移動互聯(lián)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點與引導(dǎo)

1、<p>　　移動互聯(lián)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點與引導(dǎo)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見交錯的綜合。網(wǎng)絡(luò)輿情體現(xiàn)網(wǎng)民對社會公共事務(wù)、現(xiàn)象的關(guān)心程度。移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡(luò)輿情對社會影響逐漸增強，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為多數(shù)國家對互聯(lián)網(wǎng)控制的重點內(nèi)容之一。中國、美國和英國是網(wǎng)絡(luò)輿情研究最集中的國家。網(wǎng)絡(luò)輿情研究涉及意識形態(tài)的競爭和滲透，故國際上的學(xué)術(shù)合作比較有限。 </p>

2、<p>　　在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析已經(jīng)成為政府和企業(yè)的重要研究課題。政府通過網(wǎng)絡(luò)輿情了解民意，為政策提供依據(jù)；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)消費趨勢，使公眾了解企業(yè)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)輿情已成為企業(yè)營銷的重要手段，同時網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)豐富了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)涵。 </p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀 </b></p><p>　　中國正處于社會變革發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會問題多元化。

3、各種事件更易通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生持續(xù)影響。網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，網(wǎng)民分布也越來越有代表性。 </p><p>　　截至2014年12月，中國網(wǎng)民達6.49億，手機網(wǎng)民達5.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，手機在網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中占85.8%。從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)成為國人對社會發(fā)表意見的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)也由此興起。從民眾生活到國家大事，都可能在網(wǎng)絡(luò)上引起輿情風(fēng)暴。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情在

4、國家政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的影響日趨深刻?，F(xiàn)實世界是網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭，互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的容器。政府可依靠互聯(lián)網(wǎng)匯總網(wǎng)絡(luò)輿情，了解民意、民生，為國家政策提供依據(jù)。 </p><p>　　西方國家對網(wǎng)絡(luò)輿情控制格外重視，互聯(lián)網(wǎng)已成為控制社會輿論的重要工具。通過網(wǎng)絡(luò)輿情可以影響選舉、社會調(diào)查、電子商務(wù)、電子政務(wù)和社會救助等。甚至，國家、社會、人民的價值觀也受網(wǎng)絡(luò)輿情影響。發(fā)達國家可利用技術(shù)、經(jīng)濟、文化、軍事上的綜合優(yōu)

5、勢，通過互聯(lián)網(wǎng)向其他國家發(fā)動網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊，將自己的價值觀和意識形態(tài)強行灌輸給其他國家，達到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)輿情收集分析商業(yè)情報，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情可以對一個國家的政治、經(jīng)濟、文化產(chǎn)生強烈沖擊。西方國家看似寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，其法律規(guī)范相當(dāng)完備，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的行為在法律上有明確的規(guī)范。例如在美國，與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的法律多達130多項，內(nèi)容涵蓋國家安全、未成年

6、人保護、知識產(chǎn)權(quán)等。 </p><p>　　此外，對互聯(lián)網(wǎng)的行政管理也相對完善，通過網(wǎng)站的注冊管理制度、分級審查制度等明確禁止通過網(wǎng)絡(luò)宣傳恐怖、違反法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、向未成年人散布色情暴力信息等行為。 </p><p>　　國家地區(qū)間的競爭，在網(wǎng)絡(luò)輿情中也多有體現(xiàn)。例如，近年來，中東地區(qū)的顏包革命、烏克蘭的持續(xù)內(nèi)亂，香港的占中等事件都借助于互聯(lián)網(wǎng)對社會輿情進行了干預(yù)，互聯(lián)網(wǎng)對輿情的發(fā)酵和

7、惡化都起了推波助瀾的作用。還有馬航客機失聯(lián)等事件也都通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生持續(xù)影響?；ヂ?lián)網(wǎng)流傳的聲音、圖片，都會對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展起到推動作用。 </p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展 </p><p>　　受益于智能手機的普及、移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。無時無處不在的網(wǎng)絡(luò)，更方便用戶及時溝通交流，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響通過移動通信迅速擴大?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用成井噴趨勢，對網(wǎng)

8、民的工作、社交、娛樂、生活等產(chǎn)生了重要影響，各種創(chuàng)新的移動應(yīng)用極大豐寓了手機網(wǎng)民的信息來源和數(shù)量。 </p><p>　　隨著智能手機和其他移動終端價格的下探，移動網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)隨著WiFi的廣泛使用、4G的發(fā)展與普及、移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的高度結(jié)合，覆蓋更加廣泛。移動互聯(lián)網(wǎng)從手機通信、資訊獲取、游戲娛樂到電子商務(wù)為用戶提供了方便的服務(wù)，也成了網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與傳播的重要方式。例如微信、手機新聞與評論、

