微信廣告在網(wǎng)絡營銷中的應用

1、<p>　　微信廣告在網(wǎng)絡營銷中的應用</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　當今的時代是科技網(wǎng)絡信息時代，我們不得不提微信通信。微信營銷孕育而生，它是對傳統(tǒng)營銷模式的顛覆和創(chuàng)新，商家通過微信公眾平臺提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。選擇微信進行營銷的理由，因為微信有著3億手機移動用戶。本人發(fā)現(xiàn)目前對于微信的營銷目

2、前只停留在單一的純碎的文字推廣上，很少有原創(chuàng)作品。如果我們進行微信營銷不能引起用戶的關注，一切都是白搭。大家喜歡聽朋友熟人的建議。在一個熟人社會里，交友的方式是面對面的。而現(xiàn)在不一樣了，我們開始喜歡主動尋找陌生人，再把陌生人變成朋友。微信朋友圈功能正好適合。大部分專家的意見是不能給消費者帶來壓迫感，所以本人研究的微信營銷重點應該在“朋友熟人”上。就好比傳統(tǒng)行業(yè)的熟客，營銷中的轉介紹，利用微信朋友圈的推廣給消費者帶來熟人般的感受。<

3、/p><p>　　關鍵詞 微信營銷 微信公眾平臺 朋友圈 二維碼 </p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、概述1</b></p><p>　?。ㄒ唬?、微信的發(fā)展和現(xiàn)狀1</p><p>　　（二）、微信功能特點闡述1</p>

4、;<p>　　（三）、微信營銷的幾個原則2</p><p>　　二、微信在網(wǎng)絡營銷中應用3</p><p>　?。ㄒ唬?、如何使你的微信增加有效粉絲3</p><p>　　（二）、微信內(nèi)容的話題要注意哪些4</p><p>　　（三）、微信營銷如何要借勢營銷4</p><p>　?。ㄋ模⒊晒Φ牡?/p>

5、型案例分析5</p><p>　　三、微信在網(wǎng)絡營銷中的問題和風險6</p><p>　?。ㄒ唬⑽⑿旁诰W(wǎng)絡營銷中目前存在的問題6</p><p>　　（二）、微信在網(wǎng)絡營銷中可能遇到的風險6</p><p><b>　　四、小結6</b></p><p>　?。ㄒ唬?、微信營銷未來的展望

6、6</p><p><b>　　五、參考文獻7</b></p><p><b>　　一、概述</b></p><p>　　（一）、微信的發(fā)展和現(xiàn)狀</p><p>　　2011年1月騰訊公司推出微信，用戶可以通過手機、平板和網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。到2012年3月微信用戶突破一億大關

7、。截至2013年01月微信用戶量突破3億，到2013年上半年我國微信用戶超過4億戶。2013年10月底騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億（包括1億海外用戶），每日活躍用戶1億。微信團隊宣布的官方數(shù)據(jù)，25-30歲用戶估計超50%；主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領（超過24%）。截止2012年底由DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心顯示微信用戶構成為：(1) 男性占比63% (2) 20-30歲用戶達74%,20歲以下16%，30歲以上10%（

8、3）大學生占64%，IT和白領分別占16%，11.5%。誰擁有了80后90后這批人，誰就擁有了未來。微信抓住了未來潛在的消費群體。未來將不斷向手機終端轉移。自從2012年08月23日微信公眾平臺正式上線使得企業(yè)微信營銷有了用武之地，到2013年8月5日進行升級，將微信公眾平臺分成訂閱號和服務號兩種類型。在2013年10月29日微信對公眾平臺進行了升級，升級后的服務號可申請微信認證，提交資料審核通過后，即可獲得認證標識、并同時開通<

9、/p><p>　　（二）、微信功能特點闡述</p><p>　　微信，能夠通過手機、PC的網(wǎng)絡給好友發(fā)送語音、文字消息、表情、圖片和視頻，還可以分享照片到朋友圈。通過搖一搖、查看附近的人，你可以認識新的朋友。使用掃一掃，你可以掃描二維碼、條碼、圖書和街景。你還可以在游戲中心玩游戲，已經(jīng)與微信公眾號互動，使用微信支付，目前支持話費在線充值，購買微信表情以及公益捐款。</p><

