浙江自助旅游發(fā)展探討[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?20_ _屆）</b></p><p>　　浙江自助旅游發(fā)展探討</p><p>　　摘 要： 本文結(jié)合浙江的實(shí)際情況，提出浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇，分析了目前浙江發(fā)展自助旅游存在的問題與障礙，提出了有針對(duì)性的對(duì)策與建議，希望浙江自助旅

2、游與浙江旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。</p><p>　　關(guān) 鍵 詞 ：浙江自助旅游 現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇 問題與障礙 對(duì)策與建議</p><p>　　Zhejiang Development of Self-Tourism</p><p>　　Abstract:  In this paper, the

3、 actual situation of Zhejiang Province, proposed the development of self-Zhejiang tourism advantages and opportunities, analysis of the

4、 current self-Zhejiang tourism development problems and obstacles, propose a targeted measures and proposals in the hope of Zhejia

5、ng, Zhejiang independent travel and tourism industry Construction to coordinate development.</p><p>　　Key words: Zhejiang independent travel ;status advantag

6、es and opportunities ; problems and obstacles ;countermeasures and suggestions</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　引言………………………………………………………………………………………1</p><p>　　一、自助旅游概述………………

7、……………………………………………………………1 </p><p>　　二、自助游的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響……………………………………………………1</p><p>　　三、浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)………………………………………………………………2</p><p>　?。ㄒ唬┴S富的旅游資源…………………………………………………………………2</p&g

8、t;<p>　?。ǘ┍憬莸慕煌l件…………………………………………………………………3</p><p>　　（三）廣泛的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………3</p><p>　?。ㄋ模┱咧С至Χ却蟆?</p><p>　?。ㄎ澹└鼉?yōu)的旅游發(fā)展環(huán)境…………………………………………

9、…………………3</p><p>　?。┻m時(shí)的假日改革…………………………………………………………………3</p><p>　　四、浙江自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………………………………………4</p><p>　?。ㄒ唬┱憬灾伟l(fā)展迅猛的緣由……………………………………………………4</p><p>　?。ǘ┳灾糜问袌?chǎng)增

10、長(zhǎng)迅猛…………………………………………………………4</p><p>　?。ㄈ┒坛搪眯姓级鄶?shù)…………………………………………………………………4</p><p>　　（四）自駕車旅游增幅最快……………………………………………………………4</p><p>　?。ㄎ澹┍嘲迦找媸艿疥P(guān)注……………………………………………………………5</p><p

11、>　?。┳灾糜纬霈F(xiàn)新模式：全國(guó)組團(tuán)、異地自駕…………………………………5</p><p>　?。ㄆ撸┞糜伪ｋU(xiǎn)有所突破………………………………………………………………5</p><p>　　五、浙江自助旅游存在的問題………………………………………………………………6</p><p>　?。ㄒ唬┫嚓P(guān)配套服務(wù)落后………………………………………………………………

12、6</p><p>　?。ǘ┳灾糜涡畔T乏………………………………………………………………6</p><p>　?。ㄈ┌踩珕栴}不容樂觀………………………………………………………………6</p><p>　?。ㄋ模┥鷳B(tài)環(huán)境遭遇破…………………………………………………………………6</p><p>　　六、浙江發(fā)展自助游的對(duì)策與建議…………

13、………………………………………………6</p><p>　?。ㄒ唬┳プC(jī)遇開發(fā)特色自助游產(chǎn)品…………………………………………………6</p><p>　?。ǘ┨岣咦灾糜蔚呐涮追?wù)水平…………………………………………………7</p><p>　?。ㄈ┙⑼〞车淖灾糜涡畔⒕W(wǎng)絡(luò)…………………………………………………7</p><p>　?。?/p>

14、四）加強(qiáng)浙江自助旅游的安全管理…………………………………………………7</p><p>　?。ㄎ澹﹫?jiān)持浙江自助游的可持續(xù)發(fā)展…………………………………………………8</p><p>　　結(jié)語………………………………………………………………………………………8</p><p>　　注釋………………………………………………………………………………………9</p&g

15、t;<p>　　參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………9</p><p>　　致謝………………………………………………………………………………………9 </p><p><b>　　引言</b></p><p>　　浙江省位于我國(guó)東南部，地處亞熱帶，素有“七山一水二分田”之稱。自然條件優(yōu)越，農(nóng)業(yè)資

16、源豐富多彩，具有十分突出的開發(fā)價(jià)值。改革開放30年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，隨著“長(zhǎng)三角”區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、城市一體化、交通一體化進(jìn)程的加快，城市居民的物質(zhì)生活水平得到了明顯提高，在基本滿足了物質(zhì)生活后，人們也向往自己的生活質(zhì)量和精神需求。因此，浙江的旅游業(yè)也快速的成長(zhǎng)起來，接待的國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量逐年增長(zhǎng)。同時(shí)從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，越來越多的旅游者不再滿足于一些成熟的旅游點(diǎn)和較固定的旅游項(xiàng)目，自助旅游開始受到人們的廣泛關(guān)注。但仔細(xì)觀察近幾年浙江自

