2012年--網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)外文翻譯---誰(shuí)來(lái)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在高等教育的成功負(fù)責(zé)？

1、<p>　　7650漢字，4712單詞，26500英文字符</p><p>　　出處：Wagner N, Hassanein K, Head M. Who is responsible for e-learning success in higher education? A stakeholders' analysis[J]. Journal of Educational Technology

2、 & Society, 2012, 11(3): 26-36.</p><p>　　畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))論文翻譯</p><p><b>　　題目</b></p><p><b>　　學(xué)生姓名</b></p><p><b>　　指導(dǎo)教師</b></p>

3、<p><b>　　學(xué)院軟件學(xué)院</b></p><p><b>　　專業(yè)班級(jí)</b></p><p>　　完成時(shí)間2014 年 03 月</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　譯文： ..........................

4、..................................................................................................................................4</p><p>　　Nicole Wagner, Khaled Hassanein and Milena Head4</p><p

5、>　　關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，高等教育，利益相關(guān)者分析 ....................................................................................4</p><p>　　介紹 .................................................................................

6、...............................................................................4</p><p>　　E-learning 的特點(diǎn)4</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的市場(chǎng) ......................................................................

7、..................................................................5</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者的動(dòng)機(jī)和關(guān)注 ............................................................................................................6</

8、p><p>　　學(xué)生 ............................................................................................................................................................6</p><p>　　教師 ................

9、............................................................................................................................................6</p><p>　　教育機(jī)構(gòu) ...................................................

10、.................................................................................................7</p><p>　　內(nèi)容提供商 .............................................................................................

11、...................................................8</p><p>　　技術(shù)提供商 ...........................................................................................................................................

12、.....8</p><p>　　認(rèn)證機(jī)構(gòu) ....................................................................................................................................................9</p><p>　　雇主 ...........

13、.................................................................................................................................................9</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣 ....................................

14、..........................................................................10</p><p>　　結(jié)論 ......................................................................................................................

15、........................................10</p><p>　　References13</p><p>　　附錄：原文 .................................................................................................................

16、.................................15</p><p>　　ABSTRACT15</p><p>　　Keywords15</p><p>　　Introduction15</p><p>　　Dimensions of E-Learning15</p><p>　　E-Lear

17、ning Market16</p><p>　　E-Learning Stakeholders’ Motivations and Concerns17</p><p>　　Students17</p><p>　　Instructors18</p><p>　　Educational Institutions18</p>

18、<p>　　Content Providers19</p><p>　　Technology Providers20</p><p>　　Accreditation Bodies20</p><p><b>　　譯文：</b></p><p>　　誰(shuí)來(lái)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在高等教育的成功負(fù)責(zé)？ 一個(gè)利益相關(guān)者的

19、分析</p><p>　　Nicole Wagner, Khaled Hassanein and Milena Head</p><p>　　加拿大麥克馬斯特大學(xué)德格羅特商學(xué)院//wagnernm@mcmaster.ca//hassank@mcmaster.ca//headm@mcmaster.ca</p><p><b>　　摘要</b>&l

20、t;/p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功實(shí)現(xiàn)取決于涉及的利益相關(guān)者的需求和關(guān)切在多大程度上得到解決。本文討 論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，描述利益相關(guān)群體的需求和利益，并推導(dǎo)出各個(gè)利益相關(guān)群體之間的責(zé)任矩陣。 各個(gè)利益相關(guān)者的需求和所要履行的責(zé)任將在責(zé)任矩陣中得到描述，從而鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)教育在高等教 學(xué)中的成功。</p><p>　　關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，高等教育，利益相關(guān)者分析</p><p>&l

21、t;b>　　介紹</b></p><p>　　高等教育的環(huán)境正在不斷的變化。成本上升，預(yù)算減少和遠(yuǎn)程教育不斷增長(zhǎng)的需求（New Media Consortium, 2007）導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教育。為應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，在高等教育中網(wǎng)絡(luò)學(xué) 習(xí)正越來(lái)越頻繁的被使用，這為教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生創(chuàng)造了新的令人振奮的機(jī)會(huì)。</p><p>　　E-learning 或者說(shuō) ele

