數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)在電信領(lǐng)域中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)電信壟斷格局的打破，各電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得先機(jī)，企業(yè)將越來(lái)越需要有一套迅速靈敏、功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，有針對(duì)性地制定政策，適時(shí)拿出各種促銷手段，能夠提供強(qiáng)大的市場(chǎng)分析能力，將大量電信數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的商用決策支持信息的有效解決方案。 近年來(lái)，電信企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中積累了大量的數(shù)據(jù)，原來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析手段只能提供的簡(jiǎn)單查詢和報(bào)表，不能獲得數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)系和隱含的信息。因此，如何對(duì)積累的這些

2、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)，用來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策，己成為電信企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展為解決這一問(wèn)題提供了有效途徑。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種新型的數(shù)據(jù)組織及存儲(chǔ)方法，它以多維數(shù)據(jù)建模方式對(duì)企業(yè)積累的事務(wù)型數(shù)據(jù)重新進(jìn)行組織，建立新的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，專門用于支持?jǐn)?shù)據(jù)分析及企業(yè)決策。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是目前數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)域最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析手段。它的分析方法是利用已知的數(shù)據(jù)通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型的方法找出隱含的業(yè)務(wù)規(guī)則，再利用這些規(guī)則為我

3、們所用，如進(jìn)行預(yù)測(cè)，為指定決策服務(wù)。 本文首先闡述了本課題的背景，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用趨勢(shì)以及研究的目的和內(nèi)容。接著對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行了闡述，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘的概念、特征等。然后分析了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)電信企業(yè)中的應(yīng)用情況，研究了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信行業(yè)中的具體實(shí)現(xiàn)。本文研究重點(diǎn)是設(shè)計(jì)了一套客戶流失預(yù)測(cè)系統(tǒng)，探討了決策樹在電信客戶流失預(yù)警中的運(yùn)用情況。主要是針對(duì)電信企業(yè)的流失客戶和沒(méi)有流失的客戶的性質(zhì)和消費(fèi)行為，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘方法論