運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)試題試題

1、<p><b>　　一、單選題</b></p><p>　　直通車的扣費(fèi)原理是（D?。?lt;/p><p><b>　　按照展現(xiàn)量</b></p><p><b>　　按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　按照傭金比例</b></p

2、><p><b>　　按照點(diǎn)擊扣費(fèi)</b></p><p>　　2. 下面那一組屬自主訪問流量（B ）</p><p><b>　　A. 搜索引擎</b></p><p><b>　　B. 購(gòu)物車</b></p><p><b>　　C．一淘搜索

3、</b></p><p><b>　　D．商城首頁(yè)</b></p><p>　　3、. 下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問題（C）</p><p>　　A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理</p><p>　　B. 任何包裝都不需要另外的填充物</p><p>　　C. 盡量在一個(gè)固定的桌子

4、上包裝</p><p>　　D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝</p><p>　　4. 活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（D　）</p><p><b>　　A. 免單</b></p><p><b>　　B. 秒殺</b></p><p><b>　　C. 折扣&l

5、t;/b></p><p><b>　　D. 銷售</b></p><p>　　5. 以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒有入口的（ D ）</p><p><b>　　A. 天天特價(jià)</b></p><p><b>　　B. 淘金幣</b></p><

6、;p><b>　　C. 品牌特賣</b></p><p><b>　　D. 超優(yōu)匯</b></p><p>　　6. 運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是（D ）</p><p><b>　　A. 管理作用</b></p><p><b>　　B. 監(jiān)督作用&

7、lt;/b></p><p><b>　　C. 分工作用</b></p><p><b>　　D. 客服作用</b></p><p>　　7. A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（A）</p><p>　　A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%

8、</p><p>　　B. 店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV</p><p>　　C. 店鋪今天的PV為130</p><p>　　D. 店鋪今天的跳失率為10%</p><p>　　8. 淘客是按照那種方式來計(jì)費(fèi)的 （D ）</p><p><b>　　A. CPT</b></p&

9、gt;<p><b>　　B. CPM</b></p><p><b>　　C. CPC</b></p><p><b>　　D. CPS</b></p><p>　　9. 通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求（ D ）</p><p>　　A. 通過年齡

10、挖掘</p><p>　　B. 通過職業(yè)挖掘</p><p>　　C. 通過生活挖掘</p><p>　　D. 通過能力挖掘</p><p>　　10. 下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（D ）</p><p><b>　　A. 量子恒道</b></p><p>&

11、lt;b>　　B. 數(shù)據(jù)魔方</b></p><p><b>　　C. 淘寶指數(shù)</b></p><p>　　D. Photoshop</p><p>　　11. 在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（ B ）</p><p>　　A. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù)</p><p><b&

12、gt;　　B. 獨(dú)立訪問者</b></p><p>　　C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)</p><p>　　D. 指用戶一次訪問店鋪的頁(yè)面數(shù)</p><p>　　12、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？( D )</p><p>　　A. 查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝</p><p>

13、　　B. 查找客戶的訪問軌跡</p><p>　　C. 對(duì)客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次</p><p>　　D. 以上答案皆正確</p><p>　　13、店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)就是：( D )</p><p>　　A. 訪客數(shù) </p><p><

14、;b>　　B. 成交轉(zhuǎn)化率</b></p><p>　　C. 瀏覽回頭客 </p><p><b>　　D. 瀏覽量</b></p><p>　　14、如果店鋪平均訪問深度較低,可以考慮如下那種方式進(jìn)行優(yōu)化？( C )</p><p>　　A. 頁(yè)面描述優(yōu)化

15、 </p><p>　　B. 優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞</p><p>　　C. 關(guān)聯(lián)推薦 </p><p><b>　　D. 優(yōu)化寶貝標(biāo)題</b></p><p>　　15、提高買家客單價(jià)及購(gòu)買頻次的方法錯(cuò)誤的是：( B )</p&g

16、t;<p>　　A. 建立多種組合搭配套餐,吸引更多購(gòu)買</p><p>　　B. 優(yōu)化硬廣營(yíng)銷文案</p><p>　　C. 制定合理的商品定價(jià)</p><p>　　D. 建立完善的客戶管理營(yíng)銷體系</p><p>　　16、賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購(gòu)物人群以新手買家為主,此時(shí)應(yīng)如何優(yōu)化店鋪？(A)</p>

17、<p>　　A. 做好購(gòu)物引導(dǎo)及售后保障工作</p><p><b>　　B. 加強(qiáng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷</b></p><p><b>　　C. 注重情感營(yíng)銷</b></p><p><b>　　D. 降低商品價(jià)格</b></p><p>　　17、淘寶客和直通車最大的區(qū)別

