杭州軟件外包競爭力研究【文獻綜述】

1、<p><b>　　文獻綜述</b></p><p>　　杭州軟件外包競爭力研究</p><p>　　全球軟件外包業(yè)從20世紀80年代開始起步,目前快速增長。由于軟件外包業(yè)具有附加值高、吸納就業(yè)能力強等特點, 以及為推進城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整, 越來越多的城市加入該競爭行列。杭州是國內(nèi)首批國家認定的服務外包基地城市之一，擁有發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的諸多優(yōu)勢資源：政府對

2、于服務外包產(chǎn)業(yè)的重視與支持、眾多高等院校、堅實的IT產(chǎn)業(yè)基礎、豐富的IT人才，這些吸引著越來越多的外商，不少國際服務外包企業(yè)看上了杭州這只“聚寶盆”。</p><p>　　1 軟件服務外包發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的研究</p><p>　　邁克爾.波特(1990)對產(chǎn)業(yè)國際競爭力作了如下定義, 即一國在某一產(chǎn)業(yè)的國際競爭優(yōu)勢,是一個國家能否創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境, 并使該國企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的能力。為

3、此，波特用一個鉆石模型來表示影響一國產(chǎn)業(yè)國際競爭力的決定因素。模型包含四個直接影響因素和兩個輔助因素，它們的相互關系構成了一個國家在國際市場競爭方面所特有的“鉆石(diamond)”結(jié)構。這些條件的每一組都可單獨發(fā)生作用，但同時又對其它條件產(chǎn)生影響。六個條件組合成一個體系，它們的共同作用結(jié)果決定了一國能為其產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的環(huán)境。在2007—2010年間, 中國將成為世界上最大的外包市場。劉志彪（2008）認為，只要外包的發(fā)展規(guī)模和水平達到

4、一定的臨界點，發(fā)包者與接包者之間的能力不對稱現(xiàn)象，就會在某種程度上得到緩解或相對均衡，發(fā)包者控制市場的力量就會發(fā)生演變，其利用市場勢力壓榨供應商的能力就會有所下降。陳海燕（2010）我國國家軟件外包總體規(guī)模還小，但發(fā)展速度很快；出口市場多元化趨勢明顯；軟件外包企業(yè)集中在大城市。牟淑慧（2009）表示， 軟件外包已經(jīng)成了全球不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。孫軍，孔祥琦（2009）提出我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策方面與印</p><p>

5、　　2 從軟件服務外包的定義研究</p><p>　　姜凌、文俊偉、夏奇峰（2006）認為外包也稱企業(yè)流程外包(Business Process Outsourcing,簡稱BPO),是通過將客戶的部分或全部管理及運營流程轉(zhuǎn)移到服務商,從而提高企業(yè)流程自動化的能力。熊永芳, 朱國銀（2008）將軟件外包定義為一些發(fā)達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā),

6、 以達到降低軟件開發(fā)成本的目的。</p><p>　　3 從軟件服務外包的動因研究</p><p>　　周小和、陳超（2006）認為軟件外包的背景和產(chǎn)生的動因是在推行全球戰(zhàn)略下,企業(yè)的經(jīng)營思想和外部環(huán)境的變化和科學技術發(fā)展推動產(chǎn)生的。李昭贏（2006）從經(jīng)濟學的木桶原理、囚徒困境、范圍經(jīng)濟三方面分析軟件外包的動因。大多數(shù)學者的研究則多集中于中印軟件外包對比研究、軟件外包市場研究以及承接軟件

7、外包的對策研究。程新章（2006）通過外包的企業(yè)演進理論分析，發(fā)現(xiàn)外包發(fā)生的主要原因在于外包程度的提高有利于異化激勵機制的建立，從而使企業(yè)能更好地適應變化的環(huán)境。成健；謝偉偉 （2010）提出一方面，服務外包能夠通過比較優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟、學習效應、成本結(jié)構改變和生產(chǎn)網(wǎng)絡化，為企業(yè)在降低成本、增加靈活性以及為自身盈利模式的構筑、進入壁壘方面帶來利益和競爭優(yōu)勢。另一方面，服務外包又因為信息和人員交流、跨境經(jīng)濟活動交易費用、合作方潛在機會主義行

8、為等方面面臨額外的協(xié)調(diào)成本和風險成本。當代服務外包發(fā)展的最重要因素在于信息技術革命帶來長距離信息交流“距離死亡”的局面，在與需求快速變動的市場環(huán)境對企業(yè)資產(chǎn)簡約和結(jié)構瘦身的競爭選擇作用。服務外包的興起并非偶然，而是具有深刻技術、制度和時代背景的趨勢性現(xiàn)象。王迎（2008）</p><p>　　4 軟件服務外包的發(fā)展模式研究</p><p>　　秦燕、張國梁和汪克夷（2006）分析了軟件企業(yè)

