創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的問題研究

1、<p>　　創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的問題研究</p><p>　　【摘 要】幾個(gè)世紀(jì)以來，人們已經(jīng)充分認(rèn)識到知識的重要性。在某種程度上，它已經(jīng)成為企業(yè)管理中成功的關(guān)鍵因素。這種管理的風(fēng)潮使得組織投入巨大的努力在相關(guān)活動(dòng)的任何知識上，從創(chuàng)造、分享、學(xué)習(xí)和儲(chǔ)存過程中，實(shí)現(xiàn)卓越的性能和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。知識密集型的組織努力形成健全的知識管理部門，以確保知識管理的最佳水平。在這些組織中，知識將被創(chuàng)建、使用和

2、商業(yè)化。這是一個(gè)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)，在本文中我們將討論它的創(chuàng)建和發(fā)展。本文討論了什么是企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的重要性，知識是如何在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中開發(fā)和利用的，以及確定需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有競爭力和有效的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分重要性。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)；知識文化；知識的開發(fā)；知識領(lǐng)導(dǎo)力 </p><p><b>　　一、引言 &l

3、t;/b></p><p>　　知識已成為在當(dāng)前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中最重要的和最急需的能力之一。獲得資源，技能和訣竅是維持組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。組織中的很多與知識相關(guān)的部門已經(jīng)形成了有效的知識管理。本文把這種組織的知識管理環(huán)境，描述為企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)是在知識管理的有效實(shí)施中，人、知識和基礎(chǔ)設(shè)施之間在創(chuàng)建，利用，傳播知識的過程中的相互作用。創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的目的是創(chuàng)造和傳播知識，

4、并鼓勵(lì)生態(tài)系統(tǒng)間各實(shí)體的學(xué)習(xí)。這些知識生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建，使用和利用他們自己的知識資源以適應(yīng)他們的生長環(huán)境。通過進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造知識，通過分享知識和新的概念、理論和革新的商業(yè)化的方式來利用。文化一直是與知識管理的成功實(shí)施密切相關(guān)的，一個(gè)有效的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)需要以知識為本的文化，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造知識和傳播知識。 </p><p>　　二、正確認(rèn)識企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng) </p><p>　　知識文化以

5、企業(yè)的知識能力和知識優(yōu)勢為本構(gòu)建模塊。知識能力指的是從組織中獲取、創(chuàng)造和傳播知識以及學(xué)習(xí)知識的資質(zhì)和能力，而知識的優(yōu)勢在于有更大的優(yōu)勢超過其對應(yīng)的組織架構(gòu)。具有強(qiáng)烈的積極的知識文化的組織經(jīng)常灌輸自己的員工對知識的渴望，同時(shí)促進(jìn)組織內(nèi)部形成創(chuàng)造、共享、應(yīng)用和利用知識的勢頭。 </p><p>　　消極的知識文化鼓勵(lì)知識的囤積。它限制了知識的創(chuàng)造和運(yùn)用，正如在一個(gè)沒有知識引導(dǎo)的文化組織中，知識的創(chuàng)造和運(yùn)用不是其生命的

6、一部分。這也引發(fā)了由于缺乏信任，防止員工分享和傳播知識的統(tǒng)一行動(dòng)。不信任的文化是影響知識績效管理的一個(gè)關(guān)鍵因素。它的存在將制約著知識管理的成功。 </p><p>　　建立一個(gè)有效的知識文化生態(tài)系統(tǒng)，需要一系列的戰(zhàn)略，以確保在知識創(chuàng)造中固有的價(jià)值；需要利用和制定企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中每個(gè)實(shí)體的薪酬，從普通員工，中層經(jīng)理，高級經(jīng)理，一直到董事。Debowski（2006）將其分為四大要素，作為已知的知識文化的推動(dòng)因素。

7、這四個(gè)要素是核心價(jià)值觀，結(jié)構(gòu)支持，制定價(jià)值觀，與同事的互動(dòng)。他將這些因素稱之為組織增長和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的必不可少的核心價(jià)值觀。在一個(gè)有效的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的情況下，這些可能包含灌輸一種促進(jìn)合作、交流、互動(dòng)、創(chuàng)新、適應(yīng)、學(xué)習(xí)方向、信任和積極向上的觀念的文化。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該培養(yǎng)創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的思維文化，鼓勵(lì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)的行為和共同關(guān)注的焦點(diǎn)，以加強(qiáng)協(xié)作和共享，跨越企業(yè)的界限，同時(shí)，灌輸強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)方向和通過提供進(jìn)行研究，參加培訓(xùn)，會(huì)議，與

