3g手機業(yè)務(wù)分析與研究【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)設(shè)計</b></p><p><b>　　（20 屆）</b></p><p>　　3G手機業(yè)務(wù)分析與研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 通信工程

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></

3、p><p>　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，3G開始逐步進入到人們的工作和生活中去，本文對目前國內(nèi)3G手機業(yè)務(wù)與2G手機業(yè)務(wù)在使用種類和使用類型進行了對比，得出中國推出的3G手機業(yè)務(wù)僅僅在無線上網(wǎng)速度上略勝2G手機業(yè)務(wù)，并且多數(shù)與2G手機業(yè)務(wù)雷同，創(chuàng)新之處不明顯，而且資費過高，并沒有得到國人的認(rèn)可。對目前國內(nèi)3G與國外3G在技術(shù)、應(yīng)用和發(fā)展等多個層面上給出了對比分析，得出中國3G技術(shù)并不落后于歐洲，日本等3G大國，但是在手機

4、終端方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后國外的大型的品牌手機，國內(nèi)的多數(shù)3G手機都是冠以3G之名，卻無3G之實，加之中國有運營商的三足鼎立，使得市場上面的3G終端混亂，在這一方面中國需要借鑒韓國3G發(fā)展經(jīng)驗。與此同時，針對目前國內(nèi)3G的不同的使用人群進行調(diào)查研究，分析不同領(lǐng)域，不同年齡段對3G手機業(yè)務(wù)的需求。發(fā)現(xiàn)3G手機業(yè)務(wù)可以為很多領(lǐng)域帶來便捷，但卻因為其自身的發(fā)展原因被限制在行業(yè)門外。另外，正在使用3G手機業(yè)務(wù)的用戶60%是已經(jīng)參加工作的中年人，做為新生事

5、物領(lǐng)軍的高校學(xué)生卻沒有在3G中表現(xiàn)出狂熱的情緒。綜合上述的分析，最終得出中國3G手機業(yè)務(wù)的推廣要細(xì)分市場，從用戶的實際要求和消費水平出發(fā)，讓3G手機業(yè)務(wù)真正</p><p>　　關(guān)鍵詞：3G技術(shù);手機業(yè)務(wù);高速上網(wǎng)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the development of info

6、rmation technology，3G network has been applied into people's work and life. This paper compares 3G and 2G mobile phone businesses in their application types and application forms. We come to a conclusion that the 3G

7、mobile phone sales have the edge on 2G mobile phone sales in the speed of wireless internet. What's more, 3G sales is analogous to 2G sales and it has little innovation. Besides, it costs more and hasn't been ack

8、nowledged by domestic customers.This paper o</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1　引言1</b></p><p>　　2 中國現(xiàn)行手機業(yè)務(wù)概況2</p><p>　　2.1 3G手機業(yè)務(wù)使用概況2</

9、p><p>　　2.2 2G手機業(yè)務(wù)使用情況5</p><p>　　2.3 3G手機業(yè)務(wù)與2G手機業(yè)務(wù)的對比6</p><p>　　3．國內(nèi)3G手機業(yè)務(wù)使用情況分析8</p><p>　　3.1不同領(lǐng)域手機業(yè)務(wù)的使用情況及分析8</p><p>　　3.2不同年齡段手機業(yè)務(wù)使用的情況及分析11</p>

10、<p>　　4．國外3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展概況16</p><p>　　4.1歐洲3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況16</p><p>　　4.2 日本3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況18</p><p>　　4.3 韓國3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況19</p><p>　　5．中國3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展21</p><p>　　5.1

11、 終端技術(shù)層面的發(fā)展21</p><p>　　5.2 3G業(yè)務(wù)種類和資費的調(diào)整22</p><p>　　5.3 宣傳方面的改進24</p><p><b>　　結(jié) 論26</b></p><p>　　致 謝錯誤!未定義書簽。</p><p><b>　　參考文獻27<

12、;/b></p><p>　　附錄1 調(diào)查問卷一29</p><p>　　附錄2 調(diào)查問卷二41</p><p>　　附錄3 訪談記錄44</p><p><b>　　1　引言</b></p><p>　　2009年中國發(fā)放了3張3G牌照。中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大運營商全

13、部從品牌、終端政策與業(yè)務(wù)支持等方面全方位推動3G用戶發(fā)展，全年用戶數(shù)達到1141.4萬。2011年，隨著3G用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長，三大通信運營商紛紛在開年舉行各種促銷手段爭奪3G用戶。截至2011年2月底，我國3G用戶累計已達5598.9萬戶，這與先前工業(yè)和信息化部提出的2011年3G用戶達到1.5億戶的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，現(xiàn)在尚有1億用戶的缺口[1]。在3G發(fā)展初期，因3G手機業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)與2G手機業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)相比尚不成熟，用戶接受程度偏低，所以3G

14、業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展還有很長的一段路要走。因此，3G手機業(yè)務(wù)的分析與研究，是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要的指示燈。 </p><p>　　2 中國現(xiàn)行手機業(yè)務(wù)概況</p><p>　　中國現(xiàn)行的三大通信運營商，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，每一家都持有一張3G牌照，因此，三個運營商都推出了適合自己標(biāo)準(zhǔn)的3G手機，并且推出了多樣化的3G手機業(yè)務(wù)，各家都有著自身的優(yōu)勢，但是從整體情況來

15、看，推出的手機業(yè)務(wù)大致相同，并且費用較高。</p><p>　　2.1 3G手機業(yè)務(wù)使用概況</p><p>　　2011年，隨著3G用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長，三大通信運營商紛紛在開年舉行各種促銷手段爭奪3G用戶。截至2011年2月底，我國3G用戶累計已達5598.9萬戶， 3G用戶從2008年一千多萬到2011年的五千五百多萬，翻了五倍，但是工信部曾提出2011年3G用戶達到1.5億戶的目標(biāo)相

16、差太遠(yuǎn)。3G用戶的發(fā)展并沒有像預(yù)想中的速度發(fā)展，即使三大運營商通過各種宣傳，促銷的方式推廣3G業(yè)務(wù)，3G業(yè)務(wù)在中國并沒有得到多數(shù)人的認(rèn)可。</p><p>　　針對目前國內(nèi)的現(xiàn)有技術(shù)水平，三家運營商提出了多種多樣的3G手機業(yè)務(wù)。</p><p><b>　　中國移動：</b></p><p>　　圖2-1 中國移動3G手機業(yè)務(wù)

17、 </p><p><b>　　中國聯(lián)通：</b></p><p>　　圖2-2 中國聯(lián)通3G手機業(yè)務(wù)</p><p><b>　　中國電信：</b></p><p>　　圖2-3 中國電信3G手機業(yè)務(wù)</p><p>　　從圖2-1到2-3可以看出三大運營商推出

18、的3G手機業(yè)務(wù)種類繁雜，但其業(yè)務(wù)的推出的根本立足點再于3G帶來的無線上網(wǎng)速度。結(jié)合目前市場上最熱門的3G手機業(yè)務(wù)來看，手機電視，手機視屏電話，高速上網(wǎng)這三點突出了3G手機業(yè)務(wù)的新穎之處。</p><p>　　從3G手機消費需求市場調(diào)查研究報告[2]中可以看出，目前在使用3G手機業(yè)務(wù)的消費者，更多的是看重移動上網(wǎng)與可視電話（如圖2-4），那么由此看來，視屏數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是3G手機業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵核心部分。數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)與3G

