杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)班級(jí) 信

2、息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱(chēng) </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>&

3、lt;/p><p>　　企業(yè)信息化的重要性已經(jīng)不是一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，就成為一個(gè)新的議題。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展，是擺在面前的一項(xiàng)迫切任務(wù)。</p><p>　　本文通過(guò)實(shí)地調(diào)研的形式，主要調(diào)研了中房信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中房）在基礎(chǔ)

4、信息化設(shè)備、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與房產(chǎn)信息系統(tǒng)等信息化軟件應(yīng)用情況，初步了解了目前中房信息科技有限公司信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題。在調(diào)查研究之后經(jīng)過(guò)分析提出中房公司信息化建設(shè)的解決方案，如根據(jù)公司自身情況完善各信息化模塊；完善公司的管理體制；加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)；重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)；引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備提高科技含量。</p><p>　　關(guān)鍵詞：信息化；房產(chǎn)信息系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；房產(chǎn)管理</p>

5、<p><b>　　Abstract</b></p><p>　　The importance of enterprise information is not a question of understanding. When the company has developed to a certain stage, the conventional management ob

6、viously cannot meet the real needs of the development, so how to achieve standardization of the management to improve business efficiency has become a new issues. Therefore, to realize the enterprise information and impr

7、ove the enterprise's core competitiveness, and promote sustained, rapid development is becoming an urgent task.</p><p>　　This paper through the way of field research, major research the informatization s

8、oftware application that basic information equipment, office automation system and real estate information system use in ZhongFang information technology limited-liability company (hereinafter referred to as ZFGS), and p

9、reliminary understanding the present situation of the information construction and the existing main problems. After the investigation and research, the analysis proposed the solutions of enterprise</p><p>　

10、　Keywords: Informatization; Property information system; OAS; Property Management</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 企業(yè)信息化概述1</p><p>　　1.1 企業(yè)信息化的相關(guān)概念1</p><p>

11、;　　1.2 國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3 中小企業(yè)信息化應(yīng)用的影響因素4</p><p>　　2 杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用調(diào)查分析5</p><p>　　2.1 中房公司企業(yè)的基本情況5</p><p>　　2.2 中房公司辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)建設(shè)6</p><p>

12、;　　3 中房公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題9</p><p>　　3.1 系統(tǒng)中各模塊之間缺乏聯(lián)系9</p><p>　　3.2 組織結(jié)構(gòu)混亂9</p><p>　　3.3 信息安全存在漏洞10</p><p>　　3.4 管理滯后、高科技成分低10</p><p>　　4 中房公司信息化應(yīng)用的建議12&

13、lt;/p><p>　　4.1 完善信息化模塊12</p><p>　　4.2 完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制12</p><p>　　4.3 加強(qiáng)信息安全的建設(shè)12</p><p>　　4.4 重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)13</p><p>　　4.5 基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)建議14</p>

14、;<p><b>　　結(jié) 論19</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)20</b></p><p>　　信息化在短短的幾十年時(shí)間里有著飛速的發(fā)展，現(xiàn)在，在各個(gè)領(lǐng)域信息化建設(shè)都是人們所關(guān)注的問(wèn)題。信息化的建設(shè)能夠提高工作效率、優(yōu)化工作流程，最終能達(dá)到提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的，但是，信息化的建設(shè)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，并不能保

15、證進(jìn)行信息化建設(shè)就一定能成功。</p><p>　　房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，房產(chǎn)信息企業(yè)也隨之成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化有著極大的促進(jìn)作用。</p><p><b>　　1 企業(yè)信息化概述</b></p><p>　　1.1 企業(yè)信息化的相關(guān)概念 </p><p>　　

16、信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用，已經(jīng)在大型企業(yè)中日漸成熟與完善，然而信息化在中小企業(yè)中的發(fā)展仍處在起步階段。但是大部分中小企業(yè)在推動(dòng)信息化建設(shè)與應(yīng)用上仍起著十分重要的作用。</p><p>　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，中小企業(yè)規(guī)模的日益增大，信息化建設(shè)已逐漸步入了中小企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。企業(yè)信息化是企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的硬件基礎(chǔ)上，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息有效集成控制，信息

17、技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合并應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，最終達(dá)到提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)（張志榮，2010）[1]。</p><p>　　企業(yè)信息化，本質(zhì)上是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，將所有業(yè)務(wù)和管理過(guò)程進(jìn)行計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)各種系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工處理生成新的信息，提供給企業(yè)內(nèi)部及外部人員來(lái)洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的信息，以作出有利于生產(chǎn)組合的策略，對(duì)企

18、業(yè)的資源合理配置，從而企業(yè)能提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益（徐常華，2010）[2]。</p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中，企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展有著不可替代的重要作用，所以建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的具有快速反應(yīng)能力的信息系統(tǒng)從整體上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，才能在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于不敗之地。</p><p>　　通過(guò)企業(yè)信息化提高企業(yè)的整

19、體競(jìng)爭(zhēng)力包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等，是通過(guò)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)、工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)重組或者重構(gòu)，信息化的內(nèi)容往往包羅萬(wàn)象，涉及到整個(gè)企業(yè)的各個(gè)方面，用信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)使得其更加有效地被實(shí)行（吳小麗，2008）[3]。</p><p>　　企業(yè)信息化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是及其重要的，不僅能提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)自身整體實(shí)力的一種提升。在現(xiàn)代社會(huì)各企業(yè)將企業(yè)信息化歸入戰(zhàn)

20、略發(fā)展之后，企業(yè)對(duì)信息化能給企業(yè)帶來(lái)巨大收益的期望愈來(lái)愈大，信息化能給企業(yè)帶來(lái)效益是毋庸置疑的，但是在建設(shè)企業(yè)信息化的過(guò)程中經(jīng)常很難把握企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)，尤其是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)只是利用了企業(yè)信息化的基礎(chǔ)功能，無(wú)法以遠(yuǎn)大的目光發(fā)展的思維去把握信息化的本質(zhì)。</p><p>　　對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)，其技術(shù)基礎(chǔ)是信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)信息化應(yīng)用的核心是企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，企業(yè)只有在穩(wěn)定的技術(shù)支持下才能有效的

