畢業(yè)論文（設計）“老鄉(xiāng)雞”企業(yè)經(jīng)營模式探析

1、<p>　　本科生畢業(yè)論文（設計）</p><p>　　題目： “老鄉(xiāng)雞”企業(yè)經(jīng)營模式探析 </p><p>　　畢業(yè)設計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明</p><p><b>　　原創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取

2、得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。</p><p>　　作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 </p><p>　

3、　指導教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 </p><p><b>　　使用授權(quán)說明</b></p><p>　　本人完全了解 大學關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務；學校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其

4、它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。</p><p>　　作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 </p><p><b>　　學位論文原創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除

5、了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。</p><p>　　作者簽名： 日期： 年 月 日</p><p>　　學位論文版權(quán)使用授權(quán)書</p><p>　　本學位論文作者完全了解學校有關保

6、留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)　　 　 　大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。</p><p>　　涉密論文按學校規(guī)定處理。</p><p>　　作者簽名：日期： 年 月 日</p>

7、<p>　　導師簽名： 日期： 年 月 日</p><p><b>　　指導教師評閱書</b></p><p><b>　　評閱教師評閱書</b></p><p>　　教研室（或答辯小組）及教學系意見</p><p>　　“老鄉(xiāng)雞”企業(yè)經(jīng)營模式探析&

8、lt;/p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　首先闡述老鄉(xiāng)雞的發(fā)展經(jīng)營模式和其經(jīng)營模式成功的原因以及目前仍然存在的一些問題，論證了老鄉(xiāng)雞產(chǎn)品定位、客戶定位以及地域選擇對于其初期發(fā)展的重要性，合適的物流模式是其擴大經(jīng)營的重要經(jīng)營方式，得出老鄉(xiāng)雞在未來發(fā)展中需要特別注意服務的健全和食物品種豐富創(chuàng)新以及選擇合適的物流模式。通過對老鄉(xiāng)雞的經(jīng)營發(fā)展模式的探索

9、，并結(jié)合其他同類企業(yè)的經(jīng)營模式，總結(jié)規(guī)律，找出其成功之關鍵和發(fā)展所面對的制約因素，提出對老鄉(xiāng)雞在新發(fā)展階段的一些建議。</p><p>　　關鍵詞：市場定位 直營連鎖 特許加盟 物流</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　First expounded HOME ORIGINAL CHICKEN bus

10、iness model and reasons for the success of its business model as well as some issues are still in existence, HOME ORIGINAL CHICKEN product positioning, customer orientation and the importance of geographical choose for t

11、he initial development and logistics model and expand it an important mode of operation of the business, come to the HOME ORIGINAL CHICKEN need to pay special attention to service the future development of sound and food

12、 variety, innovatio</p><p>　　Keywords: Product positioning Regular Chain Franchise Chain Logistics</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　前言……………………………………………………………………………1&l

13、t;/p><p>　　一、老鄉(xiāng)雞企業(yè)的發(fā)展歷程……………………………………………………2</p><p>　　二、老鄉(xiāng)雞企業(yè)經(jīng)營模式………………………………………………………3</p><p>　　（一）全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式……………………………………………………3</p><p>　?。ǘ┲睜I連鎖RC（Regular Chain）……………

14、………………………………3</p><p>　?。ㄈ┨卦S加盟FC（Franchise Chain）…………………………………………4</p><p>　　三、老鄉(xiāng)雞經(jīng)營模式成功的原因………………………………………………5</p><p>　　（一）全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式對老鄉(xiāng)雞的發(fā)展至關重要………………………5</p><p>　?。ǘ┱?/p>

15、確的定位是其發(fā)展壯大的關鍵……………………………………………5</p><p>　?。ㄈ├相l(xiāng)雞的直營連鎖模式有助于其初期的快速發(fā)展………………………7</p><p>　　四、老鄉(xiāng)雞經(jīng)營存在的問題……………………………………………………8</p><p>　?。ㄒ唬┓盏牟唤∪?</p><p&

16、gt;　?。ǘ┦澄锲贩N的單一………………………………………………………………8</p><p>　?。ㄈ┪锪鳈C制的不成熟…………………………………………………………9</p><p>　　五、老鄉(xiāng)雞企業(yè)經(jīng)營模式的對策……………………………………………10</p><p>　　（一）發(fā)展特許加盟連鎖經(jīng)營…………………………………………………10</p>

17、<p>　　（二）規(guī)模經(jīng)營……………………………………………………………………10</p><p>　　（三）建立合適的物流模式……………………………………………………11</p><p>　　結(jié)語………………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻…………………………………………………………………………13&

18、lt;/p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　肥西老母雞農(nóng)牧科技有限公司是在原肥西老母雞集團的基礎上改制而成。近年來，公司充分挖掘“老鄉(xiāng)雞”品牌的區(qū)域文化內(nèi)涵，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對產(chǎn)業(yè)基地進行升級，大手筆、高起點規(guī)劃建設，已發(fā)展成為一家集種雞飼養(yǎng)、快餐連鎖、休閑旅游、食品加工為一體的大型企業(yè)。對于“老鄉(xiāng)雞”而言，其經(jīng)營模式與肯德基、麥當勞、永和豆

