基于網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民心態(tài)研究【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0 屆）</b></p><p>　　基于網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民心態(tài)研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 廣告學(xué)

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　目　錄</b></p

3、><p>　　中文摘要錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p><b>　　英文摘要iii</b></p><p><b>　　引言4</b></p><p>　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件5</p><p>　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………………………………………

4、………..5</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的定義6</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)輿情事件分類7</p><p>　　（四）網(wǎng)絡(luò)輿情事件特點(diǎn)8</p><p>　　二、從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件看網(wǎng)民心態(tài)11</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)………………………… ………................

5、.............11</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的心態(tài)…………….…………...…….……………………..14</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)民心態(tài)的表現(xiàn)形式……………………………………………………………15</p><p>　　三、網(wǎng)民輿論傾向的深層原因………………………………………………………………18</p><p&

6、gt;　　（一）社會(huì)公信力下降 …………………………….………………….……………..18</p><p>　?。ǘ╇[瞞事實(shí)真相，輿情越演越烈………………………………………….………18</p><p>　?。ㄈ┥贁?shù)公職人員濫用公共權(quán)力…………………………………………………..18</p><p>　?。ㄋ模┎糠秩后w的利益受損，訴求不暢…………………………………

7、…………..19</p><p>　?。ㄎ澹┥鐣?huì)不公，貧富差距太大……………….……………………………………..19</p><p>　　四、鑒于中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的對(duì)策與建議…………………………………………………20</p><p>　　（一）加強(qiáng)政府部門內(nèi)部監(jiān)督……...………………………………………………….20</p><p>　?。ǘ?/p>

8、）建立政府網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)……...………………………………………………….20</p><p>　　（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管……...……………………………………………………..…….21</p><p>　?。ㄋ模┡囵B(yǎng)意見領(lǐng)袖……………......……………………………………………….. .22</p><p>　　參考文獻(xiàn)………………………………………………………………

9、……………………..23</p><p>　　致謝…………………………………………………………………………………………..24</p><p>　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)的開放性為網(wǎng)民提供了一個(gè)有效地情緒宣泄出口，在某種程度上還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)造成影響。輿情一旦在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，其傳播勢(shì)必會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，找出網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時(shí)的心態(tài)，抓住其規(guī)

10、律，為網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)提高關(guān)注度、起到最大的效果提供依據(jù)。還可以對(duì)一些可能引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題提前進(jìn)行預(yù)警從而使有關(guān)部門采取一定的措施，影響其傳播過程，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)的凈化以及和諧社會(huì)的建設(shè)都具有重要意義。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)民心態(tài)；意見領(lǐng)袖；網(wǎng)絡(luò)事件。</p><p>　　【ABSTRACT】With the development of the network

11、technology, today's network is no longer a fantasy world. It not only affects the reality to some extent, but also provides an effective vent. Once public sentiments emerge and spread on the Internet, they must have

12、further influence on our life. To find the netizens’s mentality when the public sentiments are spreading and grasp the inner rules will provide useful material for the network advertising and marketing activities. It can

13、 also be a precaut</p><p>　　【KEYWORDS】Online opinion ; Netizens mentality; Opinion leader; Network events </p><p><b>　　引言</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)歷了15年的巨變，對(duì)中國的人民帶來了重大的影響，中國人

14、生活方式和價(jià)值觀的演變?cè)谥袊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展中凸顯無疑。CNNIC發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：“截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，突破了4.5億關(guān)口，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)到3.03億，在整體網(wǎng)民中的占比從2009年末的60.8%攀升至66.2%，相比2009年底增加了6930萬人，增幅達(dá)18.6%。截至2010年底

15、，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%?！薄爸袊嗄陥?bào)社會(huì)調(diào)查中心就這一問題實(shí)施了一項(xiàng)調(diào)查，共有5674人參加。當(dāng)調(diào)查參與者被問到“如果沒有電視，你的生活會(huì)受到很大影響嗎”時(shí)，有23.1％的人認(rèn)為會(huì)。與此相對(duì)，有84.1％的人認(rèn)為“如果沒有網(wǎng)絡(luò)，生活會(huì)受到很大影響”，由此可見網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的必需品?！本W(wǎng)絡(luò)的開放性和互動(dòng)性還有匿名性，給公眾提供了一個(gè)自由發(fā)表言論的平臺(tái)，貼吧、QQ、MSN、BBS、博客、

16、播客、新聞跟帖……人們獲取信息的渠道越來越多，自主表</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)的開放性為網(wǎng)民提供了一個(gè)有效地情緒宣泄出口，在某種程度上還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)造成影響。輿情一旦在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，其傳播勢(shì)必會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如“重慶釘子戶”事件，一個(gè)平常老百姓不愿意搬遷，相關(guān)報(bào)道在網(wǎng)上出現(xiàn)時(shí)，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注與評(píng)論，并最終受到重慶市高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，在大家輿論的壓力

17、下得到完美解決。網(wǎng)民的作用是越來越大，有的甚至已經(jīng)影響到國家政府的評(píng)論判斷。不過，每天都有成千上萬件網(wǎng)絡(luò)事件爆發(fā)，為什么有的事情會(huì)得到大家的高度關(guān)注，而有的卻石沉大海，網(wǎng)民又是抱著一種怎樣的心態(tài)去參與這些事件。</p><p>　　本文就是以具體網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出發(fā)，研究網(wǎng)絡(luò)輿情下的網(wǎng)民心態(tài)，找出網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時(shí)的心態(tài)，抓住其規(guī)律，深入分析網(wǎng)民輿論傾向的深層原因，以及對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的對(duì)策與建議。 </p&

18、gt;<p>　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為民眾內(nèi)隱的情緒和態(tài)度提供了一個(gè)理想的表達(dá)途徑，形成了多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，網(wǎng)絡(luò)輿情信息在大部分情況下真實(shí)地表達(dá)出了網(wǎng)民的態(tài)度和情緒，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。</p><p>　　中國正在成為世界上少有的一個(gè)輿論

19、超強(qiáng)磁場(chǎng)。某個(gè)突發(fā)事件在網(wǎng)上剛一曝光，即可迅速引爆全國，把一些地區(qū)性、局部性或者帶有某種偶然性的問題，變成全民“圍觀”的公共話題，有的甚至?xí)兂尚枰醒胝鍪指深A(yù)的公共事件。很多突發(fā)事件只要涉及官員、警察、司法、央企、富人、下崗工人、小商販、農(nóng)民工、房?jī)r(jià)、物價(jià)等敏感因素，很容易引發(fā)鋪天蓋地的輿論聲浪。在這種形勢(shì)下，研究網(wǎng)絡(luò)輿情，更有利于把握社會(huì)發(fā)展的脈搏和動(dòng)向，找到官民對(duì)話和互動(dòng)的橋梁，找到為社會(huì)“活血化瘀”的療法。</p>

20、;<p>　　（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　自1994年中國正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)至今的十余年間 ，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是少數(shù)人擁有的專利，而是由全社會(huì)擁有為全社會(huì)所利用。它已經(jīng)滲透到了人們的日常生活中，并與現(xiàn)實(shí)社會(huì)走向交融?；ヂ?lián)網(wǎng)的功能從最初的信息共享，到現(xiàn)在的即時(shí)通信、娛樂、游戲音樂、購物、炒股等等，也是越來越豐富多彩。</p><p>　　在這十余

21、年中，中國網(wǎng)民的人數(shù)也一直呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“2002年6月中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為3.6%，2003年6月5.3%、2004年6月為6.7%，2006年12月份網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.37億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過了10%的臨界點(diǎn)”，“截至2011年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模更是達(dá)到了4.57億，突破了4.5億關(guān)口，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%。我國網(wǎng)民總數(shù)占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%?！敝袊木W(wǎng)民總數(shù)甚

22、至超過了某些國家的公民總數(shù)。且互聯(lián)網(wǎng)的普及與運(yùn)用，正在改變?nèi)藗兊男袨榉绞揭约八季S方式，也正在漸進(jìn)的改變著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)各方面的格局與景觀。</p><p>　　網(wǎng)民是中國公民中社會(huì)參與最高的一個(gè)群體。“據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年的3.84億網(wǎng)民中有3.0769億網(wǎng)民看網(wǎng)絡(luò)新聞，跟帖、發(fā)表看法等，而且部分網(wǎng)友回帖非常有思想深度；在這些網(wǎng)民中，1.17億網(wǎng)民訪問BBS，2.21億網(wǎng)民開博客，評(píng)析熱點(diǎn)事件背后的深層意義

