
![浙江自助旅游發(fā)展探討[畢業(yè)論文]_第1頁(yè)](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-6/16/21/6c64de9d-8977-4847-9887-39f98614cbf5/6c64de9d-8977-4847-9887-39f98614cbf51.gif)
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文檔簡(jiǎn)介
1、<p><b> 本科畢業(yè)論文</b></p><p><b> ?。?20_ _屆)</b></p><p> 浙江自助旅游發(fā)展探討</p><p> 摘 要: 本文結(jié)合浙江的實(shí)際情況,提出浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇,分析了目前浙江發(fā)展自助旅游存在的問題與障礙,提出了有針對(duì)性的對(duì)策與建議,希望浙江自助旅
2、游與浙江旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。</p><p> 關(guān) 鍵 詞 :浙江自助旅游 現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇 問題與障礙 對(duì)策與建議</p><p> Zhejiang Development of Self-Tourism</p><p> Abstract: In this paper, the
3、 actual situation of Zhejiang Province, proposed the development of self-Zhejiang tourism advantages and opportunities, analysis of the
4、 current self-Zhejiang tourism development problems and obstacles, propose a targeted measures and proposals in the hope of Zhejia
5、ng, Zhejiang independent travel and tourism industry Construction to coordinate development.</p><p> Key words: Zhejiang independent travel ;status advantag
6、es and opportunities ; problems and obstacles ;countermeasures and suggestions</p><p><b> 目 錄</b></p><p> 引言………………………………………………………………………………………1</p><p> 一、自助旅游概述………………
7、……………………………………………………………1 </p><p> 二、自助游的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響……………………………………………………1</p><p> 三、浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)………………………………………………………………2</p><p> ?。ㄒ唬┴S富的旅游資源…………………………………………………………………2</p&g
8、t;<p> ?。ǘ┍憬莸慕煌l件…………………………………………………………………3</p><p> (三)廣泛的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………3</p><p> ?。ㄋ模┱咧С至Χ却蟆?</p><p> ?。ㄎ澹└鼉?yōu)的旅游發(fā)展環(huán)境…………………………………………
9、…………………3</p><p> ?。┻m時(shí)的假日改革…………………………………………………………………3</p><p> 四、浙江自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………………………………………4</p><p> ?。ㄒ唬┱憬灾伟l(fā)展迅猛的緣由……………………………………………………4</p><p> ?。ǘ┳灾糜问袌?chǎng)增
10、長(zhǎng)迅猛…………………………………………………………4</p><p> ?。ㄈ┒坛搪眯姓级鄶?shù)…………………………………………………………………4</p><p> (四)自駕車旅游增幅最快……………………………………………………………4</p><p> ?。ㄎ澹┍嘲迦找媸艿疥P(guān)注……………………………………………………………5</p><p
11、> ?。┳灾糜纬霈F(xiàn)新模式:全國(guó)組團(tuán)、異地自駕…………………………………5</p><p> ?。ㄆ撸┞糜伪kU(xiǎn)有所突破………………………………………………………………5</p><p> 五、浙江自助旅游存在的問題………………………………………………………………6</p><p> ?。ㄒ唬┫嚓P(guān)配套服務(wù)落后………………………………………………………………
12、6</p><p> ?。ǘ┳灾糜涡畔T乏………………………………………………………………6</p><p> ?。ㄈ┌踩珕栴}不容樂觀………………………………………………………………6</p><p> ?。ㄋ模┥鷳B(tài)環(huán)境遭遇破…………………………………………………………………6</p><p> 六、浙江發(fā)展自助游的對(duì)策與建議…………
13、………………………………………………6</p><p> ?。ㄒ唬┳プC(jī)遇開發(fā)特色自助游產(chǎn)品…………………………………………………6</p><p> ?。ǘ┨岣咦灾糜蔚呐涮追?wù)水平…………………………………………………7</p><p> ?。ㄈ┙⑼〞车淖灾糜涡畔⒕W(wǎng)絡(luò)…………………………………………………7</p><p> ?。?/p>
14、四)加強(qiáng)浙江自助旅游的安全管理…………………………………………………7</p><p> ?。ㄎ澹﹫?jiān)持浙江自助游的可持續(xù)發(fā)展…………………………………………………8</p><p> 結(jié)語………………………………………………………………………………………8</p><p> 注釋………………………………………………………………………………………9</p&g
