網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及監(jiān)測(cè)意義

1、世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的加油站網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及監(jiān)測(cè)意義隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們傳播和獲取各種信息的主要手段，移動(dòng)網(wǎng)民大規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也成為人們生活中的重要部分之一，輿論的主要陣地也逐漸轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上。而網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。各路網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想，在熱門(mén)話題形成輿情后，其伴隨的巨大輿論力量，已經(jīng)達(dá)到了讓任何部門(mén)、機(jī)構(gòu)都無(wú)

2、法忽視的地步。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情進(jìn)行必要的監(jiān)測(cè)，可以對(duì)這股力量進(jìn)行有效的控制和引導(dǎo)。一、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念輿情是社會(huì)民情及對(duì)其輿論的總和，而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里，通過(guò)常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，如論壇、微博、微信、貼吧等方式對(duì)日常社會(huì)民情發(fā)表觀點(diǎn)及態(tài)度的一種網(wǎng)絡(luò)形式。華中科技大學(xué)曾潤(rùn)喜博士曾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了更為準(zhǔn)確的定義：網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特

3、點(diǎn)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)輿情主要有以下特點(diǎn)：“二易”和“三難”：1、容易突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生之前通常毫無(wú)征兆。一個(gè)很普通的網(wǎng)絡(luò)事件，一旦被用戶關(guān)注，往往會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)，從普通事件升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的加油站2、容易產(chǎn)生互動(dòng)事件的發(fā)生容易引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注，最后形成一個(gè)較大的交流圈，這個(gè)交流圈發(fā)表的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，容易引發(fā)共鳴，形成具有較強(qiáng)社會(huì)影響力的“民意”和“民聲”。3、難預(yù)測(cè)在未實(shí)行實(shí)名

4、制前，網(wǎng)民發(fā)表的言論很難受到控制。而且網(wǎng)民初始發(fā)表的各種觀點(diǎn)以及言論，很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)后期輿情發(fā)展的方向。4、難控制網(wǎng)民通過(guò)論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)表觀點(diǎn)和評(píng)論，表達(dá)快捷、信息多元化。缺少必要的規(guī)則限制和有效監(jiān)督，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控很難用集束性的方式解決。5、難確認(rèn)我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)眾多，為世界第一，而且人數(shù)仍呈上升趨勢(shì)。但由于不是實(shí)名制登記，網(wǎng)民的基本身份信息底數(shù)不清、情況不明，即使是網(wǎng)上重點(diǎn)人員，也會(huì)經(jīng)常改頭換面，操縱網(wǎng)上輿論。三、網(wǎng)絡(luò)輿情

5、監(jiān)測(cè)的意義隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿情監(jiān)測(cè)工作已經(jīng)成為政府、企業(yè)工作內(nèi)容的一部分。政府和企業(yè)實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)，首要的意義就是提前發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，及時(shí)處理危機(jī)公關(guān)。1、對(duì)于有些網(wǎng)絡(luò)輿論，有些輿情會(huì)對(duì)政府的形象產(chǎn)生影響，進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)的了解事件的動(dòng)態(tài)，對(duì)這些錯(cuò)誤、失實(shí)的輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)。政府實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)還可以掌握社會(huì)民意，通過(guò)了解社會(huì)各個(gè)階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見(jiàn)和行為傾向，然后對(duì)事件做出正確的決定。2、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地監(jiān)測(cè)

6、，第一時(shí)間了解，及時(shí)地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間最快速預(yù)警負(fù)面輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負(fù)面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、用戶需求，然后企業(yè)做出正確的解決辦法?？偨Y(jié)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，輿情監(jiān)測(cè)工作正越來(lái)越凸顯其重要性。政府和企業(yè)實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)輿情信息進(jìn)行深入分析和挖掘，對(duì)網(wǎng)