3g移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p>　　學(xué)生姓名 </p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p><b>　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)</b></p>

2、<p>　　專 業(yè) （電子商務(wù)方向） </p><p>　　班 級(jí) </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>　　學(xué) 部 管理學(xué)部 </p><p>　　答辯日期 2012年05月22日 </p>&

3、lt;p>　　3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征，電子商務(wù)正以勢(shì)不可擋的勢(shì)頭在全世界范圍內(nèi)普及和發(fā)展，它提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了通信速度，互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信的發(fā)展己經(jīng)給我們的生活帶來(lái)了巨大影響，人們因?yàn)楣ぷ骱蜕畹男枰?，希望隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件、查閱新

4、聞、股票信息、訂購(gòu)各種急需商品，即實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)。于是，一種新型的電子商務(wù)模式應(yīng)而生—移動(dòng)電子商務(wù)，即利用移動(dòng)通信網(wǎng)和因特網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合來(lái)進(jìn)行的一種電子商務(wù)活動(dòng)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的一種重要的服務(wù)。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱3G，是指將無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動(dòng)通信系統(tǒng)。業(yè)務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）發(fā)展的關(guān)鍵，它們之間是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動(dòng)支撐的基本關(guān)系。第三代移動(dòng)通信技術(shù)能夠處理圖像、話音、視頻流等

5、多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，由于3G帶來(lái)的高速率、移動(dòng)性和高安全性等特點(diǎn)，必然會(huì)給移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)巨大商機(jī)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)；3G</p><p>　　Research on the Applications of 3G Mobile E-commerce</p><p><b&g

6、t;　　Abstract</b></p><p>　　As digitalization networking and information are the three main characteristics of the 21 country. EC is becoming more and more popular in an over coming tendency in the world

7、 for it provides the global business environment, enhances the communication speed rapidly saves expenses on managing and lowers the cost of Enterprises Network and wireless communication have brought great impacts on ou

8、r life. When people want to send e-mails, read news and stocks information, Mobile EC –a new mode of EC c</p><p>　　Keywords: E-commerce; Mobile-E-commerce; 3G</p><p><b>　　目　　錄</b><

9、;/p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 論文研究的目的和意義1</p>&l

10、t;p>　　1.2.1 研究目的1</p><p>　　1.2.2 研究意義2</p><p>　　1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀3</p><p>　　1.4 研究?jī)?nèi)容4</p><

11、;p>　　第2章 3G移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論5</p><p>　　2.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)5</p><p>　　2.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念5</p><p>　　2.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)6</p><p>　　2.2 3G通信的概述6</p><p>　　2.2.1 3G

12、和3G網(wǎng)絡(luò)6</p><p>　　2.2.2 3G的應(yīng)用模式7</p><p>　　第3章 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析9</p><p>　　3.1 3G時(shí)代電子商務(wù)應(yīng)用的變革9</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容9</p><p>　　3.1.2 服務(wù)更加貼近生活9</p

13、><p>　　3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析9</p><p>　　3.2.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)終端定制10</p><p>　　3.2.2 3G移動(dòng)電子平臺(tái)的搭建11</p><p>　　3.3 3G移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用方向分析12</p><p>　　3.3.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)的個(gè)人應(yīng)用12&

14、lt;/p><p>　　3.3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用14</p><p>　　第4章 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問(wèn)題16</p><p>　　4.1 當(dāng)前3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全問(wèn)題16</p><p>　　4.1.1 交易過(guò)程中存在的安全隱患16</p><p>　　4.1.2 支付過(guò)程中

15、存在的安全隱患16</p><p>　　4.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題16</p><p>　　4.2.1 消費(fèi)觀念過(guò)于傳統(tǒng)16</p><p>　　4.2.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體不明17</p><p>　　4.2.3 消費(fèi)模式有待探討17</p><p>　　4.3 3G移

16、動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問(wèn)題17</p><p>　　4.3.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位不清晰17</p><p>　　4.3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用面臨問(wèn)題17</p><p>　　第5章 基于3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策及建議19</p><p>　　5.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用安全策略19</p>

17、<p>　　5.1.1 端到端安全策略19</p><p>　　5.1.2 安全技術(shù)防護(hù)策略19</p><p>　　5.1.3 安全管理策略20</p><p>　　5.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整策略20</p><p>　　5.2.1 切實(shí)價(jià)格低資費(fèi)20</p><p>　

18、　5.2.2 加大物流配送體系建設(shè)力度21</p><p>　　5.2.3 進(jìn)一步探討科學(xué)合理的消費(fèi)模式21</p><p>　　5.3 基于3G移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用方向業(yè)務(wù)問(wèn)題解決策略21</p><p>　　5.3.1 準(zhǔn)確市場(chǎng)定位并改善加強(qiáng)面向用戶業(yè)務(wù)21</p><p>　　5.3.2 對(duì)智能終端進(jìn)行普及和推廣22&

19、lt;/p><p>　　5.3.3 多屏互動(dòng)拓展3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域22</p><p><b>　　結(jié) 論24</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)25</b></p><p><b>　　致 謝26</b></p><p&g

20、t;　　3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究</p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　在過(guò)去的十年中，隨著個(gè)人市場(chǎng)的充分甚至是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的啟動(dòng)以及各方面資源的到位情況，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)又產(chǎn)生了更大的飛躍。政府、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商（簡(jiǎn)稱移動(dòng)運(yùn)營(yíng)

21、商，或稱無(wú)線運(yùn)營(yíng)商，論文中提及的運(yùn)營(yíng)商或電信運(yùn)營(yíng)商包括固網(wǎng)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通，他們主要運(yùn)營(yíng)一些有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)網(wǎng)通，他們主要運(yùn)營(yíng)一些無(wú)線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)）政策層面在這一市場(chǎng)也有很大的動(dòng)作，從而為產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3G（第三代移動(dòng)通信技術(shù)）網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)使得有更多的人來(lái)關(guān)注移動(dòng)通訊的新一輪發(fā)展，并會(huì)有更多有誘惑力的應(yīng)用展現(xiàn)給人們尤其是企業(yè)用戶，這將為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會(huì)環(huán)境。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

22、信息中心（CNNIC）2011年9月發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.28億，增長(zhǎng)率為28.9%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.83億人，占整體網(wǎng)民的73.8%，一年增加1.2億，增長(zhǎng)率超過(guò)100%。CNNIC分析師對(duì)此表示，隨著3G業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展，手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的</p><p>

23、　　1.2 論文研究的目的和意義</p><p>　　1.2.1 研究目的</p><p>　　隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，手機(jī)、PDA上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G（第三代移動(dòng)通信技術(shù)）的開(kāi)通，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制，這為移動(dòng)電子商務(wù)的推廣進(jìn)一步打下了良好的基礎(chǔ)。3G到來(lái)會(huì)有更多的人來(lái)關(guān)注移動(dòng)通信