17、助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，也存在著不少問題。所以，本文試圖通過筆者對(duì)一些自助旅游網(wǎng)站的觀察以及前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)浙江自助旅游的發(fā)展進(jìn)行探討，進(jìn)一步深入發(fā)掘浙江自助旅游的一些發(fā)展優(yōu)勢(shì)和不足之處，為浙江自助旅游的發(fā)展提出一些意見和建議。</p><p><b>　　一、自助旅游概述</b></p><p>　　自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，即以張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心為目標(biāo)，完

18、全自主地選擇和安排旅游活動(dòng)[1]。就比如自選商場(chǎng)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）都明碼標(biāo)價(jià)，由游人根據(jù)自身?xiàng)l件（包括時(shí)間、預(yù)算、身體狀況等等）自由選擇服務(wù)組合的旅游類型。旅游中所涉及的吃、住、行、游、購(gòu)、娛，所有事情全由自己搞定，操作起來比較繁瑣，但卻擺脫了從前旅行社預(yù)先安排好的行程模式，更加隨心所欲，自由自在，充滿了多元化的個(gè)性元素。自助旅游已不是年輕人的專利，也不是省錢旅游的代名詞，而成為重要的旅游趨勢(shì)，無論老少，希望享受自由、深入、有特色旅游的

19、人都會(huì)加入自助旅游的行列。</p><p>　　自助旅游最大的優(yōu)點(diǎn)是游客的自主性強(qiáng)，可以隨心所欲去選擇自己的路線，也可以自主地支配自己的開支，是較為成熟的一種旅游形式[2]。打從開始有自助旅游的意念起，自助旅游者就開始做計(jì)劃，從衡量自己的時(shí)間與財(cái)力，自己的興趣與想去的省份，計(jì)劃行程與請(qǐng)教去過的人等，這些都是最初步的計(jì)劃。 到確定初步的行程，開始找尋資訊、安排更詳細(xì)的行程等，出發(fā)以后，每天還得張羅生活事宜以及安排參

20、觀活動(dòng)，這都是必要的工作，也都要有計(jì)劃才能一一完成。但這并不是就表示，自助旅游不能隨意而走，如果自助旅游者經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)變能力強(qiáng)，只要時(shí)間允許，自助旅游者依然能隨著自己的喜好隨時(shí)出發(fā)。</p><p>　　二、自助游的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響</p><p>　　針對(duì)近年來自助游旅行的方式被越來越多的年輕人所接受并熱衷，網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)各種各樣的自助游方式，如：自由行、自助游、互助游、自駕游等。

21、傳統(tǒng)的旅游業(yè)多以旅游社來定義，旅游社設(shè)計(jì)旅游路線或行程提供給旅游者，以買賣關(guān)系達(dá)成雙方目的，這種方式在現(xiàn)今追求個(gè)性化的社會(huì)服務(wù)中顯然已經(jīng)處于被動(dòng)的地位，原因是它給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通

22、過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從2001年度用汽車作為旅游交通工具占15.7％的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。</p><p>　　旅游行業(yè)的主要參與者逐漸趨于年輕化，如今年輕人追求的多以自然、個(gè)性、舒適、獨(dú)立為主的旅游方式，自助游剛好迎合了這種方式，必然導(dǎo)致其大肆的興起，他們普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的跟團(tuán)游要配合他人，不能隨行所欲地進(jìn)行游覽，與此同時(shí)在旅游花費(fèi)上的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超

23、出了自助游的費(fèi)用。跟團(tuán)游需要遷就旅游社的路線安排與景點(diǎn)項(xiàng)目，加之近年來旅游社在旅游項(xiàng)目中添加不必要的額外消費(fèi)，這也是致使大部人開始對(duì)傳統(tǒng)旅游方式感到反感而選擇自助游的原因之一。因此，自助游的發(fā)展勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)造成一定的沖擊與影響，如果傳統(tǒng)旅游行業(yè)在今后的旅行方式上沒有改進(jìn)與提高，那么自助游的旅行方式將在真正意義上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的旅游方式。</p><p>　　三、浙江發(fā)展自助旅游的優(yōu)勢(shì)</p>&l

24、t;p>　?。ㄒ唬┴S富的旅游資源</p><p>　　浙江屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，氣溫適中，四季分明，光照充足，雨量充沛，擁有良好的氣候條件，致使旅游資源也非常豐富，素有"魚米之鄉(xiāng)、絲茶之府、文物之邦、旅游勝地"之稱。全省有重要地貌景觀800多處、水域景觀200多處、生物景觀100多處。人文景觀100多處，自然風(fēng)光與人文景觀交相輝映，特色明顯，知名度高。</p><p&g