19、移動網(wǎng)絡(luò)融合，是3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重點?！翱诖锏幕ヂ?lián)網(wǎng)”將成為3G業(yè)務(wù)發(fā)展的主流。</p><p>　　圖2-4 3G手機消費需求市場調(diào)查研究報告整理得出</p><p>　　但是針對與中國現(xiàn)行的情況來看，從可視電話的利用率并不是很高，對比圖2-4和圖2-5，可明顯的發(fā)現(xiàn)，用戶想要使用的視屏電話在現(xiàn)實中卻并沒有被廣泛的使用，分析中國移動和中國聯(lián)通兩家運營商可視電話的資費[3]可以看

20、出（見表2-1），雖然可視電話是3G手機業(yè)務(wù)一個標(biāo)志性的業(yè)務(wù)，但是其資費偏高不易被接受也是一個不爭的事實。</p><p>　　表2-1 移動，聯(lián)通資費對比</p><p>　　可視電話由于其資費原因不易被接受使用，但仍有部分3G手機業(yè)務(wù)得到了用戶的認(rèn)可。在一份網(wǎng)上調(diào)查報告中顯示，資訊瀏覽，手機搜索，手機QQ等手機業(yè)務(wù)，有著較高的認(rèn)可度（見圖2-5）。</p><p&

21、gt;　　圖2-5 根據(jù)3G手機用戶業(yè)務(wù)使用情況調(diào)查問卷整理得出</p><p>　　中國的3G手機用戶在使用3G業(yè)務(wù)上面，更多的考慮是性價比和其使用性，視屏電話業(yè)務(wù)雖然因其資費原因，難以被接受，真正的3G業(yè)務(wù)還需要培養(yǎng),需要一系列的業(yè)務(wù)組合來發(fā)揮3G的優(yōu)勢,而不是靠3G一兩個特有的服務(wù)(如可視電話等)。從用戶來說(包括集團、行業(yè)),他們有自己的消費習(xí)慣和喜好,因此會根據(jù)其對基本業(yè)務(wù)的消費要求,選擇基于某一運營商

22、業(yè)務(wù)品牌下的業(yè)務(wù)應(yīng)用來滿足其需求,所以中國3G手機業(yè)務(wù)的推廣上，任然需要投入巨大的人力，物力。</p><p>　　2.2 2G手機業(yè)務(wù)使用情況</p><p>　　在3G牌照還未發(fā)放之前，中國使用的2G或者2.5G的網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)改變了人們的生活，在普遍的人群中，2G的手機業(yè)務(wù)已經(jīng)深入人心，手機上網(wǎng)，QQ，電子閱讀等等，這些手機業(yè)務(wù)一直被人們所喜愛，直到3G的出現(xiàn)，仍然沒有中斷2G手機業(yè)務(wù)的

23、發(fā)展。</p><p>　　目前中國3G手機用戶的數(shù)量累計已達到五千多萬人，但是對比2G手機用戶近八億的數(shù)量，3G手機用戶任然是冰山一角。所以單單從使用的數(shù)量上，中國的2G手機業(yè)務(wù)占據(jù)這中國手機業(yè)務(wù)的大部分江山。</p><p>　　語音通話和短信做為2G手機業(yè)務(wù)的最基本的業(yè)務(wù)被廣泛的使用，除此之外，彩信和手機閱讀也是2G手機用戶使用最頻繁的業(yè)務(wù)。近幾年，手機報，天氣查詢，彩鈴，手機管家等

24、特色的2G手機業(yè)務(wù)也在不斷的發(fā)展被用戶所認(rèn)可。</p><p>　　2.3 3G手機業(yè)務(wù)與2G手機業(yè)務(wù)的對比</p><p>　　表2-2 3G手機業(yè)務(wù)與2G手機業(yè)務(wù)對比</p><p>　　在使用范圍上對比（如表2-2），可以大致的看出，3G手機業(yè)務(wù)除了在視屏通話，手機網(wǎng)絡(luò)游戲這2個方面優(yōu)勝于2G手機業(yè)務(wù)，在其他方面2G手機業(yè)務(wù)與3G手機業(yè)務(wù)有這同樣的使用范圍。但

25、是在使用質(zhì)量上面，由于第三代通信技術(shù)能提供高速的無線網(wǎng)絡(luò)（室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)／每秒)、384kbps(千字節(jié)／每秒)以及144kbps的傳輸速度），因此3G手機業(yè)務(wù)在使用質(zhì)量上高于2G手機業(yè)務(wù)。</p><p>　　任何事情都有著兩面性，在使用質(zhì)量上面3G手機業(yè)務(wù)雖然高于2G手機業(yè)務(wù)，但是由于3G通信技術(shù)的優(yōu)勢也帶來一個弊端，在對于同樣的使用流量，3G手機業(yè)務(wù)使用的時間，要

26、遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于2G手機業(yè)務(wù)。這樣會讓用戶感覺到手機流量使用過快，會讓用戶在使用3G手機業(yè)務(wù)上網(wǎng)的時候，有一種不經(jīng)用的感覺。</p><p>　　在使用資費上面，3G手機業(yè)務(wù)除了在手機視屏通話，聊天的費用上較高，在其他的業(yè)務(wù)上面與2G手機業(yè)務(wù)保持著一個對等狀態(tài)。對于使用的用戶來講，是用同等的價錢享受了更高的待遇。</p><p>　　在手機業(yè)務(wù)終端上面，3G手機業(yè)務(wù)需要一個專門配備3G上網(wǎng)模塊的終

27、端，由于現(xiàn)在市場上面2G手機終端占據(jù)著主導(dǎo)市場，那么由于3G手機需要一個比較高端的手機終端，使3G手機業(yè)務(wù)在目前的市場使用情況上遠(yuǎn)不如2G手機。</p><p>　　在3G的時代中，3G技術(shù)給手機業(yè)務(wù)帶來了新的血液，手機高速下載，手機視屏通話，手機互聯(lián)網(wǎng)搜索等，這些新生的業(yè)務(wù)是2G時代不可能體驗的。但是由于目前3G手機的普及率不到，導(dǎo)致3G手機業(yè)務(wù)中的視屏通話不能被廣泛的使用。所以3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展在目前看來時有

28、喜有憂。</p><p>　　3．國內(nèi)3G手機業(yè)務(wù)使用情況分析</p><p>　　結(jié)合目前現(xiàn)有的條件，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式，設(shè)計了《3G手機用戶業(yè)務(wù)使用情況調(diào)查問卷》和《影響3G手機業(yè)務(wù)在校園市場推廣原因調(diào)查問卷》調(diào)查人們對3G手機業(yè)務(wù)的一個認(rèn)知和接受態(tài)度。其中第一份調(diào)查問卷主要是針對目前正在使用3G手機業(yè)務(wù)的用戶，了解這部分用戶在使用過3G手機業(yè)務(wù)后，能否接受目前現(xiàn)有的3G手機業(yè)務(wù)，