24、的新一輪發(fā)展，并會(huì)有更多有誘惑力的應(yīng)用展現(xiàn)給人們，尤其是企業(yè)用戶，這將為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會(huì)環(huán)境，本文從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前3G市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)3G對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中存在問(wèn)題的分析，特別是目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)才剛剛開(kāi)始，還沒(méi)有像電子商務(wù)那樣慢慢的趨于成熟，在技術(shù)、法律安全、市場(chǎng)環(huán)境等方面還沒(méi)有過(guò)真正的系統(tǒng)結(jié)合，如：WAP技術(shù)、支付平臺(tái)、服務(wù)模式等問(wèn)題的解決。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用作情況進(jìn)行淺析，

25、打破目前瓶頸，就成為各運(yùn)營(yíng)商下一步共同開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)，同樣也是3G與移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。</p><p>　　1.2.2 研究意義</p><p>　　隨著無(wú)線通信技術(shù)創(chuàng)新和成本快速下降，特別是3G的變革及應(yīng)用，無(wú)線因特網(wǎng)可以更方便、更及時(shí)地把世界連為一體，使移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景將更加美好。目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)才剛剛開(kāi)始，還沒(méi)有像電子商務(wù)那樣慢慢的趨于成熟，在技術(shù)、法律安全、市場(chǎng)環(huán)

26、境等方面還沒(méi)有過(guò)真正的系統(tǒng)結(jié)合，如WAP技術(shù)、支付平臺(tái)、服務(wù)模式等問(wèn)題的解決。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用作情況進(jìn)行淺析，有其重要意義。本文對(duì)把移動(dòng)通信技術(shù)引入到移動(dòng)電子商務(wù)這一應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了有益的探索，而且提出的構(gòu)建在不同移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)上的移動(dòng)電子商務(wù)模式的研究具有很強(qiáng)的實(shí)用前景和可移植性。移動(dòng)電子商務(wù)模式研究技術(shù)和移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索和應(yīng)用則大大增強(qiáng)了商務(wù)理論和技術(shù)制式理論想和的效果通過(guò)本課題研究，拋磚引玉，能促使移動(dòng)電子商

27、務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各企業(yè)對(duì)3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和不斷變化的市場(chǎng)進(jìn)行深入探討，促進(jìn)其為不斷豐富和完善日益增長(zhǎng)的3G用戶需求展開(kāi)進(jìn)一步的研究。因此，對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)后移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有效的整合，對(duì)產(chǎn)業(yè)在社會(huì)應(yīng)用價(jià)值的定位和延伸，打造新型產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，都具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和指導(dǎo)、借鑒意義。</p><p>　　1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀</p&g

28、t;<p>　　有關(guān)3G移動(dòng)電子商務(wù)的研究，在2010年美國(guó)商學(xué)院原版教材中，美國(guó)學(xué)者Kenneth C.Laudon就闡述了移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展和研究現(xiàn)狀。他認(rèn)為，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從2.5G向3G演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)所支持的移動(dòng)數(shù)據(jù)速率的快速提升，一些面向移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯：越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購(gòu)物，增值的SMS業(yè)務(wù)大受歡迎，而且越來(lái)越多的預(yù)付費(fèi)充值購(gòu)買(mǎi)可以通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行。移動(dòng)電子商務(wù)成

29、為現(xiàn)在和今后的移動(dòng)應(yīng)用的重要內(nèi)容?？春靡苿?dòng)電子商務(wù)的理由還來(lái)自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動(dòng)通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)擁有臺(tái)式電腦的人數(shù)，移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙，而且無(wú)線上網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來(lái)講具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)。3G的業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）發(fā)展的關(guān)鍵，它們之間是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動(dòng)支撐的基本關(guān)系。和目前的傳統(tǒng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相比，3G的傳輸速率更高，每秒鐘最多可以傳輸2.

30、4兆的數(shù)據(jù)量，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動(dòng)商務(wù)、游戲娛樂(lè)等均將成為建立移動(dòng)互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸</p><p>　　1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀</p><p>　　在《3G業(yè)務(wù)及應(yīng)用》一書(shū)中，作者張智江確指出現(xiàn)階段我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在結(jié)合3G技術(shù)后我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了存在的問(wèn)題與發(fā)展瓶頸，并針對(duì)這些具體問(wèn)題，提出了相應(yīng)的策

31、略及合理化建議。書(shū)中明確指出3G移動(dòng)電子商務(wù)的好處在于，用戶可通過(guò)手機(jī)、個(gè)商的務(wù)載地域人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)提時(shí)隨地智，進(jìn)行電能商務(wù)活終端子動(dòng)。突破現(xiàn)有電子限制體和實(shí)現(xiàn)，真正隨的發(fā)展現(xiàn)狀供電子商務(wù)能力。從應(yīng)用環(huán)境上看，移動(dòng)電子商務(wù)已，環(huán)境而子成電日趨熟商務(wù)的地限存在域性及安局全性等問(wèn)題，都可以通過(guò)手機(jī)終端操得作以解決或緩解，不乏為可行的解決之道。</p><p>　　在《如何開(kāi)拓移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)》一文中，作者

32、傅鉛生針對(duì)國(guó)內(nèi)3G移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀提出了我國(guó)3G移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。我國(guó)發(fā)展3G移動(dòng)電子商務(wù)，既是商務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重大變革，也是商品交易觀念的一項(xiàng)革命。一方面，傳統(tǒng)的“一手交錢(qián)，一手交貨”的購(gòu)物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費(fèi)者的思想中根深蒂固，而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上的電子支付方式也是近十年來(lái)剛剛初具規(guī)模，因此長(zhǎng)期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中必須逾越的一道門(mén)坎。另一方面，隨著3G移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，

33、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的外延不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部也趨于復(fù)雜化，逐漸形成了一個(gè)包含內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商、移動(dòng)用戶和終端設(shè)備制造商等在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)。而在我國(guó)，與之相關(guān)的法律較之國(guó)外已有的法律法規(guī)相差甚遠(yuǎn)。3G移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，目前針對(duì)3G移動(dòng)的電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)有出臺(tái)，致使移動(dòng)電子商務(wù)貿(mào)易、稅收、安全等問(wèn)題無(wú)法得到解決，從而在保障移動(dòng)電子商務(wù)所有參與方的基本權(quán)益問(wèn)題上存在一定的難度。</p>

34、;<p>　　在文章《中國(guó)3G移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與制約因素的解析》中，作者張恒中指出3G移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用需要多個(gè)客觀條件。首先，移動(dòng)終端功能需要進(jìn)一步完善，滿足使用者通過(guò)終端直接登錄網(wǎng)站，完成選擇、下單、付賬的全過(guò)程；其次，支付通常需要預(yù)先向賬戶中存入資金，像可通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)錢(qián)包等方式進(jìn)行資金預(yù)存，滿足大眾日常生活付費(fèi)、轉(zhuǎn)賬的多樣化需求。從目前的情況來(lái)看，中國(guó)B2C和C2C等商業(yè)模式的成熟，為3G移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)

35、展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p><p><b>　　1.4 研究?jī)?nèi)容</b></p><p>　　論文研究?jī)?nèi)容共分為五部分：</p><p>　　第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義及方法，以及國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；</p><p>　　第二部分，3G移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)和3G進(jìn)行了介紹，為3G移動(dòng)電子

