“飛一般”的芒果

1、<p><b>　　“飛一般”的芒果</b></p><p>　　“金九銀十”，辛勞了半年的同事們都在為即將到來的“雙節(jié)”（國慶、中秋）規(guī)劃著出去玩的地方，打電話，咨詢旅行社，瀏覽專業(yè)旅游網(wǎng)……興奮的不易樂乎。 </p><p>　　于是乎，這幾天這幾天耳邊常冒出一個“芒果網(wǎng)”，電視廣告，同事嘮叨……，總之不絕于耳。巧的是最近正好有機會走近芒果網(wǎng)，感受了一下

2、什么叫做“飛一般”。 </p><p>　　“如果做得成芒果網(wǎng)，我什么事情也做得成了”，在芒果網(wǎng)北京的辦公室里，空氣中彌漫著淡淡的新裝修過的氣息芒果網(wǎng)的CEO吳志文半開玩笑地這樣告訴記者，但是從他雙目透出的驕傲與果斷，讓人相信這是他發(fā)自肺腑的感嘆。 </p><p><b>　　共存 </b></p><p>　　一顆讓人聯(lián)想到熱帶陽光的芒果是

3、這家公司的醒目標識，而這棵“芒果樹”生長的土壤是國資委直屬的53家大型國有企業(yè)中唯一的旅游企業(yè)代表―香港中旅集團。 </p><p>　　吳志文一再強調，芒果網(wǎng)不單純是一家旅游網(wǎng)站，而是整合港中投內部資源的IT平臺。港中投將通過芒果網(wǎng)這個中央平臺，對港中旅集團的客戶資源進行有效的資源整合，使原本分散的旅游資源統(tǒng)一起來，發(fā)揮協(xié)力。在此基礎上，再對外部資源和業(yè)務進行更大規(guī)模的有效整合，從而展開一個傳統(tǒng)旅游大集團的新一

4、頁。 </p><p>　　發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉變。我國的人均GDP自2003年突破千元之后，至今年均已經(jīng)超過了1700美元。 </p><p>　　世界旅行及旅游協(xié)會的報告顯示，未來15年中國的旅游需求年平均增長率將達到9.2％，2015年需求將達到3000億美元。中國旅游市場的蛋糕不斷急速膨脹，然而傳統(tǒng)

5、旅游業(yè)的市場卻不斷受到在線旅游業(yè)的蠶食，利潤率日漸薄弱。國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2004年全國1.4萬家旅游企業(yè)，行業(yè)平均利潤率為0.03％。而在線旅游“先鋒”攜程網(wǎng)的2005年營收總額達5.2億元，利潤率達到43％。雖然二者的經(jīng)營模式不同，利潤率不具有太高的可比性，但是在線旅游業(yè)的豐厚利潤，讓傳統(tǒng)旅行社行業(yè)再也按捺不住了。 </p><p>　　在美國等發(fā)展較為成熟的旅游市場，在線旅游占總體的份額超過了20％

6、，而國家旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示，國內旅游市場去年的整體市場份額為5566億元人民幣，其中在線旅游市場還不足整體的3％。 </p><p>　　“入侵者”攜程和e龍“確實帶來了一定的危機，”吳志文總結道，“但是同時也意味著無限商機，因為，我們瞄準的是其余的97％”。 </p><p><b>　　短板 </b></p><p>　　港中旅對芒果網(wǎng)的

7、前期投資就達到了4億元，芒果網(wǎng)可謂是“含著金鑰匙出生的”，和六年前“白手起家”的攜程、e龍等相比有著不可比擬的優(yōu)勢。雖然這幾家公司不愿把對方稱作競爭對手，但業(yè)內在提到在線旅游的時候，總免不了把芒果網(wǎng)和攜程、e龍以及中青旅控股股份有限公司旗下的遨游網(wǎng)相提并論。 </p><p>　　對于這個問題，吳志文的看法是，“這個蛋糕很大，我們并不擔心競爭的問題。相反，我們要感謝攜程、e龍，因為他們先走了一步，在一定程度上起到

