優(yōu)秀課程論文對文化在旅游中的作用及影響的分析與思考【最新精品推薦】

1、<p><b>　?。糜挝幕n程）</b></p><p><b>　　專</b></p><p><b>　　業(yè)</b></p><p><b>　　論</b></p><p><b>　　文</b></p>

2、<p>　　題 目：對文化在旅游中的作用及影響的分析與思考 </p><p>　　摘要：通過研究文化在旅游中的作用和影響來分析和了解文化與旅游的關系，并針對出現的問題提出相應的措施。我覺得這是一個很有研究性的課題。旅游是人類認識自然、改造自然、駕馭自然的一種生動反映，弄清旅游與文化的關系，全面加強旅游文化建設，提升旅游文化品位，對于提高旅游行業(yè)素質，增強市場生存能力和競爭力，促進

3、旅游產業(yè)更快更好地發(fā)展，具有特殊意義。</p><p>　　關鍵詞：旅游；文化；作用與影響；加強建設；</p><p>　　從第二次世界大戰(zhàn)結束至今，人類的旅游活動進入了歷史上發(fā)展規(guī)模最大、速度最快、范圍最廣、形式最多的時期。因此旅游業(yè)也被譽為世界上最大的朝陽產業(yè)和發(fā)展最快的新經濟增長點，有力的促進了全球社會、經濟和文化的發(fā)展，極大的提高了人類的物質文明和精神文明。預計未來旅游與文化將會更

4、加緊密的結合在一起，并且文化在旅游中的作用和影響將會越來越突出，越來越明顯。 </p><p><b>　　文化的概念</b></p><p>　　文化的廣義概念是指人類在社會的歷史實踐中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義指社會意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織機構。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于一定社會的政治和經濟。隨著民族的產生

5、和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會形態(tài)都有與其相適應的文化，每一種文化都隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。社會物質生產發(fā)展的連續(xù)性，決定文化的發(fā)展也具有連續(xù)性和歷史繼承性。</p><p>　　籠統(tǒng)地說，文化是一種社會現象，是人們長期創(chuàng)造形成的產物。同時又是一種歷史現象，是社會歷史的沉淀物。確切地說，文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式、文學藝術、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。</

6、p><p><b>　　二、旅游的概念</b></p><p>　?。ㄒ唬﹪鴥韧鈱W術界關于旅游的定義</p><p><b>　　1、交往定義</b></p><p>　　德國的蒙根．羅德（1927）對旅游的定義：“旅游從何狹義的理解是那些暫時離開自己的住地，未來滿足生活和文化的需要，或各種各樣的愿望，

7、而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往?！痹摱x強調旅游是一種社會交往活動。</p><p><b>　　2、艾斯特定義</b></p><p>　　瑞士學者漢澤克爾和克拉普夫（1942）對旅游的定義：“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和。這些人不會引起永久居留，并且不從事賺錢的活動。”這個定義強調旅游的綜合性，指出旅游活動中必將產生經濟

8、關系和社會關系。由于這個定義在20實際70年代為旅游科學專家國際聯合會（AIEST）所采用，因此被稱為艾斯特（AIEST）定義，是國際上一直被普遍接受的旅游定義。</p><p><b>　　3、目的定義</b></p><p>　　20世紀50年代，奧地利維也納經濟大學旅游研究所對旅游的定義：“旅游可以理解為是暫時在異地的人的空余時間的活動，主要是出于修養(yǎng)；其次是出

9、于受教育、擴大知識和交際的原因的旅行；再次是參加這樣或那樣的組織活動，以及改變有關的關系和作用?！痹摱x強調了旅游的基本目的是消遣和增長知識。</p><p><b>　　4、體驗定義</b></p><p>　　我國學者謝彥君（2004）對旅游的定義：“旅游是個人以前往異地尋求愉悅為主要目的而度過的一種具有社會、休閑和消遣屬性的短暫經歷?！痹摱x強調旅游是一種享受異