8、他人合作，交流思想，溝通和整個(gè)行業(yè)的界限的機(jī)會(huì)，充分肯定知識工作者的積極價(jià)值。 </p><p>　　企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的另一個(gè)重要因素是灌輸積極的知識文化。一個(gè)以知識為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)必然支持和促進(jìn)有利于知識的文化。需要進(jìn)行改造，以支持知識文化的發(fā)展，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和混合結(jié)構(gòu)的組織功能和知識管理的角色是一個(gè)促進(jìn)積極的知識文化的適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。一個(gè)動(dòng)態(tài)的，靈活和相互依存的組織結(jié)構(gòu)，通過鼓勵(lì)溝通，敏捷性的變化和學(xué)習(xí)來促進(jìn)文

9、化知識的進(jìn)步。它增加了個(gè)人的可靠性和相互依存性，鼓勵(lì)分享信息和知識的信任。一個(gè)透明的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)信任，鼓勵(lì)知識共享和知識轉(zhuǎn)移。有效的溝通系統(tǒng)，是在該公司的員工之間，信息和知識可以存儲(chǔ)，可以檢索和共享的這樣的一個(gè)有效的學(xué)習(xí)型組織。 </p><p>　　三、企業(yè)知識生存生態(tài)系統(tǒng)的綜合模式 </p><p>　　開發(fā)文化知識的綜合模式，其目的是按照二個(gè)層次的知識文化的驅(qū)動(dòng)力。第一層次是知識文

10、化的推動(dòng)力，目的在于促進(jìn)以知識為導(dǎo)向的工作環(huán)境，這是一個(gè)積極的文化知識的基礎(chǔ)，這樣有助于有效的企業(yè)知識生態(tài)的發(fā)展。知識友善的組織文化的特點(diǎn)是所有學(xué)習(xí)者欣賞團(tuán)隊(duì)精神的工作人生價(jià)值；囤積知識是最小的；員工接受新觀念和喜歡新的冒險(xiǎn)，員工在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)知識他們的工作的一部分；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；由底部到頂部和頂部到底部，跨部門的有效溝通；信任和相信別人的好意，公開和誠實(shí)的信念。第二個(gè)層次，知識組織文化的推動(dòng)力是協(xié)作的組織文化，它支持知

11、識共享和知識的創(chuàng)造和發(fā)展。當(dāng)有利于共享的組織文化在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)培養(yǎng)起來后，它鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和發(fā)展知識。最高水平知識的組織文化推動(dòng)力是以知識為本的，而不是領(lǐng)導(dǎo)力在有效的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中起著重要作用。合適的知識領(lǐng)導(dǎo)者的行為是使得知識文化能夠在組織知識生態(tài)系統(tǒng)得到良性平衡發(fā)展中的重要步驟。在知識生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)人如果能夠授權(quán)下屬，靈活和開放的走向變革，信任下屬，寬容失誤，鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)提高管理組織知識的效率。 </p>

12、<p>　　戰(zhàn)略知識領(lǐng)袖塑造企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的知識管理策略，影響價(jià)值觀、愿景、使命、戰(zhàn)略行動(dòng)、制度、戰(zhàn)術(shù)實(shí)施和知識產(chǎn)權(quán)。他們還影響各級員工的知識生態(tài)系統(tǒng)，如知識背景和他們的動(dòng)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通，知識的組織文化，知識系統(tǒng)和知識共享。在一個(gè)積極的知識的組織文化的支持下，主管戰(zhàn)略知識的領(lǐng)導(dǎo)將影響重要的知識管理驅(qū)動(dòng)程序，這基本上決定了企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略知識管理的成功。 </p><p>　　

13、那么，什么是戰(zhàn)略知識領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的特性呢？本文討論了基于不同領(lǐng)域的知識領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)特性。我們從4個(gè)主要方面歸納了知識領(lǐng)導(dǎo)力，即在灌輸鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化知識方面的領(lǐng)導(dǎo)，在知識發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，在知識共享的領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)。策略性知識的領(lǐng)導(dǎo)的要求，能力：領(lǐng)導(dǎo)者為榜樣，以創(chuàng)造、傳播和學(xué)習(xí)知識；行動(dòng)：支持和鼓勵(lì)知識創(chuàng)造，傳播，學(xué)習(xí)的一切活動(dòng)；特性：鼓勵(lì)學(xué)員合作，交流，并且創(chuàng)造一個(gè)支持學(xué)習(xí)，改善機(jī)構(gòu)知識能力。傳輸知識文化的領(lǐng)導(dǎo)特性：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，靈活和自由實(shí)踐

