新版質(zhì)量手冊(檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則2018年新版)

1、<p>　　質(zhì) 量 手 冊</p><p>　　文件控制編號：NW/QMA-01</p><p><b>　　（第一版）</b></p><p><b>　　依據(jù)</b></p><p>　　《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》</p><p><b&

2、gt;　　編寫</b></p><p>　　文件控制狀態(tài)：受控 非受控□</p><p><b>　　發(fā)放編號：</b></p><p><b>　　編 制：</b></p><p><b>　　審 核： </b></p><p>&l

3、t;b>　　批 準(zhǔn)：</b></p><p>　　發(fā)布日期：2017年11月20日 實施日期：2018年1月1日</p><p>　　某某市場監(jiān)督檢驗所發(fā)布</p><p>　　授權(quán)書和不干預(yù)說明………………………………………………………………… 第03頁</p><p>　　發(fā)布令…………………………

4、……………………………………………………… 第04頁</p><p>　　1、概述…………………………………………………………………………………第05頁</p><p>　　2、質(zhì)量手冊說明………………………………………………………………………第06頁</p><p>　　3、質(zhì)量手冊管理………………………………………………………………………第08頁</p&g

5、t;<p>　　4、評審要求……………………………………………………………………………第10頁</p><p>　　4.1組織……………………………………………………………………………… 第10頁</p><p>　　4.2人員……………………………………………………………………………… 第12頁</p><p>　　4.3設(shè)施和環(huán)境條件…………………

6、……………………………………………… 第14頁</p><p>　　4.4設(shè)備……………………………………………………………………………… 第16頁</p><p>　　4.5管理體系………………………………………………………………………… 第19頁</p><p>　　4.5.1管理體系……………………………………………………………………… 第19頁4.5.2質(zhì)量

7、方針和目標(biāo)……………………………………………………………… 第21頁</p><p>　　4.5.3公正性聲明…………………………………………………………………… 第23頁</p><p>　　4.5.4文件控制……………………………………………………………………… 第24頁</p><p>　　4.5.5合同評審……………………………………………………………………

8、… 第26頁</p><p>　　4.5.6檢測分包……………………………………………………………………… 第27頁</p><p>　　4.5.7服務(wù)與供應(yīng)品采購…………………………………………………………… 第28頁</p><p>　　4.5.8服務(wù)客戶……………………………………………………………………… 第29頁</p><p>　

9、　4.5.9投訴…………………………………………………………………………… 第30頁</p><p>　　4.5.10不符合工作……………………………………………………………………第31頁</p><p>　　4.5.11糾正措施………………………………………………………………………第32頁</p><p>　　4.5.12預(yù)防措施……………………………………………

10、…………………………第33頁</p><p>　　4.5.13改進(jìn)……………………………………………………………………………第34頁</p><p>　　4.5.14記錄……………………………………………………………………………第35頁</p><p>　　4.5.15內(nèi)部審核………………………………………………………………………第36頁</p>&l

11、t;p>　　4.5.16管理評審………………………………………………………………………第37頁</p><p>　　4.5.17檢測方法………………………………………………………………………第38頁</p><p>　　4.5.18測定不確定度…………………………………………………………………第41頁</p><p>　　4.5.19采樣……………………………

12、………………………………………………第42頁</p><p>　　4.5.20樣品處置………………………………………………………………………第43頁</p><p>　　4.5.21質(zhì)量控制………………………………………………………………………第44頁</p><p>　　4.5.22結(jié)果報告………………………………………………………………………第46頁</p

13、><p>　　5、附錄 ……………………………………………………………………………… 第49頁</p><p>　　5.1《員工行為規(guī)范》 ……………………………………………………………… 第49頁</p><p>　　5.2《組織機(jī)構(gòu)圖》 ………………………………………………………………… 第50頁</p><p>　　5.3《管理體系要素崗位

14、分配》 …………………………………………………… 第52頁</p><p>　　5.4《各部門職責(zé)》 ………………………………………………………………… 第54頁</p><p>　　5.5《各崗位職責(zé)》 ………………………………………………………………… 第55頁</p><p>　　5.6《各崗位任職資格條件》 ……………………………………………………… 第59

15、頁</p><p>　　5.7《權(quán)利的委派》 ………………………………………………………………… 第62頁</p><p>　　5.8《授權(quán)簽字人識別一覽表》 …………………………………………………… 第63頁</p><p>　　5.9《程序文件目錄》 ……………………………………………………………… 第64頁</p><p>　　5.10

16、《管理體系框圖》……………………………………………………………… 第66頁</p><p>　　5.11《檢測能力表》………………………………………………………………… 第67頁</p><p>　　5.12《公司平面圖》………………………………………………………………… 第68頁</p><p>　　5.13《量值溯源圖》………………………………………………………

17、………… 第69頁</p><p>　　6、修訂頁 …………………………………………………………………………… 第70頁</p><p><b>　　授權(quán)書和不干預(yù)說明</b></p><p>　　我作為某某市場監(jiān)督檢驗所的法人代表，現(xiàn)任命呂鵬為某某市場監(jiān)督檢驗所的總經(jīng)理。為規(guī)范本公司的管理，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確，確保讓客戶滿意，現(xiàn)授權(quán)其按國家法

18、律、法規(guī)要求，檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求建立本公司的管理體系，以規(guī)范本公司的管理和運(yùn)作。</p><p>　　同時，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。代理我行使我對本公司的各項管理，確保按照檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求開展管理各項檢測活動。</p><p>　　我聲明不會干預(yù)本公司的檢測結(jié)果，亦不準(zhǔn)本公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)以行政、經(jīng)濟(jì)等方式干預(yù)

