華為-人力資源管理專業(yè)任職資格標準

1、<p>　　人力資源管理專業(yè)任職資格標準</p><p><b>　　第一版</b></p><p>　　目 錄</p><p>　　第一部分 概述 ...............................................................................

2、.............. 1頁</p><p>　　第二部分 級別定義 ..................................................................................... 2頁 </p><p>　　第三部分 認證方法 ........................................

3、............................................. 3頁</p><p>　　第四部分 行為資格標準 ............................................................................ 4頁</p><p>　?。ㄒ唬┱衅笇I(yè)行為標準</p><p&

4、gt;　?。ǘ┡嘤枌I(yè)行為標準</p><p>　　（三）考評專業(yè)行為標準</p><p>　　第五部分 基礎(chǔ)知識大綱 ............................................................................18頁</p><p><b>　?。ㄒ唬┕不A(chǔ)知識</b>

5、;</p><p>　?。ǘ└鲗I(yè)基礎(chǔ)知識</p><p>　　第一部分 概 述</p><p><b>　　一、標準制定目的</b></p><p>　　1、牽引、規(guī)范人力資源專業(yè)人員工作行為，提升專業(yè)人員工作水準</p><p>　　2、為人力資源專業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展通道&l

6、t;/p><p>　　3、為人力資源管理決策提供依據(jù)</p><p>　　二、標準制定的整體框架</p><p>　　公司人力資源專業(yè)分成為五個等級：一級、二級、三級、四級和五級工程師。對每一個等級，從知能、影響性質(zhì)、影響范圍三方面作出概括性的定義。</p><p>　　人力資源專業(yè)資格認證從三個方面來考察即基礎(chǔ)知識、行為、經(jīng)驗與業(yè)績。根據(jù)業(yè)務(wù)性

7、質(zhì)內(nèi)容，將人力資源專業(yè)分為招聘、培訓、考評（包括任職資格認證與績效考核）、人事管理、員工關(guān)系五個子專業(yè)。本標準包括招聘、培訓、考評三個專業(yè)一、二、三、四級標準。人事管理及員工關(guān)系兩專業(yè)的任職資格標準正在醞釀起草之中。</p><p><b>　　三、標準制定原則</b></p><p>　　1、所有行為描述均以能達成優(yōu)秀績效為導向</p><p&g

8、t;　　2、以公司人力資源專業(yè)管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，突出重點，以業(yè)內(nèi)最佳為牽引</p><p>　　3、體現(xiàn)分級，分類管理原則，根據(jù)不同級別，不同類別制定不同標準</p><p>　　4、鼓勵基層做實，提倡摳梢恍?，爱一行，专一行?lt;/p><p>　　5、堅持專業(yè)化，職業(yè)化的原則，將行為標準與管理職能區(qū)分開</p><p>　　第二部分

9、 級別定義</p><p><b>　　一、各級別定義</b></p><p>　　1、一級工程師： 在他人指導下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開展工作。 </p><p>　　2、二級工程師： 正確理解公司人力資源政策與制度，在人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準確執(zhí)行相關(guān)程序與方法，獨立開展工作。 </p><p>　　3、三級工程

10、師： 熟練掌握人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域基本知識與行為，并能優(yōu)化本領(lǐng)域運作程序和方法；有效指導低級別工程師工作；掌握人力資源專業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和行為。</p><p>　　4、四級工程師： 精通人力資源某一專業(yè)領(lǐng)域；能基本解決公司內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域遇到的日常性問題；熟練掌握人力資源專業(yè)其他領(lǐng)域的運作程序與方法；為公司人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)；對外提供人力資源咨詢服務(wù)。</p><p>　

11、　5、五級工程師： 精通人力資源專業(yè)多個領(lǐng)域；參與公司人力資源管理決策；組織對外提供人力資源管理咨詢服務(wù)。 </p><p>　　二、各級別對知識、行為及經(jīng)驗業(yè)績的要求</p><p>　　1、一級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過一級工程師行為認證；本公司專業(yè)經(jīng)驗半年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè) 經(jīng)驗一年以上。</p><p>　　2、二級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通

12、過二級工程師行為認證；在本公司專業(yè)經(jīng)驗一年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗二年以上。</p><p>　　3、三級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過三級工程師行為認證；在本公司專業(yè)經(jīng)驗二年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗累積三年以上。</p><p>　　4、四級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過四級工程師行為認證；本公司經(jīng)驗累積五年以上（在本公司至少一年）。</p><p>

13、　　5、五級工程師：獲得四級工程師資格兩年以上，且業(yè)績優(yōu)秀者。</p><p>　　第三部分 認證方法</p><p><b>　　一、認證程序</b></p><p>　　人力資源專業(yè)任職資格認證分三部分：必備知識考試、行為認證、經(jīng)驗與業(yè)績考察。其中通過必備知識考試是申請行為認證的準入條件，行為認證是核心，經(jīng)驗與業(yè)績作為參考。<

14、/p><p>　　具體認證流程按照公司頒布的專業(yè)任職資格認證有關(guān)文件執(zhí)行。</p><p><b>　　二、認證說明</b></p><p>　　1、申請人經(jīng)過初步資格審查后，可參加必備基礎(chǔ)知識考試，必備知識考試試題按申請級別不同而不同，考試成績以及格（60分）為通過。</p><p>　　2、行為認證中考慮公司實際情況，將

15、關(guān)鍵工作項分為核心項（N）和非核心項。核心項選取的原則是公司實際業(yè)務(wù)中最重要的行為，大部分申請人實際工作中涉及到的。</p><p>　　3、對于通過行為認證，且成績較好的申請人，若其經(jīng)驗未達到前述級別定義中規(guī)定的要求，可項評議委員會提出申請，評議委員會經(jīng)調(diào)查核實，可以破格批準達標。</p><p>　　4、本認證說明中未盡事宜，均按照公司《專業(yè)任職資格認證管理辦法》執(zhí)行。</p&g