19、漿等等很多企業(yè)相類似，同時也有其他的非常多的企業(yè)采取同樣的經(jīng)營模式，但為什么只有“老鄉(xiāng)雞”、永和豆?jié){等少數(shù)企業(yè)能夠成功，而大部分企業(yè)并不能很好的發(fā)展下去呢？正確的經(jīng)營模式對于一個企業(yè)的發(fā)展作用是不言而喻的，而企業(yè)對于產(chǎn)品的定位，對于客戶的定位，以及地域的選擇是非常重要的，“老鄉(xiāng)雞”是在合肥本土發(fā)展壯大起來的，特殊的地域文化使其迅速發(fā)展的一個重要方面，同時一個連鎖企業(yè)的物流模式選擇也是不可缺少的。目前的“老鄉(xiāng)雞”面臨著上市這一重大機遇，其

20、如何在新的時期調(diào)整其發(fā)展經(jīng)營模式適應企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。為此，通過對“老鄉(xiāng)雞”發(fā)展經(jīng)營模式的探索，總結(jié)出其規(guī)律，找出其發(fā)展經(jīng)營過程存在的問題，提出其在新時期為適應企業(yè)發(fā)展需要作出的經(jīng)營模式的調(diào)整，希望可以為“老鄉(xiāng)雞”提供某些參考。</p><p>　　一、老鄉(xiāng)雞企業(yè)的發(fā)展歷程</p><p>　　肥西老母雞農(nóng)牧科技公司，位于安徽省肥西縣，是一家專門從事優(yōu)質(zhì)老母雞飼養(yǎng)和深度開發(fā)的農(nóng)業(yè)龍頭

21、企業(yè)?！袄相l(xiāng)雞”在發(fā)展過程中形成了一個與傳統(tǒng)的單一直線型產(chǎn)業(yè)鏈完全不同的全產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。第一，它的“三一二四”的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式，不僅體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的關聯(lián)性，而且體現(xiàn)了業(yè)態(tài)的多樣性。第二，它的整個產(chǎn)業(yè)鏈中的每一產(chǎn)業(yè)既互相聯(lián)系，又都能直接面對終端消費者，創(chuàng)造了產(chǎn)品的多重增值空間。第三，它的各個產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展與品牌戰(zhàn)略進行了緊密的結(jié)合，產(chǎn)生了新價值?！袄相l(xiāng)雞”全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式的形成，經(jīng)歷了四個階段。</p><p>

22、;　　第一階段（1982-2003 年）：單純從事第一產(chǎn)業(yè)。從 1000 元起家，從一個個體飼養(yǎng)戶，發(fā)展成一個帶動4000 多農(nóng)戶合作飼養(yǎng)的大公司，于2003年獲得“安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”稱號。 </p><p>　　第二階段（2004年）：進入第三產(chǎn)業(yè)。受到肯德基、麥當勞等洋快餐的啟發(fā)，在合肥開始產(chǎn)業(yè)鏈延伸，創(chuàng)辦“老鄉(xiāng)雞”快餐店，發(fā)展中式快餐。企業(yè)進入快速發(fā)展軌道。 </p><p>

23、;　　第三階段（2006 年）：進入第二產(chǎn)業(yè)。為支撐快餐業(yè)的快速發(fā)展，新建了可滿足 1000家店面需求的食品加工基地和配送平臺，年宰殺成雞能力達600 萬只。既增強了成雞加工能力，又增加了產(chǎn)品多樣性、提高了產(chǎn)品附加值。 </p><p>　　第四階段（2008年）：進入休閑與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)建“肥西老母雞家園”和“中華雞文化博覽園”，深度發(fā)掘與傳承雞文化歷史，通過與雞文化相關的休閑與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進一步提升

24、了“老鄉(xiāng)雞”的品牌知名度，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。同時通過網(wǎng)絡營銷，在網(wǎng)上打造老母雞品牌，擴大老母雞的影響力</p><p>　　目前肥西老母雞下轄肥西老母雞農(nóng)牧銷售事業(yè)部、肥西老母雞農(nóng)牧養(yǎng)殖事業(yè)部、安徽肥西老母雞（老鄉(xiāng)雞）快餐有限公司、肥西老母雞上海餐飲管理有限公司、肥西老母雞家園有限公司、肥西老母雞食品有限公司等6家子公司，擁有員工4000多人，目前，已覆蓋安徽、江蘇、上海、浙江并擁有快餐連鎖店面160余

25、家、農(nóng)牧活禽專賣店面110余家，已發(fā)展成為一家集快餐連鎖、活禽專賣、休閑旅游和食品加工為一體的大型企業(yè)。為了適應公司發(fā)展的需要，老鄉(xiāng)雞正籌備上市，為公司的下一步發(fā)展做好準備。</p><p>　　二、老鄉(xiāng)雞的企業(yè)經(jīng)營模式</p><p>　?。ㄒ唬┤a(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式</p><p>　　圖2-1 老鄉(xiāng)雞全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式</p><p&

