寧波市方太廚具有限公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈研究 【畢業(yè)論文】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）</p><p>　　論文題目：寧波方太廚具有限公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 物流管理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號

2、 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p>　　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）獨(dú)創(chuàng)性聲明</p><p>　　本人鄭重聲明所提交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除文中特別加以標(biāo)注

3、的地方外，論文中不包含他人已經(jīng)發(fā)表的學(xué)術(shù)成果或者他人為獲得高等院校學(xué)位而使用過的材料，論文（設(shè)計(jì)）中不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。否則，本人將承擔(dān)一切責(zé)任。</p><p>　　學(xué)生簽名：__________ </p><p>　　日 期：__________ </p><p><b>　　摘 要</b></p&

4、gt;<p>　　隨著資源的日益減少和環(huán)境的不斷惡化，人們環(huán)保意識普遍提高，可持續(xù)發(fā)展已成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主題，環(huán)境績效也逐漸成為企業(yè)繼續(xù)贏得市場的關(guān)鍵。循環(huán)供應(yīng)鏈管理越來越受到企業(yè)、政府和社會(huì)民眾的關(guān)注。</p><p>　　本文首先闡釋了循環(huán)供應(yīng)鏈的概念，分析了循環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯烧蚬?yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈整合而成的供應(yīng)鏈，并提出了循環(huán)供應(yīng)鏈具有系統(tǒng)更加復(fù)雜，高度不確定性，增值性等特點(diǎn)。接著通過數(shù)據(jù)分析，

5、結(jié)合寧波市方太廚具有限公司循環(huán)供應(yīng)鏈的實(shí)踐研究，分析得出企業(yè)實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈管理的必要性，不但能降低企業(yè)成本，而且還能減少廢棄物的環(huán)境污染，節(jié)約不可再生資源。然后總結(jié)了方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的做法: 重視供應(yīng)商選擇、構(gòu)建逆向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、重新定位零售終端、提高產(chǎn)品回收效率。同時(shí)還分析了方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈之后取得的成效。最后通過研究得出了方太在發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的道路上存在的問題，接著根據(jù)問題，提出了幾個(gè)自己的觀點(diǎn)與建議。</p>&l

6、t;p>　　關(guān)鍵詞：循環(huán)供應(yīng)鏈；循環(huán)網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品回收</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With dwindling resources and the environment continues to deteriorate , a general increase in awareness of environmenta

7、l protection , sustainable development has become the theme of social development , environmental performance has become a key business to continue to win market . Loop supply chain management more and more business, gov

8、ernment and community people's attention.</p><p>　　This article first explains the concept of recycling supply chain , supply chain analysis of the circulation by the forward supply chain and reverse sup

9、ply chain integration from the supply chain , and made a circle with a system more complex supply chain , a high degree of uncertainty, value-added and so on. Followed by data analysis , combined with the side too Kitche

10、nware Co., Ltd. Ningbo cycle of the supply chain practice, research, analysis, implementation of business cycles come the need f</p><p>　　Keywords: Closed-loop supply chain; Cycle network; Recycling</p>

11、;<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 循環(huán)供應(yīng)鏈的理論綜述1</p><p>　　1.1 循環(huán)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生1</p><p>　　1.2 循環(huán)供應(yīng)鏈的涵義2</p><p>　　1.2.1 正向供應(yīng)鏈2</p><p>　　1.2.2 逆向供應(yīng)鏈3

12、</p><p>　　1.2.3 正向/逆向整合的循環(huán)供應(yīng)鏈4</p><p>　　1.3 循環(huán)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)4</p><p>　　1.4 循環(huán)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則5</p><p>　　2 方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀分析6</p><p>　　2.1 企業(yè)概況6</p><p>　　2.2

13、公司實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈的必要性7</p><p>　　2.3公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的做法8</p><p>　　2.3.1重視供應(yīng)商的選擇8</p><p>　　2.3.2構(gòu)建逆向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)10</p><p>　　2.3.3重新定位零售終端11</p><p>　　2.3.4提高產(chǎn)品回收效率11</p>

14、;<p>　　2.4公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的成效12</p><p>　　2.5公司實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈存在的問題14</p><p>　　3 方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的相關(guān)建議15</p><p>　　3.1 制定回收激勵(lì)機(jī)制16</p><p>　　3.2 借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)16</p><p>　　3.3

15、 運(yùn)用RFID技術(shù)16</p><p>　　3.4 實(shí)行合作聯(lián)盟16</p><p><b>　　結(jié) 論17</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)18</b></p><p><b>　　致 謝20</b></p><p>　　附錄

16、四：問卷調(diào)查表21</p><p>　　供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理從20世紀(jì)90年代開始流行，并成為企業(yè)在全球市場更具競爭力的關(guān)鍵。隨著逆向物流在企業(yè)中的應(yīng)用越來越多，市場需求不斷增大，2003年提出的循環(huán)供應(yīng)鏈(Closed-Loop Supply Chains)成為物流與供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新的發(fā)展趨勢。循環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從采購到最終銷售的完整供應(yīng)鏈循環(huán)，包括了產(chǎn)品回收與生命周期支持的逆向物流。它的目的是對物料的流動(dòng)進(jìn)

17、行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時(shí)以較低的成本為顧客提供服務(wù)。因此循環(huán)供應(yīng)鏈對循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。 </p><p>　　1 循環(huán)供應(yīng)鏈的理論綜述</p><p>　　1.1 循環(huán)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈又稱閉環(huán)供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)的正向供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，考慮社會(huì)環(huán)保的要求和企業(yè)自身受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使而產(chǎn)生的一種逆供應(yīng)鏈方向的物流

18、鏈，它與正向供應(yīng)鏈緊密結(jié)合，循環(huán)再造，以求最大限度地節(jié)約資源。循環(huán)供應(yīng)鏈就是在這樣一個(gè)追求循環(huán)經(jīng)濟(jì)和重視環(huán)保的社會(huì)思潮中孕育而生的。循環(huán)供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)主要包括以下三個(gè)方面：</p><p>　　（1）可持續(xù)發(fā)展理論</p><p>　　可持續(xù)發(fā)展理論指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害。由于物流過程中不可避免地會(huì)消耗能源和資源，產(chǎn)生環(huán)境污染，因此，為了實(shí)現(xiàn)長期、持續(xù)

