“微商”模式的市場規(guī)范分析

1、<p>　　“微商”模式的市場規(guī)范分析</p><p>　　“微商”是大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息化時代下，電子商務(wù)的發(fā)展和移動社交網(wǎng)絡(luò)高度普及相結(jié)合而孕育的產(chǎn)物，是一種全新的電商模式。從產(chǎn)生到短時間內(nèi)的迅速崛起，展示了其前所未有的生命力和巨大的發(fā)展前景。而作為新生事物，“微商”模式也正面臨著諸多的問題，及時進行市場規(guī)范刻不容緩。本文從“微商”的興起入手，分析其所存在的現(xiàn)實問題，從而提出相應(yīng)的市場規(guī)范對策。 <

2、;/p><p>　　一、“微商”的興起 </p><p>　　近幾年，伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)得到了爆炸式的發(fā)展。在我國，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中已經(jīng)不可或缺，上網(wǎng)的人數(shù)逐年創(chuàng)新高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，截止到2015年6月，我國的網(wǎng)民總數(shù)已達到6.68億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到48.8%。隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機終端的大屏化，以及各種手機應(yīng)用功能的提升，使用手

3、機上網(wǎng)的人數(shù)增幅更加明顯。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年6月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.94億，跟2014年底相比，僅半年就增加了3679萬人。與臺式電腦、筆記本電腦等相比，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比達到了88.9%。在這樣的背景之下，社交網(wǎng)絡(luò)媒體得到了空前的發(fā)展，微信、微博等社交工具已經(jīng)成為了手機裝機的必備。與此同時，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式也發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)電商大力推廣手機客戶端，網(wǎng)上購物的平臺正由以往的電腦上的瀏覽器轉(zhuǎn)移到了手機客戶端上。

4、“微商”模式正是由社交媒體的普及和電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型相結(jié)合所孕育的全新的網(wǎng)上購物模式。 </p><p>　　關(guān)于“微商”的定義，事實上到目前為止并沒有統(tǒng)一。有人認(rèn)為，“微商”指的是，依托于微信客戶端，利用在微信的朋友圈上發(fā)布商業(yè)和產(chǎn)品信息而開展商業(yè)活動的個體電商。從字義上解釋，“微”指的是微信。也有人認(rèn)為，“微商”不僅僅局限于微信這一種社交軟件，包括在QQ、微博、陌陌等社交軟件上經(jīng)營的商戶都屬于“微商”的范圍。本文

5、認(rèn)為，上述兩種定義只是狹義與廣義之分，實質(zhì)上，無論是微信的“微商”，還是包括微信在內(nèi)的所有社交軟件上的“微商”，經(jīng)營的方式都是一樣的，但不可否認(rèn)的是，微信由于其用戶數(shù)量的壓倒性優(yōu)勢，微信上的“微商”無疑是最具代表性的。 </p><p>　　二、“微商”的優(yōu)勢 </p><p>　　從本質(zhì)上來說，“微商”的經(jīng)營模式仍然屬于電子商務(wù)的范疇，它是電子商務(wù)的一種全新形態(tài)。相對于傳統(tǒng)電商，“微商”

6、的主要優(yōu)勢有： </p><p>　　1.市場準(zhǔn)入門檻低，零成本 </p><p>　　“微商”的種類基本可以分為兩種，一種是擁有實體店的商戶、企業(yè)或者在淘寶等平臺上擁有店鋪的商戶，通過公眾號的形式發(fā)布商業(yè)信息;另一種更則是個人通過在朋友圈上發(fā)布圖片和文字進行推廣的小型商戶。其中后者的參與者數(shù)量更多、范圍更廣、經(jīng)營更靈活，因而也更具特色。對于小型個體“微商”來說，成為“微商”完全沒有任何的

7、門檻限制。只要有一臺智能手機或平板電腦，通過手機號注冊一個甚或多個微信賬號，添加了一定數(shù)量的好友后，繼而就在朋友圈里發(fā)上產(chǎn)品的照片和文字介紹，既不需要注冊店鋪，也無需繳納保證金，更不用取得經(jīng)營許可，輕輕松松就可進入“微商”這塊市場。 </p><p>　　2.推廣方便，營銷簡單 </p><p>　　“微商”是以社交軟件為推廣平臺，建立在人脈關(guān)系之上，往往以熟人間的信任為基礎(chǔ)。通過在朋友圈

8、發(fā)布廣告進行介紹，自己添加的好友便能夠看見，在此基礎(chǔ)上再通過爆出已經(jīng)交易成功的記錄和消費者的反饋案例進行宣傳，就可輕松達到營銷的目的。 </p><p>　　3.支付簡便，無需借助第三方渠道 </p><p>　　“微商”模式下，經(jīng)營者與消費者達成交易意向后，一般通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式支付價款，如微信紅包等，經(jīng)營者第一時間就可收到，而無需像淘寶平臺需要通過支付寶再轉(zhuǎn)給賣家，如此更為方便、快捷。

