全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中中美文化沖突的根源與對(duì)策

1、<p>　　全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中中美文化沖突的根源與對(duì)策</p><p>　　論文摘要：在全球話背景下，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中總會(huì)存在因文化差異而導(dǎo)致的文化沖突。尤其是在中國(guó)和美國(guó)這兩個(gè)世界大國(guó)之間，經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁。但卻因兩國(guó)的文化差異巨大而經(jīng)常出現(xiàn)文化沖突，甚至影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。本文就全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中中美文化沖突的根源進(jìn)行剖析，從而提出切實(shí)有效的對(duì)策。 &

2、lt;/p><p>　　論文關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)；文化差異；根源；對(duì)策 </p><p><b>　　一、概述 </b></p><p>　　中國(guó)改革開(kāi)發(fā)后，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)企業(yè)建立起合作關(guān)系；而中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也走向世界。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)頻繁進(jìn)行，文化沖突也日益嚴(yán)重，而正確地進(jìn)行跨文化交際就日

3、顯重要。而在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，文化差異是一個(gè)及其復(fù)雜而又十分重要的變量。文化的差異會(huì)引起文化沖突，而文化沖突會(huì)嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)合作。本文對(duì)全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的中美文化沖突及其根源進(jìn)行分析并提出獨(dú)特有效的對(duì)策。 </p><p>　　二、人類歷史上文化沖突的三個(gè)階段 </p><p><b>　?。ㄒ唬┪幕瘺_突 </b></p><

4、p>　　文化是一個(gè)特定人群共同的傳統(tǒng)風(fēng)俗、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、思維方式等，并可代代相傳，它是人類社會(huì)和歷史積淀的產(chǎn)物。文化沖突被定義為指兩種或者兩種以上的文化相互接觸所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。 </p><p>　?。ǘ┪幕瘺_突的三個(gè)階段 </p><p>　　1、武力為主的文化沖突階段 </p><p>　　此階段的文化沖突主要表現(xiàn)在不同地域、不同的文

5、化之間，在相互競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗中，武力和軍事實(shí)力占上風(fēng)的一方實(shí)現(xiàn)本土文化的發(fā)展，并企圖用強(qiáng)制的方式實(shí)現(xiàn)本土文化對(duì)不同文化的控制和統(tǒng)治。 </p><p>　　2、經(jīng)濟(jì)為主的文化沖突階段 </p><p>　　此階段的文化沖突主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)交往成為文化沖突的主要中介，文化沖突的范圍在擴(kuò)大，文化沖突的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化。小到局部沖突中經(jīng)濟(jì)利益的爭(zhēng)奪，大到世界霸權(quán)的爭(zhēng)奪，都是把經(jīng)濟(jì)利益作為主要

6、目標(biāo)，并且經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成為進(jìn)一步爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)利益和霸權(quán)的主要砝碼。 </p><p>　　3、文化為主的文化沖突階段 </p><p>　　此階段的文化沖突是以不同文化形式之間在交流互動(dòng)中的沖突與差異性為特征，來(lái)體現(xiàn)不同地域文化的沖突，主要表現(xiàn)為全球化背景下國(guó)家與國(guó)家之間在文化問(wèn)題上根本立場(chǎng)的差異。進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)的全球化時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間的交流日益頻繁。全球化背景下的文化沖突比歷史上任何一個(gè)階段

7、的文化沖突都更激烈、廣泛和深入。在國(guó)際貿(mào)易中，來(lái)自不同國(guó)家不同文化背景的商人們進(jìn)行合作。而不同的文化背景會(huì)對(duì)國(guó)際合作造成影響。 </p><p>　　三、文化沖突的根源 </p><p>　?。ㄒ唬┘w主義和個(gè)人主義 </p><p>　　集體主義文化傾向于強(qiáng)調(diào)集體的和諧和發(fā)展。集體主義可以理解為是以“我們”為特點(diǎn)的文化。在此文化中，集體遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個(gè)人重要，集體的

8、目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)。集體中的成員不是單獨(dú)的個(gè)體而是集體的一部分，都要以集體的利益為重。此外，集體成員之間的關(guān)系尤為重要。對(duì)待集體內(nèi)部的成員和非集體內(nèi)部的成員有完全不同的標(biāo)準(zhǔn)。集體內(nèi)部往往合作多于競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人主義文化傾向于鼓勵(lì)自主、獨(dú)特個(gè)體的發(fā)展。個(gè)人主義也經(jīng)常被稱為“我”文化。在個(gè)人主義文化中，個(gè)人的獨(dú)立和自由尤為重要。在對(duì)待不同人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)都是平等和相同的。競(jìng)爭(zhēng)和合作同時(shí)存在于集體成和非集體成員間。 </p><p&g