15、t;<p> 參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………9</p><p> 致謝………………………………………………………………………………………9 </p><p><b> 引言</b></p><p> 浙江省位于我國(guó)東南部,地處亞熱帶,素有“七山一水二分田”之稱。自然條件優(yōu)越,農(nóng)業(yè)資
16、源豐富多彩,具有十分突出的開發(fā)價(jià)值。改革開放30年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,隨著“長(zhǎng)三角”區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、城市一體化、交通一體化進(jìn)程的加快,城市居民的物質(zhì)生活水平得到了明顯提高,在基本滿足了物質(zhì)生活后,人們也向往自己的生活質(zhì)量和精神需求。因此,浙江的旅游業(yè)也快速的成長(zhǎng)起來,接待的國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量逐年增長(zhǎng)。同時(shí)從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看,越來越多的旅游者不再滿足于一些成熟的旅游點(diǎn)和較固定的旅游項(xiàng)目,自助旅游開始受到人們的廣泛關(guān)注。但仔細(xì)觀察近幾年浙江自
17、助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,也存在著不少問題。所以,本文試圖通過筆者對(duì)一些自助旅游網(wǎng)站的觀察以及前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)浙江自助旅游的發(fā)展進(jìn)行探討,進(jìn)一步深入發(fā)掘浙江自助旅游的一些發(fā)展優(yōu)勢(shì)和不足之處,為浙江自助旅游的發(fā)展提出一些意見和建議。</p><p><b> 一、自助旅游概述</b></p><p> 自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式,即以張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心為目標(biāo),完
18、全自主地選擇和安排旅游活動(dòng)[1]。就比如自選商場(chǎng),所有產(chǎn)品(服務(wù))都明碼標(biāo)價(jià),由游人根據(jù)自身?xiàng)l件(包括時(shí)間、預(yù)算、身體狀況等等)自由選擇服務(wù)組合的旅游類型。旅游中所涉及的吃、住、行、游、購(gòu)、娛,所有事情全由自己搞定,操作起來比較繁瑣,但卻擺脫了從前旅行社預(yù)先安排好的行程模式,更加隨心所欲,自由自在,充滿了多元化的個(gè)性元素。自助旅游已不是年輕人的專利,也不是省錢旅游的代名詞,而成為重要的旅游趨勢(shì),無論老少,希望享受自由、深入、有特色旅游的
19、人都會(huì)加入自助旅游的行列。</p><p> 自助旅游最大的優(yōu)點(diǎn)是游客的自主性強(qiáng),可以隨心所欲去選擇自己的路線,也可以自主地支配自己的開支,是較為成熟的一種旅游形式[2]。打從開始有自助旅游的意念起,自助旅游者就開始做計(jì)劃,從衡量自己的時(shí)間與財(cái)力,自己的興趣與想去的省份,計(jì)劃行程與請(qǐng)教去過的人等,這些都是最初步的計(jì)劃。 到確定初步的行程,開始找尋資訊、安排更詳細(xì)的行程等,出發(fā)以后,每天還得張羅生活事宜以及安排參
20、觀活動(dòng),這都是必要的工作,也都要有計(jì)劃才能一一完成。但這并不是就表示,自助旅游不能隨意而走,如果自助旅游者經(jīng)驗(yàn)豐富,應(yīng)變能力強(qiáng),只要時(shí)間允許,自助旅游者依然能隨著自己的喜好隨時(shí)出發(fā)。</p><p> 二、自助游的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響</p><p> 針對(duì)近年來自助游旅行的方式被越來越多的年輕人所接受并熱衷,網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)各種各樣的自助游方式,如:自由行、自助游、互助游、自駕游等。
21、傳統(tǒng)的旅游業(yè)多以旅游社來定義,旅游社設(shè)計(jì)旅游路線或行程提供給旅游者,以買賣關(guān)系達(dá)成雙方目的,這種方式在現(xiàn)今追求個(gè)性化的社會(huì)服務(wù)中顯然已經(jīng)處于被動(dòng)的地位,原因是它給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,自助旅游的人越來越多,并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間,三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,驅(qū)車數(shù)千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通
22、過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從2001年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。</p><p> 旅游行業(yè)的主要參與者逐漸趨于年輕化,如今年輕人追求的多以自然、個(gè)性、舒適、獨(dú)立為主的旅游方式,自助游剛好迎合了這種方式,必然導(dǎo)致其大肆的興起,他們普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的跟團(tuán)游要配合他人,不能隨行所欲地進(jìn)行游覽,與此同時(shí)在旅游花費(fèi)上的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超