23、。”</p><p>　　網(wǎng)民不僅對(duì)新聞信息高度關(guān)注，還對(duì)自主權(quán)利高度重視，特別是維權(quán)意識(shí)特別強(qiáng)。甚至一些網(wǎng)民還會(huì)把網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，把在網(wǎng)絡(luò)上的意見想法付諸于實(shí)踐。如2008年的“抵制家樂福事件”、2009年的“鄧玉嬌案”的現(xiàn)場(chǎng)游行，都是通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道發(fā)起的、以網(wǎng)民為主題的社會(huì)行動(dòng)。</p><p>　　這些都說明，作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)在中國進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，在以后的發(fā)展過程中，不僅

24、網(wǎng)民的規(guī)模會(huì)持續(xù)攀升，實(shí)現(xiàn)全民上網(wǎng)。隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)各階層的利益表達(dá)、情感宣泄和思想碰撞的平臺(tái)，網(wǎng)民的輿論也將產(chǎn)生更嚴(yán)重的影響，中央政府和地方政府不得不對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情日益重視，互聯(lián)網(wǎng)也將成為國家治理、反映民意的重要渠道。</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的定義</p><p>　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的概念，國內(nèi)已有一些研究對(duì)其進(jìn)行了定義，但是目前尚未達(dá)成共識(shí)，其中李昌祖和張洪生先生曾

25、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情做過定義，他們覺得“網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的民眾對(duì)國家管理者產(chǎn)生持有的社會(huì)政治態(tài)度?！彼禽^多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。</p><p>　　人們常常將輿論與輿情相混淆，“輿論是人們的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集聚表現(xiàn)，是多數(shù)人形成的一致的共同意見，是單種意見的集合，即需要持有某種認(rèn)知、態(tài)度、

26、情感和行為傾向的人數(shù)達(dá)到一定的量，否則不能認(rèn)為是一種輿論。而輿情是人們的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的原初表露，可以是一種零散的，非體系化的東西，也不需要得到多數(shù)人認(rèn)同，是多種不同意見的簡(jiǎn)單集合，”這也是最容易將二者混淆的地方。當(dāng)輿情產(chǎn)生聚集，網(wǎng)民的觀點(diǎn)和意見達(dá)到高度一致時(shí)就可以形成一種輿論，因而對(duì)輿情的管控就是要使輿情不轉(zhuǎn)化為輿論或者使其轉(zhuǎn)化為良性的輿論。</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)輿情事件分類</p&

27、gt;<p>　　近年來，網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)事件”頻頻爆發(fā), 成為社會(huì)各界高度關(guān)注的焦點(diǎn)問題,其傳播速度之快、波及面之廣、影響力之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象，有些剛開始只是一般性事件，最后卻演變升級(jí)為群體性突發(fā)事件，給整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定帶來很大的挑戰(zhàn)。從2007年的“華南虎”事件、“史上最牛釘子戶”到2008年的“艷照門”、“范跑跑”、“三鹿奶粉”事件，再到2009年的“躲貓貓”、“欺實(shí)馬”、賈君鵬、釣魚執(zhí)法事件，2010年網(wǎng)絡(luò)紅人“

28、鳳姐”、李剛之子校園撞人事件、騰訊與360互相攻擊等等網(wǎng)絡(luò)熱門事件，在網(wǎng)上都受到大眾的高度關(guān)注，再由網(wǎng)上傳遞到傳統(tǒng)媒體，受到全民關(guān)注，并產(chǎn)生廣泛的影響。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情事件的分類方式有很多種，有按事件性質(zhì)劃分的，也有按發(fā)生的地域位置劃分的。以下我們是按照事物性質(zhì)來劃分，網(wǎng)絡(luò)輿情事件大致可以分為以下幾種：</p><p>　　1、民生事件：民生可被認(rèn)為是人的生存發(fā)展涉及到的各方

29、面問題，這是網(wǎng)民最關(guān)注和評(píng)論最多的類型。具體代表性事件如2007年的“重慶釘子戶”事件、富士康員工跳樓和“被就業(yè)”事件等。</p><p>　　2、自然災(zāi)害類事件：屬于人類所依賴的自然環(huán)境所發(fā)生的異?，F(xiàn)象引起的相關(guān)談?wù)摰?，?dāng)有重大自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論都會(huì)緊隨著時(shí)間跟進(jìn)，網(wǎng)民的注意力在事情發(fā)生那一段時(shí)間高度集中。具體代表性事件如2008年的汶川地震、2010年的日本地震等。</p><p&g

30、t;　　3、政法類事件：法治事件就是與國家政府法律條例管理相關(guān)的事件。對(duì)于這類事件，網(wǎng)民的觀點(diǎn)高度一致，主要是站在弱者一方，以為他們平反、叫不平的形式聚集。具體代表事件為2007年“華南虎”事件、2009年“躲貓貓”事件和杭州飆車案等。</p><p>　　4、政府官員腐敗事件：官員腐敗已成為我國國內(nèi)矛盾的焦點(diǎn)，網(wǎng)民對(duì)于此項(xiàng)特別關(guān)注，而且評(píng)論都是一片倒傾向，都是討伐腐敗官員，反過來考慮這也不妨為一道有效地政府監(jiān)督

31、渠道。具體代表性事件為2008年的周久耕事件、2009年鄧玉嬌案、2010年李剛之子校園開車撞人事件等等。</p><p>　　5、文化娛樂事件：文化娛樂作為現(xiàn)在人們生活無趣的一個(gè)調(diào)劑品，很多網(wǎng)友也對(duì)此樂此不彼，有的甚至就是一句無厘頭的話，也會(huì)引來無數(shù)網(wǎng)友的圍觀、評(píng)論，最終形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件。不過現(xiàn)在有的人或商家為了炒作，有的是真實(shí)的，有的也可能是虛構(gòu)的，具體代表性事件為網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”、“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯

32、”、2010年世博會(huì)的“小月月”等等。</p><p>　　6、國際性事件：國際性事件主要包括我國與其他國家相關(guān)問題的事件，或發(fā)生在其他國家但對(duì)我國有重大影響的事件。主要代表性網(wǎng)絡(luò)事件有2005年松花江水污染事件、2008年的抵制家樂福事件等。</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)輿情事件特點(diǎn)</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的頻頻爆發(fā)，已成為社會(huì)各界高度關(guān)注的問題。

33、每年網(wǎng)絡(luò)都會(huì)根據(jù)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的受關(guān)注度，網(wǎng)民參與度評(píng)選出年度十大熱門網(wǎng)絡(luò)事件和網(wǎng)絡(luò)事件的排行榜。像2010年的十大熱門網(wǎng)絡(luò)事件分別是騰訊與360互相攻擊、上海世博會(huì)、網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”、李剛之子校園撞人事件、富士康員工跳樓、袁騰飛言論惹爭(zhēng)議、北京查封“天上人間”、郭德綱弟子打記者事件、唐駿“學(xué)歷門”和宜黃強(qiáng)拆自焚事件?！捌渲邪l(fā)帖超過10萬條的事件有7項(xiàng)，超過100萬條的有2項(xiàng)?！比欢W(wǎng)絡(luò)每天都會(huì)出現(xiàn)成千上萬的網(wǎng)絡(luò)事件，大多數(shù)都石沉大海，為

34、什么這些會(huì)浮出水面，被大家所關(guān)注呢。通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)熱門事件有以下幾個(gè)特點(diǎn)： </p><p><b>　　1、突發(fā)性</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論的形成常常都是偶然的，而且傳播非常迅速,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的存在再加上一種情緒化的意見,都可以成為一件全民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱門事件。如“賈君鵬”事件，2009年7月16日上午10時(shí)59分，一網(wǎng)友在百度“魔獸世界吧”發(fā)表的