10、地愉悅和體驗的短暫經歷。</p><p>　　（二）綜合上述及有關材料，我們可以歸納出5個帶有共性的要素：</p><p>　　1、旅游具有異地性：離開自己的常居地到異地活動；</p><p>　　2、旅游具有暫時性：不在異地進行永久性居留；</p><p>　　3、旅游具有目的性：不涉及任何賺錢和移民活動；</p><p

11、>　　4、旅游具有時間性：24小時以上、一年以內；</p><p>　　5、旅游具有綜合性：可以引發(fā)各種現象和關系。</p><p>　　三、旅游與文化的關系</p><p>　　（一）旅游文化的本質屬性</p><p>　　人類的旅游活動與文化有著不可分割的關系，旅游本身就是一種文化交流活動，一方面，從原始文化到現代文化都可以成為吸引

12、游客的因素；另一方面，旅游又對文化產生深刻影響。游客不僅汲取旅游目的地的文化，同時也把自己生活地的文化帶的目的地，使地區(qū)間的文化發(fā)生交流與融合。從旅游的對象角度看，人文旅游資源包含著社會政治、經濟、歷史、宗教、藝術和民俗風情等因素，這些都涉及社會文化因素。自然旅游資源一經開發(fā)包裝，也總會打上某種社會文化印記。從旅游業(yè)角度看，旅游設施和服務融入了地域文化的沉淀和歷史遺產的滲透，體現出鮮明的地域特色和民族個性，如飲食文化、禮儀文化等。從旅游

13、者的出游目的到旅游過程中涉及的要素，文化貫穿始終，構成了旅游文化的本質屬性。</p><p>　　從經濟的外殼進去，從經濟的外殼出來，才能真正認清旅游所具有的非經濟內核和文化本質屬性。人們在接觸旅游現象時，首先看到的是旅游業(yè)的經營，難以看到旅游動機的文化性，掩蓋了其文化的本質。另一方面，人們要通過理論分析對旅游者動機與心理以及旅游過程形成的主客關系加以推導，才能理解旅游文化實質，并認識到這種文化內涵的社會意義遠遠

14、超過旅游的經濟意義。</p><p>　?。ǘ┪幕谋举|決定了文化的旅游功能</p><p>　　文化作為人類勞動和智慧創(chuàng)造的結晶，貫穿著人類的發(fā)展和演化的整個過程，從而構成了世界豐富多彩的文化類型及其內涵。這些異彩紛呈的文化現象，其特質有三個：首先，文化是人的創(chuàng)造物，而不是自然物，它是一種社會現象，而不是自然現象。比如，原始的名山大川等自然物，不是文化，但經過人們用自己的智慧進行設計和

15、加工后所產生的園林、景觀則是一種文化，從而使旅游商品和文化融合為一體。第二，文化是人類社會活動所創(chuàng)造的、為社會所普遍享用的，具有強烈的大眾性，從而為廣大游客的參與提供了可能。第三，文化不是游離存在的，它體現在人們的社會實踐活動的方式之中，體現在所創(chuàng)造的物質產品和精神產品中。比如中國的萬里長城、埃及的金字塔體現了文化，不在于它們的外在建筑材料，而主要在于它們所體現的科技水平和成就及其審美觀念，從而極大地擴充了旅游的文化含量。</p&

16、gt;<p>　?。ㄈ┪幕幕绢愋蜎Q定了文化旅游資源的存在形式</p><p>　　從廣義的文化概念來講，每種文化都存在三個方面的要素：一是文化的物質要素，也是文化的物質實體層面，一般稱為物質文化，正是這種物質層面的文物遺址，為我們發(fā)展旅游提供了大量的文物古跡和歷史遺存。二是文化的行為要素，也是文化的行為方面層面，一般稱為行為文化，正是這種文化的行為要素為旅游業(yè)提供了多樣化的民俗風情。三是文化的