23、出了自助游的費(fèi)用。跟團(tuán)游需要遷就旅游社的路線安排與景點(diǎn)項(xiàng)目,加之近年來旅游社在旅游項(xiàng)目中添加不必要的額外消費(fèi),這也是致使大部人開始對(duì)傳統(tǒng)旅游方式感到反感而選擇自助游的原因之一。因此,自助游的發(fā)展勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)造成一定的沖擊與影響,如果傳統(tǒng)旅游行業(yè)在今后的旅行方式上沒有改進(jìn)與提高,那么自助游的旅行方式將在真正意義上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的旅游方式。</p><p> 三、浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)</p>&l
24、t;p> ?。ㄒ唬┴S富的旅游資源</p><p> 浙江屬于亞熱帶季風(fēng)氣候,氣溫適中,四季分明,光照充足,雨量充沛,擁有良好的氣候條件,致使旅游資源也非常豐富,素有"魚米之鄉(xiāng)、絲茶之府、文物之邦、旅游勝地"之稱。全省有重要地貌景觀800多處、水域景觀200多處、生物景觀100多處。人文景觀100多處,自然風(fēng)光與人文景觀交相輝映,特色明顯,知名度高。</p><p&g
25、t; 全省現(xiàn)有西湖、兩江一湖(富春江—新安江—千島湖)、雁蕩山、楠溪江、普陀山、嵊泗列島、天臺(tái)山、莫干山、雪竇山、雙龍、仙都等17 個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),數(shù)量列中國(guó)首位。此外還有省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)44 個(gè),杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)和蕭山湘湖、溫州甌江、紹興會(huì)稽山等省級(jí)旅游度假區(qū)15 個(gè)。</p><p> 很多來浙江自助游的“驢友們”大都看中浙江豐富的鄉(xiāng)村旅游資源,根據(jù)浙江旅游職業(yè)學(xué)院鄭維的研究,他認(rèn)為“目前浙江的鄉(xiāng)
26、村旅游可以說已初具規(guī)模,分別形成了圍繞杭州、寧波與溫州的三個(gè)環(huán)城游憩圈和杭州灣運(yùn)河—水鄉(xiāng)—古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游帶、浙東沿海海島—沙灘—魚情鄉(xiāng)村旅游帶、西南山區(qū)秀山—民俗—麗水鄉(xiāng)村旅游帶三個(gè)鄉(xiāng)村旅游帶,以及杭州鄉(xiāng)村旅游休息區(qū)、浙北運(yùn)河古鎮(zhèn)旅游區(qū)、紹興古越文化旅游區(qū)、寧波東錢湖—河姆渡鄉(xiāng)村旅游區(qū)、臺(tái)州神仙居—天臺(tái)山鄉(xiāng)村旅游區(qū)、溫州雁蕩山—楠溪江鄉(xiāng)村旅游區(qū)、麗水綠谷鄉(xiāng)村旅游區(qū)、衢州宗孔廟—石窟文化旅游區(qū)、金華商貿(mào)文化旅游區(qū)、濱海鄉(xiāng)村旅游區(qū)(包括舟山、
27、臺(tái)州、溫州)等十個(gè)鄉(xiāng)村旅游區(qū)。以“三帶十區(qū)”為基本結(jié)構(gòu),各地鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)星羅棋布,形成了“三圈、三帶、十區(qū)、多點(diǎn)”的旅游發(fā)展新格局。”[3] 這些旅游區(qū)更多的吸引了城市居民,希望通過自助旅游的方式滿足都市人享受田園風(fēng)光、回歸淳樸民俗的愿望 。</p><p> (二)便捷的交通條件</p><p> 浙江交通基礎(chǔ)設(shè)施較為完善,高速公路建設(shè)、國(guó)省道及重要縣道建設(shè)、農(nóng)村公路建設(shè)、公路養(yǎng)護(hù)等都
28、取得了一定的成效,近年來省內(nèi)公路網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善,公路品質(zhì)進(jìn)一步提升,方便了廣大游客自駕車旅游。隨著高鐵時(shí)代的到來,以及杭州至歐美澳等國(guó)際新航線的開通,游客進(jìn)出將更加便捷快速。優(yōu)越的交通條件使浙江成為我國(guó)最具吸引力的旅游目的地之一,也對(duì)浙江自助旅游的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐作用,不僅讓游客享受到出游的方便,而且大大節(jié)約了花在路上的時(shí)間。</p><p> (三)廣泛的客源市場(chǎng)</p><p>
29、 伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),旅游支出在社會(huì)公眾消費(fèi)支出所占的比例不斷提高。浙江省位于“長(zhǎng)三角”區(qū)域,地理位置優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平也位于全國(guó)前列。2009年浙江省入境旅游人數(shù)達(dá)到5706380人次,同比增長(zhǎng)5.7%。2009年全省旅游總收入達(dá)到2643.7億元,同比增長(zhǎng)17.5%,而2009年全省的旅游總收入也占全省GDP的11.6%。這說明在我省旅游業(yè)已占有了很重要的地位,而自助旅游作為其中的一部分,也越來越體現(xiàn)了其重要性
30、。可見,旅游已成為居民的重要生活方式之一。而距離近、費(fèi)時(shí)少而又自主、靈活的自助旅游更是受到人們青睞。據(jù)調(diào)查,浙江84%的家庭不愿受旅行團(tuán)的約束,傾向于選擇自助旅游方式。而且,國(guó)內(nèi)尤其是周邊地區(qū)旅游人數(shù)的快速增長(zhǎng),也為浙江自助旅游的發(fā)展提供了廣泛的客源市場(chǎng)。</p><p> ?。ㄋ模┱咧С至Χ却?lt;/p><p> 隨著國(guó)務(wù)院41 號(hào)文件的深入貫徹,隨著旅游業(yè)在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌
31、、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的作用日益凸顯,隨著浙江生態(tài)文明、文化大省建</p><p> 設(shè)的不斷推進(jìn),各級(jí)黨委政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展肯定會(huì)越來越重視,政策的支持力度也必然越來越大。浙江旅游發(fā)展后勁十足,初步統(tǒng)計(jì),“十二五”期間,全省旅游總投資超過4000 億元,其中,超 10 億元的旅游大項(xiàng)目就有110 多個(gè)、總額達(dá)3000 億元。這些大項(xiàng)目的建設(shè),必將成為我省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主引擎、新動(dòng)力。</p><
