制約我國電子商務發(fā)展因素探討畢業(yè)論文

1、<p>　　制約我國電子商務發(fā)展因素探討</p><p>　　Discussion on factors that restrict the development of China’s e-commerce</p><p>　　學 院（系）： 管理學院物流管理系</p><p>　　專 業(yè)： 物流管理專業(yè)</p>

2、;<p>　　學 號： </p><p>　　學 生 姓 名： ******</p><p>　　入 學 年 度： 2009年9月</p><p>　　指 導 教 師： ******</p><p>　　完 成 日 期：

3、 2013 年 10月15日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　世界電子商務正在快速發(fā)展，已成為經濟發(fā)展新的增長點，受到各國政府的高度重視。中國電子商務保持了持續(xù)增長的良好態(tài)勢，目前進入了加速發(fā)展階段，而與發(fā)達國家相比我國電子商務還存在很多的問題。要想參與國際競爭，著眼于未來，必須從根本上改變目前電子商務發(fā)展中的短期行為，創(chuàng)造一

4、個有利于電子商務成長和發(fā)展的系統環(huán)境，走一條適合國情的電子商務發(fā)展之路。由于中國特殊的國情，電子商務在中國的發(fā)展必將會遇到比發(fā)達國家大得多的障礙，如基礎設施、市場環(huán)境、政策法律等許多方面與電子商務的發(fā)展要求還差得很遠。但是，無論是中國的各級政府，還是中國的企業(yè)對電子商務的認識是一致的：電子商務是提高我國企業(yè)市場適應能力和國際競爭力的根本選擇，是縮短中國與發(fā)達國家經濟發(fā)展差距的重要機會。隨著全球電子商務的迅速發(fā)展，我國電子商務面臨著各種機

5、遇和挑戰(zhàn)，本文通過對當前電子商務的發(fā)展現狀問題進行描述，指出我國電子商務存在的制約因素，尋找符合我國國情的電子商務發(fā)展的對策。</p><p>　　關鍵詞：電子商務；制約因素；發(fā)展策略</p><p>　　Discussion on factors that restrict the development of China’s e-commerce</p><p>

6、;<b>　　Abstract</b></p><p>　　E-commerce is developing rapidly in the world and has become a new growth point of ecommerce development, with governments pay highly attention on it. E-commerce has m

7、aintained a trend of sustained growth in China and entered a stage of accelerated development, however compared with developed countries there are a lot of problems in China’s e-commerce. In order to participate in inter

8、national competition and focus on the future, we must change short-term behavior in the current e-commerce develo</p><p>　　Key Words：Electronic Commerce；Restraining Factor；Improving Measure</p><p&

9、gt;<b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　引 言1</b></p><p>　　一、電子商務的概念及特點1</p><p&g

10、t;　?。ㄒ唬╇娮由虅盏母拍?</p><p>　　（二）電子商務的特點2</p><p>　　二、電子商務的競爭優(yōu)勢3</p><p>　　三、電子商務的發(fā)展模式6</p><p>　?。ㄒ唬〣 to C:企業(yè)與消費者之間的電子商務6</p><p>　?。ǘ〤 to C：消費者與消費者的電子商務7&l

11、t;/p><p>　?。ㄈ〤 to C：消費者與消費者的電子商務7</p><p>　　（四）B to G：企業(yè)與政府行政部門之間的電子商務7</p><p>　?。ㄎ澹〤 to G：消費者與政府行政部門的電子商務7</p><p>　　四、制約我國電子商務發(fā)展因素9</p><p>　　（一）物流對電子商務的制

12、約9</p><p>　?。ǘ╇娮由虅照\信缺失10</p><p>　?。ㄈ┚W上交易的安全性10</p><p>　　（四）公眾缺乏電子商務的技能和知識10</p><p>　?。ㄎ澹┫M者購物方式和觀念陳舊11</p><p>　?。┫M者的隱私受到威脅11</p><p>

13、;　?。ㄆ撸╇娮由虅辗煞ㄒ?guī)不完善11</p><p>　　五、我國電子商務發(fā)展對策12</p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　在進入二十一世紀的今天，電子商務的發(fā)展風起云涌，其作為信息時代經濟活動全新的技術手段和方法，已成為 Internet 最廣闊的應用領域。各個國家的政府都不惜將巨資投放到這一領域以促進

14、其發(fā)展和完善。電子商務交易的關鍵在于安全地實現在網上的信息傳輸和在線支付的功能，所以為了順利地完成電子商務交易過程，需要健全社會的電子商務服務系統、發(fā)展電子商務的規(guī)范和法規(guī)、建立安全和實用的電子交易支付方法和機制，從而確保電子商務的正常發(fā)展。如今電子商務已席卷全球，由于其幾乎涉及社會各個領域，對推動各國乃至全球的經濟發(fā)展都具有重要戰(zhàn)略意義。因而受到各國政府及國際組織的密切關注。世界各國尤其是發(fā)達國家對電子商務的巨大發(fā)展?jié)摿o予了高度關注

