杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 信

2、息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>&

3、lt;/p><p>　　企業(yè)信息化的重要性已經(jīng)不是一個認識問題，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。因此，實現(xiàn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)的核心競爭力，促進國民經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展，是擺在面前的一項迫切任務(wù)。</p><p>　　本文通過實地調(diào)研的形式，主要調(diào)研了中房信息科技有限公司（以下簡稱中房）在基礎(chǔ)

4、信息化設(shè)備、辦公自動化系統(tǒng)與房產(chǎn)信息系統(tǒng)等信息化軟件應(yīng)用情況，初步了解了目前中房信息科技有限公司信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的主要問題。在調(diào)查研究之后經(jīng)過分析提出中房公司信息化建設(shè)的解決方案，如根據(jù)公司自身情況完善各信息化模塊；完善公司的管理體制；加強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)；重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)；引進先進設(shè)備提高科技含量。</p><p>　　關(guān)鍵詞：信息化；房產(chǎn)信息系統(tǒng)；辦公自動化系統(tǒng)；房產(chǎn)管理</p>

5、<p><b>　　Abstract</b></p><p>　　The importance of enterprise information is not a question of understanding. When the company has developed to a certain stage, the conventional management ob

6、viously cannot meet the real needs of the development, so how to achieve standardization of the management to improve business efficiency has become a new issues. Therefore, to realize the enterprise information and impr

7、ove the enterprise's core competitiveness, and promote sustained, rapid development is becoming an urgent task.</p><p>　　This paper through the way of field research, major research the informatization s

8、oftware application that basic information equipment, office automation system and real estate information system use in ZhongFang information technology limited-liability company (hereinafter referred to as ZFGS), and p

9、reliminary understanding the present situation of the information construction and the existing main problems. After the investigation and research, the analysis proposed the solutions of enterprise</p><p>　

10、　Keywords: Informatization; Property information system; OAS; Property Management</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 企業(yè)信息化概述1</p><p>　　1.1 企業(yè)信息化的相關(guān)概念1</p><p>

11、;　　1.2 國內(nèi)外中小企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3 中小企業(yè)信息化應(yīng)用的影響因素4</p><p>　　2 杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用調(diào)查分析5</p><p>　　2.1 中房公司企業(yè)的基本情況5</p><p>　　2.2 中房公司辦公自動化信息系統(tǒng)建設(shè)6</p><p>

12、;　　3 中房公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的問題9</p><p>　　3.1 系統(tǒng)中各模塊之間缺乏聯(lián)系9</p><p>　　3.2 組織結(jié)構(gòu)混亂9</p><p>　　3.3 信息安全存在漏洞10</p><p>　　3.4 管理滯后、高科技成分低10</p><p>　　4 中房公司信息化應(yīng)用的建議12&

13、lt;/p><p>　　4.1 完善信息化模塊12</p><p>　　4.2 完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制12</p><p>　　4.3 加強信息安全的建設(shè)12</p><p>　　4.4 重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、引進先進設(shè)備和技術(shù)13</p><p>　　4.5 基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)建議14</p>

14、;<p><b>　　結(jié) 論19</b></p><p><b>　　參考文獻20</b></p><p>　　信息化在短短的幾十年時間里有著飛速的發(fā)展，現(xiàn)在，在各個領(lǐng)域信息化建設(shè)都是人們所關(guān)注的問題。信息化的建設(shè)能夠提高工作效率、優(yōu)化工作流程，最終能達到提高企業(yè)綜合競爭力的目的，但是，信息化的建設(shè)也存在著一定的風(fēng)險，并不能保

15、證進行信息化建設(shè)就一定能成功。</p><p>　　房地產(chǎn)行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，房產(chǎn)信息企業(yè)也隨之成為了我國國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分，對整個國民經(jīng)濟信息化有著極大的促進作用。</p><p><b>　　1 企業(yè)信息化概述</b></p><p>　　1.1 企業(yè)信息化的相關(guān)概念 </p><p>　　

16、信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用，已經(jīng)在大型企業(yè)中日漸成熟與完善，然而信息化在中小企業(yè)中的發(fā)展仍處在起步階段。但是大部分中小企業(yè)在推動信息化建設(shè)與應(yīng)用上仍起著十分重要的作用。</p><p>　　隨著我國經(jīng)濟科技的發(fā)展，中小企業(yè)規(guī)模的日益增大，信息化建設(shè)已逐漸步入了中小企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。企業(yè)信息化是企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組，在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的硬件基礎(chǔ)上，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息有效集成控制，信息

17、技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合并應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中去，最終達到提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力的目標(biāo)（張志榮，2010）[1]。</p><p>　　企業(yè)信息化，本質(zhì)上是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策等各個方面應(yīng)用信息技術(shù)，將所有業(yè)務(wù)和管理過程進行計算機化、網(wǎng)絡(luò)化，通過各種系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工處理生成新的信息，提供給企業(yè)內(nèi)部及外部人員來洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的信息，以作出有利于生產(chǎn)組合的策略，對企

18、業(yè)的資源合理配置，從而企業(yè)能提高競爭力，獲得最大的經(jīng)濟效益（徐常華，2010）[2]。</p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，在現(xiàn)代社會這個快節(jié)奏的時代中，企業(yè)信息化對于企業(yè)的整體發(fā)展有著不可替代的重要作用，所以建立一個適應(yīng)市場風(fēng)云變幻的具有快速反應(yīng)能力的信息系統(tǒng)從整體上實現(xiàn)企業(yè)信息化，才能在這個激烈的市場競爭中居于不敗之地。</p><p>　　通過企業(yè)信息化提高企業(yè)的整

