文化沖突與商務(wù)溝通研究

1、摘要]為使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利地開展，了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當(dāng)前急需研究的重要課題之一。本文從國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文化沖突入手，論述了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究的內(nèi)容與研究方法并提出了進(jìn)一步發(fā)[摘要]為使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利地開展，了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當(dāng)前急需研究的重要課題之一。本文從國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文化沖突入手，論述了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究的內(nèi)容與研究方法并提出了進(jìn)一步發(fā)展商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究的

2、建議和觀點(diǎn)。f關(guān)鍵詞1商務(wù)活動(dòng)跨文化交際如何使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利地開展使得了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當(dāng)前急需研究的重要課題之一。商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究對(duì)無(wú)論對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)的工作人員還是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展都有深遠(yuǎn)而重大的意義。本文從國(guó)際商務(wù)沖突這一社會(huì)現(xiàn)象入手，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究，并對(duì)進(jìn)一步深化跨文化商務(wù)溝通研究提出幾點(diǎn)看法和建議。一、引言跨文化交際學(xué)是專門研究具有不同文化背景的人在交際過(guò)程中的矛盾與問(wèn)題及

3、其解決方法的學(xué)科。20世紀(jì)80年代中期之前，在美國(guó)基本上沒(méi)有什么跨文化交際理論研究。第一篇有關(guān)跨文化交際理論的論文出版于1983年。此后理論研究逐步發(fā)展起來(lái)，在廣度和深度方面都有明顯的體現(xiàn)。國(guó)外跨文化交際研究的另一個(gè)特點(diǎn)是跨文化交際學(xué)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域，尤其是國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)涉及人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、大眾傳媒學(xué)、管理學(xué)等很多領(lǐng)域。因此，跨文化交際理論的形成和發(fā)展和跨文化交際實(shí)踐是息息相關(guān)的，同時(shí)，理論研究的發(fā)展和充實(shí)又對(duì)跨文化交際實(shí)踐

4、起指導(dǎo)作用。二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文化沖突與商務(wù)溝通研究由于政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，人們的商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣有很大差異。因此，在涉外活動(dòng)中商務(wù)人員不僅要面臨與本國(guó)不同的政治制度、法律體系及經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還會(huì)遇到諸多商務(wù)文化沖突。國(guó)際商務(wù)，特別是在涉及合資企業(yè)或長(zhǎng)時(shí)間談判的時(shí)候總是困難重重，除技術(shù)問(wèn)題之外，民族、文化、心理等因素常常影響到管理層的決策，而這種決策比在會(huì)計(jì)、工程師和其他技術(shù)人員之間就某個(gè)實(shí)際問(wèn)題達(dá)成一致更為復(fù)雜。因

5、此，商務(wù)管理中的跨文化溝通研究已日益顯示其重要性和迫切性，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際研究無(wú)論對(duì)于海外在華管理人員，還是對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)、邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)都具有十分重要的意義。1文化差異引起的商務(wù)溝通障礙在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，能否給對(duì)方留下美好的第一印象是使商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行下去的關(guān)鍵。因此，外商接待作為商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)尤其重要。商務(wù)人員在接待中往往會(huì)缺乏足夠的文化敏感性，下意識(shí)地或想當(dāng)然地按照自己的文化習(xí)俗或價(jià)值觀進(jìn)行接待，自己的一番熱