畢業(yè)論文--淺析傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化

1、<p>　　本科生畢業(yè)設計（論文）</p><p>　　論文（設計）題目 淺析傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化 </p><p>　　作 者 </p><p>　　二級學院、專業(yè) </p><p>　　班 級

2、 </p><p>　　指導教師（職稱） </p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、畢業(yè)論文任務書…………………………(3)</p><p>　　二、開題報告………………………………………(5)<

3、/p><p>　　三、文獻綜述………………………………………(10)</p><p>　　四、外文翻譯和原稿…………………………(16)</p><p>　　五、畢業(yè)論文………………………………………(21)</p><p>　　附表3： </p><p>　　畢業(yè)設計（論文）任

4、務書</p><p><b>　　一、論文題目</b></p><p>　　三、起止日期及進度安排</p><p>　　四、教研室（系）審查意見：</p><p><b>　　附表4：</b></p><p>　　本科生畢業(yè)設計（論文）開題報告</p><

5、p>　　論文題目： 淺析傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化 </p><p>　　學生姓名： 年級（學號）： </p><p>　　二級學院： 專業(yè)： 電子商務 .</p><p>　　指導教師： 職稱： 教授

6、 .</p><p>　　填表日期： 2006 年 9 月 27 日</p><p><b>　　附表5：</b></p><p>　　本科生畢業(yè)設計（論文）文獻綜述</p><p>　　論文題目： 淺析傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化 </

7、p><p>　　學生姓名： 年級（學號）： .</p><p>　　二級學院： 政經學院 專業(yè)： 電子商務 </p><p>　　指導教師： 職稱： 教授 .</p><p>　　填表日期： 2006 年 9

8、 月 27 日</p><p><b>　　畢業(yè)論文目錄</b></p><p>　　一、中外文摘要、關鍵詞…………………………………………(21)</p><p>　　二、導言…………………………………………………………(22)</p><p>　　三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務概述……………………………………(

9、22)</p><p>　　四、傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的必要性……………………………(24)</p><p>　　五、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化面臨的主要問題及對策………………(26)</p><p>　　六、傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的方式與策略…………………… (29)</p><p>　　七、結論…………………………………………………………（31）&

10、lt;/p><p>　　八、謝 辭…………………………………………………………（31）</p><p>　　九、注 釋………………………………………………………… (31)</p><p>　　十、參考文獻………………………………………………… (32)</p><p>　　淺析傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化</p><p>　　摘

11、 要：目前中國已經有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)充分認識到了，在計算機、網絡普遍運用，信息產業(yè)迅速發(fā)展的新時代，實施電子商務是傳統(tǒng)企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。本文從傳統(tǒng)企業(yè)為什么要實施電子商務這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的概況、必要性、障礙、方法等作了簡要說明，并結合電子商務自身的特點，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型進行分析，從而說明電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的重要性，引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的重視。</p>

12、<p>　　關鍵詞：電子商務化；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)轉型 </p><p>　　Analyze the traditional enterprise of E -Commerce</p><p>　　Abstract: At present ，more and more traditional enterprises have already fully realized that

13、computers and networks are widely used, which is the fast-developing era of information industry; the only way that traditional enterprises can survive in the growing global market competition is to implement e-commerce.

14、 This text, from the point that why do traditional enterprises carry out the e-commerce, to describe briefly the traditional e-commerce enterprises on the profile, necessity, obstacles an</p><p>　　Key words:

15、 E-commerce Traditional Enterprise Enterprises make the transition </p><p><b>　　導 言</b></p><p>　　在我國改革開放近30年，在全球經濟飛速發(fā)展的今天，中國傳統(tǒng)企業(yè)正面臨著能否繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的嚴峻考驗。企業(yè)要生存和發(fā)展，首先當然是要有好的產品，然而有了好的產品

16、卻沒有好的營銷理念和營銷手段，則并不一定會成功，至少并不會馬上成功。因為現(xiàn)在的世界經濟正發(fā)生著根本性的改變，發(fā)展方式和發(fā)展內涵都與以往不一樣了，知識經濟正在逐漸替代傳統(tǒng)產品經濟，傳統(tǒng)的營銷方式正面臨著網絡新技術和電子商務新形式的挑戰(zhàn)，數(shù)字經濟作為現(xiàn)代信息經濟的特征正越來越多的滲透到我們經濟生活的每一個領域，為此中國傳統(tǒng)企業(yè)應正確認識到電子商務在企業(yè)走向國際市場過程中的重要地位。</p><p>　　從上個世紀90

17、年代起，網絡信息化浪潮開始席卷全球，這給中國傳統(tǒng)企業(yè)在管理和運作方式上帶來了巨大的沖擊。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認識到，以網絡化、全球化、信息化和知識管理為主要特征的新經濟已是不可逆轉的發(fā)展趨勢，開展電子商務已成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必須選擇。</p><p>　　可是中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在著許多誤區(qū)：有的企業(yè)認為電子商務就是電子交易，即建立一個網站賣自己的產品；有的企業(yè)甚至認為電子商務只是建立一個網頁，做一做宣

18、傳而已。其實企業(yè)的電子商務所強調的是計算機、網絡信息的商業(yè)化應用，這不僅僅是指單純的交易，而是把生產商、銷售商和顧客通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來。 電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環(huán)節(jié)。另外還包括企業(yè)內部活動，如生產、倉儲、管理、財務、行政等等，以及企業(yè)間的商務活動。它可以降低企業(yè)各種成本，提高管理水平，加速資金周轉，加快企業(yè)實體的市場競爭能力和適應能力。 </p