16、t;<p>　　第四部分 行為標準</p><p><b>　?。ㄒ唬?招聘專業(yè)</b></p><p><b>　　一、一級工程師</b></p><p>　　第一單元 招聘活動的組織</p><p>　　1、招聘活動的策劃與實施（核心項）</p><

17、p>　?、賲f(xié)助主管進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。</p><p>　?、谠谒说闹笇陆M織完成招聘活動，達到預期效果。</p><p>　　2、招聘效果的評估（核心項）</p><p>　　①收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進行招聘效果的分析評估。</p><p>　　第二單元 人員甄選 </p><p>　

18、　1、面試的組織（核心項）</p><p>　?、倭私鈬矣嘘P(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。</p><p>　?、?準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準。</p><p>　　③ 協(xié)助設(shè)計一般的面試方案。</p><p>　　2、面試考核（核心項）</p><p>　　

19、①準確處理應(yīng)聘材料和分流。</p><p>　　②基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核。</p><p>　?、蹖酒髽I(yè)文化，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。</p><p>　　第三單元 招聘管理制度與組織的建設(shè)</p><p>　　1、招聘管理制度建設(shè)</p>

20、<p>　?、儇撠熓占衅腹ぷ髦写嬖诘膯栴}，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。</p><p>　　2、面試資格人隊伍建設(shè)</p><p>　?、賲f(xié)助組織對面試資格人進行培訓。</p><p>　?、谟行У鼐S護面試資格人信息庫。</p><p>　　3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）</p><p>　

21、?、偈煜す菊衅感畔⑾到y(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；</p><p>　?、诩皶r維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（SAP系統(tǒng)）。</p><p>　　二、 二級工程師</p><p>　　第一單元 人力資源規(guī)劃</p><p>　　1、人力資源需求分析（核心項）</p><p>　　①了解公司人力資源

22、需求與現(xiàn)狀（包括公司人員分布、學歷、崗位空缺、用人標準、人力資源利用狀況）；</p><p>　?、趨f(xié)助主管設(shè)計人力資源需求分析方案（或部門人力需求計劃）；</p><p>　?、郦毩⒌剡M行人力資源需求的調(diào)查和資料的收集與分析；</p><p>　　第二單元 招聘活動的組織</p><p>　　1、招聘活動的策劃與實施（核心項）</p

23、><p>　?、賲f(xié)助主管進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。</p><p>　?、谠谒说闹笇陆M織完成招聘活動，達到預期效果。</p><p>　?、垤`活處理招聘過程中的突發(fā)性事件。</p><p>　　2、招聘效果的評估（核心項）</p><p>　?、偈占⒄硗獬稣衅感畔?，并獨立招聘效果分析評估</p>

24、;<p>　　第三單元 人員甄選 </p><p>　　1、面試的組織（核心項）</p><p>　?、倭私鈬矣嘘P(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。</p><p>　?、?準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準；</p><p>　?、?獨立設(shè)計一般的面試方案。</p>

25、<p>　　2、面試考核（核心項）</p><p>　?、贉蚀_處理應(yīng)聘材料和分流；</p><p>　　②較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，獨立地對基層或普通崗位的應(yīng)聘者進行面試考核。</p><p>　?、蹖酒髽I(yè)文化，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。</p><p>　?、茌^好地控制面試現(xiàn)

26、場與過程。</p><p>　　第四單元 招聘管理制度與組織的建設(shè)</p><p>　　1、招聘管理制度建設(shè)</p><p>　?、倏偨Y(jié)招聘工作中的經(jīng)驗，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。</p><p>　　2、面試資格人隊伍建設(shè)</p><p>　?、賲f(xié)助組織對面試資格人進行培訓；</p>&

27、lt;p>　　②有效地維護面試資格人信息庫。</p><p>　　3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）</p><p>　?、偈煜す菊衅感畔⑾到y(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；</p><p>　　②及時維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（SAP系統(tǒng)）。</p><p>　　三、 三級工程師</p><p

28、>　　第一單元 人力資源規(guī)劃</p><p>　　1、人力資源需求分析（核心項）</p><p>　?、俑鶕?jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況，協(xié)助制定公司的人力資源規(guī)劃；</p><p>　?、谑炀毜卣莆詹⒂行У乩萌肆Y源需求的調(diào)查與分析方法以及常用的分析工具（如常用的軟件、相關(guān)性分析、回歸分析）進行需求現(xiàn)在進行初步分析；&

29、lt;/p><p>　?、壑笇I(yè)務(wù)部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持；</p><p>　　④為公司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持。</p><p>　　第二單元 招聘活動的組織</p><p>　　1、招聘活動的策劃與實施（核心項）</p><p>　　①根據(jù)公司或所在部門的發(fā)展目標和人力資源規(guī)劃（計劃）

30、，協(xié)助制定規(guī)范而可行的招聘計劃和實施方案；</p><p>　?、讵毩⑦M行招聘廣告的設(shè)計、廣告媒體選擇、和廣告投放策劃；</p><p>　?、郦毩⑦M行具體的招聘活動的策劃與實施；</p><p>　?、芰私飧偁帉κ值娜瞬徘闆r，結(jié)合公司的用人政策，靈活運用各種吸引人才的具體手段與方法；</p><p>　?、輰λ说恼衅腹ぷ鬟M行有效地指導；&