29、3G手機業(yè)務(wù)是否為他們的生活和工作帶來了便捷。第二份調(diào)查問卷是結(jié)合主要是針對目前的高校學(xué)生，由于高校學(xué)生是接受新生事物最快的人群，問卷主要目的是了解高校學(xué)生對目前現(xiàn)有的3G手機業(yè)務(wù)認(rèn)知度，通過了解高校學(xué)生對目前3G手機業(yè)務(wù)的態(tài)度，從他們的角度出發(fā)，為3G手機業(yè)務(wù)的推廣進行改進。在做網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的同時，采用訪談的形式與學(xué)生直接面對面的交流，從身邊的同學(xué)中了解對3G手機業(yè)務(wù)的要求，尋求3G手機業(yè)務(wù)在高校群體中推廣方式。</p>&

30、lt;p>　　3.1不同領(lǐng)域手機業(yè)務(wù)的使用情況及分析</p><p><b>　　1.教育</b></p><p>　　隨著3G通訊技術(shù)發(fā)展和3G手機業(yè)務(wù)在我國的推廣應(yīng)用,教育的教學(xué)手段和方式將產(chǎn)生革命性的變化[4]。</p><p>　　3G手機業(yè)務(wù)究竟能給教育方面帶來那些便利？</p><p>　　（1）教育資

31、源的隨時隨地的查閱。</p><p>　　3G手機業(yè)務(wù)中的高速上網(wǎng)，滿足了這一要求，不管是在課堂上，還是在任何一個地方，教師都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查找自己需要的教育資源，學(xué)生將不受時間、地點限制登陸網(wǎng)絡(luò),查詢各種學(xué)習(xí)問題。</p><p>　?。?）遠(yuǎn)程教學(xué)不再是問題</p><p>　　很早以前遠(yuǎn)程教學(xué)，網(wǎng)上大學(xué)就已經(jīng)被提出與應(yīng)用，在遠(yuǎn)程教學(xué)中，更多的是錄制的視屏被傳到

32、網(wǎng)上，并非是在線直播。另外很多時候會聽到老師在電話里對學(xué)生講，這個問題在電話里說不清楚，你來下辦公室，我當(dāng)面分析給你。3G手機業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使得教學(xué)可以面對面。不在空間的影響。</p><p>　　3G手機業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，是否帶來了上述的便利，目前在三大運營商在3G手機業(yè)務(wù)的推廣上都做了大量的工作，中國電信，在地區(qū)高校中以充話費送手機，甚至是直接送手機的方式，推廣3G手機業(yè)務(wù)，為學(xué)校教育提供一個3G的評臺。浙江萬里學(xué)院

33、電信學(xué)院與浙江電信鄞州電信分局在2010年合作，對電信學(xué)院的學(xué)生，老師發(fā)放電信3G手機。但是就目前的發(fā)展情況來看，手機業(yè)務(wù)的使用量依舊停留在2G時代，一方面從手機終端上來講，并不支持部分的3G手機業(yè)務(wù)，另一方據(jù)調(diào)查學(xué)生使用3G手機更多是使用其電子閱讀的功能，這樣的推廣方式僅僅是新瓶裝舊酒，依然沒有打開3G手機業(yè)務(wù)在教育領(lǐng)域的發(fā)展[5]。</p><p><b>　　2.商務(wù)</b></

34、p><p>　　目前，我國的手機用戶已經(jīng)超過7億，屬全球之最，而全國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億，據(jù)支付寶對外公布的數(shù)據(jù):截止到2009年2月底，支付寶注冊用戶已達1.5億，占國內(nèi)網(wǎng)民的50%左右，2008年支付寶新增會員數(shù)為5700萬人，從這些數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)已經(jīng)慢慢開始脫穎而出，隨著3G技術(shù)的發(fā)展與國家政策的支持，3G手機業(yè)務(wù)更好的支持了移動電子商務(wù)的發(fā)展，隨之而來的與其相關(guān)的手機業(yè)務(wù)進入了一個新的發(fā)展空間。&l

35、t;/p><p>　　隨著移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)被移植到移動網(wǎng)上面，即使消息，博客，電子郵件已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到了很好的發(fā)展。</p><p>　　3G手機業(yè)務(wù)的進入使得移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合的到了更好的發(fā)展，目前3G手機的前端應(yīng)用更多是在電子商務(wù)中體現(xiàn)出來的，視頻業(yè)務(wù)將成為3G移動電子商務(wù)的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，盡管目前的視屏業(yè)務(wù)沒有很好的被應(yīng)用起來，但是但 3G網(wǎng)絡(luò)更高的帶寬和健全的

36、QoS控制機制，為視頻業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，商務(wù)視屏業(yè)務(wù)的意義在客戶能夠在任何地點、任何時間以任何方式接入網(wǎng)絡(luò)訪問所需要的信息，為客戶提供最大化的信息。3G手機業(yè)務(wù)在這一領(lǐng)域得到了認(rèn)可，同時也得到了發(fā)展[6]。</p><p>　　3G時代為商務(wù)帶來了便捷，同時也帶來了危機[7]。</p><p>　　（1）使用終端的丟失</p><p>　　隨著3G手機業(yè)務(wù)的

37、發(fā)展，電子商務(wù)所需要的操作終端越來越小，在便于攜帶的同時也容易丟失。終端的丟失就意味著信息的丟失，拿到終端的人就是進行移動支付、 訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。</p><p><b>　?。?）病毒威脅</b></p><p>　　近年以來，針對移動終端的病毒呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的態(tài)勢， 一些以捆綁暗中扣費軟件、竊取賬號密碼、篡改交易數(shù)據(jù)等為目的的新型網(wǎng)絡(luò)攻擊開始專門針對移動終

38、端進行。</p><p>　　（3）相關(guān)法律的保證</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展只有1年多的時間，移動電子商務(wù)的發(fā)展時間更短，現(xiàn)在幾乎沒有相當(dāng)?shù)姆?，法?guī)，而目前現(xiàn)有傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的法規(guī)又不能完全適用于移動電子商務(wù)。</p><p>　　發(fā)展有危險就有機遇，對于限制移動電子商務(wù)發(fā)展的問題，運營商需要結(jié)合問題，研發(fā)對應(yīng)的3G手機業(yè)務(wù)，為移動電子商務(wù)實時支付等

39、功能提供了保障，同時業(yè)務(wù)手機業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了方向。</p><p><b>　　3.安全監(jiān)控</b></p><p>　　安全監(jiān)控對于手機業(yè)務(wù)來講是一個陌生詞，但是對于3G手機業(yè)務(wù)來講，他是一個亮點。</p><p>　　3G監(jiān)控部署靈活、操作便捷，應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的監(jiān)控[8]。</p><p>　　（1）特殊環(huán)境的

40、監(jiān)控</p><p>　　如森林防火、水文監(jiān)控等。而3G無線監(jiān)控覆蓋范圍廣，無需復(fù)雜布線，可輕松滿足這類應(yīng)用需求。</p><p>　　（2）道路安全的監(jiān)控</p><p>　　目前在使用的道路監(jiān)控基本上都是傳統(tǒng)的監(jiān)控，需要復(fù)雜的布線，架設(shè)成本高。利用3G技術(shù)去替代傳統(tǒng)的技術(shù)，通過手機查閱監(jiān)控花面，使得監(jiān)控不再是定點的枯燥工作。</p><p&g