35、一個(gè)名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子，內(nèi)容只有 “rt”兩個(gè)字母，意思為“如題”。就是這么一句近乎調(diào)侃的話，以星火燎原之勢(shì)迅速“燒”紅網(wǎng)絡(luò)?！半S后短短五六個(gè)小時(shí)內(nèi)被390617名網(wǎng)友瀏覽，引來超過1.7萬條回復(fù)，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)奇跡”。截至7月17日23:54，回帖數(shù)已達(dá)30萬?！贝蟾胚@個(gè)時(shí)候網(wǎng)民已被禁止在電腦上跟帖，但仍可用手機(jī)跟帖。網(wǎng)民們就繼續(xù)用手機(jī)蓋樓。賈君鵬的迅速走紅，也吸引了許多不玩魔獸的人紛紛涌到該貼吧圍觀，甚至還有網(wǎng)

36、友杜撰賈君鵬的故事?！敖刂怪?010年8月8日 14：00，該貼達(dá)到25014頁，回復(fù)766431條，823598樓，點(diǎn)擊量35676196！截止到2011年1月28日20點(diǎn)47居然達(dá)到912563樓，共有432720篇帖子。網(wǎng)頁量有1040萬，新聞量有8310，論壇量227993，博客量44800?！闭麄€(gè)事件，發(fā)生的非常突然，在最短時(shí)間的時(shí)</p><p><b>　　2、傳播迅速</b>

37、</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，人與人之間的聯(lián)系方便快捷，網(wǎng)民可以通過BBS、新聞點(diǎn)評(píng)和跟帖、博客網(wǎng)站等隨時(shí)發(fā)表自己的言論、立場(chǎng)以及觀點(diǎn)，瞬間就可以將大量的信息傳播到世界各地，打破了國界的限制。例如，“當(dāng)溫州公款出國旅游的帖子在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來后，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)這一事件的點(diǎn)擊率至少在百萬人次以上，僅新浪網(wǎng)一條相關(guān)新聞的網(wǎng)頁，在幾天里網(wǎng)民評(píng)論就高達(dá)8098條”。全國各地的網(wǎng)民雖然都不是事件的親身經(jīng)歷者，但都同

38、時(shí)對(duì)此事件保持高度的關(guān)注，并參與到事件的討論與評(píng)價(jià)中去?？梢姡诰W(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，群體性事件傳播速度的迅速與影響的廣泛。</p><p><b>　　3、多元性</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)世界涵蓋的內(nèi)容豐富，再加上網(wǎng)絡(luò)的匿名性與網(wǎng)民自主選擇的權(quán)利，每個(gè)網(wǎng)民都根據(jù)自己的興趣愛好，選擇自己感興趣的服務(wù)或相關(guān)資訊，或者分享自己喜愛的東西，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界更加豐富多彩。不同階

39、層、享有不同經(jīng)驗(yàn)的公眾作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主體從個(gè)體角度出發(fā)，無限制地過濾信息，以至于失去信息全面的收集，甚至?xí)霈F(xiàn)某些過于主觀的觀點(diǎn)。例如“中華女事件”，由于剛開始信息的傳播不全面，再加上本來網(wǎng)民的仇富心理，喜歡站在弱勢(shì)群體一邊，導(dǎo)致全體網(wǎng)民都聲討“中華女”，可是后來當(dāng)事情真相大白之后，所有人又反過來聲討那位記者。所以網(wǎng)民發(fā)表信息很主觀，還有信息的不完全公開，也會(huì)影響網(wǎng)民的輿論傾向。</p><p><b>

40、;　　4、情緒性</b></p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，網(wǎng)民可以用虛擬的身份，發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，再加上網(wǎng)絡(luò)缺乏相關(guān)的規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的平臺(tái)。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折,對(duì)社會(huì)問題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。發(fā)表的言論都帶有自己主觀的情緒，多是為自己受到不公正待遇鳴不平者，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上自發(fā)形成志同道合的群體，群內(nèi)同質(zhì)化又引發(fā)對(duì)群外異質(zhì)的疏離，在信息的選擇和是

41、非的判定上對(duì)本群體高度依賴，甚至形成偏頗的“群體極化”的強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。如網(wǎng)民自發(fā)組織的“69圣戰(zhàn)”，網(wǎng)民主要分為兩類，一類是韓國的粉絲們，支持韓國明星的網(wǎng)友，被聲討的對(duì)象；另一類是聲討他們的所謂正義網(wǎng)友，主要由他們發(fā)起，整個(gè)事件的操縱者，這占絕大部分網(wǎng)友。聲討的網(wǎng)民，都是以辱罵、諷刺為主，言辭多粗俗。如網(wǎng)友“居委會(huì)副主任”發(fā)帖“NC棒粉最無恥了，自己動(dòng)手打人，還誣蔑武警。就憑武警那身手，真打了你們還能

42、上網(wǎng)來號(hào)喪？??！你們自己抓撓踢打，把人家擠倒在地，還反咬一口，是個(gè)人都不能這么不要臉的！”；網(wǎng)友“52010903”回復(fù)支持SJ粉絲的帖子回復(fù)“貴族貴族貴族貴族貴族，麻煩你去讀讀莎士比亞好么，裝什么B啊</p><p>　　5、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合</p><p>　　隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)事件也不僅僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，而且極有可能由網(wǎng)絡(luò)蔓延到現(xiàn)實(shí)世界中，引發(fā)較大規(guī)模的群體性

43、事件，并對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成一定的影響。比如貴州的“甕安”事件和湖北的“石首”事件都是因當(dāng)事人非正常死亡而釀成的打砸搶燒事件，從而造成了嚴(yán)重的社會(huì)影響和重大的經(jīng)濟(jì)損失。大量民眾通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)突發(fā)事件的跟進(jìn)報(bào)道和熱烈討論，但是發(fā)現(xiàn)光是評(píng)論不能解決問題，于是網(wǎng)民們通過網(wǎng)絡(luò)集結(jié)在一起，演變成現(xiàn)實(shí)社會(huì)的群體性事件，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)使從虛擬到現(xiàn)實(shí)的重大轉(zhuǎn)變。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論的興起為實(shí)施輿論監(jiān)督提供了新途徑，更利于發(fā)揮為社會(huì)減

44、壓的功能，同時(shí)也為政府提供了聆聽民意、匯集民智的新渠道，有利于推進(jìn)政治文明建設(shè)，推進(jìn)民主社會(huì)建設(shè)。但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息升級(jí)為熱點(diǎn)事件，事實(shí)和輿論出現(xiàn)偏離，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)對(duì)事態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。在網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體等多種力量的推波助瀾下，輿情的發(fā)展極易出現(xiàn)失控局面。因此，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)絡(luò)新聞價(jià)值取向變化對(duì)新聞傳播產(chǎn)生積極作用的同時(shí)，也必須充分認(rèn)識(shí)到它的消極影響，加以引導(dǎo)。</p><p>　　二、從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件看網(wǎng)民心態(tài)&

45、lt;/p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)</p><p>　　1、關(guān)注度偏向于負(fù)面新聞。</p><p>　　“從輿情角度做簡(jiǎn)單二分法，網(wǎng)絡(luò)新聞可分為負(fù)面新聞和非負(fù)面新聞，所謂負(fù)面新聞，主要就是曝光“權(quán)貴”如何欺壓“民眾”的新聞，在網(wǎng)友眼里，網(wǎng)絡(luò)新聞的主干就是負(fù)面新聞?！痹谪?fù)面新聞中，又有一些會(huì)被當(dāng)成大熱點(diǎn)，如“宜黃拆遷”、“寶馬碾童”、“李剛門”等，每個(gè)大

46、熱點(diǎn)都會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。在《2010中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》報(bào)告也顯示，“在2010年網(wǎng)絡(luò)輿情中，征地拆遷、反腐倡廉、涉警形象的事件在網(wǎng)民關(guān)注度排行前三甲”。像“重慶釘子戶”、“鄧玉嬌”、“李剛門”事件，都是矛頭指向政府等執(zhí)法機(jī)關(guān)的負(fù)面新聞，網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表看法都樂此不彼，趁機(jī)大肆聲討政府官僚主義，官員貪污等等不良作風(fēng)。而且跟著還會(huì)出現(xiàn)一些以批評(píng)為主的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，他們通過對(duì)時(shí)事的評(píng)論，引起網(wǎng)友的共鳴，從而成為網(wǎng)絡(luò)名人，如李承鵬、時(shí)寒冰