17、心理要素，也是文化的精神觀念層面，一般稱為精神文化、心態(tài)文化或觀念文化，如宗教情緒、道德情操等，都是極具吸引力的旅游資源。</p><p>　　四、文化在旅游中的作用和影響</p><p>　?。ㄒ唬┪幕诼糜沃械姆e極作用和影響</p><p>　　1、增強當地人的自豪感</p><p>　　旅游可以使當地人以目的地的遺產為驕傲，當地人常常忘

18、記就在其周圍的東西的價值，只有通過游客的眼睛，他們才重新審視自身的文化價值。一代又一代的節(jié)事慶典漸漸變得乏味，對當地人也沒有了吸引力。游客們的好奇心給這些節(jié)事慶典</p><p>　　注入新的活力，使它們獲得重生。老工業(yè)技術也是如此，如果沒有旅游業(yè)，他們會因為失去實用性而被現代社會淘汰。當然老工業(yè)技術是應該隨著社會的進步而安然地被淘汰，還是應該為了滿足游客的興趣，作為一種古怪有趣的事物而繼續(xù)留存，還有待討論。&l

19、t;/p><p>　　2、提升社會文化意識與促進和平</p><p>　　旅游把人們帶到了新的地方，以新的文化和環(huán)境擴大了人們的視野和認識。這是文化教育的一個過程，并且是非常重要的一個方面。如果引導正確，這種教育可以使人們更好的認知、認同和贊賞其他社會文化。游客和當地居民之間的文化交流也有利于促進和平往來。人們堅信旅游可以推動和平發(fā)展，于是旅游促進和平國際協(xié)會（IIPT）于1986年成立了。協(xié)

20、會組織了幾次會議，并且于2000年11月發(fā)表了安曼宣言（Amman Declaration），提出了基本目標和確定了加盟國家。它得到了來自60個國家的450多名代表的認可，其中包括22個大型國際旅游公司的首席執(zhí)行官。安曼宣言是一項具有深遠意義的文件，它努力把社會文化、環(huán)境和經濟目標統(tǒng)一在一個組織下。</p><p>　?。ǘ┪幕诼糜沃械南麡O作用和影響</p><p><b>

21、　　1、消極經濟影響</b></p><p>　　大多數旅游活動發(fā)生在世界上的工業(yè)化地區(qū)。但在旅游行為的工業(yè)化地區(qū)與不發(fā)達的目的地之間，游客和當地居民存在著經濟壓力的巨大不平衡。游客要比他們所接觸的當地居民富裕，當地居民會產生仿效或仇恨的兩種不同心態(tài)。這會在行為舉止、衣著打扮和消費方式上體現出來。此外，旅游業(yè)導致了勞動力從農村到城市的轉移，并且吸引了傳統(tǒng)部門人員到旅游行業(yè)工作，使一些居民流入高收入旅游

22、業(yè)部門，這可能導致貧富差距的加劇。也會導致社會關系緊張。盡管沒有旅游業(yè)，這種貧富差距也將會隨著經濟的發(fā)展以各種形態(tài)出現。</p><p>　　為了滿足對道路、水供應和污水處理等基礎設施日益增長的需要，當地居民的稅收負擔將會增加。因旅游業(yè)驅動的基礎設施改良費用沒有攤加在旅游產品的價格中，而使當地居民不得不支付更高的稅收，當地居民為了稅收進行的斗爭將會加劇社會矛盾。</p><p><b

23、>　　2、性</b></p><p>　　事實上，旅游者到國外旅游去尋求不受禁止的暫時的性享受已經不是什么新的想象。歐洲早期的旅游者去一些第三世界國家旅游，在某種程度上就是抱著對性行為的放縱態(tài)度。近年來，一些重要的旅游客源市場進入性旅游的目的地的規(guī)模有所增長，一些國家也在積極推銷它們加有性內容的產品。艾滋病的蔓延使這種旅游的發(fā)展速度有所減慢，但它還是占有很大的市場份額。是旅游導致了社會道德的淪喪