9、t;　　中國(guó)是典型的集體主義文化國(guó)家，而美國(guó)是典型的個(gè)人主義文化國(guó)家。在中國(guó)的企業(yè)中，雇傭親戚和朋友是常有的現(xiàn)象，被認(rèn)為是理所當(dāng)然。中國(guó)的社會(huì)關(guān)系的相當(dāng)復(fù)雜。在中國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，人脈和人際關(guān)系是很重要的因素。而在美國(guó)企業(yè)中，情感和工作往往會(huì)被清楚地區(qū)分開(kāi)。對(duì)待自己的熟人和陌生人標(biāo)準(zhǔn)往往是相同的。規(guī)則是處理問(wèn)題的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 </p><p>　?。ǘ└哒Z(yǔ)境和低語(yǔ) </p><p>　

10、　高語(yǔ)境、低語(yǔ)境是跨文化交際關(guān)于文化模式的兩個(gè)重要理論。高語(yǔ)境交流指交流過(guò)程中內(nèi)隱的意思較多，清晰編碼傳遞的信息較少。低語(yǔ)境與之相反，信息交流要通過(guò)清晰編碼進(jìn)行傳遞。在信息來(lái)源上，來(lái)自高語(yǔ)境背景的人喜歡依賴語(yǔ)言傳遞的信息；而來(lái)自低語(yǔ)境背景的人更信賴客觀的、非語(yǔ)言的信息來(lái)源。 </p><p>　　在機(jī)場(chǎng)能夠觀察到一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：通常情況下，中國(guó)人和日本人（均來(lái)自高語(yǔ)境文化）通常有人接機(jī)，因?yàn)樗麄冊(cè)趧倓偟竭_(dá)一

11、個(gè)陌生地方的時(shí)候，更多的需要?jiǎng)e人幫助，但卻很少看到美國(guó)人（來(lái)自低語(yǔ)境文化）接機(jī)。在遇到問(wèn)題時(shí)，中國(guó)人和日本人更喜歡用語(yǔ)言的方式進(jìn)行詢問(wèn)。而美國(guó)人通常都通過(guò)自己尋找各種標(biāo)示、查看地圖等方式自行解決問(wèn)題。 </p><p>　　（三）不同的價(jià)值觀 </p><p>　　價(jià)值觀是文化的核心，價(jià)值觀往往決定人們的思維方式。中國(guó)的價(jià)值體系受到儒家思想的影響，人們堅(jiān)信勤奮、忠誠(chéng)、和諧。而西方文化受

12、到圣經(jīng)影響巨大。人們更堅(jiān)信平等和自由。在中國(guó)的價(jià)值體系中，人們認(rèn)為人性本善，人們更關(guān)注過(guò)去而不是現(xiàn)在和將來(lái)，等級(jí)觀念在中國(guó)的價(jià)值體系中根深蒂固。在西方的價(jià)值體系中，人們認(rèn)為人性本惡，人們更多的關(guān)注未來(lái)會(huì)如何發(fā)展，強(qiáng)調(diào)平等和公平，等級(jí)觀念淡薄。 </p><p>　　在西方的價(jià)值體系中，人們往往更加高效率地利用時(shí)間，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為時(shí)間是一條直線，通過(guò)對(duì)現(xiàn)在的安排，能夠?qū)崿F(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。美國(guó)人常說(shuō)的一句話是“時(shí)間就是金

13、錢”，他們會(huì)為未來(lái)制定詳盡的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃一步步去實(shí)現(xiàn)。而在中國(guó)的價(jià)值體系中，人們往往會(huì)不斷地研究歷史，認(rèn)為歷史中蘊(yùn)含著前進(jìn)的動(dòng)力，中國(guó)人也有句古話“以史為鑒，可以知興替”。 </p><p>　　在中國(guó)，等級(jí)觀念根深蒂固。決定權(quán)往往掌握在高等級(jí)的人手里。比如在國(guó)際商務(wù)談判中，如果出現(xiàn)變化，低等級(jí)的人必須向高等級(jí)請(qǐng)示才能做決定。而在美國(guó)的文化中，等級(jí)觀念不強(qiáng)，這可以很典型地表現(xiàn)在稱謂上。美國(guó)人都會(huì)對(duì)自己的長(zhǎng)

14、輩直呼其名，這在中國(guó)甚至?xí)徽J(rèn)為大逆不道。 </p><p>　?。ㄋ模┎煌淖诮绦叛?</p><p>　　宗教信仰對(duì)于人們的價(jià)值觀、行為、習(xí)慣、態(tài)度都有著深遠(yuǎn)影響?；浇虒?duì)于美國(guó)人產(chǎn)生巨大的影響，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：首先，人們對(duì)個(gè)人的重視源自于基督教，因?yàn)椤妒ソ?jīng)》告訴人們神創(chuàng)造了人，而且每個(gè)人都是不一樣的個(gè)體。其次，美國(guó)的“行動(dòng)”文化也源自于耶穌是個(gè)積極主動(dòng)的人。第三，美國(guó)人的