36、商務(wù)應(yīng)用研究奠定了理論基礎(chǔ)；</p><p>　　第三部分，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析。分析了3G時(shí)代電子商務(wù)應(yīng)用的變革，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)，3G移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用方向；</p><p>　　第四部分，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問(wèn)題。當(dāng)前3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全問(wèn)題，3G移動(dòng)電子商務(wù)支付應(yīng)用存在的問(wèn)題，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問(wèn)題；<

37、/p><p>　　第五部分，基于3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策及建議。針對(duì)前一章提出的問(wèn)題，提出解決的方法和策略。即3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用安全策略，針對(duì)3G移動(dòng)電子商務(wù)支付應(yīng)用存在問(wèn)題策略，3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整策略基于3G移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用方向業(yè)務(wù)問(wèn)題解決策略。</p><p>　　第2章 3G移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論</p><p>　　2.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念

38、與特點(diǎn)</p><p>　　2.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念</p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)，從本質(zhì)上說(shuō)是歸屬于電子商務(wù)的類別，是在新的通信技術(shù)推動(dòng)下產(chǎn)生和形成的一種創(chuàng)新的、便捷的、大眾化的、使移動(dòng)電子商務(wù)主體能夠在移動(dòng)的條件下進(jìn)行、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展與變化而出現(xiàn)的新商務(wù)模式。一般可以認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)是依托于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機(jī)，掌上電腦，筆記本電腦等終端所進(jìn)行的移動(dòng)通信終端之間，或移動(dòng)通

39、信終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)解決方案，在移動(dòng)狀態(tài)下各種商業(yè)信息交互和各類商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)的概念大體可以分成三大類：專家學(xué)者的定義、企業(yè)界的定義和國(guó)際社會(huì)不同組織和團(tuán)體的定義。</p><p><b>　　專家、學(xué)者的定義：</b></p><p>　?。?）美國(guó)的Emmelhainz博士在她的專著《EDI全面管理指南》中，從功能角度把EC定義為通

40、過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過(guò)程的協(xié)調(diào)，以商業(yè)交換活動(dòng)。</p><p>　　（2）中國(guó)電子商務(wù)專家李琪教授認(rèn)為，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義。第一類可簡(jiǎn)稱為商務(wù)電子化，第二類可以簡(jiǎn)稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)，第三類定義是介于廣義與狹義之間的定義。</p><p><b>　　企業(yè)界的定義：</b></p><p&g

41、t;　　國(guó)內(nèi)外著名的公司根據(jù)自身在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中所經(jīng)歷的或是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)需要，紛紛提出自己的電子商務(wù)概念。</p><p>　　（1）IBM公司在1997年提出電子商務(wù)概念時(shí)，將電子商務(wù)詮釋為E-Business= IT+Web+Business。他們認(rèn)為，電子商務(wù)是Internet的廣泛和傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)用而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。</p><p>

42、;　　（2）聯(lián)想公司的電子商務(wù)的定義：聯(lián)想認(rèn)為，電子商務(wù)不僅僅是一種管理手段，而且是觸及企業(yè)組織構(gòu)架、工作流程的重組乃至社會(huì)管理思想的變革。</p><p>　　政府、國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義：</p><p>　?。?）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。</p>

43、<p>　?。?）歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義。1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在全球信息標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)上對(duì)電子商務(wù)下了一個(gè)定義：電子商務(wù)是各參與商之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括EDI、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告、條碼、圖象處理、智能卡等，這里的商務(wù)主要指業(yè)務(wù)交易。</p><p>　　2.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)<

44、;/p><p>　　移動(dòng)商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。雖然移動(dòng)商務(wù)和電子商務(wù)在很多特征上非常相似，但是簡(jiǎn)單地把移動(dòng)商務(wù)看作電子商務(wù)的延伸是片面的，因?yàn)閮烧叩姆?wù)對(duì)象和服務(wù)方式包括終端設(shè)備方面以及技術(shù)特征都有很大的不同，其中最主要的是業(yè)務(wù)特點(diǎn)的區(qū)分，主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)：</p><p>　　服務(wù)對(duì)象的“移動(dòng)性”。需要移動(dòng)商務(wù)提供服務(wù)的人一般都處于移動(dòng)之中。僅僅把移動(dòng)商務(wù)理解為移

45、動(dòng)的電子商務(wù)是片面的，因?yàn)橐苿?dòng)的不僅僅是移動(dòng)終端，而更應(yīng)該看到的是人和服務(wù)的移動(dòng)。</p><p>　　服務(wù)要求的“即時(shí)性”。移動(dòng)商務(wù)的客戶一般要求馬上得到所需信息。服務(wù)終端的“私人性”。由于移動(dòng)終端一般都屬于個(gè)人使用，不會(huì)是公用的，為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)是一個(gè)很有前途的方向[1]。</p><p>　　服務(wù)方式的“方便性”。由于移動(dòng)終端，尤其是手機(jī)

46、按鍵的限制，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)要求操作簡(jiǎn)便，響應(yīng)時(shí)間短。</p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)是能夠?yàn)槿藗兩顜?lái)變革的業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比較，移動(dòng)商務(wù)具備眾多的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　2.2 3G通信的概述</p><p>　　2.2.1 3G和3G網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　2009年1月7日，我國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)放了三張3G牌照，其中

47、中國(guó)移動(dòng)獲得TD—SCDMA牌照，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信分別獲得WCDMA和CDMA2000牌照。然而，從全球來(lái)看，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的正式商用已經(jīng)有8年時(shí)間，但發(fā)展起來(lái)的3G用戶僅占全球移動(dòng)用戶數(shù)量十分之一，可見(jiàn)過(guò)程并不平坦。更不容樂(lè)觀的是，目前全球尚沒(méi)有一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)盈利的3G網(wǎng)絡(luò)。而與世界上發(fā)展3G比較早的歐美和日韓地區(qū)，中國(guó)又是啟動(dòng)3G較晚的國(guó)家，所以擺在現(xiàn)實(shí)面前的困難更加艱巨。</p><p>　　但是在技術(shù)

48、方面，相比于傳統(tǒng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，3G網(wǎng)絡(luò)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在以下方面：</p><p>　?。?）在3G網(wǎng)絡(luò)中，不僅以前固有的基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)的通話質(zhì)量將會(huì)得到提高，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，又加入了語(yǔ)音業(yè)務(wù)和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供符合Qis（服務(wù)質(zhì)量，是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，是用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問(wèn)題的一種技術(shù)）要求的更高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這方面優(yōu)越于現(xiàn)有的

49、第二代移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。</p><p>　　（3）由于3G技術(shù)采用了更先進(jìn)的無(wú)線信道編碼機(jī)制，在大大優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)的利用率同時(shí)降低了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的傳輸成本，提高了傳輸能力。由于3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬、增強(qiáng)了安全性和可靠性的保障，將擺脫2G時(shí)代簡(jiǎn)單的純文本業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)成本低、容量大、豐富、多元和個(gè)性的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)可以無(wú)縫覆蓋全球的立體通信網(wǎng)絡(luò)，滿足處于不同地理環(huán)境（例如城市與偏遠(yuǎn)地區(qū)）的各種用