15、，紛紛出臺推動本國電子商務發(fā)展的政策和行動綱領，將電子商務作為推行全球經濟一體化和推動本國和世界經濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，把電子商務作為從工業(yè)經濟轉向信息經濟和知識經濟的決定性舉措。而那些經濟不太發(fā)達的國家，也正通過諸如聯合國這樣的國際性組織，積極地參與信息技術交流，以期在不遠的將來能夠趕上電子商務的發(fā)展步伐，拓展市場改善現有的交易模式，創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和商業(yè)機會。而中國電子</p><p>　　一、電子商務的概

16、念及特點</p><p>　?。ㄒ唬╇娮由虅盏母拍?lt;/p><p>　　電子商務是通過Internet實現企業(yè)、商戶及消費者的網上購物、網上交易及在線電子支付的一種不同于傳統商業(yè)運作模式的新型商業(yè)運作模式。其核心是將物流、信息流、資金流形成閉環(huán)系統[1]。</p><p>　　電子商務有廣義和狹義之分。廣義的電子商務是指包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業(yè)活動

17、，如市場分析、客戶聯系、物資調配等等，這些商務活動不僅包括企業(yè)內部商務活動，如生產、管理、財務等，還包括企業(yè)之間的商務活動。廣義的電子商務不僅僅是硬件和軟件的結合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet、和Extranet上利用Internet技術和現有的系統結合起來進行商務貿易的綜合系統。狹義的電子商務也稱電子交易，主要是利用Web提供的通信手段在網上進行的交易活動，包括通過Internet買賣產品和提供

18、服務。產品可以是實體化的，如汽車、電視，也可以是數字化的，如新聞、錄像、軟件等基于比特的產品。此外還可以提供各類服務，如安排旅游、遠程教育等?？傊?，電子商務不僅僅局限于在線買賣，它將從生產到消費各個方面影響進行商務活動的方式。除了網上購物，電子商務還大大改變了產品的定制、分配和交換手段。對于顧客而言，查找和購買產品乃至享受服務的方式也大為改進。</p><p>　　（二）電子商務的特點</p>&l

19、t;p>　　基于Internet與Web技術的電子商務與傳統商務活動相比具有許多明顯的優(yōu)點，它對企業(yè)具有更大的吸引力，其主要表現在以下四個方面。</p><p>　?。?）運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤</p><p>　　由于Internet是國際上的開放性網絡，規(guī)模巨大，所以它的使用費用很便宜，一般來說，其費用不到專用增值網絡VAN的1/4。這一優(yōu)勢使得許多企業(yè)尤其

20、是中小企業(yè)對電子商務的開展非常熱心，因為傳統的商務形式對中國大多數中小企業(yè)來講如租用專用網絡、電視廣告、連鎖店營銷等還是相當昂貴的。借助電子商務，中小企業(yè)第一次與大企業(yè)一樣，比較公平地直接出現在客戶面前，傳統的媒介溝通的鴻溝差別已不明顯。</p><p>　　基于網絡的電子商務運作模式，通過以信息流代替物流、減少中間渠道、網絡廣告、以無窮量的網站代替實體商店、無紙化業(yè)務處理等手段，使得買賣雙方的交易成本大大降低。

21、</p><p>　?。?）交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率，為多方提供了方便</p><p>　　電子商務利用快捷、便利的Internet作為通信手段，在更廣闊的時空里實現商品流通信息的咨詢、交換，以致直接開展網上交易。在這里，Internet用一條前所未有的紐帶把全世界的商品供需雙方聯系在一起。對商家而言，可到網絡管理機構申請域名，制做自己的主頁，組織產品信息上網。WWW、E

22、-mail等技術發(fā)展與應用使客戶能夠根據自己的需求選擇商品或進行網上定制，且將信息反饋給商家，這樣客戶在不與商家碰面的情況下即可完成意向洽談、看樣訂貨、網上合同簽訂，以及完全的網上支付貨款的交易全過程（也可配合一定的傳統支付手段），從而實現整個交易的完全虛擬化或絕大部分虛擬化。電子商務的出現，還取代了商品流通中大量的中間行為，商品代理制、分銷商、層層疊疊的批發(fā)，以及展覽會、展銷會等都有可能隨著電子商務這種新型銷售方式的崛起而變得不那么重