19、><p>　　中國電子商務的發(fā)展不能缺少傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，否則電子商務就只能停留在紙面上。中國傳統(tǒng)企業(yè)應正確認識到電子商務的重要性，明白電子商務化是必然趨勢，如果不進行變革就會很快被競爭激烈的市場淘汰。另一方面，只有基礎雄厚的傳統(tǒng)企業(yè)加入到電子商務中，中國的電子商務才真正具有意義。本文從傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的必要性、存在的主要問題及解決措施等方面進行闡述。</p><p>　　一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子

20、商務概述</p><p>　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)企業(yè)與電子商務</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)定義。傳統(tǒng)企業(yè)是指出現(xiàn)數(shù)字信息產業(yè)以來，以生產有形產品為主的實體企業(yè)，主要是相對于數(shù)字信息化時代產生的網絡虛擬企業(yè)而言的，如機械、冶金、石油、煤炭、電器設備、煙草、食品飲料、皮革羽絨、紡織服裝、木材、造紙及印刷等。</p><p>　　電子商務定義。狹義的電子商務也叫做電子交易(E-

21、Commerce)，是指通過Internet進行在線交易或其它相關作業(yè)活動。廣義的電子商務是指包括網絡交易在內的，利用信息網絡環(huán)境進行各種各樣的商務活動，如市場分析、企業(yè)決策、商品管理、客戶管理、虛擬商城等，亦稱作電子商業(yè)(E-Business)。</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化定義。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化是指傳統(tǒng)企業(yè)通過建設功能強大的電子商務網站來從事各種商務活動，如網上銷售、網上定貨、網上宣傳、網上客戶服

22、務、網上技術支持等等,或者利用電子商務對企業(yè)資源進行重新整合,以期獲得最大的商業(yè)利潤。</p><p>　　（二）電子商務網站的類型與功能</p><p>　　名片型網站。這是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化初期階段的主要模式，即企業(yè)建立網站的主要目的是展示企業(yè)的基本情況和產品信息，而當涉及到商務交易時，則需回歸到傳統(tǒng)的商業(yè)模式中進行。</p><p>　　交易型網站。這種網站的

23、主要功能是進行在線商務交易。企業(yè)通過網站和Internet將前端的信息交互系統(tǒng)與后端的訂單管理和存貨控制系統(tǒng)連接起來，在電子交易和支付手段支持下，實現(xiàn)在線交易。</p><p>　　資源整合型網站。這種類型的網站是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的理想模式。即從“以生產為中心”轉向“以客戶為中心”，實現(xiàn)了企業(yè)商務模式和經營管理思想的轉變。企業(yè)需要將業(yè)務流程自動化和信息資源集成加以整合，并延伸到客戶服務端，達到為客戶提供便捷的個

24、性化服務的目的。</p><p>　?。ㄈ﹪鴥韧馄髽I(yè)發(fā)展電子商務的概況</p><p>　　在電子商務革命浪潮中，中國剛剛處于起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子

25、商務在中國開始了由概念階段向實踐階段的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年第一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100余家，網民參與網上購物的比例達20.3%①。從1999年底開始，企業(yè)間電子商務（B2B）成為了新的熱點，大量企業(yè)間電子商務網站迅速涌現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始從事網上交易、網上采購等。但和1998年歐美國家企業(yè)30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額相

26、比，我國只能說是尚處于探索和起步階段，但未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達克②（NASDAQ）的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始作為網絡經濟的主流出現(xiàn)在電子商務的舞臺上。目前國內外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的成功案例已數(shù)不勝數(shù)，像通用電氣公司，通過實施電子商務，就以領先于微軟、英</p><p>　　以下兩圖顯示的是中國發(fā)展電子商務的情況：</p><p>　　不同企業(yè)類型的內部網建設情況③</p&g

27、t;<p><b>　?、?lt;/b></p><p>　　二、傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的必要性</p><p>　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的意義</p><p>　　第一，相對于新型的電子商務企業(yè)而言，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的商務資源更為堅實。</p><p>　　電子網絡僅僅是一種載體，一種手段，以信息技術優(yōu)化企業(yè)的

28、生產和商務流程才是電子商務的核心，只有商務才是主體，是其靈魂和生命。網絡手段要發(fā)揮其巨大的作用就必須應用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務中去。在互聯(lián)網環(huán)境下，企業(yè)必須綜合利用網絡手段，通過不斷融合傳統(tǒng)模式與新經營模式、傳統(tǒng)商務與新技術，才能獲得成功。擁有良好品牌形象、眾多原材料供應商、產品經銷商、廣泛客戶基礎、完善配送體系的大型傳統(tǒng)企業(yè)，積累有豐富的商務經營和管理經驗，具有發(fā)展電子商務的堅實基礎。</p><p>　　第二，傳統(tǒng)

29、企業(yè)發(fā)展電子商務擁有巨大的潛在效益。</p><p>　　在B2B電子商務方面，傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣來加快供應鏈運作周期，減低交易成本，實現(xiàn)降低企業(yè)經營成本的目的；通過互聯(lián)網跨市場、跨區(qū)域、跨技術的產品開發(fā)，實現(xiàn)組織結構、業(yè)務流程和生產流程的再造，以提供更快更周到的優(yōu)勢服務，提升企業(yè)競爭力；通過進行產業(yè)內及產業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合，實現(xiàn)從單獨在線到聯(lián)合在線，共同建立虛擬市場，最大限度的降低產品庫存；通過與競爭對手建立良好

