畢業(yè)設(shè)計(jì)research on the business model of the life service website based on web 2.0

1、<p>　　基于web2.0的中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站商務(wù)模式研究</p><p><b>　　摘　要</b></p><p>　　在美國(guó)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度已經(jīng)很高，但是在中國(guó)，兩者的融合還遲遲沒(méi)有起來(lái)。這一點(diǎn)跟美國(guó)很不一樣，這就創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，即你可以做一個(gè)在搜索引擎和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中間的狀態(tài)來(lái)給別人提供服務(wù)---生活服務(wù)類網(wǎng)站成為互聯(lián)網(wǎng)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，圍繞

2、第三產(chǎn)業(yè)的生活服務(wù)類網(wǎng)站正在改變?nèi)藗兊纳睢榱苏业街袊?guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站在今后一段時(shí)間應(yīng)該朝著哪個(gè)方向發(fā)展，特做此研究。</p><p>　　本文以Web2.0技術(shù)和模式為基礎(chǔ)，探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段及生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，以國(guó)內(nèi)外典型生活服務(wù)類網(wǎng)站為例，研究生活服務(wù)類網(wǎng)站的類型、商務(wù)模式及盈利模式，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展潮流，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，給出了中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展策略。</p><p>

3、　　研究過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)由Web2.0帶來(lái)的草根革命；中國(guó)的生活服務(wù)類網(wǎng)站還處于起步階段，發(fā)展前景樂(lè)觀；社交化、本地化及移動(dòng)化將成為生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)。</p><p>　　本研究意義在于分析中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)外成功案例及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，給中國(guó)中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展提出參考意見(jiàn)。</p><p>　　本研究?jī)H限于中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站，對(duì)于其他基于Web

4、2.0的網(wǎng)站，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法適用的情況。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)放問(wèn)卷的人群結(jié)構(gòu)范圍而造成結(jié)論限制。</p><p>　　這篇論文的原創(chuàng)性在于：生活服務(wù)類網(wǎng)站正逐步興起，對(duì)于此類網(wǎng)站的研究較少。本文創(chuàng)新地由Web2.0為出發(fā)點(diǎn)，全面闡述了互聯(lián)網(wǎng)草根時(shí)代的技術(shù)、應(yīng)用特點(diǎn)，繼而引出生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀。并通過(guò)第一手的調(diào)查問(wèn)卷，深入了解消費(fèi)者對(duì)于生活服務(wù)類網(wǎng)站的看法，提出的生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展建議可以作為該類網(wǎng)站發(fā)展

5、其業(yè)務(wù)的參考。</p><p>　　關(guān)鍵字：Web2.0 生活服務(wù)類網(wǎng)站電子商務(wù)模式</p><p>　　Research on The Business Model of The Life Service Website Based on Web 2.0</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p

6、>　　In the United States, Internet has been widely used the traditional industry. However, in China, the fusion of Internet and traditional industry is still not formed. The traditional industry in China is very differ

7、ent from the United States. It created an opportunity that you can make a platform which is between search engine and traditional industry, to render a service to the customers. Life service website around the third indu

8、stry is becoming the new growth point of the Internet and is gradu</p><p>　　This text is based on the technique and model of web 2.0. It discussed the development stage of the Internet and life service websi

9、te. It studied the types, business models and profit models of the life service website, based on several successful cases. I combined the development trend with the questionnaire to give a development strategy for life

10、service website.</p><p>　　This research has found that:The Internet is under a grass rote revolution brought by web 2.0. Life service website in China is still at the very beginning of its development and it

11、’s very promising. Socialization, localization and mobilization are the main trends of the life service website development. </p><p>　　The significance of this research is to analysis the development stage o

12、f life service website in China. It combines several successful cases with the questionnaire to give my suggestions for the future development of life service websites in China.</p><p>　　This research is for

13、 China life service websites only. For other websites based on web 2.0, it may not be applicable. Questionnaire content may cause structural range restriction based on the crowd of questionnaires.</p><p>　　T

14、he main value of this research is that: Life service website in China is at the very beginning of its development. Researches for this area are very limited. The innovation of this paper is to use web 2.0 as a entry. I d

15、iscussed the main techniques and the features of the grass tote revolution of the Internet. Then, I introduced life service website. With first-hand questionnaire , I can fully study the customer’s behavior. The suggest

16、ions putting forward to life service website in China can s</p><p>　　KEY WORDS：Web2.0 Life service websiteE-Business model</p><p><b>　　目　　錄</b></p><p><b>　　圖目錄I

17、II</b></p><p><b>　　表目錄IV</b></p><p><b>　　第1章緒論1</b></p><p><b>　　1.1研究背景1</b></p><p>　　1.1.1 Web2.0的提出1</p><p>

18、;　　1.1.2生活服務(wù)類網(wǎng)站的興起和發(fā)展1</p><p>　　1.2相關(guān)概念辨析2</p><p>　　1.2.1電子商務(wù)2</p><p>　　1.2.2 Web2.02</p><p>　　1.2.3生活服務(wù)類網(wǎng)站4</p><p>　　1.2.4商務(wù)模式4</p><p>

19、　　1.3研究技術(shù)路線和方法4</p><p>　　1.3.1研究的技術(shù)路線4</p><p>　　1.3.2研究方法和措施5</p><p><b>　　第2章文獻(xiàn)探討6</b></p><p>　　2.1 Web2.0---互聯(lián)網(wǎng)草根革命6</p><p>　　2.1.1技術(shù)介紹6

20、</p><p>　　2.1.2應(yīng)用介紹7</p><p>　　2.1.3互聯(lián)網(wǎng)信息革命的第三次浪潮8</p><p>　　2.1.4 Web2.0案例研究10</p><p>　　2.2中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及分類11</p><p>　　2.2.1生活服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀概述11</p><

21、;p>　　2.2.2生活服務(wù)類網(wǎng)站現(xiàn)狀概述11</p><p>　　2.2.3生活服務(wù)類網(wǎng)站的三種形態(tài)11</p><p>　　2.3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)理論研究12</p><p>　　2.3.1長(zhǎng)尾理論12</p><p>　　2.3.2并行生產(chǎn)13</p><p>　　2.3.3注意力經(jīng)濟(jì)14</p

22、><p>　　2.4電子商務(wù)模式分析15</p><p>　　2.4.1商務(wù)模式的要素15</p><p>　　2.4.2電子商務(wù)模式的分類16</p><p>　　2.4.3新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的商務(wù)模式16</p><p>　　2.5相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)18</p><p>　　第3章研究方法

23、20</p><p>　　3.1研究策略20</p><p>　　3.2研究流程21</p><p>　　3.3資料收集來(lái)源21</p><p>　　3.4問(wèn)卷設(shè)計(jì)23</p><p>　　3.5信度效度24</p><p><b>　　3.6小結(jié)25</b>&

24、lt;/p><p>　　第4章生活服務(wù)類網(wǎng)站商務(wù)模式及發(fā)展策略26</p><p>　　4.1問(wèn)卷結(jié)果分析26</p><p>　　4.1.1問(wèn)卷信度、效度分析26</p><p>　　4.1.2問(wèn)卷描述分析26</p><p>　　4.2生活服務(wù)類網(wǎng)站商務(wù)模式分析29</p><p>　

