淺析中小企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題及對(duì)策

1、<p>　　淺析中小企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題及對(duì)策</p><p>　　【摘要】中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用?？?jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，充分利用企業(yè)人力資源、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。本文根據(jù)當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題、產(chǎn)生的原因以及對(duì)策進(jìn)行了探討。 </p><p&g

2、t;　　【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)，績(jī)效管理，現(xiàn)狀，對(duì)策 </p><p><b>　　一、績(jī)效管理概述 </b></p><p>　?。ㄒ唬┛?jī)效的含義。所謂績(jī)效，就是指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績(jī)就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。 </p><p>　?。ǘ?/p>

3、）績(jī)效管理的含義?？?jī)效管理是指組織中的各級(jí)管理者用來(lái)確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致，通過(guò)不斷改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過(guò)程。 </p><p>　　二、中小企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 </p><p>　?。ㄒ唬?duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。很多企業(yè)啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目時(shí)，對(duì)績(jī)效管理沒有清楚的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病。這說(shuō)明很多企業(yè)對(duì)

4、績(jī)效管理的目的、績(jī)效管理制度的制定、績(jī)效管理所起的作用等績(jī)效管理的定位問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠，存在很大差距。 </p><p>　　（二）績(jī)效管理體系存在缺陷。完整意義上的績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核和績(jī)效反饋這四個(gè)部分組成的一個(gè)系統(tǒng)。而根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)沒有績(jī)效計(jì)劃，沒有培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，沒有績(jī)效面談等，將績(jī)效考核簡(jiǎn)單的等同于績(jī)效管理，績(jī)效管理體系存在很大改進(jìn)空間，亟需有待完善。這表明中小企業(yè)的績(jī)效管理體系

5、還存在缺陷，不能充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。 </p><p>　?。ㄈ┛?jī)效管理操作過(guò)程中存在不當(dāng)行為 </p><p>　　1、績(jī)效溝通與反饋的缺位。在實(shí)踐中管理者對(duì)績(jī)效溝通與反饋要么關(guān)注不夠，采取“設(shè)定目標(biāo)-秋后算賬”的管理方式；要么與績(jī)效管理系統(tǒng)聯(lián)系不緊密，溝通與反饋帶有隨意性。很多企業(yè)忽視基層員工的參與，上下級(jí)之間溝通的不足造成績(jī)效管理遭遇抵觸。 </p><p&

6、gt;　　2、過(guò)分關(guān)注短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效。急功近利思想在我國(guó)企業(yè)的一些管理者頭腦中根深蒂固，他們過(guò)分關(guān)注短期的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)而忽視非財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)，僅僅關(guān)注投資人的利益，忽略了客戶、員工、社區(qū)、供應(yīng)商等相關(guān)利益者的利益，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)的下降。這種犧牲長(zhǎng)期績(jī)效以獲得短期利益的行為，嚴(yán)重干擾了組織的整體戰(zhàn)略布局。 </p><p>　　三、中小企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題原因分析 </p><p>　　（

7、一）中小企業(yè)本身特點(diǎn)所致。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的特點(diǎn)之一就是實(shí)力弱，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。這就導(dǎo)致在實(shí)行績(jī)效管理時(shí)中小企業(yè)很少請(qǐng)專門的咨詢公司設(shè)計(jì)方案，也不會(huì)投入過(guò)多的時(shí)間精力去研究制定方案。特點(diǎn)之二就是人員較少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。這就會(huì)出現(xiàn)效率低下的結(jié)果，不能充分發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的效果。特點(diǎn)之三是規(guī)模較小。其績(jī)效管理就會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)單化、非程序化和專斷化現(xiàn)象。中小企業(yè)的這些特點(diǎn)會(huì)使績(jī)效管理發(fā)揮不了相應(yīng)的作用。 </p><p>

8、　?。ǘ┛?jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)的表現(xiàn)在：第一種情形是企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略，甚至沒有思考過(guò)戰(zhàn)略，因此無(wú)從將績(jī)效管理系統(tǒng)與戰(zhàn)略相連接；第二種情形是企業(yè)有明確的戰(zhàn)略，但是戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理是兩個(gè)相互脫節(jié)的系統(tǒng)。第三種情形是企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法落地，僅有目標(biāo)，沒有想過(guò)措施及行動(dòng)方案支持。 </p><p>　?。ㄈ┛?jī)效管理缺乏有力的支持。中小企業(yè)缺乏有力的支持，在企業(yè)管理實(shí)踐中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第

9、一，高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是人力資源部門的事情；第二，沒有引入科學(xué)的績(jī)效管理工具和方法，還是傳統(tǒng)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)；第三，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，技術(shù)力量不足。 </p><p>　　四、改善中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策 </p><p>　?。ㄒ唬┱_樹立績(jī)效管理觀念?？?jī)效管理不僅僅是指績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工的能力和企

10、業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎(jiǎng)金、晉升或降職只是績(jī)效管理中績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)方面。全體人員都要有績(jī)效管理的觀念，激發(fā)各層次人員的參與意識(shí)。 </p><p>　?。ǘ┩晟瓶?jī)效管理體系?？?jī)效管理的實(shí)施過(guò)程包括五個(gè)階段，即計(jì)劃準(zhǔn)備階段、溝通輔導(dǎo)階段、考核實(shí)施階段、績(jī)效反饋階段和結(jié)果應(yīng)用發(fā)階段。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系必須以這五個(gè)階段為基礎(chǔ)，結(jié)合中小企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立完善

11、的績(jī)效管理體系。構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系，保障體系設(shè)計(jì)的專業(yè)技術(shù)力量，確保績(jī)效管理體系與企業(yè)管理實(shí)際緊密結(jié)合。 </p><p>　　（三）建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織成員在認(rèn)識(shí)和行為上的共同理解，它貫穿于組織的全部活動(dòng)，影響組織的全部工作，決定組織中全體成員的精神面貌和整個(gè)組織的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是員工工作的動(dòng)力源泉，要成功實(shí)施績(jī)效管理，最大發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與中小

12、企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。首先，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建“業(yè)績(jī)文化”，營(yíng)造有利于績(jī)效管理的文化氛圍。其次，向員工傳達(dá)一種正確的績(jī)效理念與績(jī)效價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同提升。最后，塑造無(wú)縫溝通的績(jī)效文化。 </p><p>　?。ㄋ模┙⒔∪?jī)效考核體系。對(duì)于績(jī)效考核容易產(chǎn)生的誤區(qū)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：第一，建立完善的績(jī)效目標(biāo)體系，績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具體明確；第二，選擇恰當(dāng)?shù)目己酥黧w，考核主體應(yīng)

13、當(dāng)對(duì)員工在考核指標(biāo)上的表現(xiàn)最為了解；第三，選擇合適的考核方法；第四，對(duì)考核主體進(jìn)行培訓(xùn)，指出這些可能存在的誤區(qū)，從而使他們?cè)诳己诉^(guò)程中能夠有意識(shí)地避免這些誤區(qū)。 </p><p>　?。ㄎ澹?qiáng)化和規(guī)范績(jī)效溝通與反饋。中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，激發(fā)各層次人員的參與意識(shí)，在績(jī)效管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，營(yíng)造一個(gè)良好的績(jī)效溝通氛圍。注重績(jī)效反饋，上級(jí)要就績(jī)效考核的結(jié)果和員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，指出員工在績(jī)