24、與性交易，還是性交易刺激了旅游市場，這是一個值得質疑的問題。但是就各類的賣淫活動而言，還不能做出哪一方面是對還是錯的結論。在某種程度上，戀童癖活動的增多是旅游所導致的因素之一，這種活動一般是被旅游產生國法律所禁止的，只是在國際旅游的偽裝下進行。</p><p>　　在目前世界上艾滋病和其他性病流行的情況下，利用性活動作為發(fā)展旅游的催化劑是沒有生命力的。但確實有許多來自發(fā)達國家的旅游者期望能在旅游中放縱他們的性行為

25、，從而會選擇那些提供性交易和可以讓旅游者進行放縱的目的地。</p><p>　　五、提升旅游文化的新舉措</p><p>　?。ㄒ唬┘訌娏私饴糜蜗M者的文化需求</p><p>　　作為旅游經營者必須了解旅游消費者的文化需求和文化精神特征。比如，外國旅游者來中國，除了欣賞我國秀美的山川名勝、燦爛的歷史文化和品嘗中國的美味佳肴外，更希望能夠了解中國的社會經濟文化發(fā)展狀

26、況，了解中華民族的生產、生活、信仰、娛樂等方面的習俗。要研究不同的旅游消費群體，把握消費者的文化消費心理。如當今世界一部分人長年生活在擁擠喧囂的城市中，過著節(jié)奏緊張、競爭激烈的生活，許多人想放松情緒，希望返璞歸真，回歸自然，因而生態(tài)旅游、農家樂、農業(yè)觀關游等應運而生，并逐步成為時尚。一般而言，旅游者的文化消費心理，不外乎審美、求新、求知、求樂、懷舊、偏愛、共鳴、從眾等，要針對這些心理需求，開發(fā)一些有特色的旅游項目。</p>

27、<p>　?。ǘ┤婕訌娐糜挝幕ㄔO</p><p>　　旅游業(yè)是一項涉及“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合性產業(yè)，其文化建設除抓好旅游資源文化內涵的挖掘外，還有抓好旅行社、旅游賓館、旅游車船公司等企業(yè)、旅游目的地的文化建設。旅游企業(yè)的有形產品，除了要具備實用的功能外，還必須滿足顧客求美、求新、求知的文化功能。作為主要接待的旅游飯店要突出其建筑文化、裝潢文化、功能文化和服務文化的建設，重視大堂文

28、化、樓同文化、衛(wèi)生間文化、餐廳文化和休閑娛樂文化等方面的設計和建設。旅游目的地要營造一種濃厚的文化氛圍，借以提高旅游區(qū)的品位和檔次。旅游市場營銷，除加大產品的文化內涵外，營銷人員自身的文化素質、言談舉止、禮節(jié)禮儀都要體現一個民族、一個區(qū)域的文化特征，給人以鮮明的高品位文化形象。</p><p>　　六、文化與旅游的結合典范</p><p>　　在國內無數的旅游勝地都打上了文化的烙印，如：山

29、、建筑、園、廟、館等。</p><p><b>　　1，園</b></p><p>　　避暑山莊又名承德離宮或熱河行宮。位于河北承德，建造于18世紀初，是由皇帝行宮、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成。占地564萬平方米，是中國現存占地最大的皇家園林。它融合了江南水鄉(xiāng)和北方草原的特色，成為中國皇家園林藝術薈萃的典范。</p><p><b&

30、gt;　　2，廟</b></p><p>　　廣東的悅城龍母廟，它坐落在德慶縣悅城鎮(zhèn)三江匯流處，因其蘊含著深厚的龍母文化、古建筑文化和歷史文化而聞名海內外，成為了海內外“龍的傳人”尋根問祖、四海朝宗、祈福觀光的旅游圣地。</p><p><b>　　3，紅色旅游</b></p><p>　　廣西的百色市的革命老區(qū)，1929年鄧小平在