47、、鄭淵潔等，在現(xiàn)實(shí)生活中可能很一般，但是依靠聲討，卻漸漸博得了美名，這些網(wǎng)絡(luò)的“意見領(lǐng)袖”，一度占據(jù)了今年百度人物風(fēng)云榜前十席的一半。在今日話題中，通常只要是涉及負(fù)面新聞的主題，不管內(nèi)容做得好不好，好評(píng)一般在七成以上；而如果是觸及宜黃拆遷這類大負(fù)面新聞，則好評(píng)可輕松攀上九成。反之，“如果主題涉及的是非負(fù)面新聞</p><p>　　2、評(píng)論都是一邊倒的形勢(shì)。</p><p>　　網(wǎng)友都喜歡

48、站在相對(duì)的弱者一方，討伐強(qiáng)者，為他們抱不平。強(qiáng)者指的是一切未能自證清白的政府部門、官員、公務(wù)員、國企、大的私企、富人、精英等。在“重慶釘子戶”事件中，相對(duì)于政府，戶主楊武和吳萍就是手無縛雞之力的弱者，網(wǎng)友們都是一邊倒地支持戶主楊武和吳萍，還有鄧玉嬌案中，網(wǎng)友們都支持鄧玉嬌，同情她的遭遇，并為她聲討，還有“李剛門”也是，網(wǎng)友一片都是對(duì)李剛之子行為的不滿和憤恨……已經(jīng)形成一種同情弱者的心理定勢(shì)，也是由于網(wǎng)友一邊倒的態(tài)度，才從輿情轉(zhuǎn)為了輿論。

49、</p><p>　　3、輿論領(lǐng)袖起著非同尋常的作用。</p><p>　　上訴說的評(píng)論一邊倒地形式，絕大部分的原因是輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。所謂輿論領(lǐng)袖又稱“意見領(lǐng)袖”，“是指在網(wǎng)絡(luò)傳播中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評(píng)論,并對(duì)他人施加影響的“活躍分子”,是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴(kuò)散給受眾,形成信息傳遞的兩級(jí)傳播”?！白R(shí)別網(wǎng)絡(luò)的意見領(lǐng)袖，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)知名度和號(hào)召

50、力來判斷，其中具體包括時(shí)事關(guān)注度，原帖數(shù)、瀏覽數(shù)、跟帖數(shù)量和帖文轉(zhuǎn)載數(shù)等等?！睂?duì)于時(shí)事的評(píng)論和評(píng)判，首先大多是都是由他們提出，再由他們傳遞給大眾。例如2010年的網(wǎng)絡(luò)紅人“犀利哥”，當(dāng)眾多網(wǎng)友都沉浸在對(duì)犀利哥的調(diào)侃當(dāng)中，一名叫“老饞貓”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了一組關(guān)于“犀利哥”悲慘生活的照片，講述了他不為人知的生活，缺少與人溝通，靠撿垃圾桶的食物為食等，震驚了整個(gè)論壇，網(wǎng)民也一改對(duì)他的嬉戲態(tài)度，轉(zhuǎn)為對(duì)他的同情，并號(hào)召其他網(wǎng)友為他做點(diǎn)什么，給予他

51、幫助。此時(shí)，跟帖的內(nèi)容也大都偏向于正義的和善良的，喚起人們對(duì)于社會(huì)底層人們的同情和關(guān)愛，整個(gè)事件最終卻演變成為一個(gè)公益活動(dòng)?！班囉駤砂浮薄ⅰ袄顒傞T”、“69圣戰(zhàn)”也是由網(wǎng)絡(luò)的意見領(lǐng)袖先發(fā)起觀點(diǎn)，然后其他網(wǎng)友跟貼評(píng)論，形成的一股輿論熱潮。</p><p>　　4、網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的形式。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生離不開傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和評(píng)論，新老媒體是相互依存的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體

52、的傳播速度快、更新快、無地域限制、民眾參與熱情高、民意充分體現(xiàn)但是觀點(diǎn)分散，無權(quán)威性；傳統(tǒng)媒體具有公信力、權(quán)威性，更能將輿情傳遞到政府或機(jī)關(guān)。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體互補(bǔ)，把網(wǎng)絡(luò)輿情推向高潮。</p><p>　　傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作互動(dòng)主要有兩方式?！暗谝环N就是傳統(tǒng)媒體首先就某一事件進(jìn)行報(bào)道，經(jīng)過門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后，引發(fā)第一輪網(wǎng)絡(luò)輿論，此后在一些BBS和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)出現(xiàn)相關(guān)的討論帖，同時(shí)部分專業(yè)人士通過發(fā)表博客就事件進(jìn)行

53、評(píng)論，形成第二輪輿論?！薄班囉駤砂浮焙汀袄顒傞T”事件就是屬于這種傳播方式?！暗诙N情況則更為普遍，事件往往首先出現(xiàn)在博客、微博客、SNS社區(qū)、BBS等網(wǎng)絡(luò)媒體上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)寫手和BBS版主推動(dòng)，引發(fā)網(wǎng)友大范圍的關(guān)注，形成第一輪輿論，關(guān)注度達(dá)到一定程度，傳統(tǒng)媒體會(huì)跟進(jìn)報(bào)道并核實(shí)消息，最終形成較為完整、可信度較高的事件信息。這些信息被互聯(lián)網(wǎng)再度轉(zhuǎn)載，引發(fā)門戶網(wǎng)站新聞評(píng)論、BBS評(píng)論、博客評(píng)論，形成第二輪輿論?！薄叭A南虎”事件、“賈君鵬”事件、

54、“重慶釘子戶”、“南京醫(yī)生偷菜門”等都是屬于這種傳播方式。網(wǎng)絡(luò)熱門事件無一不是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)給的結(jié)合，才讓事件達(dá)到輿論的頂峰。如果只是靠單一的一條宣傳途徑，傳播的面相對(duì)狹窄，不足以形成熱門事件。</p><p><b>　　5、持續(xù)時(shí)間短。</b></p><p>　　在發(fā)生事情的那一段時(shí)間網(wǎng)民群情激昂，都參與到事件的討論中，但是等事件水落石出后，或告一段落之后，聲

55、音就會(huì)慢慢平息，人們又會(huì)去尋找新的關(guān)注點(diǎn)，這件事情就會(huì)消失在人們的眼球，以后也會(huì)很少有人提起。如“69圣戰(zhàn)”，在開始之前，網(wǎng)友們都是紛紛轉(zhuǎn)載，討論，互相口頭宣傳，6月9號(hào)當(dāng)天達(dá)到一個(gè)頂峰，等事件過去一段時(shí)間之后，沒有新的進(jìn)展之后，慢慢就會(huì)被人淡忘，又去關(guān)注新的熱門事件。</p><p>　　6、貼吧、論壇等是網(wǎng)絡(luò)事件的高發(fā)地帶。</p><p>　　熱門的論壇、貼吧如貓撲、強(qiáng)國論壇、百度

56、魔獸世界吧等等，都是網(wǎng)絡(luò)熱門事件的高發(fā)源地。“重慶釘子戶”事件、“鄧玉嬌”案、“李剛門”、“69圣戰(zhàn)”和“賈君鵬”事件在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)起都是由貼吧或論壇先開始，再轉(zhuǎn)載到其他各論壇，而門戶網(wǎng)站等主要是以專家等的點(diǎn)評(píng)為主。還有近年興起的博客微博，也是網(wǎng)絡(luò)輿情事件聚集地。微博在歷經(jīng)一段時(shí)間的發(fā)展之后，已一躍成為了繼新聞報(bào)道、論壇爆料之外的第三大網(wǎng)絡(luò)輿情源頭。2010年9月，新浪發(fā)布《中國微博元年市場(chǎng)白皮書》，其數(shù)據(jù)顯示，“2010年3~6月，國內(nèi)