41、t;<b>　　（3）家庭監(jiān)控</b></p><p>　　家里有老人，小孩的情況下，利用3G手機的無線監(jiān)控業(yè)務(wù)，隨時隨地的可以查看家里的情況，不用在擔(dān)心家里會不會發(fā)生問題，給上班族可謂是帶來了巨大的便捷。</p><p>　　隨著社會的發(fā)展，人們對于安全意識的提高，監(jiān)控這方面的手機業(yè)務(wù)同樣將很快被消費者所認(rèn)可，在手機業(yè)務(wù)未曾接觸的領(lǐng)域，3G手機業(yè)務(wù)，打開了一個新的局

42、面。</p><p>　　但是目前的監(jiān)控體系整體更換的成本太大，3G手機監(jiān)控的方案只能在小部分地方實行，并沒有整體的涉及到中國監(jiān)控體系中。</p><p>　　3.2不同年齡段手機業(yè)務(wù)使用的情況及分析</p><p>　　通過調(diào)查問卷中的分析比較（圖3-1）可以很明顯的看出目前正在使用3G手機業(yè)務(wù)的主要群體的年齡在19歲到35歲，在用戶中站到了70%以上的比例。數(shù)據(jù)

43、總結(jié)可以看出目前中國3G手機業(yè)務(wù)適合那個年齡段的用戶使用，這為3G手機業(yè)務(wù)在中國的推廣給與了一定的方向。</p><p>　　圖3-1 目前使用3G手機業(yè)務(wù)用戶年齡分析</p><p><b>　　1.青年（學(xué)生）</b></p><p>　　根據(jù)對中國網(wǎng)民和目前手機上網(wǎng)用戶的分析，目前會選擇3G手機業(yè)務(wù)的人群中，學(xué)生一族占有者很高的比重，根

44、據(jù)目前的在校學(xué)生來看，手機娛樂的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其本身的通信意義。更多的學(xué)生選擇，手機業(yè)務(wù)考慮的是手機上網(wǎng)速度和手機的功能。學(xué)生群體具有獵奇性，對新生事物充滿向往和追求，非?？斓慕邮懿⑹褂眯律挛?，喜歡刺激而方便的生活今天的手機學(xué)生族可能是明天3G手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的最具價值的消費群體[9]。</p><p>　　根據(jù)調(diào)查目前高校僅僅有不到10%的人在使用3G手機（圖3-2），而且目前高校的學(xué)生在在手機上面話費的費用是3

45、0-50元每月（圖3-3）。所以3G手機業(yè)務(wù)在高校中的使用情況并不是很樂觀。</p><p>　　圖3-2 高校學(xué)生使用3G手機業(yè)務(wù)情況</p><p>　　圖3-3 高校學(xué)生每月話費使用情況</p><p>　　制約3G手機業(yè)務(wù)在高校中推廣的原因到底是什么？從調(diào)查問卷中我們找到目前高校中有高達63.5%的學(xué)生表示對3G手機業(yè)務(wù)不太了解（圖3-4），這就極大的限

46、制了3G手機業(yè)務(wù)在高校這一群體的發(fā)展。</p><p>　　圖3-4 高校學(xué)生對3G手機業(yè)務(wù)的了解程度</p><p>　　經(jīng)過對學(xué)生的訪談的過程中，一部分學(xué)生在對3G業(yè)務(wù)有很大的興趣，但是因為需要更換手機，并且目前的套餐資費不能被他們接受。另外也有學(xué)生對3G并沒有太多的了解，并且對于運營商的大力宣傳緊緊是覺得的虛有其表。</p><p><b>　　2

47、.中年（已工作）</b></p><p>　　在商業(yè)發(fā)達的現(xiàn)代生活中，便捷的手機業(yè)務(wù)，會給在工作繁忙的白領(lǐng)人士節(jié)省很多的時間。在選擇手機業(yè)務(wù)的時候，他們更多是考慮便捷，在資費方面他們比學(xué)生有更多的發(fā)展空間。從調(diào)查到的數(shù)據(jù)分析可以看出目前正在使用3G手機業(yè)務(wù)的用戶中70%以上來自于政府事業(yè)單位和企業(yè)（圖3-5）。在以后的一個發(fā)展時間，這部分人群將成為3G手機業(yè)務(wù)的高要求者，和高消費者。</p>

48、;<p>　　圖3-5 3G手機用戶職業(yè)分析</p><p>　　目前3G手機業(yè)務(wù)主要在工作的上的使用（圖3-6），他們對于手機業(yè)務(wù)的要求很高，但是當(dāng)前3G手機業(yè)務(wù)的種類并沒有滿足他們的需求，而且3G手機業(yè)務(wù)這一新生的產(chǎn)品，并沒有完整的法律體系去規(guī)范，這使得用戶在使用其業(yè)務(wù)的同時也要擔(dān)心安全問題。</p><p>　　圖3-6 3G使用用戶使用原因是否是因為工作分析<

49、;/p><p><b>　　3.老年</b></p><p>　　在老年人群中，越來越的人開始使用手機的功能，在當(dāng)前中國文化程度不斷的提升下，老年人的知識水平也在不斷的提升中，但是目前市場上能看到的一些3G手機業(yè)務(wù)并沒有適合這一人群的，所以3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展對于這一人群來講還是一片空白。</p><p>　　4．國外3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展概況</p

50、><p>　　自2006年以來，全球3G市場已經(jīng)初具規(guī)模，全球3G發(fā)展也進入平穩(wěn)的發(fā)展階段。在全球范圍內(nèi)，歐洲是最積極推進3G手機業(yè)務(wù)的地區(qū)。作為繼日韓之后較大規(guī)模、較大范圍啟動3G商用，而且WCDMA居于統(tǒng)治地位的熱點地區(qū)，歐洲3G發(fā)展將決定全球WCDMA的整體商用水平。截止到2009年12月，全球范圍內(nèi)有效的3G許可證為216張；WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)183個，CDMA2000 1X EV-DO商用網(wǎng)絡(luò)83個、TD-

51、SCDMA3張。全球3G網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)為5.62億，同比增長29.8%。全球3G用戶中，WCDMA用戶數(shù)量累計達到1.68億，cdma 2000 1x用戶數(shù)量累計達到3.7億，cdma 2000 1x EV-DO用戶數(shù)量累計達到6930萬、TD-SCDMA用戶數(shù)量累計達到560萬[10]。</p><p>　　4.1歐洲3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況</p><p>　　1999～2000年西歐就進行

52、了大規(guī)模的3G牌照拍賣，但是牌照拍賣的高昂費用嚴(yán)重影響了運營商對3G的投入能力，這不僅延后了歐洲3G的整體進程，也間接導(dǎo)致了2000～2001年全球電信業(yè)泡沫的破滅。盡管如此不利的大環(huán)境下2001年12月4日Manx電信宣布?xì)W洲第一家3G網(wǎng)絡(luò)投入使用[11]。為了運營商能夠更好的發(fā)展3G業(yè)務(wù)，歐洲的管制機構(gòu)從2003年開始普遍放松了管制要求，減輕運營商的負(fù)擔(dān)。</p><p>　　另外，管制機構(gòu)還頒布一些規(guī)定，適

53、當(dāng)增加競爭，從業(yè)務(wù)的根本上出發(fā)，從運營商這個手機業(yè)務(wù)的載體出發(fā)，促進3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展[12]。</p><p>　　●降低網(wǎng)絡(luò)覆蓋要求，給運營商更長的時間來完成全網(wǎng)的覆蓋；</p><p>　　●延遲商用網(wǎng)絡(luò)開通時間規(guī)定，給運營商更多的準(zhǔn)備時間；</p><p>　　●放寬網(wǎng)絡(luò)共享要求，允許運營商進行合理的網(wǎng)絡(luò)共享、降低成本；</p><p&g