19、檢測結(jié)果。我承諾按照《中華人民共和國民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。</p><p>　　法人代表簽字： 被授權(quán)人簽字：</p><p>　　委托日期： 2017-11-20 被授權(quán)日期： 2017-11-20</p><p><b>　　質(zhì)量手冊發(fā)布令</

20、b></p><p>　　為提高管理水平，保證檢測工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測報告，本公司按照《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫本《質(zhì)量手冊》（第2版）。本《質(zhì)量手冊》（第2版）對《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的各條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項質(zhì)量和技術(shù)活動的依據(jù)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自2017年11月20日起實施。公司全體人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，確保各項質(zhì)

21、量活動的有效運(yùn)行。</p><p><b>　　公司總經(jīng)理：</b></p><p>　　2017年11月20日</p><p>　　1.1某某市場監(jiān)督檢驗所簡介</p><p>　　某某市場監(jiān)督檢驗所成立于2011年1月25日，經(jīng)某某市工商管理局批準(zhǔn)設(shè)立，座落于某某市禪城區(qū)湖景路8號39座2P1。2014年11月21日

22、，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準(zhǔn)由“某某市場監(jiān)督檢驗所”變更為“某某市場監(jiān)督檢驗所”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城B區(qū)B1座2號樓507。具有獨(dú)立法人資格的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)占地面積900M2，其中實驗室面積為200M2。</p><p>　　本公司經(jīng)營范圍：主營（產(chǎn)）：實驗室檢測、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)安全生產(chǎn)咨詢、企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)咨詢、企業(yè)安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)（不含技能培訓(xùn)）、企業(yè)安全管理策劃、會議及展覽

23、服務(wù)、為企業(yè)建立安全生產(chǎn)檔案；企業(yè)安全咨詢、檢測，工作人員、注冊安全工程師的培訓(xùn)；環(huán)保咨詢服務(wù)、職業(yè)衛(wèi)生評價、職業(yè)衛(wèi)生檢測。</p><p>　　我公司依據(jù)《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》編寫《質(zhì)量手冊》，按其要求建立管理體系，并有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。</p><p><b>　　1.2通訊資料</b></p><p>　　單位名稱：某某市場監(jiān)督

24、檢驗所</p><p><b>　　負(fù) 責(zé) 人：xx</b></p><p><b>　　通訊地址：： </b></p><p>　　郵 編：聯(lián)系電話：</p><p><b>　　2.1《質(zhì)量手冊》</b></p><p>　　2.1.1闡明本公

25、司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門和崗位職責(zé)，向社會展示本公司的檢測業(yè)務(wù)能力。本《質(zhì)量手冊》貫徹了公正檢測、服務(wù)客戶和風(fēng)險防范的原則，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國家關(guān)于檢測活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。</p><p><b>　　2.1.2編寫依據(jù)</b></p><p

26、>　　2.1.2.1《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則>></p><p>　　2.1.2.2 ISO/ISH17000《合格評定――詞匯和通用原則》</p><p>　　2.1.2.3 VIM《國際通用計量學(xué)基本術(shù)語》</p><p>　　2.1.3術(shù)語、定義和縮略語</p><p>　　本《質(zhì)量手冊》引用《合格評定－詞匯和

27、通用原則》和《國際通用計量學(xué)基本術(shù)語》及有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了ISO9000—2000的定義和術(shù)語。對ISO9000—2000中給出的定義與《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學(xué)基本術(shù)語》給出的定義不同時，本公司優(yōu)先采用《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學(xué)基本術(shù)語》中給出的有關(guān)術(shù)語和定義。</p><p>　　2.1.3.1國際單位制（SI）：由國際計量大會（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位

28、制。</p><p>　　2.1.3.2量值：一般由一個數(shù)乘以測量單位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。</p><p>　　2.1.3.3標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）：</p><p>　　具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測量裝置、評定測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。</p&g

29、t;<p>　　2.1.4（計量器具）檢定：查明和確認(rèn)計量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。</p><p>　　2.1.5溯源性：通過一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。</p><p>　　2.1.6測量不確定度：與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理

30、賦予被測量之值的分散性。</p><p>　　2.1.7 檢測：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成的技術(shù)操作。</p><p>　　2.1.8本公司：均指某某市場監(jiān)督檢驗所。</p><p>　　2.1.9“手冊”：指本公司的《質(zhì)量手冊》。</p><p>　　2.2《質(zhì)量手冊》編寫要求</p>&

31、lt;p>　　2.2.1《質(zhì)量手冊》應(yīng)明確表達(dá)良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會、客戶做出應(yīng)有的承諾和保證；</p><p>　　2.2.2《質(zhì)量手冊》應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)；</p><p>　　2.2.3《質(zhì)量手冊》應(yīng)展示本公司開展檢測鑒定服務(wù)的能力；</p><p>　　2.2.4《質(zhì)量手冊》應(yīng)反映出本公司的資源配置；&l

32、t;/p><p>　　2.2.5《質(zhì)量手冊》應(yīng)詳細(xì)描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動所包含的全部要素和質(zhì)量要求。</p><p><b>　　2.3適用范圍</b></p><p>　　本《質(zhì)量手冊》適用于本公司從事的所有檢測活動及其管理活動，是本公司全體員工必須遵守的活動準(zhǔn)則。</p><p><b>　　3.1總則