19、體競爭力包括產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、成本競爭、服務(wù)競爭等，是通過信息技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有的組織機構(gòu)、工作流程進行業(yè)務(wù)重組或者重構(gòu)，信息化的內(nèi)容往往包羅萬象，涉及到整個企業(yè)的各個方面，用信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)活動使得其更加有效地被實行（吳小麗，2008）[3]。</p><p>　　企業(yè)信息化對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是及其重要的，不僅能提升企業(yè)的市場競爭力，同時也是對企業(yè)自身整體實力的一種提升。在現(xiàn)代社會各企業(yè)將企業(yè)信息化歸入戰(zhàn)

20、略發(fā)展之后，企業(yè)對信息化能給企業(yè)帶來巨大收益的期望愈來愈大，信息化能給企業(yè)帶來效益是毋庸置疑的，但是在建設(shè)企業(yè)信息化的過程中經(jīng)常很難把握企業(yè)信息化的實質(zhì)，尤其是對中小企業(yè)來說只是利用了企業(yè)信息化的基礎(chǔ)功能，無法以遠大的目光發(fā)展的思維去把握信息化的本質(zhì)。</p><p>　　對于企業(yè)的信息化建設(shè)，其技術(shù)基礎(chǔ)是信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)信息化應(yīng)用的核心是企業(yè)信息資源的開發(fā)利用，企業(yè)只有在穩(wěn)定的技術(shù)支持下才能有效的

21、進行信息資源的開發(fā)、分析以及利用（張博，2008）[4]。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵在于信息的集成與共享，也就是說企業(yè)信息化實現(xiàn)的是將關(guān)鍵且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)即時傳輸?shù)經(jīng)Q策者手中，為企業(yè)運作過程中的各種決策活動提供數(shù)據(jù)支持。企業(yè)信息化強調(diào)解決的問題是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部過程，提高內(nèi)部效率，企業(yè)信息化實施的顯著結(jié)果是提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，而且促進了企業(yè)管理模式的變革，最終達到企業(yè)整體競爭力的全面提高。</p><p>　　1.2 國內(nèi)外

22、中小企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀</p><p>　　到2000年，發(fā)達國家中企業(yè)使用計算機的普及率基本上都超過90%，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的比例則接近70%，同時，有接近50%的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站（葛文科；李虹霞，2010）。信息化的建設(shè)對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。美國作為信息化建設(shè)較早的國家之一，為世界各國提供了一個很好的例子，美國信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟中所占的比例從2000年的8.3%到2010年的15.2%，

23、可見信息化的建設(shè)在美國的發(fā)展速度（Jeff Bennett, 2010）[5]。據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)信息化已進入比較高級的階段，71%的小企業(yè)、88%的中型企業(yè)、95%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動，其中B2B占電子商務(wù)總額的85%以上（Philip ABernstein；Laura M Hass，2010）[6]。</p><p>　　從以上的數(shù)據(jù)可以看出，發(fā)達國家信息化的建設(shè)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，而且

24、一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，在最近幾年的信息化建設(shè)中，企業(yè)都致力于在電子商務(wù)上的應(yīng)用，這也成為了一種趨勢。</p><p>　　在中小企業(yè)越來越意識到企業(yè)信息化重要性的今天，大部分中小企業(yè)開始企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃和實施，然而在中小企業(yè)里成功的案例卻并不多。大部分企業(yè)對企業(yè)信息化只知其然不知其所以然，大部分管理者認為信息化只是購買設(shè)備、連接網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲等一些工作，認為這些只需IT部門進行便可，殊不知企業(yè)信息化事關(guān)企業(yè)

25、整體，需要所有部門的參與，信息化要融入到企業(yè)生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)中去（李朝陽，2010）[7]。</p><p>　　我國中小企業(yè)信息化主要表現(xiàn)為信息分散、數(shù)據(jù)不同，很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益，相當(dāng)多數(shù)量企業(yè)信息管理水平過低。政府在信息化建設(shè)上的投入還遠遠不足，2003～2008年我國行業(yè)信息化投入每年以11%～14%的幅度增長，2008年行業(yè)信息化總體投資在4000億元以上，2010年行業(yè)信息化總體投資在5800億元以

26、上，增長幅度達到了17%以上（許一群，2011）[8]。</p><p>　　目前，中小企業(yè)的需求特點表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。第四，在企業(yè)

27、管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率（呂連鵬；王敏，2010）[9]。在2010年的調(diào)查中，我國有51%的中小企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希

28、望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策（李翔，2010）[10]。大部分中小企業(yè)對信息化的期望主要停留在具體效益上。</p><p>　　超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應(yīng)用，一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。到2005年，有60.8%的中小企業(yè)設(shè)有專門的信息化部門，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，而且有50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了企業(yè)的所

29、有部門（張騫，2011）[11]。到了2010年，我國有80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，44.2%的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)；只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0%的企業(yè)具有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應(yīng)用；已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，有86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP，其中有9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)。（高潔麗，2010）[12]。</p><p>　　據(jù)調(diào)查，2010年有一半左右中

30、小企業(yè)認同信息化的正面作用，55.5%認為能改善財務(wù)管理，53.0%認為能夠更加及時、準(zhǔn)確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經(jīng)銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力（阿朱，2010）[13]。信息化不能直接解決企業(yè)產(chǎn)品無法銷售、企業(yè)沒有前途的問題，而國內(nèi)大部分中小企業(yè)面臨最突出的恰恰是這方面的問題。企業(yè)信息化不能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，這就導(dǎo)

31、致了大部分的中小企業(yè)對信息化的作用與實用性持懷疑態(tài)度而遠遠觀望，同樣對以利益為第一目的的中小企業(yè)來說不得不說是一個頗為艱難的選擇，部分中小企業(yè)的觀望態(tài)度也造成了中小企業(yè)在信息化建設(shè)整體上不能得到迅速發(fā)展。</p><p>　　和世界發(fā)達國家比較來看，我國企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平仍存在不少的差距和問題，如信息化復(fù)合型人才的缺乏、信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要等。</p><p>　　1.3