25、　4.3中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展策略30</p><p>　　第5章個(gè)案研究32</p><p>　　5.1個(gè)案研究32</p><p>　　5.1.1大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（www.dianping.com）32</p><p>　　5.1.2趕集網(wǎng)（www.ganji.com）33</p><p>　　5.1.3愛(ài)幫網(wǎng)

26、（www.aibang.com）35</p><p>　　5.2個(gè)案對(duì)比分析38</p><p>　　第6章主要結(jié)論及展望40</p><p><b>　　6.1結(jié)論40</b></p><p>　　6.2主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)40</p><p>　　6.3本研究局限性40</p>

27、<p>　　6.4研究展望40</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)42</b></p><p><b>　　附錄調(diào)查問(wèn)卷43</b></p><p><b>　　圖目錄</b></p><p>　　圖 11 Web 2.0 Memo Map3</p

28、><p>　　圖 12 研究設(shè)計(jì)圖5</p><p>　　圖 21 長(zhǎng)尾理論12</p><p>　　圖 22 點(diǎn)評(píng)截圖14</p><p>　　圖 23 評(píng)價(jià)截圖14</p><p>　　圖 24 電子商務(wù)典型模式15</p><p>　　圖 25 電子商務(wù)模式分類16&l

29、t;/p><p>　　圖 41 研究流程21</p><p>　　圖 41 注冊(cè)使用生活服務(wù)類網(wǎng)站的原因26</p><p>　　圖 42 獲得優(yōu)惠信息的網(wǎng)絡(luò)渠道選擇27</p><p>　　圖 43 用戶期待體驗(yàn)27</p><p>　　圖 44 不注冊(cè)使用生活服務(wù)類網(wǎng)站原因28</p>

30、<p>　　圖 45 其他用戶獲取優(yōu)惠信息的網(wǎng)絡(luò)渠道28</p><p>　　圖 46 用戶使用生活服務(wù)類網(wǎng)站意愿29</p><p><b>　　表目錄</b></p><p>　　表 21 信息革命三次浪潮特征比較9</p><p>　　表 22 商務(wù)模式要素15</p>&

31、lt;p>　　表 23 新興電子商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)模式17</p><p>　　表 24 相關(guān)文獻(xiàn)研究18</p><p>　　表 31 不同研究方法的適用環(huán)境20</p><p>　　表 32 六種資料來(lái)源渠道的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)22</p><p>　　表 33 本文資料來(lái)源列舉23</p><p>　

32、　表 51 研究個(gè)案選取32</p><p>　　表 52 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商務(wù)模式分析32</p><p>　　表 53 趕集網(wǎng)商務(wù)模式分析34</p><p>　　表 54 愛(ài)幫網(wǎng)商務(wù)模式分析36</p><p>　　表 55 個(gè)案對(duì)比分析38</p><p><b>　　緒論</b&

33、gt;</p><p><b>　　研究背景</b></p><p><b>　　Web2.0的提出</b></p><p>　　Web2.0這一詞匯最早為人們所關(guān)注是在2004年10月O’Reilly主辦的一次會(huì)議，主辦方為了吸引更多的關(guān)注，煞費(fèi)苦心的選擇了Web2.0這一另類詞匯作為會(huì)議的中心議題。當(dāng)這一名詞最初提出時(shí)

34、，沒(méi)有人能給它下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，人們只是隱約感覺(jué)到相對(duì)于DoubleClick或者Ofoto（即后來(lái)的柯達(dá)畫室）提供的服務(wù)而言，Google AdSense和Flickr提供的服務(wù)在商務(wù)模式上有了顯著的改善，他們希望用Web2.0來(lái)引起人們對(duì)Google AdSense和Flickr的新商務(wù)模式的注意。這個(gè)名詞的提出也意味著信息革命的又一個(gè)浪潮席卷而來(lái)。</p><p>　　生活服務(wù)類網(wǎng)站的興起和發(fā)展</p

35、><p>　　2011年1月11日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)主辦，中國(guó)IT最大的數(shù)字傳媒集團(tuán)――天極傳媒承辦的“第九屆 IT影響中國(guó)年度盛典”在北京中國(guó)大飯店舉行。</p><p>　　會(huì)上，58同城副總裁陳小華發(fā)表了以“生活服務(wù)類網(wǎng)站正在崛起”為主題的演講。陳小華表示，生活類網(wǎng)站有著基于地理位置、信息實(shí)時(shí)性強(qiáng)、需求碎片化、線上線下完全融合的特點(diǎn)。

36、圍繞第三產(chǎn)業(yè)的生活服務(wù)類網(wǎng)站正在改變?nèi)藗兊纳睢?lt;/p><p>　　隨著如今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的構(gòu)成越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)民基數(shù)不斷增大、需求逐漸更加集中、互聯(lián)網(wǎng)用戶地理位置密度越來(lái)越高，都為生活服務(wù)類網(wǎng)站的崛起提供了必要條件。除此之外，陳小華還表示，由于例如美容、餐飲、票務(wù)等生活服務(wù)類信息內(nèi)容量并不大，在PC與手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)容是一致的，因此智能手機(jī)與平板電腦市場(chǎng)的迅速發(fā)展也為生活服務(wù)類網(wǎng)站的崛起創(chuàng)

37、造了條件。</p><p>　　陳小華認(rèn)為，生活服務(wù)類網(wǎng)站天然適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，2011年中國(guó)將出現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)陳小華預(yù)測(cè)，未來(lái)必將誕生圍繞生活領(lǐng)域以第三產(chǎn)業(yè)為主的生活服務(wù)類網(wǎng)站成為新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳?，讓我們一起期待生活服?wù)類網(wǎng)站未來(lái)能給人們帶來(lái)更多的便利生活。</p><p><b>　　相關(guān)概念辨析</

38、b></p><p><b>　　電子商務(wù)</b></p><p>　　在1997年11月6日至7日在法國(guó)首都巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專家和政府部門的代表，共同探討了電子商務(wù)的概念。這是迄今為止對(duì)電子商務(wù)最有權(quán)威的定義：電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從覆蓋范圍方面可

39、以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接洽談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)獲得數(shù)據(jù)（如條形碼）等（胡桃，2006）。</p><p><b>　　Web2.0</b></p><p>　　Web2.0的經(jīng)驗(yàn)是有效利用消

40、費(fèi)者的自助服務(wù)和算法上的數(shù)據(jù)管理，以便能夠?qū)⒂|角延至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，延伸至互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)邊緣而非僅僅是中心，延伸至互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾而非僅僅是頭部（Tim O’Reilly, 2005）。Google的成功源自于對(duì)“長(zhǎng)尾”的領(lǐng)悟，即眾多小網(wǎng)站的集體力量提供了互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)內(nèi)容。BitTorrent采用了一種近于激進(jìn)的方式來(lái)達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)去中心化的目的，由此顯示出Web2.0的一個(gè)關(guān)鍵原則：用戶越多，服務(wù)越好。因此，可以說(shuō)有一種隱性的“參與體系”內(nèi)置在合作準(zhǔn)

