上海市發(fā)展軟件服務(wù)外包策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　上海市發(fā)展軟件服務(wù)外包策略研究</p><p>　　全球軟件外包業(yè)務(wù)自20世紀(jì)80年代開始起步，90年代中期以后獲得較快發(fā)展，21世紀(jì)以后軟件外包業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在全球信息化趨勢(shì)和新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大潮中，外包在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中扮演著日益重要的角色。上海市憑借較為完善的通訊與交通基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，學(xué)科齊全的服務(wù)外包

2、人才儲(chǔ)備庫(kù)等優(yōu)勢(shì)，軟件外包業(yè)發(fā)展迅速。</p><p><b>　　1 國(guó)內(nèi)研究 </b></p><p>　　1.1 軟件外包的定義及相關(guān)研究</p><p>　　熊永芳, 朱國(guó)銀（2008）將軟件外包定義為一些發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項(xiàng)目通過外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國(guó)家的公司開發(fā), 以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本的目的

3、。它分為信息技術(shù)外包( ITO) 和業(yè)務(wù)流程外包( BPO) 兩大主要業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)是依據(jù)終端客戶的需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析后, 再進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等層次的工作, 隨著業(yè)務(wù)層次的逐級(jí)展開,訂單價(jià)值、利潤(rùn)將遞減。軟件外包服務(wù)在統(tǒng)計(jì)口徑上屬于軟件出口的一部分。此文提出的軟件外包使我們明確了它的含義，在計(jì)算統(tǒng)計(jì)口徑時(shí)可把它歸于軟件出口。</p><p>　　呂輝（2008）在《我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研

4、究》一文中指出軟件外包是企業(yè)為了專注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件流程中的全部或部分工作環(huán)節(jié)發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動(dòng)。外包的目的是在更大的范圍內(nèi)配置資源以降低成本、提高績(jī)效并獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并通過對(duì)我國(guó)軟件外包的現(xiàn)狀分析指出制約我國(guó)承接國(guó)際軟件外包的因素有政府財(cái)稅支持政策定位不明確，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度有欠缺，高端人才依然比較緊缺等。同時(shí)通過對(duì)以上的制約因素分析提出了我國(guó)承接國(guó)際軟件外包的政策建議，如提供財(cái)稅

5、支持和加大人才儲(chǔ)備。這主要是站在政府角度提出的建議，在很多方面都可以用到它。</p><p>　　原毅軍（2009）在《軟件服務(wù)外包與軟件企業(yè)成長(zhǎng)》一書中指出服務(wù)外包主要由信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）三部分組成，并認(rèn)為軟件服務(wù)外包的作用主要是可以促進(jìn)軟件服務(wù)化，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)全球化并且有利于雙方的共同演化。原毅軍還指出軟件服務(wù)外包的技術(shù)擴(kuò)散路徑主要通過跨國(guó)公司示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)

6、聚集效應(yīng)、人員流動(dòng)效應(yīng)和市場(chǎng)環(huán)境效應(yīng)這四個(gè)路徑。</p><p>　　劉志彪教授（2007）認(rèn)為外包的發(fā)展規(guī)模和水平，是發(fā)包者提供技術(shù)、管理技能等的函數(shù)，即只要外包的發(fā)展規(guī)模和水平達(dá)到一定的臨界點(diǎn)，發(fā)包者與接包者之間的能力不對(duì)稱現(xiàn)象就會(huì)在某種程度上得到緩解或相對(duì)均衡，發(fā)包者控制市場(chǎng)的力量就會(huì)發(fā)生演變，其利用市場(chǎng)勢(shì)力壓榨供應(yīng)商的能力就會(huì)有所下降，從而有利于承包者在承包關(guān)系中形成較強(qiáng)的議價(jià)能力，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的某種主

7、動(dòng)性，此文主要通過一個(gè)函數(shù)模型從站在承包者的角度上來說明問題，給了承包者如何形成較強(qiáng)的議價(jià)能力的啟示。</p><p>　　徐興鋒（2007）指出以往的理論研究通過比較企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本和交易成本，證實(shí)了外包發(fā)生的可能性及存在基礎(chǔ)。但是在外包交易過程中，不僅存在交易成本，也同樣存在外部生產(chǎn)成本，只不過是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)使得交易成本和外部生產(chǎn)成本之和仍小于內(nèi)部生產(chǎn)成本。</p><p>　　1.2