30、的關系，雙方共享價格及供求信息，最終帶動上下游企業(yè)電子商務的共同發(fā)展。</p><p>　　在B2C電子商務方面，利用互聯(lián)網的交互作用，通過市場調研收集、追蹤、分析客戶的信息和消費行為，傳播廣告信息，開辟新的分銷渠道，傳統(tǒng)企業(yè)也能夠實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷與網絡營銷的最佳結合，以擴大銷售，最大限度地發(fā)揮電子商務的潛在效益。實踐證明，原先擁有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)，在電子商務背景下具有更大的優(yōu)勢。波斯頓咨詢集團公司（BCG）

31、公布的調查結果表明，在亞太地區(qū)網上零售最多的國家是日本、韓國和澳大利亞，它們占亞太地區(qū)網上零售總額的94%，而網絡營銷最占優(yōu)勢的則是名牌公司，它們贏得了網絡零售市場份額的74%。</p><p>　　第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。</p><p>　　利用電子商務可以促進企業(yè)與客戶之間良好溝通的實時交互性，企業(yè)能夠更為及時、準確地了解需求變化及發(fā)展趨勢，預測市場需求，提供更加周到的個性化

32、服務。通過對客戶喜好地挖掘和分析，可以有針對性地對產品和服務質量進行提高，對現(xiàn)有產品和服務的作業(yè)流程進行改進，開發(fā)新產品。更為突出的是，電子商務帶來了定制生產這種全新的生產模式。隨著IT技術的進步，可以實現(xiàn)為客戶進行一對一的服務，通過電子網絡針對每一位顧客設計、生產其需要的產品。這種按定購生產的模式若是使用正確的話，不僅可以滿足客戶的需求，更可以大大增強企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。</p><p>　　第四，降低

33、成本，提高企業(yè)的經營管理水平。</p><p>　　隨著工業(yè)經濟的發(fā)展，工業(yè)制造成本已逐步趨于均化，企業(yè)若要發(fā)展，就勢必要尋找新的利潤增長空間。擴大與上下游企業(yè)乃至最終消費者的直接接觸，通過減少中間環(huán)節(jié)來擠出利潤空間，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。實施電子商務成為了在時間和空間上縮短企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間距離的最佳途徑。此外，從企業(yè)自身的角度來看，另一種行之有效的方法，就是采用信息技術來綜合處理各項業(yè)務，從定單、原

34、材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中獲取利潤。電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)的融合，可以逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的運行效率、應變速度和作業(yè)模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。</p><p>　　第五，企業(yè)間互相合作，提高服務水平。</p><p>　　作為一個生產經營實體的傳統(tǒng)企業(yè)，在其長期的生產經營過程中，具有包括供應商、代理商、運輸商、服務部門等等在內的廣泛的合作伙伴，利用信息化

35、手段后，傳統(tǒng)企業(yè)與其合作伙伴就會形成自己的社會關系網絡，實現(xiàn)資源共享。通過這種網絡的施行，形成網絡型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流一體化，伙伴間彼此合作、互利互惠、共同開拓市場，單個企業(yè)的內涵和外延得到擴展，單個企業(yè)自身無法完成的業(yè)務也將得到完成，各企業(yè)都能專注于強化自身的核心競爭力，提高企業(yè)的管理服務水平和社會信譽。</p><p>　　最后，減少企業(yè)庫存，減少投資的盲目性，提高企業(yè)的市場響應能力。&

36、lt;/p><p>　　企業(yè)要維持正常生產就必需要有適當?shù)膸齑媪?。采用傳統(tǒng)方法進行采購時，由于訂單的不確定性高、處理時間長，就需要企業(yè)準備較多的庫存來應付可能出現(xiàn)的交貨延遲和失誤，企業(yè)的運營成本就會隨著庫存量的增多而增加，企業(yè)利潤隨之降低。企業(yè)可以依靠電子商務環(huán)境所提供的及時、大量、準確的市場信息來降低庫存，提高自身的市場影響力。</p><p>　　電子商務并非獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外。它依托于傳

37、統(tǒng)企業(yè)，又深刻的改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，為企業(yè)縮短生產周期、提高生產效率、擴大交易范圍、減少交易環(huán)節(jié)，使企業(yè)的利潤空間得到拓寬。</p><p>　?。ǘ╇娮由虅諏鹘y(tǒng)企業(yè)的影響</p><p>　　1、對企業(yè)組織結構的影響</p><p>　　電子商務使經濟活動的中間層得到減少，相互作用和影響的時間差被縮短，經濟主體對市場的反應能力、信息傳遞效率和市場競爭力都

38、隨之明顯提高。如今企業(yè)網絡正在逐漸替代傳統(tǒng)塔式企業(yè)組織結構中的中層管理這一部分，這為企業(yè)組織結構的多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)的從事采購、信息收集、傳遞、談判等職能的組織結構將被電子網絡手段所取代。另外，隨著電子貨幣及網上結算的逐步實現(xiàn)和物流運輸?shù)臏蚀_、迅速，商務過程的完成將會變得更加快速、簡便，將可跨越時間的限制。</p><p>　　2、對企業(yè)采購帶來的影響 </p><p>　　訂貨會

39、、供求見面會等大量花費人力、物力、財力的原材料采購方式仍為國內大部分傳統(tǒng)企業(yè)所采用，電子商務恰好可以彌補這方面的不足，為減少企業(yè)采購成本提供一條有效的途徑。隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)間的競爭將取決于企業(yè)可運用資源的多少，而非企業(yè)實際占有資源的多少。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其是要好好發(fā)揮網絡的作用，在互聯(lián)網上使自己與合作伙伴互聯(lián)互通，做到實時共享信息資源，使運作效率最大限度地提高，采購成本得到降低。</p><p&g

