芻議圖書(shū)館志愿者服務(wù)方案

1、<p>　　芻議圖書(shū)館志愿者服務(wù)方案</p><p>　　摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，書(shū)本知識(shí)對(duì)一個(gè)人的健全成長(zhǎng)、未來(lái)發(fā)展和人格的塑造有著不可或缺的影響，因此圖書(shū)館的服務(wù)范圍隨著人類(lèi)對(duì)知識(shí)的渴望不斷開(kāi)拓。而隨著圖書(shū)館的不斷更新發(fā)展，一種重要的人群應(yīng)運(yùn)而生，那就是圖書(shū)館志愿者。圖書(shū)館志愿者是每個(gè)圖書(shū)館都存在的可利用的十分寶貴的人力資源，擁有一種無(wú)法取代的積極影響力。圖書(shū)館應(yīng)該針對(duì)這群特殊人群，量身定做

2、一個(gè)對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效管理的機(jī)制，從而激勵(lì)這群特殊人群為圖書(shū)館服務(wù)的積極性和熱情。然而，有利必有弊，圖書(shū)館在管理志愿者的同時(shí)，依舊存在很多的不足。而如何解決這些不足則是本文需要論述的重點(diǎn)之一。本文從多個(gè)角度出發(fā)，首先明確了解“志愿者”的概念含義，再分別從志愿者在圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的積極影響和消極影響的兩個(gè)角度深入了解分析，最后再?gòu)闹邪l(fā)掘出解決志愿者在圖書(shū)館服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的大大小小問(wèn)題的措施和方案。最終達(dá)到管理和激勵(lì)圖書(shū)館志愿者的目標(biāo)，讓志

3、愿者能夠更為長(zhǎng)久、更為認(rèn)真的為圖書(shū)館服務(wù)，為公眾服務(wù)，以保證圖書(shū)館的志愿工作可以更好的發(fā)展。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；志愿者服務(wù)；利弊；方案 </p><p>　　為了激勵(lì)志愿者為圖書(shū)館服務(wù)，為公眾服務(wù)的積極性和熱情，必須要分析我國(guó)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系的狀況，再?gòu)闹懈母飫?chuàng)新，融入創(chuàng)新精神，健全和完善圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系，逐步改進(jìn)對(duì)圖書(shū)館志愿者的管理。從招募、訓(xùn)練、鼓勵(lì)制度

4、、停止以及設(shè)立圖書(shū)館志愿者長(zhǎng)期服務(wù)制度等五個(gè)方面開(kāi)始改進(jìn)，讓圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系能夠得到真正的實(shí)施，讓圖書(shū)館志愿者服務(wù)體系更加高效科學(xué)的為全體公眾服務(wù)，保證圖書(shū)館志愿者的活動(dòng)能夠長(zhǎng)期持續(xù)的開(kāi)展，促進(jìn)人類(lèi)知識(shí)文化的傳播，提高國(guó)民素質(zhì)。 </p><p>　　隨著人類(lèi)對(duì)知識(shí)的渴求的欲望以及圖書(shū)館服務(wù)范疇的開(kāi)拓，越來(lái)越多的圖書(shū)館管理者開(kāi)始意識(shí)到了各大圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在于圖書(shū)資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這

5、些圖書(shū)資源去服務(wù)公眾人群。所以圖書(shū)館必須順應(yīng)潮流，不斷提供新型服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足讀者要求。而為了實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書(shū)館開(kāi)始招募志愿者并開(kāi)展志愿者服務(wù)，來(lái)服務(wù)公眾人群。然而，利弊相依，圖書(shū)館該如何進(jìn)行志愿者管理則是現(xiàn)代化圖書(shū)館必須要思考的問(wèn)題。因而，圖書(shū)館必須對(duì)志愿者所涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面分析，進(jìn)而設(shè)立起一系列的圖書(shū)館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的效率。本文就這個(gè)問(wèn)題深入探討圖書(shū)館

6、志愿者管理制度體系，并進(jìn)行了一系列的思考，務(wù)必提出一個(gè)可行的方案，對(duì)圖書(shū)館志愿者進(jìn)行管理。 </p><p>　　1 志愿者的概念含義 </p><p>　　志愿者，在國(guó)際上的普遍定義是指：“不以金錢(qián)、名利為目的，而是為了各自地區(qū)甚至全世界奉獻(xiàn)自身的人”，指的是能夠自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，無(wú)償主動(dòng)參加社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)，為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，而偉大奉獻(xiàn)自身力量，包括時(shí)間、身體、技術(shù)等，而不為名利，而且沒(méi)有任

7、何物質(zhì)報(bào)酬的人。而根據(jù)我國(guó)國(guó)情而言，“志愿者”則是不為任何物質(zhì)回報(bào)的大前提下，自愿參加各類(lèi)相關(guān)志愿活動(dòng)，自主奉獻(xiàn)出自身個(gè)人可以犧牲的任何東西，為幫助社會(huì)中有需要的人或事，開(kāi)展符合實(shí)際的、力所能及的活動(dòng)，并且擁有一定專(zhuān)業(yè)水平并長(zhǎng)期服務(wù)于公眾的人。志愿者都是基于對(duì)社會(huì)的責(zé)任和良知而組成的一支團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)方面層次。志愿活動(dòng)是一種充滿(mǎn)愛(ài)與激情的，又十分高尚的活動(dòng)。而我國(guó)的志愿者活動(dòng)開(kāi)展較之于外國(guó)比較緩慢，而在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣

