基于Web的電容器銷售與CRM系統(tǒng)開發(fā).pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思路已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、最大化客戶收益為目的,因此,引入以高度關(guān)注客戶需求,視客戶為企業(yè)寶貴的外部資源并盡最大努力將其納入企業(yè)控制范圍為核心思想的客戶關(guān)系管理CRM(Customer RelationShip Management)成為達(dá)到此目標(biāo)的重要手段。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素,而且是最活躍的因素之一,這為CRM在企業(yè)中的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持。本文以國內(nèi)某公司

2、鉭電容器開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的過程為背景,對該企業(yè)的銷售與客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行了分析研究,在獲得企業(yè)現(xiàn)有的銷售和客戶管理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,針對企業(yè)信息化平臺的體系結(jié)構(gòu)建設(shè)的需要,對系統(tǒng)功能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和劃分,采用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行了鉭電容器銷售與客戶管理系統(tǒng)的功能設(shè)計,利用實(shí)體關(guān)系圖進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計。在此基礎(chǔ)上,以SQL Server 2000和ASP技術(shù)為平臺,完成了銷售與客戶管理數(shù)據(jù)庫的開發(fā),構(gòu)建了電容器銷售與客戶管理原型系統(tǒng)。實(shí)例運(yùn)