9、手機微博等應(yīng)用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的源泉。 </p><p>　　移動終端獲取資訊的方式有B/S和C/S兩種模式，B/S模式對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基本一致，而C/S模式基于移動APP定制，其對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響更快。移動通信隨時隨地的特點使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展更隱蔽。輿情的快速發(fā)展往往會導(dǎo)致負能量的快速擴散，網(wǎng)絡(luò)輿情由此變得難以引導(dǎo)和控制。 </p><p>　　移動互聯(lián)時代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點和趨勢

10、</p><p>　　移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡(luò)輿情受互聯(lián)網(wǎng)的直接影響。網(wǎng)絡(luò)新聞來源于上游媒體，第一手新聞的來源通常是報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等，其影響借助于互聯(lián)網(wǎng)而擴大。報道的主觀傾向性會影響受眾，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展會帶來先人為主的影響。因此，要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，報道客觀公正是首要的。移動互聯(lián)網(wǎng)中的新聞多來源于傳統(tǒng)媒體，由于新聞發(fā)布媒體的素質(zhì)，其質(zhì)量大多是有保證的。而來源于個人的消息，客觀性難以保證，其信息具有發(fā)布及

11、時迅捷的特點，容易造成網(wǎng)絡(luò)輿情快速發(fā)展。轉(zhuǎn)載已經(jīng)成為多數(shù)媒體選擇新聞的重要方式，而轉(zhuǎn)載的新聞難以核實和轉(zhuǎn)載者斷章取義的事情時有發(fā)生，這些往往對網(wǎng)絡(luò)輿情帶來負面影響。因此，對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要注意控制源頭，保證新聞報道客觀、及時、公正，媒體轉(zhuǎn)載時要對消息進行核實，同時需要提高公眾的分辨能力。 </p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)輿情不同于現(xiàn)實輿情。移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生方式主要有：主流門戶網(wǎng)站發(fā)布的新聞和跟進

12、評論、即時通信軟件上傳播的消息和各種定制APP發(fā)給用戶的資訊信息。 </p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)的輿情具有多源性、多發(fā)性、多向性的特點。多源性是指輿情的來源具有多樣性。多發(fā)性是指網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)實中經(jīng)常性持續(xù)性發(fā)生、發(fā)酵。多向性是指網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展容易向多個方向變化，且更易產(chǎn)生偏激言論、地域攻擊、極端化傾向等負面的網(wǎng)絡(luò)輿情。事實上，網(wǎng)絡(luò)輿情很容易向網(wǎng)絡(luò)謠言的方向發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)謠言的形成會推動網(wǎng)絡(luò)輿情向負面方向發(fā)展。負面

13、方向發(fā)展傾向是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢的一個重要特點。 </p><p>　　對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督與引導(dǎo) </p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，剛絡(luò)輿情的產(chǎn)生、發(fā)展有其規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)是用戶獲取信息、相互交流、發(fā)表意見的重要平臺。網(wǎng)絡(luò)信息具有公共性的特征，這決定了互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督不僅是政府的分內(nèi)之事，更是企業(yè)、網(wǎng)民個人的社會責(zé)任。 </p><p>　　合適的引導(dǎo)和監(jiān)督會使網(wǎng)絡(luò)輿情正向

14、發(fā)展。任何禁止都可能適得其反，無所事事或事后補救也有可能讓事情變壞，因此網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后要適時做出回應(yīng)。首先，要通過權(quán)威媒體逐步引導(dǎo)輿情正確發(fā)展。其次，立法不能滯后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要通過法律明確界定違法行為，此后逐步完善相關(guān)制度。法制化是一個長期的進程，利用法律對網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)和規(guī)范也是如此。再次，建立網(wǎng)絡(luò)輿情陣地。因為門戶網(wǎng)站和主流媒體對社會輿論導(dǎo)向作用明顯，互聯(lián)網(wǎng)作為社會公共平臺，服務(wù)的提供者和使用者應(yīng)自律。最后，政府要注意提升網(wǎng)

15、絡(luò)民意的代表性，規(guī)范公民網(wǎng)絡(luò)行為，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。 </p><p>　　政府不可能控制所有信息的發(fā)布和管理，其職責(zé)應(yīng)是對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，具體手段是通過法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)行為進行合法與非法的界定，完善法律制度，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行正面引導(dǎo)，倡導(dǎo)行業(yè)自律。企業(yè)的責(zé)任是有自己的行業(yè)行為準則，對網(wǎng)絡(luò)輿情可以有自己的判斷，但是要積極傳播正能量，對網(wǎng)絡(luò)輿情負能量的傳播進行合理的把控。網(wǎng)民的責(zé)任是守法愛國。移動互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)輿情

16、的正向發(fā)展不僅有利于國家，也會使更多的企業(yè)和個人受益。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　①劉毅：《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》[M]、天津人民出版社，2007年11月版，第53～54頁 </p><p>　?、谥袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，httpwww.cnnic.net.cn，