26、gt;　　簡而言之，老鄉(xiāng)雞的全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式[1]（圖2-1）可以表述為：以生態(tài)化、規(guī)?；B(yǎng)殖為特點的第一產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的基礎；以活雞專賣和快餐連鎖為特點第三產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭；以規(guī)?；F(xiàn)代化加工及配送為特點的第二產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的中軸；以雞文化休閑與創(chuàng)意為特點的第四產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的靈魂，由此打造出了集養(yǎng)殖、加工、餐飲、旅游、文化為一體、相互融合、互為促進的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式。</p><p>　?。ǘ┲睜I連鎖R

27、C(Regular Chain)</p><p>　　RC是Regular Chain[2]的縮寫。狹義的連鎖經(jīng)營其實就是指RC，也就是由總公司直接經(jīng)營的連鎖店。從字義上理解，所謂直營連鎖就是由總公司本部直接經(jīng)營、投資、管理各個連鎖店的經(jīng)營形態(tài)，此連鎖形態(tài)并無加盟店的存在?？偛坎扇】v深的管理方法，直接下令掌管所有的連鎖店，連鎖店也毫無疑問的必需完全接受總部的指揮。我們所見的老鄉(xiāng)雞餐飲店采用的就是直營連鎖。<

28、/p><p>　　老鄉(xiāng)雞餐飲有限公司直營連鎖的優(yōu)勢是從總部到各處的連鎖店之間所有的運作人員，其立場皆屬于一致，因此任何政策的推動都較為容易，連鎖店人員也因其從屬關系，愿意服從總部要求，只要管理制度健全，執(zhí)行力可以達到百分之百，公司可以通過對于各連鎖店的上報情況進行研究總結(jié)，及時的根據(jù)市場環(huán)境進行決策調(diào)節(jié)。</p><p>　　其劣勢，就是缺泛效率。由于連鎖店從業(yè)人員沒有實際決策權(quán)，因而在面臨各

29、種重要問題時，連鎖店長需要上報總部，并經(jīng)由總部分析、研究后，再下達對對策由下面的連鎖店執(zhí)行，這樣一來，除了時效上不經(jīng)濟之外，總部的工作量也會加大。此外，經(jīng)營積極性亦較不易被激發(fā)，由于運作人員大都非經(jīng)營者，對經(jīng)營的成果并不會十分關心，經(jīng)營過程也不是很投人。就資金方面，其所需資金，也將隨著連鎖店的擴充而增加，此點對于經(jīng)營者來說無疑是一項沉重的負擔。這同時也是直營連鎖發(fā)展的瓶頸所在。</p><p>　?。ㄈ┨卦S加盟

30、FC(Franchise Chain)</p><p>　　很多知名的餐飲企業(yè)如內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司、麥當勞和肯德基等等采取的都是特許加盟經(jīng)營模式。</p><p>　　特許加盟，即美國的Franchise Chain[3]，是指由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗的總部，指導傳授加盟店各項經(jīng)營的技術(shù)和管理經(jīng)驗，收取一定比例的權(quán)利金及指導費，此種契約關系即為特許加盟。由于FC是加盟店向總公司購買技

31、術(shù)、商標的一種契約關系，因此加盟店與加盟店之間并無橫向的連帶關系，加盟店只要對本部負責即可。一旦加入連鎖，則完全依照契約行事，配合本部要求進行運作，本部依據(jù)加盟店實際營業(yè)額抽取一定比例作為權(quán)利使用費，本部對加盟店有極強的約束，以保護整體的形象并鞏固團隊力量。若加盟店對契約有所違反則依法處理。因此，本部與加盟店的依存關系在于高技術(shù)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。以技術(shù)運作加盟店是FC的特性，故FC又被稱之為“技術(shù)的產(chǎn)業(yè)”。</p><p&

32、gt;　　特許加盟的最大優(yōu)勢就是效率，由于店面由加盟店主本身經(jīng)營，故加盟店主為了獲得更多的利益，必定全力以赴，發(fā)揮個人最大潛力，再加以總部提供運作技術(shù)去持，可以減少許多不必要的摸索，二者合而為一，運作效率較直營連鎖來說大為提升。對總部而言，省去不少運作上的困擾，如人員流動及招募不易，投資成本不斷擴充等問題。</p><p>　　特許加盟也存在一定的缺點，推廣特許加盟最重要的一點，在于加盟店都極力追求高利益，但他們

33、常常刻意掩飾自己的實際營業(yè)額，以降低付給總部的權(quán)利使用金。對總部而言，這種情況難以避免，因此，首先得有面對承擔某些加盟店只享受權(quán)利不盡義務的風險的心理壓力，如果缺乏一套對雙方都健全合理且愿意執(zhí)行的運作標準，那么總部一旦發(fā)生財務告急，加盟店也很難全身而退。</p><p>　　據(jù)2002年的有關資料，目前國內(nèi)特許經(jīng)營體系超過1000家，比上年增長40%，所涉及的行業(yè)超過50個。在連鎖百強中，特許經(jīng)營企業(yè)61家；百強

34、中加盟店的銷售額達到270億元，占百強總銷售額的17%；店鋪數(shù)5400家，占百強店鋪總數(shù)的40%。加盟店的銷售額和店鋪的發(fā)展速度均超過了直營店的發(fā)展。</p><p>　　三、老鄉(xiāng)雞經(jīng)營模式成功的原因</p><p>　　（一）全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式對老鄉(xiāng)雞的發(fā)展至關重要</p><p>　　據(jù)統(tǒng)計，2009年老鄉(xiāng)雞利潤占比中一產(chǎn)占29%，二產(chǎn)占5%，三產(chǎn)占63%，