25、t;　　全省現(xiàn)有西湖、兩江一湖（富春江—新安江—千島湖）、雁蕩山、楠溪江、普陀山、嵊泗列島、天臺(tái)山、莫干山、雪竇山、雙龍、仙都等17 個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，數(shù)量列中國(guó)首位。此外還有省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)44 個(gè)，杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)和蕭山湘湖、溫州甌江、紹興會(huì)稽山等省級(jí)旅游度假區(qū)15 個(gè)。</p><p>　　很多來浙江自助游的“驢友們”大都看中浙江豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，根據(jù)浙江旅游職業(yè)學(xué)院鄭維的研究，他認(rèn)為“目前浙江的鄉(xiāng)

26、村旅游可以說已初具規(guī)模，分別形成了圍繞杭州、寧波與溫州的三個(gè)環(huán)城游憩圈和杭州灣運(yùn)河—水鄉(xiāng)—古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游帶、浙東沿海海島—沙灘—魚情鄉(xiāng)村旅游帶、西南山區(qū)秀山—民俗—麗水鄉(xiāng)村旅游帶三個(gè)鄉(xiāng)村旅游帶，以及杭州鄉(xiāng)村旅游休息區(qū)、浙北運(yùn)河古鎮(zhèn)旅游區(qū)、紹興古越文化旅游區(qū)、寧波東錢湖—河姆渡鄉(xiāng)村旅游區(qū)、臺(tái)州神仙居—天臺(tái)山鄉(xiāng)村旅游區(qū)、溫州雁蕩山—楠溪江鄉(xiāng)村旅游區(qū)、麗水綠谷鄉(xiāng)村旅游區(qū)、衢州宗孔廟—石窟文化旅游區(qū)、金華商貿(mào)文化旅游區(qū)、濱海鄉(xiāng)村旅游區(qū)（包括舟山、

27、臺(tái)州、溫州）等十個(gè)鄉(xiāng)村旅游區(qū)。以“三帶十區(qū)”為基本結(jié)構(gòu)，各地鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)星羅棋布，形成了“三圈、三帶、十區(qū)、多點(diǎn)”的旅游發(fā)展新格局。”［3］ 這些旅游區(qū)更多的吸引了城市居民，希望通過自助旅游的方式滿足都市人享受田園風(fēng)光、回歸淳樸民俗的愿望 。</p><p>　　（二）便捷的交通條件</p><p>　　浙江交通基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，高速公路建設(shè)、國(guó)省道及重要縣道建設(shè)、農(nóng)村公路建設(shè)、公路養(yǎng)護(hù)等都

28、取得了一定的成效，近年來省內(nèi)公路網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，公路品質(zhì)進(jìn)一步提升，方便了廣大游客自駕車旅游。隨著高鐵時(shí)代的到來，以及杭州至歐美澳等國(guó)際新航線的開通，游客進(jìn)出將更加便捷快速。優(yōu)越的交通條件使浙江成為我國(guó)最具吸引力的旅游目的地之一，也對(duì)浙江自助旅游的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐作用，不僅讓游客享受到出游的方便，而且大大節(jié)約了花在路上的時(shí)間。</p><p>　　（三）廣泛的客源市場(chǎng)</p><p>

29、　　伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，旅游支出在社會(huì)公眾消費(fèi)支出所占的比例不斷提高。浙江省位于“長(zhǎng)三角”區(qū)域，地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平也位于全國(guó)前列。2009年浙江省入境旅游人數(shù)達(dá)到5706380人次，同比增長(zhǎng)5.7%。2009年全省旅游總收入達(dá)到2643.7億元，同比增長(zhǎng)17.5%，而2009年全省的旅游總收入也占全省GDP的11.6%。這說明在我省旅游業(yè)已占有了很重要的地位，而自助旅游作為其中的一部分，也越來越體現(xiàn)了其重要性

30、。可見，旅游已成為居民的重要生活方式之一。而距離近、費(fèi)時(shí)少而又自主、靈活的自助旅游更是受到人們青睞。據(jù)調(diào)查,浙江84%的家庭不愿受旅行團(tuán)的約束,傾向于選擇自助旅游方式。而且，國(guó)內(nèi)尤其是周邊地區(qū)旅游人數(shù)的快速增長(zhǎng),也為浙江自助旅游的發(fā)展提供了廣泛的客源市場(chǎng)。</p><p>　?。ㄋ模┱咧С至Χ却?lt;/p><p>　　隨著國(guó)務(wù)院41 號(hào)文件的深入貫徹，隨著旅游業(yè)在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌

31、、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的作用日益凸顯，隨著浙江生態(tài)文明、文化大省建</p><p>　　設(shè)的不斷推進(jìn)，各級(jí)黨委政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展肯定會(huì)越來越重視，政策的支持力度也必然越來越大。浙江旅游發(fā)展后勁十足，初步統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，全省旅游總投資超過4000 億元，其中，超 10 億元的旅游大項(xiàng)目就有110 多個(gè)、總額達(dá)3000 億元。這些大項(xiàng)目的建設(shè)，必將成為我省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主引擎、新動(dòng)力。</p><