32、中小企業(yè)信息化應(yīng)用的影響因素</p><p>　　中小企業(yè)信息化不僅僅是中小企業(yè)自身的問題，與政府的支持、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及發(fā)展環(huán)境的改善也有密切關(guān)聯(lián)。我國中小企業(yè)信息化的影響因素主要為：</p><p>　?。?）企業(yè)無力單獨將信息化完美地應(yīng)用到自身生產(chǎn)經(jīng)營中去，員工素質(zhì)、硬件設(shè)施和軟件環(huán)境跟不上信息化建設(shè)所需。</p><p>　　（2）信息化的建設(shè)和應(yīng)用在初期起

33、不到企業(yè)管理者心中認為該有的信息化效益，使得大多企業(yè)高層打起退堂鼓。</p><p>　　（3）我國中小企業(yè)比較散亂的特點使得沒有較明顯的突出企業(yè)起帶頭作用，而且信息化建設(shè)應(yīng)用相關(guān)的社會服務(wù)平臺又不夠完善。</p><p>　?。?）中小企業(yè)管理層缺少對高新技術(shù)的了解，對ASP（動態(tài)服務(wù)器）服務(wù)的實用性持懷疑態(tài)度。</p><p>　　（5）信息化建設(shè)與后期維護所需

34、投入對中小企業(yè)來說過大，預(yù)期收益的實現(xiàn)需要時間過長，這對于運轉(zhuǎn)靈活、資金短缺的中小企業(yè)來說無疑是個很大的問題。</p><p>　?。?）政府對中小企業(yè)缺少在信息化道路上的引導(dǎo)和關(guān)注，沒有足夠的重視去營造一個良好的環(huán)境。</p><p>　　總的來說，就是我國中小企業(yè)信息化的六個主要矛盾：一是中小企業(yè)直接、有效的信息化需求與信息化服務(wù)產(chǎn)品單一的矛盾；二是中小企業(yè)對信息化意見不統(tǒng)一、員工硬件

35、不配套的內(nèi)部矛盾；三是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務(wù)平臺的矛盾；四是中小企業(yè)技術(shù)需求與高新技術(shù)推廣的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當(dāng)前信息化效果不佳的矛盾；六是中小企業(yè)在信息化中的信任危機與政府有效引導(dǎo)不足的矛盾（周琦；茍有來，2009）[14]。</p><p>　　2 杭州市中房信息科技有限公司信息化應(yīng)用調(diào)查分析</p><p>　　2.1 中房公司企業(yè)的基本情況<

36、;/p><p>　　杭州中房信息科技有限公司是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二級企業(yè)，作為一家專業(yè)化的軟件開發(fā)公司，中房致力于把基于先進信息技術(shù)的最佳管理與業(yè)務(wù)實踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動中，全面提供具有先進管理經(jīng)驗、服務(wù)與解決方案的供應(yīng)商。</p><p>　　中房公司技術(shù)研發(fā)力量雄厚，擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)路線，致力于SOA（Service-Oriented Architecture，面向

37、服務(wù)架構(gòu)）面向服務(wù)房產(chǎn)信息系統(tǒng)（SOA-Based Real Estate Information System， SOAR）為核心的新一輪房產(chǎn)信息化建設(shè)。公司承擔(dān)的“數(shù)字房產(chǎn)2008”軟件開發(fā)項目由市政府提供專項資金進行建設(shè)；公司推廣的杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)是獲國家建設(shè)部批文面向全國房產(chǎn)管理行業(yè)應(yīng)用的信息化管理軟件，市場前景廣闊；公司運營的杭州市透明售房網(wǎng)是杭州市最專業(yè)、最權(quán)威、最有影響力的房產(chǎn)信息網(wǎng)站，網(wǎng)站致力于為房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及

38、購房者提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)平臺信息。</p><p>　　圖1 中房信息科技有限公司組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　中房公司下設(shè)綜合部、推廣部、運營部和研發(fā)部四個部門，各部門彼此獨立的同時互相依賴（見圖1）。其中研發(fā)部由于環(huán)境需要目前正在蕭山進行新一代基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)的研發(fā)以及其門戶網(wǎng)站的開發(fā)，運營部以運營透明售房網(wǎng)為主，推廣部也即網(wǎng)站廣告銷售主要是吸引房產(chǎn)商和商家在網(wǎng)站的廣告，綜合

39、部的主要工作是策劃房交會、房展會等等活動以及一些綜合業(yè)務(wù)。</p><p>　　中房公司運營的透明售房網(wǎng)主要依托房產(chǎn)行政審批綜合信息系統(tǒng)、房產(chǎn)交易和權(quán)屬管理系統(tǒng)向社會發(fā)布全市商品房、二手房交易價格、套數(shù)、面積等各類數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)信息權(quán)威、及時、便捷，并實現(xiàn)信息資訊、政策資訊、誠信檔案管理、企業(yè)信用排名等行業(yè)管理功能。透明售房網(wǎng)后臺管理系統(tǒng)是杭州最權(quán)威的房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)客觀、真實。數(shù)據(jù)庫提供了強大的查詢系統(tǒng)，可實現(xiàn)

40、按日期、區(qū)域、房屋結(jié)構(gòu)、價格、面積等條件查詢功能，獲取不同周期、不同房屋類型、不同區(qū)域的房屋供給和成交情況，便于客戶進一步進行市場分析。</p><p>　　2.2 中房公司辦公自動化信息系統(tǒng)建設(shè)</p><p>　　辦公自動化信息系統(tǒng)，實際來說是辦公信息化系統(tǒng)，以計算機為媒介，通過部門與部門之間、人與人之間的溝通來實現(xiàn)，溝通的形式是進行信息數(shù)據(jù)的傳遞。協(xié)同辦公，可以使不同部門的工作人員同

41、時對同一工作的不同部分進行工作，也可以達到信息的共享與交流（張棟梁，2011）[15]。</p><p>　　2008年，中房公司的辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）投入運行，不僅實現(xiàn)了電子文檔一體化管理，而且轉(zhuǎn)變了辦公理念，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效</p><p>　　圖6 辦公自動化系統(tǒng)辦公桌面</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p>