21、進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)、分析以及利用（張博，2008）[4]。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵在于信息的集成與共享，也就是說(shuō)企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的是將關(guān)鍵且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)即時(shí)傳輸?shù)經(jīng)Q策者手中，為企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的各種決策活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)解決的問(wèn)題是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部過(guò)程，提高內(nèi)部效率，企業(yè)信息化實(shí)施的顯著結(jié)果是提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，而且促進(jìn)了企業(yè)管理模式的變革，最終達(dá)到企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的全面提高。</p><p>　　1.2 國(guó)內(nèi)外

22、中小企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀</p><p>　　到2000年，發(fā)達(dá)國(guó)家中企業(yè)使用計(jì)算機(jī)的普及率基本上都超過(guò)90%，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的比例則接近70%，同時(shí)，有接近50%的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站（葛文科；李虹霞，2010）。信息化的建設(shè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。美國(guó)作為信息化建設(shè)較早的國(guó)家之一，為世界各國(guó)提供了一個(gè)很好的例子，美國(guó)信息技術(shù)行業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占的比例從2000年的8.3%到2010年的15.2%，

23、可見(jiàn)信息化的建設(shè)在美國(guó)的發(fā)展速度（Jeff Bennett, 2010）[5]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)信息化已進(jìn)入比較高級(jí)的階段，71%的小企業(yè)、88%的中型企業(yè)、95%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，其中B2B占電子商務(wù)總額的85%以上（Philip ABernstein；Laura M Hass，2010）[6]。</p><p>　　從以上的數(shù)據(jù)可以看出，發(fā)達(dá)國(guó)家信息化的建設(shè)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，而且

24、一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，在最近幾年的信息化建設(shè)中，企業(yè)都致力于在電子商務(wù)上的應(yīng)用，這也成為了一種趨勢(shì)。</p><p>　　在中小企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)信息化重要性的今天，大部分中小企業(yè)開(kāi)始企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施，然而在中小企業(yè)里成功的案例卻并不多。大部分企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化只知其然不知其所以然，大部分管理者認(rèn)為信息化只是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、連接網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等一些工作，認(rèn)為這些只需IT部門(mén)進(jìn)行便可，殊不知企業(yè)信息化事關(guān)企業(yè)

25、整體，需要所有部門(mén)的參與，信息化要融入到企業(yè)生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中去（李朝陽(yáng)，2010）[7]。</p><p>　　我國(guó)中小企業(yè)信息化主要表現(xiàn)為信息分散、數(shù)據(jù)不同，很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益，相當(dāng)多數(shù)量企業(yè)信息管理水平過(guò)低。政府在信息化建設(shè)上的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，2003～2008年我國(guó)行業(yè)信息化投入每年以11%～14%的幅度增長(zhǎng)，2008年行業(yè)信息化總體投資在4000億元以上，2010年行業(yè)信息化總體投資在5800億元以

26、上，增長(zhǎng)幅度達(dá)到了17%以上（許一群，2011）[8]。</p><p>　　目前，中小企業(yè)的需求特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)信息和擴(kuò)大銷(xiāo)售能力。第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長(zhǎng)期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問(wèn)題。第四，在企業(yè)

27、管理方面，與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，其次是提高工作效率（呂連鵬；王敏，2010）[9]。在2010年的調(diào)查中，我國(guó)有51%的中小企業(yè)希望通過(guò)信息化及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；48.3%的企業(yè)希望通過(guò)信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過(guò)信息化改善財(cái)務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過(guò)信息化改善進(jìn)銷(xiāo)存管理；22.7%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解先進(jìn)的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希

28、望通過(guò)信息化加強(qiáng)人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過(guò)信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策（李翔，2010）[10]。大部分中小企業(yè)對(duì)信息化的期望主要停留在具體效益上。</p><p>　　超過(guò)半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展信息化應(yīng)用，一半左右中小企業(yè)認(rèn)同信息化的正面作用中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開(kāi)展電子商務(wù)。到2005年，有60.8%的中小企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信息化部門(mén)，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，而且有50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了企業(yè)的所

29、有部門(mén)（張騫，2011）[11]。到了2010年，我國(guó)有80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，44.2%的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)；只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0%的企業(yè)具有建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)用；已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，有86.2%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用ERP，其中有9%的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)。（高潔麗，2010）[12]。</p><p>　　據(jù)調(diào)查，2010年有一半左右中

30、小企業(yè)認(rèn)同信息化的正面作用，55.5%認(rèn)為能改善財(cái)務(wù)管理，53.0%認(rèn)為能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得市場(chǎng)需求信息，51.2%認(rèn)為能改善人力資源管理，50.9%認(rèn)為能夠更好地管理經(jīng)銷(xiāo)渠道，50.5%認(rèn)為能加強(qiáng)客戶管理和防止客戶流失，49.2%認(rèn)為能全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力（阿朱，2010）[13]。信息化不能直接解決企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售、企業(yè)沒(méi)有前途的問(wèn)題，而國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)面臨最突出的恰恰是這方面的問(wèn)題。企業(yè)信息化不能給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，這就導(dǎo)

31、致了大部分的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用與實(shí)用性持懷疑態(tài)度而遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望，同樣對(duì)以利益為第一目的的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不得不說(shuō)是一個(gè)頗為艱難的選擇，部分中小企業(yè)的觀望態(tài)度也造成了中小企業(yè)在信息化建設(shè)整體上不能得到迅速發(fā)展。</p><p>　　和世界發(fā)達(dá)國(guó)家比較來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平仍存在不少的差距和問(wèn)題，如信息化復(fù)合型人才的缺乏、信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要等。</p><p>　　1.3

32、中小企業(yè)信息化應(yīng)用的影響因素</p><p>　　中小企業(yè)信息化不僅僅是中小企業(yè)自身的問(wèn)題，與政府的支持、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及發(fā)展環(huán)境的改善也有密切關(guān)聯(lián)。我國(guó)中小企業(yè)信息化的影響因素主要為：</p><p>　?。?）企業(yè)無(wú)力單獨(dú)將信息化完美地應(yīng)用到自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，員工素質(zhì)、硬件設(shè)施和軟件環(huán)境跟不上信息化建設(shè)所需。</p><p>　?。?）信息化的建設(shè)和應(yīng)用在初期起