32、;p>　　（五）更優(yōu)的旅游發(fā)展環(huán)境</p><p>　　2010年上海世博會(huì)的成功舉辦，極大地提升上海的城市形象和國(guó)際知名度，同時(shí)也間接帶動(dòng)了浙江的旅游業(yè)，對(duì)浙江旅游業(yè)的發(fā)展起到有力的、全面的推動(dòng)作用，不僅帶來了規(guī)?？捎^的人流、物流與信息流，而且鞏固和增強(qiáng)了浙江旅游市場(chǎng)的軟硬件條件，旅游基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，管理理念更加先進(jìn)，服務(wù)水平迅速提升，從而為浙江自助旅游的發(fā)展迎來了一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，“后世博”效應(yīng)

33、將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)于提升全省旅游形象、拓展旅游市場(chǎng)毫無疑問將產(chǎn)生積極的效果。</p><p>　?。┻m時(shí)的假日改革</p><p>　　國(guó)家于 2008 年對(duì)假日制度進(jìn)行了調(diào)整，新方案保留了春節(jié)和國(guó)慶兩個(gè)“黃金周”，并形成了新年、清明、五一、端午、中秋等五個(gè)為期三天的“小長(zhǎng)假”，新的假日方案無疑會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)以短途為主的自助旅游的發(fā)展。在浙江，人們逐漸接受并開始習(xí)慣雙休日和公休假日的

34、外出旅游，特別是以家庭為單位自駕車前往城市郊區(qū)及鄉(xiāng)村已經(jīng)成為主要的出游方式，而且出游時(shí)間也一般在 3 天以內(nèi)?！靶￠L(zhǎng)假”的適時(shí)推出，有效拉動(dòng)消費(fèi)，假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯，正好迎合了浙江人的口味。</p><p>　　四、浙江自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　（一）、浙江自助游發(fā)展迅猛的緣由</p><p>　　旅游業(yè)是一個(gè)高度依托地理、人文環(huán)境才能發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于

35、環(huán)境及配套設(shè)施的要求非常高。浙江省地處太湖之南、雁蕩之北，西環(huán)群山、東望大海，省會(huì)杭州兼古都之韻、西湖之秀、錢塘之靈于一體，自古以來就是我國(guó)的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府，人文薈萃、人杰地靈，有著豐富的旅游資源。同時(shí)，在浙江省委省政府的大力支持下，在各有關(guān)部門的大力配合下，酒店、旅行社等各種旅游配套設(shè)施也日趨完善，為自助旅游提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境。</p><p>　?。ǘ┳灾糜问袌?chǎng)增長(zhǎng)迅猛 </p>

36、<p>　　由于對(duì)自助旅游的概念尚有待進(jìn)一步廓清，因此盡管散客市場(chǎng)占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的極大份額（參團(tuán)旅游在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中的比重不足10%），目前中國(guó)自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來描述，但可以肯定的是自助旅游正在快速增長(zhǎng)。由于旅游市場(chǎng)的日益成熟，旅行費(fèi)用隨之下降，客觀上促使很多旅游市場(chǎng)的“潛在顧客”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者”。在這一過程中，由于自助游不僅省錢，而且更自由，少了旅行社的約束，游客更能彰顯自己的個(gè)性和喜好，因此

37、大受歡迎。此外，從各個(gè)“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評(píng)述中，不難發(fā)現(xiàn)自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大，來自各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游接待情況報(bào)告也印證了這一點(diǎn)。 </p><p>　　（三）、短程旅行占多數(shù) </p><p>　　在自助旅游市場(chǎng)中，家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。在面臨小長(zhǎng)假，人們更多的會(huì)選擇以短程旅游、近郊農(nóng)家樂等旅游為

38、主，自助游占80%以上。</p><p>　　例如，三四月份正式踏青的黃金時(shí)節(jié)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，三月27、28日杭州太子灣公園共迎客27萬人次，其中周六當(dāng)天達(dá)到了14萬多人次，打破了歷史紀(jì)錄。據(jù)我觀察，景區(qū)內(nèi)的游客大部分都是拖家?guī)Э?，全家人一起出游，還有不少大學(xué)生在這邊游玩。這當(dāng)中除了不少“自駕游”外，“自助游”占據(jù)了相當(dāng)大的比重，由旅行社組團(tuán)的游人寥寥無幾。</p><p>　?。ㄋ模⒆择{車旅

39、游增幅最快 </p><p>　　目前，我國(guó)城市居民私家車擁有量越來越多，根據(jù)杭州市車輛管理所的官方統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月，全市汽車保有量達(dá)139.54萬輛，市區(qū)車輛56.52萬輛，平均每3人中就有1人擁有一輛汽車，私家車的大幅增長(zhǎng)是自駕車出游成為有車族首選的出游方式的主要原因之一。此外，租車旅游業(yè)也成為自駕車出游的另外一種方式。我的旅游我做主，游者，相當(dāng)部分是自駕車旅游。普陀山等景區(qū)點(diǎn)周邊的停車場(chǎng)均呈現(xiàn)飽和