22、ctronic learning，已經(jīng)在各種不同的文獻(xiàn)中被定義?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)學(xué) 習(xí)被廣泛的描述為“通過(guò)電子技術(shù)傳遞教學(xué)內(nèi)容或者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”(Ong, Lai and Wang, 2004, page 1)。 一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的的定義比這個(gè)多了一些限制，例如限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的內(nèi)容（Jones，2003）。 更廣泛的定義，這將是本文使用的目的，可以包括使用互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)，音頻和錄像帶，衛(wèi)星 廣播，互動(dòng)電視，光盤(pán)，不僅僅是提供內(nèi)容

23、，還提供參與者之間的互動(dòng)（Industry Canada，2001）。 最近，這個(gè)定義可以進(jìn)一步擴(kuò)大到移動(dòng)和無(wú)線終端學(xué)習(xí)應(yīng)用程序(Kinshuk, Suhonen, Sutinen, and Goh, 2003; Lehner, Nösekabel and Lehmann, 2003)。</p><p>　　現(xiàn)如今高校的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模型的根源是傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育。最初引入遠(yuǎn)程教育是為了讓農(nóng)村和偏遠(yuǎn) 地區(qū)的人

24、獲得高等教育，遠(yuǎn)程教育現(xiàn)在已經(jīng)隨著時(shí)間的推移有了顯著的變化?？萍嫉倪M(jìn)步已經(jīng)改變了主 要的靈感，無(wú)線電廣播的整合開(kāi)始于 20 世紀(jì) 20 年代(Huynh, Umesh and Valachich, 2003。如今，互 聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得中學(xué)后教育有了巨大的創(chuàng)新(Gunasekaran, McNeil and Shaul, 2002; Teo and Gay, 2006)。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，電腦的成本越來(lái)越低，而電腦的整

25、體性能則不斷 提高(Huynh et al., 2003)。這些趨勢(shì)為教育機(jī)構(gòu)傳授教育內(nèi)容提供了一個(gè)理想的通道。</p><p>　　E-learning 的特點(diǎn)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)在課程教學(xué)中的使用程度差別很大。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的配置的改變可以通過(guò)多個(gè)屬性進(jìn) 行描述，如表 1 中所列出的。這些屬性內(nèi)容可以分為同步，位置，獨(dú)立和模式。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程組件 可以通過(guò)指明每個(gè)范圍的兩

26、個(gè)屬性值中適用的一個(gè)來(lái)描述。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以是同步的（實(shí)時(shí)）或者是異步的（彈性時(shí)間）。同步網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)包括的技術(shù)如視頻會(huì)議</p><p>　　和電子白板(Romiszowski, 2004),要求學(xué)生必須出的課程。異步應(yīng)用程序包括程序教學(xué)與輔導(dǎo)，讓學(xué)生 通過(guò)屏幕按自己的速度和在他們方便的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)上提供的課程是基于這種異步模型 的(Greenagel, 20

27、02)。學(xué)生可以在不同的地點(diǎn)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),如遠(yuǎn)程教育,或者在同一地點(diǎn),如在使用 一組支持系統(tǒng)的教室中做作業(yè)(Gunasekaran et al., 2002)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)用程序也包含不同層面的合作。 有些課程是完全獨(dú)立的個(gè)體,而有些則包含小組學(xué)習(xí)的原始,如學(xué)習(xí)論壇和聊天室。課程教學(xué)的模式可以 是完全網(wǎng)絡(luò)化的(帶或者不帶一個(gè)教師)或者采用網(wǎng)絡(luò)和課堂集成成都不同的教學(xué)模式?，F(xiàn)有的許多網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)產(chǎn)品遵循一種模式,利用不同講演的好處(Jack

28、and Curt, 2001)。</p><p>　　Table 1: E-learning 的特點(diǎn)</p><p>　　* The definitions of these attributes are discussed in a variety of sources including (Ong et al., 2004), (Jack and Curt, 2001), and (G

29、reenagel, 2002)</p><p>　　需要指出的是單一課程的組成部分將包含每個(gè)內(nèi)容的單一屬性值,但是一門(mén)課程可能包括幾個(gè)部 分,各有不同的屬性值。比如,一門(mén)課程的一些組成部分可能同步傳授而其他的異步傳授,或者一門(mén)課 程可能包含一些網(wǎng)絡(luò)部分和一些課堂部分。</p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的市場(chǎng)</b></p><p>　　給出

30、幾種不同的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品,是很難估計(jì)出他們的市場(chǎng)規(guī)模的。然而,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)被認(rèn)為是在 2.3 萬(wàn)</p><p>　　億美元的國(guó)際教育市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快速的子行業(yè),網(wǎng)絡(luò)高等教育將有希望于 2015 年增長(zhǎng)至 690 億美元的市 場(chǎng)規(guī)模(Hezel Associates, 2005)。</p><p>　　高等教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)是有多方面原因的,包括學(xué)校和學(xué)生等角度。在全球范圍內(nèi),中學(xué)后教 育的需