50、戶密度需求，實(shí)現(xiàn)高速移動(dòng)環(huán)境的支持，提供基礎(chǔ)語(yǔ)音、多元數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的全新移動(dòng)通信網(wǎng)。</p><p>　　2.2.2 3G的應(yīng)用模式</p><p>　　目前3G的應(yīng)用模式主要有日本 NTT Do Co Mo公司提出的I-MODE、歐美的一些廠商聯(lián)合提出的WAP（Wireless Application Protocol）、MMS（Multimedia Message Serv

51、ice）以及SUN公司發(fā)布的Java移動(dòng)電話。</p><p>　?。?）I-MODE：在3G時(shí)代，NTT Do Co Mo公司開(kāi)展了FOMA業(yè)務(wù)，并繼續(xù)沿用了I-MODE的經(jīng)驗(yàn)。I-MODE是NTT Do Co Mo在1999年推出的一項(xiàng)移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)，以“移動(dòng)商務(wù)的整合者”自居，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商、移動(dòng)電話制造商與內(nèi)容提供商合作聯(lián)盟關(guān)系緊密地結(jié)合在一起。NTT Do Co Mo舍棄了歐洲一些運(yùn)營(yíng)商所提倡的WAP協(xié)

52、定下的WML語(yǔ)言，而采用了C-html語(yǔ)言。這是因?yàn)镃-html語(yǔ)言是HTML語(yǔ)言的次語(yǔ)言，內(nèi)容服務(wù)提供商只需要對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的內(nèi)容稍作修改就可以在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上使用。使用I-MODE移動(dòng)上網(wǎng)需要由專門(mén)的移動(dòng)電話來(lái)支持，NTT Do Co Mo給予補(bǔ)貼以吸引新用戶更換手機(jī)以及老用戶升級(jí)為可上網(wǎng)的手機(jī)。I-MODE在日本取得了相當(dāng)?shù)某晒Α３晒Φ囊粋€(gè)關(guān)鍵就是在其還沒(méi)有用戶的情況下就聚集了豐富的內(nèi)容服務(wù)。由于其采用 C-html，為I-MODE提

53、供了豐富的內(nèi)容保障。</p><p>　　另一方面也可大大降低內(nèi)容提供商的制作成本。NTT Do Co Mo在實(shí)行I-MODE之初就采用快速滲透戰(zhàn)略的做法，以低廉的費(fèi)率與手機(jī)迅速將 I-MODE在日本移動(dòng)上網(wǎng)市場(chǎng)擴(kuò)散，并且提供一套完整的作業(yè)平臺(tái)以供I-MODE作為移動(dòng)入口網(wǎng)站（即做搜索的網(wǎng)站）的設(shè)置。在定價(jià)方面，NTT Do Co Mo提出了“微付款機(jī)制”（Micro-Payment）制每個(gè)月的上網(wǎng)預(yù)算。<

54、/p><p>　　（2）WAP：1997年，Nokia、Ericsson、Phone.com與Motorola共同成立WAP Forum，致力于定義無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)協(xié)定，而WAP Forum的四大目的分別是WAP標(biāo)準(zhǔn)必須與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)格式、傳輸與交易安全標(biāo)準(zhǔn)兼容；確保互補(bǔ)性廠商能取得開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)。隨著通信系統(tǒng)的發(fā)展，保持獨(dú)立的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與相容的應(yīng)用服務(wù)；終端設(shè)備可以在相容的界面標(biāo)準(zhǔn)上相互聯(lián)結(jié)。因?yàn)閃AP Forum

55、本身并不從事任何商業(yè)行為，所以不會(huì)和通信產(chǎn)業(yè)的任何公司產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的最好方式之一，靠著其它公司的參與合作，才有可能將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求釋放出來(lái)。</p><p>　　但WAP使用的擴(kuò)散卻是相當(dāng)?shù)木徛?。雖然WAP標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)放的，但是在終端設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)不統(tǒng)一的情況下，WAP無(wú)法以標(biāo)準(zhǔn)化的方式水平組合相關(guān)的應(yīng)用軟件提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)商、數(shù)據(jù)設(shè)備提供商，因此難以開(kāi)發(fā) WAP 服務(wù)的應(yīng)用。另外各國(guó)電信

56、運(yùn)營(yíng)商的 WAP平臺(tái)不一以及WAP的Gateway彼此互不相容，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用WAP的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值受到限制，再加上傳輸速度慢與上網(wǎng)費(fèi)率高，因此WAP的使用數(shù)一直受到制約。不過(guò)隨著WAP協(xié)定的更新，以及其高度開(kāi)放性和相容性，WAP在未來(lái)應(yīng)用范圍一定會(huì)增加許多[2]。</p><p>　　（3）MMS：多媒體短信服務(wù)MMS是可以傳送多媒體的內(nèi)容短信，不同于傳統(tǒng)的短信服務(wù)SMS僅能傳送少量的文字與圖片，MMS通過(guò)多媒

57、體同步整合語(yǔ)言將要傳送的文字、圖片等。</p><p>　　第3章 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析</p><p>　　3.1 3G時(shí)代電子商務(wù)應(yīng)用的變革</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容</p><p>　　用戶享受的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)形式不再局限于文字，更包括了圖片、動(dòng)畫(huà)、聲音、影像等各種多媒體形式組合出現(xiàn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容更

58、加生動(dòng)和逼真，如視頻電話，視頻短片，照片傳送等，多媒體特性最終必會(huì)成為3G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)的普遍特性。</p><p>　　3.1.2 服務(wù)更加貼近生活</p><p>　　3G時(shí)代的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅為了滿足人們對(duì)通信的需求，必將會(huì)滲透到人們的生活的方方面面，即可以滿足人們對(duì)信息，對(duì)娛樂(lè)的需求等多方面多層次的需求。例如中國(guó)移動(dòng)日前推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，就是移動(dòng)集團(tuán)面向用戶提供的

59、一項(xiàng)綜合性移動(dòng)支付服務(wù)，用戶只需開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為用戶開(kāi)設(shè)一個(gè)手機(jī)支付賬戶，用戶可通過(guò)該賬戶進(jìn)行遠(yuǎn)程購(gòu)物如互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、繳話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)及有線電視費(fèi)等。開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)后，若用戶在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包，即更換一張支持RFID功能的專用SIM卡，就可以使用手機(jī)在布放有中國(guó)移動(dòng)專用POS機(jī)的商家（如便利店、商場(chǎng)、超市、公交）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)刷卡消費(fèi)。手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)指中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)的基于無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的小額電子錢(qián)包業(yè)務(wù)用戶辦理手機(jī)

60、錢(qián)包業(yè)務(wù)后，即可利用手機(jī)在中國(guó)移動(dòng)合作的商場(chǎng)、超市、便利店、餐館、公交車(chē)等場(chǎng)所進(jìn)行手機(jī)刷卡消費(fèi)[3]。</p><p>　　3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析</p><p>　　要想得知3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，首先應(yīng)了解3G移動(dòng)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架，針對(duì)框架的各個(gè)組成部分，分析有哪些基礎(chǔ)條件。如圖3-1所示。</p><p>　　圖3-1 基于第三代移動(dòng)通信