41、則中。在這種參與體系中，服務(wù)主要扮演著一個(gè)智能代理的作用，將網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)邊緣接連起來(lái)，同時(shí)充分利用了用戶自身的力量。因此，源于用戶貢獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是在Web2.0時(shí)代中統(tǒng)治市場(chǎng)的關(guān)鍵。上述觀點(diǎn)著重強(qiáng)調(diào)了Web2.0的核心理念和原則。</p><p>　　同時(shí)，Tim O’Reilly在“什么是Web2.0”中所提出來(lái)的Web2.0示意圖（參見(jiàn)圖11），基本上描繪出了從他們心中的Web2.0概念所衍生出來(lái)的各種思想

42、和典型應(yīng)用。</p><p>　　圖11 Web 2.0 Memo Map</p><p>　　資料來(lái)源：Tim O’Reilly, 2005</p><p>　　國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)認(rèn)為，Web2.0不單純是技術(shù)或解決方案，它更是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)人成為真正意義上的主體，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力，這個(gè)

43、理念體系在不斷發(fā)展完善中，并且會(huì)越來(lái)越清晰。這種觀點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)Web2.0是一套理念體系的同時(shí)，更加突出了它是一種不斷發(fā)展和完善的體系（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，2006）。</p><p>　　我個(gè)人更傾向于認(rèn)為，Web2.0與其說(shuō)是一系列的技術(shù)，不如說(shuō)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)視角的轉(zhuǎn)變或者一種商務(wù)模式的創(chuàng)新。在這種新視角新模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再只是一些相互連接的站點(diǎn)的集合，而成為了為網(wǎng)民提供各種應(yīng)用的平臺(tái)。Web2.0這一術(shù)語(yǔ)既意味著市民傳

44、媒，也意味著用戶制作的內(nèi)容，還意味著被Web2.0聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)草根群體。</p><p><b>　　生活服務(wù)類網(wǎng)站</b></p><p>　　生活中每時(shí)每刻都面臨著選擇，大至買房就業(yè)，小至柴米油鹽。有精明的人看到其中的機(jī)會(huì)，發(fā)明了一種用網(wǎng)絡(luò)幫你選擇各種生活服務(wù)的模式，一時(shí)間提供一種叫做“生活搜索服務(wù)”的網(wǎng)站風(fēng)生水起，應(yīng)者云集。如今，服務(wù)類網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人

45、們獲取生活信息的重要途徑。</p><p>　　生活服務(wù)類網(wǎng)站是一個(gè)第三方平臺(tái)，以展示商家信息為目的，它使用戶自動(dòng)參與其中，創(chuàng)造一種長(zhǎng)尾效應(yīng)。生活服務(wù)網(wǎng)商與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)所不同的是，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)，形成消費(fèi)者和企業(yè)線上線下的緊密互動(dòng)，同時(shí)將企業(yè)品牌無(wú)限延伸，突破了店鋪經(jīng)營(yíng)的地域限制和規(guī)模限制。</p><p><b>　　商務(wù)模式</b>&l

46、t;/p><p>　　商務(wù)模式（Business Model）是指為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)。我們花費(fèi)一個(gè)世紀(jì)來(lái)建立和完善工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。這個(gè)模式幾乎定義了整個(gè)20世紀(jì)中企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，并被人們所熟知。在我們分析電子商務(wù)條件下的商務(wù)模式時(shí)，必須意識(shí)到這些描述的組成部分和相互聯(lián)系并不是新出現(xiàn)的事物，它們已經(jīng)被運(yùn)用與分析各種各樣的工業(yè)經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式，真正新的地方在于商業(yè)規(guī)則及假設(shè)。當(dāng)我們定義新的商務(wù)模式時(shí)

47、，并不會(huì)拋棄原有模式，實(shí)際上，更好的創(chuàng)新就是將變化與假設(shè)結(jié)合起來(lái)定義新的模式。</p><p><b>　　研究技術(shù)路線和方法</b></p><p><b>　　研究的技術(shù)路線</b></p><p>　　第一章：緒論。闡述了研究的背景，對(duì)論文中涉及的相關(guān)概念進(jìn)行辨析，設(shè)計(jì)出了研究的技術(shù)路線和方法。</p>

48、<p>　　第二章：文獻(xiàn)探討。對(duì)Web 2.0的主要技術(shù)及應(yīng)用作了簡(jiǎn)要地介紹，闡述了由Web 2.0掀起的互聯(lián)網(wǎng)信息革命的第三次浪潮，分析了一些成功的Web 2.0網(wǎng)站。這一部分對(duì)于引出之后要重點(diǎn)討論的生活服務(wù)類網(wǎng)站非常重要，它方便我們更加深入地了解生活服務(wù)類網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念及構(gòu)想。闡述了中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀。介紹了三種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典理論。最后，對(duì)于電子商務(wù)模式分析做了一定的介紹。</p><p&g

49、t;　　第三章：研究方法。先對(duì)于本論文的研究策略和流程進(jìn)行了介紹，包括相關(guān)資料的收集方法。描述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的想法。規(guī)定了問(wèn)卷信度效度判斷方法。</p><p>　　第四章：生活服務(wù)類網(wǎng)站商務(wù)模式及發(fā)展策略。首先分析了問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，繼而由生活服務(wù)類網(wǎng)站現(xiàn)狀和商務(wù)模式分析理論總結(jié)了生活服務(wù)類網(wǎng)站的商務(wù)模式。最后，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果、生活服務(wù)類網(wǎng)站的商務(wù)模式和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)研究，給出了生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展策略。</p

50、><p>　　第五章：個(gè)案研究。按照文獻(xiàn)研究中列舉的生活服務(wù)類網(wǎng)站三種形態(tài)，分別找了三個(gè)典型的網(wǎng)站作為案例，利用電子商務(wù)模式的八大要素對(duì)它們進(jìn)行商務(wù)模式分析和對(duì)比分析。</p><p>　　第六章：主要結(jié)論及展望。總結(jié)了本文主要內(nèi)容，闡述了論文的創(chuàng)新點(diǎn)和局限性，給出了發(fā)展展望。</p><p>　　論文研究設(shè)計(jì)圖見(jiàn)圖12。</p><p>&l

51、t;b>　　研究方法</b></p><p>　　過(guò)程中會(huì)用到的研究方法有：</p><p>　　第一部分（技術(shù)方面）：文獻(xiàn)研究法、比較分析法、案例研究法</p><p>　　第二部分（商務(wù)模式）：文獻(xiàn)研究法、案例研究法、定性分析法、問(wèn)卷調(diào)查法</p><p>　　第三部分：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、綜合分析法</p>&l

52、t;p><b>　　文獻(xiàn)探討</b></p><p>　　Web2.0---互聯(lián)網(wǎng)草根革命</p><p><b>　　技術(shù)介紹</b></p><p><b>　　RSS</b></p><p>　　RSS這個(gè)英文縮寫有多種解釋，目前比較被認(rèn)可的有三種。一是網(wǎng)景公司提出

53、的Rich Site Summary（豐富站點(diǎn)摘要）；二是UserLand公司提出的Really Simple Syndication（真正簡(jiǎn)單整合）；三是RSS-DEV Working Group工作組提出的RDF Site Summary（RDF站點(diǎn)摘要）。從本質(zhì)上來(lái)看，這三種不同的解釋其實(shí)都是指一點(diǎn)----整合。</p><p>　　人們也通常將RSS看作是內(nèi)容聚合的代名詞，即把它當(dāng)做Web內(nèi)容聚合的數(shù)據(jù)格