31、這里領到了著名的百色起義，創(chuàng)建了中國工農紅軍第七軍和右江革命根據地，現為全國愛國主義教育基地。百色市紅色旅游資源、人文旅游資源和自然旅游資源交相輝映。2007年被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游文化城市”。百色著名的人文風景名勝：（1），百色起義紀念館AAAA，1999年，江澤民總書記親筆題寫“百色起義紀念館”館名；（2），中國工農紅軍第七軍軍部舊址（粵東會館）；（3），百色起義紀念碑；（4），右江工農民主政府舊址；（5），瓦氏夫人墓；（

32、6），田陽敢壯山布洛陀旅游景區(qū)。</p><p><b>　　4，山</b></p><p>　?。?），五臺山，五臺山地處山西省五臺縣，是“大智菩薩”文殊的道場。（2），普陀山，位于浙江舟山群島的一個小島上，素有“海天佛國”之譽。普陀山是“大悲菩薩”觀音的道場。（3），峨眉山，是“大行菩薩”普賢的道場。（4），九華山，位于安徽省青陽縣西南，是“大愿菩薩”地藏的道場。

33、（5），東岳泰山，是古代帝王封禪之地。道教稱之為“第二小洞天”(6)，西岳華山，為“第四小洞天”，是五岳中唯一由道教獨占的名山。（7），北岳恒山，為“第六小洞天”，是道、佛、儒三教薈萃之區(qū)。</p><p><b>　　5，長城</b></p><p>　　八達嶺長城位于北京延慶縣，史稱天下九寨之一，是萬里長城的精華和杰出代表，也是開放最早的一段長城。</p&g

34、t;<p><b>　　參考文獻:</b></p><p>　　[1] Zhang Lili ，Cai Liping．Tourism Principles and Practice[S]. 高等教育出版社</p><p>　　[2] 陳建軍，廣西導游[M]．廣西師范大學出版社</p><p>　　[3] 百度百科，文化的概念[EB

35、/OL]．http://baike.baidu.com/view/3537.htm</p><p>　　[4] 肖建剛，丁陳娟. 導游基礎[M]. 廣西師范大學出版社</p><p>　　[5] 陳家剛，中國旅游客源圖概況[M].南開大學出版社</p><p>　　[6] 劉敦榮，旅游文化學[M].南開大學出版社</p><p><b&

36、gt;　　附錄：</b></p><p>　　大型活動策劃操作實施過程應注意的問題</p><p><b>　　1、實施操作設計。</b></p><p>　　我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設計，在操作過程中出現很多問題，違背了原

37、創(chuàng)精神或者沒有達到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較準確的財務預算。 </p><p><b>　　2、辦理審批手續(xù)。</b></p><p>　　有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批 。</p><p>　　3、實施操作程序的管理。</p&g

38、t;<p>　　程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標準化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規(guī)范程序。 </p><p><b>　　4、方案培訓。</b></p><p>　　在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有

39、知情才能出力。 </p><p><b>　　5、設計評估標準。</b></p><p>　　一個大型活動的評估應該有一個準確的評估標準?，F在很多方案做好以后，往往忽略做評估標準方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。評估標準，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據設定的標準作

40、出科學評估。 </p><p><b>　　策劃的技巧。</b></p><p>　　一是創(chuàng)造活動的“眼”</p><p>　　“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動策劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關鍵。 </p>&

41、lt;p>　　二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計</p><p>　　今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。 </p>

42、<p>　　在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。 </p><p>　　活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實施。 </p><p>　　一、目標一定要量化 </p><p>　　策劃活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財

43、力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設立目標。

44、有的企業(yè)做公關活動，設定了不少目標，比如，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。</p><p>　　二、集中傳播一個賣點 </p><p>　　策劃活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一

45、般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造公關活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的賣點是公關活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。公關活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。當然，集

46、中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。 </p><p>　　三、策劃活動本是就是一個媒體 </p><p>　　隨著公關新工具、新技術的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關媒體也在發(fā)生著革命，網絡等新興媒體被應用于公關活動。殊不知，公關活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，