61、系統(tǒng)的移動(dòng)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)</p><p>　　從目前的基于第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的移動(dòng)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)來(lái)看，基于政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的大背景下，從3G用戶出發(fā)，到基于3G的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)為止。每個(gè)環(huán)節(jié)都是不可或缺的，都是3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的必備條件之一。</p><p>　　3.2.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)終端定制</p><p>　　移動(dòng)終端數(shù)據(jù)處理能力不斷增強(qiáng)

62、，其應(yīng)用也日益多樣化，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的軟硬件資源要求不斷提高。移動(dòng)終端除了具有簡(jiǎn)單的話音通信功能外，還具備數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)計(jì)算功能，要求采用單獨(dú)的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)，完成系統(tǒng)資源的調(diào)度和管理，并為上層應(yīng)用軟件平臺(tái)提供服務(wù)。下面結(jié)合具有上述特性的移動(dòng)終端的邏輯結(jié)構(gòu)，介紹目前應(yīng)用比較廣泛的3G終端。</p><p><b>　　（1）終端定制</b></p><p>　　以往的移

63、動(dòng)業(yè)務(wù)多集中于語(yǔ)音和短信，運(yùn)營(yíng)商在終端制造方面沒(méi)有太多的契合點(diǎn)。隨著移動(dòng)話音市場(chǎng)趨于飽和，運(yùn)營(yíng)商將目光逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的真正潛力并不只是短信等通信形式，而是移動(dòng)通信與商務(wù)、娛樂(lè)等應(yīng)用的融合，這要借助于終端的改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用與終端規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。一方面，運(yùn)營(yíng)商要求介入終端標(biāo)準(zhǔn)定制，尋求更好的終端標(biāo)準(zhǔn)支持自己推出的業(yè)務(wù)；另一方面，終端廠商要求結(jié)合運(yùn)營(yíng)商需求，開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)需求的終端產(chǎn)品。兩方面相互配合，有助于解決

64、日益顯現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)創(chuàng)新與終端廠商生產(chǎn)滯后之間的矛盾[3]?？v觀全球各大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，在不遺余力地推廣個(gè)性化無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，移動(dòng)終端的定制化戰(zhàn)略已成為發(fā)展趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行手機(jī)定制是協(xié)調(diào)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有序合理發(fā)展的手段。從運(yùn)營(yíng)商自身的角度來(lái)說(shuō)，終端定制是為了促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣，提升客戶滿意度；從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)定制手機(jī)介入終端價(jià)值鏈，促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)、終端制造、增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、渠道等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的整。</p>

65、<p>　?。?）開(kāi)放的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)</p><p>　　3G業(yè)務(wù)發(fā)展主要由市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)需求決定業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)決定技術(shù)，所以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展往往落后于市場(chǎng)需求，這就造成一些被市場(chǎng)接受的業(yè)務(wù)，其設(shè)備在進(jìn)入市場(chǎng)之前，缺乏統(tǒng)一的互操作性標(biāo)準(zhǔn)。用戶通過(guò)終端體驗(yàn)各種新業(yè)務(wù)，由于終端采用的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成不同品牌終端在業(yè)務(wù)互通中存在諸多問(wèn)題，從而影響了業(yè)務(wù)的使用效果。這些在用戶看來(lái)是終端的問(wèn)題，其實(shí)背后反映了

66、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，當(dāng)然也包括終端應(yīng)用平臺(tái)的統(tǒng)一問(wèn)題。所以，推進(jìn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放的終端業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，是3G終端的發(fā)展趨勢(shì)之一。</p><p>　?。?）雙模/多模終端</p><p>　　多種3G技術(shù)體制的共存決定了未來(lái)將是單模、雙模和多模終端共存的局面。目前，市場(chǎng)上已有GSM/WCDMA，GSM/cdma2000，cdma2000 1x/1xEV-DO雙模終端。隨著芯片集成度的持續(xù)

67、提高，在終端中同時(shí)集成多種不同協(xié)議的能力也會(huì)逐漸增強(qiáng)。以前，雙/多模多用來(lái)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)漫游或補(bǔ)充覆蓋的戰(zhàn)術(shù)性解決方案，而未將其上升到戰(zhàn)略層面來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體制的升級(jí)問(wèn)題。實(shí)際上，從終端上解決技術(shù)體制升級(jí)要遠(yuǎn)比從系統(tǒng)設(shè)備上解決容易得多。系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)要兼顧現(xiàn)有設(shè)備的投資，而更換終端卻容易得多。目前，部分運(yùn)營(yíng)商和廠商已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，共同推進(jìn)雙/多模終端和芯片的研制步伐。 </p><p>　?。?）低功耗手機(jī)和高能電池

68、</p><p>　　由于3G手機(jī)對(duì)多媒體功能的要求較高，而彩屏、攝像頭、藍(lán)牙、游戲和流媒體等功能或應(yīng)用耗電量較高，加之3G手機(jī)的外形越來(lái)越小巧、輕薄，手機(jī)電池的體積也在減小，導(dǎo)致大部分3G手機(jī)都面臨著電池容量小，待機(jī)和操作時(shí)間短等問(wèn)題?，F(xiàn)階段，3G手機(jī)配備的電池以鋰離子電池為主，可以通過(guò)改進(jìn)手機(jī)芯片的節(jié)電技術(shù)或提高鋰離子電池的能量密度，進(jìn)一步提高手機(jī)的待機(jī)時(shí)間，使得多媒體3G手機(jī)待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間逐漸接近甚至超

69、過(guò)目前2G手機(jī)的水平。與此同時(shí)，目前世界各國(guó)的廠商都在全力進(jìn)行具有高能量密度的燃料電池的研制，總體來(lái)看，鋰離子電池近期仍是主流、燃料電池是未來(lái)的發(fā)展方向。</p><p>　　3.2.2 3G移動(dòng)電子平臺(tái)的搭建</p><p>　　3G技術(shù)平臺(tái)保證了移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供更完善的服務(wù)和更豐富的業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)如下：</p><p>　　（1）對(duì)豐富內(nèi)容的支持3G技術(shù)平

70、臺(tái)可以提供更大的系統(tǒng)容量，支持最高可達(dá)2Mb/s的數(shù)據(jù)傳輸速率。3G技術(shù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡(luò)帶寬上的優(yōu)勢(shì)，使更加豐富的多媒體業(yè)務(wù)得到廣泛的應(yīng)用，如移動(dòng)音樂(lè)、手機(jī)電視、視頻點(diǎn)播等，可以為移動(dòng)商務(wù)用戶提供多元化的業(yè)務(wù)選擇[4]。</p><p>　?。?）對(duì)系統(tǒng)安全的支持3G技術(shù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加支持了復(fù)雜加密和認(rèn)證程序的使用，具有更高的安全性，保證信息流傳輸?shù)陌踩Ｍ瑫r(shí)，生物特征識(shí)別技術(shù)等新興安全解決方案的不斷