54、式規(guī)范。這些Web內(nèi)容主要是指新聞以及類似新聞的站點(diǎn)所提供的內(nèi)容，包括新聞網(wǎng)站、新聞評(píng)論和個(gè)人博客網(wǎng)站等。</p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，RSS有以下特點(diǎn)和作用：</p><p>　?。?）RSS形成了實(shí)時(shí)Web.</p><p>　?。?）RSS形成了一種信息發(fā)布的方式</p><p>　　（3）RSS是社會(huì)性的。用戶在訂閱信息時(shí)，除了根據(jù)

55、自己的愛(ài)好，還會(huì)根據(jù)內(nèi)容是否熱門來(lái)訂閱。因此，訂閱數(shù)越多的RSS就會(huì)被更多人訂閱，所以在RSS訂閱中就呈現(xiàn)了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，既體現(xiàn)了RSS的社會(huì)性。</p><p>　?。?）RSS適用于內(nèi)容追蹤。</p><p><b>　　Tag</b></p><p>　　社會(huì)標(biāo)簽（Tag）是一種靈活、開(kāi)放、有趣的分類方式，是用戶自己對(duì)自己的文章、圖片、

56、音視頻等文件所定義的一個(gè)或多個(gè)描述。Tag的設(shè)置和管理完全取決于用戶，因此可以說(shuō)Tag是一種對(duì)日志進(jìn)行個(gè)性化整理的民間分類方式。Tag的核心在于“分享”。在同一個(gè)Tag下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅可以看到自己發(fā)布、收藏和訂閱的內(nèi)容，還可以分享其他用戶發(fā)布的內(nèi)容。因此，Tag利用用戶間相近的內(nèi)容使他們產(chǎn)生更多的關(guān)注和互動(dòng)。從用戶的角度看，Tag的作用和好處有以下幾點(diǎn)：</p><p>　?。?）添加過(guò)標(biāo)簽的文章會(huì)被之間鏈接到

57、網(wǎng)站包含相應(yīng)標(biāo)簽的頁(yè)面。</p><p>　　（2）可以方便的查找到使用同樣標(biāo)簽的文章。</p><p>　?。?）標(biāo)簽的設(shè)置方式由用戶自主決定。</p><p>　?。?）通過(guò)某些標(biāo)簽可以找到具有共同興趣愛(ài)好的朋友。</p><p><b>　　Ajax</b></p><p>　　Ajax是異

58、步（Asynchronous）Java腳本語(yǔ)言（javaScript）與可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）的縮寫，它其實(shí)是一種用來(lái)創(chuàng)建具有互動(dòng)能力的萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)技巧。它通過(guò)讓客戶機(jī)在后臺(tái)與服務(wù)器交換少量數(shù)據(jù)的方法來(lái)避免用戶每次操作后客戶機(jī)過(guò)于頻繁地訪問(wèn)服務(wù)器，從而增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的互動(dòng)性、提高頁(yè)面的反應(yīng)速度并最終改善用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗(yàn)。雖然Ajax這一名詞是Jesse James Garrett)在2005年2月才發(fā)明的，但Ajax從技術(shù)上看卻并不新

59、穎，它只是若干種相對(duì)成熟的技術(shù)的一種組合運(yùn)用，構(gòu)成Ajax的技術(shù)包括：</p><p>　?。?）為信息賦予格式的標(biāo)記語(yǔ)言（XHTML和HTML）以及層疊式表單(CSS)。</p><p>　?。?）用來(lái)動(dòng)態(tài)顯示信息并與顯示部分互動(dòng)的可以通過(guò)客戶機(jī)端腳本語(yǔ)言訪問(wèn)的文件對(duì)象模型(Document Object Model)。</p><p>　　（3）負(fù)責(zé)異步與服務(wù)器

60、交換信息的XML HttpRequest或Iframe對(duì)象。</p><p>　?。?）定義客戶機(jī)與服務(wù)期間數(shù)據(jù)交換格式的擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）。</p><p>　?。?）將以上捆綁在一起的JavaScript。</p><p>　　以上的任何一種技術(shù)都很有用，Ajax把它們變成一套組合拳后更具有了超強(qiáng)的威力。</p><p>　　因?yàn)锳j

61、ax包含了眾多的技巧，現(xiàn)在有人把所有客戶機(jī)端的Java腳本語(yǔ)言應(yīng)用都一概的叫做Ajax。Ajax最大的優(yōu)點(diǎn)是把一部分計(jì)算任務(wù)從服務(wù)器轉(zhuǎn)移到了客戶機(jī)上來(lái)執(zhí)行，這樣既可以充分利用客戶機(jī)上的閑置資源，減輕服務(wù)器的負(fù)荷，又通過(guò)減少客戶機(jī)與服務(wù)器間的通信次數(shù)與傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量減少了用戶等待時(shí)間，顯著改善用戶的瀏覽體驗(yàn)。在Ajax的支持下，一些原來(lái)似乎難以完成的任務(wù)成為了可能，Google Maps就是成功運(yùn)用Ajax的一個(gè)范例。</p>

62、<p><b>　　應(yīng)用介紹</b></p><p><b>　　Blog</b></p><p>　　Blog（博客）來(lái)源于Web Log，本意是萬(wàn)維網(wǎng)日志，也就是個(gè)人在網(wǎng)上所寫的日記，臺(tái)灣地區(qū)把它稱為“部落格”?！安┛汀弊钤绲囊馑际荁logger，即寫網(wǎng)絡(luò)日志的人，后來(lái)衍生為網(wǎng)絡(luò)日志本身。</p><p>

63、　　1996年6月是Blog步入快速發(fā)展軌道的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)時(shí)，Pitas開(kāi)始提供免費(fèi)的weblog服務(wù)，8月，Pyra lab推出了現(xiàn)在的blogger.com。這個(gè)網(wǎng)站提供了簡(jiǎn)單易學(xué)的說(shuō)明和能通過(guò)FTP直接把Blog發(fā)表在個(gè)人網(wǎng)站上的功能，這給使用者帶來(lái)很大的方便，初步顯示了web2.0技術(shù)和應(yīng)用的“易用性”和“人性化”優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　Blog的盛行是原本并不起眼的RSS技術(shù)受到了人們的關(guān)注，RSS不

64、僅可以用于Blog，而且可以用在新聞?dòng)嗛喌刃枰獢?shù)據(jù)共享的一些列場(chǎng)合，RSS因此成為了Web2.0的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。Blog作者通過(guò)RSS使自己發(fā)布的文章易于被計(jì)算機(jī)程序理解并摘要。因此，Blog為知識(shí)管理和創(chuàng)造提供了新的形態(tài)和途徑。從交往形態(tài)上看，網(wǎng)址空間（Blogosphere）設(shè)定了讀者、作者和編者之間的積極的互動(dòng)轉(zhuǎn)換關(guān)系。</p><p>　　如果把文字介質(zhì)換成音樂(lè)和圖片，那么就是另外兩種技術(shù)podcast（