57、微博市場(chǎng)月覆蓋人數(shù)從5452.1萬人增長(zhǎng)到10307萬人，月度有效瀏覽時(shí)間從761.07萬小時(shí)增長(zhǎng)到3035.69萬小時(shí)”?！皥?bào)告中稱，2008年是“網(wǎng)絡(luò)問政元年”，2009年是輿情迅猛發(fā)展的一年，2010年則是中國“微博元年”，政府機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意日漸重視，從這可以顯示出，網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要性?！?lt;/p><p>　　7、網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)。</p><p>　　以“鄧玉嬌案”最為典型，網(wǎng)友們覺得

58、只是網(wǎng)上的聲討達(dá)不到他們的目的，在現(xiàn)實(shí)生活中也行動(dòng)起來，如網(wǎng)友“屠夫”直接到達(dá)巴東，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；律師夏霖和夏楠接受了鄧玉嬌及其母親的委托，開始有關(guān)法律代理工作；更多的網(wǎng)民在街上演行為藝術(shù)、游行等實(shí)際行動(dòng)。如5月24號(hào)，在北京西客站，一名女青年模仿鄧玉嬌展示渾身被白布層層纏裹，極力掙扎卻無力掙脫的行為藝術(shù)，旁邊是幾個(gè)大字“誰都可能成為鄧玉嬌”；還有在武漢廣阜屯電腦資訊廣場(chǎng)，一名女青年面帶有紅色十字X的口罩，身體用白色紗布緊緊包裹，代表失

59、去話語權(quán)與自衛(wèi)能力的民間弱勢(shì)女子，旁邊站著一群人舉著“誰是下一個(gè)鄧玉嬌”的字牌等等行為藝術(shù)。還有在“犀利哥”事件中，也有網(wǎng)民專程到寧波尋找犀利哥，對(duì)他進(jìn)行采訪報(bào)道，并把他的生活寫照發(fā)放到網(wǎng)上。</p><p>　　（二）網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的心態(tài)</p><p>　　網(wǎng)民為什么對(duì)于這些事件如此關(guān)心，他們又是抱著什么樣的心態(tài)來參與這些事情的？通過不同的網(wǎng)民在對(duì)熱門事件的評(píng)論中，可以反應(yīng)出他們有以

60、下幾種心態(tài)：</p><p>　　1、英雄主義和愛國主義情結(jié)。</p><p>　　他們熱衷于針對(duì)重大的社會(huì)或國際事務(wù)宣泄憤懣，呼喚正義。懲惡揚(yáng)善、伸張正義是這部分人基本的價(jià)值觀, 他們參與爭(zhēng)議性事件為了還清事實(shí)本來的真面目, 希望借己之力鏟除違法的造假人士。在“鄧玉嬌”一案中, 他們通過言論以及后來的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)中國弱勢(shì)群體的關(guān)注，還有中國社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注, 具有英雄的氣概和作風(fēng)。

61、“69圣戰(zhàn)”通過對(duì)韓國偶像團(tuán)粉絲們的諷刺謾罵，也掀起了一股愛國主義浪潮。</p><p>　　并且網(wǎng)民的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，面對(duì)隨時(shí)有可能被侵害的個(gè)人權(quán)利和自由，網(wǎng)友們變得更加敏感，也懂得利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)自己的權(quán)益。如“南京醫(yī)生偷菜門”事件，受害人“徐寶寶”的父母覺得南京市衛(wèi)生局出具的第一次調(diào)查結(jié)果疑點(diǎn)重重，無奈又沒有線索，就通過西祠胡同發(fā)帖求助，迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注。并且在大量網(wǎng)友的幫助調(diào)查和輿論中，最終推動(dòng)了第二次

62、調(diào)查并修正了調(diào)查結(jié)果。</p><p><b>　　2、娛樂心理。</b></p><p>　　娛樂時(shí)尚心理是在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或某個(gè)群體中普遍流行的，表現(xiàn)為追逐某種生活方式的一種趨勢(shì)和傾向，包括“時(shí)髦”、“熱”和“時(shí)狂”?！跋硎苌睢⒆⒅噩F(xiàn)在”是他們真實(shí)的心理反應(yīng)。在賈君鵬事件中，源于網(wǎng)友們生活太無聊，在網(wǎng)上發(fā)了一個(gè)無厘頭的帖子，大量網(wǎng)友跟帖，其他人將網(wǎng)名改為“賈君

63、鵬媽媽”、“賈君鵬爸爸”、“賈君鵬妹妹 ”、“賈君鵬二姨媽”、“賈君鵬爺爺”等，模擬相應(yīng)的人物口吻回帖惡搞。再加上網(wǎng)絡(luò)可以匿名，更方便他們角色扮演。</p><p>　　歸根結(jié)底，網(wǎng)友就是為了圖個(gè)樂子，給閑暇時(shí)光找點(diǎn)樂趣。更為典型的例子要算“犀利哥”事件，網(wǎng)友們都是抱著娛樂的心態(tài)，留言也都以惡搞為主，網(wǎng)友的留言幾乎都是驚嘆于犀利哥的魅力，并把他和許多明星相對(duì)比，覺得很有明星范兒。如網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)“犀利哥甩掉日韓明星一

64、條街”、“犀利哥氣場(chǎng)好強(qiáng)大，絕對(duì)有明星范兒”、“犀利哥應(yīng)該去娛樂圈發(fā)展”等等。后來，又有網(wǎng)友惡搞，給犀利哥的照片P圖，比如放他在臺(tái)上走秀等，把帖子的娛樂氛圍推到了極點(diǎn)，網(wǎng)民們對(duì)于“犀利哥”的追捧態(tài)度幾乎已經(jīng)達(dá)到極致。更有些好事的網(wǎng)友，為了增加事件的娛樂性，并開始為“犀利哥”編寫身世，各種版本都有，把想象力發(fā)揮到了極致，從抗洪老兵到富姐的老公，從落魄的貴族再到痛失愛人的金領(lǐng)等等。探析這些熱心回帖的網(wǎng)民，其實(shí)他們關(guān)注“犀利哥”這一整件事并沒

65、有明確的目的，純粹是為了消遣娛樂，甚至連消遣都算不上，他們都是被一種力量裹挾了進(jìn)去，不知不覺的跟隨大眾參與此事，評(píng)論此事，關(guān)注此事。如果這個(gè)事件就這么結(jié)束的話，那頂多也就算一次惡作劇式的網(wǎng)絡(luò)狂歡。</p><p><b>　　3、宣泄情緒。</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬空間，可以使人們?cè)诓槐┞兜淖约荷矸莸那闆r下，與他人進(jìn)行交流，也可以按照自己的意愿去接

66、觸與使用信息。很多人在現(xiàn)實(shí)生活中出于各種顧慮無法表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法, 常常利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來宣泄心中真實(shí)的情緒，以獲得心理的平衡。例如“在“華南虎”事件中, 網(wǎng)民們并非指虎說虎, 而是把華南虎作為一個(gè)靶子射中政府公信力、政府作風(fēng)、財(cái)稅監(jiān)管制度等問題。對(duì)此有意見的網(wǎng)民們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中可能遭遇到不滿的待遇, 對(duì)一些行為心存異議，網(wǎng)民的情緒借“華南虎”事件風(fēng)波得到一定的宣泄?！边€有“李剛門”，在現(xiàn)實(shí)中對(duì)于權(quán)貴，官府的事情不敢大聲反抗，然而在網(wǎng)

67、上，誰也不知道是誰，他們就可以把內(nèi)心積壓的各種情緒，包括對(duì)權(quán)貴的反抗心理表達(dá)出來，宣泄自己內(nèi)心真實(shí)的情緒。</p><p><b>　　4、從眾心理。</b></p><p>　　當(dāng)人們對(duì)自己的判斷不確定時(shí)，就越容易受其他人的影響?！叭后w特征對(duì)于從眾心理得影響也很明顯，如果群體由三個(gè)或更多個(gè)體組成、凝聚力高、意見一致、地位較高，則從眾的程度越高。”還有一些網(wǎng)民，純粹只