42、<p>　　率，實現(xiàn)了無紙辦公和工作流自動化，大大降低了打印機和復(fù)印機的使用頻率，使紙張的使用得以控制，在提高管理效率的同時降低了公司的管理成本。</p><p>　　中房公司的辦公信息化系統(tǒng)是基于IBM公司的LOTUS DOMINO/NOTES平臺，集個人辦公、公文管理、電子郵件、信息發(fā)布和查詢、事務(wù)管理、事務(wù)處理、個人考勤、投票選舉等功能于一體的辦公INTRANER系統(tǒng)（見圖6）。</p&

43、gt;<p>　　中房公司辦公自動化的應(yīng)用，有效地提高了工作人員的辦公效率，大大減少人工辦公的繁雜步驟，提高辦公人員的工作效率，避免無謂的人力資源及時間的浪費；且降低辦公成本，完全支持無紙化辦公，實現(xiàn)遠程辦公。解決辦公人員出差在外，辦公流程只好暫停的問題；高效的實現(xiàn)知識共享和再利用，提高業(yè)務(wù)水平和效率。在對綜合部的何經(jīng)理的采訪過程中了解到，OA對綜合部來說已是不可或缺的一部分，它不僅作為員工們?nèi)粘９ぷ鞯钠脚_，對何經(jīng)理來說同

44、時也是他日常管理、分配工作的工具，“OA系統(tǒng)在部門中的作用是不可替代的，雖然只是基層員工的辦公系統(tǒng)，但它卻是部門日常運行的基礎(chǔ)。”何經(jīng)理這樣評價。</p><p>　　目前，綜合部12個員工都已使用辦公自動化系統(tǒng)，擁有各自的OA辦公桌面，真正做到了業(yè)務(wù)信息化。而業(yè)務(wù)推廣部由于工作的特珠性，推廣部中只有一半人使用辦公自動化系統(tǒng)，推廣部員工只能通過OA部分的功能來完成工作。運營部大部分員工通過辦公自動化完成日常的大部

45、分工作和資料整理。研發(fā)部不使用辦公自動化系統(tǒng)。在對公司十位運營部和綜合部的員工采訪的過程中，大部分員工對OA的作用持肯定態(tài)度，肯定OA在日常工作生活中的功能，只有一兩個員工期待OA在業(yè)務(wù)上的功能有更大的改善。</p><p>　　目前中房公司的辦公自動化系統(tǒng)已實現(xiàn)了以下功能：工作流管理、項目管理、短信中心、收發(fā)文管理、工作簡報、文書檔案、會計檔案等功能（見圖7）。短信中心可以將有關(guān)的信息發(fā)到相應(yīng)職工的手機中，做到

46、及時通知；收發(fā)文管理是將文件進行OA系統(tǒng)內(nèi)的傳送，類似于電子郵件；文書檔案主要可以對自己所需要的文檔進行存儲和分類管理。從2008年以來，中房公司一直根據(jù)需求對OA系統(tǒng)進行升級和改造。</p><p>　　圖7 辦公自動化系統(tǒng)個人桌面</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p><p>　?。?）實現(xiàn)工作流程管理。流程管理為企業(yè)創(chuàng)建一個協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)

47、環(huán)境，使業(yè)務(wù)處理可完全在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成，提高辦公效率，全面提升企業(yè)的決策效能。在工作流平臺上，用戶可創(chuàng)建工作流程，確定流程路線，對不同要求，確定不同人的權(quán)限，同時提供對所有流程的跟蹤、歸檔和統(tǒng)計查詢等功能，可以將各種申請、任務(wù)、計劃、報銷、審批等程序在內(nèi)部網(wǎng)上直接提交。</p><p>　?。?）擴展OA系統(tǒng)基本應(yīng)用，初步建立知識管理平臺，將日常業(yè)務(wù)、設(shè)備運行維護、決策支持等企業(yè)知識納入此平臺，通過知識管理，將企

48、業(yè)知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的資產(chǎn)，幫助企業(yè)提供整體業(yè)務(wù)水平。</p><p>　?。?）提供功能強大、簡單便捷的搜索工具，方便特定用戶從知識庫中提取特定結(jié)構(gòu)形式的知識，以最大限度地實現(xiàn)知識的共享。</p><p>　　3 中房公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的問題</p><p>　　通過對中房公司的基礎(chǔ)信息化建設(shè)以及應(yīng)用信息化建設(shè)情況的實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了中房公司在信息化建設(shè)及應(yīng)用中存

49、在的一些問題。信息化建設(shè)雖然作為中房公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，但很大一部分軟硬件都沒有物盡其用，如OA系統(tǒng)雖然是最基層的信息系統(tǒng)，在日常運用中也比較頻繁，但不是每個功能都被運用，占用系統(tǒng)資源的同時也造成了員工工作效益的降低，這不僅存在系統(tǒng)設(shè)計時考慮不周的原因，也有領(lǐng)導(dǎo)層安排工作流程不恰當(dāng)?shù)脑颉?lt;/p><p>　　相對來說，中房公司的信息化建設(shè)仍處于初級階段，雖然中房相對于大部分中小企業(yè)已經(jīng)有了比較成熟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)

50、，但在某些地方以及在信息化運行的過程中還是存在著一定的問題。</p><p>　　3.1 系統(tǒng)中各模塊之間缺乏聯(lián)系</p><p>　　中房公司的信息化建設(shè)，除了房產(chǎn)信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)外，其他信息化建設(shè)方面發(fā)展相對滯后，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用僅局限于簡單的信息數(shù)據(jù)存儲、查詢，系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的共享及分析利用還不夠而功能模塊亦不能做到物盡其用，無法將所掌握的信息形成內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的資源