71、出現(xiàn)，可以使用戶和商家據(jù)此進(jìn)行可靠的安全認(rèn)證。</p><p>　?。?）對(duì)定位技術(shù)的支持3G技術(shù)平臺(tái)豐富了移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，專家預(yù)計(jì)，基于信元識(shí)別的定位技術(shù)在未來(lái)將更有優(yōu)勢(shì)，尤其是精度將進(jìn)一步提高。而移動(dòng)定位業(yè)務(wù)將因此而獲得更廣泛的應(yīng)用，如公路、導(dǎo)航、貴重物品運(yùn)輸和運(yùn)鈔車(chē)的跟蹤以及與位置有關(guān)的計(jì)費(fèi)等一些增值業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）對(duì)企業(yè)應(yīng)用的支持3G技術(shù)平臺(tái)下，移動(dòng)員

72、工可以借助3G移動(dòng)終端高速訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作、共享資源、小組工作、舉行多媒體會(huì)議、發(fā)布信息等。還可以更加有效地支持移動(dòng)CRM、移動(dòng)ERP和移動(dòng)SCM等更深層次的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，可以大大節(jié)約成本，提高員工的工作效率和企業(yè)的運(yùn)作效率。</p><p>　　在B-C中的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想，它一般包括接入或定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊和微支付模塊。首先，接入或定位模塊。提供用戶試用手機(jī)、PDA、電腦等無(wú)線終端

73、接入平臺(tái)功能，并根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握用戶終端的位置信息，對(duì)用戶所處的方位和周?chē)h(huán)境進(jìn)行鎖定，在特殊情況下，通過(guò)3G中的智能天線，利用信號(hào)到達(dá)角對(duì)終端用戶位置進(jìn)行重新定位，以便提供更好的服務(wù)。其次就是內(nèi)容服務(wù)模塊。包括即時(shí)業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)。即時(shí)業(yè)務(wù)有在線游戲、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、下載、實(shí)時(shí)購(gòu)物等，這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時(shí)起意并要及時(shí)服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置，并判斷滿足服務(wù)的即時(shí)信息，比如最近的配送地點(diǎn)等。定制服務(wù)包括分類的新聞、

74、廣告、市場(chǎng)信息等。客戶群是根據(jù)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分等因素對(duì)客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類。分類信息提高用戶搜索信息的效率，且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過(guò)平臺(tái)提供的分類業(yè)務(wù)，導(dǎo)航定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費(fèi)。這些過(guò)程都能夠在基于移動(dòng)電子商務(wù)的平臺(tái)上完成。[5]</p><p>　　3.3 3G移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用方向分析</p><p>　　3.3.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)的個(gè)人應(yīng)用</p

75、><p>　　從目前的3G移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)看，目前其針對(duì)個(gè)人的應(yīng)用基本上可分為以下幾個(gè)方向：</p><p>　?。?）銀行業(yè)務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。</p><p>　?。?）交易，移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。

76、移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。</p><p>　?。?）訂票，通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車(chē)票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便地核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車(chē)次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論 ，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。&

77、lt;/p><p>　?。?）購(gòu)物，借助移動(dòng)電子商務(wù)用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。</p><p>　?。?）娛樂(lè)移動(dòng)，電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以

78、訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲[6]。</p><p>　?。?）視頻業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在個(gè)人應(yīng)用中可謂標(biāo)志性的應(yīng)用項(xiàng)目。在3G網(wǎng)絡(luò)中，起源于互聯(lián)網(wǎng)的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”將會(huì)在3G移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮作用。如圖3-1所示，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，也就是用戶業(yè)務(wù)需求用曲線來(lái)表示傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“頭部”所占據(jù)的空間將會(huì)變小，而由于個(gè)性化和差異化業(yè)務(wù)的需求，也就

79、是曲線中連接尾部的新業(yè)務(wù)部分的市場(chǎng)份額將會(huì)逐漸增加，研究表明未來(lái)3G移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中，小業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會(huì)增加，也就是“尾部”業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會(huì)逐漸加長(zhǎng)加大。</p><p>　　圖3-2 “長(zhǎng)尾效應(yīng)”示例圖</p><p>　　盡管多數(shù)人認(rèn)為3G沒(méi)有殺手級(jí)應(yīng)用，但3G網(wǎng)絡(luò)更高的帶寬和健全的QiS控制機(jī)制，為視頻業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性增值業(yè)務(wù)。通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端為移動(dòng)

80、用戶傳送視頻內(nèi)容、為移動(dòng)用戶分享他們的經(jīng)歷和情感，獲得信息和娛樂(lè)以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務(wù)享受，實(shí)現(xiàn)了通信由聽(tīng)得著向看得見(jiàn)的歷史性突破[6]。有人對(duì)3G視頻業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)被調(diào)查的消費(fèi)者都流露出對(duì)3G移動(dòng)視頻通信的渴望，87%的消費(fèi)者希望手機(jī)能進(jìn)行視頻電話，63%希望能看電視。視頻類業(yè)務(wù)必將成為3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。為了開(kāi)展視頻類業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要建設(shè)流媒體播放部件、視頻門(mén)戶以及用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）、視頻IVR、視頻

81、監(jiān)控等一系列業(yè)務(wù)平臺(tái)，還需要為豐富的視頻內(nèi)容完善統(tǒng)一的內(nèi)容管理及分發(fā)平臺(tái)。另外，業(yè)務(wù)平臺(tái)共享的業(yè)務(wù)控制、管理及支撐平臺(tái)也需要作適當(dāng)改動(dòng)以適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)的相應(yīng)管理控制和計(jì)費(fèi)需求[7]。</p><p>　　3.3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用</p><p>　　最早應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)和企業(yè)，應(yīng)用于企業(yè)與客戶的溝通。最典型是大家平時(shí)用的銀行刷卡的短信賬戶提醒，我們每個(gè)月全國(guó)的銀行僅在中國(guó)移動(dòng)賬

82、戶變更通知短信發(fā)5億條，這些短信事實(shí)上大大促進(jìn)費(fèi)者體驗(yàn)，保證賬戶的安全。消過(guò)去應(yīng)用只是在與客戶溝通，現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用在行業(yè)大大擴(kuò)散，除了服務(wù)行業(yè)、流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域，包括設(shè)備控制領(lǐng)域都在使用，比如物流行業(yè)的調(diào)度，比如一些企業(yè)的終端店面數(shù)據(jù)采集，也就是說(shuō)其應(yīng)用從單一行業(yè)、少量的行業(yè)出現(xiàn)了擴(kuò)散的趨勢(shì) 。</p><p>　　前3G推出正當(dāng)目其時(shí)。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，2010年僅中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商在3G上的直接投資

83、估計(jì)將超過(guò)3 000億元，企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的需求也會(huì)隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遷移已成為大勢(shì)所趨。這些因素都使得移動(dòng)商務(wù)與中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得進(jìn)一步緊密。其次，隨著3G網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡(luò)化的加強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)必將變成潮流。B2B、B2C、C2C模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機(jī)乃至全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，3G網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)很難得的時(shí)間點(diǎn)和切人點(diǎn)，因此時(shí)機(jī)也相當(dāng)好[8]。3