31、lt;/p><p>　　⑥設(shè)立招聘活動監(jiān)控點并有效實施。</p><p>　　2、招聘效果的評估（核心項）</p><p>　?、偈占衅笍V告錄用人員和費用等信息，評估招聘廣告效果；</p><p>　?、趨R總招聘工作的各項評估指標，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議；</p><p>　?、墼u估進人質(zhì)量、對新員工進行跟蹤調(diào)查，

32、并出具分析報告，為改進招聘工作提供有效建議。</p><p><b>　　3、招聘渠道的建設(shè)</b></p><p>　?、倭私飧鞯厝瞬欧植记闆r，建立優(yōu)化片區(qū)招聘管理負責制度，培育人才基地；</p><p>　?、诠芾憩F(xiàn)有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求；</p><p>　　③調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存

33、量與分布的狀況，并進行有效分析。</p><p>　　第三單元 人員甄選</p><p>　　1、面試的組織（核心項）</p><p>　?、偈炀氄莆諊一虍?shù)赜嘘P(guān)勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程；</p><p>　?、跍蚀_理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標準；</p><

34、p>　?、?根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點進行面試策劃，有針對性并有效設(shè)計面試考核方案。</p><p>　　2、面試考核（核心項）</p><p>　　①獲取面試人資格，能靈活地運用面試技巧，獨立地對中基層人才進行面試考核。</p><p>　?、谡莆崭黝惷嬖嚳己朔椒?，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。</p><p>　?、茌^透徹

35、地理解公司企業(yè)文化，對應(yīng)聘者就公司核心價值觀、組織機構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展遠景等進行分析說明。</p><p>　?、萦行У乜刂泼嬖嚳己爽F(xiàn)場與過程，有效地處理應(yīng)聘者情緒性反應(yīng)。</p><p>　　第四單元 招聘管理制度的建設(shè)</p><p>　　1、招聘管理制度建設(shè)</p><p>　?、俳⒉?yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和招

36、聘工作的開展；</p><p>　?、谕苿庸菊衅腹芾碇贫鹊挠行嵤?，為他人提供咨詢。</p><p>　　2、面試資格人隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?、賹σ话忝嬖囐Y格人進行面試技巧等方面的輔導與培訓；</p><p>　?、诟鶕?jù)現(xiàn)有的評估體系對公司面試資格人進行資格評審；</p><p>　?、蹖γ嬖囐Y格人

37、的面試實踐進行總結(jié)，提出有效地指導性地改進方案；</p><p>　　3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）</p><p>　?、俳⒑蛢?yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺，實現(xiàn)資源共享；</p><p>　　第五單元 招聘費用的管理</p><p>　　1、招聘費用的控制（核心項）</p><p>　?、倭私飧鲝V告媒體（包括報紙

38、、雜志、網(wǎng)站等）的費用和收效，選擇合適的媒體，在保證招聘質(zhì)量和效率的前提下節(jié)約招聘成本；</p><p>　?、谑煜ふ衅纲M用的預算方法并能制定合理的招聘費用預算方案。</p><p>　　③合理監(jiān)控招聘費用。</p><p>　　四、 四級工程師</p><p>　　第一單元 人力資源規(guī)劃</p><p>　　

39、1、人力資源需求分析（核心項）</p><p>　?、俑鶕?jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，運用多種人力資源需求分析方法與工作，配合公司高層制定人力規(guī)劃；</p><p>　?、诰幹葡嚓P(guān)培訓教材，有效地或指導他人制定人力資源規(guī)劃；</p><p>　?、苓m時引進有效的人力資源規(guī)劃理論，規(guī)范人力規(guī)劃工作。</p><p>　　2、人力資源規(guī)劃的實施（核心項）&l

40、t;/p><p>　?、俑鶕?jù)公司人力資源規(guī)劃，國內(nèi)人才市場以及公司所需人才的存量與分布，制定整體招聘實施方案和相應(yīng)人才競爭策略；</p><p>　?、诟鶕?jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略（或規(guī)劃），合理預測公司人力需求的變化趨勢；</p><p>　?、劢M織具有創(chuàng)意性的、大型的招聘活動。</p><p>　　第二單元 人員甄選</p><p

41、>　　1、面試考核（核心項）</p><p>　?、凫`活運用各種方法對高級人才進行有效地面試，并能作出令人信服的判斷；</p><p>　?、陂_發(fā)面試考核培訓教材，為其他面試資格人提供咨詢。</p><p>　?、垡M有效的面試工具與手段，結(jié)合公司實際情況總結(jié)合適公司的面試方法與方式。</p><p>　?、芡笍氐乩斫?，正面有效地宣傳公

42、司企業(yè)文化。</p><p>　　⑤具有較為突出的組織安排、溝通、協(xié)調(diào)、談判等招聘工作所必須的管理能力。</p><p>　　2、招聘效果的評估（核心項）</p><p>　?、賹救甑恼衅腹ぷ饕约皩ｍ棿笮驼衅富顒舆M行綜合效果評估，并提出進一步改進建議。</p><p>　　3、招聘渠道的建設(shè)（核心項）</p><p&

43、gt;　　①拓展招聘渠道，建立招聘信息收集網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　?、趯θ瞬呕亟ㄔO(shè)提供有效的指導。</p><p>　　第三單元 招聘管理制度的建設(shè)</p><p>　　1、招聘管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　?、侔盐展菊衅刚吆驮瓌t，指導制定和優(yōu)化招聘制度和流程；</p><p>　?、诮⑾到y(tǒng)的招

44、聘管理制度體系，推動招聘工作制度化和規(guī)范化管理。</p><p>　　2、面試資格人隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?、賹靖鲗哟蚊嬖囐Y格人提供有效的面試考核、行為技巧的指導與培訓，獨立（或組織、指導他人）開發(fā)相應(yīng)的培訓指導教材；</p><p>　?、谝M面試考核的有效方法，并結(jié)合公司實際情況進行改進和推廣；</p><p>　　3

