基于商務(wù)智能的鋼鐵行業(yè)銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、<p>　　基于商務(wù)智能的鋼鐵行業(yè)銷售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)</p><p>　　摘 要：鋼鐵行業(yè)信息化的建設(shè)日趨成熟，但也導(dǎo)致企業(yè)積累了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法有效利用，企業(yè)用于輔助決策活動(dòng)的數(shù)據(jù)信息匱乏。本文提出了構(gòu)建基于BI的鋼鐵行業(yè)銷售系統(tǒng)，集銷售信息管理和決策分析為一體的綜合解決方案，可處理企業(yè)日常銷售業(yè)務(wù)還可有效提取分析企業(yè)歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，為企業(yè)提供決策支持。 </p><p

2、>　　關(guān)鍵詞：商務(wù)智能 銷售管理系統(tǒng) 銷售預(yù)測(cè) 決策支持 </p><p>　　目前國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)，整體上處于管理信息化的水平。由于各種信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，一方面使得企業(yè)累計(jì)的歷史數(shù)據(jù)達(dá)到了龐大的規(guī)模；另一方面由于缺少先進(jìn)數(shù)據(jù)分析工具的輔助無(wú)法做出高效合理的戰(zhàn)略決策。本文以重慶四鋼鋼業(yè)股份有限公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求為背景，提出基于商務(wù)智能的銷售管理系統(tǒng)來(lái)輔助企業(yè)的銷售管理工作，以加強(qiáng)銷售分

3、析水平輔助企業(yè)做出合理的決策行為，并且根據(jù)公司銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組和設(shè)計(jì)以提升業(yè)務(wù)水平。 </p><p><b>　　一、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) </b></p><p>　　商業(yè)智能系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和分析、前端展示、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等組成。首先，從各種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、轉(zhuǎn)換以保證數(shù)據(jù)的正確性和一致性，然后將數(shù)據(jù)重構(gòu)并存入數(shù)

4、據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這時(shí)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為有用的信息然后通過(guò)查詢分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具及OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）工具對(duì)信息進(jìn)行處理，使信息轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蜉o助決策的知識(shí)，最后將知識(shí)呈現(xiàn)于用戶面前供決策者使用。 </p><p>　　建設(shè)基于商務(wù)智能的銷售管理系統(tǒng)，要以銷售合同為核心對(duì)訂單的執(zhí)行過(guò)程和狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和反饋，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系并為用戶提供形式靈活的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，使其能夠準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并在進(jìn)一步綜合

5、分析的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供合理的決策依據(jù)。 </p><p>　　本文所設(shè)計(jì)的基于BI的銷售管理系統(tǒng)，主要功能包括銷售業(yè)務(wù)管理模塊、客戶管理模塊和決策支持模塊。其中銷售業(yè)務(wù)管理模塊和決策支持模塊是該系統(tǒng)的核心部分。銷售業(yè)務(wù)管理模塊主要涉及日常的銷售業(yè)務(wù)工作，基本上覆蓋整個(gè)合同執(zhí)行的周期，銷售決策支持管理主要包括銷售統(tǒng)計(jì)、銷售分析、銷售預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃管理。決策支持管理模塊是銷售信息系統(tǒng)的最高應(yīng)用層次，主要負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)層的

6、日常業(yè)務(wù)處理信息以及相關(guān)的客戶信息進(jìn)行匯總和綜合分析，為企業(yè)提供管理依據(jù)和決策支持。系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)如圖所示。 </p><p>　　圖1 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)圖 </p><p>　　二、基于BI的銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) </p><p>　　在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中采用數(shù)據(jù)模型來(lái)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行抽象，反映數(shù)據(jù)本身及其相互之間的聯(lián)系。概念模型最常用的表示方法是實(shí)體-關(guān)系（E-R）

