基于平衡計分卡的X衣柜公司戰(zhàn)略實施業(yè)績評價的研究.pdf

1、定制化整體衣柜從二十一世紀初進入中國，經(jīng)歷了十幾年的高速發(fā)展期，到今日，消費者需求日漸增強，普通的衣柜已經(jīng)無法滿足裝修的需要，定制化時代到來。建材市場跟房地產(chǎn)市場息息相關(guān)，房地產(chǎn)市場的崛起也為定制衣柜提供了發(fā)展的契機。面對這樣的發(fā)展機遇，X家居有限公司2003年進入中國，2011年上市，成為X家居股份有限公司，也成為了中國第一家上市的衣柜公司。他的發(fā)展順應(yīng)了大的潮流與局勢，也成功地使自己成為衣柜行業(yè)的龍頭老大。雖然X品牌衣柜在衣柜行業(yè)的

2、地位不可撼動，但是隨著公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，公司業(yè)務(wù)力圖從衣柜發(fā)展為集衣柜、鞋柜、櫥柜等多項業(yè)務(wù)于一體的企業(yè)。公司的這些策略為公司帶來新的發(fā)展機遇。
　　戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)之一。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營的重要管理模塊，在企業(yè)的發(fā)展過程中具有舉足輕重的作用。X衣柜公司制定了其自身戰(zhàn)略管理策略，并在公司中貫徹實施。本文通過平衡計分卡，對X衣柜公司的戰(zhàn)略實施進行業(yè)績評價，通過各種指標來評價公司戰(zhàn)略實施的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面

3、，來評價整個戰(zhàn)略實施的好壞。
　　通過對X衣柜公司戰(zhàn)略地圖的繪制，找出衡量X衣柜公司戰(zhàn)略經(jīng)營的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面的關(guān)鍵因素，并選出相應(yīng)的KPI指標。對于選定的指標，通過層次分析法進行權(quán)重分析。先通過德爾菲法請專家對指標進行打分，將打分的平均值進行運算和處理，借助Expert Choice軟件，對數(shù)據(jù)進行分析。通過一致性檢驗，可以相對得出數(shù)據(jù)的科學(xué)性。然后，計算得出KPI指標相應(yīng)的系數(shù)。
　　在對X衣柜公

4、司進行戰(zhàn)略評價的過程中，通過對X衣柜公司的公司層、部門層、員工層進行調(diào)研，得到各指標相應(yīng)的現(xiàn)有值與目標值。通過比重法對各指標數(shù)值進行無量綱處理，使得指標值變得易于計算與比較。通過無量綱處理的評價值，以及相應(yīng)的指標權(quán)重，可以得出各指標數(shù)值與權(quán)重之積的和。通過這個結(jié)果進行比較與評價公司層、部門層、員工層三個層面戰(zhàn)略實施的好壞。
　　通過對比較的結(jié)果進行分析，可以提出相應(yīng)X衣柜公司在戰(zhàn)略實施過程中的對策與建議。第一，加強客戶服務(wù)，提高市