23、要、那么必須了?？傊?，電子商務的發(fā)展極大地簡化了商品的流通環(huán)節(jié)，縮短交易時間，提高交易效率。</p><p>　?。?）覆蓋面廣、運作時間長、跨時空的鮮明特點大大增加了企業(yè)商業(yè)機會</p><p>　　電子商務利用Internet的優(yōu)點成為實現跨地區(qū)、跨國界交易的更有效途徑。利用多媒體及與此相應的軟件編程技術，商家能在網絡上構筑銷售其產品的“虛擬展廳”，以生動逼真的視頻圖像和動畫技術，輔以

24、文字、聲音等復合消息，對產品進行全方位的描述和介紹，使企業(yè)客戶或消費者遠在萬里之遙也同樣能夠收到身臨其境的現場效果，足不出戶便可實現商務意愿。電子商務是小時不分時區(qū)運作的，它可以使用戶得到24小時的信息查詢和訂貨服務，可使商家進行24小時的產品宣傳和接受訂單，方便了用戶，提高了效率，同時降低了商家的運營成本。</p><p>　　（4）開創(chuàng)數字經濟時代</p><p>　　電子商務正逐步成

25、為21世紀一種主要的商務方式，全球經濟將因此從傳統經濟快速向數字經濟過渡。對人類來說，這種轉變是一次深刻的革命性變革，將開辟一個嶄新的經濟時代，即數字經濟時代，它以信息與網絡經濟社會為基本特征。Internet的出現，猶如傳統經濟時代由于蒸汽機的發(fā)明而產生的火車頭一樣，給數字經濟的起飛奠定了可靠的基礎，網絡技術的更新換代，不必然引起數字經濟的巨大變革。</p><p>　　二、電子商務的競爭優(yōu)勢</p>

26、;<p>　　電子商務是一個專門圍繞商貿業(yè)務而展開的信息系統，它極大提高了傳統商務活動的效率，與傳統商務活動相比它具有下列優(yōu)勢：</p><p><b>　　（1）降低交易成本</b></p><p>　　首先，通過網絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用：其次，電子商務可以降低采購成本，因此借助Internet，企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的

27、供應商，而且通過與供應商信息分享，可以避免信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用EDI可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。</p><p><b>　?。?）減少庫存</b></p><p>　　企業(yè)為了應付變幻莫測的市場需求，不得不保持一定的庫存產品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢。以信息技術為基礎的電

28、子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet，可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產，同時，企業(yè)的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。</p><p><b>　?。?）縮短生產周期</b></p><p>　　一個產品的生產是許多企業(yè)相互協作的成果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷售可能涉及許多關聯的企業(yè)，通過電子商務

29、可以將過去的信息封閉的分階段合作方式變成信息共享的協同工作方式，從而最大限度的較少因信息封閉而出現的等待時間。</p><p><b>　?。?）增加商機</b></p><p>　　傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍，如我國湖南的一位養(yǎng)毒蛇的農民通過I

30、nternet將其產品賣到了美國一家他從未“謀面”的公司。</p><p>　　（5）減輕物資的依賴</p><p>　　傳統企業(yè)的經營活動必須有一定的物質基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網上商店和網上銀行的建立基本不需要很多的實物基礎設施，同時，企業(yè)還可以將節(jié)省的費用轉讓給消費者，這正是著名的網上書店Amazon（亞馬遜公司）為什么能給消費者提供傳統書店

31、無法提供的優(yōu)惠折扣的原因所在。</p><p><b>　?。?）減少中間環(huán)節(jié)</b></p><p>　　電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟的運行方式。</p><p>　　三、電子商務的發(fā)展模式</p><p>　　電子商務模式是

32、指企業(yè)運用互聯網開展經營取得營業(yè)收入的基本形式：傳統的觀點是將企業(yè)的電子商務模式，歸納為B to C（Business to Consumer）、B to B（Business to Business）、C to C（Consumer to Consumer）、B to G（Business to Government）、C to G(Consumer to Government) 等五種經營模式[2]。</p><

33、p>　?。ㄒ唬〣 to C:企業(yè)與消費者之間的電子商務</p><p>　　企業(yè)和消費者之間的電子商務，英文名為Business to Consumer，簡稱B to C，指的就是企業(yè)和消費者之間的電子商務。這類電子商務主要借助Internet所開展的直接面向消費者的在線銷售與服務活動，從技術角度看，企業(yè)商務面對廣大消費者，并不要求雙方使用統一標準的單據傳輸，在線式的零售和支付行為通常只涉及銀行卡或其他電子

34、貨幣，Internet所提供的搜索功能和多功能媒介界面使消費者更容易查找適合自己需要的商品，并且能對商品有更深入的了解，因此，開展企業(yè)對消費者的電子商務，障礙較少，潛力巨大。</p><p>　　事實也說明這一點，最近幾年隨著Internet的發(fā)展，由于消費者數量龐大，這類電子商務的發(fā)展異軍突起，特別是在中國，大家熟悉的均是這種電子商務，以至于許多人錯誤的認為電子商務就只是這樣一種模式，像當當書店早已揚名中國。&