65、博客）和flickr（個(gè)人圖片blog系統(tǒng)）。Flickr的優(yōu)點(diǎn)是用戶可以非常簡(jiǎn)潔的把圖片上傳到網(wǎng)上，并且進(jìn)行儲(chǔ)存、分類和管理等。它的一個(gè)最大特點(diǎn)是可以通過(guò)設(shè)置Tags（標(biāo)簽技術(shù)）對(duì)圖片進(jìn)行分類管理，這也是雅虎收購(gòu)flickr的主要原因之一---不但受夠了flickr的用戶資源、也收購(gòu)了它的技術(shù)。</p><p><b>　　Wiki</b></p><p>　　Wi

66、ki這個(gè)單詞出自夏威夷土語(yǔ)Wiki-wiki，意思是“快”，最早把Wiki一詞引到現(xiàn)代英語(yǔ)中的人是Ward Cunningham，1995年，為了支持程序員在自己的網(wǎng)站---波特蘭模式知識(shí)庫(kù)（Portland Pattern Repository）---上更好的交流與協(xié)作，他發(fā)明了一款新的服務(wù)器軟件，該軟件允許任何用戶自由地編輯網(wǎng)站上的任何頁(yè)面，他把他的這一發(fā)明叫做Wiki。可見(jiàn)，Wiki是一款基于萬(wàn)維網(wǎng)的新技術(shù)，該系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)

67、作模式，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。在wiki頁(yè)面上，每個(gè)人都可以瀏覽、創(chuàng)建和更改文本，系統(tǒng)可以對(duì)不同版本的內(nèi)容進(jìn)行控制和管理，所有的修改記錄都會(huì)被保存下來(lái)。Wiki是多人協(xié)作的寫作工具，而利用wiki工具參與協(xié)作創(chuàng)作的人，尤其是維基百科全書(shū)條目的編寫者，也被稱為維客（Wikier）。</p><p><b>　　SNS</b></p><p>　　SNS是

68、社會(huì)交往軟件(social networking software)、社會(huì)交往服務(wù)( social networking service)、社會(huì)交往網(wǎng)站（social networking sites）或者社會(huì)交往系統(tǒng)（social networking systems）的縮寫。SNS網(wǎng)站于2003年3月在美國(guó)出現(xiàn)，在很短的時(shí)間內(nèi)便風(fēng)靡全球，成為近來(lái)增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。</p><p>　　SNS興起的原因

69、可以追溯到馬斯洛的需求層次理論以及米爾格倫的六度分隔理論。在馬斯洛需求層次理論中，對(duì)社會(huì)交往的需要位于生存需要以及發(fā)展需要之間，是當(dāng)前絕大多數(shù)民眾最現(xiàn)實(shí)的需要。著名的心理學(xué)家米爾格倫在20世紀(jì)60年代最先提出的六度分隔理論認(rèn)為，一個(gè)人可以通過(guò)不超過(guò)6個(gè)人的中介認(rèn)識(shí)地球上任何一個(gè)陌生人。SNS鼓勵(lì)朋友之間進(jìn)行人力資源共享，它幫助人們進(jìn)行社會(huì)關(guān)系管理。</p><p>　　每個(gè)參與SNS的用戶都有自己的網(wǎng)絡(luò)日志或者自

70、己制作的社會(huì)化書(shū)簽，這些內(nèi)容很容易被他的朋友所援引，一個(gè)聯(lián)系緊密的大型社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)就形成了。</p><p>　　總結(jié)一下web2.0的三大應(yīng)用，Blog讓人可以發(fā)表意見(jiàn)或者傳遞小道消息；Wiki則讓人們一起來(lái)探求真理；SNS的作用是讓人們通過(guò)人際關(guān)系來(lái)深挖難以言表的知識(shí)或者構(gòu)建信任的鏈條。因此，這三大應(yīng)用是互補(bǔ)的關(guān)系而非相互競(jìng)爭(zhēng)或者相互替代的關(guān)系，它們屬于同一代的應(yīng)用，不存在先進(jìn)與落伍的區(qū)別。</p>

71、;<p>　　互聯(lián)網(wǎng)信息革命的第三次浪潮</p><p>　　歷史上的信息革命發(fā)生過(guò)不止一次，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者進(jìn)行過(guò)多次劃分。例如趙命柱先生就認(rèn)為人類歷史上發(fā)生過(guò)六次信息革命，前五次分別是語(yǔ)言的形成、文字的創(chuàng)造、造紙和印刷術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用、電報(bào)和電話的發(fā)明應(yīng)用以及微電子技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，第六次信息革命被認(rèn)為是“以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為主導(dǎo)的高綜合現(xiàn)代高科技的‘多媒體技術(shù)’基礎(chǔ)上的更高階段上的信息

72、革命”（趙命柱，1999）。</p><p>　　但是作為產(chǎn)業(yè)革命的信息革命只有一次，也就是我們現(xiàn)在經(jīng)歷的這一次。對(duì)于這一次信息革命，國(guó)內(nèi)學(xué)者標(biāo)新立異的把它劃分為三次浪潮。對(duì)于這種劃分，我們可以用表21做一個(gè)概括。</p><p>　　表21信息革命三次浪潮特征比較</p><p>　　資料來(lái)源：劉向暉，2007</p><p>　　我們

73、現(xiàn)在正在經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)草根革命浪潮之所以能夠發(fā)生，還要以前兩次浪潮為基礎(chǔ)。PC革命史它的先決條件，全球的電子商務(wù)熱潮又在客觀上起到了普及電子商務(wù)知識(shí)的作用，而P2P、Web2.0這些技術(shù)的出現(xiàn)更是大大推動(dòng)了這次草根革命。</p><p>　　因此，互聯(lián)網(wǎng)草根革命浪潮的特征也可以說(shuō)是Web2.0的特征。這些特征總結(jié)為如下幾點(diǎn)：</p><p>　?。?）面向大眾的開(kāi)放性：到了互聯(lián)網(wǎng)草根革命時(shí)期

74、，專利保護(hù)的期限已經(jīng)結(jié)束，新技術(shù)和替代技術(shù)層出不窮，“開(kāi)放、共享、自由”的精神無(wú)處不在。</p><p>　?。?）面向全體用戶的廉價(jià)性：互聯(lián)網(wǎng)接入成本的大幅下降以及長(zhǎng)尾理論的普及，使得網(wǎng)民們需要付出的成本越來(lái)越低。</p><p>　　（3）面向普通用戶的易操作性：專業(yè)人士畢竟是少數(shù)，能以建議的操作籠絡(luò)平常的用戶才是制勝之道。</p><p>　?。?）1+1&g

75、t;2的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：主要的信息技術(shù)都具有顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就是說(shuō)，一種信息技術(shù)產(chǎn)品的用戶越多，這種產(chǎn)品越有價(jià)值。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果世界上只有10%的人安裝了電話，那么電話的價(jià)值就相當(dāng)有限，相反，如果90%的人安裝了電話，那么電話就會(huì)成為非常普遍有用的通訊工具。</p><p>　?。?）無(wú)處不在的普及型：低廉的價(jià)格使得用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下，產(chǎn)品的價(jià)值凸現(xiàn)出來(lái)，繼而被使用到越來(lái)越多的場(chǎng)合。</