9、 </p><p>　　三、“微商”所面臨的問題 </p><p>　　“微商”在短短的一兩年內(nèi)就迅速崛起，顯示了其強大的生命力，相對于傳統(tǒng)電商，“微商”的確擁有自身的優(yōu)勢，為小成本創(chuàng)業(yè)者也提供了一個創(chuàng)收的平臺。然而，如同許多新生事物一樣，在高速發(fā)展的過程中，“微商”模式也不可避免地產(chǎn)生了諸多的問題。 </p><p>　　1.市場準(zhǔn)入門檻過低，商戶泛濫 </

10、p><p>　　如前所述，成為“微商”的門檻很低， “微商”的大門向所有人都是敞開的。只要擁有一部手機或者平板電腦，再加上一個或多個擁有一定數(shù)量好友的微信軟件，任何人都可以成為“微商”。由此導(dǎo)致“微商”市場魚龍混雜，很多專門制售假冒偽劣商品的人也混入其中。此外，還出現(xiàn)了一些并非真正賣家的人，只是在朋友圈里為各種賣家推銷、“集贊”等，從中收取傭金。 </p><p>　　2.營銷手段低劣，虛假產(chǎn)

11、品充斥 </p><p>　　由于微信畢竟是一個社交媒體類軟件，一條朋友圈信息的廣告量非常小，因此商戶若要宣傳自己的商品，就必須在朋友圈發(fā)布大量的廣告，造成簡單粗暴的刷屏現(xiàn)象，極容易引起視覺反感。同時，僅憑幾張圖片和介紹性的文字，消費者根本無法辨別商品的真假以及質(zhì)量的好壞，選擇消費往往是基于熟人間的信任，有的經(jīng)營者反而利用了這點，在商品中摻雜大量的假貨、次品。此外，對于那些只做中介，并沒有實際經(jīng)營的代理商戶的大量

12、存在，又使得“微商”容易陷入傳銷的漩渦。 </p><p>　　3.支付價款的方式過簡，風(fēng)險巨大 </p><p>　　在“微商”模式下，消費者和經(jīng)營者一般通過網(wǎng)上直接轉(zhuǎn)賬的方式支付價款，而且是先付款后經(jīng)營者才發(fā)貨。對于經(jīng)營者是否依約按時發(fā)貨，消費者得不到任何的保障，甚至消費者最后能否真實收到貨物也是未知。經(jīng)營者很有可能在收到價款后不發(fā)貨而直接將消費者的賬號拉進黑名單。這樣的支付方式，對消

13、費者的財產(chǎn)安全性無疑存在巨大的隱患。 </p><p>　　4.售后無保障，消費者維權(quán)困難 </p><p>　　“微商”最主要的營銷模式是通過朋友圈的宣傳從而達到交易的目的。能在朋友圈看到消息的人，主要有兩種：一種是經(jīng)營者的熟人，另一種是經(jīng)營者通過各種途徑添加的陌生人。這兩種人均是“微商”的潛在客戶。對于前者來說，在朋友圈中看到有人銷售自己有需要的商品，并且還是自己所認(rèn)識的人，很自然就會

14、產(chǎn)生信任。而在收到不稱心抑或不合格的商品后，很多消費者礙于熟人的關(guān)系不會真正去追究，這就給了不法經(jīng)營者可乘之機。對于后者來說，消費者對經(jīng)營者并不熟識，有的甚至除了微信號之外一無所知，而且又是先支付的價款，再加上沒有第三方平臺介入提供售后保證，使得這部分消費者在沒收到購買的商品或者收到不合格的商品后無法進行維權(quán)。盡管新的《消費者權(quán)益保護法》已經(jīng)涉及到對網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益的保護，但對于“微商”這種模式并未作出直接規(guī)范。 </p>

15、;<p>　　四、“微商”模式的市場規(guī)范對策 </p><p>　　1.完善電子商務(wù)相關(guān)立法 </p><p>　　就目前來看，還尚未有一項法律、法規(guī)對“微商”這樣一種新型的電子商務(wù)模式直接作出規(guī)范，電子商務(wù)的法律規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使得大量現(xiàn)實問題處于法律監(jiān)管的真空中。因此，有必要及時制定和完善相關(guān)法律、法規(guī)，在立法上明確“微商”的經(jīng)營模式，從宏觀上規(guī)范“微商

16、”行業(yè)的市場秩序，將“微商”模式納入到法律的監(jiān)管之下。 </p><p>　　2.提高市場準(zhǔn)入門檻，保證商品質(zhì)量 </p><p>　　針對“微商”市場不設(shè)限，經(jīng)營者良莠不齊，虛假商品和假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中的現(xiàn)象，有效的解決方法是構(gòu)建統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入制度，對欲成為“微商”的經(jīng)營者進行登記和資格審查，對銷售假冒偽劣產(chǎn)品者進行嚴(yán)懲。促進“微商”市場向健康、良性方向發(fā)展。 </p>

17、<p>　　3.建立第三方平臺，維護交易安全 </p><p>　　“微商”模式下，經(jīng)營者與消費者之間直接金錢往來的方式蘊含著巨大的交易風(fēng)險。故而可以借鑒淘寶、京東等平臺的經(jīng)驗，推動第三方支付平臺的介入，由銀行和該支付平臺合作，既方便消費者及時支付，又能保障消費者的財產(chǎn)安全，增加經(jīng)營者和消費者之間的信任度。 </p><p>　　4.完善售后保障機制，加強對消費者權(quán)益的保護 &l