33、</b></p><p>　　3.1.1《質(zhì)量手冊》的管理主要是對其運(yùn)行進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。</p><p><b>　　3.2職責(zé)</b></p><p>　　3.2.1《質(zhì)量手冊》由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組織編寫、審核、修訂、宣貫和管理，并負(fù)責(zé)其現(xiàn)行有效

34、性，綜合部資料管理員負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的日常管理（印制、歸檔、發(fā)放、借閱與回收等）工作；</p><p>　　3.2.2《質(zhì)量手冊》由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施；</p><p>　　3.2.3當(dāng)《質(zhì)量手冊》編制完成或做出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織本公司的全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行；</p><p>　　3.3《質(zhì)量手冊》的版本與改版</p><p

35、>　　3.3.1《質(zhì)量手冊》分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明顯標(biāo)注；</p><p>　　3.3.2受控正本由資料管理員保存，受控副本編號登記發(fā)放；</p><p>　　3.3.3《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容修訂后，應(yīng)對受控副本進(jìn)行跟蹤更換，更換下來的手冊或換頁應(yīng)及時加注“作廢”標(biāo)志，歸檔或銷毀，以保持其現(xiàn)行有效；</p><p>　　3.3.

36、4非受控本僅進(jìn)行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號；</p><p>　　3.3.5遇到下列原因時可考慮對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行改版：</p><p>　　3.3.5.1認(rèn)可證書到期復(fù)審；</p><p>　　3.3.5.2認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)改版；</p><p>　　3.3.5.3本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；</p><p>　　3.3.5.4

37、檢測標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化；</p><p>　　3.3.5.5本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化；</p><p>　　3.3.5.6檢測資源發(fā)生較大變化；</p><p>　　3.3.5.7管理評審時發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問題；</p><p>　　3.3.5.8法律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求。</p><p>　　

38、3.4《質(zhì)量手冊》的維護(hù)和修訂</p><p>　　3.4.1本公司全體員工均有權(quán)對《質(zhì)量手冊》提出修改意見；</p><p>　　3.4.2.1手冊中的條款不適應(yīng)實際工作；</p><p>　　3.4.2.2實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處；</p><p>　　3.4.2.3現(xiàn)行手冊的條款與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾；</p>

39、<p>　　3.4.2.4組織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行；</p><p>　　3.4.2.5內(nèi)審、管理評審和外部評審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。</p><p>　　3.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改申請并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實施，修改后的手冊報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實施。</p><p>　　3.4.4手冊的修改一般采用換頁的方式，不允許進(jìn)行手

40、寫改動，修改內(nèi)容應(yīng)在修改頁記錄；</p><p>　　3.5《質(zhì)量手冊》發(fā)放和回收</p><p>　　3.5.1《質(zhì)量手冊》由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確認(rèn)，受控版本的保管人調(diào)離本公司時其所持有的《質(zhì)量手冊》由資料管理員收回；</p><p>　　3.5.2受控正本存于資料管理員處，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部

41、門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級主管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的客戶；</p><p>　　3.5.3受控本更換下來后由資料管理員及時回收并加注“作廢”標(biāo)志。</p><p>　　3.6《質(zhì)量手冊》的借閱</p><p>　　3.6.1受控的《質(zhì)量手冊》及其相關(guān)文件屬本公司的知識著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離本公司；</p><p>　　

42、3.6.2《質(zhì)量手冊》及其相關(guān)文件的借閱須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，由資料管理員負(fù)責(zé)辦理相應(yīng)的手續(xù),本手冊任何人不得私自復(fù)印.</p><p>　　3.7《質(zhì)量手冊》受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任</p><p>　　3.7.1部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》，熟悉其全部內(nèi)容，所有員工必須自覺按《質(zhì)量手冊》要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為；</p><p>　　3.7.2手

43、冊持有人須妥善保管手冊，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復(fù)制，《質(zhì)量手冊》一旦遺失，應(yīng)立即報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時處理。</p><p>　　3.7.3換版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求。</p><p>　　3.8《質(zhì)量手冊》的宣貫</p><p>　　3.8.1《質(zhì)量手冊》及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時作出宣貫計劃

44、并組織宣貫；</p><p>　　3.8.2手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；</p><p>　　3.8.3各崗位要嚴(yán)格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動；</p><p>　　3.8.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對各崗位人員執(zhí)行手冊的情況實施監(jiān)督。</p><p>　　3.9《質(zhì)量手冊》的解釋</p><p>

45、　　3.9.1《質(zhì)量手冊》的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。</p><p><b>　　4.1組織</b></p><p>　　4.1.1本公司是經(jīng)工商注冊的具有獨(dú)立法人地位的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是提供企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，職業(yè)衛(wèi)生評價及職業(yè)衛(wèi)生檢測。</p><p>　　4.1.2本公司嚴(yán)格按照《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的規(guī)定開展檢測活

46、動,滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和相關(guān)法律法規(guī)的需求。</p><p>　　4.1.3本公司現(xiàn)階段的所有的檢測活動均被管理體系所覆蓋。</p><p>　　4.1.4公司總經(jīng)理和全體員工應(yīng)忠誠于本公司的公正和誠實，實現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動之中。為防止本公司的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來自商業(yè)行為、財務(wù)和其它方面的不良壓力，而

47、影響檢測活動，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正。本公司以《公正性聲明》的形式向客戶做出了不受干預(yù)的保證承諾，并制定了《員工行為規(guī)范》（詳見附錄5.1《員工行為規(guī)范》），來約束全體員工以公正、獨(dú)立、誠實的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)。</p><p>　　4.1.5保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《保護(hù)客戶機(jī)密信息程序》進(jìn)行控制。</p>&l