35、lt;/p><p>　?。ǘ〣 to B:企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務</p><p>　　企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務英文名為Business to Business，即B to B。例如，生產企業(yè)利用Internet或Extranet向它的供應商采購，或利用計算機網絡付費，或在網上向經銷商批量銷售商品等。這一類電子商務，特別是企業(yè)之間通過VAN采用EDI方式所進行的商務活動，已經存在多年：從未來

36、發(fā)展來看，基于Internet平臺的B to B電子商務將是電子商務發(fā)展的主流。例如，海爾集團B to B電子商務已經成為海爾電子商務的主要發(fā)展方向。</p><p>　　值得注意的是，B to B電子商務與傳統電子貿易的較大區(qū)別是它需要與電信業(yè)、銀行業(yè)等其它市場相結合，才能獲得生存機會。也就是說，如果沒有較好的互聯網絡</p><p>　　設施與網絡支付工具，怎么才能體現電子商務的快捷、

37、方便與效率呢？所以，B to B電子商務的解決方案，應該重構企業(yè)的整個業(yè)務流程，從內部數據處理、企業(yè)策略、物流、人事管理到與客戶關系管理等方面，提供端到端的全面服務，這是企業(yè)未來的發(fā)展方向。</p><p>　　（三）C to C：消費者與消費者的電子商務</p><p>　　消費者與消費者的電子商務Consumer to Consumer 即C to C。這類電子商務或網上事物合作主要借

38、助一些特殊的網站在個人與個人之間開展事物合作或商業(yè)交易，比如網上物品拍賣、個人網上事物合作、網上跳騷市場等。注意，這里所指的個人可以是自然人也可以是商家的商務代表?，F代社會中的自然人或由自然人組成的家庭集合中蘊藏著豐富的資源，不僅有物質資源而且有更多的知識資源，包括科技、文化、教育、藝術、醫(yī)藥和專門技能等資源。C to C的電子商務能夠實現家庭或個人的消費物資再掉配、個人腦力資源和專門技能的充分利用，從而最大限度的減少人類對自然資源和腦

39、力資源的浪費。換句話講，借助C to C電子商務，個人借助網絡滿足自己的個性化機會大大增加了，社會各類資源包括物資資源與智力資源也能得到更廣泛與充分的使用。</p><p>　　這類電子商務是近年來世界上電子商務發(fā)展的一個亮點，也是網絡進入家庭的結果。國外的電子灣eBay、國內的淘寶網都是網上這類電子商務的成功代表。</p><p>　?。ㄋ模〣 to G：企業(yè)與政府行政部門之間的電子商務

40、</p><p>　　企業(yè)與政府行政之間的電子商務（Business to Government），簡稱B to G。這類電子商務主要是在政府行政部門與企業(yè)之間開展借助Internet開展事物合作或商業(yè)交易，比如企業(yè)網上納稅、網上事務審批、政府部門網上招標采購等。這種方式雖然在中國還處于初期的發(fā)展階段，但發(fā)展會非?？欤驗锽 to G電子商務不但可以幫助政府行政部門樹立廉潔公正并且有效率的政府形象，透明運作，產生

41、示范作用，促進整個社會電子商務的發(fā)展；另一方面，借助B to G電子商務，企業(yè)可以直接采取更有效率更加方便的信息方式與政府部門進行事務合作，既節(jié)省人力也節(jié)省物力，而且企業(yè)可以及時地查閱政府部門的信息公告，與政府部門及時交互，大大改善了政府部門和企業(yè)之間的關系。</p><p>　　鑒于B to G電子商務在整個社會中的示范作用，目前世界各國政府都在大力促進與政府事務相關的B to G電子商務與以下第五類G to

42、C電子商務的發(fā)展。</p><p>　　（五）C to G：消費者與政府行政部門的電子商務</p><p>　　個人消費者與政府行政部門的電子商務，英文名為Consumer to Government，簡稱C to G或G to C。這類電子商務或事務合作活動，包含政府面向個人消費者的電子政務。這類電子商務或事務合作主要是在政府部門與個人之間借助Internet開展展事務合作或商業(yè)交易，比

43、如個人網上納稅、網上事務審批、個人身份證辦理、社會福利金的支付等。這方面更多體現為政府的電子政務。隨著網絡應用的普及，特別是個人消費者對Internet的熟悉，網民越來越多，政府部門網上辦公意識增強，這種C to G電子商務成為當前世界各國的一個發(fā)展熱點，在發(fā)達國家，如在美國、澳大利亞等，征服的稅務機構已經通過網絡來為個人報稅。在中國，這種面向個人的電子政務已經提上日程，這也是政府信息化的一部分，如北京市公安局自2003年開始的網上身份