7、模型，它反映的是客觀事物及其相互聯(lián)系。實(shí)體-關(guān)系模型中涉及三個(gè)主要概念：實(shí)體、屬性和關(guān)系。通過(guò)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程中的數(shù)據(jù)文件，確定客戶需求計(jì)劃、銷售訂單及合同、發(fā)貨單等實(shí)體及其屬性，并分析出實(shí)體之間的聯(lián)系和其類型消除冗余聯(lián)系，得出如下銷售管理系統(tǒng)E-R圖。 </p><p>　　圖2 銷售管理系統(tǒng)E-R圖 </p><p>　　在概念模型的基礎(chǔ)上，將其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理

8、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶的需求。本系統(tǒng)主要針對(duì)銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模型的設(shè)計(jì)，采用關(guān)系模型，用二維表結(jié)構(gòu)來(lái)表示實(shí)體與實(shí)體之間關(guān)系的數(shù)據(jù)模型。主要對(duì)產(chǎn)品基本信息表、客戶基本信息表、合同基本信息表等主要數(shù)據(jù)庫(kù)表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。 </p><p>　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)采用維度建模來(lái)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是面向事物的而決策分析系統(tǒng)是面向主題的，設(shè)計(jì)時(shí)需將查詢系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)分開。為將決策分析需要的信息導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，需要建立ETL包將抽取轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)

9、通過(guò)包加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。本系統(tǒng)進(jìn)行多維數(shù)據(jù)立方體、ETL包的實(shí)現(xiàn)。ETL包的控制流設(shè)計(jì)中包括維度設(shè)計(jì)、事實(shí)表設(shè)計(jì)、Cube任務(wù)處理以及對(duì)ETL的更新處理，而數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)是對(duì)控制流中的各項(xiàng)的具體的設(shè)計(jì)。 </p><p>　　三、功能模塊的實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 </p><p>　　實(shí)現(xiàn)該方案的開發(fā)平臺(tái)為visual studio環(huán)境，各主要模塊對(duì)應(yīng)開發(fā)工具如下： </p><p&

10、gt;　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Microsoft SQL Server 2005），構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)、管理環(huán)境，利用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎控制訪問(wèn)權(quán)限并快速處理事務(wù)。OLAP服務(wù)器（Microsoft SQL Server Analysis Services），構(gòu)建多維數(shù)據(jù)集，分析服務(wù)允許創(chuàng)建并管理其中從企業(yè)其他數(shù)據(jù)源聚合而來(lái)的數(shù)據(jù)的多維結(jié)構(gòu)從而提供OLAP支持。數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)（Microsoft SQL Server Analysis Services），

11、外接時(shí)序算法程序包實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)。 </p><p>　　銷售統(tǒng)計(jì)分析模塊能夠完成基本的銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析并進(jìn)行多維分析。此模塊抽取各個(gè)信息點(diǎn)主要的、指標(biāo)性的信息來(lái)進(jìn)行處理，具有數(shù)據(jù)快報(bào)、主要指標(biāo)數(shù)據(jù)的比較分析、各信息結(jié)點(diǎn)的個(gè)性化統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。如下圖折線區(qū)域圖顯示了各個(gè)地區(qū)的客戶銷售情況分析結(jié)果和堆疊區(qū)域圖顯示了華東和華北地區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比結(jié)果。 </p><p>　　圖3客戶銷售分析折線區(qū)

12、域圖和區(qū)域產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比分析結(jié)果 </p><p><b>　　四、結(jié)術(shù)語(yǔ) </b></p><p>　　本文設(shè)計(jì)開發(fā)的基于BI的銷售管理系統(tǒng)覆蓋企業(yè)銷售的全部業(yè)務(wù)以合同管理為核心，包括合同訂貨、合同變更、合同需求計(jì)劃和合同跟蹤管理等核心功能?；跀?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)可以對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度全面的分析，用戶可獲得所需信息對(duì)決策者而言也可獲得一個(gè)宏觀的全面的信息圖景，基

13、本達(dá)到了信息共享信息整合信息分析以及為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持這一目的。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]成蕾，左雷，李士安.數(shù)據(jù)挖掘在銷售決策中的應(yīng)用.軟件導(dǎo)刊.2012，7（7.） </p><p>　　[2]趙相東，張浩，陸劍峰.面向大型鋼鐵集團(tuán)的商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)解決方案[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2