35、四產(chǎn)占3%，形成“三一二四”的模式，體現(xiàn)出多模態(tài)產(chǎn)業(yè)模式?！叭欢摹钡漠a(chǎn)業(yè)模式產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)體系發(fā)生一個非常大的改變，這和傳統(tǒng)的也被稱之為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的組織體形成了非常大的差異。這個差異的好處，體現(xiàn)了現(xiàn)代化的全產(chǎn)業(yè)鏈的模式結(jié)構(gòu)體系，從初級農(nóng)產(chǎn)品到文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了產(chǎn)品的多重增值空間，由于進入二產(chǎn)，三產(chǎn)，四產(chǎn)，多重增值空間獲得了非常大的擴張。第二，以三產(chǎn)作為龍頭，作為一個突破口，實現(xiàn)消費溝通，實現(xiàn)市場的溝通，然后帶動引領甚至控制一二產(chǎn)的

36、生產(chǎn)體系，然后根據(jù)它的品牌文化來延伸它的四產(chǎn)，改變了傳統(tǒng)的直線型的單一增長式的滾雪球式的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展模式。</p><p>　　圖3-1 老鄉(xiāng)雞企業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)支撐</p><p>　　公司從2004年進入快餐行業(yè)，以發(fā)展成熟的第一產(chǎn)業(yè)為基礎，用優(yōu)質(zhì)土雞作為原料，打出雞文化快餐，公司開始進入快速發(fā)展軌道。隨后為滿足快餐業(yè)的需求，公司進入第二產(chǎn)業(yè)。與此同時，公司為了促進企業(yè)的發(fā)展，積極開辟拓展第

37、三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出特有的“雞文化”，為快餐行業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造有利條件，同時快餐行業(yè)的發(fā)展也促進其他各方面的發(fā)展。我們可以看到，老鄉(xiāng)雞快餐行業(yè)發(fā)展由第一、第二和第四產(chǎn)業(yè)支撐的（圖3-1）。</p><p>　?。ǘ┱_的定位是其發(fā)展壯大的關鍵</p><p><b>　　1、產(chǎn)品的定位</b></p><p>　　產(chǎn)品定位[4]是指企業(yè)對經(jīng)營的

38、產(chǎn)品賦予某些特色使產(chǎn)品在用戶中樹立某種特定的形象。因此企業(yè)在進入國際市場時必須對產(chǎn)品進行合理定位即確定哪些產(chǎn)品作為投放市場的對象。產(chǎn)品定位這個概念在1972年因Aries與Jack Trout而普及。然而，定位并不是指產(chǎn)品本身，而是指產(chǎn)品在潛在消費者心目中的印象，亦即產(chǎn)品在消費者心目中的地位。是指公司為建立一種適合消費者心目中特定地位的產(chǎn)品，所采行的產(chǎn)品策略企劃及營銷組合之活動。在廣告中，通過突出產(chǎn)品符合消費者心理需求的鮮明特點，確立商

39、品在市場競爭中的方位，促使消費者樹立選購該商品的穩(wěn)固印象的策略。</p><p>　　選自紫蓬山區(qū)的正宗老鄉(xiāng)雞，專用紫蓬山區(qū)山泉水，烹飪專家研究，經(jīng)過獨家水火二功燒制，得到“原汁原味”的老母雞湯。老鄉(xiāng)雞所具備的母性特征，它所隱含的母性“慈愛”意蘊和“親情”意蘊，都給人一種親和感與關愛情。老鄉(xiāng)雞以親情定位，符合我國的歷史親情文化，滿足消費者的感情需求。特別是在經(jīng)濟繁榮人們生活節(jié)奏加快的情況下，老鄉(xiāng)雞能夠給人們感情需

40、求的方便?？梢哉f，產(chǎn)品定位的準確是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。</p><p><b>　　2、客戶的定位</b></p><p>　　從市場觀察來看，餐飲業(yè)的發(fā)展可謂是穩(wěn)步提升。餐飲市場蘊含著巨大的商機，同時競爭也異常激烈，這就要求餐飲經(jīng)營者一定要明確自己的經(jīng)營定位，也就是要確定明確的消費群體，通過差異化經(jīng)營來吸引目標顧客，這樣才能獲得競爭的優(yōu)勢。</p>&

41、lt;p>　　餐飲消費者的飲食需求和消費能力隨年齡增長而不斷變化。例如，兒童喜歡活潑有趣的餐飲項目和就餐氣氛；青年人容易接受新菜系、新產(chǎn)品及新的就餐方式，比較喜歡西式快餐輕快的就餐氣氛；老年人則比較喜歡正規(guī)的服務及就餐氣氛。因此，可以把顧客細分為老年市場、中年市場以及青少年市場、兒童市場等。不同收入水平的顧客需要不同檔次的菜品：高收入顧客需要高品味、高質(zhì)量的菜肴；而大眾顧客則需要物美價廉食品。不同職業(yè)的顧客對菜肴的需求也不同，高級