44、證辦理、網上護照辦理、網上個人所得稅申報等，都正在熱熱鬧鬧的開展起來，并且以其簡便、易用、省時省力的特點得到廣大市民的歡迎。</p><p>　　四、制約我國電子商務發(fā)展因素</p><p>　?。ㄒ唬┪锪鲗﹄娮由虅盏闹萍s</p><p>　　一個完整的電子商務交易過程包括信息流、商流、物流和資金流，物流是電子商務的重要組成部分，物流業(yè)的發(fā)展程度，反映了一個國家和地

45、區(qū)經濟的綜合配套能力與社會服務程度，是經濟發(fā)展水平的一個標志。在傳統的交易過程中，一般的商流都必須伴隨著相應的物流活動，即按照購買方的需求將商品實體由賣方以適當的方式向購買方轉移，而電子商務中消費者通過網上搜索購物，表面上完成了商品所有權的交割過程，即商流過程，實際上商務的活動并沒有完全實現，只有通過物流配送將商品和服務真正轉移到消費者手中，購買方結清貨物后，商務活動才算結束，所以物流配送的效率成為消費者評價電子商務滿意度的重要指標，也

46、是實現以顧客為中心理念的最終保證。我國的物流經過多年發(fā)展，取得一定的成績，貨運業(yè)的設施、設備的保運力和作業(yè)能力增長較快，但從總體上看，我國物流服務還處于較低水平，成本高、速度慢、渠道不順暢、規(guī)模不大，而且零散、沒有一個全國性的貨物配送體系等，這些因素存在都無法滿足快速、準確、低成本的要求，從而嚴重制約物流配送體系的快速發(fā)展。</p><p>　　物流管理是保證企業(yè)生產經營持續(xù)進行的必要條件，企業(yè)的生產經營活動，表

47、現為物質資料的流入、轉化、流出過程，一旦某一環(huán)節(jié)不能及時獲取所需物資，企業(yè)正常的經營活動秩序將被擾亂。其次，物流管理決定著企業(yè)的銷售情況與市場份額，企業(yè)能以何種價格提供多少品種和數量的物質產品，決定了企業(yè)滿足消費者需要的能力，這一能力正是決定企業(yè)銷售數量和市場占有率的關鍵所在。在電子商務交易中，所要求的不僅是局限在內部的物流管理分配上，對外部的協同配合有更高的要求，從而形成了整體價值鏈的優(yōu)化。</p><p>　

48、　由于缺乏專業(yè)的管理及運作經驗，我國物流市場一直沒有形成閉環(huán)式的網絡鏈條，郵政在某個層面上充當著這個角色，但是遠遠不能滿足電子商務所要求的配送流程，還有就是小型配送公司，他們實力小，運作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，很難提供完整的服務請求，雖然國外一些大型的快遞公司極想涉足這一領域，但目前并沒有得到批準，很顯然，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。電子商務的物流配送很關鍵一點就是提倡交易流程的時效性

49、，它要求物流公司能夠提供全方位、多層次的物流輸送體系，來完成整個交易環(huán)節(jié)中的配送流程，而我國的物流體系還相當的不健全，這嚴重的困擾著我國各行各業(yè)的發(fā)展，不僅僅是電子商務的發(fā)展，建立完善的物流平臺，建立一個適合電子商務發(fā)展的物流體系，已經十分迫切[3]?，F在的電子商務物流，主要還是依靠電商內部構建的簡單粗放物流體系，通常規(guī)模效率低，且零散不宜管理。即便是這樣粗放商務小型物流平臺，也是眾多電商公司所沒有的，還必須依靠其他電商的物流系統。由此

50、可見，物流成為制約我國電商發(fā)展的又一大因素。</p><p>　?。ǘ╇娮由虅照\信缺失</p><p>　　由于電子商務的虛擬性的特點，增加了網上購物的風險，也使得網上詐騙行為更便捷、更隱蔽。與傳統的購物方式來比，網上購物具有看不到摸不著的特點，消費者只能通過圖片和其他網友的評價來判斷一個商品好壞，然而這些評價的真實性卻有待懷疑[4]。隨著網絡越來越與廣大人民的生活息息相關，誠信問題越來

51、越受到人們的關注，誠信是網上買賣雙方達成交易的基石。</p><p>　　（三）網上交易的安全性</p><p>　　網上購物、交易、結算的安全問題是制約電子商務發(fā)展的最大難題。由于互聯網的全球性、開放性、共享性、動態(tài)性發(fā)展，使得任何人都可以自由地接入Internet，有些人就會采用各種攻擊手段進行破壞活動。如中斷：對可用性進行攻擊，破壞系統的硬件、線路、文件系統等，使系統不能正常工作；竊