19、發(fā)展，就必須采取各種措施來維護(hù)我們的自然環(huán)境。循環(huán)供應(yīng)鏈正是依據(jù)可持續(xù)發(fā)展理論，形成了物流與環(huán)境之間的相輔相成的推動(dòng)和制約關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)了現(xiàn)代物流的發(fā)展，達(dá)到環(huán)境與物流的共生。</p><p>　　（2）生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢?gòu)成社會(huì)再生產(chǎn)過程中的重要一環(huán)，循環(huán)物流過程中不僅有物質(zhì)循環(huán)利用、能源轉(zhuǎn)化，而且有價(jià)值的轉(zhuǎn)移和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，循環(huán)供應(yīng)鏈物流涉及了經(jīng)濟(jì)與生

20、態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)，架起了經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)環(huán)境效益之間彼此聯(lián)系的橋梁。循環(huán)供應(yīng)鏈就是以經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理為指導(dǎo)，以生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，對循環(huán)供應(yīng)鏈中各方的經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和規(guī)律與生態(tài)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系進(jìn)行研究，以謀求在生態(tài)平衡、經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)條件下的生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合以及協(xié)調(diào)發(fā)展。</p><p>　?。?）生態(tài)倫理學(xué)理論</p><p>　　生態(tài)倫理學(xué)是從道德角度研究人與自然關(guān)系的交叉學(xué)科，它

21、以道德為手段，從整體上協(xié)調(diào)人與自然環(huán)境的關(guān)系。生態(tài)倫理迫使人們對物流中的環(huán)境問題進(jìn)行深刻反思，從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的責(zé)任心和義務(wù)感。為了子孫后代的切身利益，為了人類更健康安全地生存與發(fā)展，人類應(yīng)當(dāng)維護(hù)生態(tài)平衡。循環(huán)供應(yīng)鏈正是從生態(tài)倫理學(xué)取得了道義上的支持。循環(huán)供應(yīng)鏈能減少廢棄物對環(huán)境的污染，節(jié)約不可再生資源，保護(hù)環(huán)境，人類社會(huì)的未來要靠我們的子孫后代來創(chuàng)造，而良好的環(huán)境將是我們留給他們最豐厚的遺產(chǎn)之一。恰恰循環(huán)供應(yīng)鏈做到了這一點(diǎn)。</

22、p><p>　　1.2 循環(huán)供應(yīng)鏈的涵義</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谡蚬?yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是指通過對物流、資金流、信息流的控制，從采購原料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后將產(chǎn)品銷售給終端顧客的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及顧客連成一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈包括正向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈，同時(shí)還通過對正向供應(yīng)鏈和逆向供

23、應(yīng)鏈的整合來封閉處理物料的流動(dòng)，減少污染排放和剩余廢物，同時(shí)以較低的成本為顧客提供服務(wù)。</p><p>　　1.2.1 正向供應(yīng)鏈</p><p>　　正向供應(yīng)鏈，也就是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶，連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模

24、式。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈及資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)如圖1所示。其物流、信息流和資金流等資源流是“供應(yīng)商—制造商—分銷商:零售商—顧客”方向的單向流動(dòng)。</p><p>　　圖1 正向供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖</p><p>　　1.2.2 逆向供應(yīng)鏈</p><p&g

25、t;　　逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍挠脩羰种谢厥债a(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行分類/檢測直到最終處置或再利用，而由一些企業(yè)或企業(yè)部門構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　逆向供應(yīng)鏈的主要任務(wù)是收集和運(yùn)送廢舊物品。目前，理論界關(guān)于逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)形式有兩種看法：可以建立在原有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈（正向供應(yīng)鏈）的基礎(chǔ)上，也可以單獨(dú)重建。下圖就以單獨(dú)重建為例來進(jìn)行說明，如圖2所示</p><p>　　圖2 逆向供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖<

26、/p><p>　　傳統(tǒng)（正向）供應(yīng)鏈的主要任務(wù)是運(yùn)送原材料和產(chǎn)品，采購、生產(chǎn)、包裝、配送、產(chǎn)品銷售和顧客服務(wù)是其重點(diǎn)工作。圖2中鏈條1主要運(yùn)送由于質(zhì)次而被退回的產(chǎn)品、返修產(chǎn)品；而廢舊物品的運(yùn)送應(yīng)當(dāng)另建通道，也就是要采取圖2 中鏈條2 形式的逆向供應(yīng)鏈，原因在于任何供應(yīng)鏈都有一個(gè)最大流量，若這類逆向供應(yīng)鏈也建立在原有正向供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，則勢必加重原有供應(yīng)鏈的負(fù)荷，大大減弱其敏捷性。</p><p&g

27、t;　　1.2.3 正向/逆向整合的循環(huán)供應(yīng)鏈</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈（CLSC）不僅包含傳統(tǒng)的正向供應(yīng)鏈，同時(shí)還包含廢棄品回收再利用的逆向供應(yīng)鏈，而最重要的是兩條鏈上的物流并非相互獨(dú)立而是呈現(xiàn)出“從源到匯，再由匯到源”的閉環(huán)特征，。因此，從物流角度講，循環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上是通過產(chǎn)品的正向交付與逆向回收再利用，使“資源—生產(chǎn)—消費(fèi)—廢棄”的開環(huán)過程變成了“資源—生產(chǎn)—消費(fèi)—再生資源”的循環(huán)反饋式循環(huán)過程。它實(shí)

28、質(zhì)上就是基于正向/逆向供應(yīng)鏈整合而成的網(wǎng)狀鏈。循環(huán)供應(yīng)鏈和環(huán)境的關(guān)系就如下圖3所示。</p><p>　　圖3 循環(huán)供應(yīng)鏈及對環(huán)境的影響</p><p>　　1.3 循環(huán)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)</p><p>　?。?）系統(tǒng)更加復(fù)雜。封閉的系統(tǒng)中增加了逆向的廢舊產(chǎn)品流，而且與正向的商品流相互作用，在商品的供應(yīng)或廢舊產(chǎn)品的收集方面，其數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等具有更高的要求。</

29、p><p>　?。?）高度的不確定性。逆向供應(yīng)鏈上存在著大量的不確定性因素，產(chǎn)品質(zhì)量問題、壽命的不確定性，逆向物流產(chǎn)生地點(diǎn)、時(shí)間和數(shù)量的難以預(yù)見性，再處理方式的復(fù)雜多樣性，這些高度不確定性因素對循環(huán)供應(yīng)鏈上企業(yè)的需求管理、庫存控制和管理具有顯著的影響。</p><p>　?。?）增值性。逆向物流的運(yùn)作使得資源再生、物料增值、成本節(jié)約成為可能，從而達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的增值功能。循環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)特性