48、t;p>　　4.1.6本公司制定了《保證檢測公正性程序》以及相關(guān)的文件規(guī)定，其目的是以此來約束本公司員工的行為，避免卷入任何可能會降低對其技術(shù)能力、結(jié)果的公正性、獨(dú)立判斷、運(yùn)作誠實性的信任程度的一切活動。</p><p><b>　　4.1.7組織機(jī)構(gòu)</b></p><p>　　本公司按《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求設(shè)置了組織和管理機(jī)構(gòu)，本公司的組織機(jī)

49、構(gòu)圖見附錄5.2《組織機(jī)構(gòu)圖》。</p><p>　　4.1.8本公司的建制</p><p>　　4.1.8.1管理層</p><p>　　本公司實行公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作，本公司的領(lǐng)導(dǎo)層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部主任，業(yè)務(wù)部主任，綜合部主任，財務(wù)部主任。</p><p>　　4.1.8.2部門設(shè)

50、置</p><p>　　公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財務(wù)部。</p><p>　　4.1.9 《管理體系要素崗位分配表》（見附錄5.3《管理體系要素崗位分配表》）。</p><p>　　4.1.10各部門的職責(zé)（見附錄5.4《各部門職責(zé)》）。</p><p>　　4.1.11各崗位質(zhì)量職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系（見附

51、錄5.5《各崗位職責(zé)》）</p><p>　　4.1.12各崗位任職資格條件（見附錄5.6《各崗位任職資格條件》）</p><p>　　4.1.13為保證本公司檢測和質(zhì)量活動的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量</p><p>　　管理的真空，對關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為：a) 公司總經(jīng)理；b) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c) 技術(shù)負(fù)責(zé)人。（見附錄5.7《關(guān)

52、鍵管理人員委派代理人一覽表》）</p><p>　　4.1.14質(zhì)量監(jiān)督</p><p>　　4.1.14.1根據(jù)檢測工作的要求設(shè)立了足夠的質(zhì)量監(jiān)督員；</p><p>　　4.1.14.2質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔(dān)任；</p><p>　　4.1.14.3監(jiān)督貫穿于日常檢測全過程，重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序

53、和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員；</p><p>　　4.1.14.4監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)及時糾正，對可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報告，并按《不符合檢測工作管理程序》處置。</p><p>　　4.1.15授權(quán)簽字人（見附錄5.8《授權(quán)簽字人一覽表》）</p><p>　　4.1.16對于政府下達(dá)的指令性檢驗任務(wù)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行評審，并

54、編制檢測計劃，組織檢測部按照檢測計劃執(zhí)行，確保檢測任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。</p><p>　　4.1.17當(dāng)公司負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時，應(yīng)上報廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)。</p><p>　　4.1.18本公司配備兩名或以上經(jīng)省計量協(xié)會內(nèi)審員培訓(xùn)考核合格持證人員為內(nèi)審員。</p><p>　　4.1.19當(dāng)公司存在檢測項目類別過多等情況的時候，公司可在內(nèi)部設(shè)立技

55、術(shù)委員會。</p><p>　　4.1.20支持文件</p><p>　　4.1.19.1《保護(hù)客戶機(jī)密信息程序》 NW/QMB-01</p><p>　　4.1.19.2《保證檢測公正性程序》 NW/QMB-02</p><p>　　4.1.19.3《不

56、符合檢測工作管理程序》 NW/QMB-08</p><p>　　4.1.19.4《員工行為規(guī)范》 附錄6.1</p><p>　　4.1.19.5《組織機(jī)構(gòu)圖》 附錄6.2</p><p>　　4.1.19.6

57、《管理體系要素崗位分配表》 附錄6.3</p><p>　　4.1.19.7《各部門職責(zé)》 附錄6.4</p><p>　　4.1.19.8《各崗位職責(zé)》 附錄6.5</p><p>　　4.1.19.9《

58、各崗位任職資格條件》 附錄6.6</p><p>　　4.1.19.10《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》 附錄6.7</p><p>　　4.1.19.11《授權(quán)簽字人一覽表》 附錄6.8</p><p><b>　　.</b>

59、</p><p><b>　　4.2人員</b></p><p>　　4.2.1. 本公司配備了充足的管理和技術(shù)人員，并具有一定的學(xué)歷和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識以及豐富的工作經(jīng)驗，受過與其承擔(dān)的工作相當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和考核，并具有一定的資格；同時本公司注重人員的培訓(xùn)、知識的更新和素質(zhì)的提高，以此作為不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件，并制定《人員培訓(xùn)程序》。</p>

60、<p>　　4.2.2. 人員能力要求</p><p>　　4.2.2.1本公司對檢測結(jié)果有影響的各級人員所需的能力提出具體要求。</p><p>　　4.2.2.2根據(jù)本公司提出的要求、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對上述人員的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，則應(yīng)采取措施以求達(dá)到滿足相關(guān)要求。</p><p>　　4

61、.2.2.3當(dāng)使用在培人員時，由使用部門對其能力進(jìn)行監(jiān)督。</p><p>　　4.2.2.4本公司所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價結(jié)果、簽署檢測報告的人員應(yīng)具有相應(yīng)的檢測基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識。</p><p>　　4.2.3 技能的保持與提高</p><p>　　4.2.3.1為保持人員的能力，編制了本公司人員名冊、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，

