營銷大學(xué)生就業(yè)面試能力需求與企業(yè)勝任力比較研究

1、<p>　　營銷大學(xué)生就業(yè)面試能力需求與企業(yè)勝任力比較研究</p><p>　　[摘要]本文通過調(diào)查分析與對比研究，分析了營銷大學(xué)生就業(yè)面試能力與企業(yè)勝任力的異同，結(jié)果表明：營銷大學(xué)生在就業(yè)面試和在企業(yè)的后期發(fā)展中都是需要溝通能力、管理能力和營銷操作能力等，但是不少成功面試的營銷大學(xué)生在以后的職位勝任中缺乏認(rèn)知能力。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè)大學(xué)生；就業(yè)面試能力需

2、求；企業(yè)勝任力 </p><p>　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201519046 </p><p><b>　　1引言 </b></p><p>　　隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭日益激烈，市場營銷成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，社會對專業(yè)化的營銷人才的需求也更加迫切。在招聘面試時，企業(yè)會著重考察應(yīng)聘者的某些能力，但

3、即使這樣也不能保證所挑選的人才有足夠的能力來勝任職位。營銷專業(yè)大學(xué)生在招聘面試與后期工作所需的能力不是完全相同的，因此在工作中展現(xiàn)的不足學(xué)校應(yīng)當(dāng)引起重視的。 </p><p>　　本研究將根據(jù)招聘面試的能力需求與大學(xué)生在后期實際工作中的勝任力進(jìn)行對比，找出應(yīng)屆畢業(yè)生的不足，以期為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供方向性支持，也為在校大學(xué)生發(fā)展自身能力提供指導(dǎo)。 </p><p>　　2營銷專業(yè)大學(xué)

4、生就業(yè)面試能力需求調(diào)查分析 </p><p>　　本研究對參加招聘面試3次以上的營銷專業(yè)大四學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)研，主要調(diào)查以下幾個方面的內(nèi)容：①招聘面試時被問到的問題，以及該生對問題的回答；②招聘面試時企業(yè)對學(xué)生技能的考察；③企業(yè)對學(xué)生的試用期考察。 </p><p>　　共發(fā)放問卷206份，實收問卷187份，回收率907%。本課題組通過小組討論的形式對企業(yè)在招聘面試時對營銷專業(yè)本科畢業(yè)生的能

5、力需求進(jìn)行分析和總結(jié)，構(gòu)建了營銷專業(yè)本科大學(xué)生招聘面試選拔性能力體系，具體分析如下。 </p><p><b>　　21溝通能力 </b></p><p>　　所謂溝通能力就是營銷人員將自己的觀念、想法、方案等推銷給客戶、同事、競爭對手和上下級的能力，主要包括：表達(dá)能力、談判能力、人際交往能力等。溝通能力是畢業(yè)生在就業(yè)面試中，最需要直接展現(xiàn)的能力之一。面試其實就是推銷

6、自我的過程，而推銷自我離不開有效的溝通。 </p><p>　　首先，良好的溝通能力不僅可以使?fàn)I銷人員在接受對方傳遞的信息的同時做出準(zhǔn)確的分析決策，而且可以使對方了解自己的想法，進(jìn)行達(dá)到影響對方?jīng)Q策的目的。其次，現(xiàn)在不少企業(yè)表明，在選拔人才時，對應(yīng)聘者的專業(yè)成績可以要求不高，但是溝通能力一定要強。營銷人員作為企業(yè)對外溝通的橋梁與紐帶，與顧客進(jìn)行著第一線的溝通，直接影響著客戶的滿意度，公司的持續(xù)性發(fā)展。這種能力在后

7、期工作崗位的實踐中，更是作為衡量營銷員能否勝任職位的標(biāo)準(zhǔn)之一。 </p><p><b>　　22管理能力 </b></p><p>　　營銷中的管理能力就是在市場行為中，以贏利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的能力。良好的管理能力一方面可以使企業(yè)內(nèi)的員工團結(jié)合作，銷售人員之間互相幫助以取得整個團隊的最大經(jīng)濟利益；另一方面