30、決定了其不同于一般供應(yīng)鏈的顯著特征，深刻理解這些特征是構(gòu)建高效循環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基本前提。</p><p>　　1.4 循環(huán)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：</p><p>　?。?）可持續(xù)發(fā)展原則</p><p>　　可持續(xù)發(fā)展原則不僅要求可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)來約束選擇供應(yīng)商，同時(shí)要求用可持續(xù)發(fā)展的

31、眼光對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行選取。選擇符合可持續(xù)性發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商需要增加額外的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要有效的為供應(yīng)商解決兩難的悖論:生產(chǎn)可重復(fù)使用的零配件的供應(yīng)商可能因此失去大部分業(yè)務(wù)。</p><p>　　（2）環(huán)境污染及能耗最小原則</p><p>　　循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中產(chǎn)品、原料以及回收物的存儲(chǔ)過程，以及節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸過程中都應(yīng)該遵循環(huán)境污染最小的原則，有效減少有害氣體的排放和能源消耗量。<

32、;/p><p>　　（3）實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性原則</p><p>　　在回收的產(chǎn)品中，只有部分是有價(jià)值的，但正確預(yù)測哪些部分有價(jià)值比較困難，因此回收產(chǎn)品需要運(yùn)輸?shù)綑z測/分類這個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步?jīng)Q定產(chǎn)品的流向，因此循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)原則，根據(jù)檢測的產(chǎn)品狀況，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品在逆向流中的相關(guān)信息，使循環(huán)供應(yīng)鏈能對管理和流程中的變化做出快速反應(yīng)。</p><p><b

33、>　?。?）匹配原則</b></p><p>　　即循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求與逆向流程要匹配。不同的產(chǎn)品所采取在處理方式有所差異，同時(shí)其逆向流成也有所不同，循環(huán)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須與逆向流成相匹配，才能更高效的運(yùn)行。</p><p>　?。?）產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)原則</p><p>　　為了優(yōu)化循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，十分有必要通過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)來提高產(chǎn)品回流的

34、利用率，優(yōu)化產(chǎn)品逆向處理流程。網(wǎng)絡(luò)決策時(shí)要考慮產(chǎn)品的可拆解性、原料類型、產(chǎn)品中模塊/部件的標(biāo)準(zhǔn)化程度，因此產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)是一個(gè)關(guān)鍵因素，影響著循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的很多決策參數(shù)，如能源的使用、殘余廢棄物、輔助材料、可回收性等。</p><p>　　2 方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　2.1 企業(yè)概況</b></p><p>

35、　　寧波方太廚具有限公司（以下簡稱方太）創(chuàng)建于1996年1月。方太廚具座落于浙江省慈溪市，專業(yè)生產(chǎn)以方太牌集成廚房、吸油煙機(jī)、家用灶具、消毒碗柜為主導(dǎo)的廚房系列產(chǎn)品。</p><p>　　方太目前在已有員工近8000余人，除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力，方太還擁有來自德、日、意等地的設(shè)計(jì)力量和最先進(jìn)的高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于收入的5%投入研發(fā)，擁有200余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)，2個(gè)國家級電氣

36、實(shí)驗(yàn)室，行業(yè)內(nèi)唯一的國家級企業(yè)技術(shù)中心，并擁有占地6000平米的世界上規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐著方太前進(jìn)的腳步，不斷研制出廚房領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和一流產(chǎn)品。</p><p>　　2010年，方太作為中國吸油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化工作組組長單位，主導(dǎo)了國家“十一五”重點(diǎn)科研項(xiàng)目“廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善”技術(shù)課題的研究，并作為國內(nèi)廚電行業(yè)唯一代表參加了國際電工委員會(huì)有關(guān)煙機(jī)行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)的修訂。&

37、lt;/p><p>　　進(jìn)軍海外市場后，方太廚房電器、集成廚房等系列產(chǎn)品在海外高端市場表現(xiàn)優(yōu)秀，方太已逐漸發(fā)展成為世界專業(yè)的高品質(zhì)家庭廚房解決方案提供者。方太以“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”為核心價(jià)值觀，“讓家的感覺更好”為企業(yè)使命，以專業(yè)驅(qū)動(dòng)廚房科技，致力于幫助每一位員工成功，成為一家受人尊敬的企業(yè)。</p><p>　　方太生產(chǎn)的吸油煙機(jī)主要有以下三種系列，如表3所示</p>

38、<p>　　表3 方太吸油煙機(jī)種類及特點(diǎn)</p><p>　　方太在吸油煙機(jī)領(lǐng)域一直是處于領(lǐng)先地位的，無論是產(chǎn)品的創(chuàng)新、功能的完善，方太都盡量做到最好。方太的吸油煙機(jī)具有如下特征，如表4所示</p><p>　　表4 方太吸油煙特征</p><p>　　2011年，中國廚具市場競爭異常激烈，廚電一體、環(huán)保節(jié)能、職能科技等新概念越來越受到消費(fèi)者的追捧。面對如

39、此競爭激烈的市場和強(qiáng)大的競爭者，方太一方面要迎合消費(fèi)者日益增長的對功能和審美的要求，另一方面則需要具備制造和引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)潮流的能力，方太在廚具發(fā)展的道路需要做的還有很多。</p><p>　　2.2公司實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈的必要性</p><p>　　供應(yīng)鏈的優(yōu)化與管理逐漸成為企業(yè)聚集的焦點(diǎn)，實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈管理，一方面企業(yè)可以增加效益、降低成本，另一方面能夠適應(yīng)社會(huì)的環(huán)保要求。循環(huán)供應(yīng)鏈逐漸成為

40、增加顧客價(jià)值，強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高供應(yīng)鏈整體績效的重要手段，可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)境效益，具有重要的戰(zhàn)略意義。方太實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略意義具體表現(xiàn)在以下方面：</p><p>　?。?）提升顧客滿意度</p><p>　　在買方市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值已成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷提高顧客滿意度并努力培養(yǎng)顧客忠誠度，才能在激烈的市場競爭中贏得顧客的信任，從而