45、、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）</p><p>　　①開發(fā)有效的招聘渠道、以及招聘工具，實現(xiàn)招聘信息共享；</p><p>　?、谝?guī)范和管理招聘信息平臺，建立暢通的平臺共享渠道。</p><p>　　第四單元 招聘費用的管理</p><p>　　1、招聘費用的控制（核心項）</p><p>　?、俸侠?規(guī)劃和控制整個

46、招聘費用，提高投入產(chǎn)出比；</p><p>　?、诮⒄衅纲M用監(jiān)控制度，設(shè)立有效監(jiān)控點；</p><p>　?、鄯治龈黜椯M用，合理地調(diào)整各項招聘費用支出比例。</p><p>　?。ǘ?培訓專業(yè)</p><p>　　一、 一級工程師</p><p>　　第一單元 培訓規(guī)劃</p><

47、p><b>　　1、培訓需求分析</b></p><p>　　（1）在他人指導下實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析</p><p>　?。?）協(xié)助他人設(shè)計培訓需求分析方案</p><p>　　第二單元 培訓活動的組織實施</p><p><b>　　1、培

48、訓活動策劃</b></p><p>　?。?）協(xié)助他人制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況</p><p>　　2、培訓活動的實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　　（1）根據(jù)培訓活動計劃落實培訓準備工作</p><p>　?。?）協(xié)助他人組織實施培訓活動</p>&

49、lt;p>　?。?）監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋</p><p>　　3、培訓信息維護（核心項）</p><p>　?。?）按照公司規(guī)定及時維護培訓信息，</p><p>　　第三單元 培訓效果評估與改進</p><p>　　1、培訓效果的評估與分析（核心項）</p><p>　

50、?。?）協(xié)助他人采用一、二級效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù)</p><p>　　2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤（核心項）</p><p>　　（1）及時反饋培訓效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進方案并落實改進</p><p>　　（2）通過聽課、與學員和老師溝通等方式收集改進信息，跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改

51、進報告</p><p>　　第四單元 培訓成本管理</p><p><b>　　1、培訓預算的編制</b></p><p>　　（1）協(xié)助編制培訓預算</p><p><b>　　2、培訓預算的監(jiān)控</b></p><p>　?。?）按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息<

52、;/p><p>　　3、培訓成本的統(tǒng)計分析</p><p>　　（1）統(tǒng)計培訓成本信息，協(xié)助編制培訓成本分析報告</p><p>　　4、培訓資源管理（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)培訓業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓資源（如教學儀器、培訓場地的保管、分配、追加等），確保培訓資源使用效益最大化</p><p>　　第五單元

53、 培訓體系建設(shè)</p><p>　　1、培訓管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）了解華為目前培訓體系的結(jié)構(gòu)</p><p>　?。?）正確執(zhí)行培訓管理制度</p><p>　　2、培訓課程建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）協(xié)助組織培訓課程的設(shè)計</p><p>　?。?

54、）協(xié)助組織優(yōu)化已有課程</p><p>　?。?）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助</p><p>　　3、教師隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系</p><p>　　（2）協(xié)助物色新教師</p><p>　?。?）協(xié)助培訓內(nèi)部教師</p>&l

55、t;p>　　4、培訓信息平臺建設(shè)（核心項）</p><p>　　（1）熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息</p><p>　?。?）及時維護現(xiàn)有的培訓信息平臺</p><p>　?。?）協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓信息平臺</p><p>　　二、 二級工程師</p><p>　　第一單元

56、 培訓規(guī)劃</p><p>　　1、培訓需求分析（核心項）</p><p>　?。?）及時響應(yīng)有關(guān)培訓需求信息</p><p>　?。?）獨立實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨立收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析</p><p>　?。?）協(xié)助他人設(shè)計培訓需求分析方案</p><p>　　2、培訓規(guī)劃制

57、定、監(jiān)控（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)部門培訓需求協(xié)助他人制定部門中長期培訓計劃</p><p>　　（2）獨立制定部門短期培訓計劃</p><p>　?。?）根據(jù)培訓計劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓總體方案（如新員工培訓總體方案）</p><p>　　第二單元 培訓活動的組織實施</p><p>　　1、培

58、訓活動策劃（核心項）</p><p>　?。?）獨立制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況</p><p>　?。?）協(xié)助教師設(shè)計課程教學方案</p><p>　　2、培訓活動的實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　　（1）根據(jù)培訓活動計劃落實培訓準備工作</p><p>

59、;　　（2）獨立組織實施培訓活動</p><p>　?。?）監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應(yīng)變處理</p><p>　　3、培訓信息維護（核心項）</p><p>　?。?）按照公司規(guī)定及時維護培訓信息，</p><p>　　第三單元 培訓效果評估與改進</p><p>　　1、培訓效果的評

60、估與分析（核心項）</p><p>　?。?）采用一、二級效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，撰寫評估分析報告</p><p>　?。?）協(xié)助進行三級效果評估</p><p>　　2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤（核心項）</p><p>　?。?）及時反饋培訓效果評估情況，組織制定針對性改進方案并落實改進&

61、lt;/p><p>　?。?）通過聽課、與學員和老師溝通等方式跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告</p><p>　　第四單元 培訓成本管理</p><p><b>　　1、培訓預算的編制</b></p><p>　?。?）協(xié)助編制培訓預算</p><p><b>　　2、培訓預算的監(jiān)控&l