51、，造成了大量信息的浪費，信息化的實時性與共享性不能被很好的體現(xiàn)。如在辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用中，公文處理、投票選舉、等業(yè)務(wù)使用的頻率不高，使得系統(tǒng)的利用率大為縮水，浪費了企業(yè)的資源。</p><p>　　辦公自動化系統(tǒng)中各個模塊功能過于單一，使得業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)斷層，延長了業(yè)務(wù)處理時間，造成業(yè)務(wù)聯(lián)接上的混亂。</p><p>　　3.2 組織結(jié)構(gòu)混亂</p><p>　　

52、中房公司中的管理規(guī)章制度及組織結(jié)構(gòu)上存在著一定的問題。信息化的建設(shè)不能有效的與企業(yè)管理體制相結(jié)合，缺乏總體的規(guī)劃，從而使企業(yè)信息化不能達到預(yù)期的效果，人員分配缺乏合理性在一定程度上也影響了企業(yè)的工作效率。如中房公司在人員分配上存在缺陷，分配工作時考慮不夠完善，最終影響到員工的工作積極性與工作效率。部門和部門之間聯(lián)系不夠緊密，存在工作分工不明確以及業(yè)務(wù)沖突，部門之間的合作與配合不能起到應(yīng)有的提高工作效率的作用。</p>&l

53、t;p>　　研發(fā)部獨立于總部，雖然保證了安全和研發(fā)環(huán)境，但封閉的環(huán)境和過遠的距離也同時造成了與其他部門的聯(lián)系不足，研發(fā)部研發(fā)的新系統(tǒng)不能正確有效地按照其他部門的需求來設(shè)計和修改。</p><p>　　中房公司的組織結(jié)構(gòu)缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃，沒有以信息化發(fā)展的趨勢來調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，往往在安裝了某個系統(tǒng)模塊之后才去調(diào)整所涉及到的結(jié)構(gòu)問題，這使得中房公司在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)存在混亂的狀況，模塊功能對應(yīng)不上原有的

54、業(yè)務(wù)，需要花費時間調(diào)整各個關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)才能真正運行系統(tǒng)模塊，系統(tǒng)模塊的運行沒有帶來效率的同時反而造成了業(yè)務(wù)處理上的混亂。</p><p>　　3.3 信息安全存在漏洞</p><p>　　中房公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與信息安全存在隱患。中房公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善，可靠性有待進一步提高。雖然有了比較完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)備，但隨著公司發(fā)展和業(yè)務(wù)量的提升，公司內(nèi)部對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的需求越來越大，已經(jīng)開始出

55、現(xiàn)資料傳遞速度跟不上需求的狀況。中房公司部門之間有內(nèi)外網(wǎng)之分，只有需要外網(wǎng)的工作才能連通外網(wǎng)，一般員工都是只有公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的。在對中房公司員工采訪過程中常聽到因為沒有外網(wǎng)而排隊使用連通外網(wǎng)的電腦的情況，大部分員工對此抱有很大的意見。</p><p>　　信息系統(tǒng)的多重性和數(shù)據(jù)源的復(fù)雜性，使得信息系統(tǒng)的可靠性不高；網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)不夠牢固，不能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的穩(wěn)定、可靠運行。如在企業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的使用上，內(nèi)部中的計算機系

56、統(tǒng)（WINDOWS等）存在的大量系統(tǒng)漏洞，這些漏洞可能使入侵者進入系統(tǒng)，而企業(yè)中的辦公自動化、財務(wù)管理等信息系統(tǒng)在運行中，許多重要數(shù)據(jù)和機密信息要通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進行傳輸，這就使得企業(yè)的機密文件存儲與傳輸存在風(fēng)險。</p><p>　　中房公司的核心資料依舊存儲在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使有企業(yè)防火墻的保護，安全性仍需進一步提高。資料室的安全措施亟待提高，防火防災(zāi)以及資料備份等信息安全方面的措施沒有提高到一定的重視程度。&

57、lt;/p><p>　　據(jù)某位老員工說，中房公司在2009年遭遇了一次入室盜竊，更在公司創(chuàng)辦初期由于對網(wǎng)絡(luò)安全不夠重視，導(dǎo)致公司數(shù)據(jù)庫被入侵造成了資料流失。</p><p>　　3.4 管理滯后、高科技成分低</p><p>　　中房公司的信息化建設(shè)在管理信息系統(tǒng)方面比較滯后。中房公司沒有一個輔助決策系統(tǒng)，部門間協(xié)同共享能力受到牽制，企業(yè)內(nèi)的信息化系統(tǒng)在不斷建設(shè)中，但系

58、統(tǒng)的數(shù)據(jù)在傳遞的過程中容易造成信息失真，不能提供可靠的基礎(chǔ)支持，使中房公司管理層人員在進行宏觀決策過程中數(shù)據(jù)源復(fù)雜，制約領(lǐng)導(dǎo)的決策分析能力，管理者對決策主要靠主觀性判斷，決策的科學(xué)性準(zhǔn)確性不強。</p><p>　　中房公司基礎(chǔ)設(shè)備的高科技成分過少，原有技術(shù)難以滿足企業(yè)日益發(fā)展的需求。在網(wǎng)站的建設(shè)中，運行管理的高科技成分太少，公司員工掌握的計算機技術(shù)有限，對公司的信息系統(tǒng)了解不深不能合理運用信息系統(tǒng)進行日常工作。

59、</p><p>　　員工雖然通過培訓(xùn)掌握大量計算機技術(shù)，但在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)維護等技術(shù)領(lǐng)域存在大量不足，中房公司在相關(guān)的專業(yè)信息技術(shù)人才不足，造成了系統(tǒng)和網(wǎng)站的維護工作上的缺失，基礎(chǔ)設(shè)備的維修需找公司外的專業(yè)人員因而造成資源和時間上的大量浪費。</p><p>　　4 中房公司信息化應(yīng)用的建議</p><p>　　針對中房公司信息化建設(shè)中存在的問題，結(jié)合中