40、狀態(tài)；上海、杭州等大中城市周邊的高速公路上，由于自駕車出游者多，公路基本處于飽和狀態(tài)；在紹興提供旅行租車服務(wù)的陳師傅感觸頗深，陳師傅擁有一輛豐田牌面包車，“今年以來，每月大約有20 天的時(shí)間我都在外跑車，其中一部分是旅行社包車，但是‘自助游’租車比例至少占到1／3 甚至接近1，2，比去年多了不少?！?</p><p>　　自駕車旅游多為親朋好友結(jié)伴同行的休閑型家庭旅游，目的地主要是居住城市周邊的景區(qū)（點(diǎn)）。但也有

41、一些“酷車一族”偏愛長(zhǎng)途越野或是駕車探險(xiǎn)旅游，汽車俱樂部是他們交流聚會(huì)的好去處。 </p><p>　　（五）、 背包族日益受到關(guān)注 </p><p>　　青少年和青年是自助旅游尤其是長(zhǎng)途旅行的中堅(jiān)分子，讀萬卷書行萬里路、培養(yǎng)自力精神、了解不同文化、豐富人生體驗(yàn)是他們?cè)诼眯兄凶非蟮哪繕?biāo)，由于他們經(jīng)常背著大包做徒步旅行，因此在國(guó)外被稱為backpacker或trekker、hiker，而且他

42、們通常比較節(jié)省，有時(shí)也被稱為budget traveler，也正是這個(gè)特點(diǎn)使他們一直沒有受到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的重視。2000年后隨著背包族隊(duì)伍的壯大，人們開始更多地關(guān)注這一群體，簡(jiǎn)單概括一下背包客就是旅行全程采用背包自助游的人。學(xué)生族自然是它的主力軍，還有一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)——年輕的上班族——也開始形成規(guī)模，他們多為收入頗豐的白領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小，消費(fèi)潛力很大，他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。背包客追求的境界一言以蔽之：旅行就是

43、體驗(yàn)、旅行就是生活。70年代初，歐美國(guó)家很多年輕人不甘心庸碌一生，渴望尋找自我價(jià)值和精神歸宿，不少人扛起背包獨(dú)自上路，在旅途中重新定位人生。</p><p>　?。?、 自助旅游出現(xiàn)新模式：全國(guó)組團(tuán)、異地自駕</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今在旅游領(lǐng)域也逐漸走紅，“秀才不出門，便知天下事?！边@就造就了一種局面：即使不依靠旅行社，游客也可以很好地規(guī)劃行程。深受市場(chǎng)歡迎的這一年輕、時(shí)尚形式，

44、也為旅行社摸索出一條新營(yíng)銷渠道，從而通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自發(fā)組織的自助旅游迅速走俏。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鋪設(shè)全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)、搭建自駕游活動(dòng)營(yíng)銷渠道，是“全國(guó)組團(tuán)、異地自駕”成功關(guān)鍵。目前，自駕游項(xiàng)目組織會(huì)員打造的集組接團(tuán)一體化的網(wǎng)絡(luò)，將國(guó)旅自駕車特色產(chǎn)品推廣至全國(guó)銷售。首屆廬山自駕登山大會(huì)，同時(shí)召集１０余省市５０余家知名自駕車俱樂部，５１５輛自駕車共赴廬山。［4］</p><p>　?。ㄆ撸?、旅游保險(xiǎn)有所突破 </p>

45、;<p>　　一直以來，由人們的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄、旅游保險(xiǎn)種類有限以及購(gòu)買不方便等原因，旅游保險(xiǎn)嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。從2001年開始，旅游保險(xiǎn)有了突破性進(jìn)展。 首先是《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》自2001年9月1日起正式生效。旅游者自身的保險(xiǎn)由旅游者自愿購(gòu)買，這樣各保險(xiǎn)公司開發(fā)新的旅游險(xiǎn)種并在旅游者中大力推廣的壓力和動(dòng)力都明顯加大。因此，盡管這是針對(duì)旅行社投保的規(guī)則調(diào)整，但對(duì)自助旅游者規(guī)避出游風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是個(gè)突破。 &

46、lt;/p><p>　　另一突破便是對(duì)旅游保險(xiǎn)的不斷創(chuàng)新。各保險(xiǎn)公司以旅游救助保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、旅客景點(diǎn)意外傷害險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)等四種保險(xiǎn)為主，并在各險(xiǎn)種下還設(shè)計(jì)了不同的保險(xiǎn)合同以適應(yīng)旅游者的不同要求，如中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司就推出了航空平安卡（適于常乘飛機(jī)的旅行者）、旅行平安卡（適于短期外出者）、路路暢通（一年交通意外險(xiǎn)）、一路平安（針對(duì)駕車族的一年綜合意外險(xiǎn)），新華人壽保險(xiǎn)公司推出的“關(guān)愛相隨卡”是

47、一年期境內(nèi)外意外傷害及緊急救援保險(xiǎn)，美國(guó)友邦保險(xiǎn)則有友邦旅行意外傷害、友邦境外旅行意外傷害等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期限也更為靈活，使自助旅游者有了更多的選擇權(quán)。［5］</p><p>　　五、浙江自助旅游存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬┫嚓P(guān)配套服務(wù)落后</p><p>　　浙江自助旅游一直呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，但與之相關(guān)的配套服務(wù)則面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：第一，配