62、制定了長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和年度計劃。培訓(xùn)計劃的制定充分考慮崗位技能、知識更新的需要和當(dāng)前業(yè)務(wù)的開展和未來發(fā)展的需要，公司人員應(yīng)接受有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識的培訓(xùn)，并經(jīng)考核確認(rèn)，每次培訓(xùn)后</p><p>　　應(yīng)評價這些培訓(xùn)活動的有效性，可通過能力的監(jiān)督評價來證明培訓(xùn)的有效性，如通過能力驗證、人員比對、操作考核、內(nèi)部審核和外部評價來證明人員能力的獲得。</p><p>　　4.2.4 人員監(jiān)督&l

63、t;/p><p>　　4.2.4.1本公司將確保聘用人員和各關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作。</p><p>　　4.2.4.2本公司將對聘用人員，在使用前對其經(jīng)歷教育、接受過的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗、經(jīng)歷和技能等綜合能力，進(jìn)行考核，同時受到全面的監(jiān)督，確保其勝任本崗位工作，滿足管理體系的要求。</p><p>　　4.2.5 其他要求</p><p

64、>　　4.2.5.1在本公司工作的人員需由公司與其建立勞動關(guān)系、聘用關(guān)系和錄用關(guān)系。本公司將對所有人員當(dāng)前工作的職責(zé)進(jìn)行描述，包括本崗位進(jìn)行的職責(zé)；涉及檢測工作及計劃和結(jié)果評定職責(zé)；提出意見和解釋的職責(zé)；方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；本崗位所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗；本崗位所需的資格和培訓(xùn)計劃、本崗位的管理職責(zé)。</p><p>　　4.2.5.2技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，檢測人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采

65、樣員、</p><p>　　設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司總經(jīng)理授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時間等。</p><p>　　4.2.5.3由本公司建立并保存全部技術(shù)人員（包括合同人員）技術(shù)檔案，檔案可包括以下記錄：崗位的相關(guān)授權(quán)及授權(quán)時間、技術(shù)能力及確認(rèn)時間、經(jīng)歷的教育和專業(yè)資格、接受過的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷和經(jīng)驗。</

66、p><p>　　4.2.5.4從事檢驗檢測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。</p><p>　　4.2.6 支持性文件</p><p>　　4.2.6.1《記錄控制程序》 NW/QMB-11</p><p>　　4.2.6.2《人員培訓(xùn)程序》

67、 NW/QMB-14</p><p>　　4.3設(shè)施和環(huán)境條件</p><p>　　4.3.1本公司對用于檢測的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實施控制管理，制定了《設(shè)施與環(huán)境條件控制程序》，防止設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果的不良影響，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。</p><p>　　4.3.2根據(jù)檢測工作范圍、項目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理

68、、有效的布局，防止對檢測工作產(chǎn)生不利影響。對于固定場所以外的現(xiàn)場進(jìn)行抽樣和檢測，對環(huán)境條件要求將予以考慮。</p><p>　　4.3.3本公司設(shè)施和環(huán)境條件的配置應(yīng)滿足以下要求：</p><p>　　4.3.3.1保證動力電和照明用電的供給；</p><p>　　4.3.3.2對溫度、濕度、振動、電源電壓等要求嚴(yán)格控制；</p><p>　

69、　4.3.3.3當(dāng)與公司相鄰的區(qū)域發(fā)生對檢測不利的影響時，應(yīng)采取有效的隔離措施；</p><p>　　4.3.3.4對產(chǎn)生有害氣體作業(yè)場所，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)。</p><p>　　4.3.3.5公司應(yīng)有與檢測范圍相應(yīng)的安全防護(hù)報警設(shè)施等。</p><p>　　5.2.3 已識別確定影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書。</p><

70、;p>　　4.3.4本公司在日常工作中對影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件實施監(jiān)測、控制，并予以記錄（包括對非固定場所檢測時）。</p><p>　　4.3.4.1若環(huán)境條件對檢測結(jié)果有影響 ，或相關(guān)的規(guī)定、方法和程序有要求時，應(yīng)監(jiān)測、控制和記錄環(huán)境條件；</p><p>　　4.3.4.2檢測室應(yīng)做好各項設(shè)施的日常維護(hù)工作，定期檢查設(shè)施的完好狀況和環(huán)境條件的符合性，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)；&

71、lt;/p><p>　　4.3.4.3監(jiān)督員在履行監(jiān)督職責(zé)時，發(fā)現(xiàn)檢測過程中環(huán)境條件和輔助設(shè)施不符合要求，應(yīng)提出糾正和整改通知，必要時責(zé)成檢測人員終止工作，對此間出具的檢驗數(shù)據(jù)的有效性應(yīng)作分析和判斷處理。</p><p>　　4.3.4.4設(shè)施和環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)按《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》執(zhí)行。</p><p>　　4.3.5 當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時，應(yīng)停止檢測。&

72、lt;/p><p>　　4.3.6檢測區(qū)與辦公區(qū)要保持有良好的隔離，并進(jìn)行標(biāo)示，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入檢測區(qū)域。</p><p>　　4.3.7檢測工作安全</p><p>　　4.3.7.1本公司應(yīng)根據(jù)實際情況制定切實可行的安全管理程序和規(guī)定，以保障檢測過程中人員和儀器設(shè)備的安全；</p><p>　　4.3.7.2本公司各部門要認(rèn)真貫徹