60、小企業(yè)信息化建設(shè)最終目標(biāo)，對上述中房公司信息化應(yīng)用中存在的問題提出相對應(yīng)的建議。</p><p>　　4.1 完善信息化模塊</p><p>　　完善中房公司的各個信息化模塊，在完善房產(chǎn)信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的同時，根據(jù)公司自身的特點，加強其他模塊的建設(shè)，如ERP系統(tǒng)中的各個模塊是整合信息化資源、優(yōu)化運營流程的，中房公司應(yīng)結(jié)合ERP在國內(nèi)外中小企業(yè)成功實施的案例，完善現(xiàn)有的模塊，積極進行

61、ERP的建設(shè)，使信息化能在企業(yè)的人力、財務(wù)、網(wǎng)站運營等方面較好運用。在加強各個系統(tǒng)中的功能模塊的使用上，應(yīng)及時組織員工學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能的使用，提高公司員工的整體素質(zhì)，讓員工能夠更加了解信息系統(tǒng)的作用并學(xué)會操作本職所要求的系統(tǒng)，避免系統(tǒng)資源的浪費，以實現(xiàn)信息的快速流通共享，提高各系統(tǒng)的利用率和員工的工作效率。公司的信息技術(shù)人才應(yīng)維護好公司的信息系統(tǒng)，保證公司員工數(shù)據(jù)共享的正常運行。</p><p>　　4.2 完善組織

62、結(jié)構(gòu)和管理體制</p><p>　　完善公司的管理體制，使企業(yè)信息化的建設(shè)與公司的管理體制變革密切聯(lián)系起來，相互發(fā)展相互促進，并且制定合理的員工配置方案，滿足公司各方面對員工的需求。如在房交會或房展會期間，及時配備適當(dāng)?shù)目蛻艄ぷ魅藛T，可以在別的部門抽派人員專門進行電話轉(zhuǎn)接的服務(wù)——就是客戶報名參加展會，可由該工作人員轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門進行電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，而其他客服人員則可對咨詢查詢的客戶進行服務(wù)，確保能夠及時滿足客戶的

63、需求，從而提高公司客服中心的效用，同樣在客戶報到繳費時也是如此需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。</p><p>　　各部門在明確自身職能的同時應(yīng)更好的配合其他部門，以合作的方式提高效率完成工作。不論是部門還是員工中存在的問題，都需要公司領(lǐng)導(dǎo)層從宏觀的角度調(diào)控部門內(nèi)部之間、部門與部門之間的組織架構(gòu)和職能分配。</p><p>　　4.3 加強信息安全的建設(shè)</p><p>　　加強中

64、房公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，以安全策略為中心，完善構(gòu)建防護、檢測、響應(yīng)、恢復(fù)等各項措施。根據(jù)公司發(fā)展的趨勢，完善基礎(chǔ)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，構(gòu)建一個能滿足公司未來發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。</p><p>　　完善現(xiàn)有安全設(shè)施，建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，增加千兆防火墻，建立病毒防范制度等。健全信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和規(guī)程規(guī)范，加強信息網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高全員信息網(wǎng)絡(luò)安全意識。網(wǎng)絡(luò)管理員等信息系統(tǒng)維護人員應(yīng)積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，查找出網(wǎng)絡(luò)中

65、存在的問題并進行解決，加強平時工作中的設(shè)備檢查與維護，并且建立嚴格的設(shè)備運行日志，記錄個設(shè)備運行的狀況。在各個部門中建立計算機系統(tǒng)使用管理制度和網(wǎng)絡(luò)管理員等的密碼管理規(guī)定等管理制度，對系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)要進行登記日志，使數(shù)據(jù)的管理過程明確，并且建立健全的數(shù)據(jù)備份制度。</p><p>　　公司核心資料應(yīng)存儲在無網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，避免網(wǎng)絡(luò)上的黑客入侵，同時做好資料備份措施，避免因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害和電腦硬盤損壞等物理因

66、素造成的資料丟失。資料室內(nèi)設(shè)置攝像頭監(jiān)控，并加強門、窗、鑰匙等方面的管理，避免因認為因素而造成的資料室失竊。</p><p>　　4.4 重視管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、引進先進設(shè)備和技術(shù)</p><p>　　重視中房公司的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，在建設(shè)房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的同時，要向其他先進企業(yè)學(xué)習(xí)，引進適用的輔助決策系統(tǒng)，應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，開展作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略決策不同層次

67、的輔助決策系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和決策提供數(shù)據(jù)支持，提高管理階層的信息化利用情況，提升決策能力和水平，使管理者的決策更加準(zhǔn)確科學(xué)。</p><p>　　中房公司應(yīng)適時引進相應(yīng)的先進設(shè)備，并且設(shè)備要能適合公司的實際情況，提高企業(yè)中設(shè)備的科技含量，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。并且，應(yīng)及時組織企業(yè)人員進行相應(yīng)知識的學(xué)習(xí)，以確保引進的設(shè)備能夠在企業(yè)內(nèi)進行較好的開展與運用。同樣的，先進技術(shù)對于一個企業(yè)來說也是其發(fā)展信

68、息化的根本所在，中房公司在引進先進設(shè)備的同時，應(yīng)注意相關(guān)的先進技術(shù)的引進。</p><p>　　設(shè)備和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的根本，而人才則是設(shè)備和技術(shù)的根本，引進和培養(yǎng)現(xiàn)代社會新型信息技術(shù)人才對中房公司來說是重中之重，只有先進人才才能更好的應(yīng)用先進設(shè)備和運用先進技術(shù)，才能使信息化朝著更有利的方向發(fā)展。</p><p>　　總的來說，中房信息科技有限公司應(yīng)提高公司管理者的信息化知識和素質(zhì)以加強對公

69、司信息化的組織領(lǐng)導(dǎo)，只有在整體上提高公司所有員工的信息化意識，信息化才能更好的被應(yīng)用在公司日常的工作生活中去。同樣，信息化對技術(shù)和人才的需求，要求中房公司在引進信息技術(shù)人才的同時加強對公司所有員工的培訓(xùn)和鍛煉，降低信息化應(yīng)用對人才的依賴性。在中房公司努力發(fā)展信息化的同時，要保持對外界信息化建設(shè)新思想的學(xué)習(xí)和引進，只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能使得中房公司在信息化的道路上越走越遠。</p><p>　　4.5 基于SO

