城市管理投訴信息分析系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著城市管理信息化不斷推進(jìn)和發(fā)展，城市管理事件采集渠道不斷拓展，政府收集了大量的城市管理事件信息資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息，對(duì)這些信息的數(shù)據(jù)分析就成為政府做出正確的行政決策的重要依據(jù)。但目前一般城市管理系統(tǒng)僅包含信息采集、傳輸、協(xié)同辦公等功能，缺乏提供數(shù)據(jù)深層次的整合、分析、加工的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能，管理人員需要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間進(jìn)一步處理各種數(shù)據(jù)、工作效率低，難以有效提供決策支持，限制了城市管理精細(xì)化管理開展。 本論文主要研究目標(biāo)是

2、以廣州市城市管理12319專線投訴信息為例，結(jié)合概念描述與數(shù)據(jù)概化的思想，研究提出城市管理投訴信息精細(xì)化分析的應(yīng)用，并開發(fā)實(shí)現(xiàn)能靈活地將數(shù)據(jù)可視化展示，幫助發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱含規(guī)律的城市管理投訴信息分析系統(tǒng)。 在實(shí)現(xiàn)的過程中運(yùn)用面向?qū)ο?OO)的系統(tǒng)分析方法和設(shè)計(jì)方法，對(duì)系統(tǒng)需求、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行了設(shè)計(jì)，同時(shí)采用統(tǒng)一建模語言(UML)對(duì)分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行了描述。 首先，介紹了該系統(tǒng)建立的意義，綜述了系統(tǒng)所使用的主要技術(shù)； 其