42、管理人員、商人有商務宴請的需要，工薪階層需要中低檔菜肴，而學生則需要營養(yǎng)豐富、快捷便利的菜肴食品。</p><p>　　老鄉(xiāng)雞定位客戶為喜愛“雞”產(chǎn)品的所有客戶，老少皆喜，同時老母雞實行24小時營業(yè)制，人們可以隨時選擇老母雞就餐。不像“榮華雞”敗走北京，其中很大的原因就是客戶定位不明晰。麥當勞、肯德基能夠在我國快速的發(fā)展，就是因為他們目標顧客是青少年，是家庭組合，一切食品、服務和環(huán)境都是有針對性設計的。因此，客戶

43、定位的明確是企業(yè)發(fā)展的關鍵之處。</p><p><b>　　3、地域文化的因素</b></p><p>　　老鄉(xiāng)雞的的發(fā)展較大程度上有賴于“從肥東到肥西，逮了一只老母雞”這一句民諺，可以說“老鄉(xiāng)雞”能夠在合肥乃至在安徽能夠快速發(fā)展，消費者的文化認同感占據(jù)了很大原因。再說當年的“榮華雞”，在上海是如日中天，來到北京就一蹶不振，也有文化不認同這一方面的原因。一個地方的飲

44、食文化與當?shù)氐牡乩憝h(huán)境、飲食文化、風土人情息息相關?！袄相l(xiāng)雞”如何在走出去的時候能夠讓所在地的食客認同并喜愛，這就需要特別研究所在地的文化風俗，做出當?shù)厥晨拖矏鄣漠a(chǎn)品。所以，一個企業(yè)，特別是餐飲企業(yè)，在發(fā)展過程中應該特別注意與當?shù)匚幕墓餐瑓f(xié)調(diào)發(fā)展。</p><p>　?。ㄈ├相l(xiāng)雞的直營連鎖模式有助于其初期的快速發(fā)展</p><p>　　直營連鎖指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司總部直接

45、經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點，零售點也必須完全接受總部指揮。直接連鎖的主要任務在“渠道經(jīng)營”，意思指透過經(jīng)營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。這是大型壟斷商業(yè)資本通過吞并、兼并或獨資、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實力和規(guī)模的一種形式。</p><p>　　另外，很多廠家會出于形象推廣考慮，在一些重要市場區(qū)域開設自營旗艦店，

46、以樹立品牌形象規(guī)范，給經(jīng)銷商提供可參考的樣板店。比如雅戈爾在全國市場的自營旗艦店已經(jīng)達到兩百余家，班尼路旗下的幾大品牌都在廣州北京路開有大型旗艦店。旗艦店一般裝修氣派，貨品齊全，服務規(guī)范，比較能體現(xiàn)公司的實力和整體形象，其產(chǎn)生的廣告效應甚至要高出經(jīng)濟效應。直營專賣店是公司建立企業(yè)形象、品牌形象的有利場所，是直接的利潤與信息來源，是與消費者溝通的平臺，是全國專賣店的樣板，也是員工培訓的基地。</p><p>　　老

47、鄉(xiāng)雞初期經(jīng)營過程中采用直營連鎖模式，有助于其原始資本的積累和管理經(jīng)驗的豐富，有效的促進了其品牌的建立。為企業(yè)在多個店面管理和培訓等方面打牢了基礎，為“老鄉(xiāng)雞”下一步的發(fā)展夯實了基礎，為其發(fā)展特許加盟創(chuàng)造力條件。</p><p>　　四、老鄉(xiāng)雞經(jīng)營存在的問題</p><p><b>　?。ㄒ唬┓盏牟唤∪?lt;/b></p><p>　　相對于麥當勞

48、肯德基等發(fā)展成熟的洋快餐，包括老鄉(xiāng)雞在內(nèi)的很多中餐快餐公司在服務方面有所欠缺。我們很多人在中餐店就餐時經(jīng)常遇到服務員態(tài)度惡劣，等待時間過長等情況，這些情況老鄉(xiāng)雞也時有發(fā)生。如何避免這些情況的發(fā)生，更好的為消費者提供良好的就餐環(huán)境，是擺在老鄉(xiāng)雞乃至所有的中餐業(yè)經(jīng)營者面前的一個難題，同時這也是一個機遇，能夠在行業(yè)內(nèi)優(yōu)先于其他餐飲企業(yè)做到高質(zhì)量的服務，這對樹立企業(yè)形象，最大化品牌效益是非常重要的。圖4-1是結(jié)合消費者的親身體會，消費者認為中式

49、快餐在服務方面存在的問題。</p><p>　　圖4-1 中式快餐在服務上的不足</p><p>　　由圖4-1我們可以看到，有超過半數(shù)的消費者認為中式快餐存在著“服務態(tài)度較差” 、“就餐環(huán)境改良” 、“知名度不高”等問題，老鄉(xiāng)雞作為一個新發(fā)展起來的餐飲連鎖企業(yè)，其所存在的問題與圖4-1所述較為符合，有針對性的解決上述問題，是其發(fā)展的重要前提。</p><p>　

