軟件工程課程設(shè)計(jì)(酒店管理系統(tǒng))

1、<p>　　《軟件工程》課程設(shè)計(jì)報告</p><p>　　題目：酒店管理系統(tǒng) </p><p><b>　　姓名： </b></p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　項(xiàng)目論證和計(jì)劃</b></p><p>

2、;　　系統(tǒng)介紹………………………………………………3</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)…………………………………………3</p><p>　　開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境………………………………………3</p><p>　　系統(tǒng)功能………………………………………………3</p><p>　　系統(tǒng)總體功能需求和性能需求………………………4</p>

3、<p>　　業(yè)務(wù)流程分析…………………………………………4</p><p>　　人員分配………………………………………………4</p><p><b>　　需求分析</b></p><p>　　數(shù)據(jù)字典……………………………………………….5</p><p>　　需求規(guī)格說明書………………………………………

4、.5</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　登錄模塊………………………………………………5</p><p>　　前臺預(yù)定模塊………………………………………….9</p><p>　　前臺接待模塊………………………………………….11</p><p>　　收銀模塊…………

5、…………………………………….13</p><p>　　電話計(jì)費(fèi)模塊………………………………………….14</p><p>　　管理者模塊……………………………………………15</p><p>　　客歷模塊………………………………………………17</p><p>　　報表模塊………………………………………………18</p>&l

6、t;p>　　總結(jié)……………………………………………………..18</p><p><b>　　項(xiàng)目論證和計(jì)劃</b></p><p><b>　　系統(tǒng)介紹</b></p><p>　　酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡便實(shí)用的管理管理軟件，其實(shí)現(xiàn)的功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、管

7、理者系統(tǒng)`、帳務(wù)報表、幫助信息等功能模塊，實(shí)現(xiàn)了餐飲住宿娛樂企業(yè)日常營運(yùn)的全面自動管理，是餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)</b></p><p>　　為酒店設(shè)計(jì)出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成酒店的所有日常工作，包括客房預(yù)定、前臺接待、賬務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)。</p><p>　　酒店管理系統(tǒng)將

8、先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。</p><p><b>　　開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境</b></p><p>　　采用企業(yè)已經(jīng)擁有的硬件環(huán)境，windows XP等PC 機(jī)上安裝PowerBuilder 9.0進(jìn)

9、行開發(fā)。在客戶端，windows 2000，windows XP，Vista, Windows7 等PC機(jī)上可以直接運(yùn)行。</p><p><b>　　系統(tǒng)功能模塊</b></p><p><b>　　（圖1 模塊圖）</b></p><p>　　客房預(yù)定模塊：提供個人預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定，預(yù)定未定處理，預(yù)售查詢等功能，預(yù)定系統(tǒng)

10、可隨時查詢30天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)定情況。</p><p>　　前臺接待模塊：提供個人入住登記，團(tuán)體入住登記，修改客人信息，轉(zhuǎn)房，調(diào)房， 等功能，如果客人入住，將會個客人生成一個唯一的賬號，并允許客人先消費(fèi)再付帳，最終結(jié)算，如果是團(tuán)體入住，將設(shè)置主賬號與分賬號，并分清消費(fèi)情況記入主賬戶還是分賬戶。</p>&l

11、t;p>　　前臺收銀模塊：提供記帳，退房，押金，查詢，轉(zhuǎn)賬，跑單等功能，允許幾個客人的賬戶消費(fèi)轉(zhuǎn)入一個賬戶，也可把某一帳號特定時期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。</p><p>　　電話系統(tǒng)模塊：提供電話以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的自動計(jì)費(fèi)，并提供詳單。</p><p>　　客歷系統(tǒng)模塊：提供客人資料輸入，查詢，修改等功能。</p>&l

