基于SaaS的教育CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā).pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩85頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使得市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)過(guò)渡到了買方市場(chǎng)。而今以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,已深深的根植于企業(yè)管理人員的內(nèi)心。各企業(yè)不惜花費(fèi)巨資用以建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management)(簡(jiǎn)稱CRM)系統(tǒng)。而教育培訓(xùn)業(yè)在我國(guó)尚處于起步階段,大部分都是中小型企業(yè),其管理經(jīng)驗(yàn)和資本的不足,使得我國(guó)的教育培訓(xùn)企業(yè)很難有適合自身的CRM系統(tǒng)。其原因一是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上缺少適用于教育培訓(xùn)企業(yè)的成熟

2、的CRM系統(tǒng)。而量身定制CRM系統(tǒng),又需要大量的人力和物力投入,二是在如今CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率普遍偏低的情況下,更是讓不少中小企業(yè)望而卻步。而基于軟件即服務(wù)(Software as a service)(簡(jiǎn)稱SaaS)模式的Salesforce.com CRM系統(tǒng)卻很好的提供了解決方案,首先基于SaaS模式的系統(tǒng)不需要用戶在本地安裝任何的硬件和軟件,只要能連接互聯(lián)網(wǎng)就可以使用,其靈活的定制和擴(kuò)展功能,使得企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展情況

3、,進(jìn)行增加或減少系統(tǒng)用戶數(shù)量和數(shù)據(jù)空間以節(jié)約成本,且僅以低廉的租金就可以享受到高質(zhì)量的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。
  本文首先討論了教育培訓(xùn)企業(yè)目前的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題,并分析了基于SaaS模式的Salesforce.com所提供的CRM系統(tǒng)模式的特點(diǎn),提出了開(kāi)發(fā)基于SaaS模式的Salesforce CRM系統(tǒng)的必要性。然后根據(jù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求為原型,結(jié)合CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和特點(diǎn),進(jìn)行了體系架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)并進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及驗(yàn)證。

4、
  本文的主要研究工作有以下幾個(gè)方面:
  1.需求分析及業(yè)務(wù)梳理。本論文先分析了教育培訓(xùn)企業(yè)的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題,然后基于這些問(wèn)題,分析得出了教育培訓(xùn)企業(yè)CRM系統(tǒng)的需求。結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程建模。
  2.模型建立與設(shè)計(jì)。在基于業(yè)務(wù)需求和SaaS模式CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)建模、功能建模和數(shù)據(jù)建模。并對(duì)系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì),如工作流設(shè)計(jì),個(gè)性化設(shè)計(jì)等。
  3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證。本

5、系統(tǒng)在盡可能應(yīng)用官方提供的標(biāo)準(zhǔn)功能的基礎(chǔ)上,對(duì)部分功能也實(shí)行了二次開(kāi)發(fā),利用APEX語(yǔ)言,Java Script,VisualForce等進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。最后對(duì)系統(tǒng)從性能,功能,成本等多方面進(jìn)行了系統(tǒng)驗(yàn)證。
  本系統(tǒng)基于教育培訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際的業(yè)務(wù)需求為原型,從系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證等為教育培訓(xùn)企業(yè)實(shí)施基于SaaS的系統(tǒng)時(shí)提供了完整的解決方案。在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,均考慮到教育培訓(xùn)企業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求特色。對(duì)教育培訓(xùn)企

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論