強能增效，鍛造南海測繪尖兵

1、<p>　　強能增效，鍛造南海測繪尖兵</p><p>　　探索未知路，海上耕田人，在我國最深、最廣的南海海區(qū)，活躍著一支數量不多但作風硬朗的海測隊伍：他們頂驕陽，走岸線，選點定向量測大海；他們過險灘、測航道，獲取數據描繪藍圖。他們就是廣州海事測繪中心的測繪尖兵。 </p><p>　　而與“高溫度、高濕度、高鹽度”工作現場不同的是，在他們的總部廣州侖頭卻顯得靜謐安詳。這里雖然沒

2、有不用頭頂烈日，戰(zhàn)風斗浪，但表面靜謐之下是另一種高度緊張與常態(tài)繁忙，挑戰(zhàn)的是另一種精細和意志。她們就是廣州海事測繪中心的制圖團隊。主外的是須眉，主內的是巾幗，正是這一動一靜、里應外合式的工作模式，才使廣州海事測繪中心連續(xù)12年保持著“當年測繪當年出圖”的佳績。 </p><p>　　2012年，交通運輸部南海航海保障中心組建成立，原廣東海事局海測大隊作為其重要一員，也于2013年1月7日正式更名為廣州海事測繪中心

3、。名稱雖易，但使命依舊，他們抓住航海保障事業(yè)大發(fā)展的機遇，“強人才、重科技、抓質量、鑄品牌”，鍛造出一支素質過硬、能打硬仗的南海測繪尖兵。 </p><p>　　長抓不懈，注重服務能力的培養(yǎng) </p><p>　　海事測量的中心工作主要分兩大部分，一部分是應急掃測，一部分是常規(guī)掃測。前者考驗的是行動反應能力，注重一個“快”字；后者考驗的是科技運用能力，注重一個“精”字。而兩者的本質一致，那

4、就是一流的服務能力。那么，這種服務能力是如何培養(yǎng)起來的呢？在廣州海事測繪中心主任何開全看來：一個團隊，要想獲得良好的社會口碑，精湛的服務技能和良好的服務態(tài)度缺一不可，這兩點都需要長抓不懈，而且體現在每個人、每項任務。 </p><p>　　測量一線工作出身的何開全，要求應急掃測隊時常處于“枕戈待旦”的狀態(tài)：應急掃測隊可能隨時收到指令，需要奔赴現場。最近的兩年時間里，啟動測區(qū)內應急反應38次，包括搜救“救人英雄鄭益

5、龍”、“漢陸558”沉船應急掃測、“振東538”和“榮景26”輪落水集裝箱、“金馬369”沉船應急掃測、韶關水電站工程船顛覆人員失蹤掃測等。 </p><p>　　2012年10月2日凌晨，正值國慶黃金周。貨船“金馬369”途經江門臺山附近水域時沉沒。接到通知后，應急掃測隊連夜趕到臺山銅鼓水域展開掃測。通過分析沉沒船舶當時的航向及事故發(fā)生時海區(qū)的潮流狀況，布設測量航線，僅用了3個多小時，應急分隊便發(fā)現沉船的準確位

6、置。 </p><p>　　2012年3月6日，韶關樂昌某水電站河段發(fā)生一起因工程船顛覆導致數人失蹤事故，當地政府緊急求助。應急掃測隊得到消息時，距離周五下班時間只有幾分鐘，但險情就是命令，連準備行李的時間都沒有，就連夜開赴現場，并于午夜前抵達，隨后開展掃測工作。通過6天的緊張工作，終于圓滿完成任務，獲得了當地政府一幅書有“無私援助、大愛無疆”的錦旗。 </p><p>　　今年3月2日，

7、廣州武警戰(zhàn)士鄭益龍，因徒手水上救人而不幸失蹤。應急掃測隊接到消息后，與打撈局迅速派遣的應急小分隊一道，第一時間在事故地點上下十公里的水域，尋找英雄遺體。 </p><p>　　一次次緊張奔赴，一次次準確標示，消除一樁安全隱患，恢復一方通航秩序，奉獻一片心靈慰藉。正是這一次次，使廣州海測人在應急服務中素質得到檢驗，能力得以提升。 </p><p>　　與應急掃測不同，常規(guī)掃海測量需要培養(yǎng)的是

8、堅韌品質與精細能力，也許是為年度出圖更新數據，也許是為業(yè)主提供施工數據。重點工程項目港珠澳大橋建設施工，需要的是全方位的測繪保障服務能力，為其安全建設、高效監(jiān)管和船舶航行提供技術支持保障；深圳大鏟灣一期碼頭港池適航水深測量項目，需要的是利用適航水深測量技術能力，為業(yè)主在保障安全的前提下為港口企業(yè)創(chuàng)造可觀的經濟效益；大亞灣馬鞭洲25萬噸級航道疏浚驗收掃海測量項目，需要的是為惠州打造“文明樣板航道”和海事立體監(jiān)管、營造安全暢通的通航秩序提供