12、t;p>　　登錄系統(tǒng)模塊：提供收銀人員，管理者等的登錄，并提供相應(yīng)服務(wù)以及密碼注冊修改功能。</p><p>　　管理者特權(quán)模塊：管理者通過密碼認(rèn)證后方可進(jìn)入此功能模塊，此模塊提供修改客房定價，刪除、修改各級密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，數(shù)據(jù)備份等功能。</p><p>　　報表系統(tǒng)模塊：提供客房占用表，轉(zhuǎn)房改租表，預(yù)定未到表，客房取消表，房租分析表，經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表，可售情況表，房間

13、狀況表，壞房報告表，日租統(tǒng)計(jì)表，合約銷售表。</p><p>　　系統(tǒng)總體功能需求和性能需求</p><p>　　系統(tǒng)要求可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定，客房退訂，前臺接待，消費(fèi)結(jié)算，賬務(wù)結(jié)算，電話收費(fèi)管理，修改客房定價，打印預(yù)定、轉(zhuǎn)房等一系列報表。系統(tǒng)以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)管理代替過去的人為的掌控，減小了酒店經(jīng)營的難以程度，是現(xiàn)代酒店經(jīng)營的首選。</p><p><b>

14、;　　業(yè)務(wù)流程分析</b></p><p>　　軟件一共分為八大模塊，具體流程如下：</p><p>　?。▓D2 系統(tǒng)總流程圖）</p><p>　?。▓D3 具體流程圖）</p><p><b>　　需求分析</b></p><p>　　隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務(wù)

15、行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當(dāng)前酒店行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色。</p><p>　　在管理方面也要有自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽(yù)以及各個管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，以及能夠給管理者和普通的營業(yè)員帶來操作上的方便，對整個酒店各個方面的業(yè)務(wù)帶來快捷，方便，高效的服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個軟件感到滿意，那么才是管理軟件的成功之處。</p><p&

16、gt;　　酒店管理系統(tǒng)一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)給出了實(shí)際酒店管理中遇到的所有情況，此酒店管理系統(tǒng)軟件是為了代替酒店管理者更好的管理而制作的，軟件給出了酒店管理中的各種細(xì)節(jié)問題，使得管理變的更加的輕松。它符合人們平時的使用習(xí)慣,使用性強(qiáng),能較好的實(shí)現(xiàn)各方面的功能。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流圖只是對數(shù)據(jù)處理和彼此之間的關(guān)系

17、進(jìn)行了說明，為進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)的詳細(xì)內(nèi)容和數(shù)據(jù)加工過程，應(yīng)將最底層數(shù)據(jù)流圖中的全部數(shù)據(jù)流及其組成部分的數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和外部項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)描述，形成本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典，以便此后系統(tǒng)設(shè)計(jì)的進(jìn)行。</p><p><b>　　需求規(guī)格說明書</b></p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目概述</b></p><p>　

18、　本系統(tǒng)是為了方便當(dāng)今酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括客房預(yù)定，費(fèi)用支付，管理者管理，信息管理與查詢，等一系列現(xiàn)代酒店管理中的細(xì)節(jié)部分，使用本管理系統(tǒng)可以高效簡單的管理酒店。</p><p><b>　　需求說明</b></p><p>　　本系統(tǒng)根據(jù)對一些現(xiàn)代化的酒店的詳細(xì)調(diào)查與交流，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)程了數(shù)據(jù)以及管理流程的抽象與總結(jié)，能很好的反映正常管理

19、的需求。</p><p><b>　　現(xiàn)行系統(tǒng)狀況</b></p><p>　　本系統(tǒng)使用PB環(huán)境設(shè)計(jì)而成，能運(yùn)行與windows XP, 2000，Vista, Window7等一些其他windows系列系統(tǒng)之上，方便酒店管理者高效的管理。經(jīng)測試本系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。</p><p><b>　　系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃</b><

20、;/p><p>　　我們小組分工負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的各個模塊，最終實(shí)現(xiàn)了總體的功能。</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　該階段的主要任務(wù)是從現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)，技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境方面的條件。確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案。合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟硬件設(shè)