18、是？( B )</p><p>　　A. 都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式</p><p>　　B. 前者是按成交計(jì)費(fèi),后者按點(diǎn)擊付費(fèi)</p><p>　　C. 能讓賣家更好的獲取流量取得訂單</p><p>　　D. 能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶</p><p>　　18、直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)？( C )&

19、lt;/p><p>　　A. 15個(gè) </p><p>　　B. 10個(gè) </p><p>　　C. 20個(gè) </p><p><b>　　D. 25個(gè)</b></p><p>　　19、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？( A )&

20、lt;/p><p>　　A. 10件 </p><p>　　B. 15件 </p><p>　　C. 20件 </p><p><b>　　D. 30件</b></p><p>　　20、淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式？( B )</p>

21、;<p>　　A. 按展示付費(fèi)（CPM） </p><p>　　B. 按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）</p><p>　　C. 按成交額付費(fèi)（CPS） </p><p>　　D. 淘寶小二說了算</p><p>　　21、某企業(yè)上了聚劃算,請(qǐng)問從聚劃算過來的流量屬于活動(dòng)流量嗎？( A )&l

22、t;/p><p>　　A. 是 </p><p><b>　　B. 不</b></p><p>　　22、下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則？( C )</p><p>　　A. 沒有報(bào)名淘金幣,放置淘金幣的標(biāo)識(shí)</p><p>　　B. 強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)最低價(jià)格”</p>&l

23、t;p>　　C. 標(biāo)題中出現(xiàn)“特價(jià)包郵”</p><p>　　D. 未經(jīng)授權(quán)使用明星的照片</p><p>　　23、給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià),下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)？( D )</p><p>　　A. 9.9 </p><p>　　B. 19.99 </p>

24、<p>　　C. 158 </p><p><b>　　D. 733</b></p><p>　　24、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個(gè)客人的差評(píng)。這個(gè)時(shí)候他做的不對(duì)的地方是？( C )</p><p>　　A. 要真正認(rèn)識(shí)自己的不足</p><p>　　B. 有則改之無則加勉<

25、;/p><p>　　C. 即刻跟客戶解釋不是他們的錯(cuò)</p><p>　　D. 取得諒解，改善評(píng)價(jià)</p><p>　　25、哪種營(yíng)銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進(jìn)行( C )</p><p>　　A. 電話回 </p><p>　　B. 短信營(yíng)銷 </p><p>　　

26、C. EDM營(yíng)銷 </p><p><b>　　D. SNS營(yíng)銷</b></p><p>　　26、通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出顧客需求 ( D )</p><p><b>　　A. 通過年齡挖掘</b></p><p><b>　　B. 通過職業(yè)挖掘</b>&

27、lt;/p><p><b>　　C. 通過生活挖掘</b></p><p><b>　　D. 通過能力挖掘</b></p><p>　　27、某店鋪的流量高峰時(shí)段在19點(diǎn)到23點(diǎn),針對(duì)這個(gè)時(shí)間段可以做什么優(yōu)化 ( B )</p><p><b>　　A. 安排寶貝發(fā)布</b><

28、;/p><p><b>　　B. 加強(qiáng)客服力量</b></p><p><b>　　C. 安排論壇推廣</b></p><p><b>　　D. 安排物流發(fā)貨</b></p><p>　　28、客戶關(guān)系管理的步驟是（ A ）</p><p>　　A. 積累資

29、料--劃分等級(jí)--客戶分類--客戶關(guān)懷</p><p>　　B. 積累資料--客戶分類--劃分等級(jí)--客戶關(guān)懷</p><p>　　C. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級(jí)</p><p>　　D. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級(jí)</p><p>　　29、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ D ）</p>

30、<p>　　A. 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)</p><p>　　B. 電子商務(wù)就是建網(wǎng)站</p><p>　　C. 電子商務(wù)是泡沫</p><p>　　D. 電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品</p><p><b>　　判斷題</b></p><p>　　直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好

31、（錯(cuò)誤）</p><p>　　QQ群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷。（正確）</p><p>　　鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費(fèi)的。（正確）</p><p>　　活動(dòng)能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫(kù)存、打爆款、引流。（正解）</p><p>　　直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化就不是有效的下單行為（錯(cuò)誤）</p><p>　　運(yùn)營(yíng)

32、可以通過對(duì)顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。（錯(cuò)誤）</p><p>　　這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。（錯(cuò)誤）</p><p>　　交易成功后30天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況做一個(gè)評(píng)價(jià)。</p><p>　　推廣和營(yíng)銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營(yíng)銷”簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“知道我們”；網(wǎng)店的“推廣”簡(jiǎn)單說就