62、t;/b></p><p>　?。?）按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息</p><p>　?。?）分析培訓預算計劃執(zhí)行情況</p><p>　　3、培訓成本的統(tǒng)計分析（核心項）</p><p>　?。?）統(tǒng)計分析培訓成本信息，協(xié)助編制培訓成本分析報告</p><p><b>　　4、培訓資源管理<

63、/b></p><p>　　（1）根據(jù)培訓業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓資源（如教學儀器、培訓場地的保管、分配、追加等），確保培訓資源使用效益最大化</p><p>　　第五單元 培訓體系建設(shè)</p><p>　　1、培訓管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　　（1）熟悉華為目前培訓體系的結(jié)構(gòu)</p><p>　

64、?。?）正確執(zhí)行培訓管理制度</p><p>　?。?）協(xié)助制定部門培訓制度流程</p><p>　　2、培訓課程建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）協(xié)助建立部門培訓課程體系</p><p>　　（2）協(xié)助組織培訓課程的設(shè)計</p><p>　?。?）組織優(yōu)化已有課程</p><p>　　

65、（4）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助</p><p>　　3、教師隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系</p><p>　　（2）協(xié)助物色新教師</p><p>　?。?）協(xié)助培訓內(nèi)部教師</p><p>　　4、培訓信息平臺建設(shè)（核心項）</p>

66、<p>　　（1）熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息</p><p>　?。?）及時維護現(xiàn)有的培訓信息平臺</p><p>　?。?）協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓信息平臺</p><p>　　三、 三級工程師</p><p>　　第一單元 培訓規(guī)劃</p><p>　　1、培訓需求

67、分析（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)組織發(fā)展及個人發(fā)展需要，主動收集培訓需求信息，深入挖掘潛在需求（2）獨立、熟練設(shè)計培訓需求分析方案</p><p>　　（3）指導他人設(shè)計培訓需求分析方案</p><p>　?。?）分析培訓需求信息，并出具培訓需求報告</p><p>　　2、培訓規(guī)劃的制定、監(jiān)控（核心項）</p>

68、<p>　?。?）根據(jù)部門培訓需求制定或組織制定部門中長期培訓計劃并監(jiān)控執(zhí)行</p><p>　　（2）指導他人制訂短期培訓計劃</p><p>　?。?）根據(jù)培訓計劃制訂或優(yōu)化培訓總體方案</p><p>　　第二單元 培訓活動的組織實施</p><p>　　1、培訓活動的策劃（核心項）</p><p&g

69、t;　　（1）指導他人制訂培訓活動實施計劃</p><p>　?。?）對授課教師設(shè)計相關(guān)課程的教學方案提供建設(shè)性建議</p><p>　　（3）策劃較重大的培訓活動</p><p>　　2、培訓活動的實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　　（1）組織實施較重大的培訓活動</p><p>　?。?）指導他人實施培訓&l

70、t;/p><p>　　（3）審核與監(jiān)控培訓計劃的執(zhí)行，保證培訓計劃的落實</p><p>　　第三單元 培訓效果評估</p><p>　　1、培訓效果評估與分析（核心項）</p><p>　?。?）指導他人設(shè)計一、二級效果評估方案</p><p>　?。?）設(shè)計三級評估（行為改變的評估）方案并實施，撰寫評估分析報告&l

71、t;/p><p>　　（3）協(xié)助進行四級效果評估</p><p>　　2、培訓效果改進方案制定與成果跟蹤（核心項）</p><p>　?。?）制定或指導制定培訓改進方案</p><p>　?。?）指導組織者及教師改進培訓效果</p><p>　?。?）撰寫改進報告 </p><p>　　第四單元

72、 培訓成本管理</p><p><b>　　1、培訓預算的編制</b></p><p>　?。?）根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨立編制部門或公司年度預算</p><p>　　（2）指導他人編制培訓預算</p><p><b>　　2、培訓預算的監(jiān)控</b></p><p&g

73、t;　?。?）設(shè)置合理的監(jiān)控點，收集培訓費用信息，并對培訓預算執(zhí)行情況進行審查</p><p>　　（2）及時分析培訓預算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施</p><p>　　3、培訓成本的分析（核心項）</p><p>　　（1）擬定年度培訓成本分析報告，對培訓成本控制提出有效的建議</p><p><b>　　4、培訓資源管理

74、</b></p><p>　?。?）對培訓資源的管理提供指導</p><p>　　第五單元 培訓體系建設(shè)</p><p>　　1、培訓管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）制定本部門培訓制度流程</p><p>　?。?）給他人提供培訓制度及流程的指導和培訓</p><p

75、>　?。?）為優(yōu)化公司培訓體系提出建設(shè)性意見 </p><p>　　2、培訓課程建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時設(shè)計、更新、優(yōu)化部門課程體系</p><p>　　（2）組織培訓課程的設(shè)計</p><p>　?。?）了解公司外部相關(guān)的培訓課程信息并適時引進</p><p>　　3、教

76、師隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)容教師，并提供教學行為、技巧方面的指導和培訓</p><p>　?。?）收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系</p><p>　　4、培訓信息平臺建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）設(shè)計或優(yōu)化公司培訓信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求</p><p>　

77、　四、 四級工程師</p><p>　　第一單元 培訓規(guī)劃</p><p>　　1、培訓需求分析（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)公司經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀影響公司培訓政策、方向和重點（2）建立培訓需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運作</p><p>　　（3）適時引進或組織開發(fā)新的培訓需求分析手段</p>

78、<p>　　2、培訓規(guī)劃的制定（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)培訓需求分析，制定或組織制定長期培訓規(guī)劃</p><p>　?。?）指導他人制定培訓規(guī)劃</p><p>　　（3）對培訓總體方案提出建設(shè)性建議</p><p>　　第二單元 培訓活動組織實施</p><p><b>　