8、 外包的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　1.2.1 中國(guó)軟件外包的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　劉紹堅(jiān)（2008）指出了中國(guó)承接國(guó)際軟件外包的基本現(xiàn)狀，認(rèn)為中國(guó)承接國(guó)際軟件外包的總體規(guī)模還小，但發(fā)展速度很快，企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品質(zhì)量和附加值水平不高，目前市場(chǎng)集中在日本，但歐美市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，承接企業(yè)主要集中于北京、上海、大連、西安等大城市。</p><p&g

9、t;　　吳琳（2009）在《軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》一文中通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)存軟件業(yè)發(fā)展情況分析，指出了我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇，如政府在發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)上給予很大的支持，有著發(fā)展快速的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，有著大量素質(zhì)高、薪酬相對(duì)低的軟件人才，并著重指出我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)存在的問題及挑戰(zhàn)，如企業(yè)多且散，集群聚而不合，國(guó)內(nèi)要素條件不合理，信任欠缺，軟件外包產(chǎn)業(yè)扶持政策沒有落到實(shí)處。通過此文的分析可了解我國(guó)軟件業(yè)的現(xiàn)狀，以便更好的抓住機(jī)遇，解決問題，從而促進(jìn)我國(guó)

10、軟件業(yè)的快速發(fā)展。</p><p>　　1.2.2 全球外包的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　崔啟亮（2004）在《全球軟件外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢(shì)預(yù)測(cè)》中分析了全球軟件外包市場(chǎng)狀況，據(jù)IDG統(tǒng)計(jì)全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1000億美元。發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北西歐和日本，接包市場(chǎng)主要是印度、愛爾蘭等國(guó)家。其中，美國(guó)市場(chǎng)被印度壟斷，歐洲市場(chǎng)則被愛爾蘭壟斷?，F(xiàn)在，菲律賓、巴俄羅澳大利亞等國(guó)也加

11、入了世界軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)行列。崔啟亮分析了全球軟件外包市場(chǎng)狀況，預(yù)測(cè)了軟件外包的全球發(fā)展趨勢(shì)為：BPO成為未來外包發(fā)展的趨勢(shì)；合作關(guān)系及無縫集成模式將成為外包的主要方式，外包市場(chǎng)集中度較高；外包市場(chǎng)成熟，形成了規(guī)范的外包市場(chǎng)；外包在行業(yè)中的應(yīng)用深入。國(guó)內(nèi)的外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)為：由市場(chǎng)不成熟高度分散走向市場(chǎng)逐漸成熟集中；國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)；中國(guó)將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心；外包服務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，服務(wù)向高端發(fā)展，軟件外包大型企業(yè)出現(xiàn)；

12、對(duì)日外包繼續(xù)高速增長(zhǎng)，對(duì)歐美市場(chǎng)形成局部突破。</p><p>　　1.3 承接外包的模式分析</p><p>　　金芳（2007）指出，非股權(quán)式離岸外包成為國(guó)際生產(chǎn)體系加速向世界生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)移的重要承接形式，這不僅是指外包的地理范圍不斷擴(kuò)大，外包的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目不斷增加。而且在全球價(jià)值鏈布局中，跨國(guó)公司與不存在股權(quán)聯(lián)系的零部件供應(yīng)商之間也建立起較之于一般市場(chǎng)聯(lián)系更加密切和更為長(zhǎng)久的關(guān)系。通過對(duì)

13、承接其分包業(yè)務(wù)的主要供應(yīng)商的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)供方工作人員、提供與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息和給予資助,跨國(guó)公司使原本非系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)商變成了準(zhǔn)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)，使得原本處在國(guó)家邊界內(nèi)的一般廠商無需跨國(guó)卻已實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的國(guó)際化。</p><p>　　江小娟（2008）通過對(duì)北京、上海、大連、西安等地的實(shí)地調(diào)研，歸納總結(jié)出中國(guó)目前承接國(guó)際軟件外包的四種主要模式為1.跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)（主要看重中國(guó)高素質(zhì)、低成本的人力資源）2.跨