10、;p>　　微信目前的版本5.0.3，它的具體功能主要是</p><p>　　1、實時對講機。2、視頻聊天。</p><p>　　3、朋友圈。4、掃一掃功能。</p><p>　　5、搖一搖。6、查看附近的人（LBS功能）：</p><p>　　7、漂流瓶。8、游戲中心：目前有6款游戲。</p><p>　　9、微

11、信支付功能，綁定銀行卡，解決未來移動支付問題。</p><p>　　10、新增表情有趣好玩的表情商店。</p><p>　　11、收藏功能：可以收藏聊天和朋友圈內(nèi)的信息。</p><p>　　另外還有其他功能：QQ郵箱提醒；私信助手；QQ離線助手；通訊錄安全助手；語音記事本；微博閱讀；群發(fā)助手；語音提醒；語音輸入；流量統(tǒng)計。</p><p>

12、　　本人認為：對于個人用戶和個人商店只要搖一搖和查看附件的人及漂流瓶三項功能添加好友，再利用好友的朋友圈發(fā)布個人商家信息即可。同時微信的頭像要使用個人店鋪的LOGO有助提高可信度，個性簽名可設置成“****商店!”。也可制作二維碼的名片，給別人掃一掃以便陌生人添加。</p><p>　　如果是大型的企業(yè)商家需要注冊微信公眾平臺，定時進行發(fā)布企業(yè)信息及消費贈券返券、儲值消費獎勵等，同時可以通過增加轉介紹增加積分。企

13、業(yè)可以和騰訊合作推出一定比例的漂流瓶達到廣告推送的作用。漂流瓶可以是一句激勵的話，一個小小的游戲等。目前微信公眾平臺支持PC，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登陸，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。</p><p>　?。ㄈ?、微信營銷的幾個原則</p><p>　　1、用戶娛樂化。這一點騰訊做到非常好，大家喜歡微信就是它能利用用戶的碎片化時間，進行娛樂化生活，大家一有空就玩微信游戲。哪怕只有3分鐘時間，也可

14、以玩一把天天快跑。微信公眾平臺，也可以提供一些簡短的笑話。這樣大家容易記住這個平臺。</p><p>　　2、內(nèi)容實用化。例如生活小竅門小常識小百科，不要深奧的知識。能使用戶學到知識，這樣大家覺得你有利用價值，就會不斷的關注你。</p><p>　　3、簡明簡短。300字左右大家容易記住，圖文簡明扼要。使用戶看過一篇就能記住內(nèi)容。</p><p>　　4、不能用戶壓

15、迫感。最好是晚上推送，每月一次似乎少了，每天推送一次又太多了。一周一次二次差不多，不能給用戶帶來擾民的感覺。</p><p>　　5、，要和用戶互動溝通交流，以此增加用戶的好感和信任。如果用戶2次3次與你聯(lián)系，你經(jīng)常沒有回復，就會失去用戶的關注。</p><p>　　6、加入微信營銷論壇和QQ群。微信營銷是較新的營銷模式還需不斷地向別人學習別人好的營銷模式和方法。</p>&

16、lt;p>　　微信營銷的原則具體可以對應以下不同的服務平臺</p><p>　　1、24小時貼身客服臺：微信平臺可以24小時全天候，滿足現(xiàn)有用戶產(chǎn)品咨詢服務，成為被動咨詢應答平臺。有問必答，企業(yè)的微信公共平臺是要電腦但要后臺數(shù)據(jù)庫支持。只有解決用戶的疑問，才是營銷的開始（客服是營銷的開始）。</p><p>　　2、語音文字互動咨詢臺：在用戶服務角色以外，利用微信豐富的表達方式面對非