52、聽：通過搭線和電磁泄漏等對機密性進行攻擊，造成泄密或對業(yè)務流量進行分析，獲取有用情報；供應商和客戶通過網絡交易時，供應商可能會從客戶的賬戶上提取出客戶所有的資金畏罪潛逃。據報道，曾有人利用在新聞組中查找到的普通技術手段輕而易舉地從多個商業(yè)站點竊取了8萬余個信用卡帳號和密碼，并標價26萬美元出售。篡改：對完整性進行攻擊，竄改系統中數據內容，修正報文次序、時間（延時和重放）偽造：破壞真實性，將偽造報文注入系統、假冒合法人接入系統、重放截獲的

53、合法報文實現其非法目的，否定報文的接收或發(fā)送等[5]。</p><p>　　隨著網上購物的興起，商家不僅要搶奪已有的網上客戶，還要發(fā)掘潛在的客戶，于是人們在網上的各種活動都在不知不覺中被記錄存儲，這樣商家就可以有的放矢，向客戶發(fā)送大量的商品宣傳廣告，黑客也有可能乘機而入。隱私權得不到保護，層出不窮的網上坑蒙拐騙的事情使許多人對電子商務望而卻步，那些上當受騙的網民也因此在Internet上銷聲匿跡。</p&g

54、t;<p>　　可見，以Internet為基礎的現代電子商務所帶來的關鍵問題是安全性問題。</p><p>　　妥善的解決掉安全問題，電子商務的擴大化和深入發(fā)展才能得以實現。</p><p>　　（四）公眾缺乏電子商務的技能和知識</p><p>　　在我國，由于公眾對于網絡的高效獲取信息的能力認識度還不夠，很多的只是Internet上獲取單一的新聞和

55、消費信息，對于網絡資源沒有深度的挖掘和充分利用，電子商務在國內有比較高的應用呼聲，但是公眾對于電子商務依然持懷疑或者觀望的態(tài)度，甚至不少的企業(yè)和民眾更是拒絕電子商務。這對于電子商務的長期穩(wěn)定的發(fā)展有著非常大的阻礙。</p><p>　　（五）消費者購物方式和觀念陳舊</p><p>　　這是一個生活習慣問題，中國缺乏電子商務發(fā)展所需要的環(huán)境。我國消費者在購買高價值的商品時，習慣于親眼看、親

56、手摸、親口試，這種傳統的購物心里在很大程度上阻礙了網絡上高價值商品的經營，大部分人對電子貨幣的電子形式抱著不信任的態(tài)度，認為款項以現金或銀行存款的方式比較有保障。另外，國內網站目前提供的交易信息與消費者具有的消費欲望之間有差距，所以，消費者只是在網站上泛泛瀏覽，最終并沒有真正達成網絡交易。</p><p>　　（六）消費者的隱私受到威脅</p><p>　　Internet的普及給許多人工

57、作和生活帶來便利，造成了這些人對計算機的依賴，經常在網上漫游的人也可能從此便沒有什么隱私可言。隨著網上購物的興起，商家不僅要搶奪已有的網上客戶，還要進一步挖掘潛在的客戶。于是人們在網上的各種活動都在不知不覺之中被記錄存儲，商家就可以有的放矢，大量的商品宣傳廣告蜂擁而至。且車廠商可能知道你什么時候需要更換車子，銀行可能會知道你什么時候需要什么樣的貸款，如果你有良好的網上交易、信用交易記錄的話——這是一些小方便。當然，也難免黑客把黑手伸進你

58、的帳戶[6]。</p><p>　　隱私權得不到保護，使許多人對電子商務望而卻步，那些在網上上當受騙過的人們就更是小心翼翼，甚至悄然離去。從這個角度上看，隱私權的保護和電子商務的發(fā)展是一對難以調和的矛盾。</p><p>　　然而，電子商務蓬勃發(fā)展的潮流注定是不可逆轉的，這些林林總總的困難遲早是要被克服的。在目前的條件下，從事電子商務的企業(yè)應從最大限度地從困難中找到優(yōu)勢。例如，雖然目前我國

59、的網民數量不多，但是活躍的網民主體受教育程度高、對新鮮事物敏感同時又具有一定的消費能力[7]。很明顯，他們應該是目前在網上最大的潛在消費群，而這一消費群體的數量現在每天都在高速增長。</p><p>　?。ㄆ撸╇娮由虅辗煞ㄒ?guī)不完善</p><p>　　電子商務是數字虛擬化的，傳統的法律難以對電子商務所產生的稅收、安全、財產權等行為產生法律約束效力?，F行法律對于電子商務中當事人的權利和義務