31、求在不斷的增長(zhǎng)。例如,在美國(guó),高校從高中畢業(yè)生中招生的比例從 1980 年的 56%增長(zhǎng)到 2003 年的 67%(Morrison, 2003)。在加拿大,預(yù)計(jì)超過(guò) 70%的新創(chuàng)造的工作將需要至少高中畢業(yè)以上的學(xué)歷 (Industry Canada, 2001)。隨著學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有教室容量的限制和建設(shè)新設(shè)施的成本過(guò)高,網(wǎng)絡(luò)教育將是 一個(gè)具有吸引力的替代品(Werbach, 2000)。</p><p>　　為了保

32、持競(jìng)爭(zhēng)力和維持市場(chǎng)份額,許多傳統(tǒng)的高等教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)擴(kuò)大了其產(chǎn)品,包括網(wǎng)絡(luò)課程來(lái)和越 來(lái)越多的虛擬高等教育機(jī)構(gòu) (Huynh et al., 2003)。這樣做時(shí),他們可以利用自身的品牌拓展國(guó)際目標(biāo) 市場(chǎng)以利用其他國(guó)家教育系統(tǒng)中存在的超額需求。此外在教育機(jī)構(gòu)中增加使用信息系統(tǒng)也提供了一個(gè)重 新組織設(shè)計(jì)他們的現(xiàn)有時(shí)間和論文深入處理來(lái)提高他們的整體效率(Sun Microsystems, 2003)。</p><p>

33、　　從學(xué)生的角度來(lái)看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)為技能的持續(xù)培訓(xùn)和升級(jí)創(chuàng)造了巨大的需求 (Industry Canada, 2001)。 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓終身學(xué)習(xí)發(fā)生在學(xué)生每一天的學(xué)習(xí)的一部分,不在需要跑到一個(gè)傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)或者局限于一張 特定的課程表。</p><p>　　類似于其他技術(shù)的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功依賴于滿足關(guān)鍵利益相關(guān)者的需求和解決問(wèn)題的程度。本文 的下一部分內(nèi)容包含在高等教育中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵利益相關(guān)者的分析。這種分析是用于導(dǎo)

34、出利益相關(guān)者 到利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣來(lái)使在高等教育機(jī)構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功機(jī)會(huì)最大化,這是在第三節(jié)要介紹的。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者的動(dòng)機(jī)和關(guān)注</p><p>　　在一個(gè)組織的背景下,利益相關(guān)者是該組織的支持者(Thompson and Strickland, 2001)。同樣的意 義,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的利益相關(guān)者就是那些受它影響的人。在寫(xiě)這篇文章時(shí)查看的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)中,列出了在高

35、等教育背景下的主要利益相關(guān)群體。每一個(gè)利益相關(guān)群體都描述在下文中,以及他們使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng) 機(jī)和了解他們關(guān)注的。</p><p><b>　　學(xué)生</b></p><p>　　學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的消費(fèi)者。在高等教育的背景下,他們是正在就讀的本科生或者研究生。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p>&l

36、t;p>　　學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是為了獲得高等教育的機(jī)會(huì)。對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),它可能是傳統(tǒng)課程的一部 分,而對(duì)其他人來(lái)說(shuō)所有的課程可能完全網(wǎng)絡(luò)化。特別是對(duì)第二累人來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以讓他們接受高等 教育的機(jī)會(huì)而不會(huì)因?yàn)榈赜蚝蜁r(shí)間的限制 (Huynh et al., 2003; Kabassi and Virvou, 2004)。</p><p><b>　　關(guān)注</b></p>

37、<p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為學(xué)生提供了一個(gè)完全全新的學(xué)習(xí)環(huán)境,因此需要不同的技巧才能獲得成功(Romiszowski, 2004)。批判性思維,研究和評(píng)價(jià)技能越來(lái)越重有,因?yàn)閷W(xué)生要整合從各種來(lái)源的信息在增多(New Media Consortium, 2007)。同時(shí),特別是課程完全網(wǎng)絡(luò)化,學(xué)生比傳統(tǒng)背景下更需要獨(dú)立。這就要求他們有更 高的積極性,并致力于學(xué)習(xí)(Huynh et al., 2003),在于同伴和教師互動(dòng)教師的情況