41、立于不敗之地。循環(huán)供應(yīng)鏈能夠確保方太的不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，保證有質(zhì)量問題的商品能夠及時(shí)被召回，可以消除顧客的后顧之憂，使顧客在整個(gè)交易過程中心情舒暢，增加對方太的信任感及重復(fù)購買率，從而提升客戶對方太產(chǎn)品的滿意度和對企業(yè)的忠誠度。</p><p>　?。?）減少物料消耗，降低企業(yè)成本</p><p>　　由于廢舊產(chǎn)品的回購價(jià)格低、來源充足，通過再制造重新利用廢舊產(chǎn)品、翻新利用部分

42、零部件以及回收利用部分資源等方式可以更低的成本獲取資源和原材料。此外，通過主動(dòng)的循環(huán)供應(yīng)鏈管理還可以避免政府對不處理廢舊產(chǎn)品或處理程度不合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)所采取的懲罰措施。</p><p>　　（3）構(gòu)建信息通道，為企業(yè)提供各種有效信息</p><p>　　方太在回收產(chǎn)品的同時(shí)可以獲得大量的信息比如客戶庫存信息、產(chǎn)品實(shí)際使用壽命信息、產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及顧客滿意度信息等等。由于是面對用戶回收產(chǎn)品，

43、信息的交流是直接的，根據(jù)這些信息可以準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求，從而可以避免在供應(yīng)鏈管理中遇到的“長鞭效應(yīng)”。</p><p>　?。?）保護(hù)環(huán)境，塑造良好企業(yè)形象</p><p>　　由于不可再生資源的減少乃至稀缺以及環(huán)境污染的口益加重，資源與環(huán)境已成為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展面臨的重大問題。市場的全球化以及國際綠色組織的形成，迫使企業(yè)尋求減少環(huán)境破壞的經(jīng)營方式。循環(huán)供應(yīng)鏈能減少最終廢棄物的排放量，是

44、一種保護(hù)環(huán)境、降低資源消耗的可持續(xù)發(fā)展策略，同時(shí)體現(xiàn)了企業(yè)的道德和倫理行為，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，改善企業(yè)的社會(huì)中的形象。</p><p>　?。?）提升供應(yīng)鏈價(jià)值</p><p>　　有效的循環(huán)供應(yīng)鏈管理也是增強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的勃合劑。如果上游企業(yè)采取寬松的退貨和產(chǎn)品召回政策，就能夠減少下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和投訴意見，彼此之間容易形成共鳴，可以改善供需關(guān)系，加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈

45、的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　2.3公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的做法</p><p>　　方太為了使公司在廚具市場更具有競爭性，在循環(huán)供應(yīng)鏈下，對產(chǎn)品的采購、制造、銷售以及回收做了及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)，為方太的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。</p><p>　　2.3.1重視供應(yīng)商的選擇</p><p>　　在整條供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商的地位是舉足輕重的。供應(yīng)商的

46、選擇直接決定了采購成本的高低，對于方太而言，采購成本又是公司成本控制中的主體和核心部分，所以方太首先從采購環(huán)節(jié)入手。</p><p>　　在采購環(huán)節(jié)中，方太根據(jù)自己的實(shí)際情況，對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行了新的評估與篩選。在過去，方太供應(yīng)商主要以慈溪的中小型企業(yè)為主，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)不但散，而且還很亂。很多供應(yīng)商與方太只是一種臨時(shí)性或者短時(shí)間的合作關(guān)系，信息不能有效地溝通，對采購質(zhì)量和交貨期等方面也難以控制，方太往往是獨(dú)立承擔(dān)風(fēng)

47、險(xiǎn)。雖然降低了原材采購價(jià)格，但是不利于形成長期的、共贏的、相互信任與合作的伙伴關(guān)系的建立。</p><p>　　面對這種情況，方太及時(shí)的成立了一個(gè)由供應(yīng)、品質(zhì)、技術(shù)等有關(guān)成員組成的審核小組，可以隨時(shí)隨機(jī)檢查供應(yīng)商的原材料質(zhì)量、生產(chǎn)流程等。對供應(yīng)商實(shí)行門戶開放，鼓勵(lì)競爭政策，供應(yīng)商必須憑借有競爭力的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)保持與方太的長期合作。和公司內(nèi)部各部門必須進(jìn)行業(yè)績考核一樣，方太對供應(yīng)商重新進(jìn)行了考核排名與篩選，分出

48、A、B、C三個(gè)等級，C類整改不合格者將被淘汰。方太供應(yīng)商選擇的評價(jià)指標(biāo)體系如圖4所示</p><p>　　圖4 方太供應(yīng)商選擇評價(jià)指標(biāo)體系</p><p>　　對供應(yīng)商的嚴(yán)格篩選與嚴(yán)格管理只是一方面，在另一方面，方太花費(fèi)了大量的精力對供應(yīng)商進(jìn)行幫扶。每年會(huì)派大量的品質(zhì)人員、工程師去輔導(dǎo)供應(yīng)商，譬如告訴他們?nèi)绾谓①|(zhì)量評估體系，如何運(yùn)用表單、量具，如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，如何通過減少浪費(fèi)在不增加成

49、本的情況下提高質(zhì)量，如何在生產(chǎn)過程中減少對環(huán)境的污染等等。茅忠群（現(xiàn)任方太總經(jīng)理）認(rèn)為，方太與供應(yīng)商是命運(yùn)共同體，不能通過打壓供應(yīng)商來增加方太的利潤，否則這樣的供應(yīng)鏈關(guān)系是不可能長久維持的。供應(yīng)商的成本升高，對方太而言就是總成本升高；外協(xié)廠供應(yīng)商不能做到零庫存，方太單方面的零庫存也只是意味著把庫存放在外協(xié)廠供應(yīng)商那邊而已。</p><p>　　2.3.2構(gòu)建逆向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)</p><p>

50、　　方太在銷售產(chǎn)品方面擁有自己完整的一套正向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來保障產(chǎn)品的制造，流通加工，銷售，庫存管理等環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。然而在循環(huán)供應(yīng)鏈下，方太必須在已有的正向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建逆向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)通道，并進(jìn)行整合。抽象的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖5所示。</p><p>　　圖5 整合的逆向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　該網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)含有多種處理方式的網(wǎng)絡(luò)。因此，該網(wǎng)絡(luò)也存在多種流程。再加工流程{消費(fèi)區(qū)