32、;p> (五)更優(yōu)的旅游發(fā)展環(huán)境</p><p> 2010年上海世博會(huì)的成功舉辦,極大地提升上海的城市形象和國(guó)際知名度,同時(shí)也間接帶動(dòng)了浙江的旅游業(yè),對(duì)浙江旅游業(yè)的發(fā)展起到有力的、全面的推動(dòng)作用,不僅帶來了規(guī)??捎^的人流、物流與信息流,而且鞏固和增強(qiáng)了浙江旅游市場(chǎng)的軟硬件條件,旅游基礎(chǔ)設(shè)施得到完善,管理理念更加先進(jìn),服務(wù)水平迅速提升,從而為浙江自助旅游的發(fā)展迎來了一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,“后世博”效應(yīng)
33、將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,對(duì)于提升全省旅游形象、拓展旅游市場(chǎng)毫無疑問將產(chǎn)生積極的效果。</p><p> ?。┻m時(shí)的假日改革</p><p> 國(guó)家于 2008 年對(duì)假日制度進(jìn)行了調(diào)整,新方案保留了春節(jié)和國(guó)慶兩個(gè)“黃金周”,并形成了新年、清明、五一、端午、中秋等五個(gè)為期三天的“小長(zhǎng)假”,新的假日方案無疑會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)以短途為主的自助旅游的發(fā)展。在浙江,人們逐漸接受并開始習(xí)慣雙休日和公休假日的
34、外出旅游,特別是以家庭為單位自駕車前往城市郊區(qū)及鄉(xiāng)村已經(jīng)成為主要的出游方式,而且出游時(shí)間也一般在 3 天以內(nèi)?!靶¢L(zhǎng)假”的適時(shí)推出,有效拉動(dòng)消費(fèi),假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯,正好迎合了浙江人的口味。</p><p> 四、浙江自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀</p><p> (一)、浙江自助游發(fā)展迅猛的緣由</p><p> 旅游業(yè)是一個(gè)高度依托地理、人文環(huán)境才能發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè),對(duì)于
35、環(huán)境及配套設(shè)施的要求非常高。浙江省地處太湖之南、雁蕩之北,西環(huán)群山、東望大海,省會(huì)杭州兼古都之韻、西湖之秀、錢塘之靈于一體,自古以來就是我國(guó)的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府,人文薈萃、人杰地靈,有著豐富的旅游資源。同時(shí),在浙江省委省政府的大力支持下,在各有關(guān)部門的大力配合下,酒店、旅行社等各種旅游配套設(shè)施也日趨完善,為自助旅游提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境。</p><p> ?。ǘ┳灾糜问袌?chǎng)增長(zhǎng)迅猛 </p>
36、<p> 由于對(duì)自助旅游的概念尚有待進(jìn)一步廓清,因此盡管散客市場(chǎng)占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的極大份額(參團(tuán)旅游在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中的比重不足10%),目前中國(guó)自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來描述,但可以肯定的是自助旅游正在快速增長(zhǎng)。由于旅游市場(chǎng)的日益成熟,旅行費(fèi)用隨之下降,客觀上促使很多旅游市場(chǎng)的“潛在顧客”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者”。在這一過程中,由于自助游不僅省錢,而且更自由,少了旅行社的約束,游客更能彰顯自己的個(gè)性和喜好,因此
37、大受歡迎。此外,從各個(gè)“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評(píng)述中,不難發(fā)現(xiàn)自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大,來自各個(gè)旅游景區(qū)(點(diǎn))的旅游接待情況報(bào)告也印證了這一點(diǎn)。 </p><p> (三)、短程旅行占多數(shù) </p><p> 在自助旅游市場(chǎng)中,家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~,而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游,雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。在面臨小長(zhǎng)假,人們更多的會(huì)選擇以短程旅游、近郊農(nóng)家樂等旅游為
38、主,自助游占80%以上。</p><p> 例如,三四月份正式踏青的黃金時(shí)節(jié),據(jù)統(tǒng)計(jì),三月27、28日杭州太子灣公園共迎客27萬人次,其中周六當(dāng)天達(dá)到了14萬多人次,打破了歷史紀(jì)錄。據(jù)我觀察,景區(qū)內(nèi)的游客大部分都是拖家?guī)Э?,全家人一起出游,還有不少大學(xué)生在這邊游玩。這當(dāng)中除了不少“自駕游”外,“自助游”占據(jù)了相當(dāng)大的比重,由旅行社組團(tuán)的游人寥寥無幾。</p><p> ?。ㄋ模⒆择{車旅