8、，具有良好管理能力的管理者除了對人員管理外，更多的是對市場的調(diào)查與分析。在全面調(diào)查與科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，做出決策，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展；最后，管理能力的提高需要管理者樹立創(chuàng)新意識，在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品推廣等方面創(chuàng)新，使產(chǎn)品脫穎而出。 </p><p><b>　　23操作能力 </b></p><p>　　營銷操作能力指的是營銷人員在實際營銷工作中的具體應(yīng)用能力，主要包

9、括：專業(yè)技術(shù)能力、市場策劃能力和推銷能力。營銷人員的操作能力直接關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。然而，由于不少高校對市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)不夠重視，投入經(jīng)費少，導(dǎo)致實踐基地形同虛設(shè)，培養(yǎng)出的營銷人才都缺乏實際操作能力。 </p><p><b>　　24適應(yīng)能力 </b></p><p>　　適應(yīng)能力是指營銷人員為了在企業(yè)更好的生存、發(fā)展而進(jìn)行的心理上、生理

10、上以及行為上的各種適應(yīng)性的改變，以達(dá)到企業(yè)需求的一種執(zhí)行適應(yīng)能力，主要包括學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、調(diào)節(jié)能力等。初入職場，對企業(yè)以及市場環(huán)境的陌生使得營銷新手不能完全發(fā)揮自己的能力甚至發(fā)揮受阻，若要順利進(jìn)入工作狀態(tài)，就要有很強的適應(yīng)能力。 </p><p>　　3企業(yè)勝任力調(diào)查分析 </p><p>　　本研究通過某高校營銷專業(yè)畢業(yè)生信息反饋平臺，以電子問卷的形式對近兩年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)

11、放問卷135份數(shù)，實收問卷101份，回收率748%。問卷采取開放式調(diào)研形式，主要涉及畢業(yè)生個人發(fā)展、工作匹配、領(lǐng)導(dǎo)期望、自我評價、晉升狀況等方面，通過綜合分析，我們構(gòu)建了營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系，分析如下。 </p><p><b>　　31認(rèn)知能力 </b></p><p>　　廣義的認(rèn)知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即人們對事物的構(gòu)成、性能、特征、發(fā)

12、展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的認(rèn)知能力主要包括市場認(rèn)知能力、營銷認(rèn)知能力、信息分析能力等。良好的認(rèn)知能力可以使?fàn)I銷人員準(zhǔn)確地把握市場的動態(tài)，并對市場信息做出全面的分析。 </p><p><b>　　32管理能力 </b></p><p>　　管理能力決定管理者是否能夠準(zhǔn)確地把握并且提升組織效率的關(guān)鍵。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中

13、的管理能力主要包括組織能力、團隊合作能力、溝通能力等。管理能力是企業(yè)管理者必備的能力之一，作為管理者，要以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為責(zé)任，參與企業(yè)從制定經(jīng)營決策到實施決策的全過程。 </p><p>　　33學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力 </p><p>　　學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力是指運用知識和理論，在各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值等的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實

14、踐中的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力主要包括自我提升能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。一方面，市場營銷環(huán)境瞬息萬變，營銷人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)，吸取新知識，對自我能力進(jìn)行提升，才能適應(yīng)激烈的市場競爭。另一方面，同一行業(yè)的營銷模式及產(chǎn)品大都相同，企業(yè)很難脫穎而出，這是就需要充分發(fā)揮創(chuàng)造能力。 </p><p><b>　　34營銷能力 </b></p><p>　　營銷能力是指在個

15、人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的能力。營銷專業(yè)大學(xué)生在企業(yè)實踐中的營銷能力主要包括市場策劃能力、銷售能力、商務(wù)洽談能力、客戶管理能力等。對一個營銷專業(yè)的大學(xué)生而言，本專業(yè)的核心技能就是營銷能力，具有最重要最核心的地位。 　　4兩種能力比較分析 </p><p>　　根據(jù)以上分析，對營銷專業(yè)大學(xué)生招聘面試能力需求研究和企業(yè)勝任力研究進(jìn)行對比，如下表所示。 </p>