47、其作用和大眾傳媒相比，只是公關活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產生良好的傳播效應。公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。 </p><p>　　四、沒有調查就沒有發(fā)言權 

48、</p><p>　　國內不少公關公司做公關活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當的日子就可以搞公關活動，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調查就沒有發(fā)言權”?！爸阎?，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調整自身公關策略，贏得公關

49、活動的成功。公關實踐表明，公關活動的可行性、經費預算、公眾分布、場地交通情況、相關政策法規(guī)等都應進行詳細調查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。 </p><p>　　五、策劃要周全，操作要嚴密 </p><p>　　公關活動策劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一

50、旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。 </p><p><b>　　六、化危機為機遇 </b></p><p>　　大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應變

51、，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動 。</p><p>　　活動策劃和實施是公關工作常用的技術手段。要有效地進行大型活動策劃與實施，首先要弄

52、清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃技巧、要注意的問題有什么？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善。  </p><p>　　活動策劃與實施是企業(yè)策劃部、公關公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段。成功的公關活動能持續(xù)提高品牌-全球品牌網-的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾

53、對組織的看法，累積無形資產，并能從不同程度上促進銷售。很多組織都運作過公關活動，但沒有目標、沒有重點、虎頭蛇尾、不夠嚴謹的公關活動屢見不鮮。有的公關活動由于策劃欠周全或危機處理不力，導致活動失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。 </p><p>　　活動策劃需要關注的幾個要素：</p><p>　　A、有大局，有格局：立足整個儒商人群，去曲阜祭孔也顯得挺有大

54、格局的；</p><p>　　B、既大氣又有底氣：活動涵蓋人群包括100多家儒商企業(yè)，且有自己的活動主題“誠信經營會商風范”；</p><p>　　C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意較高，“入地”則是指有具體的行動；</p><p>　　D、在合適的時間做了合適的事：具備邵珠富經常講的“when”“what”原則。</p><p&g

55、t;　　應該說這樣一個活動，表面上看還是非常完美的，從某種意義上來講，也代表了單位較高的策劃活動水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米營銷”的理論和在國內講課時提到的企業(yè)的通病“挑不出毛病，找不到亮點”的角度看，其實還存在著諸多問題的。</p><p>　　A、有沒有搞好“五個W”和“一個H”的問題</p><p>　　策劃其實也要講究新聞的“五要素”或“六要素”的，具體包括四個或五個“W”和

56、一個“H”</p><p>　　五個“W”是指When\where\why\who\which和一個“H”即“How”，即要搞清楚你的活動是“誰在搞”“什么時間搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪個”的問題和“怎么搞”的問題。比方說在這個活動中，是報社聯合儒商們在搞、是在曲阜搞、是為了顯示自己的誠信、活動如此如此搞等問題，應該說在五個“W”的基本戰(zhàn)略已確定了的前提下，如何解決好一個“How”的戰(zhàn)術問題往往成為決定活動

57、策劃成功與失敗的關鍵因素。</p><p>　　毫無疑問，在整個活動策劃方案中，“五個W“的問題解決得還不錯，但“一個How”的問題解決得還不夠，甚至是整個活動平淡沒有亮點，或許整體上看不出毛病，但的確也沒有太多亮點。而沒有亮點的活動，是很難產生好的營銷效果的。</p><p>　　比方說，現在中央電視臺選男主持人都要講究或“帥”、或“賣”、或“壞”、或“怪”，一個人長得丑并不可怕，關鍵是

58、丑得要有特點，像潘長江，可能算不上帥哥，但觀眾照樣喜歡，原因就在于他有自己的特點；同樣于產品也是如此，去年邵珠富給一款海參策劃了“小丑參”的概念，之所以賣得紅紅火火，其實主要原因就是因為它有自己鮮明的個性特點——雖然樣子丑，但卻是沒有任何添加的、人工土法加工的、天然的海參，因此仍然得到消費者的喜歡。</p><p>　　我們的活動沒有特點，也沒有亮點，或者說“特點不特”“亮點不亮”，怎么會產生好的營銷效果呢？因為