54、t;　　●推遲許可證費用繳納的期限，緩解運營商的資金壓力；</p><p>　　●推動號碼攜帶、網(wǎng)絡(luò)漫游等政策的實施，保證3G運營商的業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)；</p><p>　　●部分國家計劃放寬頻譜交易的規(guī)定，允許運營商進行合理的頻譜交易，使頻譜通過市場化進行合理地分配；</p><p>　　●部分國家放寬了許可證買賣的規(guī)定，允許運營商買賣自己的3G許可證，市場化調(diào)配許可

55、證數(shù)量和分配。</p><p>　　通過國家的調(diào)控，通過一系列的舉措，降低了歐洲各大運營商在3G牌照上的費用，歐洲的3G手機業(yè)務(wù)才逐漸走向成熟。2004年2月，沃達豐以基于3G網(wǎng)絡(luò)的3G／GPRS雙模數(shù)據(jù)卡服務(wù)開啟了歐洲關(guān)鍵的3G市場。2004年5月，沃達豐發(fā)布了基于3G網(wǎng)絡(luò)的“Live”業(yè)務(wù)品牌，該業(yè)務(wù)品牌致力于讓用戶在任何時間、任何地點隨心所欲地接收、發(fā)送彩色圖片以及獲得所需的各種資訊和娛樂內(nèi)容。2005年和

56、記電訊在英國等地推出了移動音樂下載服務(wù)， 2006年6月5日，英國開始針對移動電視用戶推出首個授權(quán)移動通信網(wǎng)絡(luò)播出的體育節(jié)目，以預(yù)覽及回顧的方式每日跟蹤報道2006德國世界杯以及全年重要賽事。</p><p>　　目前歐洲成熟的3G手機業(yè)務(wù)有[13]：</p><p><b>　　1．移動電視 </b></p><p><b>　　2

57、. 視頻點播</b></p><p><b>　　3．視頻會議 </b></p><p><b>　　4．遠(yuǎn)程醫(yī)療 </b></p><p>　　5. 基于位置的服務(wù) </p><p>　　4.2 日本3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況</p><p>　　日本是世界上最早開展

58、3G(第三代移動通信)手機業(yè)務(wù)的國家之一.由于政府和企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)墓芾砗瓦\營模式,日本3G手機業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展迅猛,目前日本3G手機用戶數(shù)已有約1億,超過移動通信用戶總數(shù)的80％。對于比較完善的3G體系，日本的3G業(yè)務(wù)主要有[14]：</p><p>　　EZChannel:提供豐富多彩的內(nèi)容，例如音樂/電影、電子書籍、運動新聞、Tv/娛樂和新聞、天氣、金融信息等;</p><p>　　C

59、隊KUUTA:音樂鈴聲下載，從普通鈴聲發(fā)展到樂曲鈴聲、聲音音樂鈴聲、影像鈴聲，并從2004年11月開始提供完整音樂下載服務(wù);</p><p>　　EZNaviwalk:定位導(dǎo)航服務(wù)、地圖和語音導(dǎo)航功能;</p><p>　　FMKeitai:通過模擬FM無線電廣播和手機的合作，收聽者能夠獲得與播放節(jié)目相關(guān)的信息。移動用戶可以在收聽FM無線電廣播的同時處理如下業(yè)務(wù)，包括收發(fā)郵件、進入EZWe

60、b、收發(fā)短信與節(jié)目互動;</p><p>　　多媒體業(yè)務(wù):EZGalnestreet游戲頻道、電子書籍等等豐富多彩的多媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容。</p><p>　　移動支付業(yè)務(wù):手機銀行、手機股票等</p><p><b>　　手機錢包：</b></p><p>　　在日本，手機錢包業(yè)務(wù)非常受歡迎。有接近一半的手機用戶把手機當(dāng)成錢

61、包來使用。僅僅通過擺弄擺弄手機，日本人就能完成買東西（如圖4-1），贏得免費食品，取得商品打折等工作。</p><p>　　圖4-1 使用手機在自動販賣機上購買飲料</p><p><b>　　災(zāi)害預(yù)警：</b></p><p>　　對于一個多地震的國家來講，預(yù)警機制很重，日本利用3G技術(shù)，成功的推出這項手機業(yè)務(wù)，并且是這樣服務(wù)是免費的[15]

62、。</p><p>　　在其他發(fā)達的國家，3G手機業(yè)務(wù)更是平凡的被人們所利用，像美國的蘋果在2008年的時候就已經(jīng)推出了2代(3G版)蘋果手機，為了能更好的支持3G手機業(yè)務(wù)的使用。</p><p>　　4.3 韓國3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展情況</p><p>　　韓國從2002年就已經(jīng)進入了3G時代，與日本一樣，日、韓都是全球最早啟動3G的國家，經(jīng)過長期的市場培育和鋪墊，從

63、2008年開始，韓國3G市場進入了爆發(fā)式的增長階段。韓國目前有3大運營商分別是SKT、KT和LGT。這與目前中國電信市場三足鼎立的格局非常相似[16]。</p><p>　　SKT在韓國的3G市場上占據(jù)著半壁江山，2002年11月底推出第三代多媒體服務(wù)“June”，截止到2003年8個月，“June”用戶突破100萬。June里共有8個頻道, 提供電影、音樂電視、滾動新聞、電視節(jié)目等多姿多彩的多媒體內(nèi)容。<

64、/p><p>　　“June”的發(fā)展其實也就是代表著韓國3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展。</p><p>　　音樂頻道：用MP3的品質(zhì)欣賞最新歌曲、音樂電視。不僅可以欣賞最新流行歌曲、電影、電視劇，還有移動戀歌房，在任何時間任何地點都可以盡情高歌。</p><p>　　電影頻道：可以隨時隨地用26萬色彩的活生生畫面，以2.4Mbps的速度，觀看最新人氣最旺的電影。 不僅可以看到正在

65、上映電影的各種活動影像信息，還有錄像帶信息、電影演員訪談、預(yù)售電影票等服務(wù)。</p><p>　　電視頻道：24小時在任何地方都可以看到KBS、MBC、SBS、YTN新聞、體育賽事轉(zhuǎn)播等電視節(jié)目，還有重播、回放等VOD服務(wù)項目。交通廣播隨時播報全國各地的交通狀況。</p><p>　　手機界面裝飾：可以下載MP3鈴聲、墻紙等活動影像。</p><p>　　June

66、咖啡頻道：把自己拍攝的活動影像或有趣的活動影像，加上文字短信息，發(fā)送電子郵件或發(fā)送到手機上。</p><p>　　除了”June”多媒體業(yè)務(wù)之外，SK的3G業(yè)務(wù)還包括：</p><p>　　可視會議（Video Conference）。用戶可以通過可視手機面對面的通話。</p><p>　　導(dǎo)航業(yè)務(wù)（NATE Drive）。不僅具有移動電話的功能，還將導(dǎo)航服務(wù)、緊急