21、備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的詳細(xì)模塊設(shè)計(jì)如下：</p><p><b>　　登錄模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　登錄模塊的設(shè)計(jì)十分重要，因?yàn)榈卿浤K決定了整個系統(tǒng)是否能夠安全有效的運(yùn)行，保證了管理系統(tǒng)的安全以及酒店的利益。</p><p>　　因此，管理系統(tǒng)的登錄模塊提供了錯誤次數(shù)限制功能，如果用戶連續(xù)3次密碼輸入錯

22、誤，此賬戶將被鎖定，只有到最高管理者處才解除鎖定，管理者有權(quán)修改普通使用者的密碼與信息，有權(quán)限制某些賬戶的使用。此外，管理者還有可以修改其他信息的權(quán)利。登錄模塊鏈接后臺數(shù)據(jù)庫，后臺數(shù)據(jù)庫才用PB自帶的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫以簡單安全為主要考慮因素。另外登錄模塊采用了驗(yàn)證碼限制，如果輸入的驗(yàn)證碼錯誤同樣無法進(jìn)入系統(tǒng)，密碼少于8位則無法注冊。（驗(yàn)證碼為隨即生成的有數(shù)字字母組合）</p><p>　　登錄模塊數(shù)據(jù)字典如下：

23、</p><p><b>　　具體系統(tǒng)模塊分析：</b></p><p>　　具體登錄功能結(jié)構(gòu)圖如下：</p><p><b>　　登錄界面如下：</b></p><p><b>　　注冊界面如下：</b></p><p><b>　　修改密碼

24、界面如下：</b></p><p><b>　　登錄邏輯描述：</b></p><p>　　If 用戶和密碼一致 then</p><p><b>　　進(jìn)入系統(tǒng)</b></p><p>　　Else if 密碼 or 賬號錯誤</p><p>　　If 輸入次數(shù)

25、不大于3 次 then</p><p><b>　　重新輸入</b></p><p><b>　　Else</b></p><p><b>　　鎖定此賬戶并退出</b></p><p><b>　　End if</b></p><p&g

26、t;<b>　　End if </b></p><p><b>　　修改密碼邏輯表述：</b></p><p>　　If 用戶登錄成功then </p><p><b>　　提供密碼修改服務(wù)</b></p><p>　　Dowhile 沒有修改成功 and 用戶沒有取消修改&l

27、t;/p><p>　　If 新密碼和重新輸入一致 then</p><p>　　If 新密碼和舊密碼相同 then</p><p>　　提示“你修改的密碼和上次一樣，請換個密碼”</p><p>　　Else if 密碼位數(shù)小于8位</p><p>　　提示 “密碼長度過短，請更換更安全的密碼”</p>&

28、lt;p><b>　　Else</b></p><p><b>　　提示 “修改成功”</b></p><p><b>　　End if</b></p><p><b>　　Else</b></p><p>　　提示 “兩次輸入密碼不一致，請重新輸入

29、”</p><p><b>　　End if</b></p><p><b>　　End do</b></p><p><b>　　Else</b></p><p><b>　　退出</b></p><p><b>　　

30、end if</b></p><p><b>　　注冊用戶邏輯描述：</b></p><p>　　Dowhile 沒有注冊成功 and 用戶沒有取消注冊</p><p>　　If 新密碼和重新輸入一致 then</p><p>　　If 密碼位數(shù)小于8位</p><p>　　提示 “密

31、碼長度過短，請更換更安全的密碼”</p><p><b>　　End if</b></p><p><b>　　Else</b></p><p>　　提示 “兩次輸入密碼不一致，請重新輸入”</p><p><b>　　End if</b></p><p&

32、gt;<b>　　End do</b></p><p><b>　　客房預(yù)定模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　客房預(yù)定是酒店管理中的一個很重要的過程，預(yù)定的好壞直接決定了酒店收入的高低，客房預(yù)定模塊的設(shè)計(jì)著重點(diǎn)是簡單易用，這樣可以有利于相關(guān)人員快速登記預(yù)定人信息。</p><p><b>　　預(yù)定：</

33、b></p><p><b>　　房間查詢數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　客人信息數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　收銀信息數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　訂房數(shù)據(jù)字典：</b></p>&