38、下。在上網(wǎng)絡(luò)課程的 學(xué)生往往和課堂中的學(xué)生一樣,但是有較高的可能性撤回不完整的成績(jī) (Zhang, Zhou and Briggs, 2006)。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)因其本身的性質(zhì)需要一定程度的先進(jìn)的技術(shù)。這就不是問(wèn)題了,隨著時(shí)間的推移,計(jì)算機(jī)知 識(shí)在不斷增加。例如,在加拿大,18 到 24 歲的年輕人準(zhǔn)備進(jìn)入大學(xué)的比例增長(zhǎng)速度超過(guò)大學(xué)總?cè)雽W(xué)率的 增長(zhǎng) (Statistics Canada, 2005)

39、。"數(shù)字原住民"這一術(shù)語(yǔ)被用來(lái)描述 40 歲以下的這一代人 (Prensky, 2001; Prensky, 2006).成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品使用增加的時(shí)代,如電視和視頻游戲,并且讀書(shū)量的減少,使這一</p><p>　　代人的學(xué)習(xí)不同于老一輩人。他們往往有"更加零碎的時(shí)間的感覺(jué),注意力降低"(Woodill, 2004, page 11) 并且失望和厭倦與尋常網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)用的結(jié)果

40、。以模擬和數(shù)字游戲?yàn)榛A(chǔ)的學(xué)習(xí)可能更適合于這類人。研</p><p>　　究表明更高水平的交互性和學(xué)習(xí)者支配權(quán)增加了學(xué)生的滿意度 (Zhang et al., 2006)。</p><p><b>　　教師</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中,和傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)一樣,教師指導(dǎo)學(xué)生的教育經(jīng)歷。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式,教師可能或者 不可能與他們的學(xué)生面

41、對(duì)面的交互。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　處于各種原因,教師可能在他們的課程中使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。例如,他們可能被他們所在的機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)或者 迫使;他們可能希望找到更多的學(xué)生;或者他們可能感興趣于使用科技學(xué)習(xí)的好處。</p><p><b>　　關(guān)注</b></p><p>

42、　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)帶給教師的變化和他們的學(xué)生一樣,要求一套新的技巧才能獲得成功(Jones, 2003)。 在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中,教師作為學(xué)生知識(shí)的主要來(lái)源和學(xué)生知識(shí)資源的管理者(Romiszowski,2004)。例 如,在傳統(tǒng)的課堂情境,教師提供學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和回答他們的問(wèn)題。相比較之下,在技術(shù)只有異步的網(wǎng) 絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中,教師更多的只是內(nèi)容的協(xié)調(diào)者,然后學(xué)生按照自己的速度來(lái)學(xué)習(xí)(Teo and Gay, 2006)。 因此,技能對(duì)一個(gè)教

43、師可能依賴于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程的屬性是最重要的。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要教師和學(xué)生的技術(shù)先進(jìn)性 (Jones, 2003)。課程管理可能要求教師學(xué)習(xí)新的軟件應(yīng)用。 特別是在教師也是課程內(nèi)容的創(chuàng)建者,新技術(shù)的使用更加廣泛。研究表明,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)支持的主要挑戰(zhàn) 包括缺乏如何改變課程設(shè)計(jì)使課程更有效的知識(shí)技術(shù)和缺乏使用這些應(yīng)用來(lái)教學(xué)的信心(Arabasz and Baker, 2003)。</p>&

44、lt;p>　　教師也可能關(guān)心他們學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具。通過(guò)對(duì)學(xué)生的研究發(fā)現(xiàn),有用認(rèn)知和感知樂(lè)趣在采用 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)用中非常重要(比如:Mahmod, Dahlan, Ramayah, Karia and Asaari, 2005; Lee, Cheung and Chen, 2005)。為了提高有用認(rèn)知和樂(lè)趣,教師應(yīng)該改變內(nèi)容的類型,創(chuàng)造樂(lè)趣,提高及時(shí)反饋,并鼓勵(lì)互 動(dòng)增加驗(yàn)收(Lee et al., 2005)。</p>

45、;<p>　　制作和管理網(wǎng)絡(luò)課程將花費(fèi)大量的時(shí)間是另一個(gè)重要的考慮因素。雖然一些促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的傳遞是 勞動(dòng)密集程度較低,2003 年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué),教師和技術(shù)支持人員要花費(fèi)近兩倍的時(shí)間 來(lái)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行版本(Doughty, Spector and Yonai, 2003)。除非提供激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)教師使用網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)抵消可能發(fā)生的額外的工作量。</p><p><b>