15、勇氣也源自于基督耶穌是個(gè)有勇氣的人。而中國(guó)人的主要宗教信仰為佛教。佛教強(qiáng)調(diào)禁欲，因?yàn)橐磺型纯嗟母淳褪怯?</p><p>　?。ㄎ澹┎煌臍v史背景 </p><p>　　英國(guó)作家Edmund Burke說(shuō)過(guò)：“歷史是死亡、生存和孕育的紐帶”。文化是歷史的沉淀，一個(gè)文化的特征在歷史的進(jìn)程中形成。文化的特征又通過(guò)歷史的進(jìn)程傳遞下去。美國(guó)的教科書(shū)中重復(fù)著一個(gè)亞伯拉罕·林肯的故

16、事，這讓美國(guó)人堅(jiān)信每個(gè)人都能通過(guò)自身的努力從小木屋走到白宮。在美國(guó)這個(gè)移民國(guó)家，平等自由、個(gè)人權(quán)利成為其文化核心。此外，美國(guó)歷史上的獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)、參與兩次世界大戰(zhàn)、朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)、越南戰(zhàn)爭(zhēng)等成為美國(guó)崇尚暴力的根源。美國(guó)允許私人擁有槍支就是該文化特征的表現(xiàn)。 </p><p>　　中國(guó)是一個(gè)非常重視歷史的國(guó)家。中國(guó)人的家族觀念在歷史中根深蒂固，這主要源自于幾千年來(lái)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)人被禁錮在土地上，家庭成員一起勞作，男耕女織

17、。 </p><p>　　四、文化沖突的對(duì)策 </p><p>　?。ㄒ唬┡囵B(yǎng)對(duì)文化差異的敏感度 </p><p>　　文化差異的敏感度對(duì)于跨文化商務(wù)交際的成功與否起到非常重要的作用。培養(yǎng)文化差異敏感度就要加強(qiáng)跨文化意，樹(shù)立全球文化觀，擯棄文化本位論。 </p><p>　?。ǘ┝私饨煌鶉?guó)文化 </p><p&

18、gt;　　要想適應(yīng)交往國(guó)文化，培養(yǎng)對(duì)文化差異的敏感度，順利進(jìn)行國(guó)際商務(wù)合作，了解交往國(guó)文化是要做的第一步。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的人、從事國(guó)際貿(mào)易的組織或者公司、學(xué)校這三個(gè)方面需要共同努力。個(gè)人應(yīng)該在國(guó)際商務(wù)的過(guò)程中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，而從事國(guó)際貿(mào)易的組織和公司需要有意識(shí)地對(duì)一線員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，而在專門輸送國(guó)際貿(mào)易人才的學(xué)校，不應(yīng)只重視外語(yǔ)教學(xué)而不重視國(guó)際商務(wù)知識(shí)和技巧的傳授。 </p><p>　　了解交

19、往國(guó)文化包括對(duì)其經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、宗教、風(fēng)俗等的了解，更包括一些商務(wù)禮儀方面的技巧知識(shí)。如在就餐、稱謂、禮物等方面兩國(guó)文化有河區(qū)別，了解這些才能有效避免國(guó)際商務(wù)溝通中的誤解。 </p><p>　　（三）尊重交往國(guó)文化 </p><p>　　在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，既不能一味地認(rèn)為“國(guó)外的月亮比國(guó)內(nèi)圓”也不能采取“民族中心”論，對(duì)別國(guó)文化否定甚至嗤之以鼻。正確的做法在了解本國(guó)文化的基礎(chǔ)上充分

20、尊重交往國(guó)文化，因?yàn)槲幕瘺](méi)有正確與錯(cuò)誤之分，它都是在民族和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中沉淀形成的。即使最原始的文化也有復(fù)雜的社會(huì)文化體系、值得我們尊重和借鑒的成就。作為國(guó)際商務(wù)人首先要讓自己適應(yīng)交往國(guó)文化，不要一味認(rèn)為只有本國(guó)文化的標(biāo)準(zhǔn)才是正確的。對(duì)交往國(guó)文化的尊重表現(xiàn)為對(duì)其風(fēng)俗、宗教、價(jià)值觀等的尊重，只有這樣才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中順利合作。 </p><p>　?。ㄋ模┍３珠_(kāi)發(fā)和靈活 </p><p&