14、國(guó)軟件公司在中國(guó)設(shè)立的市場(chǎng)開拓機(jī)構(gòu)（主要看重中國(guó)巨大的軟件應(yīng)用市場(chǎng)）3.中國(guó)本土純粹的軟件外包企業(yè)（可以給中國(guó)帶來大量的就業(yè)機(jī)會(huì)）4.中國(guó)本土研發(fā)型的軟件外包企業(yè)（可以有效地提高本土的研發(fā)能力）。通過對(duì)這四種模型的分析可以更好的了解中國(guó)適合哪種承接模型。</p><p>　　秦燕、張國(guó)梁和汪克夷（2006）分析了軟件企業(yè)的發(fā)展模式主要有三種：美國(guó)模式、印度模式和日本模式，認(rèn)為這三種模式都不適合中國(guó)。中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)

15、展軟件外包，需要注意國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)并重，深化對(duì)日軟件外包，借鑒印度模式拓展歐美市場(chǎng)，重視211等業(yè)務(wù)流程管理，以文化為先導(dǎo)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和通過創(chuàng)新提升軟件外包價(jià)值鏈。</p><p>　　1.4 外包存在的問題及解決對(duì)策</p><p>　　徐麗梅，王貽志(2009)指出了上海軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題主要表現(xiàn)在1.軟件產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度快，但整體規(guī)模小，與北京相比有較大差距2.優(yōu)勢(shì)在IC 設(shè)計(jì)

16、和軟件外包，但軟件產(chǎn)品和服務(wù)處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，經(jīng)濟(jì)效益低3.上海軟件業(yè)出口規(guī)模小4.上海發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的政策不夠健全。并且在以上分析的基礎(chǔ)上提出了上海發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的對(duì)策與途徑主要為：1.根據(jù)國(guó)際分工和上海優(yōu)勢(shì)，集中力量發(fā)展上海軟件業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域2.適應(yīng)軟件業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重視發(fā)展軟件服務(wù)。3.鼓勵(lì)軟件行業(yè)資源整合，促進(jìn)企業(yè)規(guī)?；蛧?guó)際化發(fā)展等。</p><p>　　陳霖（2004）在“上海軟件外包國(guó)際峰會(huì)”上指出:比較合理

17、的軟件行業(yè)人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該是金字塔形的，包括了基層占大多數(shù)的軟件藍(lán)領(lǐng)，也就是基層程序員，中層數(shù)量較多的軟件工程師，以及高層數(shù)量較少的既懂管理、又懂軟件專業(yè)開發(fā)的人才。而目前我國(guó)軟件業(yè)人才構(gòu)成卻是橄欖形的，軟件工程師最多，更高層的高級(jí)管理人才和基層程序員都比較匾乏。這給了我們一個(gè)啟示，指引我們應(yīng)該建立一個(gè)金字塔形的軟件行業(yè)人才結(jié)構(gòu)。</p><p>　　朱瑾(2008)主要通過在發(fā)展軟件外包方面的“鉆石模型”六因素的中

18、印比較，指出中國(guó)承接軟件外包的主要弱勢(shì)有軟件外包人才不足，軟件企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，園區(qū)環(huán)境質(zhì)量和配套能力不完善等。同時(shí)也指出我國(guó)在承接軟件外包方面具備的明顯的承接強(qiáng)勢(shì)，比如穩(wěn)定的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府對(duì)軟件外包強(qiáng)有力的扶植。并針對(duì)軟件外包人才不足提出了對(duì)策：1重視學(xué)歷教育，推廣軟件外包知識(shí)，2健全人才培養(yǎng)體系，擴(kuò)大非學(xué)歷教育培養(yǎng)模式3鼓勵(lì)海外人員回國(guó)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)少而精地引進(jìn)國(guó)外人才。這讓我們充分了解了中國(guó)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而提出有針對(duì)