17、既有用戶對產(chǎn)品或服務的咨詢，可以發(fā)揮其自動應答、即時回復等功能，解答潛客問題，完成對零散用戶的服務。增加用戶忠誠性。維護好老客戶比開發(fā)新客戶成本要低。</p><p>　　3、新用戶發(fā)展關系臺：通過微信轉發(fā)、漂流瓶、搖一搖等功能傳遞優(yōu)惠及互動信息，可以建立與微信用戶新的關系鏈。配合二維碼、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告實現(xiàn)更多新用戶的關系鏈接。這點最重要要不斷的挖掘新客戶。可以搞一次搖一搖就有獎活動，或者是漂流瓶，漂流抽獎活動。

18、另外可以在線下發(fā)印有二維碼的宣傳單，掃一掃就有機會贏獎，或者成為會員等等。</p><p>　　4、企業(yè)主信息發(fā)布臺：可以向用戶簡短的傳遞新聞、優(yōu)惠信息、營銷活動等，并結合微信LBS功能引導消費者產(chǎn)生線下行動，以轉化潛客為顧客。</p><p>　　一句話：認識新朋友，不忘老朋友。</p><p>　　二、微信在網(wǎng)絡營銷中應用</p><p>

19、;　　網(wǎng)絡營銷離不開粉絲，所以微信營銷也離不開好友和粉絲。</p><p>　?。ㄒ唬?、如何使你的微信增加有效粉絲</p><p>　　如何使你的微信增加有效粉絲男人靠搖，女人靠漂，無活動，不營銷。娛樂大眾才會引起大眾的關注。</p><p>　　1、與粉絲互動，轉發(fā)好的內(nèi)容，制造話題，微信互推這個是微信最快漲粉絲的方法，還可以組團互推，達到最強的漲粉絲的技巧。&l

20、t;/p><p>　　2、去各大網(wǎng)站推廣尤其社交和活動強的地方為好（比如：QQ、微博、博客等，以及一些目標人群和潛在人群常去的地方，可以通過軟文去推廣這個要花錢的）。</p><p>　　3、加入微信聚（微信公共平臺導航），把你的微信提交上去，增加曝光率，有可能獲取不少有效的和潛在的粉絲。通過朋友圈內(nèi)熟人的特點，利用大家不同的微信群，增加粉絲數(shù)量。</p><p>　　

21、4、微信要有好的內(nèi)容維護，有活動再去營銷，不要老是打廣告。幫助到用戶解決真正的問題和交流這樣才能，更好的增加和減少粉絲的流失。 </p><p>　　5、其實微信線下是可以通過在，名片、傳單、T恤、廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告上印微信二維碼標志符號，去推廣等。</p><p>　　6、最重要就是要有游戲，前段時間一款游戲《瘋狂猜圖》就抱著微信的大腿一路狂奔到app s

22、tore的top3。現(xiàn)在微信自己就是這么做的，現(xiàn)在出了5款游戲。</p><p>　　所有上面的方法都是平常的方法，最好的方法是利用事件營銷，制造有創(chuàng)意的營銷，個人覺得比如：如果你是一家戶外運動商家，還是一家環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，或者是健身塑身等等商家，杭州要開跑馬拉松了，都可以和主辦方合作，大力宣傳，同時可以在參加者的體恤上印有企業(yè)二維碼標識，掃一掃就有機會獲得會員卡，優(yōu)惠券，有機會抽獎，介紹友好關注有更多好禮等著你哦

23、，等等活動。我想不出幾天活動將會給你帶意想不到的粉絲數(shù)量。</p><p>　　微信營銷雖然在網(wǎng)絡上，我們必須要結合線下，稿些傳統(tǒng)營銷方案相結合。</p><p>　　（二）、微信內(nèi)容的話題要注意哪些</p><p>　　1、不能發(fā)與微信號主題無關的垃圾廣告。現(xiàn)代人對直白的廣告已經(jīng)厭惡了，所以現(xiàn)在廣告都會植入到電視劇中。</p><p>　　