39、游增幅最快 </p><p> 目前,我國(guó)城市居民私家車擁有量越來越多,根據(jù)杭州市車輛管理所的官方統(tǒng)計(jì),截至2009年12月,全市汽車保有量達(dá)139.54萬輛,市區(qū)車輛56.52萬輛,平均每3人中就有1人擁有一輛汽車,私家車的大幅增長(zhǎng)是自駕車出游成為有車族首選的出游方式的主要原因之一。此外,租車旅游業(yè)也成為自駕車出游的另外一種方式。我的旅游我做主,游者,相當(dāng)部分是自駕車旅游。普陀山等景區(qū)點(diǎn)周邊的停車場(chǎng)均呈現(xiàn)飽和
40、狀態(tài);上海、杭州等大中城市周邊的高速公路上,由于自駕車出游者多,公路基本處于飽和狀態(tài);在紹興提供旅行租車服務(wù)的陳師傅感觸頗深,陳師傅擁有一輛豐田牌面包車,“今年以來,每月大約有20 天的時(shí)間我都在外跑車,其中一部分是旅行社包車,但是‘自助游’租車比例至少占到1/3 甚至接近1,2,比去年多了不少?!?</p><p> 自駕車旅游多為親朋好友結(jié)伴同行的休閑型家庭旅游,目的地主要是居住城市周邊的景區(qū)(點(diǎn))。但也有
41、一些“酷車一族”偏愛長(zhǎng)途越野或是駕車探險(xiǎn)旅游,汽車俱樂部是他們交流聚會(huì)的好去處。 </p><p> (五)、 背包族日益受到關(guān)注 </p><p> 青少年和青年是自助旅游尤其是長(zhǎng)途旅行的中堅(jiān)分子,讀萬卷書行萬里路、培養(yǎng)自力精神、了解不同文化、豐富人生體驗(yàn)是他們?cè)诼眯兄凶非蟮哪繕?biāo),由于他們經(jīng)常背著大包做徒步旅行,因此在國(guó)外被稱為backpacker或trekker、hiker,而且他
42、們通常比較節(jié)省,有時(shí)也被稱為budget traveler,也正是這個(gè)特點(diǎn)使他們一直沒有受到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的重視。2000年后隨著背包族隊(duì)伍的壯大,人們開始更多地關(guān)注這一群體,簡(jiǎn)單概括一下背包客就是旅行全程采用背包自助游的人。學(xué)生族自然是它的主力軍,還有一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)——年輕的上班族——也開始形成規(guī)模,他們多為收入頗豐的白領(lǐng),經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小,消費(fèi)潛力很大,他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。背包客追求的境界一言以蔽之:旅行就是
43、體驗(yàn)、旅行就是生活。70年代初,歐美國(guó)家很多年輕人不甘心庸碌一生,渴望尋找自我價(jià)值和精神歸宿,不少人扛起背包獨(dú)自上路,在旅途中重新定位人生。</p><p> ?。?、 自助旅游出現(xiàn)新模式:全國(guó)組團(tuán)、異地自駕</p><p> 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今在旅游領(lǐng)域也逐漸走紅,“秀才不出門,便知天下事?!边@就造就了一種局面:即使不依靠旅行社,游客也可以很好地規(guī)劃行程。深受市場(chǎng)歡迎的這一年輕、時(shí)尚形式,
44、也為旅行社摸索出一條新營(yíng)銷渠道,從而通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自發(fā)組織的自助旅游迅速走俏。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,鋪設(shè)全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)、搭建自駕游活動(dòng)營(yíng)銷渠道,是“全國(guó)組團(tuán)、異地自駕”成功關(guān)鍵。目前,自駕游項(xiàng)目組織會(huì)員打造的集組接團(tuán)一體化的網(wǎng)絡(luò),將國(guó)旅自駕車特色產(chǎn)品推廣至全國(guó)銷售。首屆廬山自駕登山大會(huì),同時(shí)召集10余省市50余家知名自駕車俱樂部,515輛自駕車共赴廬山。[4]</p><p> ?。ㄆ撸?、旅游保險(xiǎn)有所突破 </p>
45、;<p> 一直以來,由人們的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄、旅游保險(xiǎn)種類有限以及購(gòu)買不方便等原因,旅游保險(xiǎn)嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。從2001年開始,旅游保險(xiǎn)有了突破性進(jìn)展。 首先是《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》自2001年9月1日起正式生效。旅游者自身的保險(xiǎn)由旅游者自愿購(gòu)買,這樣各保險(xiǎn)公司開發(fā)新的旅游險(xiǎn)種并在旅游者中大力推廣的壓力和動(dòng)力都明顯加大。因此,盡管這是針對(duì)旅行社投保的規(guī)則調(diào)整,但對(duì)自助旅游者規(guī)避出游風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是個(gè)突破。 &
46、lt;/p><p> 另一突破便是對(duì)旅游保險(xiǎn)的不斷創(chuàng)新。各保險(xiǎn)公司以旅游救助保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、旅客景點(diǎn)意外傷害險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)等四種保險(xiǎn)為主,并在各險(xiǎn)種下還設(shè)計(jì)了不同的保險(xiǎn)合同以適應(yīng)旅游者的不同要求,如中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司就推出了航空平安卡(適于常乘飛機(jī)的旅行者)、旅行平安卡(適于短期外出者)、路路暢通(一年交通意外險(xiǎn))、一路平安(針對(duì)駕車族的一年綜合意外險(xiǎn)),新華人壽保險(xiǎn)公司推出的“關(guān)愛相隨卡”是