60、沒有是非明晰的規(guī)定，因此制定出嚴格完善的電子商務法律法規(guī)就顯得尤為重要，是電子商務中各方當事人的合法權益和電子商務活動有序進行的保障。目前，我國電子商務相關法律法規(guī)還不夠健全明朗，特別是用于保證電子商務有序發(fā)展的法律還不夠完善，跨區(qū)域部門商務協調問題有較大漏洞。</p><p>　　五、我國電子商務發(fā)展對策</p><p>　　（一）加快我國網絡基礎設施建設</p><

61、p>　　電子商務是在網絡上發(fā)展起來的。因此，先進的計算機網絡基礎設施和寬松的網絡政策成為發(fā)展電子商務的前提。美國對國家網絡基礎設施的巨額投入是電子商務遙遙領先的主要原因。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比，我國在網絡基礎建設設施上的投入明顯不足，基礎薄弱。 因此，要促進我國電子商務的發(fā)展，首先要解決的問題就是政府必須加大投入，切實加強網絡基礎設施建設力度，盡快形成電子商務的外在支撐環(huán)境，為電子商務的發(fā)展提供必要的物資基

62、礎。</p><p>　　（二）營造良好的市場環(huán)境</p><p>　　電子商務作為一種新型的商務模式，要求必須有良好的市場環(huán)境。包括適宜的社會環(huán)境、競爭環(huán)境、科學研究環(huán)境、管理和服務環(huán)境等。為此，政府強調市場化原則，主張發(fā)揮私營企業(yè)在電子商務中發(fā)展中的主導作用，鼓勵私人投資，建立自律性產業(yè)規(guī)范與規(guī)則，盡量減少政府的干預。</p><p>　　（三）構造適合電子商務

63、發(fā)展的法律環(huán)境</p><p>　　我國電子商務的發(fā)展雖然非常迅速，但仍處于初級階段。立法機關和政府相關部門已充分意識到電子商務對傳統民商法律制度造成的沖擊和影響，高度重視電子商務的立法工作。政府有關部門正在著手研究、修改和制定相關法律，但整體視之，法律法規(guī)還不健全，在電子商務立法方面仍然有許多工作要做。在立法調研過程中，信息產業(yè)部提出我國應該加強有利于電子商務發(fā)展需要的政策法規(guī)環(huán)境建設，對已有的相關法律法規(guī)適用

64、于電子商務的應從其規(guī)定，不適應電子商務需要的應進行修改和完善。商務部認為，對于亟待解決的問題，可以借鑒其他國家的方法；對于電子商務政策導向性問題，可以由國家主管部門在適當的時候以政策手段進行調控[8]。</p><p>　　（四）完善安全認證體系</p><p>　　安全性是電子商務中最受關注的問題, 作為一個安全的系統, 必須具有一個安全、可靠的通信網絡, 以保證交易安全、傳遞迅速; 必

65、須保證數據庫服務器絕對安全, 防止黑客闖入網絡盜取信息。電子商務的安全問題需通過相應的技術加以解決, 如使用防火墻技術、加密技術、數字簽名技術、身份認證技術等, 但是現在這些技術并不能完全解決安全問題, 目前應用最廣, 具有效力的安全措施:網絡服務層、加密技術層、安全認證層和交易協議層。我國電子商務安全性的關鍵在安全認證層( 技術手段有數字摘要、數字信封、數字簽名、數字認證以及CA 認證等) 和交易協議層( 常用安全協議: 安全套接層協

66、議SSL和安全電子交易協議SET) 。安全認證層是解決電子商務活動中交易各方身份、資信的認定, 它是為維護交易活動的安全, 從根本上保障電子商務交易活動的順利進行。雖然我國行業(yè)性和地方性的CA 認證機構不少, 但是他們認證機構各自為政, 不可相互認證, 其頒布的數字證書也不能通用, 因此, 我國應盡快由國家政府部門牽頭或授權, 建立一個全國性統一的網絡公正平臺( 中國公正網) , 整合公正行業(yè)的優(yōu)勢資源, 建立公正信息咨詢和公正網絡&l

67、t;/p><p>　　（五） 完善物流配送體系</p><p>　　物流體系的不健全嚴重的困擾著我國各行各業(yè)的發(fā)展，不僅僅是電子商務的發(fā)展。建立完善的物流平臺，建立一個適合電子商務發(fā)展物流體系同樣也不是一朝一夕就可以完成或者有大幅度改進的，這需要長時間的各個領域的物流行業(yè)進行自我規(guī)劃調整，同時也需要對我國運輸的各大通道全面地整理規(guī)劃。抓住物流行業(yè)中的漏點和盲點，大力建設綜合的物流中心，大力促進