46、　　教育機(jī)構(gòu)</b></p><p>　　教育機(jī)構(gòu),在高等教育背景下,包括高校。除了傳統(tǒng)的高等教育機(jī)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)人氣的上升導(dǎo)致了創(chuàng) 建新的,只使用網(wǎng)絡(luò)的教育機(jī)構(gòu)。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　教育機(jī)構(gòu)將技術(shù)融入課堂,以促進(jìn)課堂教學(xué)和為學(xué)生創(chuàng)造新的技術(shù)媒介的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。他們提供遠(yuǎn)程 教育,包括網(wǎng)絡(luò)教育,

47、來(lái)獲得大量的學(xué)生。隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)被越來(lái)越廣泛的接受,網(wǎng)絡(luò)提供更多的課程,教育 機(jī)構(gòu)和學(xué)生之間的地域限制被破除(Young, 2001)。</p><p><b>　　關(guān)注</b></p><p>　　通常情況下,預(yù)算約束是教育機(jī)構(gòu)的一個(gè)主要問(wèn)題 (Huynh et al., 2003)。預(yù)算緊縮使其難以廣泛 實(shí)施,而校園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)解決了方案。有一種傾向?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)他們自

48、己的解決方案,這可能不符合其他 的機(jī)構(gòu)(Sun Microsystems, 2003)。這減少了潛在的跨部門(mén)的效率,可能使得教師,技術(shù)人員和學(xué)生過(guò)程 更為困難,特別是如果他們涉及多個(gè)部門(mén)。</p><p>　　根據(jù)一個(gè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程的實(shí)施可能涉及非常昂貴的技術(shù)升級(jí)(Weller, 2004)。網(wǎng)</p><p>　　絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要幾個(gè)組件包括足夠的帶寬,課程管理系統(tǒng)、技術(shù)裝備

49、的教室,和充足的計(jì)算機(jī)設(shè)施供學(xué)生 使用(Arabasz and Baker, 2003)。這種技術(shù)的增加通常需要增加相應(yīng)的技術(shù)支持人員(Young, 2001)。</p><p>　　對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要的考慮因素是如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的有效性進(jìn)行評(píng)估。通常評(píng)估是基于在 技術(shù)基礎(chǔ)和課程開(kāi)發(fā)中的投資收益率(ROI)。雖然這些措施是相關(guān)的,學(xué)習(xí)成果的有效性也是重要的考慮 因素(Romiszowski, 2004)。網(wǎng)

50、絡(luò)學(xué)習(xí)練習(xí)才能被認(rèn)為是有效的學(xué)習(xí)。教育機(jī)構(gòu)傾向于關(guān)注投資回報(bào)率 可以鼓勵(lì)更便宜的程序開(kāi)發(fā),以犧牲學(xué)習(xí)的有效性 (Weller, 2004)。</p><p>　　來(lái)自教室的阻力對(duì)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是另一個(gè)重要的考慮。許多教師堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不如面對(duì)面教學(xué) (Huynh et al., 2003)。然而,有研究表明,兩種教學(xué)方式之間的學(xué)生成績(jī)沒(méi)有明顯的差異 (Huynh et al., 2003)。管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程所需的額外

51、的時(shí)間,如上面所描述的,也可能有助于教師的阻力。</p><p>　　雇主接受網(wǎng)絡(luò)教育也是教育機(jī)構(gòu)需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。如果雇主不太可能雇用在線學(xué)位的學(xué)生, 那么學(xué)生將不太可能參加那些學(xué)位學(xué)習(xí)。因此,鼓勵(lì)接受這種形式的教育潛在的雇主是教育機(jī)構(gòu)的最佳 利益。</p><p><b>　　內(nèi)容提供商</b></p><p>　　在高等教育的背景下

52、，網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容可以由教師或從外部來(lái)源獲得。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的增長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè) 市場(chǎng)商業(yè)化的教育內(nèi)容創(chuàng)造者,尤其是越來(lái)越多的入門(mén)課程被提供給多個(gè)機(jī)構(gòu)。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　無(wú)論內(nèi)容提供商是教師還是外部源,他們的動(dòng)機(jī)都是提供導(dǎo)致有效學(xué)習(xí)的內(nèi)容模塊。商業(yè)內(nèi)容提供 商受利益驅(qū)使,開(kāi)發(fā)足夠靈活且可以很容易的被不同的教育機(jī)構(gòu)使用的內(nèi)容模塊。<