33、不到企業(yè)管理者心中認(rèn)為該有的信息化效益，使得大多企業(yè)高層打起退堂鼓。</p><p>　?。?）我國(guó)中小企業(yè)比較散亂的特點(diǎn)使得沒(méi)有較明顯的突出企業(yè)起帶頭作用，而且信息化建設(shè)應(yīng)用相關(guān)的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)又不夠完善。</p><p>　?。?）中小企業(yè)管理層缺少對(duì)高新技術(shù)的了解，對(duì)ASP（動(dòng)態(tài)服務(wù)器）服務(wù)的實(shí)用性持懷疑態(tài)度。</p><p>　?。?）信息化建設(shè)與后期維護(hù)所需

34、投入對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)過(guò)大，預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)需要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，這對(duì)于運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、資金短缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)很大的問(wèn)題。</p><p>　?。?）政府對(duì)中小企業(yè)缺少在信息化道路上的引導(dǎo)和關(guān)注，沒(méi)有足夠的重視去營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。</p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，就是我國(guó)中小企業(yè)信息化的六個(gè)主要矛盾：一是中小企業(yè)直接、有效的信息化需求與信息化服務(wù)產(chǎn)品單一的矛盾；二是中小企業(yè)對(duì)信息化意見(jiàn)不統(tǒng)一、員工硬件

35、不配套的內(nèi)部矛盾；三是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的矛盾；四是中小企業(yè)技術(shù)需求與高新技術(shù)推廣的矛盾；五是中小企業(yè)對(duì)信息化的期望與當(dāng)前信息化效果不佳的矛盾；六是中小企業(yè)在信息化中的信任危機(jī)與政府有效引導(dǎo)不足的矛盾（周琦；茍有來(lái)，2009）[14]。</p><p>　　2 杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用調(diào)查分析</p><p>　　2.1 中房公司企業(yè)的基本情況<

36、;/p><p>　　杭州中房信息科技有限公司是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二級(jí)企業(yè)，作為一家專(zhuān)業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)公司，中房致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中，全面提供具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)與解決方案的供應(yīng)商。</p><p>　　中房公司技術(shù)研發(fā)力量雄厚，擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)路線，致力于SOA（Service-Oriented Architecture，面向

37、服務(wù)架構(gòu)）面向服務(wù)房產(chǎn)信息系統(tǒng)（SOA-Based Real Estate Information System， SOAR）為核心的新一輪房產(chǎn)信息化建設(shè)。公司承擔(dān)的“數(shù)字房產(chǎn)2008”軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目由市政府提供專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行建設(shè)；公司推廣的杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)是獲國(guó)家建設(shè)部批文面向全國(guó)房產(chǎn)管理行業(yè)應(yīng)用的信息化管理軟件，市場(chǎng)前景廣闊；公司運(yùn)營(yíng)的杭州市透明售房網(wǎng)是杭州市最專(zhuān)業(yè)、最權(quán)威、最有影響力的房產(chǎn)信息網(wǎng)站，網(wǎng)站致力于為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及

38、購(gòu)房者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)平臺(tái)信息。</p><p>　　圖1 中房信息科技有限公司組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　中房公司下設(shè)綜合部、推廣部、運(yùn)營(yíng)部和研發(fā)部四個(gè)部門(mén)，各部門(mén)彼此獨(dú)立的同時(shí)互相依賴(lài)（見(jiàn)圖1）。其中研發(fā)部由于環(huán)境需要目前正在蕭山進(jìn)行新一代基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)的研發(fā)以及其門(mén)戶網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)部以運(yùn)營(yíng)透明售房網(wǎng)為主，推廣部也即網(wǎng)站廣告銷(xiāo)售主要是吸引房產(chǎn)商和商家在網(wǎng)站的廣告，綜合

39、部的主要工作是策劃房交會(huì)、房展會(huì)等等活動(dòng)以及一些綜合業(yè)務(wù)。</p><p>　　中房公司運(yùn)營(yíng)的透明售房網(wǎng)主要依托房產(chǎn)行政審批綜合信息系統(tǒng)、房產(chǎn)交易和權(quán)屬管理系統(tǒng)向社會(huì)發(fā)布全市商品房、二手房交易價(jià)格、套數(shù)、面積等各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)信息權(quán)威、及時(shí)、便捷，并實(shí)現(xiàn)信息資訊、政策資訊、誠(chéng)信檔案管理、企業(yè)信用排名等行業(yè)管理功能。透明售房網(wǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)是杭州最權(quán)威的房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)。數(shù)據(jù)庫(kù)提供了強(qiáng)大的查詢(xún)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)

40、按日期、區(qū)域、房屋結(jié)構(gòu)、價(jià)格、面積等條件查詢(xún)功能，獲取不同周期、不同房屋類(lèi)型、不同區(qū)域的房屋供給和成交情況，便于客戶進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)分析。</p><p>　　2.2 中房公司辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)建設(shè)</p><p>　　辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，實(shí)際來(lái)說(shuō)是辦公信息化系統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)為媒介，通過(guò)部門(mén)與部門(mén)之間、人與人之間的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，溝通的形式是進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳遞。協(xié)同辦公，可以使不同部門(mén)的工作人員同

41、時(shí)對(duì)同一工作的不同部分進(jìn)行工作，也可以達(dá)到信息的共享與交流（張棟梁，2011）[15]。</p><p>　　2008年，中房公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）投入運(yùn)行，不僅實(shí)現(xiàn)了電子文檔一體化管理，而且轉(zhuǎn)變了辦公理念，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效</p><p>　　圖6 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公桌面</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p>

42、<p>　　率，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙辦公和工作流自動(dòng)化，大大降低了打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用頻率，使紙張的使用得以控制，在提高管理效率的同時(shí)降低了公司的管理成本。</p><p>　　中房公司的辦公信息化系統(tǒng)是基于IBM公司的LOTUS DOMINO/NOTES平臺(tái)，集個(gè)人辦公、公文管理、電子郵件、信息發(fā)布和查詢(xún)、事務(wù)管理、事務(wù)處理、個(gè)人考勤、投票選舉等功能于一體的辦公I(xiàn)NTRANER系統(tǒng)（見(jiàn)圖6）。</p&

