)知識平臺。其次是搭建能力知識平臺供學生選修，對各課程進行與時俱進的評估、更新，以適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。</p><p>　　(3)采用先進的教學方法。提倡以對話、討論的互動教學模式。如哈佛大學肯尼迪管理學院的“功夫在課外”模式，其課外學習時間是課堂上學習時間的子一4倍，包括課后大量閱讀

58、、作業(yè)、案例討論、期末小論文的撰寫及研討、現(xiàn)場參觀學習等等。這樣使學生從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，從而造就寬廣的知識面和創(chuàng)新思維的能力。其次是推進“一邊實踐一邊學習”的教學方法，對學生進行短期見習，實習培訓。</p><p>　　(4)以社會辦學為平臺，強化能力本位教育。一方面，可采取校企合作，嘗試“訂單式”培養(yǎng)的模式，邊學理論邊實踐，強化能力培養(yǎng)。當今會展工作的外包服務(wù)在國外很流行，絕大部份事務(wù)都分包給各種服務(wù)類公

59、司，如咨詢、評估、廣告、布展、復(fù)印、裝演設(shè)計、保安、清潔等。職業(yè)技術(shù)院校在構(gòu)建合作關(guān)系的基礎(chǔ)上和相關(guān)公司簽定“代培”或“實習”協(xié)議，學校在為公司提供學生作勞動力的同時，讓公司在短期內(nèi)培養(yǎng)學生某方面的就業(yè)技能，這種不失為共贏的好辦法。另一方面，可爭取政府和行業(yè)協(xié)會的支持，到相關(guān)會展中心、博覽會在崗實習或者志愿者服務(wù)，開展學習、應(yīng)用、研究、就業(yè)一體化的能力培養(yǎng)。此外，還可組織學員到省外或境外接受高起點的觀摩考查和、實地學習和培訓，在素質(zhì)教育

60、和應(yīng)用能力培養(yǎng)方面爭取與國際接軌。</p><p>　　總之，會展經(jīng)濟的良性發(fā)展離不開設(shè)施與場館建設(shè)，離不開市場環(huán)境的培育，但更需要具有寬領(lǐng)域的、國際化的專業(yè)化知識的會展人才經(jīng)營管理。堅持以人才為本，堅持以政府為主導(dǎo)，面向市場，多元化大力發(fā)展職業(yè)教育，是全社會。世界在變，產(chǎn)業(yè)在變，會展的教育也要隨之變化，我們應(yīng)該以應(yīng)變、創(chuàng)新的培養(yǎng)方法，不斷學習、不斷探索的精神，磨練和造就人才，在未來會展教育的舞臺上，有更為出色的

61、表現(xiàn)。</p><p><b>　　結(jié)論與展望</b></p><p>　　會展業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，涉及到的專業(yè)非常之多。如果只是籠統(tǒng)地講會展人才，將難以對各類會展人才進行區(qū)分和評定。會展教育是發(fā)展我國會展業(yè)的基礎(chǔ)，學校培養(yǎng)是會展教育的基石。</p><p>　　會展人才的評鑒，而應(yīng)該依層次劃分。同樣，會展人才的培養(yǎng)需要實行分層次，分階段培養(yǎng)

62、。培養(yǎng)過程中應(yīng)注重對會展專業(yè)學生復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)、實際操作能力、溝通能力培養(yǎng)；增強學生團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)。通過邊學習邊實踐的方法提高學生對行業(yè)的認識，并加深多職業(yè)的熱愛，增強競爭意識。</p><p>　　企業(yè)對會展的考察注重人才的素質(zhì)，對實習生選擇應(yīng)注意考察其吃苦耐勞的能力，團隊協(xié)作的能力和學習能力。</p><p>　　由于學術(shù)水平有限，本文涉及企業(yè)對會展人才評鑒的實證研究

63、為多數(shù)為定性研究；定量數(shù)據(jù)，數(shù)學分析較少。在會展職位的關(guān)鍵能力，素質(zhì)模型的建立還有很大的探討空間，比如可以運用多種人才遴選工具和方法如使用性格測驗等測量工具，360度反饋、行為觀察、實境模擬等評鑒技術(shù)對會展已從業(yè)進行資格評鑒工作，建立相應(yīng)的系列指標體系。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　感謝小組同學與我一起學習進步，在互相學習和幫助中

64、，我加強了團隊合作能力，自身專業(yè)素質(zhì)也得到較大提高。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]董福榮、趙云昌．招聘與錄用．東北財經(jīng)大學出版社 2006年7月 P66</p><p>　　[2]過聚榮．2006-2007中國會展經(jīng)濟發(fā)展報告．社會科學文獻出版社，P54，P142</p><p&g

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