34、lt;p><b>　　退訂：</b></p><p>　　預(yù)定查詢數(shù)據(jù)字典：</p><p><b>　　退款數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　預(yù)定模塊邏輯描述：</b></p><p>　　If 客人要求預(yù)定 then</p><p

35、>　　按照客人要求進(jìn)入客房查詢模塊查詢</p><p>　　IF 有客人想要的房間 and 客人愿意預(yù)定 then</p><p>　　登記客人或團(tuán)體信息 and 收取客人押金 and 給客人開預(yù)定證明</p><p><b>　　Else</b></p><p><b>　　客人離開</b>

36、</p><p><b>　　End if</b></p><p><b>　　End if</b></p><p>　　取消預(yù)定模塊邏輯描述：</p><p>　　If 客人要求取消預(yù)定 then</p><p>　　根據(jù)客人提供的信息進(jìn)入查詢模式</p>&

37、lt;p>　　If 確有此客人預(yù)定 then</p><p><b>　　退還客人押金</b></p><p><b>　　Else</b></p><p><b>　　告知客人沒有預(yù)定</b></p><p><b>　　End if</b><

38、;/p><p><b>　　End if </b></p><p><b>　　前臺接待模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　前臺接待也是酒店管理中一個機(jī)其重要的環(huán)節(jié)，接待代表了整個酒店的形象，接待的態(tài)度在一定程度上決定了酒店的生意的好壞，因此，酒店管理系統(tǒng)的前臺接待模塊設(shè)計(jì)也是一個不容忽視的環(huán)節(jié)，與客房預(yù)定模塊的設(shè)計(jì)理念相同

39、，接待模塊同樣以間接性與易操作性為著重點(diǎn)，與出發(fā)點(diǎn)，盡量減少相關(guān)人員的輸入，并以方便的輸出操作，使其工作更加的簡單高效。</p><p><b>　　前臺接待DFD圖：</b></p><p><b>　　查詢預(yù)定數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　查詢繳費(fèi)數(shù)據(jù)字典：</b></p&

40、gt;<p><b>　　收銀數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　前臺接待邏輯描述：</b></p><p>　　If 客人出示預(yù)定證明或個人信息 then</p><p><b>　　進(jìn)入預(yù)定查詢功能</b></p><p>　　If 有此客人的預(yù)定

41、 then</p><p>　　查詢此客人房間號 and 轉(zhuǎn)入收銀功能收取費(fèi)用 and 分配客人唯一ID號</p><p><b>　　Else</b></p><p><b>　　告知客人無此預(yù)定</b></p><p><b>　　End if </b></p>

42、<p><b>　　End if </b></p><p><b>　　收銀模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　收銀模塊在整個管理系統(tǒng)中相當(dāng)?shù)闹匾?，客人的消費(fèi)記帳，查詢速度等，會直接影響客人對酒店的印象，為此，此模塊注重速度與高效，可以在最短的時間內(nèi)完成相應(yīng)的操作。在轉(zhuǎn)帳與退房環(huán)節(jié)更應(yīng)如此。轉(zhuǎn)帳環(huán)節(jié)，有客人想要代替其他客人結(jié)賬，這

43、樣就用到了轉(zhuǎn)帳模式，但是轉(zhuǎn)帳模式的安全性是極其重要的，因?yàn)楸仨氝`法的客人轉(zhuǎn)賬，設(shè)定確定限制是此模塊的一個重要部分。</p><p><b>　　收銀模塊DFD圖：</b></p><p><b>　　記帳數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　查詢數(shù)據(jù)字典：</b></p>&

44、lt;p><b>　　轉(zhuǎn)帳數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　退房數(shù)據(jù)字典：</b></p><p>　　收銀系統(tǒng)模塊邏輯描述：</p><p>　　Switch 服務(wù)項(xiàng)目</p><p><b>　　Case 消費(fèi)：</b></p><p

45、><b>　　進(jìn)入消費(fèi)記帳功能</b></p><p>　　Case 消費(fèi)查詢：</p><p><b>　　進(jìn)入消費(fèi)查詢功能</b></p><p><b>　　Case 轉(zhuǎn)帳：</b></p><p><b>　　進(jìn)入轉(zhuǎn)帳功能</b></p