76、p><p>　?。?）面向歷史遺產(chǎn)的兼容性：草根革命時(shí)期的技術(shù)是對(duì)技術(shù)革命和商務(wù)革命的繼承和發(fā)展，所以它們通常是改良的技術(shù)而不是全新的技術(shù)，這就要求對(duì)先前存在的技術(shù)具有很好的兼容性。</p><p>　　Web2.0案例研究</p><p>　　Web2.0技術(shù)的應(yīng)用可以使網(wǎng)站從用戶的參與中獲得價(jià)值，用戶參與的方式包括了提供內(nèi)容、為內(nèi)容索引或評(píng)分。下面我就分析幾個(gè)典型的

77、Web2.0網(wǎng)站的例子。</p><p>　　Flickr.com是一個(gè)共享照片的網(wǎng)站，它允許用戶為上傳的照片增添標(biāo)簽，其他用戶可以根據(jù)標(biāo)簽來(lái)搜索照片。雖然在Flickr上搜索到的圖片的數(shù)量遠(yuǎn)不及Google，但是利用Flickr.com搜索你會(huì)得到一些相關(guān)標(biāo)簽的提示，并且在Flickr上搜索的照片都是用戶一手上傳的，所以具有更高的原創(chuàng)性，更重要的是，因?yàn)槭褂昧藰?biāo)簽（草根分類法）技術(shù)，F(xiàn)lickr.com實(shí)際上是

78、一個(gè)“以照會(huì)友”的地方，用戶不僅能搜索到自己喜歡的照片，還可以找到志趣相投的其他用戶，這是Flickr.com有別于單純提供存儲(chǔ)空間網(wǎng)站的地方。為了幫助用戶“以照會(huì)友”，F(xiàn)lickr.com網(wǎng)站還提供網(wǎng)絡(luò)日志和RSS伺服訂閱功能。Flickr.com的成功引來(lái)了許多模仿者，Youtube.com便是視頻版本的Flickr網(wǎng)站。同樣是分享照片，柯達(dá)畫室（www.kodakgallery.com）卻并不能算作是Web2.0網(wǎng)站?？逻_(dá)畫室（w

79、ww.kodakgallery.com）1999年7月創(chuàng)建于美國(guó)加州伯克利，公司最早使用的名稱是Ofoto公司(www.ofoto.com)，2001年6月，該公司被柯達(dá)公司收購(gòu)，2005年</p><p>　　中國(guó)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及分類</p><p>　　生活服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀概述</p><p>　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年公布的《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)

80、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)34.1萬(wàn)億元，第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)14.8萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的43%，較上年增長(zhǎng)12.4%。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)從事生活服務(wù)行業(yè)的商家，2006年就接近4000萬(wàn)家，其覆蓋范圍包括餐飲、房產(chǎn)中介、KTV、干洗店、連鎖酒店、家政等生活領(lǐng)域的方方面面，第三產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，標(biāo)志著老百姓從基本生存的需求逐步轉(zhuǎn)向了更寬、更廣的物質(zhì)和精神需求，為生活搜索行業(yè)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件，越來(lái)越多的生活服務(wù)信息被網(wǎng)絡(luò)化。</p>

81、<p>　　生活服務(wù)類網(wǎng)站現(xiàn)狀概述</p><p>　　據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在一個(gè)網(wǎng)民行為研究系統(tǒng)中看到這樣一組數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這種服務(wù)形式已經(jīng)成為排行第八位總體最受歡迎的服務(wù)類系統(tǒng)，排名名次有一個(gè)明顯的提高。</p><p>　　目前生活服務(wù)網(wǎng)站覆蓋人數(shù)不斷增加。生活服務(wù)網(wǎng)站的覆蓋人數(shù)已從一年前的0.74億人，增長(zhǎng)到2008年4月度1.03億人。增長(zhǎng)幅度達(dá)39%。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)資料顯

82、示，生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)與生活搜索結(jié)合創(chuàng)造的產(chǎn)值，已經(jīng)超過(guò)100億美元。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21億，成為網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家，眾多的網(wǎng)民，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞出的生活消費(fèi)需求，形成了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。</p><p>　　生活服務(wù)類網(wǎng)站的三種形態(tài)</p><p>　　和三國(guó)時(shí)期類似，目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站，隱隱然也是三國(guó)的格局，有著三中生存狀態(tài)：</p><p>　?。?）點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站。代

83、表性的有口碑網(wǎng)（koubei.com）、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等（dianping.com）。貨比三家是中國(guó)人購(gòu)物的普遍心態(tài)，而口碑相傳是眾多消費(fèi)類商家最希望達(dá)到的效果。面對(duì)潛力巨大的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，很多人希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把這個(gè)市場(chǎng)和眾多的消費(fèi)者整合在一起。點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站就是這種整合的產(chǎn)物。</p><p>　?。?）分類信息類。代表性的如趕集網(wǎng)、58同城等， Craigslist是美國(guó)最火的分類服務(wù)網(wǎng)站。分類信息網(wǎng)站為用戶提供發(fā)布

84、信息、交流信息的平臺(tái)。分類信息最鮮明的特點(diǎn)，在于它不需要固定的內(nèi)容創(chuàng)造者，每個(gè)散見(jiàn)的內(nèi)容發(fā)布者都是內(nèi)容的創(chuàng)造者，同時(shí)也是信息的消費(fèi)者。</p><p>　?。?）生活搜索類。這類網(wǎng)站有Google的生活搜索、酷訊、愛(ài)幫等。這幾家是通過(guò)搜索來(lái)整合生活信息，通過(guò)搜索來(lái)滿足用戶的服務(wù)需求。</p><p><b>　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)理論研究</b></p><

85、;p><b>　　長(zhǎng)尾理論</b></p><p>　　長(zhǎng)尾本來(lái)是對(duì)一類概率分布曲線的無(wú)限延伸部分的形象描述（圖21），在這類概率分布曲線中，一小段高頻率的事件后面是綿延不盡的低頻率事件。如果累積起來(lái)計(jì)算，代表低頻率事件的“長(zhǎng)尾”部分的機(jī)會(huì)有可能不容低估，甚至還有可能超過(guò)代表高頻率事件的曲線開(kāi)端部分（頭部）。具有“長(zhǎng)尾”的概率分布非常普遍，例如，在現(xiàn)代英語(yǔ)中，定冠詞the出現(xiàn)的頻率最

86、高，達(dá)到了7%，介詞of出現(xiàn)的頻率也達(dá)到了3.5%，而諸如barracks（兵營(yíng)）這樣的單詞出現(xiàn)的頻率則低于五萬(wàn)分之一，然而，正是那些同barracks一樣少見(jiàn)的詞匯累計(jì)出現(xiàn)的數(shù)量占到了書(shū)面英語(yǔ)的大約三分之一。</p><p><b>　　圖21長(zhǎng)尾理論</b></p><p>　　資料來(lái)源：《長(zhǎng)尾理論》</p><p>　　“長(zhǎng)尾”是相對(duì)于

87、“頭部”而言的。對(duì)于書(shū)籍來(lái)說(shuō)，暢銷書(shū)是“頭部”，冷僻書(shū)是“長(zhǎng)尾”。對(duì)于音樂(lè)，流行曲是“頭部”，少人欣賞的樂(lè)曲是“長(zhǎng)尾”。對(duì)于電影，大片是“頭部”，不叫座的是“長(zhǎng)尾”。對(duì)于網(wǎng)站，人氣旺的是“頭部”，訪客少的是“長(zhǎng)尾”。正是由于具有“長(zhǎng)尾”的概率非常普遍，“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)存在于諸多的產(chǎn)品類別中，包括圖書(shū)、音像等娛樂(lè)產(chǎn)品，甚至汽車、飲料行業(yè)也存在“長(zhǎng)尾”現(xiàn)象?！伴L(zhǎng)尾”市場(chǎng)漸漸成為商家追逐的新戰(zhàn)場(chǎng)，也成為了互聯(lián)網(wǎng)草根革命時(shí)期的關(guān)鍵詞。</p&