40、t;　　3、對企業(yè)人力資源管理的影響</p><p>　　電子商務的特點決定了人才的擁有、使用、培養(yǎng)將成為企業(yè)成敗和發(fā)展的關鍵。人們的工作場所在電子商務模式下將不再受限制，工作時間更具彈性，這就對員工自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維提出了要求。進一步地說，員工將逐漸擺脫對崗位的依賴，逐步脫離工作條件、原材料和機械設備的約束，找到內在的平衡。企業(yè)要適應這種“真正個人化管理”的要求，就需要建立一系列的新制度、新觀念來進行人

41、力資源的開拓、人力資本的投入和增值。</p><p>　　4、對企業(yè)銷售帶來的影響</p><p>　　企業(yè)可通過電子商務降低交易成本。電子商務模式主要通過網絡進行市場調查和廣告宣傳，遍及全球的營銷網絡被構筑，市場進入及品牌定位等規(guī)則得到改變，無中介的銷售渠道最終建立?；ヂ?lián)網渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，生產商不通過零售商就直接與消費者接觸，進而最終完成商品流通過程，這樣

42、，既加快了信息流動速度，又降低了流通費用和交易費用。</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)因地域限制，所面對的市場是有限的。在商務活動中引入互聯(lián)網就可以使企業(yè)在網上直接面對廣闊市場展開營銷，面對的是全球市場，針對的是全球的每一個顧客，電子商務就成為了企業(yè)進行國際交易的最好平臺。如一個實體書店，其覆蓋率頂多在其所在的城市，不可能覆蓋世界各地，但當當網上書店目前已成為全球最大的中文網上書店，面向全世界中文讀者提供20多萬種中

43、文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網上消費者提供方便、快捷的服務，顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者⑤，來自海外的訂單已達17%，這在過去是不可想象的。企業(yè)傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網絡來開展業(yè)務，以贏得更多客戶。</p><p>　　全方位展示產品，促進顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，不僅能夠提高自己的消費效用，還可以節(jié)約社會資源。利用網上多媒體性能

44、進行的網上銷售，使商品功能的內部結構得到全方位的展示，消費者可以根據(jù)企業(yè)在網絡上展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，在完全認識了商品及服務后，依據(jù)自己的需要進行購買。</p><p>　　5、對企業(yè)結算方式的影響</p><p>　　企業(yè)可以通過電子商務實現(xiàn)網上銀行電子付款，從而進行資金結算、轉賬、信貿等相關活動。紙貨幣被電子貨幣所替代而引發(fā)的結算革命，將隨著傳輸安全保障和認證而得到全

45、面解決，發(fā)展趨勢不可阻擋。</p><p>　　6、對企業(yè)客戶服務的影響</p><p>　　第一，企業(yè)與客戶之間在電子商務的作用下產生了一種互動關系，它能極大地改善客戶服務質量。顧客的各種信息可以及時傳達至企業(yè)，為企業(yè)的經營決策提供依據(jù)。這可以使企業(yè)與上游供應商和下游分銷商更好的溝通，通過客戶關系管理可以使企業(yè)準確的把握客戶的需求，對市場發(fā)展趨勢做出正確的預測，降低決策風險。同時，企業(yè)可

46、以在先進信息技術的幫助下正確分析客戶的需求，提供相應服務，從而在最大范圍內抓住客戶、提高客戶忠誠度。</p><p>　　第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。產品及服務的消費者在沒有任何外界因素干擾以及Internet實時互動式溝通的環(huán)境下更容易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入的了解用戶的內在需求，及時了解市場動態(tài)，調整企業(yè)產品結構；另一方面通過企業(yè)與消費者的即時互動式溝通

47、，有助于提高企業(yè)的售后服務水平，改進客戶的滿意度，促進雙方的密切關系。</p><p>　　第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務系統(tǒng)，提升客戶服務。企業(yè)可以在電子商務的基礎上建立客戶智能管理系統(tǒng)來收集和分析市場、銷售、服務以及整個企業(yè)的各類信息，從全方位了解客戶，從而將企業(yè)資源與客戶需求之間的關系理順，提高客戶滿意度，減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過分析與客戶的所有交往紀錄，從整體上認識客戶，做出全局性的銷售預測，

48、從而增加獲利能力。對待同一客戶時傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務人員可能會出現(xiàn)不同面孔。如今，服務人員在接聽電話之前可以通過客戶服務系統(tǒng)自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，在充分掌握客戶信息后用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。</p><p>　　三、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化面臨的主要問題及對策</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中會碰到許多問題需要解決，主要有：&

49、lt;/p><p><b>　?。ㄒ唬┪幕尘安町?lt;/b></p><p>　　對于傳統(tǒng)企業(yè)，要發(fā)展電子商務就不可避免地會遇到許多障礙?，F(xiàn)有的生產流程、員工心態(tài)和企業(yè)的組織形態(tài)，是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務所要面對的第一項挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)較為僵化的組織形態(tài)，使員工受既得利益和惰性的影響，不自覺地產生了抗拒變革的心理，害怕企業(yè)重組。企業(yè)信息保密情結和消費者規(guī)避風險文化是我國傳統(tǒng)企業(yè)

50、開展電子商務的最大障礙之一。資源透明化是網絡文化的重要特征之一，企業(yè)要發(fā)展電子商務，就要求將上下游合作伙伴（自供應商到代理商）的整個內部運作體系納入到電子商務體系中來，各方利用互聯(lián)網進行對接，通過共享企業(yè)間的信息資源，實現(xiàn)實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況，使資源配置的效率大大提高。增加企業(yè)信息的透明度是企業(yè)通過互聯(lián)網互動交流的本質，一方面，它固然將企業(yè)的優(yōu)勢全面地展現(xiàn)在了廣大消費者的面前，但另一方面，企業(yè)的劣勢也將隨之毫無保