19、性的建議，有利于我們揚(yáng)長(zhǎng)避短。</p><p>　　戴永紅（2008）在對(duì)印度進(jìn)行了一系列的分析后認(rèn)為我國(guó)要學(xué)習(xí)印度軟件企業(yè)國(guó)際化的成功經(jīng)驗(yàn)，如注意發(fā)揮政府的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、政策扶持和制度保障作用；充分發(fā)揮生產(chǎn)要素的比較優(yōu)勢(shì)，將比較優(yōu)勢(shì)真正變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；善于挖掘豐富的社會(huì)資本促進(jìn)軟件企業(yè)的集中和技術(shù)創(chuàng)新；利用文化能力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也要注意吸取印度失敗的教訓(xùn)即過度依賴國(guó)際市場(chǎng)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)育滯后；技術(shù)創(chuàng)新不足導(dǎo)致知

20、識(shí)產(chǎn)權(quán)喪失；生產(chǎn)效率低下制約企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)印度的分析可以知道新興工業(yè)化國(guó)家利用擁有的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)--廉價(jià)勞動(dòng)力，通過引進(jìn)學(xué)習(xí)、消化吸收，其軟件企業(yè)是完全可以打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的。</p><p><b>　　2 國(guó)外研究</b></p><p>　　2.1 軟件外包的定義及相關(guān)研究</p><p>　　Ramy Elitzur（1997）和

21、Anthony Wensley（1997）從博弈論的角度切入，認(rèn)為一個(gè)典型的外包交易是指發(fā)包企業(yè)向外招標(biāo)外包服務(wù)提供商，雙方達(dá)成一個(gè)由外包服務(wù)提供商提供服務(wù)的詳細(xì)協(xié)議。由于合同的參與方不擁有完全的知識(shí)和信息，因此這是一個(gè)典型的信息不完全對(duì)稱的博弈。從博弈論的角度來闡述外包的定義不得不說是一個(gè)創(chuàng)新。</p><p>　　Loh Lawrence和Venkatraman(1992)認(rèn)為服務(wù)外包的動(dòng)力有不同層次:在宏觀

22、經(jīng)濟(jì)層面,暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)周期和趨勢(shì)推動(dòng)企業(yè)通過簽訂外包合同來實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施管理的合理化；在行業(yè)層面,競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使企業(yè)與重要的IT供應(yīng)商建立“以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)”的關(guān)系；在企業(yè)層面,追尋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)IT外包決策；在企業(yè)內(nèi)部,一些管理因素影響外包決策。</p><p>　　Wendell Jones（2003）認(rèn)為許多企業(yè)看到離岸外包對(duì)企業(yè)成本降低和海外業(yè)務(wù)開拓的好處，而沒有看到離岸外包帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。Wendell J

23、ones 在肯定外包帶來的利益基礎(chǔ)上提到，外包也會(huì)給企業(yè)帶來一些困難，如難以解決最終用戶和商務(wù)分析人員面對(duì)面交流的問題；高估離岸外包帶來的成本節(jié)約；文化的錯(cuò)位；企業(yè)內(nèi)部員工不直接介入離岸外包的安排；社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)離岸外包動(dòng)機(jī)的誤解；管理高層和董事會(huì)難以達(dá)成詳細(xì)規(guī)劃來減少外包帶來的負(fù)面影響等等。Wendell Jones還認(rèn)為，現(xiàn)在發(fā)包企業(yè)越來越傾向于不將外包發(fā)給一個(gè)特定的國(guó)家，而是在全球范圍內(nèi)不同國(guó)家選擇多個(gè)服務(wù)提供商，以求利用全球不同

24、地區(qū)資源以最合適的價(jià)格獲得最高技能的服務(wù)。</p><p>　　Weilin Zhao，Chihiro和 Watanabe（2010）通過對(duì)印度軟件出口市場(chǎng)的分析，得出了印度軟件外包嚴(yán)重依賴美國(guó)的結(jié)論。認(rèn)為這不利于印度軟件的可持續(xù)發(fā)展，具有較大風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)為印度應(yīng)該實(shí)行軟件外包市場(chǎng)的多樣化以降低風(fēng)險(xiǎn)。在維持與美國(guó)良好合作的同時(shí)加強(qiáng)其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開發(fā)新的海外市場(chǎng)。這對(duì)于我國(guó)發(fā)展軟件外包也有可借鑒之處。我國(guó)在發(fā)展軟件外包時(shí)