53、;/p><p><b>　　關(guān)注</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的內(nèi)容提供商主要關(guān)心的往往是知識(shí)資本的權(quán)利(Huynh et al., 2003)。尤其是獨(dú)立內(nèi) 容提供商,為了將他們的產(chǎn)品出售給多個(gè)客戶就需要確保保留他們的版權(quán)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)利益相關(guān)群 體需要關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題(Teo and Gay, 2006)。內(nèi)容應(yīng)該被創(chuàng)建為同一格式以便于它將可以使用與不 同的

54、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)。如果不這樣做將會(huì)限制他們潛在的目標(biāo)市場(chǎng)。同樣重要的是確保提供的內(nèi)容符 合在不同的機(jī)構(gòu)使用的學(xué)習(xí)方法,因此更可能導(dǎo)致成功的學(xué)習(xí)(Greenagel, 2002)。學(xué)習(xí)可能受到內(nèi)容的 類型，學(xué)習(xí)環(huán)境，甚至每個(gè)學(xué)習(xí)者的特征的影響 (Zhang et al., 2006)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容提供商在開(kāi)發(fā) 內(nèi)容時(shí)需要將這個(gè)因素考慮其中。</p><p><b>　　技術(shù)提供商</b><

55、;/p><p>　　技術(shù)提供商開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)行的技術(shù)。這一類包括范圍廣泛的服務(wù),個(gè)人便利的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課程, 完成學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)等公司提供的黑板上。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　類似于內(nèi)容提供商，技術(shù)提供商的動(dòng)機(jī)是提供讓學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的環(huán)境。</p><p><b>　　

56、關(guān)注</b></p><p>　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也是這個(gè)利益相關(guān)群體的一個(gè)重要的考慮。由于教育機(jī)構(gòu)往往有不同的解決方案由各部門(mén) 實(shí)現(xiàn),堅(jiān)持共同標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)協(xié)同工作的能力 (Young, 2001; Friesen, 2005)。硬件的不斷更新和消費(fèi)者的 預(yù)期產(chǎn)生的壓力使技術(shù)提供商不斷的將新產(chǎn)品推向市場(chǎng) (Huynh et al., 2003)。為了使這些企業(yè)可持 續(xù)發(fā)展,追求不斷創(chuàng)新必須成本控制 (Dalzie

57、l, 2003)。</p><p>　　許多業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不足之處是技術(shù)問(wèn)題(Woodill, 2004)。有人認(rèn)為,許多產(chǎn)品沒(méi)有成熟 的教育理念,沒(méi)有考慮到人們學(xué)習(xí)方式的不同(Woodill, 2004)。類似于內(nèi)容提供商,技術(shù)提供商應(yīng)該根 據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。</p><p><b>　　認(rèn)證機(jī)構(gòu)</b></p><

58、;p>　　認(rèn)證機(jī)構(gòu)是評(píng)估教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的組織。這些滿足最低要求的機(jī)構(gòu)將被授權(quán),提供他們一個(gè)級(jí)別 的可信度,未經(jīng)認(rèn)可的教育機(jī)構(gòu)都不會(huì)擁有。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　通過(guò)電子手段的教育比例在增長(zhǎng),認(rèn)證機(jī)構(gòu)包含網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越重要。忽視這樣做會(huì)限制相 關(guān)認(rèn)證,因?yàn)樗粫?huì)與相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)教育組成部分的產(chǎn)品。</p&g

59、t;<p><b>　　關(guān)注</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的發(fā)展給認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。隨著學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的數(shù)量的增長(zhǎng),他們?cè)噲D利用人們對(duì)高 等教育的額外需求,越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)在尋求認(rèn)證機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。這個(gè)工作量的增加以及工作性質(zhì)的改變,是 這些機(jī)構(gòu)所做的。高等教育認(rèn)證委員會(huì)(CHEA)在美國(guó)將遠(yuǎn)程教育界定為以電子方式傳送到學(xué)生在遠(yuǎn)程教 育或教學(xué)活動(dòng)(CHEA, 2002b)。根