73、落實各項安全管理規(guī)章制度，落實各級安全檢測責(zé)任制，對檢驗檢測工作過程進(jìn)行有效的安全管理和監(jiān)督控制；</p><p>　　4.3.7.3本公司應(yīng)對檢驗檢測人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，并保證提供安全檢測所必須的人力和物力資源；</p><p>　　4.3.7.4本公司應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)施，根據(jù)需要還應(yīng)配備其它相應(yīng)的防范和應(yīng)急裝置，在必要的區(qū)域配備防盜和安全保密設(shè)施。</p>&l

74、t;p>　　4.3.7.5為確保測試人員健康與安全，本公司制定了《內(nèi)務(wù)與安全管理程序》。</p><p><b>　　4.3.8內(nèi)務(wù)管理</b></p><p>　　4.3.8.1各檢測室應(yīng)保持清潔、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測無關(guān)的活動，存放與檢驗無關(guān)的物品；</p><p>　　4.3.8.2無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意

75、進(jìn)入操作間，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域， </p><p>　　4.3.8.3應(yīng)有警示標(biāo)識，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測工作的安全；</p><p>　　4.3.8.4外來人員進(jìn)入操作間須經(jīng)許可，并應(yīng)有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。</p><p>　　4.3.8.4為加強(qiáng)本公司內(nèi)務(wù)管理,本公司制定了《內(nèi)務(wù)與安

76、全管理程序》。</p><p><b>　　4.3.9支持文件</b></p><p>　　4.3.9.1《不符合檢測工作管理程序》 NW/QMB-08</p><p>　　4.3.9.2《實施糾正措施程序》 NW/QMB-09</p><p&g

77、t;　　4.3.9.3《實施預(yù)防措施程序》 NW/QMB-10</p><p>　　4.3.9.4《設(shè)施與環(huán)境條件控制程序》 NW/QMB-15</p><p>　　4.3.9.5《內(nèi)務(wù)與安全管理程序》 NW/QMB-16</p><p>　　4

78、.3.9.6《檢測工作的監(jiān)督控制程序》 NW/QMB-21</p><p>　　4.3.9.7《儀器設(shè)備管理程序》 NW/QMB-22</p><p><b>　　4.4設(shè)備</b></p><p>　　4.4.1.本公司對使用的儀器設(shè)備（包括軟件）實施控制，規(guī)范從

79、設(shè)備的配置、使用至報廢的各環(huán)節(jié)管理。為此，制定了對設(shè)備購置、驗收、運(yùn)輸、存放、使用和有維護(hù)計劃的《儀器設(shè)備管理程序》，以確保所用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。</p><p>　　4.4.2 儀器設(shè)備的配置</p><p>　　4.4.2.1根據(jù)檢測的范圍、項目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），以滿足資源

80、的要求。</p><p>　　4.4.2.2設(shè)備更新及需增置新的儀器設(shè)備時，必要時應(yīng)組織有關(guān)人員論證、設(shè)備的購置及組織驗收。具體工作按《采購管理程序》和《儀器設(shè)備管理程序》規(guī)定實施。</p><p>　　4.4.2.3特殊條件下，可向其他公司或科研機(jī)構(gòu)租、借儀器設(shè)備使用，確保其過程能力符合規(guī)定要求。</p><p>　　4.4.3儀器設(shè)備的標(biāo)識</p>

81、<p>　　4.4.3.1建立儀器設(shè)備臺帳，統(tǒng)一編號、標(biāo)識，設(shè)備的編號應(yīng)具唯一性，便于追溯和識別管理狀態(tài)。</p><p>　　4.4.3.2經(jīng)識別的儀器設(shè)備以標(biāo)簽形式標(biāo)明儀器設(shè)備的編號、檢定/校準(zhǔn)日期及有效期等。</p><p>　　4.4.4 儀器設(shè)備的使用管理</p><p>　　4.4.4.1所有影響檢測結(jié)果的儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計劃組織實

82、施（包括新購入的儀器設(shè)備），確認(rèn)符合要求后，方可投入使用。對經(jīng)檢定或校準(zhǔn)所得的修正因子，應(yīng)確保及時更新備份。（詳見《測量可溯源程序》）。禁止對儀器設(shè)備的隨意調(diào)整（包括硬件和軟件的保護(hù)）致使檢測結(jié)果的失效。</p><p>　　4.4.4.2儀器設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過授權(quán)的檢測人員操作，對檢測設(shè)備實施維護(hù)和操作應(yīng)使用最新版本的作業(yè)指導(dǎo)書（包括說明書、使用手冊等），并方便操作及相關(guān)人員使用。</p><p&

83、gt;　　4.4.4.3操作者在使用設(shè)備前后，應(yīng)對該設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，以證實其能夠滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。 </p><p>　　4.4.4.4操作中如發(fā)生過載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限</p><p>　　度時，應(yīng)立即停止使用，及時標(biāo)識、處置，防止誤用。同時檢查分析這些缺陷或偏離對以前檢測質(zhì)量的影響，執(zhí)行《不符合檢測工作管理程序》，落實有關(guān)措施。經(jīng)修復(fù)后的儀器設(shè)

84、備須進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)狀態(tài)正常時,方可投入使用。</p><p>　　4.4.4.5按《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》規(guī)定要求，對使用頻率高、漂移性較大的設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保持設(shè)備的給出結(jié)果的可信度；若可行，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在有效期內(nèi)使用時也需進(jìn)行期間核查。</p><p>　　4.4.4.6對脫離了本公司直接控制的租借出的儀器設(shè)備實施控制管理。設(shè)備返還后，由有關(guān)人員對設(shè)備核查驗收，以滿足再次投入使