9、的發(fā)展模式主要有三種：美國模式、印度模式和日本模式，認為這三種模式都不適合中國。中國軟件企業(yè)發(fā)展軟件外包，需要注意國內(nèi)國際市場并重，深化對日軟件外包，借鑒印度模式拓展歐美市場，重視211等業(yè)務流程管理，以文化為先導，加強教育培訓和通過創(chuàng)新提升軟件外包價值鏈。金芳（2007）指出，非股權式離岸外包成為國際生產(chǎn)體系加速向世界生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)移的重要承接形式。劉志彪（2007）指出，以承接制造業(yè)工序外包的代工方式切入全球價值鏈生產(chǎn)體系是我國制造企業(yè)

10、參與全球市場的主要手段,代工企業(yè)已成為我國出口的主力軍;</p><p>　　5 從軟件服務外包的產(chǎn)生的影響研究</p><p>　　Holger Gorg和Aoidf Hanley（2004）對愛爾蘭電子部門的研究也表明，外包在短期內(nèi)極大地減少了勞動需求。但是他們承認其分析不能完全解釋整個社會的就業(yè)情況，因為其數(shù)據(jù)只是針對一個部門內(nèi)的就業(yè)損失，剔除了潛在的部門間就業(yè)流動。鄧立（2005）

11、分析了發(fā)展軟件和服務外包對我國經(jīng)濟和社會發(fā)展深遠的影響，認為有利于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級，擴大勞動力就業(yè)，促進社會穩(wěn)定和發(fā)展，增強綜合國力，促進國際地位提高，并總結(jié)我國發(fā)展軟件和服務外包的有利和不利因素，提出了自己的建議。方慧；王夢婷(2010)通過實證結(jié)果表明， 承接軟件外包對中國軟件產(chǎn)業(yè)競爭力有顯著影響， 并且主要是通過人力資本、市場集中度、企業(yè)研發(fā)能力、市場需求四個因素來發(fā)揮作用， 其中人力資本的中介效應最大， 市場需求的中介效應則比較

12、小。呂延方，趙進文（2010）針對當前中國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀提出以下幾點建議：中國承接服務外包和服務貿(mào)易國際化，有助于我國獲取自身發(fā)展需要的技術、知識、人才等資源；目前政策支持和法律框架等對服務貿(mào)易發(fā)展的軟件設施與主要外包承接國還有一定距離；大幅度的匯率上漲和突然性的物價上升都不可避免地對服務外包的發(fā)展</p><p>　　6 從軟件服務外包存在的問題研究</p><p>　　原小能、石奇（

13、2008）指出我國企業(yè)在國際市場上承攬的服務外包業(yè)務在不斷增多,雖然對產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級發(fā)揮了重要的推動作用,但也存在著一系列的問題,主要有：發(fā)展水平不高；高端人才缺乏；交易成本較高,運行機制不暢,發(fā)展環(huán)境有待改善。劉棟（2005）認為離岸軟件外包是中國企業(yè)發(fā)展的契機，他從四個方面分析了中國承接軟件外包業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)，提出了軟件企業(yè)發(fā)展的健康之路。即軟件出口與信息業(yè)發(fā)展不相對稱；規(guī)模不足；人才流失；承接的業(yè)務低端，利潤率極低。 朱華燕（200

14、7）認為在探尋我國軟件業(yè)發(fā)展道路時，有兩個基本出發(fā)點：不可避免的國際競爭；應真正重視國外委托方的需求。中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中主要存在的幾個問題：中國軟件企業(yè)規(guī)模小，且很少有在國外設立辦事處或分子公司；在國際外包市場上，面臨印度等國家前有力的競爭， 特別表現(xiàn)在外語溝通、企業(yè)文化和赴外簽證方面；在國內(nèi)軟件外包市場也面臨印度軟件公司的挑戰(zhàn)；軟件開發(fā)體系化管理的欠缺；客戶渠道缺乏和國際成功案例的缺乏。曹方（2005）在全球軟件出口市場戰(zhàn)略格局比

15、較研究一文中，得出對軟件外包和服務出口貢獻較大的因素，也分析了困擾軟件出口的不利因素。</p><p>　　7 從解決軟件服務外包存在問題的措施研究</p><p>　　徐瑾（2009）建議，首先, 把目標定位于中小企業(yè)客戶, 在這一市場上軟件服務需求巨大。其次, 營造賣方市場, 進行市場調(diào)研設定目標客戶, 發(fā)掘客戶需求。最后,先從國內(nèi)行業(yè)領域人手, 然后再進入歐美相應的行業(yè)領域。徐奇智、