43、gt;<p>　　中房公司辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，有效地提高了工作人員的辦公效率，大大減少人工辦公的繁雜步驟，提高辦公人員的工作效率，避免無(wú)謂的人力資源及時(shí)間的浪費(fèi)；且降低辦公成本，完全支持無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。解決辦公人員出差在外，辦公流程只好暫停的問(wèn)題；高效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，提高業(yè)務(wù)水平和效率。在對(duì)綜合部的何經(jīng)理的采訪過(guò)程中了解到，OA對(duì)綜合部來(lái)說(shuō)已是不可或缺的一部分，它不僅作為員工們?nèi)粘９ぷ鞯钠脚_(tái)，對(duì)何經(jīng)理來(lái)說(shuō)同

44、時(shí)也是他日常管理、分配工作的工具，“OA系統(tǒng)在部門(mén)中的作用是不可替代的，雖然只是基層員工的辦公系統(tǒng)，但它卻是部門(mén)日常運(yùn)行的基礎(chǔ)?！焙谓?jīng)理這樣評(píng)價(jià)。</p><p>　　目前，綜合部12個(gè)員工都已使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，擁有各自的OA辦公桌面，真正做到了業(yè)務(wù)信息化。而業(yè)務(wù)推廣部由于工作的特珠性，推廣部中只有一半人使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，推廣部員工只能通過(guò)OA部分的功能來(lái)完成工作。運(yùn)營(yíng)部大部分員工通過(guò)辦公自動(dòng)化完成日常的大部

45、分工作和資料整理。研發(fā)部不使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。在對(duì)公司十位運(yùn)營(yíng)部和綜合部的員工采訪的過(guò)程中，大部分員工對(duì)OA的作用持肯定態(tài)度，肯定OA在日常工作生活中的功能，只有一兩個(gè)員工期待OA在業(yè)務(wù)上的功能有更大的改善。</p><p>　　目前中房公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了以下功能：工作流管理、項(xiàng)目管理、短信中心、收發(fā)文管理、工作簡(jiǎn)報(bào)、文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案等功能（見(jiàn)圖7）。短信中心可以將有關(guān)的信息發(fā)到相應(yīng)職工的手機(jī)中，做到

46、及時(shí)通知；收發(fā)文管理是將文件進(jìn)行OA系統(tǒng)內(nèi)的傳送，類(lèi)似于電子郵件；文書(shū)檔案主要可以對(duì)自己所需要的文檔進(jìn)行存儲(chǔ)和分類(lèi)管理。從2008年以來(lái)，中房公司一直根據(jù)需求對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改造。</p><p>　　圖7 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)個(gè)人桌面</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p><p>　?。?）實(shí)現(xiàn)工作流程管理。流程管理為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)

47、環(huán)境，使業(yè)務(wù)處理可完全在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成，提高辦公效率，全面提升企業(yè)的決策效能。在工作流平臺(tái)上，用戶可創(chuàng)建工作流程，確定流程路線，對(duì)不同要求，確定不同人的權(quán)限，同時(shí)提供對(duì)所有流程的跟蹤、歸檔和統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等功能，可以將各種申請(qǐng)、任務(wù)、計(jì)劃、報(bào)銷(xiāo)、審批等程序在內(nèi)部網(wǎng)上直接提交。</p><p>　?。?）擴(kuò)展OA系統(tǒng)基本應(yīng)用，初步建立知識(shí)管理平臺(tái)，將日常業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、決策支持等企業(yè)知識(shí)納入此平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)管理，將企

48、業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的資產(chǎn)，幫助企業(yè)提供整體業(yè)務(wù)水平。</p><p>　　（3）提供功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單便捷的搜索工具，方便特定用戶從知識(shí)庫(kù)中提取特定結(jié)構(gòu)形式的知識(shí)，以最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。</p><p>　　3 中房公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題</p><p>　　通過(guò)對(duì)中房公司的基礎(chǔ)信息化建設(shè)以及應(yīng)用信息化建設(shè)情況的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了中房公司在信息化建設(shè)及應(yīng)用中存

49、在的一些問(wèn)題。信息化建設(shè)雖然作為中房公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，但很大一部分軟硬件都沒(méi)有物盡其用，如OA系統(tǒng)雖然是最基層的信息系統(tǒng)，在日常運(yùn)用中也比較頻繁，但不是每個(gè)功能都被運(yùn)用，占用系統(tǒng)資源的同時(shí)也造成了員工工作效益的降低，這不僅存在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周的原因，也有領(lǐng)導(dǎo)層安排工作流程不恰當(dāng)?shù)脑颉?lt;/p><p>　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，中房公司的信息化建設(shè)仍處于初級(jí)階段，雖然中房相對(duì)于大部分中小企業(yè)已經(jīng)有了比較成熟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)

50、，但在某些地方以及在信息化運(yùn)行的過(guò)程中還是存在著一定的問(wèn)題。</p><p>　　3.1 系統(tǒng)中各模塊之間缺乏聯(lián)系</p><p>　　中房公司的信息化建設(shè)，除了房產(chǎn)信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)外，其他信息化建設(shè)方面發(fā)展相對(duì)滯后，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用僅局限于簡(jiǎn)單的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢(xún)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的共享及分析利用還不夠而功能模塊亦不能做到物盡其用，無(wú)法將所掌握的信息形成內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的資源

51、，造成了大量信息的浪費(fèi)，信息化的實(shí)時(shí)性與共享性不能被很好的體現(xiàn)。如在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用中，公文處理、投票選舉、等業(yè)務(wù)使用的頻率不高，使得系統(tǒng)的利用率大為縮水，浪費(fèi)了企業(yè)的資源。</p><p>　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中各個(gè)模塊功能過(guò)于單一，使得業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)斷層，延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)處理時(shí)間，造成業(yè)務(wù)聯(lián)接上的混亂。</p><p>　　3.2 組織結(jié)構(gòu)混亂</p><p>　　