85、用需求。</p><p>　　4.4.5 儀器設(shè)備的維修</p><p>　　4.4.5.1 維修應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并組織驗收記錄。</p><p>　　4.4.5.2設(shè)備的降級使用需經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)方可使用。</p><p>　　4.4.5.3 設(shè)備報廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。</p><p>　　4.4.6儀器設(shè)備的記錄和

86、檔案</p><p>　　儀器設(shè)備及其軟件的各種記錄、資料統(tǒng)一歸檔管理，并建立主要儀器設(shè)備的檔案。詳見《儀器設(shè)備管理程序》。</p><p>　　4.4.7標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理</p><p>　　4.4.7.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)由各部室根據(jù)工作需要，提出采購申請，由檢測部統(tǒng)一做出采購計劃，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測部進(jìn)行采購驗收和保管，各部室人員隨用隨領(lǐng)。</p><

87、;p>　　4.4.7.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源應(yīng)由有證物質(zhì)的合格證書保證，可能時應(yīng)溯源到國際單位制單位，并保存溯源見證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識別標(biāo)志。</p><p>　　4.4.7.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)超過有效使用期或出現(xiàn)異常、變質(zhì)現(xiàn)象時，應(yīng)停止使用。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)指定專人保管。本公司按檢測工作的需要配備必要的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。</p><p>　　4.4.7.3應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理目錄，具體按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理

88、程序》執(zhí)行。</p><p><b>　　4.4.8量值溯源</b></p><p>　　4.4.8.1測量溯源性是保證檢測結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重要手段。對檢測結(jié)果有顯著影響的檢測設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），均應(yīng)通過檢定（校準(zhǔn)）對其進(jìn)行量值溯源，使其出具的檢測結(jié)果可通過連續(xù)的比較鏈與有關(guān)國家最高計量基準(zhǔn)相聯(lián)系。對檢測設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯源到國際單位制

89、（SI）基準(zhǔn)及國家計量基準(zhǔn)。</p><p>　　4.4.8.2本公司對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，(詳見《測量可溯源程序》)。</p><p>　　4.4.8.3特定要求</p><p>　　4.4.8.3.1溯源</p><

90、;p>　　4.4.8.3.1.1對所需測量儀器設(shè)備按檢定/校準(zhǔn)計劃，由具備資格、測量能力和溯源性的</p><p>　　公司進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。</p><p>　　4.4.8.3.1.2對無法溯源到（SI）基準(zhǔn)或國家計量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性。</p><p>　　4.4.8.3.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)</p&

91、gt;<p>　　4.4.8.3.2.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對其進(jìn)行期間核查。</p><p>　　4.4.8.3.2.2運(yùn)輸和儲存：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公司以外的地點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測活動時，如需要則制定附加程序。</p><p>

92、　　4.4.8.3.3當(dāng)因檢定/校準(zhǔn)產(chǎn)生一組校正因子時，本公司應(yīng)有措施保證所有記錄能得到更新。</p><p>　　4.4.9 支持性文件</p><p>　　4.4.9.1《采購管理程序》 NW/QMB-06</p><p>　　4.4.9.2《不符合檢測工作管理程序》 N

93、W/QMB-08</p><p>　　4.4.9.3《記錄控制程序》 NW/QMB-11</p><p>　　4.4.9.4《儀器設(shè)備管理程序》 NW/QMB-22</p><p>　　4.4.9.5《測量可溯源程序》

94、 NW/QMB-23</p><p>　　4.4.9.6《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 NW/QMB-24</p><p>　　4.4.9.7《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》 NW/QMB-25</p><p><b>　　4.5管理體系</b></p><p

95、><b>　　4.5.1管理體系</b></p><p>　　4.5.1.1管理體系的建立</p><p>　　4.5.1.1.1公司總經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務(wù)、檢測活動范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評審時加以評審，并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性。</p>

96、;<p>　　4.5.1.1.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。</p><p>　　4.5.1.2管理體系的文件構(gòu)成</p><p>　　本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單記錄等，確保檢測結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。</p><p>　

97、　第一層：質(zhì)量手冊――是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；</p><p>　　第二層：程序文件――是質(zhì)量手冊的支持性文件，對管理體系運(yùn)行中各項質(zhì)量活動的詳細(xì)、明確描述（詳見附錄6.9《程序文件目錄》）</p><p>　　第三層：作業(yè)指導(dǎo)書――是對完成各項質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。</p><p&g

98、t;　　第四層：表單記錄――是管理體系各項質(zhì)量活動的證據(jù)。</p><p>　　4.5.1.3管理體系的運(yùn)行</p><p>　　4.5.1.3.1 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。</p><p>　　4.5.1.3.2為使過程受控，將有關(guān)政策、制度、計劃、程序和

99、作業(yè)指導(dǎo)書等制定成文件，形成管理體系文件，對有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確保檢測結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。</p><p>　　4.5.1.3.3本公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾（詳見《服務(wù)承諾》）。</p><p>　　4.5.1.3.4本公司的《質(zhì)量手冊》概述了管理體系中所有文件的架構(gòu)，規(guī)定

100、了程序文件，闡明了管理體系概況。</p><p>　　4.5.1.3.5為了使管理體系正常運(yùn)行和保持其有效性，滿足《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》在4.1章組織中</p><p>　　的崗位職責(zé)對管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。</p&g