84、G化對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時(shí)轉(zhuǎn)軌問(wèn)題和行業(yè)門(mén)檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動(dòng)購(gòu)物做到與實(shí)際購(gòu)物同樣便利、避免3G商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)和提升3G商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有遇到過(guò)的難題；怎樣將用戶從線下引導(dǎo)到線上以實(shí)現(xiàn)3G電子網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這種不是面對(duì)面的銷(xiāo)售，必定會(huì)遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢(shì)是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場(chǎng)3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。</p><p>　　此外3G移動(dòng)

85、電子商務(wù)會(huì)在中小企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用和認(rèn)可。移動(dòng)商務(wù)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，同時(shí)也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動(dòng)商務(wù)突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時(shí)隨地發(fā)生。移動(dòng)商務(wù)的核心價(jià)值在于為法人和個(gè)人客戶提供迅捷的信息服務(wù)，可以應(yīng)用于公司內(nèi)部辦公、外部服務(wù)、信息發(fā)布以及定向宣傳等。隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，與移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強(qiáng)。3G時(shí)代的高傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，將淋漓盡致地

86、顯示出移動(dòng)商務(wù)的便利性與即時(shí)性，而這些將帶來(lái)廣大中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的改善和提升，并最終帶來(lái)公司利潤(rùn)，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。</p><p>　　第4章 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用目前面臨問(wèn)題</p><p>　　4.1 當(dāng)前3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全問(wèn)題</p><p>　　4.1.1 交易過(guò)程中存在的安全隱患</p><p>　　安全問(wèn)

87、題是制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵，這是全球普遍存在的現(xiàn)象。部分消費(fèi)者之所以對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)望而卻步，主要是基于對(duì)安全的顧慮。無(wú)線信道是一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素：在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)的個(gè)人信息可能被竊取和篡改，這是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題；在支付時(shí)輸入的銀行卡賬號(hào)和密碼可能被盜取，這是支付系統(tǒng)的安全問(wèn)題；手機(jī)等移動(dòng)終端可能被安裝能夠竊取用戶信息的軟件，這是移動(dòng)終端的安全問(wèn)題。如何建立高效和統(tǒng)一的

88、安全標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。</p><p>　　4.1.2 支付過(guò)程中存在的安全隱患</p><p>　　第一，SIM卡與STK卡。如前文所述，STK卡具有存儲(chǔ)量大、菜單功能豐富、操作簡(jiǎn)便、交易安全等特點(diǎn)，很受運(yùn)營(yíng)商青睞，但當(dāng)前的手機(jī)市場(chǎng)上大量使用的是 SIM卡，在移動(dòng)支付中卡與卡之間的兼容互通問(wèn)題一時(shí)難以解決。第二，手續(xù)繁瑣操作復(fù)雜。一些銀行推出的個(gè)人移動(dòng)支付服務(wù)

89、，在使用中其繁瑣的設(shè)置會(huì)讓人望而卻步，特別是一些服務(wù)需要下載并安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)或到銀行柜臺(tái)辦理手續(xù)，之后還要進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)導(dǎo)入等等。盡管這些銀行在推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都有相應(yīng)的人員指導(dǎo)、開(kāi)通服務(wù)熱線等輔助措施，但辦理手續(xù)的繁雜極有可能擋住一大批客戶。第三，安全問(wèn)題。技術(shù)上的安全隱患是我國(guó)移動(dòng)支付面臨的最大問(wèn)題。在我國(guó)現(xiàn)有的移動(dòng)支付方式中，主要采用銀行卡與手機(jī)號(hào)綁定的模式，由于受手機(jī)卡技術(shù)的限制，所發(fā)送的信息全為明碼，短消息通過(guò)公網(wǎng)傳輸，

90、沒(méi)有加密功能，手機(jī)號(hào)碼、密碼等重要信息很容易被破譯和截取。同時(shí)，通過(guò)短信方式支付的信息是非交互式的，其實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)完整性無(wú)法保證。一般3G移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)支付安全性的擔(dān)憂普遍存在。</p><p>　　4.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題</p><p>　　4.2.1 消費(fèi)觀念過(guò)于傳統(tǒng)</p><p>　　受傳統(tǒng)觀念影響，有人對(duì)“虛擬”交易尚持觀望態(tài)度。

91、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，既是商務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重大變革，也是商品交易觀念的一項(xiàng)革命。傳統(tǒng)的“一手交錢(qián)，一手交貨”的購(gòu)物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費(fèi)者觀念中根深蒂固，而3G網(wǎng)上的電子支付方式更是他們所不熟悉的，因此長(zhǎng)期形成的消費(fèi)習(xí)慣和固有的支付方式是這種快捷服務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中必須逾越的一道門(mén)坎。</p><p>　　4.2.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體不明</p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式

92、都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商、SP（電信增值服務(wù)提供商）、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭(zhēng)取更加有利的地位，但是只有通過(guò)多方合作才能使3G移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化。</p><p>　　4.2.3 消費(fèi)模式有待探討</p><p>　　相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)

93、有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢(qián)再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。</p><p>　　4.3 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)存在問(wèn)題</p><p>

94、;　　4.3.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位不清晰</p><p>　　2G 業(yè)務(wù)以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，以時(shí)長(zhǎng)為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，3G時(shí)代隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，單一線性的業(yè)務(wù)定價(jià)方式已經(jīng)不能滿足不同類型用戶的需要，面對(duì)當(dāng)今信息時(shí)代通訊的發(fā)展，人們對(duì)3G移動(dòng)電子商務(wù)也有越來(lái)越多的渴求，但真正能夠想要了解到的人有多少？什么樣的人群會(huì)成為3G移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的有效使用者？主要覆蓋的年齡段或不同種累職業(yè)人群怎樣劃分3G

95、供應(yīng)商只有精確了解市場(chǎng)，才能步步為營(yíng)。而最終限制3G電子商務(wù)業(yè)務(wù)大量使用的往往是沒(méi)有找準(zhǔn)合理的業(yè)務(wù)投放市場(chǎng)環(huán)境及自己本身業(yè)務(wù)定位的不準(zhǔn)確。</p><p>　　4.3.2 3G移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用面臨問(wèn)題</p><p>　　3G移動(dòng)閱讀業(yè)務(wù)當(dāng)前面臨問(wèn)題：移動(dòng)閱讀是最容易形成突破的3G增值服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商意義重大。閱讀產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，且用戶需求已經(jīng)得到較為深度的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)教育成本較低。

96、這實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)閱讀用戶的一個(gè)轉(zhuǎn)移，這部分用戶的閱讀需求是直接存在的，不需要運(yùn)營(yíng)商去挖掘的，只要運(yùn)營(yíng)商找到相對(duì)合理的服務(wù)模式，就很容易獲得用戶的認(rèn)可。移動(dòng)閱讀行業(yè)的潛在市場(chǎng)是巨大的，但其同樣面臨著諸多的發(fā)展挑戰(zhàn)：市場(chǎng)山寨移動(dòng)閱讀終端和盜版資源泛濫；產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問(wèn)題；移動(dòng)閱讀行業(yè)自身生產(chǎn)內(nèi)容資源的能力建設(shè)不突出等等。</p><p>　　3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)面臨問(wèn)題：視頻業(yè)務(wù)既是3G業(yè)務(wù)的最大亮點(diǎn)，也是其難點(diǎn)。它既可