88、gt;<p>　　所謂長(zhǎng)尾理論是指，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”（hits）的頭部；而是那條代表“冷門商品”（misses）經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾

89、。舉例來(lái)說(shuō)，一家大型書(shū)店通常可擺放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門”書(shū)籍的銷售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整個(gè)書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。</p><p>　　在新一代的信息技術(shù)的支持下，個(gè)人可以很容易的創(chuàng)作和發(fā)布各種各樣的內(nèi)容，根據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)生活項(xiàng)

90、目的調(diào)查，單單在美國(guó)，就有5300萬(wàn)人在為互聯(lián)網(wǎng)提供各種各樣的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)日志、產(chǎn)品評(píng)論、信用評(píng)級(jí)等等。盡管這些個(gè)人參與者創(chuàng)作的內(nèi)容在質(zhì)量上參差不齊，大部分內(nèi)容都只有非常有限的受眾，但是，這些個(gè)體參與者在創(chuàng)作和發(fā)布這些內(nèi)容時(shí)通常是不惜成本也是不計(jì)報(bào)酬的，也就是說(shuō)，基于信息的產(chǎn)業(yè)中驟然出現(xiàn)了大量的低成本甚至是免費(fèi)的內(nèi)容產(chǎn)品。信息“長(zhǎng)尾”為生活服務(wù)類網(wǎng)站的崛起提供了基礎(chǔ)。</p><p><b>

91、　　并行生產(chǎn)</b></p><p>　　并行生產(chǎn)的概念是由美國(guó)耶魯大學(xué)的法學(xué)教授本科勒在2001年首次提出的，他的意思是通過(guò)匯集分散的投入和努力來(lái)有效地完成特定任務(wù)。</p><p>　　從電子商務(wù)行業(yè)來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，Google和Amazon公司賴以成功取勝的法寶竟然就是并行生產(chǎn)。Google公司成功的關(guān)鍵在于其極其精妙的排序算法，被Google公司注冊(cè)為專利的用于為搜

92、索結(jié)果排序的PageRank算法主要通過(guò)分析指向一個(gè)頁(yè)面的鏈接來(lái)判斷該頁(yè)面的信息質(zhì)量，而指向一個(gè)頁(yè)面的鏈接卻是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)用戶自主建立的。這里，獨(dú)立用戶自主建立鏈接的過(guò)程就是并行生產(chǎn)的過(guò)程，Google公司所做的只不過(guò)就是通過(guò)分析并行生產(chǎn)的結(jié)果得出了自己想要的數(shù)據(jù)。Amazon公司制勝的法寶則是一種被叫做協(xié)同過(guò)濾的圖書(shū)推薦方法。為讀者推薦恰當(dāng)?shù)膱D書(shū)，是一件艱難而繁重的工作，但Amazon公司卻通過(guò)并行生產(chǎn)把這一工作交給了廣大讀者，通

93、過(guò)協(xié)同過(guò)濾的機(jī)制，一個(gè)顧客在瀏覽和購(gòu)買圖書(shū)的時(shí)候，他的行為數(shù)據(jù)會(huì)被Amazon公司所記錄，用來(lái)為其他顧客推薦圖書(shū)，在Amazon網(wǎng)站上查看圖書(shū)的讀者會(huì)注意到類似于“對(duì)這本書(shū)有興趣的讀者還對(duì)以下圖書(shū)有興趣”或者“購(gòu)買了本圖書(shū)的讀者還可能購(gòu)買以下圖書(shū)”的信息，做出這些推薦的正是協(xié)同過(guò)濾程序，通過(guò)這種方式作出的推薦不僅非常切題，而且還無(wú)須Amazon公司投入任何勞動(dòng)。</p><p>　　維基百科全書(shū)的成功想必也得益于

94、并行生產(chǎn)的力量。它允許任何人無(wú)限制的編輯所有內(nèi)容，用戶在查閱維基百科全書(shū)的條目時(shí)，不僅能看到最新和最受歡迎的內(nèi)容，還能夠查看以前的編輯記錄。同時(shí)，作為智慧的結(jié)晶，維基百科全書(shū)允許任何人不受限制的復(fù)制及再發(fā)布百科全書(shū)的部分甚至全部?jī)?nèi)容。這正是互聯(lián)網(wǎng)草根時(shí)代的體現(xiàn)。</p><p>　　再?gòu)谋疚乃芯康纳罘?wù)類網(wǎng)站探討，這類網(wǎng)站也離不開(kāi)并行生產(chǎn)。以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站為例，從用戶的角度出發(fā)，想要考察一家餐廳的情況，我會(huì)在該

95、網(wǎng)站上查詢這家餐廳的評(píng)分，而這些評(píng)分正是由很多名體驗(yàn)過(guò)這家餐廳的網(wǎng)友提供的（圖22），如果我想了解更詳細(xì)的情況，我還能夠查詢到網(wǎng)友的具體評(píng)述（圖23），這為我的選擇提供了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也會(huì)為我光顧過(guò)的餐廳、影院、KTV等進(jìn)行評(píng)價(jià)，投入到并行生產(chǎn)的大軍中。</p><p><b>　　圖22點(diǎn)評(píng)截圖</b></p><p>　　資料來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，2011<

96、;/p><p><b>　　圖23評(píng)價(jià)截圖</b></p><p>　　來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，2011</p><p><b>　　注意力經(jīng)濟(jì)</b></p><p>　　所謂注意力，是指人的心理活動(dòng)指向并集中在一個(gè)特定對(duì)象上的能力。對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，注意力是一種無(wú)形、有限、不可替代和不可分享的心理資源，人

97、類從事任何有意識(shí)的活動(dòng)都必須投入注意力這一要素。當(dāng)前，對(duì)于呈指數(shù)增長(zhǎng)的信息而言，人類的注意力越來(lái)越不敢重負(fù)，注意力成為遠(yuǎn)比信息稀缺的資源。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化和萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)使得對(duì)注意力的爭(zhēng)奪愈演愈烈，注意力的價(jià)值被越來(lái)越多的人所認(rèn)同。</p><p>　　注意力經(jīng)濟(jì)（Attention Economy）這一概念是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾.戈德海伯(Michael H. Goldhaber)于1997年在美國(guó)著名的《熱線（H

98、ot Wired）》上發(fā)表的一篇文章《注意力購(gòu)買者(Attention Shopper)》中正式提出的。他認(rèn)為，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。獲得注意力就是獲得一種持久的財(cái)富。在新經(jīng)濟(jì)下，這種形式的財(cái)富使你在獲取任何東西時(shí)都能處于優(yōu)先的位置，財(cái)富能夠延續(xù)，有時(shí)還能累加，這就是我們所謂的財(cái)產(chǎn)。因此，在新經(jīng)濟(jì)下注意力本身就是財(cái)富（劉向暉，2007）。</p><p>