16、馬戎（2004）從優(yōu)勢、障礙和隱患方面分析了中國軟件外包的現(xiàn)狀，提出了中國發(fā)展軟件外包的整體戰(zhàn)略、管理模式、營銷模式、人才培養(yǎng)模式、融資模式。張云川（2005）等人提出了繞過中國軟件業(yè)現(xiàn)實發(fā)展障礙的幾種措施，如企業(yè)的經(jīng)營模式除直接接受最終客戶的訂單之外，還可以選擇國外代理商、中國境內(nèi)的跨國公司以及嵌入式軟件等經(jīng)營模式。鄭鴻飛（2005）等人在人力資源方面提出要增強技本兼外語人才的培訓，推廣政企或校企合作辦學模式，透過幫帶模式培養(yǎng)項目經(jīng)理

17、等。還有不少文獻進行了中國與印度的對比，以期發(fā)現(xiàn)不足，提出一些政策性建議，比如姜凌等人從軟件開發(fā)過程管理、軟件產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)境、教育人才與培養(yǎng)等方面進行了對比。姚蕓蕓（2007）對于軟件外包的企業(yè)戰(zhàn)略方面給出了2種策略軟件外包要想取得成功，只是局限于國內(nèi)市場顯然是不可行的,國此軟件企業(yè)必須以打敗全球最強的競爭對手為目標,以創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)</p><p>　　綜上所述，關于軟件產(chǎn)業(yè)的研究存在如下問題和不足：缺乏定量

18、研究成果。雖然國內(nèi)外學者從不同角度對軟件產(chǎn)業(yè)都有研究，但多數(shù)都是停留在定性的分析層面．對于戰(zhàn)略的制定也只是由理論分析得出，缺乏詳實的數(shù)據(jù)支持?；騼H有數(shù)據(jù)的簡單羅列而無定量分析。缺少系統(tǒng)全面地研究方法，大多數(shù)研究只限于較為淺顯的定性描述。很少有運用經(jīng)濟學理論進行系統(tǒng)的分析，缺乏針對性。</p><p>　　目前國內(nèi)外關于軟件外包研究的文章非常多，大多數(shù)學者都是研究軟件外包的動因和發(fā)展。</p><

19、;p><b>　　（1）國外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　按照發(fā)包與承包企業(yè)的空間國別分布關系來看，軟件外包分為離岸外包和在岸外包。國外學者對于軟件外包的研究主要集中在離岸軟件外包領域，研究的方向主要在于國際軟件外包的動因、經(jīng)濟效應、外包目的地的選擇、離岸軟件外包的成功因素以及對印度軟件產(chǎn)業(yè)的研究等。從現(xiàn)有的國內(nèi)外研究來看，國外學者對于國際軟件外包的研究主要集中于國際軟件外包的

20、效應、動因、目的地的選擇等方面。上述的研究多從國際軟件外包發(fā)包國的角度進行分析，而從國際軟件承接國角度研究的較少；多從企業(yè)的層面研究軟件外包，而從產(chǎn)業(yè)的層面研究的很少。</p><p><b>　?。?）國內(nèi)研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　國內(nèi)學者對軟件外包問題的研究則相對較少，我國學者研究重點主要從中印對比角度以及價值鏈角度，對我國軟件外包行業(yè)進行發(fā)展。國內(nèi)學

21、者對軟件外包的研究剛剛起步，并且對我國軟件外包的研究不夠深入，因此值得進一步深化現(xiàn)有研究。國內(nèi)對外包的研究主要集中在外包的動因、外包的實施以及外包的風險等方面。從總體上來講，我國雖然對外包的研究起步較晚，但是發(fā)展速度卻非?？?。近年來，國內(nèi)學者對外包這一新興商業(yè)模式進行了有益的探索，并取得了豐碩的理論成果，但是，迄今為止，國內(nèi)學界對于外包的理論研究相對還比較零散，研究視角也還僅限于少數(shù)幾個方面。隨著外包在國內(nèi)的快速發(fā)展，有些問題還有待學界

22、進一步探討。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]姜凌，文俊偉，夏奇峰.軟件外包與軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展——基于中印的比較[J].科技管理研究,2006(6).</p><p>　　[2]熊永芳，朱國銀.杭州軟件外包業(yè)發(fā)展思路探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊),2008(S1).</p><

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