79、　1、培訓活動的策劃</b></p><p>　　（1）提供關(guān)于培訓組織策劃和教學方案設(shè)計的咨詢、指導</p><p>　?。?）根據(jù)成人教育特點，有針對性設(shè)計開發(fā)多種培訓方式</p><p>　?。?）設(shè)計策劃對高級人才的專項培訓方案</p><p>　　第三單元 培訓效果評估</p><p>　　1

80、、培訓效果評估分析（核心項）</p><p>　?。?）獨立、熟練設(shè)計三級評估方案，并指導他人設(shè)計三級評估方案</p><p>　　（2）對重要培訓活動進行四級評估（績效變化的評估）方案設(shè)計并組織實施</p><p>　?。?）組織建立或優(yōu)化培訓效果評估體系</p><p>　?。?）適時引進有效的培訓效果評估方法</p>&l

81、t;p>　　2、培訓改進方案的制定與效果跟蹤</p><p>　　（1）對重要培訓活動提供改進建議并組織改進，撰寫改進報告</p><p>　　第四單元 培訓成本管理</p><p><b>　　1、培訓預算編制</b></p><p>　?。?）參與并影響公司培訓預算決策</p><p&g

82、t;<b>　　2、培訓預算監(jiān)控</b></p><p>　?。?）對預算監(jiān)控提供技術(shù)支持</p><p>　?。?）適時組織修訂預算編制</p><p>　　3、培訓成本分析（核心項）</p><p>　　（1）多角度分析培訓投入產(chǎn)出</p><p>　?。?）引進有效的成本分析與控制方法<

83、;/p><p>　　第五單元 培訓體系建設(shè)</p><p>　　1、培訓管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）參與建立、優(yōu)化公司培訓體系，并推動實施</p><p>　　（2）參與制定或修訂公司培訓管理制度</p><p>　　2、培訓課程建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）對

84、內(nèi)提供對培訓者的培訓</p><p>　?。?）對外提供培訓咨詢服務(wù)</p><p>　?。?）按照公司要求，對外來課程及教師進行有效評估</p><p>　　3、培訓教師隊伍建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）能夠?qū)ε嘤栒咛峁┯行У呐嘤?lt;/p><p>　　4、培訓信息平臺建設(shè)（核心項）</p>

85、<p>　?。?）指導培訓信息平臺建設(shè)</p><p><b>　　（三） 考評專業(yè)</b></p><p>　　一、 一級工程師</p><p>　　第一單元 設(shè)計和優(yōu)化考評標準與方法</p><p>　　1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）</p><p>　　（1）正

86、確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標準。</p><p>　　2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化</p><p>　?。?）正確理解公司現(xiàn)有的考評方法。</p><p>　?。?）根據(jù)既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關(guān)于考評方法的信息并及時提供。</p><p>　　第二單元 策劃組織考評工作</p><p><b>

87、;　　1、考評工作的策劃</b></p><p>　?。?）協(xié)助上級設(shè)計考評策劃方案。</p><p>　　2、考評工作的實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　?。?）協(xié)助有效實施考評工作并根據(jù)預先設(shè)定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控</p><p>　　（2）主動收集問題并及時準確地予以匯報。</p><p&g

88、t;　　3、考評工作的效果評估（核心項）</p><p>　　（1）按照上級指令收集整理評估考評工作信息。</p><p>　?。?）協(xié)助上級對考評工作進行評估。（核心項）</p><p>　　第三單元 考評信息管理</p><p>　　1、考評信息平臺的建設(shè)</p><p>　?。?）對考評文檔進行收集和

89、整理，保證收集的及時性和文擋的完整性</p><p>　?。?）在指導下及時維護IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)。</p><p>　　二、 二級工程師</p><p>　　第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準與方法</p><p>　　1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）</p><p>　?。?）結(jié)合公司價值導向和管理現(xiàn)狀，正確理解

90、和解釋公司現(xiàn)有的考評標準的內(nèi)涵。</p><p>　　2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）</p><p>　?。?）掌握考評標準設(shè)計的原則和主要方法，并組織培訓</p><p>　?。?）正確理解考評原則和方法，并組織培訓</p><p>　　第二單元 考評工作組織策劃</p><p>　　1、考評工作策劃（核心項

91、）</p><p>　　（1）獨立進行考評工作的策劃，并提出詳細的考評策劃方案。</p><p>　?。?）分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，在方案中設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控點</p><p>　　2、考評工作實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)預先設(shè)定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控</p><p>　　（2）及時發(fā)現(xiàn)實施中遇

92、到的問題，并提出解決問題的初步意見</p><p>　　3、考評工作效果評估（核心項）</p><p>　?。?）通過多種渠道，收集整理考評工作信息</p><p>　?。?）對所收集信息進行初步分析</p><p>　　4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）</p><p>　　（1）發(fā)現(xiàn)考評過程中遇到的明顯問題并及時反

93、饋</p><p>　?。?）正確答復員工及主管提出的有關(guān)考評的各種咨詢</p><p>　　第三單元 考評信息管理</p><p>　　1、考評信息平臺建設(shè)</p><p>　?。?）對考評文檔進行有效管理</p><p>　　（2）及時維護IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并為人事決策提供咨詢</p><p&g

94、t;　　第四單元 考評體系建設(shè)</p><p>　　1、考評管理制度建設(shè)</p><p>　　（1）清楚公司目前考評體系的基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并向他人作出正確解釋</p><p>　　（2）正確執(zhí)行已有的考評管理制度</p><p>　　三、 三級工程師</p><p>　　第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準和