99、;　　在信息革命進(jìn)入草根革命的時(shí)代，忽視了注意力管理的人就會(huì)被注意力所忽視，同時(shí)，Web2.0的發(fā)展是人們有了更多更經(jīng)濟(jì)的方法去贏得人們的注意力。電子商務(wù)網(wǎng)站常常采取的方法便是，率先創(chuàng)造流量，繼而從中實(shí)現(xiàn)贏利。</p><p>　　總結(jié)這三大經(jīng)典理論下，我歸納出了電子商務(wù)的一個(gè)典型模式（圖24），這一模式的應(yīng)用在生活服務(wù)類網(wǎng)站中尤為突出：</p><p>　　圖24電子商務(wù)典型模式&l

100、t;/p><p><b>　　電子商務(wù)模式分析</b></p><p>　　商務(wù)模式是為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)（有時(shí)也叫業(yè)務(wù)流程）。電子商務(wù)模式是以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特性為目標(biāo)的業(yè)務(wù)模式。</p><p>　　電子商務(wù)使我們有機(jī)會(huì)創(chuàng)造許多新的商務(wù)模式，并對(duì)已有模式進(jìn)行重新界定。信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可以為獲得和銷售產(chǎn)品

101、以及服務(wù)提供一個(gè)有彈性的渠道，還能夠提供工具來(lái)創(chuàng)造或包裝多種形式的內(nèi)容，包括數(shù)字、聲音、圖像等。這種高度交互作用的渠道提供了新的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)了新能力的生成。</p><p><b>　　商務(wù)模式的要素</b></p><p>　　如果希望在任何領(lǐng)域建立一個(gè)成功的商務(wù)模式，表22列出的要素便必不可少。</p><p>　　表22商務(wù)模式要素&

102、lt;/p><p>　　資料來(lái)源：姜錦慮，《電子商務(wù)概論》，2008</p><p>　　許多人關(guān)注的都是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值定位和盈利模式，雖然這是一個(gè)企業(yè)的商務(wù)模式中最重要的，也是最容易辨認(rèn)的部分，但是在評(píng)估企業(yè)的商務(wù)模式和計(jì)劃時(shí)，或者在試圖解釋為什么某一家特定的公司會(huì)成功或失敗時(shí)，其他的要素同樣也重要。</p><p><b>　　電子商務(wù)模式的分類</

103、b></p><p>　　市場(chǎng)的參與者在價(jià)值鏈上可以發(fā)揮兩個(gè)關(guān)鍵的作用，第一個(gè)作用是指生產(chǎn)者設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)滿足特定消費(fèi)者和市場(chǎng)的需要，他們可以銷售產(chǎn)品，也可以銷售服務(wù)或者提供技術(shù)支持，或者將銷售和維修任務(wù)留給行業(yè)內(nèi)的其他人或行業(yè)外的其他企業(yè)來(lái)完成。有時(shí)生產(chǎn)者還發(fā)揮供應(yīng)商的作用，向其他企業(yè)銷售零部件或服務(wù)。生產(chǎn)者還可以銷售已完工的設(shè)備給企業(yè)使用者或消費(fèi)者。</p><p>　　參與者

104、發(fā)揮的第二個(gè)關(guān)鍵作用在于作為經(jīng)銷商或門戶，使購(gòu)買方和銷售方建立聯(lián)系、交流和進(jìn)行交易。經(jīng)銷商可以自己掌握存貨，并重新銷售產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，也可以只作為代理機(jī)構(gòu)，聯(lián)系購(gòu)買方與銷售方，但自己并不掌握存貨。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)并不局限于從事某個(gè)特定業(yè)務(wù)，當(dāng)單個(gè)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮多個(gè)作用時(shí)，縱向聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就形成了。</p><p>　　因此我們可以將電子商務(wù)模式劃分為生產(chǎn)者、集中經(jīng)銷商和門戶三大類。見(jiàn)圖25。</p&g

105、t;<p>　　圖25電子商務(wù)模式分類</p><p>　　資料來(lái)源：姜錦慮，《電子商務(wù)概論》，2008</p><p>　　新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的商務(wù)模式</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新生電子商務(wù)領(lǐng)域不斷迸發(fā)，表23介紹了幾種典型的新興電子商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)模式。</p><p>　　表23新興電子商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)模式

106、</p><p>　　資料來(lái)源：姜錦慮，《電子商務(wù)概論》，2008</p><p><b>　　相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)</b></p><p>　　相關(guān)理論研究，見(jiàn)表24。</p><p>　　表24相關(guān)文獻(xiàn)研究</p><p><b>　　研究方法</b></p>

107、<p><b>　　研究策略</b></p><p>　　表31列示了五種主要的研究方法：實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、檔案分析法、歷史分析法、案例研究法，以及不同研究方法的適用環(huán)境。</p><p>　　表31不同研究方法的適用環(huán)境</p><p>　　資料來(lái)源：《案例研究：設(shè)計(jì)與方法》</p><p>　　根據(jù)此表內(nèi)

108、容，本論文擬采用調(diào)查法、檔案分析法與案例研究法兩種相結(jié)合進(jìn)行?？傮w研究分為如下階段：</p><p>　?。?）第一階段：廣泛、大量收集與論文相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料，分類、分析和整理相關(guān)資料。</p><p>　　（2）第二階段：結(jié)合資料內(nèi)容及個(gè)人理解，結(jié)合理論與發(fā)展現(xiàn)狀，撰寫本論文主要內(nèi)容。</p><p>　　（3）第三階段：針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于生活服務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿及

109、消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。</p><p>　?。?）第四階段：分析問(wèn)卷，結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果、論文主體部分及個(gè)人理解，總結(jié)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)全文。</p><p><b>　　研究流程</b></p><p>　　根據(jù)本論文的研究目的及論文架構(gòu)，本文將按照?qǐng)D41流程進(jìn)行研究。</p><p><b>　

110、　資料收集來(lái)源</b></p><p>　　最常見(jiàn)的資料收集來(lái)源有文件、檔案記錄、訪談、直接觀察、參與性觀察、實(shí)物證據(jù)。表32列示了六種主要資料來(lái)源的優(yōu)缺點(diǎn)。</p><p>　　表32六種資料來(lái)源渠道的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)</p><p>　　資料來(lái)源：《案例研究：設(shè)計(jì)與方法》</p><p>　　結(jié)合以上資料來(lái)源優(yōu)缺點(diǎn)及本論文實(shí)際需

111、要，本論文最終資料來(lái)源如表33所示。來(lái)源包括運(yùn)新聞資訊、網(wǎng)站資料及相應(yīng)文獻(xiàn)資料，第一手資料為本人發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷。</p><p>　　表33本文資料來(lái)源列舉</p><p>　　并且根據(jù)表32內(nèi)的展示的資料來(lái)源優(yōu)缺點(diǎn)，為了屏蔽此種方式的缺點(diǎn)，本調(diào)查問(wèn)卷在根據(jù)文獻(xiàn)資料設(shè)計(jì)了初稿后，提交給相關(guān)人員進(jìn)行了參考審核，以確保沒(méi)有語(yǔ)義模糊等問(wèn)題；發(fā)放問(wèn)卷時(shí)我們也會(huì)適當(dāng)介紹生活服務(wù)類網(wǎng)站概念，以免