47、一年期境內(nèi)外意外傷害及緊急救援保險(xiǎn),美國(guó)友邦保險(xiǎn)則有友邦旅行意外傷害、友邦境外旅行意外傷害等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期限也更為靈活,使自助旅游者有了更多的選擇權(quán)。[5]</p><p> 五、浙江自助旅游存在的問題</p><p> ?。ㄒ唬┫嚓P(guān)配套服務(wù)落后</p><p> 浙江自助旅游一直呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì),但與之相關(guān)的配套服務(wù)則面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在:第一,配
48、套服務(wù)設(shè)施不夠完善。很多景區(qū)缺乏檔次齊全的餐飲和住宿設(shè)施,通訊和金融服務(wù)落后,緊急救援體系簡(jiǎn)陋;停車場(chǎng)的建設(shè)滯后并缺乏有效疏導(dǎo)和應(yīng)急預(yù)案,使旅游旺季的停車成了難題。此外,部分景區(qū)的無人導(dǎo)游系統(tǒng)尚未健全,缺乏明確的路標(biāo)指示,標(biāo)示內(nèi)容也不詳盡、不準(zhǔn)確,極易誤導(dǎo)旅客。第二,景區(qū)管理不到位,亂收費(fèi)、亂停車、亂扔垃圾、爭(zhēng)搶游客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。第三,從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低,很多都沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量亟待提高。</p><p
49、> ?。ǘ┳灾糜涡畔T乏</p><p> 各種旅游信息的收集對(duì)成功地完成一次自助旅游至關(guān)重要。然而,目前在旅游信息需求與供給之間存在著較大的差距。主要表現(xiàn)在:第一,游客能夠快速、全面獲取自助旅游信息的途徑有限,信息主要來自網(wǎng)上、旅游手冊(cè)和景區(qū)宣傳材料,其中還有很多是以自助游記等形式出現(xiàn)的,不系統(tǒng)也不完善。第二,自助旅游相關(guān)信息內(nèi)容不充分。旅游網(wǎng)站大多是旅行社線路的宣傳和產(chǎn)品的推廣,許多自助游的景區(qū)、
50、景點(diǎn)并沒有涵蓋其中。有關(guān)旅游目的地的信息不夠全面,例如,旅游景點(diǎn)的歷史文化背景、景物的詳細(xì)介紹、去旅游景點(diǎn)的方便線路等往往沒有提供或者不具體。不同網(wǎng)站發(fā)布的旅游信息存在出入,甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。第三,游客信息反饋機(jī)制欠缺,具有互動(dòng)性的在線咨詢和游客需求調(diào)查幾乎是空白。</p><p> ?。ㄈ┌踩珕栴}不容樂觀</p><p> 自助旅游的安全問題日益突出。2006年6月19日11:40左右,
51、浙江省臺(tái)州市仙居縣永安溪漂流發(fā)生竹筏側(cè)傾事故,導(dǎo)致筏上5名自助游游客落水,其中兩名游客不幸溺水身亡。2010年7月25日在沈海高速上發(fā)生旅游客車交通事故,7人死亡,7.25重大交通事故系雙休日自發(fā)組織出游。造成自助旅游安全問題的原因主要有:第一,旅游者缺乏對(duì)旅游目的地的詳細(xì)了解,一味追求探險(xiǎn)的樂趣,到一些尚未開發(fā)的區(qū)域進(jìn)行自助旅游,危險(xiǎn)系數(shù)極高。第二,缺少專業(yè)的自助旅游指導(dǎo)和培訓(xùn),在遇到突發(fā)狀況時(shí)往往不知所措,應(yīng)急和處理的能力明顯不足。
52、第三,某些旅游地遠(yuǎn)離城區(qū)、地點(diǎn)偏僻、路況復(fù)雜,也會(huì)給緊急救助帶來極大的不便。</p><p> (四)生態(tài)環(huán)境遭遇破</p><p> 壞近年來,隨著旅游需求的快速增長(zhǎng),旅游景區(qū)的資源開發(fā)和環(huán)境保護(hù)的矛盾凸顯出來,在一些景區(qū),生態(tài)破壞和環(huán)境污染已經(jīng)嚴(yán)重到限制了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。造成環(huán)境惡化的原因主要包括:第一,許多熱點(diǎn)旅游景區(qū)都存在超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)、超容量游覽的情況,尤其在“黃金周”、“小
53、長(zhǎng)假”和旅游旺季更加突出。第二,一些開發(fā)者盲目追求經(jīng)濟(jì)利益,目光短淺,缺乏持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。第三,旅游者素質(zhì)偏低,肆意攀折植被、隨意丟棄垃圾,破壞了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。第四,自助旅游者比較分散的特點(diǎn)也不利于對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理。尤其是“背包族”的探險(xiǎn)旅游,有可能對(duì)景區(qū)的景觀、植被和水質(zhì)造成破壞。</p><p> 六、浙江發(fā)展自助游的對(duì)策與建議</p><p> ?。ㄒ唬┳プC(jī)遇開發(fā)特色自助
54、游產(chǎn)品</p><p> 全市應(yīng)統(tǒng)一布局,深入挖掘旅游資源,通過整合協(xié)調(diào),進(jìn)行資源的優(yōu)化配置,不斷提高浙江自助旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。一是抓住 2010 年上海成功舉辦世博會(huì)的契機(jī),推出融入后世博理念的自助旅游特色產(chǎn)品。二是依托浙江豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì),開發(fā)主題鮮明的自助旅游精品線路,如“世界文化遺產(chǎn)游”、“古都新貌觀光游”、“周邊地區(qū)的山水游”、“名人故居瞻仰游”、“特色農(nóng)家鄉(xiāng)村游”等特色旅游項(xiàng)目。三是完善“浙江