52、中房公司中的管理規(guī)章制度及組織結(jié)構(gòu)上存在著一定的問(wèn)題。信息化的建設(shè)不能有效的與企業(yè)管理體制相結(jié)合，缺乏總體的規(guī)劃，從而使企業(yè)信息化不能達(dá)到預(yù)期的效果，人員分配缺乏合理性在一定程度上也影響了企業(yè)的工作效率。如中房公司在人員分配上存在缺陷，分配工作時(shí)考慮不夠完善，最終影響到員工的工作積極性與工作效率。部門(mén)和部門(mén)之間聯(lián)系不夠緊密，存在工作分工不明確以及業(yè)務(wù)沖突，部門(mén)之間的合作與配合不能起到應(yīng)有的提高工作效率的作用。</p>&l

53、t;p>　　研發(fā)部獨(dú)立于總部，雖然保證了安全和研發(fā)環(huán)境，但封閉的環(huán)境和過(guò)遠(yuǎn)的距離也同時(shí)造成了與其他部門(mén)的聯(lián)系不足，研發(fā)部研發(fā)的新系統(tǒng)不能正確有效地按照其他部門(mén)的需求來(lái)設(shè)計(jì)和修改。</p><p>　　中房公司的組織結(jié)構(gòu)缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有以信息化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，往往在安裝了某個(gè)系統(tǒng)模塊之后才去調(diào)整所涉及到的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，這使得中房公司在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)存在混亂的狀況，模塊功能對(duì)應(yīng)不上原有的

54、業(yè)務(wù)，需要花費(fèi)時(shí)間調(diào)整各個(gè)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)才能真正運(yùn)行系統(tǒng)模塊，系統(tǒng)模塊的運(yùn)行沒(méi)有帶來(lái)效率的同時(shí)反而造成了業(yè)務(wù)處理上的混亂。</p><p>　　3.3 信息安全存在漏洞</p><p>　　中房公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與信息安全存在隱患。中房公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善，可靠性有待進(jìn)一步提高。雖然有了比較完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)備，但隨著公司發(fā)展和業(yè)務(wù)量的提升，公司內(nèi)部對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的需求越來(lái)越大，已經(jīng)開(kāi)始出

55、現(xiàn)資料傳遞速度跟不上需求的狀況。中房公司部門(mén)之間有內(nèi)外網(wǎng)之分，只有需要外網(wǎng)的工作才能連通外網(wǎng)，一般員工都是只有公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的。在對(duì)中房公司員工采訪過(guò)程中常聽(tīng)到因?yàn)闆](méi)有外網(wǎng)而排隊(duì)使用連通外網(wǎng)的電腦的情況，大部分員工對(duì)此抱有很大的意見(jiàn)。</p><p>　　信息系統(tǒng)的多重性和數(shù)據(jù)源的復(fù)雜性，使得信息系統(tǒng)的可靠性不高；網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)不夠牢固，不能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。如在企業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的使用上，內(nèi)部中的計(jì)算機(jī)系

56、統(tǒng)（WINDOWS等）存在的大量系統(tǒng)漏洞，這些漏洞可能使入侵者進(jìn)入系統(tǒng)，而企業(yè)中的辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理等信息系統(tǒng)在運(yùn)行中，許多重要數(shù)據(jù)和機(jī)密信息要通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行傳輸，這就使得企業(yè)的機(jī)密文件存儲(chǔ)與傳輸存在風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　中房公司的核心資料依舊存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使有企業(yè)防火墻的保護(hù)，安全性仍需進(jìn)一步提高。資料室的安全措施亟待提高，防火防災(zāi)以及資料備份等信息安全方面的措施沒(méi)有提高到一定的重視程度。&

57、lt;/p><p>　　據(jù)某位老員工說(shuō)，中房公司在2009年遭遇了一次入室盜竊，更在公司創(chuàng)辦初期由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全不夠重視，導(dǎo)致公司數(shù)據(jù)庫(kù)被入侵造成了資料流失。</p><p>　　3.4 管理滯后、高科技成分低</p><p>　　中房公司的信息化建設(shè)在管理信息系統(tǒng)方面比較滯后。中房公司沒(méi)有一個(gè)輔助決策系統(tǒng)，部門(mén)間協(xié)同共享能力受到牽制，企業(yè)內(nèi)的信息化系統(tǒng)在不斷建設(shè)中，但系

58、統(tǒng)的數(shù)據(jù)在傳遞的過(guò)程中容易造成信息失真，不能提供可靠的基礎(chǔ)支持，使中房公司管理層人員在進(jìn)行宏觀決策過(guò)程中數(shù)據(jù)源復(fù)雜，制約領(lǐng)導(dǎo)的決策分析能力，管理者對(duì)決策主要靠主觀性判斷，決策的科學(xué)性準(zhǔn)確性不強(qiáng)。</p><p>　　中房公司基礎(chǔ)設(shè)備的高科技成分過(guò)少，原有技術(shù)難以滿足企業(yè)日益發(fā)展的需求。在網(wǎng)站的建設(shè)中，運(yùn)行管理的高科技成分太少，公司員工掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)有限，對(duì)公司的信息系統(tǒng)了解不深不能合理運(yùn)用信息系統(tǒng)進(jìn)行日常工作。

59、</p><p>　　員工雖然通過(guò)培訓(xùn)掌握大量計(jì)算機(jī)技術(shù)，但在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)領(lǐng)域存在大量不足，中房公司在相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人才不足，造成了系統(tǒng)和網(wǎng)站的維護(hù)工作上的缺失，基礎(chǔ)設(shè)備的維修需找公司外的專(zhuān)業(yè)人員因而造成資源和時(shí)間上的大量浪費(fèi)。</p><p>　　4 中房公司信息化應(yīng)用的建議</p><p>　　針對(duì)中房公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，結(jié)合中

60、小企業(yè)信息化建設(shè)最終目標(biāo)，對(duì)上述中房公司信息化應(yīng)用中存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的建議。</p><p>　　4.1 完善信息化模塊</p><p>　　完善中房公司的各個(gè)信息化模塊，在完善房產(chǎn)信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)公司自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)其他模塊的建設(shè)，如ERP系統(tǒng)中的各個(gè)模塊是整合信息化資源、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程的，中房公司應(yīng)結(jié)合ERP在國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)成功實(shí)施的案例，完善現(xiàn)有的模塊，積極進(jìn)行

