對(duì)國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售的分析【開(kāi)題報(bào)告】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告</b></p><p><b>　　旅游管理</b></p><p>　　對(duì)國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售的分析</p><p>　　一、選題的背景和意義</p><p>　　中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀到2000年年底,全國(guó)共有旅行社8993家,其中國(guó)際旅行社1268

2、家,國(guó)內(nèi)旅行社7725家.全國(guó)旅行社資產(chǎn)總額為365.92億元,其中所有者權(quán)益170.87億元,負(fù)債195.05億元.直接從業(yè)人員為16.43萬(wàn)人.2000年度全國(guó)旅行社收入總額為469.95億元,利潤(rùn)總額10.44億元,實(shí)繳稅金8億元,結(jié)匯5.65億美元.全年促銷費(fèi)用3.29億元</p><p>　　從產(chǎn)業(yè)集中度看中國(guó)旅行社業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,以三大社為代表的中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)集中度就在不斷下降(杜

3、江,戴斌,2000).1980年三大社的市場(chǎng)份額為79.6%,1993年首次下降至25%以下,現(xiàn)在不到15%.在此過(guò)程中,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)先后經(jīng)歷寡頭壟斷和壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段,現(xiàn)在從總體上看處于比較完全的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).隨著越來(lái)越多的投資主體的進(jìn)入,這種產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)的分散化仍然在進(jìn)行中.與此相對(duì)應(yīng),產(chǎn)業(yè)集聚化正在世界和中國(guó)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域呈方興未艾之勢(shì).值得注意的是,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使得一些大型旅行社重新呈現(xiàn)出基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢(shì)</p&

4、gt;<p>　　各地旅行社市場(chǎng)出現(xiàn)不同程度的混亂局面出境游指標(biāo)的配額制引發(fā)倒賣出境游指標(biāo),過(guò)度的內(nèi)部承包和門市代理的超常規(guī)發(fā)展,惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),加上鐵路,民航等資源壟斷型產(chǎn)業(yè)進(jìn)入旅行社后的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致各地旅行社市場(chǎng)出現(xiàn)不同程度的混亂局面.究其原因,有旅行社自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力不足的問(wèn)題,也有旅行社產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)規(guī)制方面的深層次問(wèn)題.比如不少旅行社認(rèn)為,目前經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)代理業(yè)務(wù)的政策壁壘太高;出境游市場(chǎng)應(yīng)對(duì)所

5、有國(guó)際社完全放開(kāi),希望國(guó)家旅游局對(duì)這一市場(chǎng)的管理更多地以抓質(zhì)量為主.它們認(rèn)為,目前實(shí)行的出境游的配額制限制了企業(yè)的發(fā)展,容易造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng).例如,西安每年接待外國(guó)旅游者的人數(shù)較多,拿到的出境游的指標(biāo)也多,但陜西省的出境游市場(chǎng)比其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)出境游的市場(chǎng)小,如果有多余的出境游的指標(biāo),容易造成倒賣指標(biāo)的情況.不少企業(yè)和旅游主管官員也都在反映市場(chǎng)失序的問(wèn)題,特別是認(rèn)為濫設(shè)門市,出境權(quán)倒賣,過(guò)度內(nèi)部承包,過(guò)度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等行為擾亂了市場(chǎng).還有的地

6、方反映省旅游局與副省級(jí)城市(省會(huì)城市,計(jì)劃單列市,經(jīng)濟(jì)特區(qū))之間的權(quán)限劃分問(wèn)題.從根本上說(shuō),這些問(wèn)題與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念指導(dǎo)下的政府產(chǎn)業(yè)政策和行政法規(guī)有著密不</p><p>　　旅行社內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不明晰,導(dǎo)致旅行社經(jīng)營(yíng)效益低產(chǎn)權(quán)不明晰使得生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重制約了生產(chǎn)力的發(fā)展,影響了經(jīng)營(yíng)者的積極性.由于在旅行社的審批過(guò)程中,行業(yè)管理部門主要傾向于批準(zhǔn)國(guó)有旅行社,不允許有自然法人存在,因此川滇兩省的旅行社目前仍以國(guó)有旅行社為主.而

7、國(guó)企責(zé)權(quán)利的欠明晰,使得這類旅行社內(nèi)部大量存在業(yè)績(jī)與分配脫鉤的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了職工的工作熱情和創(chuàng)造性,致使旅行社經(jīng)營(yíng)效益低下,甚至連年虧損.為改變這種局面,有的旅行社實(shí)行了承包,但由于產(chǎn)權(quán)的限制,這種承包往往透支國(guó)有資產(chǎn),有些承包者還偷稅漏稅,造成國(guó)有財(cái)產(chǎn)的損失.目前,云南,四川境內(nèi)許多的旅行社實(shí)際上已變成集體和私人所有,如何通過(guò)法規(guī)使其合法化,使企業(yè)的責(zé),權(quán),利真正得到統(tǒng)一,這將是市場(chǎng)發(fā)展的需要. </p><p&