95、方法</p><p>　　1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)公司價值導向及階段性業(yè)務(wù)重點，主動收集完善考評標準的信息，提出完善考評標準的建議，并獲得認可。</p><p>　?。?）對相關(guān)人員進行考評標準培訓</p><p>　　2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）</p><p>　?。?/p>

96、1）熟練掌握考評標準設(shè)計的方法，并能靈活運用</p><p>　?。?）主動收集完善考評方法的信息，提出優(yōu)化完善考評方法的建議</p><p>　　第二單元 考評工作組織策劃</p><p>　　1、考評工作策劃（核心項）</p><p>　?。?）組織策劃考評方案，并提出詳細可操作的考評策劃方案</p><p>

97、　?。?）深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點及預防措施</p><p>　　2、考評工作實施與監(jiān)控（核心項）</p><p>　　（1）根據(jù)監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控，及時解決在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題</p><p>　　3、考評工作效果評估（核心項）</p><p>　?。?）設(shè)計多種渠道，利用多種方法調(diào)研收集考評信息。</p&

98、gt;<p>　?。?）對所收集信息進行多角度深入分析評估，并提出改進措施</p><p>　　4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）</p><p>　　（1）發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入分析原因，并能提出有效的解決辦法</p><p>　　第三單元 考評信息管理</p><p>　　1、考評信息平臺建設(shè)</p><

99、p>　?。?）對IT系統(tǒng)與考評相關(guān)的部分提供需求分析及建設(shè)性建議，不斷優(yōu)化考評信息管理</p><p>　　第四單元 考評體系建設(shè)</p><p>　　1、考評管理制度建設(shè)</p><p>　?。?）通過各種方式推動考評管理制度的貫徹執(zhí)行；</p><p>　?。?）根據(jù)公司發(fā)展需要對考評管理制度提出優(yōu)化建議并得到認可</p&

100、gt;<p><b>　　2、考評隊伍建設(shè)</b></p><p>　?。?）有針對性地指導一、二級工程師及考評員開展考評工作。</p><p><b>　　四、四級工程師</b></p><p>　　第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準和方法</p><p>　　1、設(shè)計優(yōu)化考評標準（核

101、心項）</p><p>　?。?）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織設(shè)計考評標準，組織考評標準討論，并不斷優(yōu)化</p><p>　?。?）對考評專業(yè)人員進行考評標準設(shè)立方法的培訓</p><p>　　2、設(shè)計優(yōu)化考評方法（核心項）</p><p>　　（1）確定適合的考評方法，以適應(yīng)公司的要求</p><p>

102、;　?。?）根據(jù)公司發(fā)展需要，引進合適的考評方法</p><p>　　第二單元 考評工作組織策劃</p><p><b>　　1、考評工作策劃</b></p><p>　?。?）指導他人策劃、組織評審考評策劃方案</p><p>　　2、考評工作實施與監(jiān)控</p><p>　　（1）對考評工作

103、進行宏觀監(jiān)控，及時、有效地處理重大問題，保證工作順利進行。</p><p>　　3、考評工作效果評估（核心項）</p><p>　?。?）從各方面所收集信息中發(fā)現(xiàn)共性問題，并及時提出可行的解決措施</p><p>　?。?）優(yōu)化改進效果評估方法；</p><p>　?。?）適時引入合適有效的考評工作評估方法。</p><p

104、>　　4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）</p><p>　?。?）能夠發(fā)現(xiàn)潛在的重大問題，提出系統(tǒng)性的解決方案，推動工作順利開展。</p><p>　?。?）指導本專業(yè)人員解決實際問題</p><p>　　第三單元 考評信息管理</p><p>　　1、考評信息平臺建設(shè)</p><p>　　（1）對考評信息

105、平臺的建設(shè)進行規(guī)劃，并得到認可執(zhí)行</p><p>　　第四單元 考評體系建設(shè)</p><p>　　1、考評管理制度建設(shè)（核心項）</p><p>　?。?）根據(jù)需要建立或完善考評制度并有效組織實施</p><p>　?。?）從人力資源整個體系出發(fā)，充分考慮考評體系與培訓、招聘等相關(guān)專業(yè)人力資源體系的關(guān)系，提出人力資源體系建設(shè)的有效建設(shè)并

106、予以實施</p><p>　?。?）能獨立向外部提供咨詢服務(wù) </p><p><b>　　2、考評隊伍建設(shè)</b></p><p>　?。?）對考評工程師和中高層主管進行考評工作指導</p><p>　?。?）提出考評隊伍的發(fā)展規(guī)劃并得到認可</p><p>　　第五部分 基礎(chǔ)知識大綱&l

107、t;/p><p><b>　　一、公共基礎(chǔ)知識</b></p><p>　　1、《華為公司基本法》</p><p>　?。?）第一章 公司宗旨</p><p>　?。?）第四章 基本人力資源政策</p><p>　　參考資料：《華為公司基本法》</p><p>　　2、人力

108、資源管理基礎(chǔ)</p><p>　?。?）現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ)</p><p>　　_ 現(xiàn)代人力資源管理模式</p><p>　　_ 人力資源管理的主要功能</p><p>　　????? 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別</p><p><b>　?。?）職位分析基礎(chǔ)</b>&

109、lt;/p><p>　　? 職位分析的原理與方法</p><p>　　_ 《職位說明書》的編寫與評審方法</p><p>　　參考資料：《HAY職位分析教材》、《人力資源開發(fā)與管理》</p><p><b>　　3、組織行為學</b></p><p><b>　?。?）人性假設(shè)</b