9、可靠的協作服務能力；西沙永興島漁業(yè)補給基地港池航道驗收測量項目，需要的是最遠離大陸的遠程測量能力。這些測量工作，既注重了團隊能力的培養(yǎng)，顯然也增強了服務的意識。據了解，在2013年對測繪服務客戶展開了滿意度調查中，其總體滿意度為97.7分。 </p><p>　　文化粘合，注重服務理念的創(chuàng)新 </p><p>　　廣州海事測繪中心黨委書記林梓渲介紹說，他們中心在2012年啟動了《廣州海測文

10、化建設研究》課題。該課題對廣州海測的文化發(fā)展歷程、文化特色、現有文化成果等進行了梳理和分析，提出了廣州海測文化建設規(guī)劃。這無疑是廣州海測人的又一次思想意識形態(tài)的解放和卓越服務理念的更新。 </p><p>　　這項文化建設的浩大工程，明確了海測的核心價值觀、使命、愿景、精神和職業(yè)道德，并指出是今后相當長一段時期內所需努力實施的。在林梓渲看來，將核心價值理念內化于心、外化于行，更能激活職工的創(chuàng)造性智慧，為實現共同的

11、海事航保使命與愿景凝聚力量。文化是員工思想與行動統一最好的粘合劑，是領導層與職工上下協同一致、形成合力的最好催化劑，廣州海事測繪中心正是看中文化建設的巨大力量才致力于研究與推行，這對打造一支華南海測尖兵隊伍起到至關重要的作用。 </p><p>　　“根植江海，精顯航路”是廣州海事測繪中心在核心價值觀討論中的最后定格，是廣州海測的精神、使命和追求，是南海航保中心“平安航程，航保情深”核心價值觀的組成部分。如何做到

12、“根植江海，精顯航路”？廣州海測立足華南沿海，倡導積極主動服務的理念，既積極主動拓展對外測繪服務業(yè)務，又提高測繪服務的質量。如今，測繪服務區(qū)域涵蓋廣東、廣西和海南水域，全年承接東起廣東潮州港，西迄廣西防城港，北至北江內河，南達海南西沙永興島遼闊水域的100多項測繪服務項目，彰顯了該中心在華南海洋測繪的影響力。 </p><p>　　而要做到精顯航路，除了測量的“精益求精”還需繪制的“精益求精”。要做到這一點，不是

13、完全靠大會小會就能貫徹“質量就是生命”理念的，此時，文化開始發(fā)揮巨大的隱形作用。事實證明，經測量后制作的海圖多次被部海事局專家組評為優(yōu)質海圖。 　　“現勢精確，包容實干”是海事測繪核心價值觀的主要抓手。2012年海事系統經歷了政事分開的體制改革，但中心堅持服務海事的理念沒有變，充分發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢，全面為海事監(jiān)管提供技術支持。他們既為海事的基礎建設提供現勢精確的專業(yè)測繪服務，又為海事管理提供技術和資源支持；既有為港航企業(yè)提供的施工測

14、量服務，又有為海南海區(qū)提供的公共管理用圖。如果沒有文化這條主線，恐怕無法串起干部職工堅定的理想信念、明確的使命追求和純潔的思想道德。 </p><p>　　核心理念的構建還包含了粵港交流與合作，使得海測中心利用地緣優(yōu)勢，逐步打造國際影響力。2013年，粵港兩地海道測量部門的合作與交流進一步加強，粵港鄰接水域的資料、港口航道圖成果資料交換的渠道進一步暢通。該中心邀請香港海事處海道測量部的技術人員參加的海測中心海圖發(fā)

15、行與改正培訓班的交流，為雙方技術合作搭建了平臺。不同的體制下，因為文化的構建，使粵港兩地海事測繪已形成了較好的合作交流機制。 </p><p>　　林梓渲說，文化、黨建工作就是要在軟件上下功夫，最大限度地調動團隊的積極性，通過不斷提高測繪水平與服務質量，不僅能打勝仗，更能打出漂亮仗。文化是一種氛圍，它由人醞釀，反過來影響人；文化也是一種精神，是一種責任，最終形成一種力量，推動事業(yè)發(fā)展。 </p>&

16、lt;p>　　科學管理，注重服務效果的提升 </p><p>　　近年來，由于海上測繪市場競爭激烈、技術你追我趕，當年曾經是“國際領先、國內一流”的技術實力，有些在當今已無明顯優(yōu)勢。而部分高端測繪設備及技術還停留于用不好用不精的狀態(tài)。如何讓廣州海測人緊跟科學發(fā)展、和諧騰飛的時代主旋律，讓海測人繼續(xù)開創(chuàng)中國海事測繪的新天地？ </p><p>　　為此，該中心注重科學管理，全面推行“精