8、gt;　　作為旅行社產(chǎn)品的銷售，在很大程度上決定了旅行社行業(yè)的收益及發(fā)展。旅行社所在人們心目中的形象，也是在長(zhǎng)期旅行社產(chǎn)品的銷售過(guò)程中形成的。小旅行社想要壯大，不但要靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更需要規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)的輔佐。大旅行社想要可持續(xù)發(fā)展，就必須緊緊抓住客戶，銷售作為面對(duì)客戶的直接接觸者，在其中扮演著十分重要的角色。</p><p>　　在旅行社產(chǎn)品成產(chǎn)及銷售的過(guò)程中，消費(fèi)者與旅行社的關(guān)系已經(jīng)迫使旅行社進(jìn)行更規(guī)

9、范的操作。同樣，規(guī)范的銷售服務(wù)，靈活多變、優(yōu)秀的銷售服務(wù)成為了旅行社獲得巨大收益，贏得消費(fèi)者認(rèn)同的重要手段。如何正視國(guó)內(nèi)存在的銷售問(wèn)題，如何改善消費(fèi)者與旅行社的關(guān)系，成為加強(qiáng)旅游業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的重要課題。</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售在由于其銷售的產(chǎn)品的特殊性，因此針對(duì)于此類銷售，也必須要有特殊的方法?，F(xiàn)在，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售具有一下幾個(gè)特點(diǎn)： </p><p><b>　

10、　1.大眾化</b></p><p><b>　　2.針對(duì)性</b></p><p><b>　　3.全程服務(wù)制</b></p><p><b>　　4.情感化</b></p><p><b>　　5.靈活性</b></p>&l

11、t;p><b>　　6.同業(yè)互補(bǔ)</b></p><p>　　而目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售還存在種種問(wèn)題，比如說(shuō)大環(huán)境還是受到以前急功近利的銷售方法的影響，旅行社與消費(fèi)者之間還存在著極大的不信任關(guān)系。但是，全民旅游已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種趨勢(shì)。這就更需要讓我們做好旅行社銷售這一塊。</p><p>　　從上述分析可以看出，對(duì)對(duì)于如何規(guī)范好旅行社產(chǎn)品銷售，是改進(jìn)我國(guó)

12、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)和諧的消費(fèi)關(guān)系的重要手段。在滿足日益增大的旅游需求同時(shí)，也能為國(guó)家及企業(yè)帶來(lái)豐厚的財(cái)富。這是十分需要我們?nèi)ニ伎佳芯康摹?lt;/p><p>　　二、研究目標(biāo)與主要內(nèi)容（含論文提綱）</p><p><b>　　1、研究目標(biāo)：</b></p><p>　　通過(guò)對(duì)于旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)，旅行社服務(wù)的特點(diǎn)的分析。描述現(xiàn)在最普遍、正確的

13、銷售方法。進(jìn)而思考當(dāng)今國(guó)內(nèi)旅行社銷售所存在的問(wèn)題，以及今后旅行社銷售的必然發(fā)展趨勢(shì)。</p><p><b>　　2、主要內(nèi)容：</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　旅行社產(chǎn)品及銷售的概念</p><p><b>　　旅行社產(chǎn)品的概念</b>&

14、lt;/p><p><b>　　銷售的概念</b></p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)及類</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的類型</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的意義</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的方法</p&

15、gt;<p>　　目前旅行社產(chǎn)品銷售所存在的問(wèn)題</p><p>　　國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售的發(fā)展趨勢(shì)及問(wèn)題改善的建議</p><p>　　國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)</p><p><b>　　問(wèn)題改善的建議</b></p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p><

16、;p>　　三、擬采取的研究方法、研究手段及技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案等</p><p><b>　　采取的研究方法：</b></p><p>　　1、觀察法：觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。</p><p>　

17、　2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法是通過(guò)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中的具體情況，進(jìn)行歸納與分析，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗(yàn)的一種方法。</p><p><b>　　采用的分析手段：</b></p><p>　　1、定性分析法：一種探索性調(diào)研方法。目的是對(duì)問(wèn)題定位或啟動(dòng)提供比較深層的理解和認(rèn)識(shí)，或利用定性分析來(lái)定義問(wèn)題或?qū)ふ姨幚韱?wèn)題的途徑。</p><p>　　2

18、、定量分析法：定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。</p><p><b>　　技術(shù)路線：</b></p><p>　　四、中外文參考文獻(xiàn)目錄</p><p>　　[1

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25、之，張麗.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].湖南大學(xué)出版社.2005年8月第一版.</p><p>　　五、研究的整體方案與工作進(jìn)度安排</p><p>　　12月底 報(bào)告選題情況 要求文章大綱很文獻(xiàn)資料</p><p>　　2011年1月5日 定題</p><p>　　2月15日 文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、開(kāi)題報(bào)告定稿</p><p>

26、;　　開(kāi)學(xué)注冊(cè)時(shí) 上交論文完整初稿</p><p>　　3月1日－31日 畢業(yè)論文中期檢查</p><p>　　4月10日前 上交定稿（電子稿和紙質(zhì)稿）</p><p>　　六、研究的主要特點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)</p><p>　　預(yù)期目標(biāo)：通過(guò)對(duì)于旅行社產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售以及現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)旅行社銷售的現(xiàn)狀的分析，講述我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售所存在問(wèn)題，并描述