深圳菲曼芝美容院體驗(yàn)營銷研究.pdf

1、在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者從消費(fèi)心理、消費(fèi)行為到消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大的變化。顧客的體驗(yàn)消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，他們對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值越來越重視，因此基于體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量可能是決定顧客滿意與否的重要標(biāo)志。美容業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的典型代表，體驗(yàn)的價(jià)值在美容行業(yè)中占有舉足輕重的地位。為了創(chuàng)造和保有顧客，美容企業(yè)應(yīng)重視對(duì)體驗(yàn)營銷模式的認(rèn)知與運(yùn)用，使顧客不斷感受到美容所提供的特殊體驗(yàn)價(jià)值，以增加顧客的滿意度與忠誠度，從而為美容業(yè)者帶來長久的收益。因此，尋求體驗(yàn)經(jīng)

2、濟(jì)時(shí)代美容企業(yè)的體驗(yàn)營銷模式是本文的基點(diǎn)。
　　首先，本文在整理大量有關(guān)體驗(yàn)營銷文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從對(duì)體驗(yàn)的涵義、特征與類型的梳理入手，分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與以往經(jīng)濟(jì)形態(tài)的區(qū)別;同時(shí)，本文對(duì)體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行了比較分析，對(duì)既有關(guān)于體驗(yàn)營銷架構(gòu)的研究予以綜述;進(jìn)一步本文還就顧客價(jià)值與體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行了分析。
　　其次，本文在分析深圳美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢的基礎(chǔ)上，深入闡述了現(xiàn)有美容行業(yè)中運(yùn)用傳統(tǒng)營銷手段存在的問題。
　　再