61、ERP的建設(shè)，使信息化能在企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等方面較好運(yùn)用。在加強(qiáng)各個(gè)系統(tǒng)中的功能模塊的使用上，應(yīng)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能的使用，提高公司員工的整體素質(zhì)，讓員工能夠更加了解信息系統(tǒng)的作用并學(xué)會(huì)操作本職所要求的系統(tǒng)，避免系統(tǒng)資源的浪費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)信息的快速流通共享，提高各系統(tǒng)的利用率和員工的工作效率。公司的信息技術(shù)人才應(yīng)維護(hù)好公司的信息系統(tǒng)，保證公司員工數(shù)據(jù)共享的正常運(yùn)行。</p><p>　　4.2 完善組織

62、結(jié)構(gòu)和管理體制</p><p>　　完善公司的管理體制，使企業(yè)信息化的建設(shè)與公司的管理體制變革密切聯(lián)系起來(lái)，相互發(fā)展相互促進(jìn)，并且制定合理的員工配置方案，滿足公司各方面對(duì)員工的需求。如在房交會(huì)或房展會(huì)期間，及時(shí)配備適當(dāng)?shù)目蛻艄ぷ魅藛T，可以在別的部門(mén)抽派人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接的服務(wù)——就是客戶報(bào)名參加展會(huì)，可由該工作人員轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，而其他客服人員則可對(duì)咨詢(xún)查詢(xún)的客戶進(jìn)行服務(wù)，確保能夠及時(shí)滿足客戶的

63、需求，從而提高公司客服中心的效用，同樣在客戶報(bào)到繳費(fèi)時(shí)也是如此需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。</p><p>　　各部門(mén)在明確自身職能的同時(shí)應(yīng)更好的配合其他部門(mén)，以合作的方式提高效率完成工作。不論是部門(mén)還是員工中存在的問(wèn)題，都需要公司領(lǐng)導(dǎo)層從宏觀的角度調(diào)控部門(mén)內(nèi)部之間、部門(mén)與部門(mén)之間的組織架構(gòu)和職能分配。</p><p>　　4.3 加強(qiáng)信息安全的建設(shè)</p><p>　　加強(qiáng)中

64、房公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，以安全策略為中心，完善構(gòu)建防護(hù)、檢測(cè)、響應(yīng)、恢復(fù)等各項(xiàng)措施。根據(jù)公司發(fā)展的趨勢(shì)，完善基礎(chǔ)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，構(gòu)建一個(gè)能滿足公司未來(lái)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。</p><p>　　完善現(xiàn)有安全設(shè)施，建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，增加千兆防火墻，建立病毒防范制度等。健全信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和規(guī)程規(guī)范，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高全員信息網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)管理員等信息系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，查找出網(wǎng)絡(luò)中

65、存在的問(wèn)題并進(jìn)行解決，加強(qiáng)平時(shí)工作中的設(shè)備檢查與維護(hù)，并且建立嚴(yán)格的設(shè)備運(yùn)行日志，記錄個(gè)設(shè)備運(yùn)行的狀況。在各個(gè)部門(mén)中建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用管理制度和網(wǎng)絡(luò)管理員等的密碼管理規(guī)定等管理制度，對(duì)系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)要進(jìn)行登記日志，使數(shù)據(jù)的管理過(guò)程明確，并且建立健全的數(shù)據(jù)備份制度。</p><p>　　公司核心資料應(yīng)存儲(chǔ)在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，避免網(wǎng)絡(luò)上的黑客入侵，同時(shí)做好資料備份措施，避免因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害和電腦硬盤(pán)損壞等物理因

66、素造成的資料丟失。資料室內(nèi)設(shè)置攝像頭監(jiān)控，并加強(qiáng)門(mén)、窗、鑰匙等方面的管理，避免因認(rèn)為因素而造成的資料室失竊。</p><p>　　4.4 重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)</p><p>　　重視中房公司的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，在建設(shè)房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的同時(shí)，要向其他先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，引進(jìn)適用的輔助決策系統(tǒng)，應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，開(kāi)展作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略決策不同層次

67、的輔助決策系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和決策提供數(shù)據(jù)支持，提高管理階層的信息化利用情況，提升決策能力和水平，使管理者的決策更加準(zhǔn)確科學(xué)。</p><p>　　中房公司應(yīng)適時(shí)引進(jìn)相應(yīng)的先進(jìn)設(shè)備，并且設(shè)備要能適合公司的實(shí)際情況，提高企業(yè)中設(shè)備的科技含量，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。并且，應(yīng)及時(shí)組織企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以確保引進(jìn)的設(shè)備能夠在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行較好的開(kāi)展與運(yùn)用。同樣的，先進(jìn)技術(shù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是其發(fā)展信

68、息化的根本所在，中房公司在引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)，應(yīng)注意相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)。</p><p>　　設(shè)備和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的根本，而人才則是設(shè)備和技術(shù)的根本，引進(jìn)和培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)新型信息技術(shù)人才對(duì)中房公司來(lái)說(shuō)是重中之重，只有先進(jìn)人才才能更好的應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備和運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，才能使信息化朝著更有利的方向發(fā)展。</p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，中房信息科技有限公司應(yīng)提高公司管理者的信息化知識(shí)和素質(zhì)以加強(qiáng)對(duì)公

69、司信息化的組織領(lǐng)導(dǎo)，只有在整體上提高公司所有員工的信息化意識(shí)，信息化才能更好的被應(yīng)用在公司日常的工作生活中去。同樣，信息化對(duì)技術(shù)和人才的需求，要求中房公司在引進(jìn)信息技術(shù)人才的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司所有員工的培訓(xùn)和鍛煉，降低信息化應(yīng)用對(duì)人才的依賴(lài)性。在中房公司努力發(fā)展信息化的同時(shí)，要保持對(duì)外界信息化建設(shè)新思想的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能使得中房公司在信息化的道路上越走越遠(yuǎn)。</p><p>　　4.5 基于SO

70、A的房產(chǎn)信息系統(tǒng)建議</p><p>　　新型SOA軟件架構(gòu)系統(tǒng)，是建立在“面向服務(wù)”的理念上的整合體系。</p><p>　　圖2 SOA體系架構(gòu)</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p><p>　　SOA著眼于與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)為中心，以應(yīng)用所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為集成點(diǎn)，在其上層通過(guò)服務(wù)總線完成數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服