51、域（回收）——回收中心（檢測分類）——再裝配廠（再裝配）——消費(fèi)區(qū)域（再分銷）}，再循環(huán)流程{消費(fèi)區(qū)域（回收）——回收中心（檢測分類）——再循環(huán)設(shè)施（再循環(huán)）}等。再加工流程有多條路徑，如路徑A（消費(fèi)區(qū)域a1——回收中心1——再裝配廠c1——物流中心2——消費(fèi)區(qū)域a2），路徑B(消費(fèi)區(qū)域a1——回收中心1——再裝配廠c1——物流中心1——消費(fèi)區(qū)域a1）。</p><p>　　首先，從消費(fèi)區(qū)域回收的吸油煙機(jī)都被運(yùn)往

52、回收中心。然后，回收中心處理所有回流的產(chǎn)品。處理后，產(chǎn)品繼續(xù)流動(dòng)，根據(jù)吸油煙機(jī)的客觀狀況，此時(shí)產(chǎn)生了多種流向。如果回收的吸油煙機(jī)的電機(jī)或者風(fēng)扇還能再使用，那就可以進(jìn)行產(chǎn)品層次上的再利用，則從回收中心直接運(yùn)往物流中心，然后通過正向物流渠道運(yùn)往消費(fèi)區(qū)域。如果回收的吸油煙機(jī)的主要部件如電機(jī)、風(fēng)扇已損壞，但是可以通過維修使其還能使用的，吸油煙機(jī)就需要進(jìn)行深層次的再加工，則從回收中心運(yùn)往再裝配廠，經(jīng)過再裝配廠后處理的產(chǎn)品和裝配廠新生產(chǎn)的新產(chǎn)品一道

53、通過正向物流渠道運(yùn)往消費(fèi)區(qū)域。如果吸油煙機(jī)的主要部件已經(jīng)完全損壞，不能被修復(fù)了，但是吸油煙機(jī)的零部件或者材料還可以再利用的，比如它的機(jī)殼，是不銹鋼板做的，可以通過簡單的清洗用于其他用途；還有它身上的一些螺絲，開關(guān)等還能再利用的零部件，則從回收中心運(yùn)往再循環(huán)的設(shè)施。最后，不能進(jìn)行上述三項(xiàng)處理的剩下的產(chǎn)品被運(yùn)往環(huán)保設(shè)施進(jìn)行填埋或焚燒。</p><p>　　2.3.3重新定位零售終端</p><p&

54、gt;　　以往的零售終端只是作為產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終節(jié)點(diǎn)，是產(chǎn)品與消費(fèi)者面對面交流和互動(dòng)的場所。通過零售終端將產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者，完成最終交易。在循環(huán)供應(yīng)鏈下，方太在銷售環(huán)節(jié)上不再以產(chǎn)品的利益為核心，更多的是以顧客的切身感受為主，賦予了顧客更多的權(quán)利，同時(shí)給予了零售端更多的定位。方太對其零售終端重新定位，包括以下幾項(xiàng)：</p><p>　?。?）服務(wù)區(qū)域。為客戶提供方面消費(fèi)或退換貨，回收廢舊產(chǎn)品。<

55、/p><p>　?。?）陳列展示。展示新產(chǎn)品、翻新品、再造品及廣告宣傳。</p><p>　?。?）客戶體驗(yàn)。與顧客互動(dòng)，顧客對產(chǎn)品的服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，提高客戶感知價(jià)值。</p><p>　?。?）投訴處理。妥善處理客戶的不滿、抱怨，消除影響平拍的潛在隱患。</p><p>　?。?）貨物調(diào)撥。區(qū)域內(nèi)的某一網(wǎng)點(diǎn)缺貨時(shí)，可給予及時(shí)補(bǔ)貨。</p&g

56、t;<p>　　（6）信息處理。訂單處理、銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)反饋及預(yù)測。</p><p>　　（7）退貨及回收。各終端均可辦理退換貨物及回收廢舊產(chǎn)品。</p><p>　　（8）回收定價(jià)。根據(jù)檢測的質(zhì)量結(jié)果及二手市場行情，對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)回收。</p><p>　　2.3.4 提高產(chǎn)品回收效率</p><p>　　方太為了能更好的發(fā)

57、展循環(huán)供應(yīng)鏈，方太建立了一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，（包括產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)日期、材料信息等），產(chǎn)品經(jīng)消費(fèi)者使用后回收至方太回收中心過程中，可通過查閱方太產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫獲取該產(chǎn)品信息，有利于回收過程中的產(chǎn)品快速識別，從而進(jìn)行有效處理。當(dāng)產(chǎn)品回收后，回收中心通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)庫發(fā)送相關(guān)信息，表明次產(chǎn)品已回收。</p><p>　　在處理回收產(chǎn)品時(shí)，直接通過對產(chǎn)產(chǎn)品信息的讀取來對回收產(chǎn)品采取相應(yīng)的處理分類。如果產(chǎn)品記錄信息全面，則可以

58、在一定程度上通過信息判斷取代實(shí)體的檢測，既節(jié)約設(shè)備投資，又加快處理速度。如果產(chǎn)品需要維修，技術(shù)員就對此產(chǎn)品做上記號。當(dāng)產(chǎn)品修復(fù)完成后，再在此產(chǎn)品信息上記錄修復(fù)信息，同時(shí)上傳信息至數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　2.4公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的成效</p><p>　　經(jīng)過這幾年的努力和對循環(huán)供應(yīng)鏈的實(shí)踐，方太不斷研發(fā)出廚房領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和一流產(chǎn)品，使產(chǎn)品的環(huán)保節(jié)能功能更具有競爭性。</p&g

59、t;<p>　　以下兩表是近幾年方太、美的、老板在近吸式油煙機(jī)的市場數(shù)據(jù)，可以通過三個(gè)品牌的數(shù)據(jù)比較，能更直觀的感受到方太高速的發(fā)展。</p><p>　　表1 2007年-2010年近吸式油煙機(jī)品牌零售量市場占有率（%） </p><p>　　表2 2007年-2010年近吸式油煙機(jī)品牌零售額市場占有率（%）</p><p>　　資料來源：中怡康時(shí)

60、代419城市3787家門店零售監(jiān)測數(shù)據(jù)</p><p>　　我們從表1和表2中可以看出，方太近幾年來在吸油煙機(jī)的市場占有率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美的、老板等其他廚具品牌的。方太專業(yè)的技術(shù)，不懈的努力也不斷的被同行業(yè)所認(rèn)可。</p><p>　　為了能更客觀的了解方太目前的市場情況，我搜集了一些二手資料，初步的擬定了一份問卷，并在寧波某一小區(qū)做了一次簡單的問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查是隨機(jī)發(fā)放，為了便于數(shù)據(jù)統(tǒng)