101、t;<p>　　4.5.1.3.6本公司設(shè)置總經(jīng)理，各部門主任，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人；設(shè)置管理體系崗位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行； </p><p>　　4.5.1.4管理承諾</p><p>　　本公司總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動對其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：</p><p>　　4.5.1.4.1向本公司傳達(dá)滿足

102、客戶和適用的法律法規(guī)要求的重要性；</p><p>　　4.5.1.4.2制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；</p><p>　　4.5.1.4.3進(jìn)行管理評審；</p><p>　　4.5.1.4.4確?？色@得必要的資源，為此，公司總經(jīng)理應(yīng)參與質(zhì)量管理并且做到：</p><p>　　4.5.1.4.5營造一種具有客戶服務(wù)意識的環(huán)境，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿足

103、客戶的要求；</p><p>　　4.5.1.4.6確定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，充分考慮客戶的期望和需求，構(gòu)筑質(zhì)量目標(biāo)的框架；</p><p>　　4.5.1.4.7定期對管理體系進(jìn)行評審，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該體系在本公司的有效運(yùn)行；</p><p>　　4.5.1.4.8為管理體系的運(yùn)行與保持提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。</p>

104、<p>　　4.5.1.5對管理體系的過程進(jìn)行更改時，公司總經(jīng)理應(yīng)對因此而導(dǎo)致的其他過程的變化做出判定，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。</p><p>　　4.5.2質(zhì)量方針和目標(biāo)</p><p>　　4.5.2.1質(zhì)量方針：</p><p>　　方法科學(xué)、操作標(biāo)準(zhǔn)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、持續(xù)改進(jìn)</p><p>

105、;　　4.5.2.2質(zhì)量方針內(nèi)涵</p><p>　　4.5.2.2.1牢固樹立法律意識，一切檢測工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預(yù)和其他因素的影響，確保本公司的公正地位。</p><p>　　4.5.2.2.2牢固樹立質(zhì)量第一的思想，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，對一切影響檢測質(zhì)

106、量的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，檢測結(jié)論科學(xué)、可靠。</p><p>　　4.5.2.2.3牢固樹立服務(wù)意識和顧客至上意識，廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，不受本單位或個人利益所驅(qū)動。保護(hù)委托人信息機(jī)密和所有權(quán)，最大限度滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務(wù)。</p><p>　　4.5.2.3質(zhì)量目標(biāo)：</p>

107、<p>　　4.5.2.3.1數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率>99%;</p><p>　　4.5.2.3.2客戶投訴處理率100%；</p><p>　　4.5.2.3.4報告發(fā)放及時率>99% ；</p><p>　　4.5.2.3.5儀器設(shè)備溯源率100%；</p><p>　　4.5.2.4服務(wù)承諾</p><

108、;p>　　4.5.2.4.1科學(xué)管理：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；</p><p>　　4.5.2.4.2行為公正：不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務(wù)，確保檢測行為客觀真實的公正性；</p><p>　　4.5.2.4.3方法規(guī)范：遵守國家有關(guān)法律

109、、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；</p><p>　　4.5.2.4.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；</p><p>　　4.5.2.4.5服務(wù)熱情：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分</p><p>　　析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)

110、作出令客戶滿意的答復(fù)；</p><p>　　4.5.2.4.6工作高效：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完成后及時發(fā)出報告。</p><p>　　4.5.3公正性聲明</p><p>　　為了保持本公司檢測工作的公正性,保證用科學(xué)的方法,出具準(zhǔn)確、可靠的檢驗結(jié)果，特作如下聲明：</p><p>　　2.4.1本公司對任何采樣單位均持公正態(tài)度,保

111、持相同的工作質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在檢驗中不受任何勢力的干擾和經(jīng)濟(jì)方面的誘惑,保證檢驗工作的獨(dú)立性和誠實性及檢驗結(jié)論的公正性；</p><p>　　2.4.2遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢驗設(shè)備，確保檢驗方法</p><p>　　的科學(xué)性，檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；</p><p>　　2.4.3檢測人員不直接受理檢測業(yè)務(wù),受理檢測業(yè)務(wù)人員

112、不參加檢測工作；</p><p>　　2.4.4檢測人員不得從事直系親屬所在單位的任何檢測工作；</p><p>　　2.4.5檢測人員不得參加可能影響本公司公正性的產(chǎn)品開發(fā)、咨詢和營銷工作。</p><p><b>　　公司總經(jīng)理：</b></p><p>　　2017年11月20日</p><p&

113、gt;<b>　　4.5.4文件控制</b></p><p><b>　　4.5.4.1總則</b></p><p>　　4.5.4.1.1本公司制定了《文件控制程序》來管控管理體系的所有文件.</p><p>　　4.5.4.1.2本公司管理體系文件的構(gòu)成:</p><p>　　內(nèi)部文件：本公司內(nèi)

114、部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量/技術(shù)記錄等；</p><p>　　外部文件：與檢測有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導(dǎo)書等。</p><p>　　4.5.4.1.3文件的存在形式:文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。</p><p>　　4.5.4.2文件的批準(zhǔn)和發(fā)布</p>&

115、lt;p>　　4.5.4.2.1凡作為管理體系組成部分發(fā)給本公司人員的質(zhì)量手冊和程序文件，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指導(dǎo)書在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。由資料管理員建立所有文件的臺帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱，防止使用無效和作廢文件。</p><p>　　4.5.4.2.2本公司所制定的《文件控制程序》應(yīng)確保</p><p>　　4.5.4.2.3文件應(yīng)