59、，整個活動很難找到讓人眼前一亮、情緒激動的地方。</p><p>　　B、貼“地氣”，還要有“人氣”</p><p>　　在探討的過程中，我們不妨聽聽?？亢推放茍蟮乐行牡囊庖?，因為搞一個這樣的活動，不論事先渲染得多么厲害，其實現場均會是冷冷清清的、均不會產生較強的人氣的，而真正的人氣在于，事后相關報道的閱讀人群。而在這一點上，有沒有“亮點”或者“新聞點”就成為人氣提升的關鍵，是另一種意義

60、上的人氣，所以這方面不妨聽聽新聞報道相關人員的意見。</p><p>　　而縱觀整個方案，估計活動過后，除了自己的報紙報道一下、集團的報紙報道一下外，很難有讓其他媒體轉載或者感興趣的東西，這樣的報道“人氣”肯定是要大打折扣的，其實在這方面，只要做小小的改動，有可能會有意想不到的收效：比方說，我們有沒有制訂出“儒商十大標準和行為規(guī)范”，可以考慮將炒作的火力點集中到這一點上進行聚焦炒作；比方說我們有沒有搞出活動本身能

61、夠讓人記住的、響亮的語言和口號，切記這樣的口號不一定要正統(tǒng)但一定是要有趣，哪怕是適度的擦邊球或者爭議也未嘗不可，畢竟有意義不如有意思嘛；我們有沒有一個類似邵珠富以前在國內講課時提到的“把”的東西，類似“紅語錄”“綠皮書”之類的，讓人們拿到手里感覺到我們活動的正式，第二天報紙上也可以發(fā)發(fā)相關的照片，等等。倘若如此，或許會有些東西給人眼前一亮，則報道時就可以大肆渲染，說不定報道會吸引了人們的閱讀，自然也就有了人氣。國內其他媒體看到了這樣的報

62、道，有故事、有儀式、有情趣、有口號、有承諾，給予轉載是完全有可能的。</p><p>　　C、知道“做什么”，還要知道“怎么做”</p><p>　　知道“做什么”，即五個“W”的問題，這只是解決了戰(zhàn)略的問題，知道“怎么做”，即“H”的問題，則解決了戰(zhàn)術的問題。但事實上，在我們的日常生活中，很多時候是戰(zhàn)術主導下的成敗而非戰(zhàn)略主導下的成敗，在邵珠富《營銷策劃，有意義不如有意思》一書中，也曾經

63、提到過，“戰(zhàn)略靠格局，戰(zhàn)術靠水平”，這也是邵珠富在國內講課很少講戰(zhàn)略的原因之所在。戰(zhàn)略如果講得太空，很可能會給人一種忽悠的感覺，只有戰(zhàn)術才有可能成為“硬通貨”，讓人家感覺到你的水平?？上У氖?，整個活動中我們可以看得出，有“骨架”沒有“肉”，活動整體設計過于純樸簡單，缺少明顯的包裝和作秀的成份，現場儀式感也沒有做透，花絮估計也難以尋找，真的是給報道活動的記者增加了不少的難度。而這樣的報道即便出來后，人們閱讀的興趣也未必很強，更不用說其他媒

64、體的轉載了。</p><p>　　好多時候，形式主義也非常重要的啊。畢竟，策劃有時候就是一場形式主義的東西，你的形式做得越好，越能夠吸引人們的注意力，注意力經濟才能夠得到集中體現。而至于內容，這更多的是內功，人家是看不到的，你只要關起門來苦練好內功就OK了。</p><p>　　D、并不認為企業(yè)家俱樂部好搞</p><p>　　其實，早在去年，在教育培訓處的時候，就