67、救援服務(wù)等集于一部手機之上。為方便經(jīng)常駕車的用戶，NATE Drive提供實時交通信息，提供反映交通狀態(tài)的導(dǎo)航服務(wù)，以及新聞、天氣、證券等豐富的生活信息服務(wù)。此外, 當(dāng)用戶發(fā)生緊急情況時, NATE Drive還能準(zhǔn)確判斷用戶的位置，提供事故牽引車、急救等救援服務(wù)。</p><p>　　通過七年的努力，韓國的3G手機業(yè)務(wù)已經(jīng)潛移默化融入生活，手機背后究竟用的什么技術(shù)對他們而言非常陌生，但各種應(yīng)用已經(jīng)成為生活中不可

68、分割的一部分。</p><p>　　5．中國3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展</p><p>　　目前中國的3G手機業(yè)務(wù)在運營商的推廣促進下不斷的發(fā)展，但是發(fā)展的同時也出現(xiàn)了許多的問題，用戶對3G有手機業(yè)務(wù)的滿意程度不高（圖5-1）。技術(shù)基礎(chǔ)，使用費用，宣傳方式等等，這些問題制約著3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，要從費用，標(biāo)準(zhǔn)，終端，和宣傳上出發(fā)，制定出適合各個層次，各個領(lǐng)域所能接受的一個標(biāo)準(zhǔn)。

69、從國外3G發(fā)展的歷程，我們可以看到中國3G手機新業(yè)務(wù)，將朝著智能話的方向發(fā)展，利用3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，制定出方便用戶的業(yè)務(wù)，針對不同人群的新業(yè)務(wù)</p><p>　　圖5-1 3G用戶對3G業(yè)務(wù)的滿意程度分析</p><p>　　5.1 終端技術(shù)層面的發(fā)展</p><p>　　目前由于中國現(xiàn)行的3G的標(biāo)準(zhǔn)不同，三家運營商根據(jù)其不同的標(biāo)準(zhǔn)，推出了不同的3G定制手機，但是

70、從本質(zhì)上來講，所有3G手機比2G手機只是多了一個網(wǎng)絡(luò)模塊。</p><p>　　從現(xiàn)行的市場的情況來看，中國自主研制的手機在市場的所占的份額很少，對于中國的消費者在手機的選擇上來看，更多的是關(guān)注諾基亞，索愛，三星等，這些國外的手機品牌。由其是蘋果手機與聯(lián)通簽約以后，蘋果手機掀起了手機市場的一個熱潮。中國在手機技術(shù)上的確與國外有著較大的差距。</p><p>　　以中興的手機為例，中興在前段

71、時間，提出大力打造1000元左右的中低端3G手機，雖然價格能被消費者所接受，但是其本身的技術(shù)含量來講，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐真正的3G手機業(yè)務(wù)，很多機型都打著3G的名號，但是其本身根本不就有前置攝像頭，對于以視屏通話為優(yōu)勢的3G手機業(yè)務(wù)根本得不到體現(xiàn)。高端的機子雖然能夠支撐3G手機業(yè)務(wù)，但是高昂的價格不能被多數(shù)消費者所認(rèn)可。</p><p>　　在這一問題上面，中國的運營商需要和手機生產(chǎn)商大力的合作，在手機設(shè)計方面要結(jié)合3

72、G手機業(yè)務(wù)的要求，從手機終端的本質(zhì)上向3G靠攏，許多3G手機業(yè)務(wù)需要大屏幕的支持，所以在手機屏幕方面需要進一步的強化。另外運營商在以求在手機質(zhì)量不打折扣的基礎(chǔ)上，針對不同層次的客戶需要推出不同檔次的手機終端，同時運營商要加大對手機終端的補貼，在價格上面體現(xiàn)出新產(chǎn)品的優(yōu)勢。政府放寬政策，支持國產(chǎn)3G手機。</p><p>　　5.2 3G業(yè)務(wù)種類和資費的調(diào)整</p><p>　　中國3G手機

73、的發(fā)展存在著不容忽視的問題。從目前3G手機業(yè)務(wù)的使用費用上來看，資費套餐的復(fù)雜，費用的高昂，使得多數(shù)用戶都是望而卻步。從調(diào)查問卷中得出的數(shù)據(jù)來看，50%以上的用戶每個月要支出100元以上支付3G通信（圖5-2），70%以上的用戶認(rèn)為3G手機業(yè)務(wù)的資費過高（圖5-3）。尤其是目前對3G手機業(yè)務(wù)最感興趣的是學(xué)生，這一群體的消費水平的并不能適應(yīng)現(xiàn)在的套餐費用。</p><p>　　圖5-2 使用3G手機業(yè)務(wù)用戶每月為

74、3G通信支出的費用分析</p><p>　　圖5-3 目前使用3G手機業(yè)務(wù)用戶是否認(rèn)為資費過高分析</p><p>　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，各大運營商需要簡化套餐，讓客戶對3G能有一個簡單的理解。針對不同的用戶制定不同的消費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目前市場上面的3G業(yè)務(wù)的消費群體來看主要分學(xué)生用戶，商業(yè)用戶，政府用戶，家庭個人用戶。由于學(xué)生的消費能力來于家庭，并且群體廣泛，滲透力度強，適當(dāng)?shù)慕档唾Y費，或

75、者給與差價的補貼，讓3G手機業(yè)務(wù)的使用成為一個社會潮流（圖5-4）。讓3G業(yè)務(wù)在初期的發(fā)展過程中，給用戶留下一個好的印象。</p><p>　　圖5-4 用戶是否是因社會潮流的趨勢影響而使用3G手機業(yè)務(wù)分析</p><p>　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的中期，可以結(jié)合初期發(fā)展的情況，針對不同的需要制定不同的套餐費用，同樣可以推出新穎的業(yè)務(wù)，吸引用戶的眼球。從網(wǎng)上調(diào)查來看有70%愿意接受新的3G手機業(yè)務(wù)

76、（圖5-5），這就為新業(yè)務(wù)的推廣建立了用戶基礎(chǔ)。</p><p>　　圖5-5 3G手機用戶是否同意嘗試新業(yè)務(wù)</p><p>　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的成熟階段，可以嘗試讓用戶提出要求，運營商可以對用戶制定特定的手機業(yè)務(wù)，針對型的消費。</p><p>　　5.3 宣傳方面的改進</p><p>　　從用戶使用業(yè)務(wù)情況上來看，根據(jù)在校學(xué)生使用3G手

77、機的情況來看，多數(shù)人使用的業(yè)務(wù)是，手機閱讀和手機游戲，但是這些業(yè)務(wù)都是可以由2G網(wǎng)絡(luò)或者是2.5G網(wǎng)絡(luò)支撐。3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在手機視屏，高速下載上，如果使用3G的網(wǎng)絡(luò)去完成2G或者2.5G網(wǎng)絡(luò)所能提成的業(yè)務(wù)，那么3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景是“新瓶裝舊酒”，從目前3G手機業(yè)務(wù)使用的用戶中調(diào)查得出，只有20%的用戶是因為廣告和宣傳才使用3G手機業(yè)務(wù)的（圖5-6）。所以宣傳3G手機業(yè)務(wù)的使用，同樣也是中國3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵之處。</p&g