61、計(jì)，一共發(fā)放了100份問卷，其中回收的有效問卷為78份，問卷有效回收率達(dá)78%。</p><p>　　在這次問卷調(diào)查中，居民是主要的調(diào)查對象。通過問卷回收，數(shù)據(jù)分析，最后得出在78份有效問卷中，有21戶家庭有使用方太的廚具產(chǎn)品，比例占到了26.9%。并且有19戶家庭正在使用方太的吸油煙機(jī)，11戶家庭在使用方太的灶具。從上述數(shù)據(jù)可以看出，方太的市場占有率是很高的，絕大多數(shù)的家庭比較喜歡使用方太的吸油煙機(jī)，這也從側(cè)面

62、看出了方太的吸油煙機(jī)無論是從技術(shù)上還是質(zhì)量上都能滿足一般家庭的需求。</p><p>　　在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，很大一部分家庭是通過家電賣場購買到方太廚具的，并且覺得方太的品牌比較好，在使用之后也比較滿意。在擁有方太廚具的21戶家庭中，有8戶家庭覺得方太在售后服務(wù)方面還有待提高。分別有6戶、2戶和5戶家庭對方太的產(chǎn)品功能、款式以及產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。如圖4所示</p><p>　　圖4

63、 消費(fèi)者認(rèn)為方太需要提高方面的柱狀圖</p><p>　　同時(shí)我還詢問了消費(fèi)者覺得廚具產(chǎn)品應(yīng)該更注重的幾個(gè)方面，如圖5所示</p><p>　　圖5 消費(fèi)者對現(xiàn)在的廚具產(chǎn)品比較關(guān)心的因素</p><p>　　從上圖可以看出，產(chǎn)品的實(shí)用性和多功能性仍然是消費(fèi)者考慮的主要因素，但是也不難看出廚具產(chǎn)品的環(huán)保能力和售后服務(wù)越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注。雖然目前售后服務(wù)和環(huán)保能力

64、只占到了23%和21%，但是我覺得在未來幾年，這兩項(xiàng)的比例還會(huì)不斷提高，這給方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈增加了巨大的信心。</p><p>　　問卷的最后還問到如果家里的廚具產(chǎn)品不能用了或者超過了使用壽命，他們會(huì)怎么做，有14戶家庭會(huì)把它直接當(dāng)廢鐵賣掉，有31戶家庭是把它閑置在家里，有23戶家庭希望廠家能夠來回收。從上述數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)在人們的環(huán)保意識在不斷提高，越來越多的人希望廢舊家電能夠回收再利用，從而減少對環(huán)境的污染

65、。同時(shí)我們可以觀測到還是有相當(dāng)一大部分家庭把廢舊的廚具產(chǎn)品閑置在家里，這樣不但不能把產(chǎn)品的價(jià)值最大化，而且還可能污染到環(huán)境。所以在廢舊產(chǎn)品回收領(lǐng)域，還是有很大的市場空間的。</p><p>　　從以上一系列數(shù)據(jù)可以反映出方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈這幾年在廚具領(lǐng)域取得的驕人業(yè)績，循環(huán)供應(yīng)鏈給方太帶來的成效還體現(xiàn)在以下幾方面：</p><p>　　（1）降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益。通過對廢舊產(chǎn)品的有效

66、回收和再利用，可以減少原材料成本，挖掘廢舊產(chǎn)品中殘留的價(jià)值，可以節(jié)約資源，降低企業(yè)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　?。?）提高顧客滿意度。發(fā)展循環(huán)，能夠更好地為顧客提供全而的服務(wù)。使顧客從購買產(chǎn)品到產(chǎn)品使用價(jià)值結(jié)束被回收的整個(gè)過程中得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感和忠誠度。</p><p>　　（3）增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力。建立在信息共享基礎(chǔ)上的正逆向物流整合，可以加強(qiáng)方太與上下游企

67、業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，使得整個(gè)供應(yīng)鏈更具有競爭優(yōu)勢。</p><p>　?。?）提升信息整合能力和完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。通過對回收產(chǎn)品信息的歸類與處理，可以為正向物流運(yùn)作提供正確、及時(shí)的信息反饋，即不斷跟進(jìn)的信息監(jiān)控，真正地實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)質(zhì)量循環(huán)。</p><p>　?。?）改善人類生存環(huán)境，提高企業(yè)形象。企業(yè)通過有效地整合逆向供應(yīng)鏈，可以有效減少廢棄物的排放量，為改善人類環(huán)境

68、承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)仃，從而提高企業(yè)自身的形象</p><p>　　2.5公司實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈存在的問題</p><p>　　傳統(tǒng)正向供應(yīng)鏈可以事先根據(jù)生產(chǎn)、銷售情況或者相關(guān)的歷史資料做出明確、清晰的計(jì)劃，然后在實(shí)際操作中根據(jù)計(jì)劃與實(shí)際的偏差不斷地加以改進(jìn)。在循環(huán)環(huán)供應(yīng)鏈中，由于逆向供應(yīng)鏈可供參考的歷史數(shù)據(jù)比較少，且數(shù)據(jù)的可參考性也遠(yuǎn)低于正向供應(yīng)鏈中的相關(guān)數(shù)據(jù)，再加上產(chǎn)品回收具有著極大的不確定性

69、，因此制定明確、清晰的計(jì)劃的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正向供應(yīng)鏈。對于方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈，同樣面臨著諸多問題以及各種的不確定。在國內(nèi)，能借鑒的成功案例少之又少，方太又沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上循環(huán)供應(yīng)鏈在國內(nèi)的發(fā)展還不是很成熟，這給方太帶來了巨大的挑戰(zhàn)。方太在發(fā)展循環(huán)供應(yīng)上還存在如下問題：</p><p>　?。?）供應(yīng)商環(huán)保意識薄弱。方太的供應(yīng)商70%~75%分布在慈溪周邊，專門為方太提供合作配套部件。但是慈溪中小型供應(yīng)商由

70、于長期的粗放式生產(chǎn)和對資源的無節(jié)制的消耗，環(huán)保意識普遍比較薄弱。再加上中小型供應(yīng)商的利潤空間比較小，所以也沒能力采取環(huán)保措施，這給方太帶來了巨大的影響。方太致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，但是生產(chǎn)質(zhì)量是涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈體系的大概念。沒有高質(zhì)量的零配件供應(yīng)提供商，方太一家要做到“獨(dú)善其身”是不可能的。在方太眼里，方太和供應(yīng)商是命運(yùn)共同體，這意味著供應(yīng)商和方太要互幫互助，共同進(jìn)步，所以，供應(yīng)商的環(huán)保意識薄弱和環(huán)保設(shè)施落后直接影響到了方太的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)