51、留地公之于眾。由于我國長期受儒家文化的影響，在企業(yè)中高保密度和風險規(guī)避文化盛行，使得企業(yè)不太愿意與那些自己不熟悉、不了解的品牌的供應商合作，而更傾向于與那些以往熟悉的企業(yè)開展業(yè)務。文化是影響網絡營銷的重要因素。在美國，原先使用產品目錄購買的消費者成為了最初的網上購物</p><p>　　對于這一點，我認為傳統(tǒng)企業(yè)要實施電子商務，必須要改變自己的心態(tài)，企業(yè)可以請相關方面的專家對員工進行培訓教育，提高員工對電子商務的

52、認識，改變他們的惰性和規(guī)避風險的思想；改變企業(yè)各部門保守、信息保密、獨享的狹隘思想；對于企業(yè)之間的協(xié)作，要建立供應鏈管理系統(tǒng)，進行一體化運作；因信息共享后，企業(yè)的劣勢也會暴露，所以企業(yè)要加強自身的建設，提高競爭力。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)內部信息化程度較低</p><p>　　企業(yè)內部的資源管理是否實現(xiàn)了信息化、電子化，關系到企業(yè)能否成功融入到電子商務中去。但傳統(tǒng)企業(yè)的內部信息化程

53、度普遍較低，各部門間信息相互閉塞；隸屬不同部門的人員無法溝通、協(xié)調；不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享；上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作等等。</p><p>　　對于這一問題，首先，要實現(xiàn)企業(yè)內部的信息共享，建立完善的信息資源管理系統(tǒng)，這樣才能解決上述一系列的信息化瓶頸問題，從根本上提高企業(yè)內部資源管理的信息化，使企業(yè)真正步入電子商務時代。其次，需要上下游企業(yè)信息化的協(xié)調發(fā)展，以配合企業(yè)開展電子商務所要求的自上游供應商至下

54、游經銷商的一體化整體運作。</p><p>　?。ㄈ╇娮由虅辙D換過程中的矛盾</p><p>　　已經擁有的商務運作基礎，使得傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務轉換過程中難免會遇到一些諸如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調之類的顧慮以及其他各種矛盾和摩擦。企業(yè)一旦采用了電子商務，一方面，可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶；但在另一方面，也可能會與企業(yè)現(xiàn)有的渠道產生沖突，進而導致失去渠道協(xié)議和控制，出現(xiàn)渠道成員忠誠危

55、機。若是在轉換過程中產生渠道摩擦，就會造成一定的經濟損失。傳統(tǒng)企業(yè)在網絡環(huán)境下需要面對的另一大困難就是個性化營銷與大規(guī)模生產之間的矛盾。傳統(tǒng)企業(yè)在從十分明顯的產品同質化、品牌無差別化轉變?yōu)樘峁﹤€性化產品和服務的時候，需要承擔一定的風險。即便是具有較好配送優(yōu)勢的傳統(tǒng)零售企業(yè)，也無法完全適應零星定單、復雜小包裝的網絡營銷要求。另外，還有一個突出問題就是技術人員匱乏以及網絡設計與維護的人力資本昂貴。</p><p>　

56、　對于這個問題，我認為應請相關的專業(yè)公司對企業(yè)的結構進行重新設計，通過可行性分析，設計出一個切實可行的新結構來與電子商務接軌。關于個性化營銷與大規(guī)模生產之間的矛盾，企業(yè)一定要解決，如可通過流通領域的精確匹配，生產領域的細分來減輕。企業(yè)還要引進專業(yè)的技術人員來進行網絡設計及維護，或者培養(yǎng)自己的專業(yè)人才。</p><p>　?。ㄋ模τ陔娮由虅照J識上的誤區(qū)</p><p>　　有很多傳統(tǒng)企業(yè)對

57、于電子商務，特別是那些電子商務網站給予了非常高的期望。他們以為只要企業(yè)將大量的人力、物力、財力投入進去，建立一個功能強大、結構合理的企業(yè)網站，就會獲得十分豐厚的經濟回報。但事實上,開展企業(yè)電子商務需要一個由低級向高級循序漸進的發(fā)展過程。在我國，因為有些企業(yè)管理水平較低，現(xiàn)代化手段處于初步階段，就必須以基礎管理信息化為基礎，通過企業(yè)基本業(yè)務流程設計、基礎數(shù)據(jù)以及內外管理控制等各方面的信息化建設，逐步促進企業(yè)經營管理的現(xiàn)代化，然后再利用客戶

58、關系管理（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）和供應鏈管理（SCM）的施行，實現(xiàn)企業(yè)電子商務化，令企業(yè)真正地步入電子商務時代。</p><p>　　對于這一點，我認為傳統(tǒng)企業(yè)必須正確認識電子商務，不可盲目投入，以求大回報，要了解電子商務是什么，電子商務的實施過程等知識。這就需要進行培訓、學習，然后逐步的理性的實施電子商務。</p><p>　?。ㄎ澹╇娮又Ц兜陌踩Ｕ虾头杀Ｕ?lt;/p&g

59、t;<p>　　安全保障和法律保障問題是電子商務的技術難點，也是影響企業(yè)電子商務化進程的瓶頸問題。電子支付極大地依賴加密工作和安全認證工作,但目前最新也最流行的數(shù)字密鑰技術和數(shù)字認證技術在我國還沒有推廣開來。在缺乏完善標準的法律環(huán)境里，尤其是在進行國際貿易活動時，有許多涉及責任、知識產權、合同約束力及其他問題，許多消費者和企業(yè)對于在Internet上發(fā)展業(yè)務依然保持謹慎的態(tài)度。</p><p>　　