24、2、不能發(fā)色情、暴力以及觸及政治等敏感話題的信息。</p><p>　　3、不要用強迫或獎勵用戶把信息分享到朋友圈。尤其是帶有詛咒意味的文章。</p><p>　　4、不要欺騙用戶，發(fā)送不帶真實性的信息。用戶關注你，成為你的粉絲，同時用戶有權拋棄你，取消關注。好比做企業(yè)要講誠信，不能做一次性買賣。</p><p>　　5、發(fā)送信息不能過于頻繁。一般兩三天一次為宜或者

25、一周一兩次。</p><p>　　6、濫用自動回復，不夠人性化。沒人愿意和一個機器溝通。</p><p>　　7、推送實用性不強、枯燥無趣、同質(zhì)化的信息。如果不同商家推送的內(nèi)容一樣，用戶會覺得商家不夠重視用戶。</p><p>　　8、推送內(nèi)容不能太長，300字左右，最長500字以內(nèi)。我們的時間有限，現(xiàn)代人的耐性不足。</p><p>　　所

26、以以上的內(nèi)容不能脫離一個朋友的身份去發(fā)布，因為你所有的關注和粉絲都來自朋友圈，已經(jīng)朋友圈的分享和他們的轉介紹。</p><p>　　（三）、微信營銷如何要借勢營銷</p><p>　　1、微信營銷策略：要我們將事件營銷融入到微信營銷中，比如用好的故事作為事件的背景將它發(fā)布到朋友圈公共平臺，讓它進行病毒式轉播。但是不可盲目只考慮到大眾的關注而忽略對社會的影響，更不可傷害到大眾的情感，而去違反

27、法律法規(guī)。所以企業(yè)重視微信，要用微信公眾平臺的理由只有一個，這里有我們需要龐大的最終用戶。目前微信營銷成功的明星如陳坤南派三叔等。</p><p>　　微信特點有：碎片化（利用大眾碎片化時間）輕閱讀（利益大眾隨時隨地閱讀）私人化（只有朋友圈內(nèi)熟人可見相對安全）。同時不像微博一個人可以重復注冊，而微信不同它將綁定一個QQ或者綁定一個唯一的手機號碼，這樣微信用戶是比較真實的。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，

28、減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。企業(yè)注冊微信公眾平臺后可以群發(fā)消息，可以自動回復，可以點對點交流。微信做的是口碑和精準，用心對待每一個用戶，如果你感覺不到用戶，用戶也感覺不到我們，和他們互動去解決問題。我們要做的就是將企業(yè)微信切實到運用到企業(yè)的日常業(yè)務中去，例如營銷的溝通互動，客服溝通等等。讓它真正成為我們的工具。</p><p>　　2、微信游戲營銷：進行網(wǎng)絡營銷最重要是注重娛樂化，個性

29、化，生活化。娛樂化就是要用戶在碎片時間內(nèi)變得不那么無聊，同時能感受到生活感。網(wǎng)絡時代我們要利用好“好玩經(jīng)濟”。這點騰訊之前做的很好，騰訊業(yè)務總收入的72%來之互動娛樂事業(yè)部和社交網(wǎng)絡事業(yè)部，其中娛樂游戲占比50%以上?？上攵覀兝梦⑿艩I銷必須要提到娛樂化，微信可以方便我們?nèi)伺c人之間的社交方式，更有可能改變?nèi)藗兊纳罟ぷ鞣绞健Ｆ髽I(yè)可以利用微信宣傳自己的公司品牌。同時可以利用現(xiàn)有網(wǎng)絡社區(qū)，進行推廣微信公眾平臺，如去比較有影響力的天涯社區(qū)