48、套服務(wù)設(shè)施不夠完善。很多景區(qū)缺乏檔次齊全的餐飲和住宿設(shè)施，通訊和金融服務(wù)落后，緊急救援體系簡(jiǎn)陋；停車場(chǎng)的建設(shè)滯后并缺乏有效疏導(dǎo)和應(yīng)急預(yù)案，使旅游旺季的停車成了難題。此外，部分景區(qū)的無人導(dǎo)游系統(tǒng)尚未健全，缺乏明確的路標(biāo)指示，標(biāo)示內(nèi)容也不詳盡、不準(zhǔn)確，極易誤導(dǎo)旅客。第二，景區(qū)管理不到位，亂收費(fèi)、亂停車、亂扔垃圾、爭(zhēng)搶游客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。第三，從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，很多都沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量亟待提高。</p><p

49、>　?。ǘ┳灾糜涡畔T乏</p><p>　　各種旅游信息的收集對(duì)成功地完成一次自助旅游至關(guān)重要。然而，目前在旅游信息需求與供給之間存在著較大的差距。主要表現(xiàn)在：第一，游客能夠快速、全面獲取自助旅游信息的途徑有限，信息主要來自網(wǎng)上、旅游手冊(cè)和景區(qū)宣傳材料，其中還有很多是以自助游記等形式出現(xiàn)的，不系統(tǒng)也不完善。第二，自助旅游相關(guān)信息內(nèi)容不充分。旅游網(wǎng)站大多是旅行社線路的宣傳和產(chǎn)品的推廣，許多自助游的景區(qū)、

50、景點(diǎn)并沒有涵蓋其中。有關(guān)旅游目的地的信息不夠全面，例如，旅游景點(diǎn)的歷史文化背景、景物的詳細(xì)介紹、去旅游景點(diǎn)的方便線路等往往沒有提供或者不具體。不同網(wǎng)站發(fā)布的旅游信息存在出入，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。第三，游客信息反饋機(jī)制欠缺，具有互動(dòng)性的在線咨詢和游客需求調(diào)查幾乎是空白。</p><p>　?。ㄈ┌踩珕栴}不容樂觀</p><p>　　自助旅游的安全問題日益突出。2006年6月19日11：40左右，

51、浙江省臺(tái)州市仙居縣永安溪漂流發(fā)生竹筏側(cè)傾事故，導(dǎo)致筏上5名自助游游客落水，其中兩名游客不幸溺水身亡。2010年7月25日在沈海高速上發(fā)生旅游客車交通事故，7人死亡，7.25重大交通事故系雙休日自發(fā)組織出游。造成自助旅游安全問題的原因主要有：第一，旅游者缺乏對(duì)旅游目的地的詳細(xì)了解，一味追求探險(xiǎn)的樂趣，到一些尚未開發(fā)的區(qū)域進(jìn)行自助旅游,危險(xiǎn)系數(shù)極高。第二，缺少專業(yè)的自助旅游指導(dǎo)和培訓(xùn)，在遇到突發(fā)狀況時(shí)往往不知所措，應(yīng)急和處理的能力明顯不足。

52、第三，某些旅游地遠(yuǎn)離城區(qū)、地點(diǎn)偏僻、路況復(fù)雜，也會(huì)給緊急救助帶來極大的不便。</p><p>　　（四）生態(tài)環(huán)境遭遇破</p><p>　　壞近年來，隨著旅游需求的快速增長(zhǎng)，旅游景區(qū)的資源開發(fā)和環(huán)境保護(hù)的矛盾凸顯出來，在一些景區(qū)，生態(tài)破壞和環(huán)境污染已經(jīng)嚴(yán)重到限制了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。造成環(huán)境惡化的原因主要包括：第一，許多熱點(diǎn)旅游景區(qū)都存在超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)、超容量游覽的情況，尤其在“黃金周”、“小

53、長(zhǎng)假”和旅游旺季更加突出。第二，一些開發(fā)者盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，目光短淺，缺乏持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。第三，旅游者素質(zhì)偏低，肆意攀折植被、隨意丟棄垃圾，破壞了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。第四，自助旅游者比較分散的特點(diǎn)也不利于對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理。尤其是“背包族”的探險(xiǎn)旅游，有可能對(duì)景區(qū)的景觀、植被和水質(zhì)造成破壞。</p><p>　　六、浙江發(fā)展自助游的對(duì)策與建議</p><p>　?。ㄒ唬┳プC(jī)遇開發(fā)特色自助

54、游產(chǎn)品</p><p>　　全市應(yīng)統(tǒng)一布局，深入挖掘旅游資源，通過整合協(xié)調(diào)，進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，不斷提高浙江自助旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。一是抓住 2010 年上海成功舉辦世博會(huì)的契機(jī)，推出融入后世博理念的自助旅游特色產(chǎn)品。二是依托浙江豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)主題鮮明的自助旅游精品線路，如“世界文化遺產(chǎn)游”、“古都新貌觀光游”、“周邊地區(qū)的山水游”、“名人故居瞻仰游”、“特色農(nóng)家鄉(xiāng)村游”等特色旅游項(xiàng)目。三是完善“浙江