65、有搞企業(yè)家俱樂部的想法，但后來的調研結果證明，這種想法還是過于理想主義了：一、企業(yè)家很忙，他們哪里能夠拿得出時間來參加你的活動？二、企業(yè)家大多很自信，你拿幾個和企業(yè)沒接觸幾天、只看了幾本書的講師來糊弄他們，粘性太差了，怎么會能夠吸引得了他們呢？三、即便是要搞企業(yè)家俱樂部，也不是這樣粗獷式地搞，否則后果只有一條——辦不下去。</p><p>　　所以，后來的后來，也即是現在，每每周末，基本上還是將更多精力放到了與部

66、分企業(yè)家喝茶交流上了，而這樣小范圍的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不僅幾個企業(yè)家感覺收獲頗豐，還順便促成了幾家企業(yè)之間的大合作，效果真的不錯。</p><p>　　成功活動策劃的三字訣：</p><p><b>　　好記、好玩、好討論</b></p><p><b>　　好玩：</b></p><

67、p>　　有心的讀者可能會關注到，文章《有意義的營銷不如有意思的營銷》或者《營銷，有意義不如有意思》同樣也被廣泛轉載（包括“教授”），說明引起共鳴的人還是很多的。在生產資料過剩的情況下，如果一個營銷是“冷冰冰的”，往往效果不會好到哪里去，而一旦將營銷變得“有意思”起來，效果則大不相同。所以我們經常會見到“縣長扮縣太爺攬客”了、“縣長賣蘋果”了、“封殺王老吉”了等“有意義”更“有意思”的事。</p><p>　

68、　現在的時代是信息高度發(fā)達的時代，我們每天要面對無數各種各樣的海量信息，這些信息多到我們無暇分辨真?zhèn)蔚某潭龋恍坝幸馑肌钡?、能博得大家“一樂”的東西由于有足夠吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互聯網普及時代，這樣的例子枚不勝舉、比比皆是。如惡搞性質的“一個饅頭引發(fā)的血案”將胡戈徹底推出、芙蓉姐姐標志性的“大S”令人忍悛不住貽笑大方、鳳姐的語錄更是雷人至極等。</p><p>　　在這樣一個時代，不論正面的還是反面

69、的，只要做到好玩，一切皆OK！麥當勞從來不認為自己是餐飲業(yè)，而稱自己為娛樂業(yè)，這說明他們早就認識到娛樂對餐飲行業(yè)的重要性，舜和國際要實惠質的飛躍，同樣也要在“好玩”上下些功夫。所以我在給他們高層講課時，強調了“非餐飲元素”的重要性。試想，當客人的孩子哇哇大哭的時候，我們服務員從口袋里掏出一塊奶糖或一個玩具，顧客會是怎樣感受？當我們正在討論風水話題而對一個問題不解時，甜美的服務員補充了一句讓我們茅塞頓開，是啥等感覺？或者有客人感冒時，細心

70、的服務員端上一杯姜水，那是怎樣一種感動？雖然這并不增加多少成本，卻讓消費者滿意度一下子大幅度上升。這樣“有意義”且“有意思”的好玩的事，對提升品牌大有好處。</p><p><b>　　好討論：</b></p><p>　　對一篇文章《扳倒井的廣告牌如何“活”起來》愛不釋手津津樂道，因為在這篇文章中提到，好的營銷能讓廣告（牌）不在的情況下，消費者的關注和討論的聲音仍在

71、；好的廣告牌能讓看到的和沒有看到的消費者都能記住。所以，邵珠富有一個觀點，營銷，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度認同。不怕賊想著就怕賊惦記著，只要他惦記著，營銷就有門。</p><p>　　具體到這次“菜品革命”，如果不能在社會上引起波瀾，不能增加許多熱點的話題和元素，不能讓消費者討論并津津樂道著，其營銷的廣度和深度就會大打折扣，效果就不能形成幾何指數增長。而要讓消費者滿意和討論，最重要的一點