30、，百度貼吧，貓撲大雜燴，淘寶論壇等等。</p><p>　　微信營銷的終極目標群應該在有社交的地方，有社交就有營銷，微信公眾平臺可以對用戶進行篩選，如地區(qū)，性別，年齡等等。這點我們可以從微信的游戲中心看出，從最初的打飛機到現(xiàn)在的天天酷跑共有5款游戲，未來微信將會移植QQ游戲到這里，因為未來娛樂化將從電腦轉移到手機。這點馬云已經(jīng)認識到他給無線淘寶的目標是干掉自己的有線淘寶，那時淘寶將占領終端用戶。如果有能力的企業(yè)可

31、以根據(jù)自身的特點和業(yè)務需求對企業(yè)的微信公眾平臺進行二次開發(fā)。</p><p>　　3、微媒體：網(wǎng)絡營銷將取代傳統(tǒng)電視營銷，微信營銷也將慢慢取代網(wǎng)絡營銷，所有的個性化會員卡、優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵、促銷活動統(tǒng)統(tǒng)微信搞定。微信營銷要走的路還很長，但它注定是一段不平凡的道路。它代表是微媒體，微客服，微活動，微電商，微服務，微推送等等。因為在未來，微信引領的將是一種商業(yè)模式，而不再是一個工具這么簡單。人人是媒體，處處是平臺。微信

32、營銷就是這這么簡單。</p><p>　?。ㄋ模⒊晒Φ牡湫桶咐治?lt;/p><p>　　1、星巴克的自然醒微信互動， 2013年8月28日至9月30日，用戶登陸微信，通過掃描QR碼，即可將“星巴克中國”加為好友。用戶只需向“星巴克中國”發(fā)送一個表情符號，星巴克將即時回復，用戶即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯。讓我們看到了一種全新的老用戶關系維護渠道；</p><p&g

33、t;　　2、一汽大眾到店簽到有禮，關注官方微信，可到店內(nèi)領取精美小禮品，網(wǎng)羅店內(nèi)所有資訊于掌中！活動期間掃描二維碼，添加 一汽-大眾“金融引擎”官方微信為好友，四重豪禮任您選！讓我們看到了如何將用戶通過移動端推送下；</p><p>　　3、木有美術館（花束預定），通過微信傳遞每一束花的故事，讓我們知道其實產(chǎn)品是可以和用戶直接交流的。</p><p>　　4、招商銀行的微信愛心漂流瓶，活動

34、期間微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會看到“招商銀行點亮藍燈”，只要參與或關注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”， 啟發(fā)我們可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取新的用戶關系鏈；</p><p>　　5、賓利的車展展臺微信簽到，通過上海微盟公司，通過微信開展媒體邀請并在IAPDS上用微信簽到，讓我們看到通過活動現(xiàn)場積累用戶關系并增加現(xiàn)場客流的新方式。</p><p>　　6、另外企業(yè)公眾

35、平臺成功案例有招商銀行信用卡中心，中國南方航空，廣東聯(lián)通等等</p><p>　　7、唯品會（2012年9月）關注即送優(yōu)惠券,關注即有機會獲得蘭蔻唇膏，購物即有機會贏取張惠妹演唱會門票等等。</p><p>　　三、微信在網(wǎng)絡營銷中的問題和風險</p><p>　　（一）、微信在網(wǎng)絡營銷中目前存在的問題 </p><p>　　1、推廣服務成

36、本高，需要一對一服務。</p><p>　　2、推送可能變成擾民，粗暴簡單推送被當成垃圾信息。</p><p>　　3、傳播有局限性，只限于熟人關系網(wǎng)。用戶數(shù)增加沒有微博快。</p><p>　　4、后期效果難以評估，微信后臺無法有效跟蹤提供用戶分析。</p><p>　　5、開始有代理買賣粉絲業(yè)務出現(xiàn)，抄襲復制好的策劃內(nèi)容騙取粉絲。<

37、/p><p>　　6、活躍用戶難以轉化成現(xiàn)金流。</p><p>　?。ǘ?、微信在網(wǎng)絡營銷中可能遇到的風險 </p><p>　　1、微信支付目前只能靠朋友圈之間的信任支付，并沒有支付寶保障雙方權益。熟人維權將較難。</p><p>　　2、微信營銷門門檻太低，未來進入的人太多，將會產(chǎn)生紅海戰(zhàn)役。</p><p>　　

