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1、隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益加劇，很多國內(nèi)企業(yè)都在嘗試運用世界先進(jìn)的管理理論及工具提升管理水平。平衡計分卡作為一種能夠有效連接企業(yè)戰(zhàn)略與日常管理的工具得到廣泛應(yīng)用。它通過建立一整套財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)體系，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度對企業(yè)進(jìn)行管理，成為有效實施企業(yè)戰(zhàn)略的管理工具。
本文以一家五星級酒店為案例，通過詳細(xì)介紹該企業(yè)在設(shè)定了使命、愿景、戰(zhàn)略的前提下，如何設(shè)計、應(yīng)用平衡計分卡的全過程，以及應(yīng)
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