71、展步伐。</p><p>　?。?）信息不對稱。方太供應(yīng)鏈中的信息流動(dòng)涉及到所有的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商以及各個(gè)合作者之間流動(dòng)的原材料、在制品庫存和制成品的全部信息進(jìn)行分層、分類遞送，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、配送等最終送達(dá)客戶的產(chǎn)品流動(dòng)全過程。因此，供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)的活動(dòng)都受其他成員的影響，同時(shí)由于方太的信息網(wǎng)絡(luò)還不夠完善，無法與上游供應(yīng)商和下游銷售商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息共享

72、，大大降低了運(yùn)作效率，提高了整體成本。</p><p>　　（3）回收產(chǎn)品數(shù)量的不確定。每臺吸油煙機(jī)的質(zhì)量都各不相同，還有產(chǎn)品壽命，使用時(shí)間以及使用環(huán)境等諸多因素都會(huì)影響到產(chǎn)品的回收數(shù)量，方太很難預(yù)知吸油煙機(jī)回收的數(shù)量。</p><p>　?。?）回收產(chǎn)品市場難以預(yù)測?；厥债a(chǎn)品再利用需求市場遠(yuǎn)沒有普通市場成熟，存在很大的隨機(jī)性和不可預(yù)測性。這同時(shí)也給方太增加了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。</p>

73、;<p>　?。?）資金周轉(zhuǎn)率低。發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的前期投入是相當(dāng)巨大的，投資回報(bào)期又長，使得企業(yè)目前資金周轉(zhuǎn)比較困難。如果沒有很好的利用循環(huán)供應(yīng)鏈，反而會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，阻礙企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　3 方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的相關(guān)建議</p><p>　　通過對方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的實(shí)踐分析，得出了實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈能提高顧客滿意度，減少物料消耗，降低企業(yè)成本等優(yōu)點(diǎn)。方太發(fā)展

74、循環(huán)供應(yīng)鏈還是存在著信息不對稱，回收產(chǎn)品數(shù)量不確定，回收產(chǎn)品市場難以預(yù)測等問題。下面就是根據(jù)以上一些問題提出了自己的觀點(diǎn)與建議。</p><p>　　3.1 制定回收激勵(lì)機(jī)制</p><p>　　現(xiàn)在的家電銷售正在逐漸的退出大型商場，取而代之的是像國美、蘇寧等這類的大型家電賣場。近幾年，國美、蘇寧也正在實(shí)行以舊換新，廢舊家電回收等工作，但是都不是很有效。方太可以制定一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)這些零

75、售商的家電回收。零售商根據(jù)產(chǎn)品信息的分析，如果產(chǎn)品的使用時(shí)間超過了使用壽命，可以主動(dòng)詢問消費(fèi)者產(chǎn)品是否需要回收，然后方太根據(jù)零售商的回收情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)。激勵(lì)機(jī)制不但能增強(qiáng)零售商回收家電的動(dòng)力，提高回收的效率，還能為公司節(jié)約成本，用較少的投入來獲取更多的回收產(chǎn)品。</p><p>　　3.2 借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　由于逆向供應(yīng)鏈參照的歷史數(shù)據(jù)較少，所以在循環(huán)供應(yīng)鏈網(wǎng)

76、絡(luò)中產(chǎn)生了大量的不確定性。在這種情況下，方太更應(yīng)該抓住有限的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行研究與分析，開辟出適合自己發(fā)展的循環(huán)供應(yīng)鏈道路。在成功的案例中方太可以學(xué)到很多東西，可以少走一些彎路，比如海爾集團(tuán)的綠色戰(zhàn)略。海爾集團(tuán)針對家電產(chǎn)品，開展綠色設(shè)計(jì)，綠色制造，綠色回收和綠色經(jīng)營，并對產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期內(nèi)德綠色特性分析。對于方太而言，發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的道路還很漫長，但是通過對優(yōu)秀案例的分析，能從中吸取經(jīng)驗(yàn)，為方太成功發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈打下基礎(chǔ)。</p

77、><p>　　3.3 運(yùn)用RFID技術(shù)</p><p>　　通過建立RFID系統(tǒng)，同上游供應(yīng)商和下游銷售商共享產(chǎn)品信息，有效地整合供應(yīng)鏈中的信息流，實(shí)現(xiàn)了正向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈的整合。RFID技術(shù)是將正逆向供應(yīng)鏈整合在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，使得供應(yīng)鏈上、中、下游銜接緊密，運(yùn)作效率更高，降低了整體成本，能以快速、完善的服務(wù)提高供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過對產(chǎn)品整個(gè)生命過程的控制，節(jié)約了產(chǎn)品回收、控制成本，有

78、利于有毒有害物質(zhì)回收，減輕對環(huán)境的影響，提高企業(yè)的社會(huì)形象。</p><p>　　3.4 實(shí)行合作聯(lián)盟</p><p>　　發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的前期投入是相當(dāng)巨大的，尤其是RFID技術(shù)。而一個(gè)企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)往往風(fēng)險(xiǎn)就比較大。因此，方太可以和寧波地區(qū)有意向發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的廚具企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成合作聯(lián)盟。企業(yè)之間可以建立一個(gè)信息平臺，相互之間可以進(jìn)行交流。還可以建立一個(gè)共同的回收中心，能更加合理

79、的分配回收成品以及一些零部件。這樣不但能降低一個(gè)企業(yè)的成本，還大大減少了風(fēng)險(xiǎn)。方太還需要制定好自己的成本計(jì)劃書，在保障正常工作下能有效地發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本文是以寧波市方太廚具有限公司為例，對方太公司發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究。從循環(huán)供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)、設(shè)計(jì)原則和實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈的必要性出發(fā)，介紹了方太發(fā)展循

80、環(huán)供應(yīng)鏈的做法和成效以及存在的問題，從而得出相應(yīng)的解決方案。具體得出以下結(jié)論：</p><p>　?。?）循環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈管理領(lǐng)域一個(gè)新興的研究熱點(diǎn)，日益引起國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。2009年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》，規(guī)定了產(chǎn)品生產(chǎn)商對產(chǎn)品回收再處理的責(zé)任，可見，我國企業(yè)實(shí)施循環(huán)供應(yīng)鏈管理即將成為一種趨勢。</p><p>　?。?）方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈尚處初級階段，還存在