38、3、個人用戶通過附近的人和搖一搖功能，有可能暴露出個人隱私。</p><p><b>　　四、小結</b></p><p>　?。ㄒ唬⑽⑿艩I銷未來的展望</p><p>　　1、微信可以為企事業(yè)解決各類問題，只要在微信上提供一個官方數(shù)據(jù)接口，就可查詢繳納話費水電費學費，查詢稅務賬單等等。</p><p>　　2、微信挑

39、戰(zhàn)百度，變身移動搜索入口，實現(xiàn)對話即服務。將開放語音接口，意味著微信進入語音助手領域。</p><p>　　3、微信窺視淘寶，打通在線支付循環(huán)，對話即消費。意味著微信將成為消費著手機支付入口。</p><p>　　4、微信公共賬號將紛紛發(fā)展處專家智能，微信平臺將成為一個智能APP STORE 。</p><p>　　5、可以在微信上實現(xiàn) 儲值、消費、查詢余

40、額、積分、賬單，以及時時通過微信下發(fā)消費信息等功能。簡化商家消費流程，摒棄實物卡，提高會員良好體驗。</p><p>　　6、微信客服也可幫助會員完成預付充值、預訂座位、預訂房間、線上交易等工作，提高會員在移動端的用戶體驗。</p><p>　　7、未來微信可以記錄我們的生活軌跡，利用大數(shù)據(jù)，微信就可以為個人提供消費信息管理、積分等服務，為企業(yè)累積交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，提供CRM服務。<

41、;/p><p><b>　　五、參考文獻</b></p><p>　　1. 《電視贏銷》宋士忠著。---北京，企業(yè)管理出版社，2011.6，ISBN 978-7-80255-836-6,頁碼</p><p>　　2. 《事件營銷》 李光斗著.---北京，清華大學出版社，2012.1，ISBN 978-7-302-26967-0，頁碼237頁。<

42、;/p><p>　　3. 《游戲經(jīng)濟：以社交媒體游戲促進業(yè)務增長》（美）拉多夫（Radoff,J）著；湯韋江，趙金華，邢之浩譯.---北京，電子工業(yè)出版社，2012.6，ISBN 978-7-121-17039-3，頁碼320頁。</p><p>　　4. 《免費營銷----碎片時代的智慧法則》田友龍 孫曙光著.---武漢，華中科技大學出版社，2013.1，ISBN 978-7-5609-84

43、22-3，頁碼236頁。</p><p>　　5. 《玩轉微信》 胡鑫洄編著.---北京，人民郵電出版社，2013.6，ISBN 978-7-115-31695-0，頁碼270頁。</p><p>　　6. 《大數(shù)據(jù)的沖擊》 （日）城田真琴著；周自恒譯.---北京，人民郵電出版社，2013.6，ISBN 978-7-115-31787-2，頁碼247頁。</p><p&

44、gt;　　7. 《移動互聯(lián)時代的商機》（日）辻（shi）村清行著；王慧譯.---北京，中信出版社，2013.7，ISBN 978-7-5086-3959-8，頁碼175頁。</p><p>　　8. 《營銷創(chuàng)意就這么簡單：世界500強企業(yè)總裁和營銷大師談營銷創(chuàng)意》孫健編著.---北京，人民郵電出版社，2013.7，ISBN 978-7-115-32091-9，頁碼213頁。</p><p>

45、;　　9. 《微信控 控微信》 蕭秋水 秋葉語錄 油殺臭干著.---北京，人民郵電出版社，2013.7，ISBN 978-7-115-31759-9，頁碼193頁。</p><p>　　10.《微信公眾平臺應用開發(fā)實踐》 鐘志勇著.---北京，機械工業(yè)出版社，2013.9，ISBN 978-7-111-43861-8，頁碼245頁。</p><p>　　11.《社交紅利》 徐志斌著.---