8、州亞運(yùn)會(huì)和汶川大地震時(shí)達(dá)到了頂峰，對(duì)世界，對(duì)社會(huì)都要不可磨滅的影響。從此我國(guó)開(kāi)啟了志愿者服務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元。越來(lái)越多的青少年注重參與志愿活動(dòng)，為世界，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，各種長(zhǎng)期志愿義務(wù)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，其中包括圖書(shū)館志愿者服務(wù)。 </p><p>　　在國(guó)外，志愿者服務(wù)歷史悠久，全民參加志愿服務(wù)十分普遍。而我國(guó)志愿者活動(dòng)開(kāi)啟比較晚。我國(guó)的圖書(shū)館志愿者活動(dòng)則是從1996年福建省圖書(shū)館開(kāi)啟，然后不斷更新發(fā)展到如今全國(guó)各

9、地都有具有一定規(guī)模的志愿者服務(wù)。特別在最近的幾年來(lái)，圖書(shū)館逐漸從圖書(shū)資源的比拼向以服務(wù)為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館服務(wù)不斷加大引進(jìn)志愿者活動(dòng)服務(wù)，圖書(shū)館志愿活動(dòng)已經(jīng)成為一種潮流與趨勢(shì)。志愿者們自愿奉獻(xiàn)自身的時(shí)間和精力維護(hù)圖書(shū)館的公眾利益。然而，我國(guó)的圖書(shū)館志愿者服務(wù)管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書(shū)館必須借鑒外國(guó)各大公共圖書(shū)館開(kāi)展的各類(lèi)志愿者服務(wù)活動(dòng)方案，再融入我國(guó)國(guó)情的要求，取其精華去其糟粕，開(kāi)展具有中國(guó)特色社會(huì)主義色彩的圖書(shū)館志愿者服務(wù)活

10、動(dòng)，并初步建立起科學(xué)高效的圖書(shū)館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進(jìn)，從而激勵(lì)我國(guó)圖書(shū)館志愿者的積極性和熱情。并且要在進(jìn)行基本的志愿者服務(wù)的過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而深入分析問(wèn)題因由，進(jìn)而提出解決方案，讓圖書(shū)館志愿者服務(wù)管理體系更好更快發(fā)展，最大限度的取得志愿者創(chuàng)造的各種效益，再逐漸擴(kuò)大圖書(shū)館志愿者服務(wù)規(guī)模，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。 </p><p>　　2 志愿者對(duì)圖書(shū)館的積極影響 </p><

11、p>　　2.1 緩和圖書(shū)館人員的缺乏 </p><p>　　我國(guó)圖書(shū)館大多數(shù)是公眾事業(yè)，基本是由國(guó)家全額撥款建立，因此經(jīng)費(fèi)十分有限，導(dǎo)致固定的圖書(shū)館工作人員越來(lái)越少。然而，隨著社會(huì)不斷前進(jìn)，公眾人群對(duì)知識(shí)的渴求欲望越來(lái)越旺盛，對(duì)書(shū)本的需求越來(lái)越大，各大圖書(shū)館為了滿(mǎn)足公眾對(duì)書(shū)本知識(shí)的需求，也逐步擴(kuò)大其服務(wù)范圍，如開(kāi)展各種各類(lèi)的閱讀活動(dòng)和擴(kuò)大其借閱時(shí)間和冊(cè)數(shù)。這就需要更龐大的人力資源來(lái)確保圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)。而志

12、愿者的出現(xiàn)則為圖書(shū)館緩和了對(duì)圖書(shū)館人員的需求。更有甚者，圖書(shū)館管理人員必須要有清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)人群對(duì)不同書(shū)籍的需求，而來(lái)自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿(mǎn)足各類(lèi)人群的各種不同的需求，剛好可以補(bǔ)充圖書(shū)館管理人員的不足之處，能夠?yàn)楣娞峁└鼮榱己玫姆?wù)。 </p><p>　　2.2 促使圖書(shū)館與讀者相互聯(lián)系溝通，提高服務(wù)質(zhì)量 </p><p>　　讓志愿者成為圖書(shū)館和讀者之間的中介，

13、讓圖書(shū)館和各讀者能夠有更為深刻的認(rèn)識(shí)和溝通。志愿者也是從普通的市民演變過(guò)來(lái)的普通群眾，他們可以通過(guò)在圖書(shū)館進(jìn)行志愿者活動(dòng)時(shí)，明確了解到圖書(shū)館每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，知道圖書(shū)館內(nèi)的每個(gè)工種都是十分不易和十分艱辛的。這樣可以通過(guò)志愿者向外宣傳圖書(shū)館，讓大眾都圖書(shū)館的服務(wù)多謝理解和少些不滿(mǎn)，體諒圖書(shū)館中的不足。另一方面，志愿者深入圖書(shū)館的每個(gè)角落，志愿者們可以清楚了解到圖書(shū)館的具體運(yùn)作流程，可以在服務(wù)中及時(shí)找到圖書(shū)館中的問(wèn)題所在，并可以及時(shí)的反映