14、的活動(dòng)；提供獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)識新知識；鼓勵(lì)合作和對于最好實(shí)踐的分享，鼓勵(lì)能夠分享知識，共享信息的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分享。 　　四、實(shí)踐企業(yè)知識生存系統(tǒng)的保證措施 </p><p>　　知識能力包括資源的可用性、技術(shù)進(jìn)步、提供獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、盡量減少限制、鼓勵(lì)員工的參與和實(shí)施正確的知識戰(zhàn)略。這些知識管理技術(shù)，能夠使企業(yè)的知識的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造，傳播和學(xué)習(xí)知識變得更加地有效。 </p><p>　　激勵(lì)是促進(jìn)員

15、工參與知識管理活動(dòng)的重要手段。伴隨著獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制的刺激，員工會(huì)更主動(dòng)地創(chuàng)造和分享新知識。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該致力于一個(gè)很有價(jià)值的知識創(chuàng)造，例如個(gè)人在新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新上的成就。企業(yè)資源應(yīng)分配于激勵(lì)創(chuàng)新和產(chǎn)生新的想法或知識的員工身上。 </p><p>　　提供知識管理相關(guān)的培訓(xùn)，也是熟悉員工的知識管理流程必不可少的。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)包括兩個(gè)重要方面，包括：知識管理的方案包括實(shí)施知識管理和知識共享和利益的重

16、要性，組織變革的問題，比如管理變革，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的嘗試。提供給雇員的培訓(xùn)（包括行政和學(xué)術(shù)人員），必須幫助他們認(rèn)識到為什么知識是有價(jià)值的。另外，就如何使培訓(xùn)人員最好地利用知識管理系統(tǒng)也是同樣重要的。學(xué)術(shù)和行政人員都需要加強(qiáng)在格式和編輯上的技能，使他們能夠投入到企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)的知識倉庫等領(lǐng)域。 </p><p>　　一個(gè)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)，因此，必須努力減少和消除阻礙知識管理的成功實(shí)施的所有這些組織的限制。很多

17、組織缺乏資金，在實(shí)施知識管理方案，特別是在研發(fā)和IT投資方面經(jīng)常使用。因此，董事會(huì)和高層管理人員的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的知識管理實(shí)施必須分配足夠的資金。知識管理策略指定了所采取的知識管理措施和手段來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。知識管理戰(zhàn)略應(yīng)與組織戰(zhàn)略對齊。其目的是澄清知識管理在支持企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用，為生態(tài)系統(tǒng)的成員創(chuàng)造更好的動(dòng)力。 </p><p>　　社會(huì)資本是一種多維的結(jié)構(gòu)，包括共同的理解，信任和規(guī)范。共同的

18、理解是知識共享的主要方式?；谶^去的研究，共享的理解有利于知識管理的實(shí)施，如知識共享，最大限度地減少行政和學(xué)術(shù)的員工在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)之間的溝通障礙（包括隱性和顯性知識）。一個(gè)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)共享的文化，將個(gè)人的知識轉(zhuǎn)移到組織的知識庫當(dāng)中去。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的知識庫的充分利用，再加上潛在的個(gè)人能力將使企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)在未來的競爭中變得更加有效和敏捷。信任為能夠?qū)е氯藗冋J(rèn)為受托人的行動(dòng)將有積極影響的一系列的信念。信任能夠促

19、進(jìn)開放的溝通和共享，因此，能夠促進(jìn)知識管理實(shí)施的成功。規(guī)范是指在組織上的合作，開放和團(tuán)隊(duì)精神方面，達(dá)到一定程度的共識。利于共享的規(guī)范，有助于為知識管理創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境并且作為自然的一部分，構(gòu)成一個(gè)貢獻(xiàn)的形式，而不是人們接受的分歧和批評使得持有不同意見的人之間沖突的一個(gè)原因。 </p><p>　　五、規(guī)范企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)程 </p><p>　　知識管理流程，包括知識創(chuàng)造，儲(chǔ)存庫，學(xué)