68、是一些看客，沒有自己的觀點(diǎn)，這時(shí)群體中拋出了具有吸引力的、引導(dǎo)性的言論，就會(huì)有人跟貼表示贊同，隨著跟貼人數(shù)的增加，群體之間不斷強(qiáng)化著心理暗示，受到感染的人群不再有自己的思考和判斷，而只有一個(gè)輿情指向。還有一些網(wǎng)民，為了不使自己陷入孤立的狀態(tài)，態(tài)度也會(huì)跟隨大眾走，如“69圣戰(zhàn)”，大家一股腦的都罵韓國偶像團(tuán)體的粉絲是“腦殘”，如果你站出來為他們辯解或者說相反的觀點(diǎn)，就會(huì)遭到其他網(wǎng)友的破口大罵，惡毒誹謗，在這種輿論壓力下，越來越多的網(wǎng)民為了表

69、示自己不是弱智、不是白癡、很正義、愛國等，也跟著主流聲音一起辱罵韓國粉絲。于是就形成了很多網(wǎng)民不管具體事件真相，而是根據(jù)輿論的聲勢(shì)判斷真相的盲從場(chǎng)面。</p><p>　　(三)網(wǎng)民心態(tài)的表現(xiàn)形式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)的匿名性給予網(wǎng)民發(fā)表評(píng)論更廣大的空間，暢所欲言。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)事件，網(wǎng)民都有自己不同的看法，而且在表達(dá)上也會(huì)截然不同。有的人可能會(huì)比較極端的就開始辱罵、臟話連篇；有的人可

70、能會(huì)溫和的去號(hào)召大家去感染大家，希望得到大家的認(rèn)同；還有的人沒有自己的觀點(diǎn)就在后面跟帖，表示贊同就好等等，以下主要總結(jié)了網(wǎng)民比較常見的幾種表達(dá)方式。</p><p>　　1、憤怒、諷刺、辱罵</p><p>　　諷刺、辱罵是網(wǎng)友最常見的一種表達(dá)方式，這也與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)有關(guān)。網(wǎng)民在平時(shí)的生活中積壓太久，正好借網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)發(fā)泄自己的情緒，有的時(shí)候都不是對(duì)具體的事物，而是莫名的一通極端的辱罵。例如

71、在“69圣戰(zhàn)”事件中，有個(gè)名為“喬克二叔叔”的網(wǎng)友的簽名直接就是“哈韓哈日哈你媽，非人非夠非主流”，還有在“3Q大戰(zhàn)中”，網(wǎng)友“118.112.36”發(fā)帖“tx！我頂！你頂你的肺！頂你的胃！頂死你！我用360！用QQ！”，網(wǎng)友“韓渡草尼瑪”在對(duì)“李剛門”事件發(fā)帖“李啟銘對(duì)著藥家鑫得意地笑：我爸是李剛，你爸是誰？~~~~~”，網(wǎng)友“宥嘉很贊”也跟帖“藥家鑫說；丫的，我爸是李逵、給我倆板斧、我還敢去河北大學(xué)砍人那”等諷刺的話語。在網(wǎng)絡(luò)上這種

72、諷刺、辱罵的帖子幾乎占據(jù)了網(wǎng)友評(píng)論的一大半，政府也應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)與引導(dǎo)。</p><p><b>　　2、贊同、盲目跟從</b></p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)的評(píng)論中，除了網(wǎng)友的憤怒的開罵，還有一大部分網(wǎng)民是沒有自己的主要觀點(diǎn)，看到別人的帖子，覺得說的還有理，就跟在后面表示贊同，蓋樓。例如在“69圣戰(zhàn)”中，所有參與這個(gè)事件的網(wǎng)民，都保持統(tǒng)一的隊(duì)形，再被攻占的論壇

73、、貼吧、博客上發(fā)帖“腦殘不滅，圣戰(zhàn)不休！”連基本的符號(hào)都保持一致，這算是最典型的一個(gè)案例。再如，在“3Q大戰(zhàn)”中，網(wǎng)友“119.33.119”發(fā)帖“自從有了QQ人們就網(wǎng)戀、無辜少女、少年、迷上了網(wǎng)絡(luò)……QQ害人害己……”，雖然下面不乏有網(wǎng)友表示QQ也還好，但是大多數(shù)的網(wǎng)友都是表示會(huì)支持360；然而另外一個(gè)網(wǎng)友有發(fā)表一些有利于QQ的消息，內(nèi)容是“騰訊有錯(cuò)么？360好用么？網(wǎng)友們還清醒么？中國要崛起的！”，很多網(wǎng)友又會(huì)轉(zhuǎn)移方向，支持QQ等。

74、這就反映很多網(wǎng)友都是盲目的，都為了在這個(gè)貼吧里占據(jù)自己的位置，不跟大家相反，就會(huì)跟著表示贊同，或者順便發(fā)幾句牢騷等等。</p><p><b>　　3、號(hào)召</b></p><p>　　在面對(duì)弱勢(shì)群體時(shí)，網(wǎng)友們都會(huì)號(hào)召大家來做一些事情，充當(dāng)意見領(lǐng)袖的角色。例如在“鄧玉嬌”案件中，整個(gè)事件都是由網(wǎng)友“超級(jí)低速屠夫”發(fā)起的，他首先在凱迪社區(qū)“貓眼看人”論壇上發(fā)起為鄧玉嬌平

75、反的帖子，立刻就受到大量網(wǎng)民的關(guān)注，之后再被各大門戶網(wǎng)站爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。還有“犀利哥”事件，當(dāng)眾多網(wǎng)友都沉浸在對(duì)犀利哥的調(diào)侃當(dāng)中，一名叫“老饞貓”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了一組關(guān)于“犀利哥”悲慘生活的照片，講述了他不為人知的生活，缺少與人溝通，靠撿垃圾桶的食物為食等，震驚了整個(gè)論壇，網(wǎng)民也一改對(duì)他的嬉戲態(tài)度，轉(zhuǎn)為對(duì)他的同情。還有更多的網(wǎng)友發(fā)帖號(hào)召大家比如支持360，打擊“韓國棒子，為中國人爭(zhēng)光”等等。</p><p><b

76、>　　4、調(diào)侃</b></p><p>　　網(wǎng)民有時(shí)會(huì)苦于生活太枯燥，無聊，會(huì)發(fā)起一些讓你給大家都覺得無厘頭的鬧劇。典型的就要數(shù)“賈君鵬事件”，當(dāng)有網(wǎng)友發(fā)了個(gè)“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”的帖子時(shí)，陸續(xù)就有其他網(wǎng)友注冊(cè)了“賈君鵬的媽媽”、“賈君鵬的二姨媽”、“賈君鵬的姥爺”、“賈君鵬的繼父”，更有人直接說自己是“賈君鵬”，形成龐大的“賈君鵬家庭”，并模仿其職位的口吻相互調(diào)侃。在“犀利哥”事件中，有網(wǎng)

77、友給犀利哥P圖，其他網(wǎng)友借此圖發(fā)表評(píng)論，相互調(diào)侃，如有的人說“犀利哥可以甩掉韓國明星一條街”，或者“犀利哥可以進(jìn)軍好萊塢”等等。網(wǎng)友都是找到一個(gè)點(diǎn)，開始調(diào)侃，滿足自己平時(shí)生活太無聊的空虛，找點(diǎn)樂子。</p><p>　　三、網(wǎng)民輿論傾向的深層原因</p><p>　　網(wǎng)民在對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表看法和評(píng)論時(shí)，有英雄主義情節(jié)、娛樂時(shí)尚心理、從眾心理、宣泄情緒等特點(diǎn)，我對(duì)此進(jìn)行了更深層次的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)

78、民具有這些特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)原因：</p><p>　?。ㄒ唬┥鐣?huì)公信力下降</p><p>　　公信力的缺失是成為近年來網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵原因之一。由于種種原因，政府處理案件嚴(yán)重不公平或者相關(guān)報(bào)道嚴(yán)重，導(dǎo)致公眾對(duì)公權(quán)力的不信任，對(duì)司法公正的失望，對(duì)社會(huì)公正的喪失信心等認(rèn)知情緒，相信只有靠自己才能獲得真相，才能得到完美解決。特別是一些突發(fā)事件的一再驗(yàn)證，讓這種情緒更加得到強(qiáng)化。如“