71、務(wù)以及事務(wù)管理等功能，能夠隨著業(yè)務(wù)需求的變化不斷演進(jìn)（見(jiàn)圖2）。SOA的部署目前存在四種主要模式：一是，將遺留系統(tǒng)現(xiàn)代化，使其具有集成服務(wù)功能；二是，把整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)化，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)；三是，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，作為數(shù)據(jù)信息整合的一部分；四是，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)流程能夠跨企業(yè)進(jìn)行交流。簡(jiǎn)而言之，SOA模式由分離的企業(yè)服務(wù)總（Enterprise Service Bus，ESB）組成，該總線可以連接請(qǐng)求者和提供者，并在它們之間提供交互的

72、服務(wù)，ESB使用服務(wù)注冊(cè)中心和存儲(chǔ)庫(kù)組件作為動(dòng)態(tài)查找機(jī)制，以提供關(guān)于服務(wù)端點(diǎn)的信息（黃健榮；郭昌言；丁蕭榕，2010）[16]。</p><p>　　圖3 Web Service 體系結(jié)構(gòu)</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p><p>　　Web Service是一種基于XML的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)組件，Web Service本質(zhì)上是要以標(biāo)準(zhǔn)化的方式

73、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外各個(gè)不同服務(wù)系統(tǒng)之間的互調(diào)或者集成。Web Service基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，定義了應(yīng)用程序如何在Web上實(shí)現(xiàn)互操作性，該技術(shù)主要包括HTTP、WSDL、XML、SOAP、UDDI等技術(shù)。</p><p>　　Web Service主要有三個(gè)組成部分（見(jiàn)圖3）：WSDL， SOAP和UDDI。WSDL（Web Service Description Language）的主要目的在于Web Serv

74、ice的提供者將自己的Web服務(wù)的所有相關(guān)內(nèi)容，如所提供的服務(wù)的傳輸方式、服務(wù)方法接口、接口參數(shù)、服務(wù)路徑等，生成相應(yīng)的完全文檔，發(fā)布給使用者；SOAP是Web Service的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，是一種標(biāo)準(zhǔn)化XML格式的傳輸消息，雙方通過(guò)交換SOAP 消息實(shí)現(xiàn)互操作；UDDI（Universal Description，Discovery and Integration）是一種創(chuàng)建注冊(cè)服務(wù)的規(guī)范，以便大家將自己的Web Service進(jìn)行注

75、冊(cè)發(fā)布供使用者查找。Web Service技術(shù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)接口的傳輸和調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)接口和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的分離，以及Web服務(wù)組件的可重用性（陳超榮；王利利，2009） [17]。</p><p>　　Web Services的運(yùn)行模式：服務(wù)提供者開(kāi)發(fā)一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以被訪問(wèn)的服務(wù)，然后將服務(wù)描述注冊(cè)到服務(wù)注冊(cè)中心或發(fā)布給服務(wù)請(qǐng)求者；服務(wù)請(qǐng)求者通過(guò)查找本地或服務(wù)注冊(cè)中心的服務(wù)描述，選擇所需的服務(wù)進(jìn)行綁定，通過(guò)綁定后，服

76、務(wù)提供者就可把結(jié)果返回給服務(wù)請(qǐng)求者，從而實(shí)現(xiàn)信息交互。</p><p>　　圖4 房產(chǎn)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p><p>　　系統(tǒng)以Web Service方式提供服務(wù)接口，由整合了Spring framework的當(dāng)前較為流行的Xfire框架實(shí)現(xiàn)服務(wù)的綁定和發(fā)布。信息介質(zhì)層采用Oracle 11G數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)持久層采

77、用Hibernate技術(shù)，這是一種獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫(kù)的符合Java習(xí)慣的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)持久化技術(shù)，而且對(duì)于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型，Hibernate都能以同樣的UI接口向上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)（見(jiàn)圖4）。這樣就大大提高了系統(tǒng)的可移植性，服務(wù)層不僅對(duì)上一層提供Java接口，同時(shí)對(duì)于一些核心的業(yè)務(wù)，也提供Web服務(wù)接口，提高系統(tǒng)的易集成性。平臺(tái)在表現(xiàn)層上采用Struts技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)典的MVC 模式。Struts是一個(gè)基于SunJ2EE平臺(tái)的MVC框架，它

78、把Servlet、JSP、自定義標(biāo)簽和信息資源（Message Resources）整合到一個(gè)統(tǒng)一的軟件技術(shù)中，開(kāi)發(fā)人員利用其進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，不用自己編碼實(shí)現(xiàn)全套MVC模式，從而極大地節(jié)省了時(shí)間，滿足了敏捷開(kāi)發(fā)的需求（陸建新，2008）[18]。</p><p>　　圖5 房產(chǎn)信息系統(tǒng)主體結(jié)構(gòu)</p><p>　　資料來(lái)源：中房信息科技有限公司</p><p>　　中房

79、公司的房產(chǎn)信息系統(tǒng)分成以下服務(wù)功能模塊：查勘管理、業(yè)務(wù)管理、審核管理、質(zhì)檢管理、收費(fèi)管理、繕證管理、發(fā)證管理、檔案管理、統(tǒng)計(jì)分析、GIS系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置（見(jiàn)圖5）。其中業(yè)務(wù)管理是系統(tǒng)的核心功能模塊，主要包括：房屋初始登記的增加、修改和刪除，房屋轉(zhuǎn)移登記的增加、修改和刪除，房屋變更的增加、修改和刪除，房屋注銷(xiāo)登記的增加、編輯和刪除以及房屋、樓盤(pán)信息的導(dǎo)入、登記材料收件登記和移交等；查勘管理主要有：樓盤(pán)和房屋的生成、拆分、合并及信息修改和刪除

80、，房屋查勘受理和登記，查勘審核等；檔案管理主要包括：材料移交、材料接收、材料歸檔、檔案校正、產(chǎn)權(quán)公示等。</p><p>　　數(shù)字房產(chǎn)是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的最新階段，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展和房產(chǎn)權(quán)屬登記管理辦法規(guī)定的出臺(tái)，構(gòu)建符合現(xiàn)代規(guī)范管理、信息共享、技術(shù)先進(jìn)的房產(chǎn)信息一體化建設(shè)管理平臺(tái)，是當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)的主要任務(wù)。</p><p>　　房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)不僅要作為