55、散客中心”的服務(wù)功能，拓寬服務(wù)內(nèi)容，使之成為以自助旅游為主, 提供快捷交通服務(wù)、方便中外游客短途出游的首選旅游企業(yè)。四是充分發(fā)揮省會(huì)杭州的龍頭作用，聯(lián)合省周邊區(qū)域，實(shí)行“資源共享、客源共享”，聯(lián)合打造以杭州為中心的精品自助旅游圈。</p><p>　?。ǘ┨岣咦灾糜蔚呐涮追?wù)水平</p><p>　　針對(duì)浙江自助旅游配套服務(wù)落后的現(xiàn)狀，應(yīng)在借鑒國(guó)外成功旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合浙江自助

56、旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況，建成具有浙江特色的自助旅游服務(wù)體系。一是加快相關(guān)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。重點(diǎn)搞好餐飲、住宿、停車場(chǎng)的新建與改造，形成功能完善、檔次齊全、安全衛(wèi)生的吃、住、行、游環(huán)境；進(jìn)一步改善通訊、金融、救援、維修等服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足游客多樣化與多層次的需求。應(yīng)該在一些重要的交通要道上完善道路標(biāo)牌信息系統(tǒng)，讓游客能夠比較快捷的找到自己需要去的旅游點(diǎn)或者是一些服務(wù)地點(diǎn)；二是建立健全無人導(dǎo)游系統(tǒng)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)標(biāo)牌、路牌管理，糾正不清晰和

57、有歧義的標(biāo)識(shí)，對(duì)指引、介紹、警示等重要信息應(yīng)采用雙語書寫并規(guī)范英文譯法。三是制定嚴(yán)格的管理制度，加大管理力度，杜絕不良競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)自助旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)服務(wù)拖后腿的局面。［6］</p><p>　　（三）建立通暢的自助旅游信息網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　有關(guān)部門應(yīng)大力推動(dòng)旅游信息服務(wù)水平的提高，改變目前自助旅游信息匱乏的現(xiàn)狀。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)的快速性、互動(dòng)性和強(qiáng)大的檢索能力，建立發(fā)布權(quán)威

58、信息的網(wǎng)站，確保自助旅游信息的豐富性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，并能實(shí)現(xiàn)在線咨詢功能，使旅游者在出游前就可以掌握出游目的地的各種相關(guān)信息。二是應(yīng)加緊建設(shè)“旅游信息咨詢中心”，匯總?cè)≈攸c(diǎn)的旅游景點(diǎn)信息，為國(guó)內(nèi)外游客提供景區(qū)介紹、旅游咨詢、交通信息、出游指導(dǎo)等服務(wù)，并盡可能在繁華商業(yè)區(qū)、市內(nèi)旅游景點(diǎn)等游人聚集地區(qū)設(shè)立免費(fèi)信息咨詢亭，解答游客問題、發(fā)放自助游手冊(cè)等。三是引入信息反饋機(jī)制，通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求和現(xiàn)階段自助旅游發(fā)展

59、中存在的障礙，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。［6］</p><p>　?。ㄋ模┘訌?qiáng)浙江自助旅游的安全管理</p><p>　　為了保證浙江自助旅游的健康發(fā)展，必須建立并完善自助旅游風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。一是政府等有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布天氣、地質(zhì)災(zāi)害等警示信息和景區(qū)危險(xiǎn)指數(shù)，并向旅游者推薦一些比較安全的旅游線路，作為自助旅游者出游決策的參考。二是設(shè)立自助旅游的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在旅游者出游前對(duì)其進(jìn)行安全教育、技能訓(xùn)練和

60、自我保護(hù)的培訓(xùn)，提高他們的安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。三是強(qiáng)化安全措施，定期檢查景區(qū)的環(huán)境與設(shè)施安全。在一些危險(xiǎn)系數(shù)較高的景區(qū)，實(shí)行自助旅游者登記制度以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。四是完善關(guān)于自助旅游者的保險(xiǎn)體系，將自助旅游者的潛在損失降到最小。［7］</p><p>　　自助游出現(xiàn)的安全隱患，暴露了當(dāng)前相關(guān)法律、法規(guī)滯后的現(xiàn)狀。不少驢友表示，完善國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范管理運(yùn)動(dòng)俱樂部等各類探險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)、人員的行

61、為，健全戶外探險(xiǎn)愛好者的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，是旅游、體育、航空等各管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)須迫切解決的問題。政府相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)法規(guī)與各種調(diào)查報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)自助游行業(yè)的引導(dǎo)、規(guī)范，盡快建立自助游安全保障標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自助游活動(dòng)的組織者實(shí)行資質(zhì)認(rèn)定與準(zhǔn)入制度，并對(duì)各類驢友線路進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與公示。［8］目前自助游行業(yè)規(guī)模越來越大，國(guó)內(nèi)自助游行業(yè)缺乏統(tǒng)一監(jiān)管導(dǎo)致的事故頻率也越來越高，為自助游立個(gè)規(guī)矩已勢(shì)在必行。</p><p>　?。ㄎ?/p>