60、這是很重要的一個問題，如果這個問題不能得到解決，我國就不可能真正全面實施電子商務。我國必須研發(fā)或引進先進的電子支付手段，制定出完善的電子商務法律，來保障消費者和企業(yè)的權益。</p><p>　　從用戶角度看，需要增強安全意識。在網絡上進行電子交易時，要注意以下幾點：1、確保網址正確，網站的知名度較高。我國的電子交易網站一般都是鏈接到銀行進行交易，不要在來歷不明的網站上直接輸入賬號信息。2、查看網站是否有ICP號，

61、ICP號是否正確，國家規(guī)定經營性網站必須在當?shù)氐耐ㄐ殴芾砭值怯?，北京網站的登記信息可在北京市通信管理局網站(www.bca.gov.cn)上查到。3、查看網站是否有工商局的標志，標志是否登記。如北京的經營性網站，必須到工商局辦理網站備案登記，該標志是一個紅色的盾牌，點擊網站界面上的紅盾，就會自動鏈接到北京市工商局的網站登記網站(www.hd315.gov.cn)上，顯示出該網站的登記信息。4、正規(guī)電子交易網站在傳輸用戶賬號信息時都會加密

62、，此時地址是以“https”而不是通常的“http”開頭的。加密傳輸時，瀏覽器下面會出現(xiàn)一個小鎖，點擊小鎖會顯示證書，只能相信權威機構頒發(fā)的證書。目前我國電子交易常用的證書主要由中國金融認證中心(CFCA)頒發(fā)和各個銀行自己頒發(fā)。</p><p>　　從技術角度看，我國應增強加密的強度，提高盜用賬號的難度。</p><p>　　從社會角度看，良好的信用機制可以減少電子支付的風險。其實中國的

63、電子支付系統(tǒng)要比外國安全，因為中國的支付必須連到銀行的系統(tǒng)進行，而在外國，支付可以在商家的網站進行，而且他們的信用卡只有一個卡號，沒有密碼，但他們能保證一定程度的安全，因為他們的信用機制較為完善。</p><p>　　從法律角度看，完善的法律是保證電子支付安全的前提?，F(xiàn)在關于電子商務的法律從總的原則上說已經足夠，但在具體細節(jié)和操作上還有待完善，如同現(xiàn)在合同法上已承認數(shù)字簽名的法律效力，但具備什么條件的數(shù)字簽名才是

64、有效的還需確定。</p><p>　　四、傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的方式與策略</p><p>　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式及層次</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式可分為自我改造型與資產重組型兩大類。</p><p>　　自我改造型：是指通過加強基礎設施建設與網絡信息建設，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化。 </p>

65、<p>　　資產重組型：是指傳統(tǒng)企業(yè)通過投資創(chuàng)建或并購純網絡企業(yè)，來整合傳統(tǒng)業(yè)務，實現(xiàn)轉型。</p><p>　　企業(yè)利用網絡來整合其業(yè)務和運作模式的過程可以劃分為幾個不同的階段和層次。</p><p>　　第一層次：建立企業(yè)網站，積極維護管理。企業(yè)要電子商務化都需要建立自己的網站，來實現(xiàn)與委托人、代理人、供應商、批發(fā)商、客戶等的聯(lián)系。</p><p>　

66、　第二層次：直接開展網上銷售。企業(yè)在用各種形式進行信息交流及廣告宣傳外，還可以通過網絡與客戶進行完整的電子商務交易。</p><p>　　第三層次：完成企業(yè)內部網絡化改造。這就要求構建企業(yè)自己的網絡基礎設施來發(fā)展電子商務。辦公自動化的含義會隨著內部網絡而變得個更加廣泛、豐富。另外，還可實現(xiàn)移動辦公。</p><p>　　（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的實施策略</p><p&

67、gt;　　傳統(tǒng)企業(yè)雖然歷史悠久、基礎穩(wěn)定、財務狀況良好，但無法跟上時代的潮流，在新技術和新經濟形勢面前就顯得不知所措。故傳統(tǒng)經濟與電子商務的結合是發(fā)展所需。電子商務會對傳統(tǒng)企業(yè)的結構起非常大的調整作用，但是電子商務又不可能完全脫離傳統(tǒng)企業(yè)的固有模式。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務離不開企業(yè)本身和企業(yè)產品，因此將其作為企業(yè)經營方式的一種延伸和創(chuàng)新，主要是借助互聯(lián)網來進行產品銷售、網絡營銷、材料采購等。傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務是為了提高企業(yè)產品的市場優(yōu)勢和

68、整體競爭優(yōu)勢，他們雖看中網站點擊率，但更看重網站交易率。顯然，傳統(tǒng)經濟向網絡經濟的轉變正在鼠標加水泥下逐步進行。</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)在實施電子商務時具有階段性的特征。這種階段性特征一方面是因為人們對新事物的認識需要一個由淺到深、由表到里的過程，另一方面則是因為電子商務一直在不斷的發(fā)展進步。傳統(tǒng)企業(yè)在實施電子商務的過程中由于受到這兩方面的影響而呈現(xiàn)出不同的階段特色。第一個階段以Web靜態(tài)頁面和電子郵件為主

69、；第二個階段傳統(tǒng)企業(yè)開始向互聯(lián)網方向轉變，在網上進行商品的宣傳和訂單確認；第三個階段企業(yè)信息化已基本實現(xiàn)，企業(yè)的商務核心就是電子商務，此時企業(yè)已步入真正的電子商務時代。</p><p>　　必須注意的是，傳統(tǒng)企業(yè)在實施電子商務的過程中既要重視技術手段的應用也要重視業(yè)務流程的重組，同時，出于技術有效性和數(shù)據(jù)流一致性的考慮，企業(yè)還應該以ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）為基礎將電子商務與企業(yè)的其它系統(tǒng)做統(tǒng)一規(guī)劃和設計。只有將