17、細管理”的質量管理體系，同時加大對科技研發(fā)的投入，以課題研究、項目開發(fā)為著力點，按照全面推進與重點突破相結合的原則，著力解決制約中心發(fā)展的關鍵性、前瞻性技術問題，進一步發(fā)揮科技對中心發(fā)展的支撐和引領作用，積極提升廣州海事測繪技術軟實力。 </p><p>　　在行業(yè)發(fā)展責任方面，堅持以推動海事測繪行業(yè)發(fā)展為己任，通過加強內部科學管理、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等，為海事測繪行業(yè)發(fā)展積蓄力量。持續(xù)跟蹤、參與、完善海事測繪行

18、業(yè)標準，使所有技術工作中生產和管理行為都有章可循、行之有據、操之有規(guī)，且更趨規(guī)范化、標準化和科學化。他們讓技術人才跟蹤國內外先進技術，并進行相關前瞻性研究和探討，及時規(guī)范新技術、新設備應用作業(yè)標準。他們優(yōu)化海事測繪隊伍的人才、知識、專業(yè)結構和比例，打造一支具有一流技術水平的海事測繪人才梯隊，以適應現代海事測繪發(fā)展需求。他們提高快速反應能力，通過先進技術裝備的引進、消化、應用和推廣，提升數字化智能化的海事測繪管理水平，注重實踐鍛煉，不斷提

19、高先進設備操作技能。 </p><p>　　在內部管理方向，他們組織對《質量管理體系》和《職業(yè)健康安全管理體系》兩個體系文件進行了完善，增加了十個管理規(guī)定、組織修訂了十三個管理文件，同時修改了十幾項管理流程和制度，內容涉及保密管理規(guī)章制度、應急反應預案及實施辦法、醫(yī)療管理辦法、設備倉庫管理規(guī)定等，從而體系建設得以完善，使規(guī)范管理得以深化。他們還建立并完善了績效考核系統，通過任務的層層分解落實，確保各項工作能落到實

20、處。 </p><p>　　內部的科學管理，使他們向社會保證，堅持把為社會提供全方位及時準確的航海保障信息為最大責任，做到作業(yè)規(guī)范、海圖優(yōu)質、成果現勢、顧客滿意、持續(xù)改進。測繪工作進度力爭“當年測量、當年出圖”，保證測繪成果的現勢性。質量目標上，測繪產品合格率100%，優(yōu)良率90%。測繪成果應用率100%，用戶滿意度90%。提高海事測繪應急反應能力，確保接到廣東海事局水上交通應急反應總指揮部的通知后，應急反應人員

21、、設備、船舶3小時內可以從駐地出發(fā)。 </p><p>　　社會滿意，注重服務品牌的打造 </p><p>　　他們代表中國海事局出版華南地區(qū)民用航海海圖，負責華南沿?；?、桂、瓊三?。▍^(qū)）三十多個開放港口、航道、港池的周期性測量及相應近一百幅海圖的出版工作。他們奮戰(zhàn)在東起粵東柘林灣，西至北部灣，南抵西沙的南海海區(qū)，履行海事測繪之社會責任，為各港航單位及其船舶提供航行安全保障服務。他們堅持科

22、學發(fā)展觀，以能提供卓越服務為理念指導工作方向，以行業(yè)發(fā)展為己任，為行業(yè)健康發(fā)展殫精竭慮?？梢哉f，廣州海事測繪中心正成功地塑造著海測品牌。 </p><p>　　目前，廣州海測正深入推進“四型海事”建設，以學習型海事測繪建設為重要支撐、以責任型海事測繪建設為履職基礎、以服務型海事測繪建設為本質要求、以創(chuàng)新型海事測繪建設為強大動力，推動形成海事測繪核心價值體系。同時他們正按照“政治堅定、技術領先、服務一流、保障有力”

23、十六字方針和“三化”、“五精”要求進行海事測繪隊伍建設，統一認識，明晰思路，打造海事測繪管理和服務品牌形象，向客戶提供優(yōu)質卓越航海保障服務，全面提升廣州海事測繪中心科學發(fā)展軟硬實力，也創(chuàng)造了他們自己超常規(guī)發(fā)展的奇跡。 </p><p>　　寒來暑往，春華秋實。多年來，廣州海測人測險灘，探暗礁，掃沉船，排隱患，與狂風惡浪搏斗，向生命極限挑戰(zhàn)，培育了特有的“吃苦耐勞，勇于奉獻”的創(chuàng)新精神；無論是技術革新，更新換代，還