110、></p><p>　　_ 不同人性假設(shè)及其管理特點</p><p><b>　　_ 摫綌理論</b></p><p>　?。?）激勵理論及其運用</p><p>　　? 需要型激勵理論、過程型激勵理論、學習型激勵理論</p><p>　　????? 不同激勵理論的特點及其在

111、企業(yè)的運用</p><p>　?。?）組織文化及團隊管理</p><p>　　_ 組織文化的含義、正式組織與非正式組織</p><p>　　_ 企業(yè)組織的基本結(jié)構(gòu)及其特點</p><p>　　_ 團隊發(fā)展的主要過程及其管理 </p><p>　　參考資料：《管理心理學》，《團隊管理》</p>

112、<p><b>　　二、各專業(yè)基礎(chǔ)知識</b></p><p><b>　　1、招聘專業(yè)</b></p><p><b>　　（1）市場學基礎(chǔ)</b></p><p>　　??仭跋顏摺筆諧∮牘郝蛐形_</p><p>　　??傂幸滌刖赫摺⒃げ饈諧⌒棖_<

113、/p><p><b>　?。?）人才學基礎(chǔ)</b></p><p><b>　　??伻綰問侗鶉瞬_</b></p><p>　　??側(cè)瞬諾鬧橇篁素與非智餾蛩_</p><p>　　??兏骼噯瞬諾男睦_</p><p>　?。?）面試與應(yīng)聘心理學基礎(chǔ)</p><

114、p><b>　?。?）人力資源會計</b></p><p><b>　　??伻肆隕盻</b></p><p><b>　?。?）公司相關(guān)制度</b></p><p><b>　?。?）面試行為技巧</b></p><p><b>　　??伱

115、媸苑椒_</b></p><p><b>　　??傉釁阜椒_</b></p><p><b>　　參考資料：</b></p><p>　　《管理學》（美）施蒂芬.P.羅賓斯 著（人大版） 第十二章</p><p>　　《人力資源管理》R.韋恩.蒙迪，羅伯特.M.諾埃 著（經(jīng)濟科學出版社

116、）第二部分</p><p>　　《營銷管理》，菲利普.科特勒著（上海人民出版社）第7、9、10章</p><p>　　《人才心理學》，劉海燕著，河南大學出版社 第2、3、5章</p><p>　　《透視他人的33條鐵則》（日）本田有明 知識出版社</p><p>　　公司有關(guān)招聘的文件和培訓資料</p><p>&l

117、t;b>　　2、培訓專業(yè)</b></p><p>　?。?）培訓需求調(diào)查分析</p><p>　　_ 培訓需求調(diào)查的方法和步驟</p><p>　?。?）培訓教導基礎(chǔ)知識</p><p>　　_ 培訓方法與技巧</p><p>　　_ OJT培訓基礎(chǔ)知識</p><p>

118、　　_ 華為公司導師制運作模式</p><p><b>　?。?）培訓效果評估</b></p><p>　　_ 培訓效果評估的方法</p><p>　?。?）統(tǒng)計調(diào)查分析方法</p><p>　　???_ 統(tǒng)計調(diào)查的基本方法</p><p>　　_ 問卷調(diào)查樣本選取、問卷設(shè)計與問卷分析&l

119、t;/p><p>　　_ 訪談?wù){(diào)查樣本選取、問題設(shè)計、訪談程序及效果分析</p><p>　　_ 常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法</p><p>　　參考資料：《統(tǒng)計學》、《社會調(diào)查學》</p><p>　?。?）ISO9000基礎(chǔ)知識</p><p>　　_ ISO9000基礎(chǔ)知識</p><p>

120、　　_ 4.18要素對培訓的要求</p><p>　　參考資料：《ISO9000基礎(chǔ)知識》</p><p>　　（6）成人教育心理學</p><p><b>　　_ 成人學習心理</b></p><p><b>　　_ 教師教學心理</b></p><p>　　參考資料

121、：《成人教育心理學》</p><p><b>　　3、考評專業(yè)</b></p><p><b>　?。?）績效管理基礎(chǔ)</b></p><p>　　_ 績效考核的基本方法</p><p>　　_ 績效考核標準設(shè)立的基本方法</p><p>　　_ 績效溝通的原則與方法&

122、lt;/p><p>　　_ 績效考核效果測量</p><p>　　??? 績效診斷的基本方法</p><p>　　參考資料：《人事考核》、《績效管理與績效改進考核》、《績效管理》</p><p>　?。?）任職資格管理基礎(chǔ)</p><p>　　_ 任職資格考評的基本理論</p><p>　　_

123、 任職資格標準的制定方法</p><p>　　_ 英國國家職業(yè)資格考評（NVQ）的基本方法</p><p>　　_ 國內(nèi)外任職資格考評的歷史與發(fā)展趨勢</p><p>　　??? 華為任職資格考評管理相關(guān)制度</p><p>　　參考資料：《職業(yè)資格考評理論與方法》、《任職資格考評基礎(chǔ)（NVQ）》</p><p&g

124、t;　　華為司發(fā)99[38]、[39]、[40]、[144]、[496]、[153]</p><p>　　華為人函99[09]、[11]，華為人字99[29]</p><p>　?。?）統(tǒng)計調(diào)查分析方法</p><p>　　_ 統(tǒng)計調(diào)查的基本方法</p><p>　　_ 問卷調(diào)查樣本選取、問卷設(shè)計與問卷分析</p><

125、p>　　_ 訪談?wù){(diào)查樣本選取、問題設(shè)計、訪談程序及效果分析</p><p>　　_ 常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法</p><p>　　參考資料：《統(tǒng)計學》、《社會調(diào)查學》</p><p><b>　?。?）薪酬理論基礎(chǔ)</b></p><p>　　_ 現(xiàn)代企業(yè)主要的薪酬類型</p><p>