50、　（二）食物品種的單一</p><p>　　老鄉(xiāng)雞的網(wǎng)站每天都會更新菜單，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，其菜品多是有限的幾種，消費者的可選性不多。同時品種的單一使企業(yè)在風險來臨的時候不具有很大的抵抗力。而再拿肯德基來說，它能夠針對中國人的口味，時常推出新菜色，針對不同的地域不同年齡段的消費者設計出各種特色菜品，讓消費者能夠隨心所欲的挑選自己喜歡的食物。回到圖4-1，我們發(fā)現(xiàn)有接近半數(shù)的消費者提出“產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新”，同時我們可以

51、看到市場上發(fā)展比較成熟的中餐餐飲企業(yè)，它們的菜品菜色也不是很豐富。</p><p>　　餐飲連鎖店對菜肴的創(chuàng)新與開發(fā)行動緩慢，且只針對某部分人的口味及要求，并未認真研究市場需求，客人的口味，對菜品只包裝其外表，如盤花、圍邊、擺放的造型等等，沒有深挖其內(nèi)在的口味與色澤，營養(yǎng)的搭配，更不注重品牌的培養(yǎng)。為迎合市場的需求，餐飲連鎖店對菜品的開發(fā)與創(chuàng)新有了進一步的提高，講究兼容并蓄，進行菜系的融合、口味的匯串，在發(fā)展新菜

52、品的基礎上繼承傳統(tǒng)并與之相結(jié)合。開發(fā)新菜品背簍人家做得是非常好的，他們每個月都有自己的新菜，而且原料做法什么的都從不重復。對于老鄉(xiāng)雞來說，建立健全菜品更新機制，發(fā)展壯大原有的菜品研發(fā)隊伍，是其在以后發(fā)展的過程中需要注意的非常重要的一點。</p><p>　?。ㄈ┪锪鳈C制的不成熟</p><p>　　我國引進物流管理概念[5]的時間不長，許多企業(yè)對物流配送的認識程度不深，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)普遍缺

53、乏對物流在經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層次的綜合運作能力，體現(xiàn)在兩種不同的傾向： 其一是重前輕后；其二是盲目跟進。所謂重前輕后，是指許多連鎖零售企業(yè)不斷追求規(guī)模擴張，只重視前臺門店的擴張，忽視了物流配送體系的建設，從而導致了后臺物流系統(tǒng)的構(gòu)筑及管理出現(xiàn)越來越多的問題，雖然前臺店鋪數(shù)量不斷增長，企業(yè)總利潤卻在不斷下降。所謂盲目跟進，是指目前一些連鎖企業(yè)紛紛熱衷于建立自己的物流配送體系[6]。在“肥水不流外人田”思想的支配下，一些在物流方面毫無擅長的連鎖

54、企業(yè)開始自辦物流。老鄉(xiāng)雞也在這種形勢下開始自辦物流，在倉儲、運輸、勞動力、設備等方面的直接投入浩大，場地、設備的運營、保養(yǎng)費用以及商品周轉(zhuǎn)占用資金等直接增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。由于老鄉(xiāng)雞主要業(yè)務集中于快餐連鎖，對儲運業(yè)務了解不多，加上市場的波動性，使其分散的儲運資源利用率不高，整體物流環(huán)節(jié)效率低下，進一步造成企業(yè)總體的物流成本居高不下。</p><p>　　目前我國連鎖企業(yè)的統(tǒng)一配送效率[7]不高，不少連鎖企業(yè)的倉

55、庫和車輛沒有得到有效的利用，車輛空載率普遍較高，商品的在庫周轉(zhuǎn)期過長。據(jù)有關機構(gòu)對內(nèi)地16家比較成功的連鎖企業(yè)的調(diào)查表明，沒有一個企業(yè)的配送中心對各分店經(jīng)營的所有商品實行100% 的統(tǒng)一配送，最好的也只達到 80% ~ 90%。而且，我國連鎖企業(yè)的配送規(guī)模普遍較小，已經(jīng)建成并投入運營的絕大多數(shù)配送中心也未達到經(jīng)濟配送的規(guī)模，其中約 60%的人員和設施處于閑置狀態(tài)。</p><p>　　物流機制的不成熟，對于老鄉(xiāng)雞

56、走出去的戰(zhàn)略來說是一個很大的制約因素。如何確定合適的物流配送模式，是老鄉(xiāng)雞需要審慎的問題。</p><p>　　五、老鄉(xiāng)雞企業(yè)經(jīng)營模式的對策</p><p>　?。ㄒ唬┌l(fā)展特許加盟連鎖經(jīng)營</p><p>　　舉例肯德基，連鎖經(jīng)營、特許加盟是肯德基理想的擴張模式，具有“豎可傳代，橫可復制”的發(fā)展優(yōu)勢和成熟標準，但肯德基在中國的連鎖發(fā)展卻是非常理性的。從1987年至1

57、996年9年的時間里，肯德基堅持以本地需求為導向，努力解決水土不服，謹慎小心地在中國發(fā)展了100家連鎖店，而在其后的8年多時間里，則以加速度復制的方式迅速擴張。</p><p>　　實施“不從零開始”的特許經(jīng)營，將一家成熟的、正在盈利的餐廳轉(zhuǎn)售給加盟者，其特點是訂立10年以上的合作關系，“扶上馬，送一程”，加盟者不須從零開始，避免了自行選址、開店，招募、訓練及管理員工的工作，降低了風險，提高了成功的幾率，確保了連