68、中國電子商務長足、穩(wěn)定、有序發(fā)展。</p><p>　?。┘訌婋娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)</p><p>　　電子商務實現的關鍵最終仍然是人。因為從整個社會看，電子商務首先是一個社會系統，社會系統的中心是在其中活動的人；從行業(yè)的角度看，商務系統實際上是由圍繞商品交易的各個方面代表和各個方面利益的人所組成的關系網；從電子商務本身來看，雖然我們充分強調計算機網絡技術對交易活動的促進作用，但歸根結底起

69、關鍵作用的仍然是人。電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。所以必須大量培養(yǎng)具有電子商務運營能力的高級人才。利用各種培養(yǎng)手段和途徑，鍛煉出一些電商技術和管理人才，這是保證稅收和促進中國電商長足、穩(wěn)定、有序發(fā)展的根本[9]。</p><p>　　六、 電子商務的前景分析</p><p>　　目前互聯網用戶越來越多，電子商務的交易額也在

70、逐年增長，它也成為經濟學界十分關注的話題之一。但是任何事物都沒有絕對的好與壞，電子商務亦是如此。對于發(fā)展中國家而言，電子商務為廣大的中小企業(yè)的發(fā)展提供了巨大契機，但是電子信息化的程度和技術水平仍然與發(fā)達國家存在差距。當我們再利用電子商務帶來各種便利的同時，對安全性和有效性的考慮也是必要的。近年來許多網絡交易事件引起的糾紛并不少見，消費者和商家之間的博弈在不斷愈演愈烈，這就需要相關部門對電子商務模式進行規(guī)范管理，制定相應的規(guī)范管理，制定相

71、應的法律法規(guī)，爭取公正合理的解決糾紛事件。</p><p><b>　　結 論</b></p><p>　　在國家大力推進信息化建設的宏觀背景下，城市網絡基礎設施及應用水平均已得到了較大的完善和提升。然而我國仍舊存在很多制約電子商務發(fā)展的因素，本文對這些因素進行了探討并提出了一些解決方案。</p><p>　　我國電子商務起步較晚，現在的

72、發(fā)展還很不完善。要推動我國電子商務的快速發(fā)展，就必須認真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導下，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術創(chuàng)新，并認真致力于相關人才的培養(yǎng)工作以及法律法規(guī)的建立，促使我國電子商務健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。</p><p><b>　　注 釋</b></p><p>　　[1]李洪心.電子商務概論[M]

73、.大連:東北財經大學出版社,2008:7.</p><p>　　[2]柯新生.網絡支付與結算[M].北京:電子工業(yè)出版社,2010:11.</p><p>　　[3]聶晶晶.電子商務中的物流瓶頸與對策分析[J].企業(yè)信息化,2011,13(2):26.</p><p>　　[4]李安喻.我國電子商務發(fā)展中的誠信問題[J].中國信息界,2009,(5):25-27.&

74、lt;/p><p>　　[5]王玲麗.電子商務的安全問題研究[D].武漢科技大學,2010:15.</p><p>　　[6]張艷.影響網民網購滿意度的因素[J].理論視野,2011,7(3):255-257.</p><p>　　[7]李冰.電子商務下的顧客感知風險與控制[J].企業(yè)改革與管理.2012.(08):45.</p><p>　　[

75、8]李智宇.電子商務法律環(huán)境的構建[M].人民郵電出版社,2011:56.</p><p>　　[9]閆艷紅.淺析我國電子商務人才培養(yǎng)[J].消費周刊, 2006,(22):69-70.</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]李洪心.電子商務概論[M].大連:東北財經大學出版社,2008.</p>

76、<p>　　[2]柯新生.網絡支付與結算[M].北京:電子工業(yè)出版社,2010.</p><p>　　[3]聶晶晶.電子商務中的物流瓶頸與對策分析[J].企業(yè)信息化,2011,13(2).</p><p>　　[4]李安喻.我國電子商務發(fā)展中的誠信問題[J].中國信息界,2009,(5).</p><p>　　[5]王玲麗.電子商務的安全問題研究[D].

77、武漢科技大學,2010.</p><p>　　[6]張艷.影響網民網購滿意度的因素[J].理論視野,2011,7(3).</p><p>　　[7]李冰.電子商務下的顧客感知風險與控制[J].企業(yè)改革與管理.2012.(08).</p><p>　　[8]文燕平.電子商務中個人信息利用與隱私保護研究[J].中國現代服務業(yè)電子商務,2013,159(3).</p

78、><p>　　[9]禇俊椋.電子商務技術發(fā)展問題及相關改進策略探討[J].中國現代服務業(yè)電子商務.2013,160(4):40</p><p>　　[10]李智宇.電子商務法律環(huán)境的構建[M].人民郵電出版社,2011.</p><p>　　[11]閆艷紅.淺析我國電子商務人才培養(yǎng)[J].消費周刊, 2006,(22).</p><p>　　[1