62、）堅(jiān)持浙江自助游的可持續(xù)發(fā)展</p><p>　　浙江自助旅游一定要堅(jiān)持生態(tài)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的原則，處理好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)治理解決旅游環(huán)境問題，使浙江的自助旅游業(yè)得到可持續(xù)的發(fā)展。一是，針對(duì)目前景區(qū)存在的空氣污染、噪音污染、水質(zhì)污染和垃圾污染等環(huán)境質(zhì)量問題進(jìn)行綜合治理。二是，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的宣傳、教育和培訓(xùn)，提倡綠色出行、綠色旅游，提高景區(qū)管理者和自助旅游者的環(huán)保意識(shí)與可持續(xù)發(fā)

63、展意識(shí)。三是，完善旅游資源管理體系，對(duì)某些生態(tài)相對(duì)脆弱景區(qū)適當(dāng)限制或分散游客量，使旅游資源在其所能承受的限度內(nèi)接待參觀游客。四是，建立完善并可行的法律法規(guī)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)生態(tài)資源的保護(hù)。［9］</p><p><b>　　結(jié)束語</b></p><p>　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，“對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)而言，游客的分層不是一個(gè)好消息。但是，就旅行社而言

64、，這既是一個(gè)危險(xiǎn)，也是一個(gè)商機(jī)?！笔聦?shí)正是如此，“自助游”的日益發(fā)展，對(duì)旅行業(yè)來說，不僅制造了游客的分層，同時(shí)也催生了潛在消費(fèi)者向現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，從而做大整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蛋糕。［10］</p><p>　　很多跡象說明，我省相關(guān)旅行社不僅注意到這一現(xiàn)象，同時(shí)也采取積極的措施。我省一家旅行社的相關(guān)人士表示，“我們正在爭(zhēng)取這一市場(chǎng)，譬如，為一些‘自助游’提供景區(qū)折扣門票和住宿，目前，這一部分市場(chǎng)大約占據(jù)我們旅行社10%的

65、市場(chǎng)業(yè)績(jī)。雖然，這一市場(chǎng)目前收益并不大，但是，未來的成長(zhǎng)性卻非常好?！?lt;/p><p>　　總之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施及旅游接待設(shè)施將更加完善，信息、金融、通訊服務(wù)更加便利，旅游者出游將能真正實(shí)現(xiàn)“輕松自助”；同時(shí)，人們的生活水平也將不斷提高，旅行經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，也將更加追求自主性、個(gè)性化，人們也將認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力，因此自助旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間一定更加廣闊。</p><p&g

66、t;<b>　　注釋：</b></p><p>　　浙江省旅游局官方網(wǎng)站-2009浙江旅游統(tǒng)計(jì)便覽  2010年3月5日.</p><p>　　http://www.tourzj.gov.cn/zww/ShowNew.aspx?type=58&id=32540&href=fgAvAGwAeQB6AGwALwBsAHkAegBsAGwAaQBz

67、AHQALgBhAHMAcAB4AA%3d%3d </p><p>　　http://news.zj.com/detail/1333283.shtml.</p><p>　　http://www.dzta.gov.cn/html/LvYouZhiJian/26.html .</p><p>　　http://news.xinmin.cn/rollnews/201

68、0/07/26/5965064.html . </p><p>　?、荨都訌?qiáng)浙江省商貿(mào)購(gòu)物旅游業(yè)發(fā)展研究》課題組. 加強(qiáng)浙江省商貿(mào)購(gòu)物旅游業(yè)發(fā)展研究.2005</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]余蓉,苗維亞.淺談自助旅游及其市場(chǎng)體系的培育[J].商業(yè)研究,2006,(6):178-180.

69、</p><p>　　[2] 蔣冰華. 中國(guó)自助旅游的SWOT分析與戰(zhàn)略選擇[J]. 安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào).2007.2</p><p>　　[3]鄭維. 《浙江鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新研究》.《科技信息》.2009（3）.250-250頁(yè).</p><p>　　[4錢春弦 2010年11月18日新華社《自旅游出現(xiàn)新模式：全國(guó)組團(tuán)、異地自駕》</p><p>

70、;　　.[5中國(guó)消費(fèi)者報(bào)/2010 年/5 月/28 日/第A05 版 行游天下《快給自助游“立規(guī)”》 鄧曦濤.</p><p>　　[6] 王文玉,李建偉.中國(guó)自助旅游服務(wù)體系的發(fā)展與完善[J].市場(chǎng)經(jīng)緯,2005,(24):68-70.</p><p>　　[7] 王文玉,李建偉.中國(guó)自助旅游服務(wù)體系的發(fā)展與完善[J].市場(chǎng)經(jīng)緯,2005,(24):72-73</p>