46、><p><b>　　Case 退房：</b></p><p><b>　　進(jìn)入退房功能 </b></p><p>　　If 已完成結(jié)算 then</p><p><b>　　退房</b></p><p><b>　　Else </b>

47、</p><p><b>　　要求客人結(jié)清消費(fèi)額</b></p><p><b>　　End if </b></p><p><b>　　Default:</b></p><p>　　End switch</p><p><b>　　電話系統(tǒng)模

48、塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　電話系統(tǒng)模塊非常簡單。設(shè)計(jì)上包括客人在住宿過程中的電話使用費(fèi)用，以及上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。設(shè)計(jì)上非常簡單，電話費(fèi)用以分鐘記費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以產(chǎn)生的流量記費(fèi)。費(fèi)歸并到客人的總體消費(fèi)之中。</p><p>　　電話模塊DFD圖如下：</p><p><b>　　電話記費(fèi)數(shù)據(jù)字典：</b></p>

49、<p><b>　　網(wǎng)絡(luò)記費(fèi)數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　管理者特權(quán)模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　管理者在整個酒店管理系統(tǒng)中非常重要，管理者可以修改客房定價，可以刪除、修改其他工作人員的賬戶以及密碼，可以設(shè)定客人的消費(fèi)打折甚至免單，另外還可以修改整個系統(tǒng)設(shè)置以及備份系統(tǒng)信息。管理者的登錄模塊中設(shè)置有其他的更加安

50、全措施，管理者在這個管理系統(tǒng)中擁有最大的權(quán)限。</p><p>　　管理者模塊的設(shè)計(jì)注重輸出，這樣可以讓管理者最大限度的看到酒店當(dāng)前的經(jīng)營情況。</p><p>　　管理者模塊DFD圖如下：</p><p>　　修改房價數(shù)據(jù)字典：</p><p><b>　　管理賬戶數(shù)據(jù)字典：</b></p><p

51、>　　客人打折以及免單數(shù)據(jù)字典：</p><p><b>　　報表查看數(shù)據(jù)字典：</b></p><p>　　查詢客人信息數(shù)據(jù)字典：</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　客歷模塊設(shè)計(jì)</b></p><p

52、>　　客歷模塊也是不可缺少的一個部分，此模塊的功能是查詢歷史客人記錄，并打印相應(yīng)的報表，這樣可以方便管理者了解酒店的經(jīng)營情況，更利于備案。</p><p>　　客歷查詢功能對管理者和普通系統(tǒng)用戶均開放，但必須嚴(yán)格客人信息的安全性。</p><p>　　客歷模塊DFD圖為：</p><p>　　查詢功能數(shù)據(jù)字典：</p><p><

53、;b>　　打印報表數(shù)據(jù)字典：</b></p><p><b>　　報表模塊設(shè)計(jì)</b></p><p>　　報表是管理者查看酒店管理經(jīng)營情況的一個重要依據(jù)，因此報表的詳細(xì)程度是最重要的，此外，報表的明了程度也在一定程度上決定了報表質(zhì)量的好壞。</p><p>　　報表采用Excle保存信息。</p><p&

54、gt;<b>　　具體設(shè)計(jì)如下：</b></p><p><b>　　換房報表界面：</b></p><p><b>　　收銀報表界面：</b></p><p>　　管理者修改房價報表界面：</p><p>　　在住人員報表界面： </p><p&

55、gt;<b>　　預(yù)定情況報表界面：</b></p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>　　通過這次的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)我們學(xué)到了很多軟件工程的知識。從這樣一個很小的系統(tǒng)中我看到了軟件工程的重要性，如果沒有軟件工程，沒有軟件工程的支持，不知道軟件該如何來設(shè)計(jì)。軟件的工程化極大地方便了軟件的設(shè)計(jì)，節(jié)約了軟件設(shè)計(jì)與維護(hù)的成本，大大提高了軟件