97、應(yīng)用在最普遍的通話業(yè)務(wù)中，也可應(yīng)用在商務(wù)會(huì)議視頻，BtoC的交易應(yīng)用談判中，也可以是一些網(wǎng)站的付費(fèi)業(yè)務(wù)，但他也面臨著一些挑戰(zhàn)如：網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，視頻標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，視頻內(nèi)容尚顯匱乏，用戶使用習(xí)慣和認(rèn)知程度的差異等等諸多問(wèn)題，對(duì)整個(gè)3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。</p><p>　　3G移動(dòng)醫(yī)療面臨問(wèn)題：在眾多3G移動(dòng)電子商務(wù)中移動(dòng)衛(wèi)生保健是一項(xiàng)新興領(lǐng)域，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程營(yíng)養(yǎng)管理、移動(dòng)監(jiān)護(hù)、移動(dòng)保健等[9]。

98、患者對(duì)著手機(jī)可視鏡頭同醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院通過(guò)眼球虹膜密碼驗(yàn)證后在電腦中調(diào)出病歷，患者可同醫(yī)生直接對(duì)話，對(duì)于一般性的疾病醫(yī)生開(kāi)出處方并傳至患者指定的藥店或超市，患者憑虹膜密碼取藥。這種醫(yī)療服務(wù)可以節(jié)省大量時(shí)間和精力。但是其局限性目前來(lái)看非常的大，而且關(guān)系到患者的生命安危，很多想醫(yī)學(xué)常規(guī)檢查不能有效實(shí)施，影響了最后確診的準(zhǔn)確性，同時(shí)相當(dāng)一部分患者對(duì)這種醫(yī)療方法并不接受。</p><p>　　第5章 基于3G移動(dòng)電子商務(wù)

99、應(yīng)用的對(duì)策及建議</p><p>　　5.1 3G移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用安全策略</p><p>　　5.1.1 端到端安全策略</p><p>　　端到端策略端到端就是在移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程中找出每個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，并采取適當(dāng)?shù)陌踩院退矫苄源胧壳?，較多采用RSA算法生成安全會(huì)話密鑰和使用數(shù)字簽名進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸），確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過(guò)程中

100、的每個(gè)階段。因此，制訂安全策略時(shí)需考慮企業(yè)和客戶的需求以及具體移動(dòng)應(yīng)用的要求，如性能、個(gè)性化、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)管理等，除此之外，健全的端到端的安全性還要求適當(dāng)?shù)牟呗?、流程和組織。此類流程通常包括風(fēng)險(xiǎn)管理流程、意外事故管理流程安全性驗(yàn)證/保證流程、安全性監(jiān)控流程、變化管理流程、企業(yè)安全性策略、安全性結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和策略、專用策略、用戶規(guī)則、企業(yè)安全部門(mén)、意外事件響應(yīng)小組等部分[10]。</p><p>　　5.1.2

101、 安全技術(shù)防護(hù)策略</p><p>　?。?）無(wú)線加密技術(shù)：為解決3G所隱藏的安全問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的現(xiàn)有系統(tǒng)上運(yùn)用加密技術(shù)和通過(guò)驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，增加消息完整性檢查功能和提供動(dòng)態(tài)密鑰加密數(shù)據(jù)，防止無(wú)線數(shù)據(jù)包被偽造[11]。如無(wú)線保護(hù)接入標(biāo)準(zhǔn)包含針對(duì)數(shù)據(jù)加密的臨時(shí)完整性消息檢查協(xié)議和針對(duì)用戶認(rèn)證的IEEE802.1x。目前正在研發(fā)的加密協(xié)議與后向兼容，支持更高級(jí)的AES加密，能夠更好解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。

102、</p><p>　?。?）防火墻和入侵檢測(cè)技術(shù)：在移動(dòng)終端安裝個(gè)人防火墻和設(shè)置入侵檢測(cè)以對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容或電子郵件過(guò)濾。如金山軟件公司的手機(jī)毒霸，其功能包括有短信防火墻、數(shù)據(jù)備份等。另外，利用分析器和監(jiān)測(cè)器分析數(shù)據(jù)流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的接入點(diǎn)，并根據(jù)需要阻止甚至斷開(kāi)客戶機(jī)。</p><p>　?。?）無(wú)線虛擬專用網(wǎng)（WVPN）的應(yīng)用：例如SSL VPN最早都是針對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題提出的。WV

103、PN提供鑒權(quán)、保密性、完整性等方面的服務(wù)，提供了端到端的最好安全性的連接，數(shù)據(jù)在WVPN的客戶端進(jìn)行加密，在企業(yè)的服務(wù)器端進(jìn)行解密，數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼麄€(gè)連接過(guò)程中都進(jìn)行了加密處理，鑒權(quán)也在用戶的控制之中。</p><p>　　（4）無(wú)線公開(kāi)密鑰體系（WPKI）的應(yīng)用：通過(guò)WPKI技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸路徑真正的端到端安全性、用戶鑒權(quán)安全及可信交易[12]。WPKI使用公共密鑰加密及開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來(lái)構(gòu)建安全性架構(gòu)，該架構(gòu)

104、可促使公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的交易和安全通信鑒權(quán)?？尚诺腜KI不僅能夠安全鑒權(quán)用戶、保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性，而且能夠幫助企業(yè)實(shí)施非復(fù)制功能，使得交易參與各方無(wú)法抵賴。</p><p>　　5.1.3 安全管理策略</p><p>　?。?）提高用戶安全使用意識(shí)和安全交易意識(shí)</p><p>　　首先，用戶在交易前需核實(shí)對(duì)方的合法身份，避免上當(dāng)受騙。其次，移動(dòng)用戶

105、使用移動(dòng)終端進(jìn)行交易支付時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并注意妥善保管電子支付交易存取工具（如SIM卡、密碼、密鑰、電子簽名制作數(shù)據(jù)等）的警示性信息。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)移動(dòng)終端遺失時(shí)，需采取及時(shí)掛失SIM卡和銀行賬戶等應(yīng)急保護(hù)措施。最后，相關(guān)訂單信息、交易記錄、合同、單據(jù)等證據(jù)需保存好以便日后出現(xiàn)糾紛時(shí)，作為呈堂證據(jù)。</p><p>　?。?）完善相關(guān)法制制度，加強(qiáng)移動(dòng)通信市場(chǎng)的安全監(jiān)管，優(yōu)化安全交易環(huán)境。有了法的保障才能使交

106、易雙方具有安全感，才能逐步轉(zhuǎn)變用戶固有的不良交易習(xí)慣，參與到方便快捷安全的移動(dòng)電子商務(wù)模式中。目前已實(shí)施的《電子簽名法》和《電子支付指引（征求意見(jiàn)稿）》為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)，但是具體細(xì)節(jié)沒(méi)有解釋清楚，缺少可操作性[13]。為此，加快法制建設(shè)，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向，進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)通信市場(chǎng)機(jī)制和完善安全管理體制，以便隨之逐步淡化支付和交易誠(chéng)信方面的短板效應(yīng)，為移動(dòng)通信行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和平、公正的市場(chǎng)環(huán)境