70、這兩者有效的結合，才能實現(xiàn)真正意義上的電子商務，全面提高企業(yè)的生產效率、營銷能力、管理水平，降低各種成本、消耗、費用，提高企業(yè)的經濟效益。也就是說，企業(yè)的電子商務化就是企業(yè)利用現(xiàn)代網絡技術，通過信息網絡資源的廣泛運用和深入開發(fā)，不斷提高生產、管理、經營、決策的效率和水平，實現(xiàn)生產過程自動化、管理方式網絡化、商務運行電子化、決策支持智能化這四化，進而提高企業(yè)整體經濟效益和競爭力。因此，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化主要體現(xiàn)在架構電子商務平臺及實施電子

71、商務兩個方面。</p><p>　?。ㄈ﹤鹘y(tǒng)企業(yè)實施電子商務的解決方案</p><p>　　商務本身就是傳統(tǒng)產業(yè)的內涵，故在電子商務中，電子是輔助的，商務才是主體，傳統(tǒng)企業(yè)只要抓住機遇，通過認真地分析和準備，在企業(yè)管理機制、管理觀念和信息基礎等方面進行轉型，在電子商務領域的競爭中將更具優(yōu)勢。企業(yè)電子商務應從基礎設施保障、企業(yè)業(yè)務整合、電子商務應用和客戶訪問四個層次進行實施。</p&

72、gt;<p>　　基礎設施保障層主要是電子商務應用基礎設施和基本保障的集成，包括計算機系統(tǒng)、網絡平臺、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫等硬件和軟件資源。</p><p>　　企業(yè)業(yè)務整合層主要包括ERP、SCM和CRM等經整合后的企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)是用于整合和管理企業(yè)內部信息，改善內部流程管理的系統(tǒng)。SCM(供應鏈管理)的基本思想就是“橫向一體化”，即把原來由企業(yè)自己生產的零部件外包出去，充分利用

73、外部資源。供應鏈是具有獨立法人地位企業(yè)的合作鏈，因此供應鏈中的企業(yè)無論大小都是平等的，管理主要體現(xiàn)在如何加強合作、加強對資源的管理上。典型的供應鏈有一個起核心作用，被看成是鏈上信息流和物流協(xié)調中心的企業(yè)，它的上游是供應商和供應商的供應商，下游從銷售商一直到用戶。它將從下游獲得的需求信息經過組合處理后傳向上游企業(yè)（供應商）。SCM要求信息流和物流必須有機協(xié)調運作，使供應鏈真正獲得競爭力，否則便無法實現(xiàn)供應鏈管理的整體效益。CRM(客戶關系

74、管理)是為企業(yè)提供全方位的客戶視角，使企業(yè)具有更完善的客戶交流能力，客戶收益率最大化的方法。CRM的建立，首先需要一個連接企業(yè)生產、銷售、研發(fā)、質量監(jiān)督/檢驗、售后服務和企業(yè)管理等各方面的協(xié)作環(huán)境，并以改善客戶滿意度為工作核心來驅動上述部門的運作。</p><p>　　電子商務應用層主要包括為電子商務應用服務的各種服務器及審計、監(jiān)控系統(tǒng)。 </p><p>　　客戶訪問層主要包括為客戶直接

75、服務的應用工具、客戶平臺、呼叫中心、門戶站臺、供應商平臺等。</p><p>　　從技術角度看，電子商務的應用系統(tǒng)由企業(yè)內部網（Intranet）、企業(yè)內部網（Intranet）與Internet的連接、電子商務應用系統(tǒng)這三部分組成。</p><p>　　企業(yè)內部網（Intranet）。它由Web服務器、電子郵件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、電子商務服務器和客戶端的PC機組成。所有這些服務器和PC

76、機都通過先進的網絡設備集線器HUB或交換器SWITCH連接在一起。WEB服務器最直接的功能是向企業(yè)內部提供一個WWW站點來完成企業(yè)內部日常的信息訪問；郵件服務器為企業(yè)內部提供電子郵件的發(fā)送和接收；帳戶服務器提供企業(yè)內部網絡訪問者的身份驗證，不同的身份對各種服務器的訪問權限不同； 協(xié)作服務器主要保障企業(yè)內部某項工作能協(xié)同工作，例如，在一個軟件企業(yè)，企業(yè)內部的開發(fā)人員可以通過協(xié)作服務器共同開發(fā)一個軟件；電子商務服務器和數(shù)據(jù)庫服務器通過WEB

77、服務器對企業(yè)內部和外部提供電子商務處理服務；客戶端PC機上要安裝Internet瀏覽器，如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator,借此訪問WEB服務器。 </p><p>　　每種服務器在企業(yè)內部網中隨不同情況而數(shù)量不同，例如，如果企業(yè)的電子商務種類比較多或者電子商務業(yè)務量比較重，可以放置幾臺電子商務服務器；如果企業(yè)內訪問網絡的用戶比較多，可以放置一臺企業(yè)W

78、EB服務器和幾臺部門級WEB服務器。</p><p>　　企業(yè)內部網 （Intranet）與Internet的連接。為了實現(xiàn)企業(yè)與用戶、企業(yè)與企業(yè)之間的連接，企業(yè)內部網（Intranet）必須與互聯(lián)網進行連接，但為了避免連接后所產生的安全性問題，在企業(yè)內部網 （Intranet）與互聯(lián)網連接時，必須采用一些安全性措施或安裝具有安全功能的設備，這就是所謂的防火墻。 </p><p>　　為了