8、了培育市場的作用。我們也希望它們的股票表現(xiàn)更好，這樣將來芒果網(wǎng)分拆上市的時候，有利于贏得股東的信心?！?</p><p>　　攜程和e龍成立于上個世紀90年代末的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮，即業(yè)內所指的“Web1.0時代”，它們在存活率不到1％的“網(wǎng)絡新貴”中成為盈利規(guī)模、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司之一。 </p><p>　　相比之下，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)似乎正在和旅游電子商務市場的商機擦肩而過。中青旅于

9、2005年投資人民幣1.45億元把“中青旅在線”升級為“遨游網(wǎng)”，然而“遨游網(wǎng)”在成立不到一年的時間內虧損金額就超過了3000萬元。 </p><p>　　雖然中青旅把遨游網(wǎng)的虧損原因歸結為“市場推廣費用加大”，但是這正體現(xiàn)了在線旅游的市場壁壘已經(jīng)被先入者攜程和e龍高高立起，后來者如想在短時間內迅速擴大份額和影響力，必須在市場推廣方面加大投入。 </p><p>　　芒果網(wǎng)成立以來，已經(jīng)通

10、過贊助“新絲路模特大賽”、推出“電影之旅”等市場活動在華南和華北地區(qū)展開了聲勢浩大的宣傳攻勢。 </p><p>　　然而，市場活動能帶來的只是短期的效應，如何在“持久戰(zhàn)”中取勝？吳志文對于芒果網(wǎng)的優(yōu)勢非常有信心，港中旅掌控著眾多的旅行社、酒店、景點、房地產(chǎn)等不同板塊，芒果網(wǎng)只要理順這些不同業(yè)務板塊之間的關系，產(chǎn)業(yè)鏈上游就算是打通了。 </p><p>　　但是，要整合一個有70多年歷史的

11、國有企業(yè)內部體系的資源，談何容易。平地起高樓有時候反而比改造工程更容易推進。換言之，港中旅集團內的“成年子女”能聽芒果網(wǎng)這個“小弟弟”的話嗎？ </p><p>　　吳志文坦言，“由于關系到集團內部不同板塊各自的直接利益，如何處理內部關系，是我們目前遇到的最復雜的難題”。 </p><p>　　“這就是為什么我會成為芒果網(wǎng)的行政總裁和CEO?！背嗽诿⒐W(wǎng)任要職，吳志文的另一層身份是港中旅

12、集團的執(zhí)行董事。“在這個問題上，現(xiàn)在我們已經(jīng)度過了最艱難的時期?！眳侵疚妮p描淡寫地說出這句話，但可以想象背后隱含著多少刀光劍影。如何善用背景資源，防止優(yōu)勢成為短板，或許是所有國企在改革過程中需要用實踐付出代價的學習過程。 </p><p><b>　　體驗 </b></p><p>　　坐擁著港中旅厚實靠山的芒果網(wǎng)，在時間上并沒有太多的優(yōu)勢。 </p>

13、<p>　　“芒果網(wǎng)雖然是去年年底才發(fā)布的，但是我們籌備已經(jīng)有兩年多。如果我們現(xiàn)在不做，再過兩年，就真的是太晚了。”顯然吳志文已經(jīng)意識到，這是港中旅搶占在線旅游市場的最后時機，因而芒果網(wǎng)的推進速度顯得有些驚人。 </p><p>　　短短八個月，芒果網(wǎng)從最初的5個人發(fā)展到了1400名員工，其中有60％是從港中旅體系以外新招聘進來的，其中也不乏大量從其他旅游網(wǎng)站跳槽過來的人員。 </p>&

14、lt;p>　　芒果網(wǎng)下一步的戰(zhàn)略重點在于搶控客戶資源，計劃以華南地區(qū)為大本營，逐步向華北、華東等地區(qū)推進。目前芒果網(wǎng)以香港為總部，已經(jīng)在深圳、廣州和北京設立了分公司，吳志文的工作時間也被這四個地方瓜分。 </p><p>　　“我給員工配備最好的工作條件，但是他們往往一個人要干五個人的工作?！眳侵疚膶τ诿⒐W(wǎng)的員工寄予了厚望，并希望以自己身上的創(chuàng)業(yè)熱情與果斷感染他的員工?！拔覀冇萌说臉藴适侨稳宋ㄙt，而且能上