55、散客中心”的服務(wù)功能,拓寬服務(wù)內(nèi)容,使之成為以自助旅游為主, 提供快捷交通服務(wù)、方便中外游客短途出游的首選旅游企業(yè)。四是充分發(fā)揮省會(huì)杭州的龍頭作用,聯(lián)合省周邊區(qū)域,實(shí)行“資源共享、客源共享”,聯(lián)合打造以杭州為中心的精品自助旅游圈。</p><p> ?。ǘ┨岣咦灾糜蔚呐涮追?wù)水平</p><p> 針對(duì)浙江自助旅游配套服務(wù)落后的現(xiàn)狀,應(yīng)在借鑒國(guó)外成功旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合浙江自助
56、旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況,建成具有浙江特色的自助旅游服務(wù)體系。一是加快相關(guān)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。重點(diǎn)搞好餐飲、住宿、停車場(chǎng)的新建與改造,形成功能完善、檔次齊全、安全衛(wèi)生的吃、住、行、游環(huán)境;進(jìn)一步改善通訊、金融、救援、維修等服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足游客多樣化與多層次的需求。應(yīng)該在一些重要的交通要道上完善道路標(biāo)牌信息系統(tǒng),讓游客能夠比較快捷的找到自己需要去的旅游點(diǎn)或者是一些服務(wù)地點(diǎn);二是建立健全無人導(dǎo)游系統(tǒng),加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)標(biāo)牌、路牌管理,糾正不清晰和
57、有歧義的標(biāo)識(shí),對(duì)指引、介紹、警示等重要信息應(yīng)采用雙語書寫并規(guī)范英文譯法。三是制定嚴(yán)格的管理制度,加大管理力度,杜絕不良競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)自助旅游服務(wù)人員的培訓(xùn),扭轉(zhuǎn)服務(wù)拖后腿的局面。[6]</p><p> (三)建立通暢的自助旅游信息網(wǎng)絡(luò)</p><p> 有關(guān)部門應(yīng)大力推動(dòng)旅游信息服務(wù)水平的提高,改變目前自助旅游信息匱乏的現(xiàn)狀。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)的快速性、互動(dòng)性和強(qiáng)大的檢索能力,建立發(fā)布權(quán)威
58、信息的網(wǎng)站,確保自助旅游信息的豐富性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性,并能實(shí)現(xiàn)在線咨詢功能,使旅游者在出游前就可以掌握出游目的地的各種相關(guān)信息。二是應(yīng)加緊建設(shè)“旅游信息咨詢中心”,匯總?cè)≈攸c(diǎn)的旅游景點(diǎn)信息,為國(guó)內(nèi)外游客提供景區(qū)介紹、旅游咨詢、交通信息、出游指導(dǎo)等服務(wù),并盡可能在繁華商業(yè)區(qū)、市內(nèi)旅游景點(diǎn)等游人聚集地區(qū)設(shè)立免費(fèi)信息咨詢亭,解答游客問題、發(fā)放自助游手冊(cè)等。三是引入信息反饋機(jī)制,通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式,及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求和現(xiàn)階段自助旅游發(fā)展
59、中存在的障礙,以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。[6]</p><p> ?。ㄋ模┘訌?qiáng)浙江自助旅游的安全管理</p><p> 為了保證浙江自助旅游的健康發(fā)展,必須建立并完善自助旅游風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。一是政府等有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布天氣、地質(zhì)災(zāi)害等警示信息和景區(qū)危險(xiǎn)指數(shù),并向旅游者推薦一些比較安全的旅游線路,作為自助旅游者出游決策的參考。二是設(shè)立自助旅游的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在旅游者出游前對(duì)其進(jìn)行安全教育、技能訓(xùn)練和
60、自我保護(hù)的培訓(xùn),提高他們的安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。三是強(qiáng)化安全措施,定期檢查景區(qū)的環(huán)境與設(shè)施安全。在一些危險(xiǎn)系數(shù)較高的景區(qū),實(shí)行自助旅游者登記制度以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。四是完善關(guān)于自助旅游者的保險(xiǎn)體系,將自助旅游者的潛在損失降到最小。[7]</p><p> 自助游出現(xiàn)的安全隱患,暴露了當(dāng)前相關(guān)法律、法規(guī)滯后的現(xiàn)狀。不少驢友表示,完善國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范管理運(yùn)動(dòng)俱樂部等各類探險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)、人員的行
61、為,健全戶外探險(xiǎn)愛好者的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制,是旅游、體育、航空等各管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)須迫切解決的問題。政府相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)法規(guī)與各種調(diào)查報(bào)告,加強(qiáng)對(duì)自助游行業(yè)的引導(dǎo)、規(guī)范,盡快建立自助游安全保障標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自助游活動(dòng)的組織者實(shí)行資質(zhì)認(rèn)定與準(zhǔn)入制度,并對(duì)各類驢友線路進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與公示。[8]目前自助游行業(yè)規(guī)模越來越大,國(guó)內(nèi)自助游行業(yè)缺乏統(tǒng)一監(jiān)管導(dǎo)致的事故頻率也越來越高,為自助游立個(gè)規(guī)矩已勢(shì)在必行。</p><p> ?。ㄎ?/p>