60、據(jù)這個(gè)定義，所有遠(yuǎn)程教育（包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）受到相同的認(rèn)證。</p><p>　　為了使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程和學(xué)位受到高等教育內(nèi)部和雇主的重視,對(duì)他們采取適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證程序是非常重 要的。認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有一些獨(dú)特的問(wèn)題。這三個(gè)主要問(wèn)題是:教學(xué)設(shè)計(jì)方案,高等教育 選擇提供商和擴(kuò)大重點(diǎn)培養(yǎng) (CHEA, 2002a)。這些領(lǐng)域涉及如題材的適應(yīng)性問(wèn)題,技術(shù)平臺(tái)和教學(xué)方法 的選擇上,教師和學(xué)生的技術(shù)支持等等。</p&

61、gt;<p><b>　　雇主</b></p><p>　　雇主，在這種情況下，他們可能會(huì)雇傭高校畢業(yè)生。通常情況下,雇主更傾向于積極查看具有良好 信譽(yù)的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；然而，接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人數(shù)在不斷增多(Chaney, 2002)。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué) 習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)積極的趨勢(shì)特別是完全網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)。</p><p><b>　　動(dòng)機(jī)</b

62、></p><p>　　雇主越來(lái)越多的考慮將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)當(dāng)做高等教育的替代品。否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的價(jià)值將會(huì)限制他們一大批 潛在的員工。也將會(huì)限制課程和職業(yè)的發(fā)展，他們的員工可能參與其中。</p><p>　　由于越來(lái)越多的學(xué)生以開(kāi)始或提供他們的事業(yè)為目的追求高等教育，雇主缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的支持可 能會(huì)阻礙雇員通過(guò)電子手段學(xué)習(xí)他們的課程，從而限制他們的機(jī)會(huì)。</p><p>

63、;　　雇主對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一個(gè)顧慮是許多的課程缺少人際之間固有的互動(dòng)。雇主通常給予技能和專業(yè)知識(shí) 6 到 8 分以 10 分為例，而人際交往則排在更高的位置(Gunasekaran et al., 2002)。一些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué) 習(xí)可能提供合適的課程，但可能不能夠提供雇主所看重的人際交往技能。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣</p><p>　　高等教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不同利益相關(guān)者

64、以多種方式相互作用。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功依賴于這些利益相關(guān)者 的合作。因此，每一個(gè)利益相關(guān)者群體有責(zé)任幫助其他利益相關(guān)者達(dá)到他們的動(dòng)機(jī)和解決問(wèn)題?？紤]到 如上面所述的每一個(gè)利益相關(guān)者的需求的關(guān)注，我們開(kāi)發(fā)出了一個(gè)利益相關(guān)者責(zé)任矩陣，如表 2 所示（如 下）。這個(gè)矩陣概述了每一個(gè)利益相關(guān)者群體應(yīng)該做的以達(dá)到解決其他利益相關(guān)者群體的問(wèn)題和需求。 他填充這個(gè)矩陣時(shí)，我們依賴于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)的知識(shí)除了作為前 MBA 學(xué)生現(xiàn)博士生的第一作者在網(wǎng)絡(luò)學(xué) 習(xí)被

65、提供和使用的環(huán)境中的經(jīng)驗(yàn)。我們還依賴于第二和第三作者，作為經(jīng)驗(yàn)豐富的教授，他們?cè)谶^(guò)去 9 年的本科和研究生生涯中使用不同的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。此外，第三作者有工作于外部?jī)?nèi)容提供商和各個(gè)認(rèn)證機(jī) 構(gòu)的教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的流程如下：（i）第一作者提出了基于廣泛的文獻(xiàn)綜述和個(gè)人學(xué)生的經(jīng)驗(yàn) 的初始矩陣；（ii）第二和第三作者仔細(xì)審查矩陣并提出補(bǔ)充和修改意見(jiàn)；（iii）修改后的矩陣（來(lái) 自于第二第三作者）對(duì)每一個(gè)群體的相似和差異進(jìn)行了討論，最后得出最終矩陣

66、。這種由多個(gè)專家反饋 的方法是由 Straub 提出的（1989）。矩陣的閱讀是從左到右</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　在具有巨大潛力的高等教育中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一個(gè)龐大且不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。為了最大限度的發(fā)揮這種 潛力，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該盡可能的滿足各個(gè)利益相關(guān)群體的需求和問(wèn)題。在本文中對(duì)利益相關(guān)者的分 析和最終的利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣是朝著這