58、鎖發(fā)展，更確保了品牌不受損害。加盟店的成功與否，取決于肯德基對加盟者的悉心培訓：加盟者先被要求參加為期13周內(nèi)容廣泛的培訓項目，通過培訓將掌握經(jīng)營一家肯德基餐廳所需要的能力。加盟商接手餐廳后，還要安排長期的餐廳管理實習。可以說，肯德基作為一個國際品牌，在中國市場進行“不從零開始”的特許經(jīng)營，是現(xiàn)在但更是未來肯德基在中國發(fā)展的最佳方式。</p><p>　　老鄉(xiāng)雞一直以來都是開展的直營連鎖模式，直營連鎖在其發(fā)展的初

59、期起到了非常重要的作用，但是隨著老鄉(xiāng)雞門店的擴張越來越快，越來越多，直營連鎖必然不再適應未來的發(fā)展需求。前文已經(jīng)提到，直營連鎖的缺點就是效率不高，而隨著門店的擴張，總部對于各門店的信息不能及時的進行處理，而各門店店長沒有權(quán)利做出相應決策，這勢必會影響企業(yè)的發(fā)展。這個時候，企業(yè)就需要相應的做出經(jīng)營模式的調(diào)整，允許自然人加盟進行特許經(jīng)營。在這，老鄉(xiāng)雞可以借鑒肯德基發(fā)展“不從零開始”的特許經(jīng)營，在自身發(fā)展的同時，能夠幫助加盟者少走彎路，避免加

60、盟店的失敗。因為加盟店失敗后會對企業(yè)品牌文化造成很壞的影響，所以開展“不從零開始”可以在在一定程度上保證企業(yè)品牌文化不會損失。</p><p><b>　　（二）規(guī)模經(jīng)營</b></p><p>　　根據(jù)邁克爾·波特的競爭理論[8]，競爭優(yōu)勢可以分為三種，成本領先，產(chǎn)品差異化和集中化。目前，包括“肥西老母雞”在內(nèi)的中式快餐企業(yè)所處的階段和發(fā)展規(guī)模決定他很難成

61、為快餐市場的領導者與挑戰(zhàn)者。同時，中式快餐的屬性決定他不可能成為西式快餐的追隨者。只能在一定區(qū)域內(nèi)先以填補主要競爭者的市場空缺為主，發(fā)展成熟后逐步爭取市場。所以絕對的成本領先或產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略都不是中式快餐的最優(yōu)選擇。而集中化本質(zhì)上是在一個相對狹窄的市場范圍內(nèi)追求成本領先和差異化，可以作為目前“肥西老母雞”品牌首選的戰(zhàn)略。即中式快餐品牌通過差異化定位不斷擴大市場份額來實現(xiàn)。</p><p>　　中式快餐企業(yè)在發(fā)展到

62、一定階段時，競爭力的提高更多的表現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新上。整合各個系統(tǒng)的資源，為品牌營銷戰(zhàn)略目標服務。在整個系統(tǒng)建設中，企業(yè)信息管理、物流管理、財務管理、培訓、生產(chǎn)管理等子系統(tǒng)要以服務品牌營銷管理子系統(tǒng)為中心，系統(tǒng)最終以服務顧客為核心，目標是建立顧客對品牌的忠誠，提升顧客占有率，取得企業(yè)的持續(xù)競爭力。</p><p>　?。ㄈ┙⒑线m的物流模式</p><p><b>　　1、

63、增加配送中心</b></p><p>　　配送中心[9]是指接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進行送貨的設施和機構(gòu)。配送中心具有減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)、產(chǎn)生規(guī)模效益減少客戶庫存、提高庫存保證程度與多家廠商建立業(yè)務合作關系、能有效而迅速的反饋信息、控制商品質(zhì)量等作用，配送中心是現(xiàn)代電子商務活動中開展配送活動的物質(zhì)技術(shù)基礎。<

64、/p><p>　　隨著餐飲市場的競爭加劇，老鄉(xiāng)雞門店的增加，消費者對土雞食品的需求增加，老鄉(xiāng)雞增加食品加工中心和配送中心是物流配送的一個趨勢。例如，肉類、蛋類等新鮮食品，將伴隨消費者生活水平的提高和對這些商品質(zhì)量的要求，形成集物流、常溫倉儲、冷藏、包裝、流通加工、配送為一體的多功能物流中心。</p><p>　　2、引入第三方物流（3PL）</p><p>　　第三方物

65、流[10]，英文表達為Third-Party Logistics，簡稱3PL，也簡稱TPL，是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方專業(yè)企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務。</p><p>

66、;　　隨著老鄉(xiāng)雞大力發(fā)展區(qū)域外市場，勢必會要求保證食品的原滋原味。而如果其還是利用自己的物流運送，將會提升成本，降低競爭優(yōu)勢。這就需要其引入第三方物流，以保證其效益的最大化。</p><p>　　3、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)造</p><p>　　物流信息系統(tǒng)，是指由人員、設備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。<