81、著供應(yīng)商環(huán)保意識薄弱，企業(yè)和供應(yīng)商以及銷售商信息不對稱，回收產(chǎn)品數(shù)量的不確定，公司資金周轉(zhuǎn)率低，回收產(chǎn)品市場難以預(yù)測等問題。這表明，方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的前景十分廣闊。因此，要大力改善在采購、制造、銷售、回收等環(huán)節(jié)的問題。</p><p>　?。?）方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈，單靠自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要聯(lián)合整條鏈上的供應(yīng)商、銷售商、零售商共同推進(jìn)發(fā)展。因此，要制定激勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)零售商進(jìn)行產(chǎn)品回收，促進(jìn)循環(huán)供應(yīng)鏈的發(fā)展。<

82、;/p><p>　?。?）為了更適合方太發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，運(yùn)用RFID技術(shù)和實(shí)行合作聯(lián)盟能使方太更合理、高效的發(fā)展循環(huán)供應(yīng)鏈。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 姚衛(wèi)新．閉環(huán)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則[J]．物流技術(shù)，2003(5)．</p><p>　　[2] 敢守峰．基于遺傳算法的三級逆

83、向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型研究[J]．中國管理科學(xué)，2007(6)．</p><p>　　[3] 夏緒輝，劉飛．逆向供應(yīng)鏈物流的內(nèi)涵及研究發(fā)展趨勢[J]．機(jī)械工程學(xué)報(bào)，2005(4)．</p><p>　　[4] 呂君．面向案例分析的閉環(huán)供應(yīng)鏈庫存管理研究[J]．財(cái)貿(mào)研究，2007(3)．</p><p>　　[5] 史云，陳勁杰．基于逆向物流的MRP研究[J]．物流科技，

84、2005(5)． </p><p>　　[6] 王玉燕，李幫義，申亮．供應(yīng)鏈、逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的定價(jià)策略模型[J]．中國管理科學(xué)，2006(4)．</p><p>　　[7] 韓小花，薛聲家．不對稱信息下閉環(huán)供應(yīng)鏈的合作機(jī)制分析[J]．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2008(4)．</p><p>　　[8] 郭亞軍，李少江，趙禮強(qiáng)．基于第三方的一類閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題研究[J]

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90、 chains – A study of US and Japanese car industries[J]. Human Systems Management, 2006(25):51~70．</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本論文是在導(dǎo)師王教授的精心策劃與指導(dǎo)下完成的，從論文的選題、開題論證、寫作到定稿，無一不凝聚著導(dǎo)師的心血。在

91、近半年的論文寫作中，我得到了王老師熱情的關(guān)懷和無私的幫助。導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，淵博的知識和實(shí)事求是的工作作風(fēng)令我敬佩，王老師身上的作風(fēng)將是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。為了幫助我很好地完成課題和論文，在本論文的選題和寫作過程中，王鳳山導(dǎo)師總是在百忙之中抽出時(shí)間對我進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，不斷地鼓勵(lì)我克服種種困難，在此向?qū)煴硎旧钌畹鼐匆夂透兄x！</p><p>　　四年來，我的母校領(lǐng)導(dǎo)和老師也給予了大力的支持和關(guān)心。學(xué)校在我求學(xué)歷程

92、中給予了我無限的動(dòng)力和決心，使我得以順利完成學(xué)業(yè)。感謝四年來教授我課程的各門科任老師，使我積累了相關(guān)的理論和基礎(chǔ)知識后作出論文。</p><p>　　在課題的研究過程中得到了各位老師和同學(xué)們的幫助與熱情支持。在此，謹(jǐn)表示真誠的謝意!</p><p>　　論文的寫作是在眾多專家和學(xué)術(shù)前輩的理論研究與實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行的，論文不僅引用了他們的研究成果，更重要的是受到他們智慧的啟發(fā)。在此，謹(jǐn)向各位學(xué)

93、術(shù)前輩、專家致以崇高的敬意！</p><p>　　最后，衷心感謝評審論文的各位專家、教授為本文提出寶貴意見和建議，他們付出的辛勤勞動(dòng)必將使本文的研究更加完善和實(shí)用。</p><p>　　再次誠懇地感謝你們對我的一貫幫助和支持！</p><p><b>　　附錄四：問卷調(diào)查表</b></p><p>　　居民對方太廚具使用

94、情況的問卷調(diào)查</p><p>　　您好，我是萬里學(xué)院的學(xué)生，正在進(jìn)行一次關(guān)于對方太廚具使用情況的問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查采用不記名方式，不會(huì)對您的生活造成任何不良影響。請您選出符合您的情況的選項(xiàng)，謝謝您的合作！</p><p>　　1、您家是否有使用方太的廚具產(chǎn)品？</p><p>　　A 有 B 沒有</p>

95、<p>　　如果有，請繼續(xù)往下做；如果沒有，直接跳到最后兩題</p><p>　　2、您家正在使用的是方太的何種產(chǎn)品（可多選）？</p><p>　　A 吸油煙機(jī) B 灶具</p><p>　　C 消毒柜 D 微波爐</p><p>　　3、您是通過什么方式購買

96、到方太的產(chǎn)品的？</p><p>　　A 大型商場 B 家電賣場</p><p>　　C 方太專賣店 D 網(wǎng)購</p><p>　　4、當(dāng)初為什么會(huì)選擇方太？</p><p>　　A 品牌好 B 產(chǎn)品功能強(qiáng)大

97、 C 款式時(shí)尚</p><p>　　D 價(jià)格便宜 E 售后服務(wù)好 F 其他</p><p>　　5、購買使用之后是否有達(dá)到您預(yù)期的目標(biāo)？</p><p>　　A 有 B 沒有</p><p>　　6、方太的售后服務(wù)您是否

98、滿意？</p><p>　　A 滿意 B 不滿意</p><p>　　7、您覺得方太還需要在哪方面進(jìn)行改進(jìn)？</p><p>　　A 產(chǎn)品功能 B 款式</p><p>　　C 售后服務(wù) D 產(chǎn)品質(zhì)量</p&g

99、t;<p>　　8、您認(rèn)為現(xiàn)在的廚具產(chǎn)品應(yīng)該更注重哪個(gè)方面？</p><p>　　A 創(chuàng)新 B 實(shí)用 C 功能</p><p>　　D 環(huán)保 E 美觀 F 售后</p><p>