25、要注意不要局限于某一市場(chǎng)，要開發(fā)多樣化市場(chǎng)，同時(shí)也不能忽略本國(guó)市場(chǎng)，以降低在發(fā)展軟件外包時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　2.2 關(guān)于外包的成本分析</p><p>　　Zhonghua Qu和Michael Brocklehurst（2003）認(rèn)為在離岸外包中交易成本比生產(chǎn)成本更加重要，雖然中國(guó)軟件企業(yè)在生產(chǎn)成本上占優(yōu)勢(shì)，但交易成本較高，并據(jù)此提出了一些政策性建議，比如中國(guó)應(yīng)該停止促進(jìn)軟件

26、出口集群，政府和離岸外包企業(yè)應(yīng)該提高營(yíng)銷能力等。這說明我們?cè)诎l(fā)展軟件外包的過程中要注意降低外包的交易成本。</p><p>　　2.3 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力理論</p><p>　　邁克爾·波特（1990）提出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論又稱“鉆石模型”，波特的鉆石模型用于分析一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)是為生產(chǎn)直接相互競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集合，因此企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國(guó)家彼此被聯(lián)

27、系起來，為全面、正確地分析產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)分析框架。根據(jù)波特的“鉆石模型’，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)空背景共同決定，并且這四個(gè)要素具有雙向作用。在四大要素之外還存在兩大變數(shù):政府與機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是無法控制的，政府政策的影響是不可漠視的。這些要素之間彼此相互聯(lián)系。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不是每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值或者具有比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值和比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上是來自于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定環(huán)

28、節(jié)的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的、具有比較優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才是最有價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)要發(fā)展或者保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不需要在企業(yè)的所有環(huán)節(jié)上都保持優(yōu)勢(shì)，可見，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論對(duì)于軟件外包企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義在于，它指明了企業(yè)要以其戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)參與到國(guó)際分工當(dāng)中去，并圍繞此開展軟件企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。</p><p>　　Gary Hamel（1990）和C.K.Prahalad（1990）提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為企業(yè)

29、是由核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品構(gòu)成的，企業(yè)具有各種各樣的能力，也有一定的專長(zhǎng)。不同的能力與專長(zhǎng)的重要性是不一樣的，那些能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的能力與專長(zhǎng)，才是企業(yè)的核心能力。核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，是一組技能和技術(shù)的集合，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期得以存在的原因。嚴(yán)格來說，我們可以認(rèn)為核心能力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)組織能力。&

30、lt;/p><p>　　國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究總結(jié)：</p><p>　　綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)軟件外包從不同角度進(jìn)行了分析，對(duì)軟件外包的定義，軟件外包對(duì)一國(guó)發(fā)展的影響，影響軟件外包的因素及可能引起的問題等都進(jìn)行了研究，但大多數(shù)都停留在定性研究的層面上，對(duì)于一國(guó)戰(zhàn)略制定和國(guó)家政策建議也都是從較理論的方面得出來的，缺少數(shù)據(jù)的支持。通過梳理前人的研究發(fā)現(xiàn)，研究跨國(guó)公司服務(wù)外包動(dòng)因的成果較多，對(duì)跨國(guó)公司服務(wù)

31、外包的影響結(jié)果的探索也比較多，但是對(duì)過程的分析較少。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]熊永芳,朱國(guó)銀.杭州軟件外包業(yè)發(fā)展思路探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊),2008(S1).</p><p>　　[2]呂輝.我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究[D].北京:北京交通大學(xué),2008.</p>

32、<p>　　[3]劉志彪.全球代工體系下發(fā)展中國(guó)家俘獲型網(wǎng)絡(luò)的形成、突破與對(duì)策:基于GVC與NVC的比較視角[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2007.</p><p>　　[4]劉紹堅(jiān).軟件外包:技術(shù)外溢與能力提升[M].北京:人民出版社,2008.</p><p>　　[5]吳琳.軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D].北京:中共中央黨校,2009.</p><p>　　[

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