16、<p>　　根據(jù)下表營銷專業(yè)大學(xué)生招聘面試能力研究和企業(yè)勝任力研究，可以看出兩個時期的能力雖然大致相同但不能完全吻合。也就是說，營銷專業(yè)大學(xué)生在招聘面試時所展現(xiàn)的能力在后期企業(yè)的發(fā)展中還是有所欠缺的。 </p><p>　　首先，營銷人員不管是在招聘面試時還是后期在企業(yè)工作，溝通能力、管理能力和營銷操作能力、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力都是必不可少的。在面試過程中通過展現(xiàn)出良好的溝通能力來推銷自我，一方面，可以在面試

17、中凸顯優(yōu)勢；另一方面，強的溝通能力使自己能夠在后期實踐中勝任企業(yè)的工作，向客戶推銷商品，為公司帶來持續(xù)性發(fā)展。其實管理能力不僅表現(xiàn)為對他人他物的管理，我認(rèn)為還包括對自己的管理，面試過程中流露出對自己的嚴(yán)格管理，能夠得到面試官的欣賞，而實際上好的管理能力又是工作中必須具備的，組織好自己的團隊才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。關(guān)于營銷操作，這是剛剛進(jìn)入企業(yè)對工作能力的最直接表現(xiàn)，但是企業(yè)往往更看重有營銷工作經(jīng)驗的人才，因此具備這種經(jīng)驗的大學(xué)生更符合招

18、聘需求。在企業(yè)的后期工作中，需要不斷學(xué)習(xí)，具備好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力能夠適應(yīng)企業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方式，這樣的大學(xué)生也是面試官比較看好的招聘人才。 </p><p>　　其次，剛進(jìn)入企業(yè)的營銷人員缺乏認(rèn)知能力。營銷人員在經(jīng)過大學(xué)四年的理論學(xué)習(xí)后，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實際工作。傳統(tǒng)的教育模式使得營銷專業(yè)大學(xué)生不能很好地把握市場動態(tài)、分析市場環(huán)境，更不知道運用何種營銷手段來處理實際問題。企業(yè)所處的市場環(huán)境是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)若要

19、繼續(xù)健康發(fā)展，營銷員就必須對市場的動態(tài)及其所包含的豐富的信息進(jìn)行準(zhǔn)確把握并做到全面分析。必須要知道市場環(huán)境需要什么，企業(yè)如何做才能滿足市場需要，進(jìn)而在競爭如此激烈的市場環(huán)境下勝出。步入職場的大學(xué)生缺乏實際經(jīng)驗，本身對市場關(guān)注較少，如果再缺乏認(rèn)知能力，不能對企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、性能、特征、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律有很好把握的話，就不可能有比較出色的營銷方案。即使眼前方案不錯，但不能滿足長遠(yuǎn)利益，也會使企業(yè)缺少競爭力，最終淘汰出局。一個

20、人缺乏認(rèn)知能力，不僅對企業(yè)的未來發(fā)展不利，同時也會對自己發(fā)展造成消極影響。營銷人員不能準(zhǔn)確把握市場的動態(tài)，營銷業(yè)績不理想，不僅不利于升職，而且還會讓企業(yè)認(rèn)為自己不能勝任當(dāng)前營銷員的工作。所以說，具備良好的認(rèn)知能力對企業(yè)和個人都有很強的積極影響，需不斷提高才能使個人和企業(yè)同時進(jìn)步。 </p><p>　　對營銷專業(yè)本科生選拔性能力的分析，為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供了思路，也為營銷本科生如何做好自身能力培養(yǎng)提供了參

21、考。參考文獻(xiàn)： </p><p>　　[1]鄧輝大學(xué)生實踐能力結(jié)構(gòu)分析與提升[J].求索，2008（3）. </p><p>　　[2]朱新秤就業(yè)能力：內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及其培養(yǎng)[J].廣東社會科學(xué)，2009（4）. </p><p>　　[3]陳偉21世紀(jì)大學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究[J].黑龍江高教研究，2002（3）. </p><p>