70、A的房產(chǎn)信息系統(tǒng)建議</p><p>　　新型SOA軟件架構(gòu)系統(tǒng)，是建立在“面向服務(wù)”的理念上的整合體系。</p><p>　　圖2 SOA體系架構(gòu)</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p><p>　　SOA著眼于與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，強調(diào)以業(yè)務(wù)為中心，以應(yīng)用所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為集成點，在其上層通過服務(wù)總線完成數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服

71、務(wù)以及事務(wù)管理等功能，能夠隨著業(yè)務(wù)需求的變化不斷演進（見圖2）。SOA的部署目前存在四種主要模式：一是，將遺留系統(tǒng)現(xiàn)代化，使其具有集成服務(wù)功能；二是，把整個企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)化，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)平臺；三是，對業(yè)務(wù)進行匯總，作為數(shù)據(jù)信息整合的一部分；四是，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)流程能夠跨企業(yè)進行交流。簡而言之，SOA模式由分離的企業(yè)服務(wù)總（Enterprise Service Bus，ESB）組成，該總線可以連接請求者和提供者，并在它們之間提供交互的

72、服務(wù)，ESB使用服務(wù)注冊中心和存儲庫組件作為動態(tài)查找機制，以提供關(guān)于服務(wù)端點的信息（黃健榮；郭昌言；丁蕭榕，2010）[16]。</p><p>　　圖3 Web Service 體系結(jié)構(gòu)</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p><p>　　Web Service是一種基于XML的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)組件，Web Service本質(zhì)上是要以標(biāo)準(zhǔn)化的方式

73、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外各個不同服務(wù)系統(tǒng)之間的互調(diào)或者集成。Web Service基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，定義了應(yīng)用程序如何在Web上實現(xiàn)互操作性，該技術(shù)主要包括HTTP、WSDL、XML、SOAP、UDDI等技術(shù)。</p><p>　　Web Service主要有三個組成部分（見圖3）：WSDL， SOAP和UDDI。WSDL（Web Service Description Language）的主要目的在于Web Serv

74、ice的提供者將自己的Web服務(wù)的所有相關(guān)內(nèi)容，如所提供的服務(wù)的傳輸方式、服務(wù)方法接口、接口參數(shù)、服務(wù)路徑等，生成相應(yīng)的完全文檔，發(fā)布給使用者；SOAP是Web Service的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，是一種標(biāo)準(zhǔn)化XML格式的傳輸消息，雙方通過交換SOAP 消息實現(xiàn)互操作；UDDI（Universal Description，Discovery and Integration）是一種創(chuàng)建注冊服務(wù)的規(guī)范，以便大家將自己的Web Service進行注

75、冊發(fā)布供使用者查找。Web Service技術(shù)實現(xiàn)了服務(wù)接口的傳輸和調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)接口和服務(wù)實現(xiàn)的分離，以及Web服務(wù)組件的可重用性（陳超榮；王利利，2009） [17]。</p><p>　　Web Services的運行模式：服務(wù)提供者開發(fā)一個通過網(wǎng)絡(luò)可以被訪問的服務(wù)，然后將服務(wù)描述注冊到服務(wù)注冊中心或發(fā)布給服務(wù)請求者；服務(wù)請求者通過查找本地或服務(wù)注冊中心的服務(wù)描述，選擇所需的服務(wù)進行綁定，通過綁定后，服

76、務(wù)提供者就可把結(jié)果返回給服務(wù)請求者，從而實現(xiàn)信息交互。</p><p>　　圖4 房產(chǎn)信息系統(tǒng)設(shè)計模型</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p><p>　　系統(tǒng)以Web Service方式提供服務(wù)接口，由整合了Spring framework的當(dāng)前較為流行的Xfire框架實現(xiàn)服務(wù)的綁定和發(fā)布。信息介質(zhì)層采用Oracle 11G數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)持久層采

77、用Hibernate技術(shù)，這是一種獨立于數(shù)據(jù)庫的符合Java習(xí)慣的關(guān)系數(shù)據(jù)庫持久化技術(shù)，而且對于不同的數(shù)據(jù)庫類型，Hibernate都能以同樣的UI接口向上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)（見圖4）。這樣就大大提高了系統(tǒng)的可移植性，服務(wù)層不僅對上一層提供Java接口，同時對于一些核心的業(yè)務(wù)，也提供Web服務(wù)接口，提高系統(tǒng)的易集成性。平臺在表現(xiàn)層上采用Struts技術(shù)來實現(xiàn)經(jīng)典的MVC 模式。Struts是一個基于SunJ2EE平臺的MVC框架，它

78、把Servlet、JSP、自定義標(biāo)簽和信息資源（Message Resources）整合到一個統(tǒng)一的軟件技術(shù)中，開發(fā)人員利用其進行開發(fā)時，不用自己編碼實現(xiàn)全套MVC模式，從而極大地節(jié)省了時間，滿足了敏捷開發(fā)的需求（陸建新，2008）[18]。</p><p>　　圖5 房產(chǎn)信息系統(tǒng)主體結(jié)構(gòu)</p><p>　　資料來源：中房信息科技有限公司</p><p>　　中房

79、公司的房產(chǎn)信息系統(tǒng)分成以下服務(wù)功能模塊：查勘管理、業(yè)務(wù)管理、審核管理、質(zhì)檢管理、收費管理、繕證管理、發(fā)證管理、檔案管理、統(tǒng)計分析、GIS系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置（見圖5）。其中業(yè)務(wù)管理是系統(tǒng)的核心功能模塊，主要包括：房屋初始登記的增加、修改和刪除，房屋轉(zhuǎn)移登記的增加、修改和刪除，房屋變更的增加、修改和刪除，房屋注銷登記的增加、編輯和刪除以及房屋、樓盤信息的導(dǎo)入、登記材料收件登記和移交等；查勘管理主要有：樓盤和房屋的生成、拆分、合并及信息修改和刪除