81、一個(gè)系統(tǒng)，建議中房公司以房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)房產(chǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站，房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)不僅作為一個(gè)管理系統(tǒng)同時(shí)也將是中房公司的一個(gè)新的業(yè)務(wù)方向。</p><p>　　中房公司的房產(chǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站可以包含七大功能模塊：用戶信息模塊、求租模塊、出租模塊、售房模塊、求購(gòu)模塊、存儲(chǔ)管理顯示用戶信息功能、房產(chǎn)評(píng)估模塊。</p><p>　　用戶信息模塊的發(fā)布房產(chǎn)信息模塊中包括求租、出租、售房、求購(gòu)模塊。

82、其他功能歸為其他模塊。</p><p>　　在用戶登錄后，在用戶信息模塊中有：出租信息管理，求租信息管理，出售信息管理，求購(gòu)信息管理，發(fā)布房源信息，修改資料，修改密碼，房產(chǎn)信息修改維護(hù)功能模塊。（1）出租信息管理：管理用戶登記的出租信息，內(nèi)有用戶的詳細(xì)求租信息，具有刪除功能和進(jìn)入出租模塊的功能，（2）求租信息管理：管理用戶登記的求租信息，內(nèi)有用戶的詳細(xì)求租信息，具有刪除功能和進(jìn)入求租模塊的功能。（3）出售信息管理

83、：管理用戶登記的出售信息，內(nèi)有用戶的詳細(xì)出售信息，具有刪除功能和進(jìn)入出售模塊的功能。（4）求購(gòu)信息管理：管理用戶登記的求購(gòu)信息，內(nèi)有用戶的詳細(xì)求購(gòu)信息，具有刪除功能和進(jìn)入求購(gòu)模塊的功能。（5）發(fā)布房源信息：發(fā)布用戶出租，求租，買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)的信息。內(nèi)含：求租，出租，售房，求購(gòu)模塊。（6）修改資料模塊：對(duì)用戶自身的資料進(jìn)行修改。（7）修改密碼：對(duì)用戶密碼進(jìn)行修改。（8）房產(chǎn)信息修改維護(hù)：對(duì)用戶掛在網(wǎng)上的如求租信息的房產(chǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。</p

84、><p>　　求租模塊，出租模塊，售房模塊，求購(gòu)模塊在房產(chǎn)信息內(nèi)，記載用戶所表達(dá)房產(chǎn)的信息，如房屋介紹：方位、層次、房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)地段、物業(yè)、面積、裝潢程度、車(chē)庫(kù)、建設(shè)年份、價(jià)格，還有用戶對(duì)房產(chǎn)的其他介紹及評(píng)價(jià)。</p><p>　　管理查詢(xún)用戶信息功能：將用戶的信息整合，顯示在首頁(yè)，并可以讓游客進(jìn)行點(diǎn)擊查找功能。如將用戶求租信息整合在一起，讓游客根據(jù)房產(chǎn)的各種屬性進(jìn)行對(duì)求租信息的查找。用戶查

85、詢(xún)功能中，用戶可以查詢(xún)一些已售房產(chǎn)的基本資料（即在房產(chǎn)評(píng)估中存儲(chǔ)的房產(chǎn)資料）。</p><p>　　房產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng)，用戶對(duì)特定房產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估的功能模塊。分為兩種小模塊：客戶——電腦評(píng)估，專(zhuān)家——電腦評(píng)估。這兩種方案所用的方法是房產(chǎn)評(píng)估中的市場(chǎng)比較法。</p><p>　　在中房公司網(wǎng)站各大模塊的功能相對(duì)完善后，可以考慮電子商務(wù)在房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)網(wǎng)站上的運(yùn)營(yíng)，主要提供網(wǎng)上訂購(gòu)房源——預(yù)付訂金的服

86、務(wù)平臺(tái)，為房地產(chǎn)商和客戶提供一個(gè)全面、穩(wěn)定、安全的交易場(chǎng)所，不僅可以提高房產(chǎn)商售房業(yè)務(wù)的處理速度，還可以為各類(lèi)購(gòu)房者打開(kāi)一個(gè)全新的購(gòu)房視角。購(gòu)房者不僅能從網(wǎng)站上瀏覽到大量的新開(kāi)樓盤(pán)，對(duì)地理位置、房?jī)r(jià)、房源質(zhì)量等進(jìn)行比較，同時(shí)網(wǎng)站的顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)也能為購(gòu)房者提供更加明確的判定依據(jù)。</p><p>　　電子商務(wù)作為信息化過(guò)程中的主流發(fā)展趨勢(shì)，中房公司需要對(duì)電子商務(wù)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的發(fā)展逐漸地完善。</p>

87、<p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　企業(yè)信息化的建設(shè)對(duì)于中房公司來(lái)說(shuō)，是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。中房公司在信息化建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題在我國(guó)各中小企業(yè)中同樣存在，只是由于各種外部環(huán)境和自己發(fā)展需求的不同，體現(xiàn)問(wèn)題的程度也不一樣。上述問(wèn)題的解決建議，也可為其他中小企業(yè)作為參考以實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。</p><p>　　中房公司在信息化的應(yīng)用上

88、明顯還處于初級(jí)階段，過(guò)多的參考其他中小企業(yè)的成功案例，卻不夠重視自身特點(diǎn)，在應(yīng)用信息化過(guò)程中存在一定的問(wèn)題。在實(shí)際的信息化建設(shè)中，應(yīng)注重自身的實(shí)際情況，把握企業(yè)特點(diǎn)，走出一條有自己特色的適合本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展信息化建設(shè)道路。</p><p>　　本文的不足之處是對(duì)中房公司信息化應(yīng)用的調(diào)查不夠深入，沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)說(shuō)明與實(shí)例分析，有待進(jìn)一步的改進(jìn)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)&

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95、．礦冶，2009（4）．</p><p>　　[15] 張棟梁．我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011（1）．</p><p>　　[16] 黃健榮，郭昌言，丁蕭榕．基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研究和應(yīng)用[J]．現(xiàn)代電子技術(shù)，2010（2）．</p><p>　　[17] 陳超榮，王利利．鹽都區(qū)房產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的若干問(wèn)題[J]．測(cè)繪與空間地理信息