20、習(xí)的傳播和鼓勵(lì)。 </p><p><b>　?。ㄒ唬┲R的創(chuàng)造 </b></p><p>　　知識的創(chuàng)造，涉及在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)下新知識的創(chuàng)造。大多數(shù)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)通過非正式學(xué)習(xí)，創(chuàng)造新的知識。通過觀察，實(shí)驗(yàn)，與同行和專家的討論，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的成員可能開發(fā)新的想法，或產(chǎn)生新的知識。一些企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的講師，通過閱讀，課堂討論和意見，由學(xué)生提出的問題，創(chuàng)建自

21、己的新知識。然后，講師可能在他們的研究和發(fā)展方向，推動(dòng)新的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。此外，知識創(chuàng)造也可能通過理論編纂得以展現(xiàn)，即高等教育產(chǎn)業(yè)的研究和出版。 </p><p>　　除了非正規(guī)的學(xué)習(xí)，知識創(chuàng)造的另一個(gè)熱門地區(qū)就是實(shí)踐社區(qū)（COP）。Makinster和Schkler（2004）定義COP為一個(gè)持久的，持續(xù)的人們的社交網(wǎng)絡(luò)，人們能夠利用它，分享和發(fā)展相互的知識，一套完整的信念，價(jià)值觀，建立在一種常見的做法和企業(yè)相

22、互之間基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)交流。對于一個(gè)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)中，“公約”締約方會(huì)議的結(jié)構(gòu)和方法為行政和學(xué)術(shù)人員的辯論提供了一個(gè)論壇，這個(gè)論壇討論應(yīng)付競爭的優(yōu)先事項(xiàng)的策略，以及對個(gè)人層面教學(xué)和學(xué)習(xí)的影響。 </p><p><b>　　（二）知識儲(chǔ)存庫 </b></p><p>　　大多數(shù)企業(yè)的知識生態(tài)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)是潛在的知識資源庫。知識倉庫，就是經(jīng)常組織專家編寫的文件系統(tǒng)的集合。這

23、些文件的目的是捕獲在一個(gè)特定的問題上的專業(yè)知識和洞察力。一些常見的學(xué)術(shù)知識資料庫，包括關(guān)聯(lián)企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的研究興趣，研究成果和資金組織等，基金會(huì)和聯(lián)邦政府研究成果的商業(yè)機(jī)會(huì)；學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和WebCT數(shù)據(jù)庫管理，學(xué)習(xí)對象存儲(chǔ)庫網(wǎng)絡(luò)。管理知識倉庫的例子包括：企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫和營銷部門的潛在學(xué)生的數(shù)據(jù)庫。所有這些知識資料庫，可通過圖書館，網(wǎng)絡(luò)和其他在線服務(wù)來訪問。知識倉庫對任何企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)是重要的，因?yàn)樗兄谔岣咂髽I(yè)知識

24、生態(tài)系統(tǒng)在其內(nèi)部和外部的服務(wù)和效率，促進(jìn)交叉學(xué)科的研究和提高研究合同，贈(zèng)款和商業(yè)機(jī)會(huì)的競爭力。 </p><p><b>　?。ㄈ┲R的傳播 </b></p><p>　　知識的傳播，包括已分析的縱向和橫向的信息傳輸。有效的知識傳播不僅包含將傳輸大量的信息給組織的每個(gè)人，而且通過“路由消息”或選擇性分銷，將知識傳輸給相應(yīng)的個(gè)人或團(tuán)體。此外，在教學(xué)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的傳播過程

25、中，選擇合適的傳播渠道或機(jī)制也很重要。正如一個(gè)企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)，它的主要目的是教育青少年，并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)付出巨大的努力，鼓勵(lì)各個(gè)層次的學(xué)習(xí)者，創(chuàng)造知識，傳播知識和學(xué)習(xí)知識。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中已推廣了許多活動(dòng)，例如學(xué)習(xí)、組織講座、研討會(huì)、座談會(huì)、公開講座和研討會(huì)。提高教學(xué)效率，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，也是一個(gè)企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)所應(yīng)該關(guān)注的。企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)設(shè)計(jì)的發(fā)展，正在提高課堂和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成效。 <

26、/p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]劉玉勤.國內(nèi)組織文化研究述評[J].經(jīng)營與管理，2012（01）. </p><p>　　[2]尹彥，趙濤，齊莉麗.知識密集型服務(wù)業(yè)集群知識創(chuàng)新機(jī)制的演化博弈分析[J].中國農(nóng)機(jī)化，2012（01）. </p><p>　　[3]儲(chǔ)節(jié)旺，閆士濤，談?wù)?