79、欺實(shí)馬”事件、“鄧玉嬌”事件、“躲貓貓”事件等，政府部門在案件的處理上交給大眾的答案嚴(yán)重不公，還有“華南虎”事件，經(jīng)過那么多專家驗(yàn)證還有相關(guān)部門的檢測(cè)，都說是真實(shí)的，結(jié)果最后還是空鬧一場(chǎng)，這些事件都導(dǎo)致了公眾對(duì)社會(huì)的信任力下降。對(duì)政府、相關(guān)部門拿出的消息都抱有質(zhì)疑的態(tài)度去研究。專家的公信力低落，也值得憂思。在山西等地發(fā)生的地震恐慌中，地震局專家也是一再被公眾當(dāng)作調(diào)侃的對(duì)象。</p><p>　　（二）隱瞞事實(shí)真相

80、，輿情越演越烈。</p><p>　　每天都有成千上萬的網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件之所以能從眾多的網(wǎng)絡(luò)事件中浮現(xiàn)出來，受到大家的關(guān)注，有的甚至從一件件普通的刑事或者民事案件上升為全國性的公共危機(jī)事件，官方對(duì)信息的不公開做法已經(jīng)變成了一種下意識(shí)的行為?！懊恳淮尉W(wǎng)上公共事件剛在青萍之末，官方就開始信息封殺掩蓋，結(jié)果導(dǎo)致信息和信息需求者如“投石入水”般漣漪迅速擴(kuò)大，最后官方像擠牙膏似的將信息呈現(xiàn)，民眾獲得信息滿足，經(jīng)過

81、一次又一次的輪回反復(fù)，民間對(duì)官方也越來不信任?！比纭爸辈ラT”事件，“南京市發(fā)生丙烯管道泄漏爆燃事故后，有官員在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問電視記者：“你是哪個(gè)單位的？叫什么名字？哪個(gè)讓你直播的？”當(dāng)天，網(wǎng)友發(fā)布有關(guān)內(nèi)容的微博近3000條，微博的評(píng)論與轉(zhuǎn)載多達(dá)15萬條”。通過這件事情的報(bào)道，很多網(wǎng)友都把自己的簽名檔改成了“哪個(gè)讓你直播的”或“哪個(gè)讓你上網(wǎng)的”等形式，表達(dá)了對(duì)這件事情的諷刺。“直播門”就是因?yàn)檎[瞞事實(shí)真相，導(dǎo)致公眾對(duì)政府發(fā)布的死亡人數(shù)不信任

82、，讓輿情越演越烈，這也讓政府適得其反，不得不為澄清流言、穩(wěn)定人心付出了更大的心力。</p><p>　?。ㄈ┥贁?shù)公職人員濫用公共權(quán)力。</p><p>　　目前我國正處于全面轉(zhuǎn)型期，各種利益矛盾，特別是日益明顯的物質(zhì)利益矛盾已經(jīng)上升為我國人民內(nèi)部的主要矛盾。社會(huì)分配不公和利益差別懸殊的日益明顯，已經(jīng)引起社會(huì)大眾的強(qiáng)烈不滿，并且通過各種方式表現(xiàn)出來，發(fā)表自己的不滿。像“李剛門”事件就是一些

83、政府官員利用職權(quán)，偏袒親友，為所欲為，這種行為遭到所有人的憤恨與不滿，才會(huì)是事件愈演愈烈。還有近期被大家廣泛關(guān)注的中石化天價(jià)酒、賬單等事件，這些國企或者大型企業(yè)，地方政府官員，利用公權(quán)以權(quán)謀私的行為，一直都是網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)，也嚴(yán)重影響了黨和政府的威信。政府部門本來就是為人民服務(wù)的，結(jié)果卻以權(quán)謀私，欺壓民眾，為了維護(hù)自己的權(quán)利，網(wǎng)民對(duì)這些事件聲討也越來越強(qiáng)。</p><p>　?。ㄋ模┎糠秩后w的利益受損，訴求不暢。

84、</p><p>　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡導(dǎo)致了社會(huì)基層群眾在利益訴求表達(dá)方面明顯處于劣勢(shì)，一些與他們自身物質(zhì)利益息息相關(guān)的問題，如城鎮(zhèn)的房屋拆遷、農(nóng)村的土地承包等等問題，沒有暢通的渠道讓他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)，政府也時(shí)常出現(xiàn)受理不力等現(xiàn)象，讓社會(huì)底層群眾有苦說不出，沒有地方發(fā)泄。近些年來由社會(huì)底層如工人或農(nóng)民等為了維權(quán)抗?fàn)幎l(fā)的群體性事件層出不窮，而且愈演愈烈。公眾的觀點(diǎn)不能通過正常渠道表達(dá)，或者礙于現(xiàn)實(shí)生活中強(qiáng)大的力

85、量無法反抗，只能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來發(fā)表。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的匿名性，讓他們無所顧忌，可以暢所欲言。例如重慶的“最牛釘子戶”，2004年重慶市九龍坡區(qū)楊家坪鶴興路就開始拆遷工程，但戶主吳萍、楊武一直拒絕搬遷。該戶主與開發(fā)商進(jìn)行了好幾次談判，都沒有達(dá)成協(xié)議，當(dāng)他們的兩層小樓中間都被挖成了峭壁，猶如一座海中孤島，也都沒有引起政府相關(guān)部門的關(guān)注。直到2007年，一網(wǎng)民將這個(gè)場(chǎng)景拍下來，命名為“史上最牛的釘子戶”，在網(wǎng)上廣為流傳，后來也引起傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，對(duì)其

86、進(jìn)行跟蹤報(bào)道，普通公民、專業(yè)人士、新聞媒體紛紛發(fā)表對(duì)此事件的看法和評(píng)論，一時(shí)間成為社會(huì)各界熱烈討論的話題，最終使其變成一件舉國矚目的重大公共事件。在強(qiáng)大的輿論壓力下，</p><p>　?。ㄎ澹┥鐣?huì)不公，貧富差距太大。</p><p>　　目前中國社會(huì)最突出的問題之一，就是社會(huì)分配不公和機(jī)會(huì)不均等，網(wǎng)民對(duì)此有痛切的感受，就像最近網(wǎng)上流行的一個(gè)段子說的那樣：“世界上最遠(yuǎn)的距離，是我倆一起出門

87、，你買‘蘋果4代’，我買4袋蘋果。”網(wǎng)民對(duì)此最容易提出質(zhì)疑。像胡斌飆車案和“李剛門”這類事件之所以能夠引起這么大的轟動(dòng)，除了本身的新聞型外，可能還同它本身折射出來的貧富差距有關(guān)，這也是人們發(fā)泄自己仇富心理的一個(gè)重要導(dǎo)火線。</p><p>　　四、鑒于中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的對(duì)策與建議</p><p>　　伴隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿情逐漸走向趨同，網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)輿論的一個(gè)縮

88、影，甚至愈演愈烈。由于網(wǎng)絡(luò)傳播媒體具有結(jié)構(gòu)的開放性、信息資源的多樣性、網(wǎng)絡(luò)管理的分散性和交流方式的多樣性，又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的話題范圍更廣、禁忌更少，網(wǎng)絡(luò)信息交換和共享顯出很大的復(fù)雜和不確定性，這必然給網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的控制帶來前所未有的困難。</p><p>　　近年來，許多危機(jī)公關(guān)不是由網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)，就是由網(wǎng)絡(luò)傳播或放大?！爸貞c釘子戶”事件、“華南虎”事件、360與騰訊互相攻擊、“賈君鵬”、 “李剛門”、 “犀利哥”等等

89、網(wǎng)絡(luò)事件都是由網(wǎng)上的一個(gè)帖子引發(fā)或放大的。特別是在陜西“華南虎”事件中，網(wǎng)絡(luò)的力量表現(xiàn)得淋漓盡致。事件之所以最后水落石出，與網(wǎng)民的窮追不舍有直接關(guān)系。有專家認(rèn)為這是一種新型的公共安全危機(jī)。在這種背景下，面對(duì)多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿論，國家需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情提出的新要求，需要改變應(yīng)對(duì)觀念、重設(shè)應(yīng)對(duì)措施。以下就對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展下，國家政府的應(yīng)對(duì)措施做幾個(gè)建議。</p><p>　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)政府部門內(nèi)部管理</p>