67、/p><p>　　連鎖企業(yè)物流有關的信息系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)以及與供應商進行數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI或電子訂貨系統(tǒng)EOS。目前企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)在90年代后期已經(jīng)相對比較成熟，老鄉(xiāng)雞需要應用包括覆蓋進銷存的管理信息系統(tǒng)，同時還需引入商業(yè)分析智能管理以及與供應商進行數(shù)據(jù)共享的供應鏈管理系統(tǒng)。隨著電子商務的普及和推廣，零售企業(yè)特別是連鎖企業(yè)出現(xiàn)了網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳送和訂貨的應用，利用互聯(lián)網(wǎng)與物流配送中心、上游供應商共享商品

68、的銷售、庫存信息，在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、變價、結(jié)算、付款等環(huán)節(jié)提供協(xié)同支持。</p><p><b>　　結(jié) 語</b></p><p>　　通過對以上老鄉(xiāng)雞經(jīng)營模式的探析，得出以下結(jié)論：一、老鄉(xiāng)雞應該提升服務質(zhì)量，增加食物品種，創(chuàng)新菜品，以吸引更多消費者；二、發(fā)展特許加盟連鎖經(jīng)營，擴大連鎖經(jīng)營的規(guī)模；三、選擇合適的物流模式，降低物流成本，提高統(tǒng)一配送效

69、率，確保連鎖經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展；四、由于篇幅所限，有些問題還需要進一步的研究解決。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 黃祖輝.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式與機制創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與管理,2011,(6):1-2.</p><p>　　[2] 趙盛斌.連鎖經(jīng)營管理實務[M].深圳:海天出版社,2011,

70、56-58.</p><p>　　[3] 馬絕塵.麥當勞的特許加盟和連鎖經(jīng)營模式[J].物流技術(shù),2004,(1):62-63.</p><p>　　[4] 藍進.試論市場定位、產(chǎn)品定位和競爭定位之間的關系[J].商業(yè)研究,2007,(10):51-53.</p><p>　　[5] 史旗凱.企業(yè)物流管理的模式選擇和形態(tài)整合[J].鐵道物資科學管理,2003,

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72、on: Harvard Business School Press,1998,125-127.</p><p>　　[9] 李兵,萬玉龍.連鎖企業(yè)配送中心問題與對策[J].企業(yè)研究,2011,(1):57-59.</p><p>　　[10] 樓前飛,嚴偉.淺析我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].物流技術(shù),2005,(11):25-27.</p><p>&l

73、t;b>　　學位論文原創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下進行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。</p><

74、;p>　　學位論文作者（本人簽名）： 年 月 日</p><p><b>　　學位論文出版授權(quán)書</b></p><p>　　本人及導師完全同意《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》、《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》(以下簡稱“章程”)，愿意將本人的學位論文提交“中國學術(shù)期刊（光盤版

75、）電子雜志社”在《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡形式公開出版，并同意編入CNKI《中國知識資源總庫》，在《中國博碩士學位論文評價數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關權(quán)益。</p><p><b>　　論文密級：</b></p><p>　　□公開□保密（___年__月至__年__月）(保

76、密的學位論文在解密后應遵守此協(xié)議)</p><p>　　作者簽名：_______ 導師簽名：_______</p><p>　　_______年_____月_____日 _______年_____月_____日</p><p><b>　　獨 創(chuàng) 聲 明</b></p&g

77、t;<p>　　本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設計(論文)，是本人在指導老師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設計（論文）不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。</p><p>　　本聲明的法律后果由本人承擔。</p><p>　　作者

78、簽名: </p><p>　　二〇一〇年九月二十日</p><p>　　畢業(yè)設計（論文）使用授權(quán)聲明</p><p>　　本人完全了解濱州學院關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定。</p><p>　　本人愿意按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版，同意學校保存學位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復

79、制手段保存設計（論文）；同意學校在不以營利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務系統(tǒng)，公布設計（論文）的部分或全部內(nèi)容，允許他人依法合理使用。</p><p>　?。ūＣ苷撐脑诮饷芎笞袷卮艘?guī)定）</p><p>　　作者簽名: </p><p>　　二〇一〇年九月二十日</p><p><b>　　致 謝&l

80、t;/b></p><p>　　時間飛逝，大學的學習生活很快就要過去，在這四年的學習生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關心幫助我的人分不開的。</p><p>　　首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎。本次畢業(yè)設計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設計是對我大學四年學習下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設計，我的能力有了很大的

81、提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L等方方面面都有很大的進步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設計。</p><p>　　首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導，在我的論文書寫及設計過程中給了我大量的幫助和指導，為我理清了設計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴謹?shù)淖黠L和誨人不倦的態(tài)度

82、給我留下了深刻的印象。從他身上，我學到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。</p><p>　　其次，我要感謝大學四年中所有的任課老師和輔導員在學習期間對我的嚴格要求，感謝他們對我學習上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。</p><p>　　另外，我還要感謝大學四年和我一起走過的同學朋友對我的關心與支持，與他們一起

83、學習、生活，讓我在大學期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。</p><p>　　最后，我要感謝我的父母對我的關系和理解，如果沒有他們在我的學習生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。</p><p>　　四年的大學生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。

84、</p><p>　　回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關心和愛護。</p><p>　　學友情深，情同兄妹。四年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。</p><p>　　在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學習條件，

85、我才能順利完成完成學業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。</p><p>　　最后，我要特別感謝我的導師趙達睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們在我畢業(yè)的最后關頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