79、進一步提高安全性，企業(yè)往往還會在防火墻外建立獨立的Web服務器和郵件服務器供企業(yè)外部訪問用，同時一般會有一臺代理服務器設在防火墻與企業(yè)內部網 （Intranet）之間。代理服務器的主要功能有兩個，一是安全功能，即通過代理服務器，可以屏蔽企業(yè)內部網服務器或PC，當一臺PC訪問互聯(lián)網時，它先訪問代理服務器，然后代理服務器再訪問互聯(lián)網；二是緩沖功能，代理服務器可以保存經常訪問的互聯(lián)網上的信息，當PC機訪問互聯(lián)網時，如果被訪問的信息存放在代理服

80、務器中，那么代理服務器將把信息直接送到PC機上，省去了對互聯(lián)網的再一次訪問，可以節(jié)省費用。</p><p>　　電子商務應用系統(tǒng)。企業(yè)在建立了完善的企業(yè)內部網 （Intranet）和實現(xiàn)了與互聯(lián)網之間的安全連接后，就已經為建立一個好的電子商務系統(tǒng)打下了良好基礎，在這個基礎上，要進行電子商務，只需增加電子商務應用系統(tǒng)。電子商務應用系統(tǒng)運行在已經建立的企業(yè)內部網（Internet）上，一般以應用軟件的形式實現(xiàn)。電子商

81、務應用系統(tǒng)分為兩部分，一部分用來完成企業(yè)內部的業(yè)務處理和向企業(yè)外部用戶提供服務，比如用戶可以通過互聯(lián)網查看產品目錄、產品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng)，電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過互聯(lián)網在網上購物、支付等，真正實現(xiàn)電子商務。</p><p>　　另外，企業(yè)在實施電子商務的過程中難免會面對企業(yè)業(yè)務整理、組織重建、信息運用和網絡資源管理等挑戰(zhàn)。所以企業(yè)不但要對其內外資源進行合理的規(guī)劃、組織，建立高效的信息采

82、集、分析、處理機制，還要構筑符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想的組織和IT結構以及網絡資源管理和安全模式。</p><p><b>　　五、結論</b></p><p>　　綜上所述，我國整個網絡基礎建設還比較薄弱，走入電子商務時代還有很多困難。從硬件上說，平均每個企業(yè)僅擁有不到10臺的計算機，而其他諸如服務器、交換機等網絡設備就更少了；從軟件上說，企業(yè)顧慮網絡安全性，要實現(xiàn)網上支

83、付還有一定的困難。但我國企業(yè)發(fā)展電子商務的潛力是巨大的，無論是給企業(yè)還是給國家都會帶來巨大的收益。</p><p>　　全球經濟一體化是未來經濟發(fā)展的必然趨勢，而互聯(lián)網技術的發(fā)展又為電子商務這種新經濟模式的發(fā)展奠定了基礎。電子商務是未來商務交易的主要運營方式，電子商務網站則是企業(yè)參與電子商務的主要表現(xiàn)方式。因此傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化進程中,應根據(jù)自身特點,選擇相應的網站類型和管理模式,建設和管理好電子商務網站，這樣

84、才能從電子商務中取得較好的收益。</p><p>　　謝 辭：本論文的撰寫完成，得益于**老師的悉心指導。*老師平時工作非常繁忙，但他敬業(yè)的教學精神、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、高尚的為人品格都值得我們學習，我從中受益匪淺。另外，從論文方向選擇到現(xiàn)在畢業(yè)論文完稿，*老師都給予了我無微不至的關心、幫助和指導，不勝感激，在此表示深深地謝意！</p><p><b>　　注釋：</b>

85、</p><p>　　①資料來源于賽迪咨詢網的《企業(yè)間電子商務現(xiàn)狀調查報告》，2001.12.10 http://www.amteam.org/k/km-General/2001-11/437493.html</p><p>　?、诩{斯達克股票市場是世界上主要的股票市場中成長速度最快的市場，而且它是首家電子化的股票市場。</p><p>　?、圪Y料來源于賽迪咨詢網的

86、《企業(yè)間電子商務現(xiàn)狀調查報告》，2001.12.10 http://www.amteam.org/k/km-General/2001-11/437493.html</p><p>　?、苜Y料來自于CMP咨詢公司在2007年1月出版的《2006-2007年中國企業(yè)信息化應用及市場現(xiàn)狀與需求調查研究報告》</p><p>　　⑤資料來源于當當網的《當當網簡介》，2006.10.8 http:

87、//www.dangdang.com/dd_profile.asp</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1]文 化. 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化. 廣東財經職業(yè)學院學報. 2006年04期</p><p>　　[2]陶海青. 傳統(tǒng)企業(yè)信息化“唱主角”. 中國現(xiàn)代企業(yè)報. 2006/08/18</p

88、><p>　　[3]鄭孝庭 徐小紅. 傳統(tǒng)企業(yè)如何培育自己的電子商務市場. 商場現(xiàn)代化. 2006年01期</p><p>　　[4]趙 焱. 傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與電子商務. 科技信息(學術版). 2006年02期</p><p>　　[5]王 琨. 傳統(tǒng)生產企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務改造. 保山師專學報. 2006年03期</p>&

89、lt;p>　　[6]倪天林. 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化探討. 河南廣播電視大學學報. 2005年01期</p><p>　　[7]董連霞. 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務. 科技資訊. 2005年22期</p><p>　　[8]崔永華. 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的建設與管理. 機械制造與自動化. 2005年 01期</p><p>　　[12]Krishna