90、;<p>　　面對(duì)國家政府的公信力下降，原因在于政府處理有關(guān)案件時(shí)嚴(yán)重不公平或者相關(guān)報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，還有許多政府部門人員以權(quán)謀私等等作風(fēng)，導(dǎo)致公眾對(duì)公權(quán)力的不信任，對(duì)司法公正的失望，才會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上的罵聲和聲討的聲音一片，對(duì)相關(guān)事件的質(zhì)疑。所以，要解決這個(gè)問題的最根本的方法還是加強(qiáng)政府各部門的作風(fēng)管理，整頓風(fēng)氣，歡迎廣大民眾監(jiān)督與舉報(bào)，保證執(zhí)法人員公正廉潔，站在人們這一邊，才能贏得人們的支持與信任。</p><

91、;p>　?。ǘ┙⒄W(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)</p><p>　　建立相關(guān)的權(quán)威的政府網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，在輿論事件沒有發(fā)生時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，防患于未然。讓普通大眾不至于沒有渠道發(fā)表言論。當(dāng)輿論事件發(fā)生時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)第一時(shí)間及時(shí)全面的發(fā)布消息，引導(dǎo)輿論的發(fā)展方向，消除謠言，避免媒體炒作，樹立或重建良好的政府形象。做處理輿論事件時(shí)一定要注意下幾點(diǎn)：</p><p>　　1、第一時(shí)間反應(yīng)，及時(shí)發(fā)

92、布相關(guān)信息。</p><p>　　突發(fā)事件發(fā)生后，在“第一時(shí)間”發(fā)布信息，搶占輿論先機(jī)，避免謠言，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。“如果不能及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，不僅無助于問題的解決，而且政府的執(zhí)政能力和公信力也會(huì)受到質(zhì)疑。這些年網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻繁發(fā)生，其中一個(gè)最主要的原因就是由于事發(fā)時(shí)政府沒有及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，快速回應(yīng)質(zhì)疑，最后導(dǎo)致矛盾急劇化，事態(tài)難以平息?！比纭拔野质抢顒偂边@一事件余波未消，網(wǎng)上就發(fā)表了類似這類事件的貼子，具體說

93、法是泰州市有一名無證駕駛的駕駛員，沖撞交警，被交警被攔下后居然說“讓公安某領(lǐng)導(dǎo)來”的話語。這類事件在網(wǎng)上一傳開必定又會(huì)形成一股輿論狂潮。事實(shí)上那位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)正在外地開會(huì)，和那位當(dāng)事人也僅僅只是一般的熟人。臺(tái)州電視臺(tái)對(duì)這件事的輿論引導(dǎo)就做得很好，在本地某論壇有了相關(guān)負(fù)面帖子時(shí)，泰州電視臺(tái)的記者就把握當(dāng)時(shí)語境，在第一時(shí)間給予事件準(zhǔn)確的報(bào)道和正確的輿論引導(dǎo)，從而避免了惡炒產(chǎn)生的負(fù)面影響。</p><p>　　2、信息公開

94、透明，不要刻意隱瞞。</p><p>　　很多危機(jī)事件發(fā)生大都是因?yàn)樾畔⒉还_，網(wǎng)民們就肆意猜測(cè)，有可能愈來愈偏離主題，謠言就是這樣產(chǎn)生的?！叭缭谏轿魍跫?guī)X煤礦救援中，8天8夜后奇跡般地救出了115人?！钡珜?duì)于井下實(shí)際被困人數(shù)到底是多少，獲救者是否都來自井下，網(wǎng)上的小聲嘀咕始終沒有停歇。山西官方聲稱“尊重絕大多數(shù)遇難人員家屬的意見”，對(duì)遇難人員名單不再公布，更讓網(wǎng)民懷疑可能另有隱情，到時(shí)候要澄清事實(shí)就更難了。&l

95、t;/p><p>　　3、與網(wǎng)民充分互動(dòng)，隨時(shí)跟進(jìn)報(bào)道。</p><p>　　在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，專門開放互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)民有什么疑問可以直接在平臺(tái)上交流，讓權(quán)威的政府相關(guān)部門給出答案。讓網(wǎng)民們免于猜測(cè)，第一時(shí)間向網(wǎng)民披露真相，澄清謠言。如 “方舟子被襲事件”在微博上首次出現(xiàn)時(shí)，有網(wǎng)友呼叫警方微博“平安北京”，“平安北京”當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：“我們已經(jīng)獲悉這一事件，并在此后的每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上及時(shí)在微博公布破案進(jìn)

96、展?！彪S著這一表態(tài)，不明真相的網(wǎng)友們控制住了情緒，等待“平安北京”的及時(shí)更新，直到“方舟子案件被破”。當(dāng)日的新聞直播，警方此舉獲得網(wǎng)友大加贊賞。在與網(wǎng)民互動(dòng)方面做得很好的的還有泰州電視臺(tái)的《直播生活》欄目，他們開設(shè)了“一覽天下”作為子欄目，專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件展開討論與評(píng)價(jià)。通過與網(wǎng)民對(duì)話的形式表達(dá)并編輯觀點(diǎn)，正確的引導(dǎo)輿論傾向。不少網(wǎng)上的熱點(diǎn)話題，經(jīng)過編輯們有意識(shí)地編輯和引導(dǎo)，既滿足了觀眾對(duì)熱點(diǎn)事件具體細(xì)節(jié)的渴求欲望，也掃除了他們道聽

97、途說的雜音，可謂一舉兩得的方法。</p><p>　?。ㄈ┘訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管 </p><p>　　專門成立輿論監(jiān)督部門，做好政府輿情信息的分析研究工作。組織技術(shù)人員采用科學(xué)分析的方法，對(duì)相關(guān)信息分類、鑒別、篩選、分析、歸納等，分析輿情信息的傾向性，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性的研究。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨向及時(shí)作出反饋，防微杜漸，防患于未然。與此同時(shí)，政府還應(yīng)該要充分發(fā)揮社會(huì)各部門的職能作

98、用，在健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的機(jī)制上多下工夫，逐步形成上下協(xié)同、左右聯(lián)系、職責(zé)明確、有章可循的信息網(wǎng)絡(luò)預(yù)警體系，提前監(jiān)督與預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件的發(fā)生。</p><p><b>　　（四）培養(yǎng)意見領(lǐng)袖</b></p><p>　　在一些突發(fā)事件中，網(wǎng)民習(xí)慣于打開網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的博客，或追逐其微博上的只言片語，從他們那里尋找誠懇的解讀、深刻的剖析、犀利的批判。在今后網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展中，

99、意見領(lǐng)袖仍將起著舉足輕重的作用，往往由他們一兩句話就控制著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。</p><p>　　一方面，政府應(yīng)找到恰當(dāng)?shù)姆绞脚c這些原來的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”溝通，讓網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”多一些建設(shè)性意見，少一些破壞性意見；另一方面，政府自己應(yīng)該成為意見領(lǐng)袖，建立社會(huì)公信力。并著手培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高有影響力的網(wǎng)上評(píng)論隊(duì)伍，積極組織評(píng)論員參與網(wǎng)上跟帖和討論，號(hào)召廣大黨政干部參與網(wǎng)評(píng)，擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音，增強(qiáng)正面控制力，直

100、面網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大炒作力量。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 杜駿飛.沸騰的冰點(diǎn)-2009中國網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告[M].浙江大學(xué)出版社. 2010.4</p><p>　　[2] 汪向東.中國網(wǎng)情報(bào)告[M].新星出版社.2009.1</p><p>　　[3] 李昌祖、張洪生.網(wǎng)絡(luò)輿情的概念分

101、析[J].現(xiàn)代傳播.2010.9</p><p>　　[4] 曾潤(rùn)喜.網(wǎng)絡(luò)輿情信息資源共享研究[J].情報(bào)雜志,2009(8):187-191</p><p>　　[5] 彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社.2009.3</p><p>　　[6] 祝華新、單學(xué)剛、胡江春.2010年互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告[R].人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室.2011.1.16</p&

102、gt;<p>　　[7] 劉彥偉.2010年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)[J].鳳凰周刊.2011.1</p><p>　　[8] 宋瑋、訾紅.“被就業(yè)”事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析[J]. 河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào).2010.5</p><p>　　[9] 微博成網(wǎng)絡(luò)輿情第三大源頭[N].揚(yáng)子晚.2011.3 </p><p>　　http://www.donews.com/net