78、t;<p>　　圖5-6 用戶使用3G手機業(yè)務(wù)是否是因為廣告宣傳分析</p><p>　　在宣傳上面結(jié)合3G手機業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，對感興趣的用戶采取免費試用的方法，讓用戶可以體驗到3G手機業(yè)務(wù)為生活帶來的改變。</p><p>　　在針對集中的群體用戶，比如說學(xué)生，可以在每個班級的活躍分子入手，讓這部分人先去體驗，然后由他們?nèi)バ麄?G業(yè)務(wù)。對于企業(yè)可以專門設(shè)立宣傳部門，從企業(yè)高層

79、著手，讓他們先體驗3G手機業(yè)務(wù)為生活帶來的改變。</p><p>　　另一方也需要政府在宣傳上給與大力的支持，從政策上降低運營商的風(fēng)險與壓力。多方面的拼接，點線面的結(jié)合才能將3G手機業(yè)務(wù)宣傳到社會的各各角落中。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　中國的3G手機業(yè)務(wù)的普及是現(xiàn)代通信發(fā)展進程的一個必然過程，中國的3G

80、手機業(yè)務(wù)才剛剛開始，技術(shù)，資費和安全上面都有著種種的問題，但是這并不影響中國的3G手機業(yè)務(wù)的發(fā)展，每個國家在發(fā)展3G的時候都遇到了阻礙，他們都成功的克服了這些阻礙，中國在發(fā)展3G手機業(yè)務(wù)的時候需要借鑒其他國家的經(jīng)驗，結(jié)合中國目前情況，少走彎路。中國現(xiàn)在推廣3G手機業(yè)務(wù)，要緊緊抓住用戶的消費能力，從不同層次的消費水平，不同的人群著手，細(xì)分市場，將3G手機業(yè)務(wù)滲透到各中人群和各個領(lǐng)域中去。</p><p><b

81、>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 3G用戶缺口過億 三大運營商將月月推機.[EB/OL],[2011-02-11].</p><p>　　http://news.xinhuanet.com/it/2011-02/18/c_121094980.htm</p><p>　　[2] 3G手機消費需求市場調(diào)查研究報告.[EB/OL],[2

82、011-01-12].</p><p>　　http://wenku.baidu.com/view/53277e21af45b307e871974a.html</p><p>　　[3] 3G百科名片.[EB/OL],[2010-11-19].</p><p>　　http://baike.baidu.com/view/11232.htm</p>&l

83、t;p>　　[4] 王隆娟,陳明銳,張燕.3G在教育中的應(yīng)用前景研究[J].計算機與數(shù)字工程,2009,11,37(11):169～172.</p><p>　　[5] 張昊.中國電信校園促銷:拿3G新瓶裝2G舊酒.[EB/OL],[2010-11-20].</p><p>　　http://www.mscbsc.com/bbs/thread-155735-1-1.html</

84、p><p>　　[6] 3G關(guān)鍵技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用.[EB/OL],[2010-11-19].</p><p>　　http://www.admin5.com/article/20100520/234346.shtml</p><p>　　[7]田迎華,楊敬松,周敏.3G 時代移動電子商務(wù)安全問題[J].情報科學(xué),2010,10,28(10):1488～1490

85、.</p><p>　　[8] 劉志強,3G監(jiān)控技術(shù)與應(yīng)用[J].中國安防,2010,4,4(4):44～46</p><p>　　[9]向敏，沈晶.中國網(wǎng)民特點與3G手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷.[EB/OL],[2010-11-21].</p><p>　　http://www.cww.net.cn/news/html/2007/7/26/2007726915489397

86、_3.htm</p><p>　　[10]王海鵬.3G發(fā)展趨勢及產(chǎn)業(yè)鏈分析.[EB/OL],[2011-2-20].</p><p>　　http://wenku.baidu.com/view/b37ba309581b6bd97f19ea97.html</p><p>　　[11]Europe's first 3G mobile network goes l

87、ive.[EB/OL],[2010-11-21].</p><p>　　http://www.publicservice.co.uk/feature_story.asp?id=2133</p><p>　　[12]胡海波.歐洲3G發(fā)展新形勢.[EB/OL],[2011-2-20].</p><p>　　http://tech.sina.com.cn/t/2006-0

88、8-01/14501065153.shtml</p><p>　　[13]3G From Wikipedia, the free encyclopedia.[EB/OL],[2010-11-21].</p><p>　　http://en.wikipedia.org/wiki/3g</p><p>　　[14]唐守廉.借鑒日韓研究中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展[D].北京:北京郵

89、電大學(xué),2008</p><p>　　[15]國外3G手機業(yè)務(wù)新趨勢.[EB/OL],[2010-11-22].</p><p>　　http://www.c114.net/3g/1015/a446283.html</p><p>　　[16]馬曉芳.韓國七年3G路對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示.[EB/OL],[2011-1-7].</p><p>

90、　　http://tech.sina.com.cn/t/3g/2009-10-15/02373507580.shtml</p><p>　　附錄1 調(diào)查問卷一</p><p>　　3G手機用戶業(yè)務(wù)使用情況調(diào)查問卷 </p><p>　　時間：2011年4月13日</p><p>　　開始時間：2011-3-12 結(jié)束時間：2011-4

91、-13</p><p>　　樣本總數(shù)：366 份</p><p>　　原始數(shù)據(jù)來源：http://www.sojump.com/report/644055.aspx</p><p><b>　　數(shù)據(jù)與分析：</b></p><p>　　1.您的性別 [單選題]</p><p>　　2.您

92、的年齡 [單選題]</p><p>　　3.您的受教育程度 [單選題]</p><p>　　4.您的職業(yè) [單選題]</p><p>　　5.您每月可支配的收入 [單選題]</p><p>　　6.您目前使用的3G業(yè)務(wù)的移動運營商屬于 [單選題]</p><p&

93、gt;　　7.請問您經(jīng)常使用的3G業(yè)務(wù)有哪些？ [多選題]</p><p>　　8.請問您每月的3G通信業(yè)務(wù)支出平均費用大概為多少？ [單選題]</p><p>　　9.請問您平均每天使用手機上網(wǎng)的時間大概為多少？ [單選題]</p><p>　　10.請問您每月使用的3G數(shù)據(jù)流量大概為多少？ [單選題]</p><

94、;p>　　11我覺得使用3G業(yè)務(wù)幫助我有效的獲取了信息 [單選題]</p><p>　　12 我覺得使用3G業(yè)務(wù)提高了我的個人效率 [單選題]</p><p>　　13 我覺得使用3G業(yè)務(wù)提高了我與人溝通的質(zhì)量 [單選題]</p><p>　　14 總而言之，我發(fā)現(xiàn)使用3G業(yè)務(wù)對我很有用 [單選題]</p><

95、;p>　　15 我覺得3G業(yè)務(wù)是容易操作的 [單選題]</p><p>　　16 我覺得使用3G業(yè)務(wù)是容易學(xué)習(xí)的 [單選題]</p><p>　　17 總而言之，我認(rèn)為使用3G業(yè)務(wù)是容易的 [單選題]</p><p>　　18 我覺得3G業(yè)務(wù)提供了很多娛樂功能 [單選題]</p><p>　　19 我覺得

96、使用3G業(yè)務(wù)使我感到愉快 [單選題]</p><p>　　20 我覺得使用3G業(yè)務(wù)激起了我的好奇心 [單選題]</p><p>　　21 我喜歡嘗試用新方法來做事 [單選題]</p><p>　　22 與身邊人相比，我經(jīng)常是第一批嘗試新產(chǎn)品的人 [單選題]</p><p>　　23 總而言之，我比較樂意接受新的