62、)堅(jiān)持浙江自助游的可持續(xù)發(fā)展</p><p> 浙江自助旅游一定要堅(jiān)持生態(tài)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的原則,處理好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)治理解決旅游環(huán)境問題,使浙江的自助旅游業(yè)得到可持續(xù)的發(fā)展。一是,針對(duì)目前景區(qū)存在的空氣污染、噪音污染、水質(zhì)污染和垃圾污染等環(huán)境質(zhì)量問題進(jìn)行綜合治理。二是,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的宣傳、教育和培訓(xùn),提倡綠色出行、綠色旅游,提高景區(qū)管理者和自助旅游者的環(huán)保意識(shí)與可持續(xù)發(fā)
63、展意識(shí)。三是,完善旅游資源管理體系,對(duì)某些生態(tài)相對(duì)脆弱景區(qū)適當(dāng)限制或分散游客量,使旅游資源在其所能承受的限度內(nèi)接待參觀游客。四是,建立完善并可行的法律法規(guī),規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)對(duì)景區(qū)生態(tài)資源的保護(hù)。[9]</p><p><b> 結(jié)束語</b></p><p> 一位業(yè)內(nèi)人士表示,“對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)而言,游客的分層不是一個(gè)好消息。但是,就旅行社而言
64、,這既是一個(gè)危險(xiǎn),也是一個(gè)商機(jī)?!笔聦?shí)正是如此,“自助游”的日益發(fā)展,對(duì)旅行業(yè)來說,不僅制造了游客的分層,同時(shí)也催生了潛在消費(fèi)者向現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,從而做大整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蛋糕。[10]</p><p> 很多跡象說明,我省相關(guān)旅行社不僅注意到這一現(xiàn)象,同時(shí)也采取積極的措施。我省一家旅行社的相關(guān)人士表示,“我們正在爭(zhēng)取這一市場(chǎng),譬如,為一些‘自助游’提供景區(qū)折扣門票和住宿,目前,這一部分市場(chǎng)大約占據(jù)我們旅行社10%的
65、市場(chǎng)業(yè)績(jī)。雖然,這一市場(chǎng)目前收益并不大,但是,未來的成長(zhǎng)性卻非常好?!?lt;/p><p> 總之,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施及旅游接待設(shè)施將更加完善,信息、金融、通訊服務(wù)更加便利,旅游者出游將能真正實(shí)現(xiàn)“輕松自助”;同時(shí),人們的生活水平也將不斷提高,旅行經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,也將更加追求自主性、個(gè)性化,人們也將認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力,因此自助旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間一定更加廣闊。</p><p&g
66、t;<b> 注釋:</b></p><p> 浙江省旅游局官方網(wǎng)站-2009浙江旅游統(tǒng)計(jì)便覽 2010年3月5日.</p><p> http://www.tourzj.gov.cn/zww/ShowNew.aspx?type=58&id=32540&href=fgAvAGwAeQB6AGwALwBsAHkAegBsAGwAaQBz
67、AHQALgBhAHMAcAB4AA%3d%3d </p><p> http://news.zj.com/detail/1333283.shtml.</p><p> http://www.dzta.gov.cn/html/LvYouZhiJian/26.html .</p><p> http://news.xinmin.cn/rollnews/201
68、0/07/26/5965064.html . </p><p> ?、荨都訌?qiáng)浙江省商貿(mào)購(gòu)物旅游業(yè)發(fā)展研究》課題組. 加強(qiáng)浙江省商貿(mào)購(gòu)物旅游業(yè)發(fā)展研究.2005</p><p><b> 參考文獻(xiàn):</b></p><p> [1]余蓉,苗維亞.淺談自助旅游及其市場(chǎng)體系的培育[J].商業(yè)研究,2006,(6):178-180.
69、</p><p> [2] 蔣冰華. 中國(guó)自助旅游的SWOT分析與戰(zhàn)略選擇[J]. 安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào).2007.2</p><p> [3]鄭維. 《浙江鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新研究》.《科技信息》.2009(3).250-250頁(yè).</p><p> [4錢春弦 2010年11月18日新華社《自旅游出現(xiàn)新模式:全國(guó)組團(tuán)、異地自駕》</p><p>
70、; .[5中國(guó)消費(fèi)者報(bào)/2010 年/5 月/28 日/第A05 版 行游天下《快給自助游“立規(guī)”》 鄧曦濤.</p><p> [6] 王文玉,李建偉.中國(guó)自助旅游服務(wù)體系的發(fā)展與完善[J].市場(chǎng)經(jīng)緯,2005,(24):68-70.</p><p> [7] 王文玉,李建偉.中國(guó)自助旅游服務(wù)體系的發(fā)展與完善[J].市場(chǎng)經(jīng)緯,2005,(24):72-73</p>
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