80、，房屋查勘受理和登記，查勘審核等；檔案管理主要包括：材料移交、材料接收、材料歸檔、檔案校正、產(chǎn)權(quán)公示等。</p><p>　　數(shù)字房產(chǎn)是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的最新階段，現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展和房產(chǎn)權(quán)屬登記管理辦法規(guī)定的出臺，構(gòu)建符合現(xiàn)代規(guī)范管理、信息共享、技術(shù)先進的房產(chǎn)信息一體化建設(shè)管理平臺，是當(dāng)前我國房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)的主要任務(wù)。</p><p>　　房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)不僅要作為

81、一個系統(tǒng)，建議中房公司以房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)開發(fā)房產(chǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站，房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)不僅作為一個管理系統(tǒng)同時也將是中房公司的一個新的業(yè)務(wù)方向。</p><p>　　中房公司的房產(chǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站可以包含七大功能模塊：用戶信息模塊、求租模塊、出租模塊、售房模塊、求購模塊、存儲管理顯示用戶信息功能、房產(chǎn)評估模塊。</p><p>　　用戶信息模塊的發(fā)布房產(chǎn)信息模塊中包括求租、出租、售房、求購模塊。

82、其他功能歸為其他模塊。</p><p>　　在用戶登錄后，在用戶信息模塊中有：出租信息管理，求租信息管理，出售信息管理，求購信息管理，發(fā)布房源信息，修改資料，修改密碼，房產(chǎn)信息修改維護功能模塊。（1）出租信息管理：管理用戶登記的出租信息，內(nèi)有用戶的詳細求租信息，具有刪除功能和進入出租模塊的功能，（2）求租信息管理：管理用戶登記的求租信息，內(nèi)有用戶的詳細求租信息，具有刪除功能和進入求租模塊的功能。（3）出售信息管理

83、：管理用戶登記的出售信息，內(nèi)有用戶的詳細出售信息，具有刪除功能和進入出售模塊的功能。（4）求購信息管理：管理用戶登記的求購信息，內(nèi)有用戶的詳細求購信息，具有刪除功能和進入求購模塊的功能。（5）發(fā)布房源信息：發(fā)布用戶出租，求租，買賣房產(chǎn)的信息。內(nèi)含：求租，出租，售房，求購模塊。（6）修改資料模塊：對用戶自身的資料進行修改。（7）修改密碼：對用戶密碼進行修改。（8）房產(chǎn)信息修改維護：對用戶掛在網(wǎng)上的如求租信息的房產(chǎn)進行數(shù)據(jù)修改。</p

84、><p>　　求租模塊，出租模塊，售房模塊，求購模塊在房產(chǎn)信息內(nèi)，記載用戶所表達房產(chǎn)的信息，如房屋介紹：方位、層次、房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)地段、物業(yè)、面積、裝潢程度、車庫、建設(shè)年份、價格，還有用戶對房產(chǎn)的其他介紹及評價。</p><p>　　管理查詢用戶信息功能：將用戶的信息整合，顯示在首頁，并可以讓游客進行點擊查找功能。如將用戶求租信息整合在一起，讓游客根據(jù)房產(chǎn)的各種屬性進行對求租信息的查找。用戶查

85、詢功能中，用戶可以查詢一些已售房產(chǎn)的基本資料（即在房產(chǎn)評估中存儲的房產(chǎn)資料）。</p><p>　　房產(chǎn)評估系統(tǒng)，用戶對特定房產(chǎn)進行評估的功能模塊。分為兩種小模塊：客戶——電腦評估，專家——電腦評估。這兩種方案所用的方法是房產(chǎn)評估中的市場比較法。</p><p>　　在中房公司網(wǎng)站各大模塊的功能相對完善后，可以考慮電子商務(wù)在房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)網(wǎng)站上的運營，主要提供網(wǎng)上訂購房源——預(yù)付訂金的服

86、務(wù)平臺，為房地產(chǎn)商和客戶提供一個全面、穩(wěn)定、安全的交易場所，不僅可以提高房產(chǎn)商售房業(yè)務(wù)的處理速度，還可以為各類購房者打開一個全新的購房視角。購房者不僅能從網(wǎng)站上瀏覽到大量的新開樓盤，對地理位置、房價、房源質(zhì)量等進行比較，同時網(wǎng)站的顧客評價系統(tǒng)也能為購房者提供更加明確的判定依據(jù)。</p><p>　　電子商務(wù)作為信息化過程中的主流發(fā)展趨勢，中房公司需要對電子商務(wù)在網(wǎng)站運營中的發(fā)展逐漸地完善。</p>

87、<p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　企業(yè)信息化的建設(shè)對于中房公司來說，是今后發(fā)展的必然趨勢。中房公司在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中存在的問題在我國各中小企業(yè)中同樣存在，只是由于各種外部環(huán)境和自己發(fā)展需求的不同，體現(xiàn)問題的程度也不一樣。上述問題的解決建議，也可為其他中小企業(yè)作為參考以實現(xiàn)信息化建設(shè)。</p><p>　　中房公司在信息化的應(yīng)用上

88、明顯還處于初級階段，過多的參考其他中小企業(yè)的成功案例，卻不夠重視自身特點，在應(yīng)用信息化過程中存在一定的問題。在實際的信息化建設(shè)中，應(yīng)注重自身的實際情況，把握企業(yè)特點，走出一條有自己特色的適合本企業(yè)長期發(fā)展信息化建設(shè)道路。</p><p>　　本文的不足之處是對中房公司信息化應(yīng)用的調(diào)查不夠深入，沒有足夠的數(shù)據(jù)說明與實例分析，有待進一步的改進。</p><p><b>　　參考文獻&

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