67、個(gè)方向前進(jìn)的一步。</p><p>　　在我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣中顯示，每一個(gè)利益相關(guān)群體在向提供整體學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的共 同目標(biāo)的工作中都扮演這非常重要的角色。學(xué)生和教師應(yīng)該盡可能的主動(dòng)參與，提供反饋來(lái)提高未來(lái)的 經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供的可能性交流學(xué)習(xí)。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供所需要的技術(shù)基礎(chǔ)和支持全面的技術(shù)解 決方案。內(nèi)容和技術(shù)提供商應(yīng)該提供高質(zhì)量的，考慮到學(xué)習(xí)原則的可交互的解決方案。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該為 這種新的教學(xué)

68、形式提供和實(shí)施明確的指導(dǎo)。雇主需要認(rèn)識(shí)到這種教育的有效性，并與其他利益相關(guān)者合 作，確保畢業(yè)生符合就業(yè)市場(chǎng)的需求。</p><p>　　高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用本文中提出的利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣作為進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)計(jì)劃的起點(diǎn)。所 涉及的利益相關(guān)者和他們的責(zé)任可以適應(yīng)手頭上的特定項(xiàng)目的本質(zhì)。因此，矩陣將幫助機(jī)構(gòu)確定適當(dāng)?shù)?利益相關(guān)者和發(fā)展預(yù)期。</p><p>　　由于所提出的框架包括各利益相關(guān)群

69、體的合作，它的實(shí)施將需要各群體之間的溝通以確保明確每個(gè) 小組的職責(zé)。為此，當(dāng)機(jī)構(gòu)主動(dòng)從事大量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)，他們應(yīng)該努力組建一個(gè)保護(hù)每一個(gè)利益相關(guān)群 體的代表的跨職能團(tuán)隊(duì)。這將確保開(kāi)發(fā)過(guò)程中解決他們的具體需要和幫助在實(shí)施過(guò)程中的實(shí)現(xiàn)。成功的 實(shí)現(xiàn)還需要一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)傳達(dá)每個(gè)群體的責(zé)任和合作的重要性。有人建議，機(jī)構(gòu)的最高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo) 層需要看到機(jī)會(huì)，并將他們實(shí)現(xiàn)(New Media Consortium, 2007)。通過(guò)信息的有效傳播，那

70、些參與網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)的人可以意識(shí)到他們?nèi)绾芜m應(yīng)和他們的特殊角色在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功實(shí)施中的重要性。</p><p>　　本文提出的矩陣結(jié)構(gòu)來(lái)源于文獻(xiàn)中標(biāo)注的利益相關(guān)群體的動(dòng)機(jī)、需求和問(wèn)題。未來(lái)的研究應(yīng)該在不</p><p>　　同的機(jī)構(gòu)類型，教育和文化背景下進(jìn)行框架的驗(yàn)證。由于在制度框架的應(yīng)用程序需要許多利益相關(guān)群體 的協(xié)調(diào)，個(gè)案研究的方法可能是最合適的研究應(yīng)用框架。這種方法將允許深入研究特定應(yīng)用

71、合作完成水 平的成功根據(jù)利益相關(guān)者的責(zé)任矩陣。</p><p>　　回到本文標(biāo)題提出的問(wèn)題：“誰(shuí)來(lái)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在高等教育的成功負(fù)責(zé)？”，我們給出的答案是網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)的各個(gè)利益相關(guān)者之間的共同責(zé)任。當(dāng)所有的利益相關(guān)者履行自己的職責(zé)來(lái)創(chuàng)建有效的和有意義的 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在特定課程和項(xiàng)目中取得超越成功的積極的成果，以促進(jìn)終身學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)。</p><p>　　Table 2:E-Learning St

72、akeholders’ Responsibility Matrix*</p><p>　　Matrix generated by the authors according to the procedure outlined in Section 3</p><p>　　References</p><p>　　Arabasz, P., & Baker, M

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102、sponsible for E-Learning Success in Higher Education? A Stakeholders' Analysis. Educational Technology & Society, 11 (3), 26-36.</p><p>　　Who is responsible for E-Learning Success in Higher Education

103、? A Stakeholders' Analysis</p><p>　　Nicole Wagner, Khaled Hassanein and Milena Head</p><p>　　DeGroote School of Business, McMaster University, Canada // wagnernm@mcmaster.ca // hassank@mcmas

104、ter.ca //</p><p>　　headm@mcmaster.ca</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Successful implementation of e-learning is dependent on the extent to which the needs and concerns

105、 of the stakeholder groups involved are addressed. This paper discusses e-learning, describes the needs and concerns of</p><p>　　thevarious stakeholder groups, and derives a Stakeholders' Respo