97、觀點和事物 [單選題]</p><p>　　24 我使用3G業(yè)務(wù)的時間很長 [單選題]</p><p>　　25 如果某家移動運營商的市場占有率高，我認(rèn)為它的服務(wù)可能更好 [單選題]</p><p>　　26 周圍使用3G業(yè)務(wù)的人使我使用了3G業(yè)務(wù) [單選題]</p><p>　　27 工作生活的需要使我使用了

98、3G業(yè)務(wù) [單選題]</p><p>　　28 3G業(yè)務(wù)的廣告和宣傳使我使用了3G業(yè)務(wù) [單選題]</p><p>　　29 社會潮流的趨勢影響我使用了3G業(yè)務(wù) [單選題]</p><p>　　30 我認(rèn)為隨著越來越多的人使用3G業(yè)務(wù)，相關(guān)軟件和硬件(如3G手機)會被開發(fā) [單選題]</p><p>　　31 我認(rèn)為隨

99、著越來越多的人使用3G業(yè)務(wù)，提供的相關(guān)業(yè)務(wù)越來越多 [單選題]</p><p>　　32 我認(rèn)為隨著越來越多的人使用3G業(yè)務(wù)，相關(guān)服務(wù)質(zhì)量會提高 [單選題]</p><p>　　33 我能隨時隨地地使用3G業(yè)務(wù)，不受時間和空間限制 [單選題]</p><p>　　34 我覺得3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍能滿足我的工作、學(xué)習(xí)和生活需求 [單選題

100、]</p><p>　　35 我覺得3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好于2G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 [單選題]</p><p>　　36 我覺得3G業(yè)務(wù)的收費價格太高 [單選題]</p><p>　　37 我覺得3G業(yè)務(wù)的流量費太高 [單選題]</p><p>　　38 3G業(yè)務(wù)已經(jīng)改變了我在生活上的行事方式 [單選題]</p&g

101、t;<p>　　39 3G業(yè)務(wù)提高了我的工作效率，改變了我在工作上的做事方式 [單選題]</p><p>　　40 我對3G業(yè)務(wù)的使用非常滿意 [單選題]</p><p>　　41 我對移動支付的功能感興趣 [單選題]</p><p>　　42 我對M2M(機機通信業(yè)務(wù)，如汽車定位/防盜、遠(yuǎn)程醫(yī)療等)感興趣 [單選題]&

102、lt;/p><p>　　43 我愿意嘗試使用未來開發(fā)出的新的3G業(yè)務(wù) [單選題]</p><p>　　調(diào)查問卷小結(jié)：在本次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，共收到了366份有效問題。調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出，目前在使用3G手機業(yè)務(wù)的人群主要在企業(yè)工作，多數(shù)在使用3G手機業(yè)務(wù)的用戶，每人月支持的費用不超過100元，目前3G用戶使用的最主要的手機業(yè)務(wù)有基本通話，短信，資訊瀏覽和手機搜索。在調(diào)查的人群中，超過半數(shù)以

103、上的用戶表明，3G手機業(yè)務(wù)是容易被接受的，提高了他們的工作和生活效率，超過70%的用戶愿意使用后續(xù)推出的3G手機業(yè)務(wù)。但是70%以上的用戶認(rèn)為目前的3G手機業(yè)務(wù)的收費價格太高。</p><p>　　附錄2 調(diào)查問卷二</p><p>　　影響3G手機業(yè)務(wù)在校園市場推廣原因調(diào)查問卷 </p><p>　　時間：2011年4月13日</p><p&

104、gt;　　開始時間：2010-5-5 結(jié)束時間：2011-4-13</p><p>　　樣本總數(shù)：170 份</p><p>　　原始數(shù)據(jù)來源：http://www.sojump.com/report/249046.aspx</p><p><b>　　數(shù)據(jù)與分析：</b></p><p>　　第1題 您所在年

105、級： [單選題]</p><p>　　第2題 您的性別： [單選題]</p><p>　　第3題 請問您是否正在使用3G手機？ [單選題]</p><p>　　第4題 請問您每月的手機話費是多少？ [單選題]</p><p>　　第5題 請問您對3G手機業(yè)務(wù)了解嗎？ [單選題]</p><p>

106、;　　第6題 套餐簡介：天翼3G暢聊禮包，禮包價低至258元，開卡激活贈送350元話費！基本月租19元，省內(nèi)接聽免費，市話0.11元/分鐘，并每月贈送30M手機省內(nèi)上網(wǎng)流量。國內(nèi)長途低至9分錢。</p><p>　　你認(rèn)為上面套餐的吸引您的地方有哪些? [多選題]</p><p>　　第7題 請問您會選擇上述的3G手機業(yè)務(wù)套餐嗎? [單選題]</p><p&

107、gt;　　第8題 請問對您而言，手機除了打電話、發(fā)短信之外，（ ）功能最常用? [多選題]</p><p>　　第9題 如果要您改用3G手機業(yè)務(wù)（只有3G手機才支持3G業(yè)務(wù)），您認(rèn)為（ ）對您來說轉(zhuǎn)換成本最高 [單選題]</p><p>　　第10題 請按照不滿意程度的高低，對您目前所使用的手機業(yè)務(wù)進行排序 [排序題]</p><p>　　第11題

108、 請在下列因素中選擇影響您不愿意使用3G手機業(yè)務(wù)的原因，并按照重要程度進行排序 [排序題]</p><p>　　調(diào)查問卷小結(jié)：在本次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，共收到了170份有效問題。從調(diào)查問卷中可以看出，目前高校只有10%的學(xué)生在使用3G手機業(yè)務(wù)，70%以上的學(xué)生對目前3G手機業(yè)務(wù)不了解。調(diào)查中顯示高校學(xué)生除了基本的通話和短信業(yè)務(wù)，最看重的是手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)。結(jié)合這一點可以為3G手機業(yè)務(wù)在高校的推廣打開一個突破口。高校學(xué)

109、生不愿意使用3G手機業(yè)務(wù)的主要愿意是需要更換號碼和更換手機，這兩方面的原因最終阻礙了高校學(xué)生使用3G手機業(yè)務(wù)。</p><p><b>　　附錄3 訪談記錄</b></p><p><b>　　被訪談人：林一</b></p><p><b>　　年齡：26歲</b></p><p

110、>　　訪談時間：2010年12月10日</p><p><b>　　訪談人：王爽</b></p><p><b>　　記錄人：王爽</b></p><p><b>　　內(nèi)容：</b></p><p>　　1.你對目前的3G的發(fā)展有什么看法？</p><

111、p>　　目前的3G發(fā)展比我預(yù)想的要快很多，聯(lián)通，移動，電信都在不斷推出3G業(yè)務(wù)，我覺得的3G的發(fā)展有很大的市場。</p><p>　　2.你現(xiàn)在用的使用3G手機，是否在使用3G手機業(yè)務(wù)？</p><p>　　現(xiàn)在我使用的的手機的蘋果4代，目前我在使用的3G手機業(yè)務(wù)是高速上網(wǎng)，移動電視，基本是要求無線上網(wǎng)的速度，3G技術(shù)正好為這些業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。</p><p>